2015 lesson 1 history and current concept of management
1. Principle of Management:
History and Current Concept
DGD541 Dental Clinic and Hospital Management I
Faculty of Dental Medicine, Rangsit University
2.
3. The student will able to
Understand the principle and concept of management
Apply the principle and concept of management for health
care organization
Management & Health
care system
Principle of
Management
Effectiveness VS
Efficiency
Level of Management
Managerial roles and
skills
Managerial Theory
Current Concept in
Management
Contents
Objectives
8. Health care VS Business
Business
o Operation efficiently
o Operation safely
o Be productive
o Utilize technology
o Create a profit
Health care
o Provide relief of pain from dental
origin
o Help prevent pain by practicing
preventively dentistry
o Help maintain patients’ personal
appearance
o Help patients masticate their
food throughout their lifetime
o Assist in maintaining good oral
health
15. Dentistry as a service profession
A potential
patient
contacts the
office
The service
is
performed
The service
meets the
patient’s
needs
The dental
practice will
succeed
The patient
returns
if
and
if
and
if
and
if
or
if
and
if
16. Administration VS Management
Basis Management Administration
Meaning
Management is an art of
getting things done through
others by directing their efforts
towards achievement of
determined goals
It is concerned with
formulation of board
objectives, plans and policies
Nature Management is an executing
function.
Administration is a decision
making function
Process
Management decided who
should do it and how should
do not it
Administration decides what is
to be dine and when it is to be
done.
Function
Management is a doing
function because managers
get work done under their
supervision.
Administration is a thinking
function because plans and
policies are determines under
it.
Skills Technical and human skills Conceptual and human skills
18. Effectiveness VS Efficiency
Resource Usage Goal Attainment
Low Waste High Attainment
Management strives for:
Low Resource Waste (High efficiency)
High Goal Attainment (High effectiveness)
Efficiency (Means) Effectiveness (Ends)
19. Effectiveness VS Efficiency
Manager choose the right goal
to pursue, but does a poor job of
using resources to achieve these
goals.
Result: A product that customers
want, but that is too expensive
for them to buy
Manager chooses the right goals
to pursue and makes good use
of resources to achieve these
goals.
Result: A product that customers
want at a quality and price that
they can afford.Manager chooses wrong goals
to pursue and makes poor use of
resources.
Result: A low-quality product
that customers do not want
Manager chooses inappropriate
goals, but makes good use of
resources to pursue these goals
Result: A high-quality product
that customers do not want.
HighLow
High
Low
Effectiveness
Efficiency
24. Managerial skills
Conceptual Human Technical
Conceptual Human Technical
Concept
ual
TechnicalHuman
•The ability to analyze
and diagnose a
situation and to
distinguish between
cause and effect.
•The ability to
understand, alter, lead,
and control the
behavior of other
individuals and groups.
•The ability to
communicate, to co-
ordinate, and to
•The jod specific
knowledge and
techniques required to
perform an
organizational role
25. Managerial ability
• Leadership
• Oral Communication and
Presentation skill
• Written Communication
• Planning and Organizing
• Information Gathering and
Problem Analysis
• Decision Making
• Self-objectivity
• Disposition to a Willingness
and Desire to Lead Other in
New Direction
• Delegation and Control
26. Competitive advantage
The ability of one organization to
outperform other organization because it
produces desired goods or services more
effectively than its competitors.
Competitive
advantage
Efficiency Innovation
ResponsivenessQuality
30. •Frederic W.Taylor (1856-1915) : “Father of Scientific
Management”
•ใช้หลักการของการจัดการแบบวิทยาศาสตร์ เพื่อหาวิธีการทางานแต่ละอย่าง มีลักษณะขั้นตอนที่เป็น
มาตรฐาน
•พิจารณาคัดเลือกคุณสมบัติ ความสามารถของพนักงานแต่ละคน
•ใส่ใจการฝึกฝน และพัฒนาวิธีการทางาน รวมทั้งให้ค่าตอบแทนจูงใจการทางานตามหลักวิทยาศาสตร์
•สนับสนุนการทางานของพนักงาน ด้วยการวางแผนการทางานอย่างดี ให้การทางานราบรื่น
•Frank (1868-1924) and Lillian Gilbreth (1878-1972)
•Motion study
•Henry L.Gantt (1861-1919)
•Scheduling innovation : The Gantt’s chart
•Rewarding innovation : Bonus
One best way
Scientific management
31. Scientific management
• ใช้หลักเหตุผลและวิทยาศาสตร์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของบุคลากร
• Frederick W.Taylor
• Time - and - motion study
• Principle of scientific management
• พัฒนา One best way ผ่านการวิเคราะห์อย่างมีหลักเกณฑ์
• ใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์ในการคัดเลือก ฝึกหัด สอน และพัฒนาคนงาน
• มีการร่วมมือกับคนงานอย่างจริงใจ
• มีการแบ่งงานและความรับผิดชอบ
Scientific management
35. X - Y theory by Douglas McGregor
X Y
• เกียจคร้าน ไม่ชอบทางาน
• มีความทะเยอทะยานต่า
• ชอบให้บังคับ สั่งให้ปฏิบัติ
• ขาดความกระตือรือร้น
• ใช้ปัจจัยพื้นฐาน เช่น เงิน เป็นเครื่องจูงใจในการ
ทางาน
• มีความรับผิดชอบ
• มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
• สามารถควบคุมตนเองได้
• มุ่งมั่นทางานให้สาเร็จ
• ความสาเร็จของงานขึ้นอยู่กับความพอใจที่จะได้รับ
สิ่งจูงใจอื่น
36. The contingency approach
• The best way to organize depend on the nature of the
environment to which the organization must relate
• ถ้าเป็นเช่นนั้นแล้ว-ดังนั้น
• หลักการของการบริหารเชิงสถานการณ์
• การมองสถานการณ์ขององค์การตามความเป็นจริง
• การเลือกกลยุทธ์การบริหารจัดการที่เหมาะสมที่สุดในสถานการณ์เหล่านั้น
• การดาเนินกลยุทธ์เหล่านั้นอย่างชานาญ
37. 29
The System Approach
Opensystem
Close
system
Input Process Output
Activity
Input
Production
Man
Materials
Machine
Money
Knowledge
Technology
Feed back Feed back
Other
Environ
ment
Culture
Custome
rs
Technolo
gy
Politic
Socio-Ec
on
Competit
ors
