يتناول الوثيقة مفهوم التخطيط كقاعدة أساسية في العملية الإدارية لتحقيق الأهداف، متطرقًا إلى مراحل العملية التخطيطية التي تشمل تحديد الأهداف، تقييم الوضع الحالي، تحليل البدائل، واختيار الأنسب منها لتنفيذ الخطط. كما يوضح أنواع الأهداف التخطيطية (استراتيجية، تكتيكية، تشغيلية) وكيفية تطوير خطط تساهم في تحقيق تلك الأهداف. يركز الوثيقة أيضًا على خصائص الأهداف الناجحة وأهمية تحديدها بشكل دقيق لضمان تحقيق النتائج المرجوة.

1. 1
التخطيط وصياغة الأهداف

2. 2
• يعتبر التخطيط القاعدة الاساسية التي تستند عيها كافة
مكونات العملية الادارية لتحقيق الاهداف
تحقيق الأهداف
التنظيم
القيادة
الرقابة
Planning التخطيط

3. 3
:Planning التخطيط
هو عمل ذهني هادف يستدعي تحديد الترتيبات لفترة زمنية مقبلة.
عملية وضع اهداف المنظمة وتحديد الوسائل اللازمة للوصول اليها
بأحسن الاحوال.
كشف بالأهداف المرغوب الوصول اليها مع تخصيص الموارد Plan الخطة
اللازمة لها وتحديد الجدول الزمن لتنفيذ ذلك.
هو حالة او وضح مستقبلي تسعى المنظمة للوصول اليه. Objective الهدف
التخطيط
تحديد الاتجاه
تقرير إلى أين تتجه المنظمة 
تحديد أفضل الطرق للوصول 
إلى هناك
القيادة التنظيم
شحذ الهمم بناء الهيكل
الرقابة
التأكد من النتائج
قياس الأداء 

4. 4
:Planning Process Steps مرحل العملية التخطيطية
تحديد الأهداف
تحديد الموقف الحالي مقابل الأهداف
تحديد الافتراضات )تستند اليها الخيارات المؤدية لتحقيق الاهداف (
للبدائل المختلفة
تحليل البدائل واختيار أفضلها
تنفيذ الخطة وتقييم النتائج
الخطوة الأولى
الخطوة الثانية
الخطوة الثالثة
الخطوة الرابعة
الخطوة الخامسة

5. 5
مراحل العملية التخطيطية
1. تحديد الأهداف التي تسعى المنظمة لتحقيقها: إن وضوح الهدف ضروري جداً
لتحقيقه.
2. تحديد الموقف الحالي للمنظمة مقابل هذه الاهداف؛ بمعنى تقييم الوضع الحالي
نسبة إلى النتائج المرغوبة.
لما ستكون عليه الظروف المستقبلية لكل Premise 3. تحديد افتراضات
الخيارات التي تم تشخيصها وتوضع كمقدمات منطقية تسبق التنفيذ. مثال إذا
كان أمام أحد المدراء خياران للوصول إلى هدف يتعلق بزيادة الأرباح؛ الأول
زيادة المبيعات من المنتج الحالي والثاني إنتاج وبيع منتج جديد. أن الخيار
الأول قائم على مقدمة منطقية تفترض أن المنظمة تستطيع اكتساب حصة
سوقية كبيرة من السوق الحالية في حين الخيار الثاني قائم على مقدمة منطقية
تفترض أن المنتج الجديد له القدرة على الحصول على حصة معتبرة من السوق
الجديدة.
4. تحليل واختيار أفضل البدائل الموصلة لتحقيق الهدف.
5. تنفيذ الخطة وتقييم النتائج.

6. منظومة التخطيط
العمليات
تحديد الأهداف
المدخلات المخرجات
تحديد الطرق البديله
تحديد الافتراضات
اختيار أفضل بديل
إعدادالخطط التنفيذيه
موارد
المنظمة
خطط
المنظمة
التغذية الراجعه

7. استراتجية الدولة
استراتجية الوزارة
خطط الادارات العامة
خطط الإدارات
خطط الأقسام
خطط الأفرع
خطط الوحدات
خطة
بعيدة المدى
5 سنوات
مستوى
التخطيط
الاستراتيجي
خطة
قصيرة المدى
سنه
واحده
مستوى
التخطيط
التشغيلي
الوضع النموذجي للتخطيط

8. 8
دورة التخطيط
الصياغة/ التخطيط
التصميم التقييم
التنفيذ والمتابعة

9. 9
العلاقة بين النشاطات وعناصر الخطة
الأهداف الفورية
النشاطات
مجموعة الأفعال/
الإجراءات التي سوف
تنفذها الخطة.
الفعل/ الاجراء
المدخلات
الموارد البشرية والمادية
الضرورية لتحقيق
النشاطات
توفير
المخرجات
المنتجات/ الخدمات
الناتجة من نشاطات
الخطة
الناتج

10. Planning System & Subsystem نظام التخطيط ونظمه الفرعية
النظام الفرعي :جزء من النظام الكلي يساعد في فاعلية نظام الادارة الكلي من خلال العملية
10
الادارية.
النظام الفرعي للتخطيط
المخرجات العمليات المدخلات نظام الإدارة
الكلي
مخرجات عمليات مدخلات
نظام فرعي
)التخطيط(
المخرجات
الخطط
)الرئيسية والفرعية(
العمليات
)عملية التخطيط(
تحديد الأهداف 
تحديد الموقف الحالي مقابل الأهداف 
تحديد المقدمات المنطقية والافتراضات 
لكل خيار
تحليل ومن ثم اختيار أفضل البدائل 
تنفيذ الخطة وتقييم النتائج 
المدخلات
)جزء من موارد المنظمة(
الأفراد. 
رأس المال. 
المواد الأولية. 
المكائن والتجهيزات. 

11. 11
Organizational Goals الاهداف المنظمية
الهدف يشير الى الوضع المرغوب الوصول اليه مستقبلا
يدل على اهداف عامة – زيادة مبيعات للسنة القادمة Goal
يدل على هدف مقاس ومحددة بفترة زمنية معينة Objective
رسالة المنظمة
الأهداف الاستراتيجية
)الإدارة العليا(
)للمنظمة ككل(
أهداف تكتيكية
)الإدارة الوسطى(
)الأقسام الرئيسية، الوظائف الرئيسية للمنظمة(
الأهداف العملياتية )التشغيلية(
الإدارة الدنيا )الإشرافية(
)الأقسام والشعب، المجموعات والأفراد(
خطة استراتيجية
أهداف استراتيجية
خطة تكتيكية
أهداف تكتيكية
خطة عملياتية
أهداف عملياتية
رسالة موجهة للأطراف الخارجية
)المجهزون، الزبائن، الحكومة،
المستثمرون، ....( توضح سبب وجود
المنظمة وتعطيها مشروعية للعمل.
رسالة موجهة للداخل لغرض
تحفيز وتوجيه وترشيد
ومعايرة مختلف إجراءات
العمل وإعطاء مشروعية
داخلية للعمل

12. 12
مستويات الاهداف والتخطيط في المنظمة
الاهداف العامة التي ترغب الوصول اليها مستقبلا :Strategic Goals - الاهداف الاستراتيجية
وتخص المنظمة بأكملها غير مرتبط بأقسام او بأجزاء منها.
الخطة الاستراتيجية: الخطوات التي تتبعها المنظمة للوصول إلى أهدافها الاستراتيجية.
تحدد النتائج التي يجب على الاقسام الرئيسة والوظائف :Tactical Goals - الاهداف التكتيكية
الاساسية انجازها للوصول للأهداف الكلية الاستراتيجية .
الخطة التكتيكية: خطة مصممة لمساعدة الخطة الاستراتيجية وانجاز جزء رئيس من
استراتيجية المنظمة وعادة ما تكون هذه الخطة اقل من الخطة الاستراتيجية في مداها الزمني.
هي نتائج محددة تروم الاقسام :Operational Objective ) - الاهداف العملياتية )التشغيلية
والوحدات او المجموعات الصغيرة والأفراد الوصول اليها وتكون مقاسة ومحددة .
الخطة التشغيلية: خطط تعد من قبل الادارة الاشرافية تحدد بدقة الخطوات باتجاه انجاز الاهداف
التشغيلية وتدعم الخطط التكتيكية، )جدول وبرنامج اداء الاعمال التفصيلية (.

13. 13
الرسالة
صنع منتجات معدنية قياسية أو حسب الطلب تستخدم
في مجالات مختلفة في الصناعة
الأهداف الاستراتيجية
الرئيس )المدير العام( * عائد على الاستثمار يصل إلى
% - %15 * نمو سنوي 5
* تجنب تسريح العاملين * خدمة متميزة لزبائن
الأهداف التكتيكية
نائب المدير للتسويق:
بيع 2.000.000 وحدة بسعر 20 جنيه 
للوحدة.
إضافة منتج جديد. 
زيادة المبيعات بنسبة 5% في السوق. 
فتح منفذ مبيعات جديد. 
الوصول إلى 19 % كحصة سوقية. 
نائب المدير للإنتاج:
إنتاج 2000000 وحدة بكلفة 
15 جنيه للوحدة.
.% زيادة الإنتاجية بنسبة 2 
البت في شكاوى العاملين خلال 3 
أيام من تقديمها.
نائب المدير للشؤون المالية:
الاحتفاظ بسيولة مناسبة لا تزيد عن 
500000 جنيه.
أن لا يتجاوز الاقتراض من البنوك مبلغ 
1000000 جنيه.
تزويد الأقسام بكشوفات مالية شهرية. 
.% تقليل الديون المشكوك في تحصيلها إلى 2 
الأهداف التشغيلية
مدير المبيعات للمنطقة الأولى
الإجابة على طلبات واستفسارات الزبائن 
خلال ساعتين.
الوصول إلى الحصة المقررة من المبيعات 
وهي 120000 وحدة.
العمل الجاد على تحقيق: 
-زيارة زبون جديد كل يوم.
-الاتصال بالزبائن الكبار كل 4 أسابيع.
-الاتصال بالزبائن الصغار كل 8 أسابيع.
المشرف على المكائن الأوتوماتيكية:
إنتاج 150000 وحدة بكلفة مقدارها 12 
جنيه.
تقليل الوقت الضائع في المكائن إلى أقل من 
.%7
البت في شكاوي العاملين في أقل من 24 
ساعة.
مسؤول تحصيل الديون:
إصدار الإشعارات الخاصة بتسديد 
الالتزامات خلال 5 أيام.
تدقيق حسابات الزبائن الجدد خلال يوم 
عمل واحد.
عدم السماح بتأخر سداد الالتزامات أكثر 
من 5 شهور.
الاتصال أسبوعي ا بالزبائن ذوي الديون 
المشكوك في تحصيلها.

14. 14
خصائص الاهداف :
- أن تكون قابلية للقياس الكمي ومحددة بشكل دقيق
- أن تغطي المجالات الرئيسية للعمل
- أن تثير التحدي ولكنها واقعية
- أن تكون محددة بفترة زمنية للانجاز
- أن تكون مرتبطة بالمكافآت
المجلات التي توضع لها اهداف :
Market Position - الموقف في السوق
Innovation - الابداع
Productivity - الانتاجية
Physical & Financial Resources - الموارد المادية والمادية
Managerial Performance & Development - الاداء الاداري وتنميته
Worker Performance & Attitude - اداء العاملين وسلوكهم
Profitability - الربحية
Social Responsibility - المسؤولية الاجتماعية
Technology - التكنولوجيا

15. 15
Plan Types انواع الخطط
Comprehensiveness - من حيث المستوى الشمولي
الاستراتيجية
التكتيكية
العملياتية )التشغيلية(
Time Horizon - من حيث المدى الزمني
خطة بعيدة المدى: خطة تغطي مدى زمني يتراوح بين ثلاث سنوات
فأكثر.
خطة متوسطة المدى: خطة تغطي مدى زمني أكثر من سنة وأقل من
ثلاث سنوات.
خطة قصيرة المدى: خطة تغطي مدى زمني سنة أو أقل من سنة.