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20110804 もうひとりで悩まない! アクセス解析 山口
- 4. アクセス解析 との出会いからこれまで
2008年6月：右も左も分からない状態でWebマスターに。
2008年9月：様々な書籍を参考にアクセス解析のレポートを作成
2008年11月：アクセス解析からサイト改善の仮説を立て始める
2009年1月：アクセス解析だけでなくAdWords（広告）の運用も
担当することに
2009年1月：仮説からサイト改善を実行してみる
2009年6月：施策が効果を出し始める。
2011年1月：loftworkのオウンドメディア全体の解析担当に
現在：細かい仮説・検証・実行を繰り返しながら現在に至る
Kennosuke Yamaguch
- 8. どの指標を 誰にも質問
見れば… できない
何から始め
れば…
Kennosuke Yamaguch
- 10. もしかして、、
みな悩んでいる？
Kennosuke Yamaguch
Kennosuke Yamaguch
- 12. アクセス解析研究会
Kennosuke Yamaguch
Kennosuke Yamaguch
- 13. 参加企業の皆さん
Kennosuke Yamaguch
Kennosuke Yamaguchi
- 14. 講師：清水誠さん
Webアナリスト/実践者。1995～2004年まで凸版印刷・Scient・
RazorfishにてWebプロデュース・IA・UI設計の開拓とコンサルティン
グに従事した後、事業会社側へ転身。ビジネス・テクノロジー・デザイ
ンの融合によるイノベーションを実現すべく、日系ベンチャーの情報シ
ステム部門で開発フレームワーク導入とプロセス改善を、外資消費財企
業のマーケティングコミュニケーション部門ではIT（CMS、PDFワーク
フロー）を活用した改善を、楽天ではアクセス解析の全社導入と推進を
リードした。2011年よりファッションECサイトGILTのCRMを担当中。
寄稿記事は「アクセス解析実践日誌」（MarkeZine）「ステップ式!
CMSはじめの一歩」（Web担当者Forum）「実践的インフォメーショ
ンアーキテクト論」（MdN）「楽天経済圏を支えるアクセス解析の全
貌」（ITmedia）など多数。本サイトでもCMSに関するトピックなどで
執筆を行う。
Kennosuke Yamaguch
Kennosuke Yamaguchi
- 17. コンセプトダイアグラム作成
制作ニーズ 調べものニーズ
検索連動型広 各種webメ 検索連動型 各種webメ
自然検索 告 ディア 自然検索 広告 ディア
新規セッ
サービス 会社情報 ション数
(知る) （理解する） ニュース
リリース
広報ブ
事例 コラム ログ
（深める）
申込み セミナー
セミナー 率 レポート
知る(認知拡大)
（参加す
る）
ブランド
コンバー
ワード流
ジョン数/
入数
率 お問合せ
継続的なコミュニケーション
見積り依頼
Kennosuke Yamaguch
- 19. コンセプトダイアグラム
制作ニーズ 調べものニーズ
自然検索
検索連動型広
流入
各種webメ
自然検索
検索連動型 各種webメ
告 ディア 広告 ディア
会社情報 新規セッ
サービス ション数
(知る)
（理解す ニュース
る） リリース
回遊
広報ブ
事例 コラム ログ
（深める）
申込み セミナー
セミナー 率 レポート
知る(認知拡大)
（参加す
る）
ブランド
コンバー
コンバージョン
ワード流
ジョン数/
入数
率 お問合せ
継続的なコミュニケーション
見積り依頼
Kennosuke Yamaguch
- 23. 制作ニーズ 調べものニーズ
検索連動型広 各種webメ 検索連動型 各種webメ
自然検索 告 ディア 自然検索 広告 ディア
新規セッ
サービス 会社情報 ション数
(知る) （理解する） ニュース
リリース
広報ブ
事例 コラム ログ
（深める）
申込み セミナー
セミナー 率 レポート
知る(認知拡大)
（参加す
る）
ブランド
コンバー
ワード流
ジョン数/
入数
率 お問合せ
継続的なコミュニケーション
見積り依頼
Kennosuke Yamaguch
- 24. KPI KGI
制作ニーズ 調べものニーズ
特定キーワー 特定キーワー
ドの流入数 CPA ドの流入数
各種webメ ソーシャル
自然検索 検索連動型広告
ディア セッション
自然検索 ブックマーク
メディア
数 セッション
数
コンバージョ
ン貢献率 新規セッショ
サービス 会社情報 ン数
(知る) （理解する） ニュース
リリース
事例 コラム 広報ブログ
（深める）
コンバージョ
ン貢献率
セミナー
レポート KGI
コンバージョ
セミナー ン貢献率
ブランド
（参加する） ワード流入
知る(認知拡大) 数
follower
申込み数 数
セミナー メールマガジン Twitter Follower
申込み獲得 申込み率 申込み獲得 メルマガ経由
セッション数
獲得 twitter経由
セッション数
エンゲージメント（継続的なコミュニケーション）
KGI
問い合わせ
数/率 お問合せ
見積り依頼獲得
Kennosuke Yamaguch
- 31. 最後に
Kennosuke Yamaguch
- 35. Men
Or
Women
Teens
Or
Adult
Or
Elderly
Kennosuke Yamaguch
- 36. × どこから来たか 〇 参照元
× 何が欲しくて来店か 〇 流入キーワード
× 何回目の来店か 〇 訪問回数
× どの棚を見て 〇 コンバージョン
レジに来たか 遷移
× 店内にいた時間 〇 滞在時間
× お店を出た理由 〇 離脱ページ
参考：小川卓著 入門ウェブ分析論
Kennosuke Yamaguch
- 41. Thank You 株式会社ロフトワーク マーケティングDiv. 山口謙之介
Kennosuke Yamaguch
