大規模サイトにおけるGoogleアナリティクス導入から成果まで

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Googleアナリティクスは無料で高機能なアクセス解析ツールですが、総合エンタメサイトDMM.comのような大規模サイトではただトラッキングコードを挿入すればOKという問題でもなく、いろいろ調整が必要になります。

仕様理解・フィルタ・目標設定などの導入段階の苦労から、実際にGoogleアナリティクスを使って改善施策の効果測定までの取り組みをWebデザイナーの視点から紹介します。

CSS Nite LP, Disk 19「アクセス解析」 http://lp19.cssnite.jp/

Published in: Design, Sports, Technology

大規模サイトにおけるGoogleアナリティクス導入から成果まで

  1. 1. 大規模サイトにおけるGoogle アナリティクス導入から成果まで- Webデザイナーがアクセス解析に携わってみて -2011.10.22 Koji Ishimoto
  2. 2. アジェンダ• 自己紹介• アクセス解析への動機• プロファイルの適正化• コンバージョン設定から改善施策へ• まとめと今後の課題
  3. 3. 自己紹介
  4. 4. DESIGNER• DMM.com Labo• from Kanazawa• @t32k• http://t32k.me/mol/
  5. 5. iPhone & Androidスマートフォンサイト制作の教科書モバイル・ファースト 時代に選ぶこの1冊!最近急速にニーズの高まっているスマートフォン向けWebサイトのデザイン・制作についてのノウハウ・知識を解説する入門書です。デスクトップ向けWebデザインとスマートフォン向けWebデザインの共通点/相違点の解説や、制作環境・テスト環境のセットアップ、フレームワークやオーサリングツールの紹介と使い方、HTML5/CSS3/JavaScriptの記述方法の基礎など、スマートフォンサイトを制作するために必要なあらゆるノウハウ・知識を一冊に集約しました。最新のjQuery Mobileについてもくわしく解説します。国内外のスマートフォンサイトの実例や、最新スマートフォン機種の画面解像度のスペック表の情報も収録し、制作の現場で活用していただけるスマートフォンサイト制作者のための実用的な一冊です。
  6. 6. Free $3.99Nyars tissa
  7. 7. アクセス解析への動機
  8. 8. www.dmm.com
  9. 9. DesigningMarketing Engineering
  10. 10. ソレハ・シヨウ デス ・Bad Engineer
  11. 11. “外国語を知らないものは、 母国語を知らない” — Johann Wolfgang von Goethe
  12. 12. 0123456789 ...
  13. 13. Web Analytics
  14. 14. プロファイルの適正化
  15. 15. DMM.comサイト規模
  16. 16. • 362万 会員登録数• 1900 万 ユニークユーザー• 8.6 億 ページビュー• 83プロファイル、 119 ユーザー (2011年10月)
  17. 17. プロファイル適正化
  18. 18. Are you tracking more than50,000 URLs
  19. 19. 1 日あたり、50,000 を超える一意のURLをトラッキングしていますか?Google Analytics では毎日、ウェブサイトから送信されてきたすべてのデータと、ページビューで並べ替えられた上位 50,000 ページ上のレポートを収集します。残りのページは、コンテンツ レポートの「(その他)」という別のセクションにまとめられます。トラフィックの少ないページビューの詳しいレポート情報を表示するには、トラフィックの多いすべてのページビューを除外するフィルターを使用した新しいプロファイルを設定してください。これにより、上位 50,0000 のURL に残りのページを効率的に含められるようになります。 トラッキング コードのトラブルシューティング - Google Code
  20. 20. Content > Site Content > Pages
  21. 21. (other)
  22. 22. (other)
  23. 23. 詳細ページ
  24. 24. リストページ
  25. 25. ハイレベルサイトマップ EX. Media Site
  26. 26. • サイトの概要、動線を俯瞰できるようになる• サイトのコンバージョンの箇所が明確になる• フローの分析の手がかりになる EX. Finance Site EX. Media Site
  27. 27. DMM.com Hi-Level Site Map
  28. 28. Profiles > Filters > + New Filter
  29. 29. フィールドA -> 引用A/(.+)/-/(detail|list)/.+出力先-> 構成/$A1/-/$A2/
  30. 30. フィールドA -> 引用A/(.+)/-/(detail|list)/.+出力先-> 構成/$A1/-/$A2//mono/dvd/-/detail/=/cid=n_609bcxa319//mono/dvd/-/list/=/article=series/id=68974/
  31. 31. フィールドA -> 引用A/(.+)/-/(detail|list)/.+出力先-> 構成/$A1/-/$A2//mono/dvd/-/detail/=/cid=n_609bcxa319//mono/dvd/-/list/=/article=series/id=68974//mono/dvd/-/detail//mono/dvd/-/list/
  32. 32. Advanced FilterTools The Regex Coach Reginald RegEx explorer Win http://www.weitz.de/regex-coach/ Mac http://atastypixel.com/blog/reginald-regex-explorer/
  33. 33. Default Profile
  34. 34. Hi-Level Profile
  35. 35. Content > Site Content > Pages
  36. 36. CV設定から改善施策へ
  37. 37. GOALは何か?
  38. 38. Money
  39. 39. コンバージョン設定
  40. 40. 商品購入 のCV設定
  41. 41. サンキューページがない! ┐(́ `)┌ヤレヤレ
  42. 42. www.dmm.com/digital/-/mylibrary/
  43. 43. パラメーター処理dmm.com/digital/-/mylibrary/dmm.com/digital/-/mylibrary/=/pa=x/shop=x/pay=x/
  44. 44. Conversions > Goals > Funnel Visualization
  45. 45. 仮説
  46. 46. Conversions > Goals > Funnel Visualization
  47. 47. Conversions > Goals > Funnel Visualization
  48. 48. Are you tracking more thanthank you取りこぼし多くない? (; ・`Д・́)
  49. 49. 改善
  50. 50. 購入完了ボタンを 一番目立たせる
  51. 51. 注意書きは最小限に
  52. 52. 施策後のデザイン
  53. 53. 施策後のデザイン
  54. 54. 施策後のデザイン
  55. 55. 施策後のデザイン
  56. 56. 施策後のデザイン
  57. 57. 結果
  58. 58. 施策前後8週間のCV率の変化95.00% 94.99% 94.73% 94.77% 94.76% 94.71% 94.59% 94.45%94.25% 94.37% 94.18% 93.99% 93.95% 93.82% 93.83% 93.65% 93.65%93.50% 93.23%92.75%92.00% 1w 2w 3w 4w 5w 6w 7w 8w Before After (2010/10/17 - 2011/02/12)
  59. 59. 施策前後8週間のCV率の変化95.00% 94.99% 94.73% 94.77% 94.76% 94.71% 94.59% +1.52% 94.45%94.25% 94.37% 94.18% 93.99% 93.95% 93.82% 93.83% 93.65% 93.65%93.50% 93.81% -> 95.33% 93.23%92.75%92.00% 1w 2w 3w 4w 5w 6w 7w 8w Before After (2010/10/17 - 2011/02/12)
  60. 60. 1,000 万円1回当たりの平均購入金額 * 1ヶ月当たりの1%平均CV数 * 改善率
  61. 61. まとめ と 今後の課題
  62. 62. まとめ• デベロッパーを味方につける• お金に近いところで考える• Google Analytics Premium ...
  63. 63. 今後の課題• 解析のできる人員を増やす• ページ内解析の強化
  64. 64. Thank you!
  65. 65. RESOURCES• Google Analyticsの(other)とはなんぞや? | MOL• 施策前後のCV率に有意差はあるのか? | MOL• Google アナリティクス開発者向けドキュメント - Google Code• はじめての正規表現• ハイレベルサイトマップの作り方 | dIG iT• Google Analytics Premiumについてのまとめ :: 実践CMS*IA• ClickTale « VOYAGE GROUP UIO戦略室ブログ
  66. 66. PHOTO CREDIT• http://www.flickr.com/photos/mikebaird/2985066755/• http://www.flickr.com/photos/amylovesyah/4402084592/• http://www.flickr.com/photos/ivanwalsh/4006230793/• http://www.flickr.com/photos/rosemania/2174146430/• http://www.flickr.com/photos/mikebaird/2087879492/• http://www.flickr.com/photos/davichi/376008245/• http://www.flickr.com/photos/fortrucker/6195405733/• http://www.flickr.com/photos/r-z/384866837/• http://www.flickr.com/photos/deinheld/4273210589/• http://www.flickr.com/photos/avinashkaushik/4056840164/

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