2011/6/2(木)に開催された「アクセス解析サミット2011」で発表させていただいたスライド資料。

1. ECナビ ウェブ最適化の取り組み
A/Bテストから会社が動いた
株式会社ECナビ
株式会社 ナビ UIO戦略室 室長
戦略室
春元 和正

2. Index
1. 自己紹介
2. UIO戦略室とA/Bテスト
3. なぜA/Bテストが顧客志向を高めるのか
4. 会社を動かす方法
5. チームをまとめるもうひとつの方法
6. まとめ
7. 最後に
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3. 1.自己紹介
春元 和正
kazumasa_harumoto@ecnavi.co.jp
@cafemusic
cafemusic
kazumasaharumoto
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4. 2.UIO戦略室とA/Bテスト
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5. 日本で一番、
数値で語れるエンジニアや
デザイナーがいる
スゴい組織を作る5/52

6. 定量
＋
PDCA
6/52

7. テスト
A/Bテスト
7/52

8. +93.9%
8/52

9. -12.1%
9/52

10. 定量
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11. 何が変わったのか？
Feedback
UIO戦略室 春元和正
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12. 1 PDCA
が回り始めた
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13. チームの
2 顧客志向
が高まった 13/52

14. 3.なぜA/Bテストが
チームの顧客志向を高めるのか
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15. 15/52

16. 右肩上がりを期待しても・・・
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17. うまくいかなくなった・・・
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18. ウェブ最適化
とは何なのか？
とは何なのか？
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19. 19/52

20. 技術ではない。
人を見ることである 20/52

21. 定量的に
何を理解するのか 21/52

22. ユーザーを理解する
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23. U会話
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24. ※弊社調べ
弊社調べ
テスト成功率
＝仮説をテストして当たった率 24/52

25. 4.会社を動かす方法
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26. 1 メンバーを選ぶ
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27. 実際に手を動かす人
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28. 各事業部からピックアップ
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29. 2 活動する
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30. U会話のために
良いツールを見つける
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31. 31/52

32. 選定基準
• 導入がカンタン
• 分析を主業務としていない人
にも比較的使いやすい
• 高くない
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33. 啓蒙する
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34. 情報をうけとって
考察を返す 34/52

35. daily
• 全社掲示板に
アクセス解析データ共有
• Facebookページに
テスト関連最新情報共有
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36. weekly
• 定例MTG
• テスト共有
• 勝手にUIO！
• UIO戦略室ブログ更新
• 全社掲示板に
ユーザーFB共有
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37. 不定期
• Skypeで
メンバー間情報共有
• 全社掲示板に
テスト実施・終了共有
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38. 5.チームをまとめる
もうひとつの方法
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39. リアルタイム
アクセス解析
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40. ユーザFBツール
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41. ユーザーに直接聞いてしまう
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42. 定性が定量になる
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43. 他に意外な効果 43/52

44. リアルタイムに接客している感覚
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45. リアルタイムに
メールを受け取れる
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46. ユーザーが今そこにいる感覚
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47. メンバー全員がお客様を見る
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48. 6.まとめ
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49. データではなく
ユーザーを可視化する
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50. 7.最後に
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51. 継続
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52. リソース
uio.ecnavi.co.jp
@ecnavi_uio
ecnavi.uio 52/52