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マス広告、これからのデジタルマーケティング
- 1. 第4回 次世代サイトを考えるNextWebセミナー 未配布 株式会社Nexal 上島千鶴 @nexal
- 2. AboutNexal お客様のビジネスプロセス・コンタクトポイント最適化の視点からネット×リアルの ビジネスモデル効果を最大限発揮するための、Webサイト戦略・設計、サイトKPI構 築・設計、サイト（メディア）効果・改善策を提供する専門コンサルティング企業です。 Nexalは、PD(S)CAサイクルの PとCの専門集団です。 ・ビジネス戦略コンサルティング ⇒新規事業～ネット活用含む事業戦略 ・Web戦略~IA設計コンサルティング ⇒Web戦略立案から構造設計 ・ネット効果検証・改善コンサルティング ⇒ネットを活用した事業やサービスの効果検証 ※Webサイト（モバイル）、ソーシャル・ペイドメディア全てを含みます。 ※Web効果、マス広告・ネット広告効果、ソーシャルメディア効果測定など、行動パターン分析から実施。 ※事業全体からのWebサイト貢献率、営業貢献率評価など ★実績やパートナーなどは http://www.nexal.jpをご参照ください。
- 3. Media 上島の一期一会 ブログ インプレス「Web担」リードナーチャリング取材対応2010年12月、2011年1月 nexal chizuru.kamijima 「日経ネットマーケティング実践ガイドブック2011」 「事業タイプ別のサイトKPI活用術」を書き下ろし ～Web来訪者を顧客に育てる～ ～ネットで売上を増やす～ 「日経ネットマーケティング2010 リードナーチャリング アクセス解析 徹底活用術 年11月号」 発行日：2009/11/23 発行日：2008/2/23 出版：「日経BPコンサル」 出版：「毎日コミュニケーションズ」
- 4. Point!：25分で伝えたいこと 画面が小さくなるほど顧客に近づくトリプルスクリーン、 ペイドメディアやソーシャルメディア以外に、 オフラインで効果を把握するのが困難だったマス広告も 最新デバイスの登場や、 自社サイトに誘導するなど 効果が数字で測れるようになりました。 全てのコンタクトポイントとなる自社サイトは今後ますます 「接客力」が問われます。 デジタルマーケティングを通じて 顧客の購買マインドをナーチャリングするとは何か解説します。
- 5. 各社の課題 某大手IT系企業 問合せや資料請求数は 増えたが、営業が出向 いても案件に繋がらな いケースが増えてきた 集めたリードが案件に繋がらない場合は？ 営業任せではなく、マーケとして何ができる？
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- 7. 各社の課題 某大手ハウスメーカー企業 展示場はコストが掛 かるため、ネットを 通じて提案が欲しい という客を集めたい Webサイトは住宅カタログになっていませんか？ 様々なフォームで集めたリード、その後は？
- 8. リードナーチャリングとは 時代 集めたリード（見込み顧客）を電話やメール、訪問 遅れ などを通じて育成・醸成するマーケティング活動 『リード』＝本当に購買見込みのある顧客？ キャンペーン登録者、資料ダウンロード者など、 フォームを通過した人は 全員購入見込みのある顧客なのか。。
- 9. リードナーチャリングとは リードをナーチャリングするのか リードにナーチャリングするのか （ネットを通じて集めた顧客を） デジタルマーケティングによって 購買意欲の高いリード＝見込み顧客に ナーチャリング（育成・醸成）する マーケティング活動全般のこと
- 10. 今までのデジタルマーケティング ペイドメディア オウンドメディア ・検索連動型広告 リード リードを獲得 ・タイアップ広告 ・自社サイト 情報 ・リリースサイト （商品ブランドサイ するための広告 ト、キャンペーンサ ・セミナー告知 イトなど） ・情報メディア etc リードを獲得するためのサイト ・TVCM ＝リードジェネレーションサイト ・DOOH ・新聞、雑誌広告 アーンドメディア ・twitter ・Facebook etc
- 11.
- 12. ナーチャリング分析＝個客行動分析 （≒アトリビューション分析＝広告間接効果分析） テレビ ネット広告 自然検索 twitter メルマガ メディア、マーケティング施策 ○日間 ○日間 ○日間 ○日間 時系列 初回 2回目 3回目 4回目 5回目 自社サイト CM情報 キャンペーン ノウハウ・事例系 商品詳細 コンタクト × 資料ダウンロード （※リード） × × 見積依頼 （※リード）
- 13. 購買マインドと接触頻度の傾向 行動プロセス 認知 興味 関心 比較検討 行動 （商品毎） （見込みリード） マス広告 タイアップ広告 ソーシャルメディア 検索来訪 初回訪問～5回以内 5回～10回来訪 来訪間隔 短 運用企業サイト シュミレーション系 フォームトップ キャンペーンサイト サイト内検索 店舗検索 用語、解説系コンテンツ 事例系コンテンツ 地図 高い キャンペーン系 資料系 相談系 予約系
- 14. これからのデジタルマーケティング 反応を見る オウンドメディア ペイドメディア リードナーチャリングサ ①購買マインドに マインドを促進する イト＝接客サイト ・検索連動型広告 応じた接点 ・タイアップ広告 コンテンツ要素 リード ・リリースサイト ②マインドを育成・ ＋ リードジェネレー 情報 ・セミナー告知 ションサイト 醸成するタイアップ コンテクスト設計 ・情報メディア （文脈や感情シナリオ） etc ・TVCM ・DOOH 接点を増やす ・新聞、雑誌広告 オウンドメディア ・公式YouTube ・公式Facebook 反応を見る アーンドメディア ・公式twitter ・twitter ・Facebook etc
- 15. 株式会社Nexal 上島千鶴 @nexal