BSC

1. L O G I

2. L O G I
C
HR Consulting
‫ال‬ ‫على‬ ‫المديرين‬ ‫تدريب‬
Balanced Scorecard
‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫خطوات‬ ‫ضمن‬
13
-
14
‫أكتوبر‬
2003

3. L O G I
‫األعمال‬ ‫جدول‬
•
‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫عن‬ ‫عامة‬ ‫مقدمة‬
–
‫األداء‬ ‫وإدارة‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬
–
‫لــ‬ ‫عرض‬
L O G I C Performance Management Model
•
‫الــ‬ ‫نظام‬
OGSM
•
‫الــ‬ ‫نظام‬
Balanced Scorecard
•
‫الهرمي‬ ‫التسلسل‬
–
‫النهائي‬ ‫الشكل‬
•
‫للـ‬ ‫عملي‬ ‫تطبيق‬
BSC
‫اإلدارات‬ ‫جميع‬ ‫على‬
–
‫التجهيز‬ ‫سابق‬ ‫مثال‬
–
‫عملي‬ ‫تطبيقي‬ ‫مثال‬
–
‫عمل‬ ‫ورشة‬

4. L O G I
‫وإدارة‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬
‫األداء‬
•
‫األداء‬ ‫تقييم‬
=
‫األداء‬ ‫إدارة‬ ، ‫الجودة‬ ‫مراقبة‬
=
‫الجودة‬ ‫تأكيد‬
•
‫ب‬ ‫تهتم‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ، ‫فقط‬ ‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬
‫أداء‬
‫للمؤسسة‬ ‫العام‬ ‫باألداء‬ ‫وربطه‬ ‫الفرد‬
•
‫معين‬ ‫أوقات‬ ‫في‬ ‫منفصلة‬ ‫مهام‬ ‫وليس‬ ‫حياة‬ ‫أسلوب‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬
‫ة‬
‫متفرقة‬

5. L O G I
‫ل‬ ‫عرض‬
L O G I CPerformance Management
Model
•
‫الــ‬ ‫نظام‬
OGSM
•
‫الــ‬ ‫نظام‬
Balanced Scorecard
•
‫الهرمي‬ ‫التسلسل‬

6. L O G I
‫ال‬ ‫نظام‬
O G S M
O G S M
Objectives Goals Strategies Measures
What How
‫عامة‬ ‫محددة‬

7. L O G I
‫الــ‬ ‫نظام‬
Balanced Scorecard
VISION and STRATEGY
‫خارجي‬ ‫منظور‬ ‫داخلي‬ ‫منظور‬
‫مالية‬ ‫مؤشرات‬ ‫العميل‬ ‫مؤشرات‬ ‫كيفية‬ ‫مؤشرات‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫مؤشرات‬

8. L O G I
‫الهرمي‬ ‫التسلسل‬
•
‫الــ‬ ‫نظام‬
OGSM
•
‫الــ‬ ‫نظام‬
Balanced Scorecard

9. L O G I
‫الهرمي‬ ‫التسلسل‬
•
‫المجموعة‬
•
‫الشركة‬
•
‫القطاع‬
•
‫اإلدارة‬
•
‫القسم‬
•
‫الوظيفة‬
•
‫الفرد‬
O G S M
O G S M
O G ACTION PLAN
ACTION PLAN
ACTION PLAN
WORK PLAN
JOB DESCRIPTION

10. L O G I
‫الهرمي‬ ‫التسلسل‬
•
‫المجموعة‬
•
‫الشركة‬
•
‫القطاع‬
•
‫اإلدارة‬
•
‫القسم‬
•
‫الوظيفة‬
•
‫الفرد‬
FINANCIAL
‫مالية‬
‫مؤشرات‬
CUSTOMER
‫العميل‬
‫مؤشرات‬
INTERNAL
PROCESSES
‫كيفية‬
‫مؤشرات‬
LEARNING
&
GROWTH
‫المنظمة‬
‫قدرة‬
‫مؤشرات‬
‫خارجي‬ ‫منظور‬ ‫داخلي‬ ‫منظور‬

11. L O G I
‫األداء‬ ‫تخطيط‬ ‫منظومة‬
O G S M
Financial
Customer
Internal
Processes
Learning &
Growth