SlideShare a Scribd company logo

Appraising performance "Arabic Language"

هشام جملة
هشام جملة
هشام جملةTransmission Engineer في Zain Jordan at Zain Jordan

Appraising Performance in Human Resource Management... Arabic Language.

Appraising performance "Arabic Language"

1 of 22
Download to read offline
‫األداء‬ ‫تقييم‬
APPRAISING PERFORMANCE
‫المحتويات‬:
#‫التالية‬ ‫العناوين‬ ‫على‬ ‫الفصل‬ ‫هذا‬ ‫يحتوي‬:
1)‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬.
2)‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫أساليب‬.
3)‫األداء‬ ‫تقييم‬:‫والحلول‬ ‫المشكالت‬.
4)‫العملي‬ ‫الواقع‬ ‫في‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬.
5)‫األداء‬ ‫إداراة‬ ‫في‬ ‫التقييم‬ ‫عمليات‬ ‫دور‬.
‫أوال‬:‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬
THE APPRAISAL PROCESS
‫أو‬ ‫الحالي‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫بأنها‬ ‫ف‬ّ‫تعر‬
‫أدائه‬ ‫لمعدالت‬ ‫بالنسبة‬ ‫للفرد‬ ‫الماضي‬.
‫عملية‬
‫التقييم‬
‫تضمن‬
‫وضع‬
‫معدالت‬
‫للعمل‬
‫أداء‬ ‫تقييم‬
‫الموظف‬
‫قياسا‬
‫بالمعدالت‬
‫تغذية‬
‫عكسية‬
‫للموظف‬
‫عملية‬‫األداء‬ ‫تقييم‬
THE APPRAISAL PROCESS
‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫أسباب‬
‫يمكن‬ ‫قويا‬ ‫أساسا‬ ‫يوفر‬
‫في‬ ‫عليه‬ ‫االعتماد‬
‫وتطوير‬ ‫تحسين‬
‫في‬ ‫االداء‬ ‫مستويات‬
‫المنظمة‬
‫عملية‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫يعتبر‬
‫فمن‬ ،‫مهمة‬ ‫تنظيمية‬
‫مراجعة‬ ‫يمكن‬ ‫خاللها‬
‫العمل‬ ‫ونظم‬ ‫خطط‬
‫لمراجعة‬ ‫الفرصة‬ ‫يتيح‬
‫المرؤوسين‬ ‫سلوك‬
‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫يوفر‬
‫العدي‬ ‫تتخذ‬ ‫اساسها‬ ‫على‬‫د‬
‫الترقية‬ ‫قرارات‬ ‫من‬
‫والنقل‬
‫عملية‬‫األداء‬ ‫تقييم‬
THE APPRAISAL PROCESS
#‫التقييم‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المشرف‬ ‫دور‬:
‫ذلك‬ ‫في‬ ‫عادال‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫وعليه‬ ،‫لمرؤوسيه‬ ‫الفعلي‬ ‫االداء‬ ‫يقيم‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫فالمشرف‬ ،‫األساسية‬ ‫االشرافية‬ ‫المهارات‬ ‫أحد‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫يعتبر‬.
#‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫خطوات‬:
‫أ‬)‫شاغليها‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫الحكم‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫والمعايير‬ ‫الوظيفة‬ ‫واجبات‬ ‫حول‬ ‫ومرؤوسيه‬ ‫الرئيس‬ ‫بين‬ ‫اتفاق‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫تعني‬ ،‫الوظيفة‬ ‫تحديد‬.
‫ب‬)‫الموضوعة‬ ‫بالمعايير‬ ‫للمرؤوسين‬ ‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫مقارنة‬ ‫فيعني‬ ‫األدء‬ ‫تقييم‬ ‫أما‬.
‫جـ‬)‫الصواب‬ ‫نحو‬ ‫التقويم‬ ‫بغرض‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫جلسات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تتم‬ ‫والتي‬ ،‫العكسية‬ ‫التغذية‬.
#‫االداء‬ ‫تقييم‬ ‫مشكالت‬:
،‫منها‬ ‫أسباب‬ ‫لعدة‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫نظام‬ ‫يفشل‬ ‫قد‬‫عنها‬ ‫الفرد‬ ‫تقييم‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الزمنية‬ ‫الفترة‬ ‫تحديد‬ ‫عدم‬،‫التقيي‬ ‫علمية‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫االجراءات‬ ‫تعقد‬‫م‬،‫تساهل‬
‫مرتفعه‬ ‫تقديرات‬ ‫االفراد‬ ‫العطاء‬ ‫التقييم‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المشرف‬.
#‫المتوقع‬ ‫االداء‬ ‫مستوى‬ ‫تحدد‬ ‫كيف‬:
‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫المعايير‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫حيث‬ ،‫األداء‬ ‫ومعايير‬ ‫الوظيفة‬ ‫تحديد‬ ‫طريق‬ ‫عن‬.
‫ثانيا‬:‫طرق‬‫األداء‬ ‫تقييم‬
APPRAISAL METHODS
‫أوال‬:‫البيانية‬ ‫المتدرجة‬ ‫المقاييس‬ ‫طريقة‬:
Graphic Rating Scale Method
‫تقوم‬ ‫حيث‬ ،‫التقييم‬ ‫طرق‬ ‫أبسط‬ ‫من‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫تعد‬
‫مثل‬ ‫تقييمها‬ ‫المراد‬ ‫الخصائص‬ ‫مجموعة‬ ‫حصر‬ ‫على‬
‫غير‬ ‫من‬ ‫خاصية‬ ‫كل‬ ‫لتقييم‬ ‫مدى‬ ‫تحديد‬ ‫ثم‬ ‫االنتاجية‬
‫فائقة‬ ‫وحتى‬ ‫مرضية‬.
‫المهام‬ ‫بعض‬ ‫تقييم‬ ‫الى‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تلجأ‬ ‫وقد‬
‫عامة‬ ‫خصائص‬ ‫تقييم‬ ‫مجرد‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫المحددة‬.‫كما‬
‫ص‬ ‫الكتاب‬ ‫في‬326‫الشكل‬(3-9.)
‫مستويات‬‫التقييم‬
G: ‫جيد‬ V: ‫جدا‬ ‫جيد‬ O:‫رائع‬
N: ‫يقيم‬ U: ‫مرضي‬ ‫غير‬ I: ‫لتحسين‬ ‫يحتاج‬
‫تعليقات‬‫مساعدة‬ ‫المقياس‬‫المتدرج‬ ‫العوامل‬‫العامة‬
O  90-100
V  80-90
G  70-80
I  60-70
U  > 60
‫االنتاجية‬:‫العمل‬ ‫وكيفية‬ ‫كم‬
‫محدد‬ ‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫في‬ ‫المنتج‬‫ة‬
Ad

Recommended

تقويم الأداء الوظيفي
تقويم الأداء الوظيفيتقويم الأداء الوظيفي
تقويم الأداء الوظيفيRamez Abdo
 
11الجودة الشاملة
11الجودة الشاملة11الجودة الشاملة
11الجودة الشاملةabdo585
 
المراجعة الداخلية جزء 1 part i internal audit
المراجعة الداخلية جزء 1  part i internal auditالمراجعة الداخلية جزء 1  part i internal audit
المراجعة الداخلية جزء 1 part i internal auditJamal Nassar
 
برنامج قياس مؤشرات الأداء ‫‬
برنامج قياس مؤشرات الأداء ‫‬برنامج قياس مؤشرات الأداء ‫‬
برنامج قياس مؤشرات الأداء ‫‬سعد التميمي
 
IT Metrics Presentation
IT Metrics PresentationIT Metrics Presentation
IT Metrics Presentationjmcarden
 
ISO 9001-2015 Implementation Course.pdf
ISO 9001-2015 Implementation Course.pdfISO 9001-2015 Implementation Course.pdf
ISO 9001-2015 Implementation Course.pdfyousrazeidan1
 
Iso Standard 19011 2002 Arabic
Iso Standard  19011 2002 ArabicIso Standard  19011 2002 Arabic
Iso Standard 19011 2002 ArabicOssama Ismail
 

More Related Content

What's hot

الأيزو 90001
الأيزو 90001الأيزو 90001
الأيزو 90001Mohamed_28
 
10_2019_01_26!10_25_19_PM.ppt
10_2019_01_26!10_25_19_PM.ppt10_2019_01_26!10_25_19_PM.ppt
10_2019_01_26!10_25_19_PM.pptssuser20b667
 
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdfمتطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdfفارس عزيز
 
نظام المنقذ لتقييم الموظفين من انتاج شركة الانظمة المتجددة
نظام المنقذ لتقييم الموظفين من انتاج شركة الانظمة المتجددةنظام المنقذ لتقييم الموظفين من انتاج شركة الانظمة المتجددة
نظام المنقذ لتقييم الموظفين من انتاج شركة الانظمة المتجددةKamal Al Mounajed
 
توثيق نظام ادارة الجودة
توثيق نظام ادارة الجودةتوثيق نظام ادارة الجودة
توثيق نظام ادارة الجودةmunther daway
 
خرائط التدفق
خرائط التدفقخرائط التدفق
خرائط التدفقiraniakhaled
 
الفصل الاول - السلوك التنظيمي
الفصل الاول - السلوك التنظيميالفصل الاول - السلوك التنظيمي
الفصل الاول - السلوك التنظيميAli Saad Alwan
 
تقويم الأداء الوظيفي للوظائف التخصصية
تقويم الأداء الوظيفي للوظائف التخصصيةتقويم الأداء الوظيفي للوظائف التخصصية
تقويم الأداء الوظيفي للوظائف التخصصيةEldaw Ali Yousif
 
تقويم الأداء الوظيفي
تقويم الأداء الوظيفيتقويم الأداء الوظيفي
تقويم الأداء الوظيفيSarah Abdussalam
 
مؤشِّرات قياس الأداء
مؤشِّرات قياس الأداءمؤشِّرات قياس الأداء
مؤشِّرات قياس الأداءalisayed67
 
1- تخطيط المسار الوظيفي.pdf
1- تخطيط المسار الوظيفي.pdf1- تخطيط المسار الوظيفي.pdf
1- تخطيط المسار الوظيفي.pdfShamsMohammed21
 
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقالتخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقDr,Ahmed Rawhy
 
IT-Audit-Manual-2017-1st-Edition.pdf
IT-Audit-Manual-2017-1st-Edition.pdfIT-Audit-Manual-2017-1st-Edition.pdf
IT-Audit-Manual-2017-1st-Edition.pdfJacobYeboa1
 
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىدورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
 

What's hot (20)

الأيزو 90001
الأيزو 90001الأيزو 90001
الأيزو 90001
 
10_2019_01_26!10_25_19_PM.ppt
10_2019_01_26!10_25_19_PM.ppt10_2019_01_26!10_25_19_PM.ppt
10_2019_01_26!10_25_19_PM.ppt
 
بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard
  بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard  بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard
بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard
 
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdfمتطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
 
نظام المنقذ لتقييم الموظفين من انتاج شركة الانظمة المتجددة
نظام المنقذ لتقييم الموظفين من انتاج شركة الانظمة المتجددةنظام المنقذ لتقييم الموظفين من انتاج شركة الانظمة المتجددة
نظام المنقذ لتقييم الموظفين من انتاج شركة الانظمة المتجددة
 
توثيق نظام ادارة الجودة
توثيق نظام ادارة الجودةتوثيق نظام ادارة الجودة
توثيق نظام ادارة الجودة
 
محاضرة توعية 9001 عربى
محاضرة توعية 9001 عربىمحاضرة توعية 9001 عربى
محاضرة توعية 9001 عربى
 
خرائط التدفق
خرائط التدفقخرائط التدفق
خرائط التدفق
 
تحليل و توصيف الوظيفة
تحليل و توصيف الوظيفةتحليل و توصيف الوظيفة
تحليل و توصيف الوظيفة
 
الفصل الاول - السلوك التنظيمي
الفصل الاول - السلوك التنظيميالفصل الاول - السلوك التنظيمي
الفصل الاول - السلوك التنظيمي
 
تقويم الأداء الوظيفي للوظائف التخصصية
تقويم الأداء الوظيفي للوظائف التخصصيةتقويم الأداء الوظيفي للوظائف التخصصية
تقويم الأداء الوظيفي للوظائف التخصصية
 
تقويم الأداء الوظيفي
تقويم الأداء الوظيفيتقويم الأداء الوظيفي
تقويم الأداء الوظيفي
 
مؤشِّرات قياس الأداء
مؤشِّرات قياس الأداءمؤشِّرات قياس الأداء
مؤشِّرات قياس الأداء
 
الرشاقة المؤسيسة
الرشاقة المؤسيسةالرشاقة المؤسيسة
الرشاقة المؤسيسة
 
نظم الأجور و الحوافز
نظم الأجور و الحوافزنظم الأجور و الحوافز
نظم الأجور و الحوافز
 
1- تخطيط المسار الوظيفي.pdf
1- تخطيط المسار الوظيفي.pdf1- تخطيط المسار الوظيفي.pdf
1- تخطيط المسار الوظيفي.pdf
 
Intro of KPI
Intro of KPIIntro of KPI
Intro of KPI
 
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقالتخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
 
IT-Audit-Manual-2017-1st-Edition.pdf
IT-Audit-Manual-2017-1st-Edition.pdfIT-Audit-Manual-2017-1st-Edition.pdf
IT-Audit-Manual-2017-1st-Edition.pdf
 
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىدورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
 

Similar to Appraising performance "Arabic Language"

Random 140121034736-phpapp02
Random 140121034736-phpapp02Random 140121034736-phpapp02
Random 140121034736-phpapp02Eldaw Ali Yousif
 
تقييم الاداء-(3)
تقييم الاداء-(3)تقييم الاداء-(3)
تقييم الاداء-(3)Eldaw Ali Yousif
 
التقييم المؤسساتي
التقييم المؤسساتيالتقييم المؤسساتي
التقييم المؤسساتيLaith Alasadi
 
تقييم الاستراتيجية.ppt
تقييم الاستراتيجية.pptتقييم الاستراتيجية.ppt
تقييم الاستراتيجية.pptAliLebee
 
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.ppt
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.pptHRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.ppt
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.pptkhaledalbousefi
 
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي EngAbdullahAlrumaihE
 
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيمؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيMaged Elsakka
 
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخيرمؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخيرfoz000
 
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية-اليوم الثاني
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية-اليوم الثانيدورة تأهيل اخصائي موارد بشرية-اليوم الثاني
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية-اليوم الثانيNassar Almahfadi
 
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودةالمحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودةhossam1a2
 
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecardsبطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced ScorecardsA. M. Wadi Qualitytcourse
 
Measuring KPI JN Doha 8 nov v 1.6 عربي engish
Measuring KPI JN Doha 8 nov v 1.6  عربي engishMeasuring KPI JN Doha 8 nov v 1.6  عربي engish
Measuring KPI JN Doha 8 nov v 1.6 عربي engishJamal Nassar
 
Performance appraisal form
Performance appraisal formPerformance appraisal form
Performance appraisal formshrife baraka
 
نظام ادارة وتقييم الاداء الفردي معدل1
نظام ادارة وتقييم الاداء الفردي معدل1نظام ادارة وتقييم الاداء الفردي معدل1
نظام ادارة وتقييم الاداء الفردي معدل1fatima_noman
 

Similar to Appraising performance "Arabic Language" (20)

Random 140121034736-phpapp02
Random 140121034736-phpapp02Random 140121034736-phpapp02
Random 140121034736-phpapp02
 
تقييم الاداء-(3)
تقييم الاداء-(3)تقييم الاداء-(3)
تقييم الاداء-(3)
 
Preformance
PreformancePreformance
Preformance
 
Arzyabi
ArzyabiArzyabi
Arzyabi
 
التقييم المؤسساتي
التقييم المؤسساتيالتقييم المؤسساتي
التقييم المؤسساتي
 
تقييم الاستراتيجية.ppt
تقييم الاستراتيجية.pptتقييم الاستراتيجية.ppt
تقييم الاستراتيجية.ppt
 
14448472.ppt
14448472.ppt14448472.ppt
14448472.ppt
 
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.ppt
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.pptHRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.ppt
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.ppt
 
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
 
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيمؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
 
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخيرمؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
 
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية-اليوم الثاني
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية-اليوم الثانيدورة تأهيل اخصائي موارد بشرية-اليوم الثاني
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية-اليوم الثاني
 
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودةالمحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
 
أدوات قياس الاداء
أدوات قياس الاداءأدوات قياس الاداء
أدوات قياس الاداء
 
010 (1)
010 (1)010 (1)
010 (1)
 
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecardsبطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
 
مؤشرات قياس الاداء
مؤشرات قياس الاداءمؤشرات قياس الاداء
مؤشرات قياس الاداء
 
Measuring KPI JN Doha 8 nov v 1.6 عربي engish
Measuring KPI JN Doha 8 nov v 1.6  عربي engishMeasuring KPI JN Doha 8 nov v 1.6  عربي engish
Measuring KPI JN Doha 8 nov v 1.6 عربي engish
 
Performance appraisal form
Performance appraisal formPerformance appraisal form
Performance appraisal form
 
نظام ادارة وتقييم الاداء الفردي معدل1
نظام ادارة وتقييم الاداء الفردي معدل1نظام ادارة وتقييم الاداء الفردي معدل1
نظام ادارة وتقييم الاداء الفردي معدل1
 

Appraising performance "Arabic Language"

  • 2. ‫المحتويات‬: #‫التالية‬ ‫العناوين‬ ‫على‬ ‫الفصل‬ ‫هذا‬ ‫يحتوي‬: 1)‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬. 2)‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫أساليب‬. 3)‫األداء‬ ‫تقييم‬:‫والحلول‬ ‫المشكالت‬. 4)‫العملي‬ ‫الواقع‬ ‫في‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬. 5)‫األداء‬ ‫إداراة‬ ‫في‬ ‫التقييم‬ ‫عمليات‬ ‫دور‬.
  • 3. ‫أوال‬:‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬ THE APPRAISAL PROCESS ‫أو‬ ‫الحالي‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫بأنها‬ ‫ف‬ّ‫تعر‬ ‫أدائه‬ ‫لمعدالت‬ ‫بالنسبة‬ ‫للفرد‬ ‫الماضي‬. ‫عملية‬ ‫التقييم‬ ‫تضمن‬ ‫وضع‬ ‫معدالت‬ ‫للعمل‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫الموظف‬ ‫قياسا‬ ‫بالمعدالت‬ ‫تغذية‬ ‫عكسية‬ ‫للموظف‬
  • 4. ‫عملية‬‫األداء‬ ‫تقييم‬ THE APPRAISAL PROCESS ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫أسباب‬ ‫يمكن‬ ‫قويا‬ ‫أساسا‬ ‫يوفر‬ ‫في‬ ‫عليه‬ ‫االعتماد‬ ‫وتطوير‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫االداء‬ ‫مستويات‬ ‫المنظمة‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫يعتبر‬ ‫فمن‬ ،‫مهمة‬ ‫تنظيمية‬ ‫مراجعة‬ ‫يمكن‬ ‫خاللها‬ ‫العمل‬ ‫ونظم‬ ‫خطط‬ ‫لمراجعة‬ ‫الفرصة‬ ‫يتيح‬ ‫المرؤوسين‬ ‫سلوك‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫يوفر‬ ‫العدي‬ ‫تتخذ‬ ‫اساسها‬ ‫على‬‫د‬ ‫الترقية‬ ‫قرارات‬ ‫من‬ ‫والنقل‬
  • 5. ‫عملية‬‫األداء‬ ‫تقييم‬ THE APPRAISAL PROCESS #‫التقييم‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المشرف‬ ‫دور‬: ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫عادال‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫وعليه‬ ،‫لمرؤوسيه‬ ‫الفعلي‬ ‫االداء‬ ‫يقيم‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫فالمشرف‬ ،‫األساسية‬ ‫االشرافية‬ ‫المهارات‬ ‫أحد‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫يعتبر‬. #‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫خطوات‬: ‫أ‬)‫شاغليها‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫الحكم‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫والمعايير‬ ‫الوظيفة‬ ‫واجبات‬ ‫حول‬ ‫ومرؤوسيه‬ ‫الرئيس‬ ‫بين‬ ‫اتفاق‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫تعني‬ ،‫الوظيفة‬ ‫تحديد‬. ‫ب‬)‫الموضوعة‬ ‫بالمعايير‬ ‫للمرؤوسين‬ ‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫مقارنة‬ ‫فيعني‬ ‫األدء‬ ‫تقييم‬ ‫أما‬. ‫جـ‬)‫الصواب‬ ‫نحو‬ ‫التقويم‬ ‫بغرض‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫جلسات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تتم‬ ‫والتي‬ ،‫العكسية‬ ‫التغذية‬. #‫االداء‬ ‫تقييم‬ ‫مشكالت‬: ،‫منها‬ ‫أسباب‬ ‫لعدة‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫نظام‬ ‫يفشل‬ ‫قد‬‫عنها‬ ‫الفرد‬ ‫تقييم‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الزمنية‬ ‫الفترة‬ ‫تحديد‬ ‫عدم‬،‫التقيي‬ ‫علمية‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫االجراءات‬ ‫تعقد‬‫م‬،‫تساهل‬ ‫مرتفعه‬ ‫تقديرات‬ ‫االفراد‬ ‫العطاء‬ ‫التقييم‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المشرف‬. #‫المتوقع‬ ‫االداء‬ ‫مستوى‬ ‫تحدد‬ ‫كيف‬: ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫المعايير‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫حيث‬ ،‫األداء‬ ‫ومعايير‬ ‫الوظيفة‬ ‫تحديد‬ ‫طريق‬ ‫عن‬.
  • 6. ‫ثانيا‬:‫طرق‬‫األداء‬ ‫تقييم‬ APPRAISAL METHODS ‫أوال‬:‫البيانية‬ ‫المتدرجة‬ ‫المقاييس‬ ‫طريقة‬: Graphic Rating Scale Method ‫تقوم‬ ‫حيث‬ ،‫التقييم‬ ‫طرق‬ ‫أبسط‬ ‫من‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫تعد‬ ‫مثل‬ ‫تقييمها‬ ‫المراد‬ ‫الخصائص‬ ‫مجموعة‬ ‫حصر‬ ‫على‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫خاصية‬ ‫كل‬ ‫لتقييم‬ ‫مدى‬ ‫تحديد‬ ‫ثم‬ ‫االنتاجية‬ ‫فائقة‬ ‫وحتى‬ ‫مرضية‬. ‫المهام‬ ‫بعض‬ ‫تقييم‬ ‫الى‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تلجأ‬ ‫وقد‬ ‫عامة‬ ‫خصائص‬ ‫تقييم‬ ‫مجرد‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫المحددة‬.‫كما‬ ‫ص‬ ‫الكتاب‬ ‫في‬326‫الشكل‬(3-9.) ‫مستويات‬‫التقييم‬ G: ‫جيد‬ V: ‫جدا‬ ‫جيد‬ O:‫رائع‬ N: ‫يقيم‬ U: ‫مرضي‬ ‫غير‬ I: ‫لتحسين‬ ‫يحتاج‬ ‫تعليقات‬‫مساعدة‬ ‫المقياس‬‫المتدرج‬ ‫العوامل‬‫العامة‬ O  90-100 V  80-90 G  70-80 I  60-70 U  > 60 ‫االنتاجية‬:‫العمل‬ ‫وكيفية‬ ‫كم‬ ‫محدد‬ ‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫في‬ ‫المنتج‬‫ة‬
  • 7. ‫طرق‬‫األداء‬ ‫تقييم‬ APPRAISAL METHODS ‫ثانيا‬:‫الترتيب‬ ‫طريقة‬ Alternation Ranking Method ‫األسوء‬ ‫إلى‬ ‫األفضل‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫ترتيب‬ ‫يتم‬ ‫الخصائص‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫على‬ ‫بناء‬. ‫رت‬ ‫األعلى‬ ‫الموظفين‬‫بة‬ 15 26 37 48 ‫رت‬ ‫األدنى‬ ‫الموظفين‬‫بة‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التواجد‬ ‫لخاصية‬ ‫بالنسبة‬ ‫تقييمهم‬ ‫تم‬ ‫الذين‬ ‫الموظفين‬ ‫بــ‬ ‫مقارنة‬‫أحمد‬‫باسل‬‫حاتم‬‫دارين‬ ‫أحمد‬-++ ‫باسل‬+++ ‫حاتم‬--+ ‫دارين‬--- ‫العمل‬ ‫في‬ ‫للتواجد‬ ‫بالنسبة‬ ‫أداء‬ ‫أعلى‬ ‫هنا‬ ‫دارين‬ ‫تسجل‬
  • 8. ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫طرق‬ APPRAISAL METHODS ‫رابعا‬:‫االجباري‬ ‫التوزيع‬ ‫طريقة‬ Forced Distribution Method ‫للتقديرات‬ ‫مئوية‬ ‫نسب‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ،‫المنحنى‬ ‫على‬ ‫التدريج‬ ‫بطريقة‬ ‫شبيهة‬ ‫طريقة‬ ‫هي‬‫التي‬ ‫األفراد‬ ‫عليها‬ ‫يحصل‬. ‫التالي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫توزيع‬ 15%‫مرتفعة‬ ‫معدالت‬ ‫ذوي‬ 20%‫المتوسط‬ ‫فوق‬ ‫أدائهم‬ ‫معدالت‬ 30%‫متوسطة‬ ‫أدائهم‬ ‫معدالت‬ 20%‫المتوسط‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫أدائهم‬ ‫معدالت‬ 15%‫منخفظة‬ ‫معدالت‬ ‫ذوي‬
  • 9. ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫طرق‬ APPRAISAL METHODS ‫خامسا‬:‫الهامة‬ ‫األحداث‬ ‫طريقة‬ Critical Included Method ‫األحداث‬ ‫من‬ ‫ألمثلة‬ ‫سجل‬ ‫بعمل‬ ‫المشرف‬ ‫يقوم‬ ‫في‬ ‫موظف‬ ‫كل‬ ‫لسلوك‬ ‫والالمرغوبة‬ ‫المرغوبة‬ ‫فكل‬ ‫لذا‬ ،‫العمل‬6‫المشرف‬ ‫يلتقي‬ ‫يزيد‬ ‫أو‬ ‫أشهر‬ ‫األداء‬ ‫ويناقشا‬ ‫والموظف‬. ‫مدير‬ ‫نائب‬ ‫لوظيفة‬ ‫الهامة‬ ‫األحداث‬ ‫على‬ ‫مثال‬ ‫المستمرة‬ ‫المهام‬‫األهداف‬‫الهامة‬ ‫األحداث‬ ‫انتاج‬ ‫جدول‬ ‫المصنع‬ ‫األمثل‬ ‫االستخدام‬ ‫والماك‬ ‫للموظفين‬‫نة‬ ‫المصنع‬ ‫في‬ ‫الماكن‬ ‫استخدام‬‫ة‬ ‫بنسبة‬20% ‫الماضي‬ ‫الشهر‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫خطة‬ ‫األداء‬ ‫وعوامل‬ ‫مهارات‬‫أمثلة‬ ،‫األداء‬ ‫تحليل‬‫التحسين‬ ‫خطة‬ ‫التوجيه‬:‫التو‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫جيه‬ ‫والتحفيز‬ ‫والمراقبة‬ ‫واالتصال‬ ‫قنوات‬ ‫يستخدم‬ ‫ال‬ ‫فعا‬ ‫بشكل‬ ‫االتصال‬‫ل‬ ‫على‬ ‫للحصول‬‫قرارات‬ ‫سريعة‬ ‫قنوات‬ ‫معرفة‬ ‫المهمة‬ ‫االتصال‬ ‫تأخير‬ ‫لعدم‬‫تنف‬‫يذ‬ ‫القرارات‬
  • 10. ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫طرق‬ APPRAISAL METHODS ‫سادسا‬:‫سلوكيا‬ ‫ثابتة‬ ‫تقييم‬ ‫مقاييس‬ Behaviorally Anchored Rating Scales ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الروائية‬ ‫التقييم‬ ‫و‬ ‫الهامة‬ ‫األحداث‬ ‫طريقة‬ ‫بين‬ ‫تجمع‬ ‫مقاييس‬ ‫هي‬ ‫أكثر‬ ‫تقييما‬ ‫فتوفر‬ ،‫الموظف‬ ‫خصائص‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫كمي‬ ‫مقياس‬ ‫استخدام‬ ‫التالية‬ ‫الخطوات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫استخدامها‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ،‫عدالة‬: 1)‫الهامة‬ ‫األحداث‬ ‫تحديد‬. 2)‫االداء‬ ‫أبعاد‬ ‫تطوير‬. 3)‫األحداث‬ ‫وتحديد‬ ‫توزيع‬ ‫اعادة‬. 4)‫األحداث‬ ‫قياس‬. 5)‫النهائية‬ ‫الوسيلة‬ ‫تطوير‬. ‫المميزات‬ ‫دقة‬ ‫أكثر‬ ‫قياسه‬ ‫معرف‬ ‫األكثر‬ ‫الموظفين‬ ‫أن‬ ‫حيث‬‫ة‬ ‫على‬ ‫قدرة‬ ‫أعلى‬ ‫هم‬ ‫بالوظيفة‬ ‫سلوكية‬ ‫مقاييس‬ ‫وصف‬ ‫أكثر‬ ‫معايير‬ ‫توفير‬ ‫وضوحا‬ ‫حيث‬‫يوضح‬‫درج‬ ‫بكل‬ ‫المقصود‬‫ة‬ ‫مقياس‬ ‫على‬ ‫المسجلة‬ ‫الدرجات‬ ‫من‬ ‫التقييم‬ ‫عكسية‬ ‫تغذية‬ ‫والض‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬‫عف‬ ‫الموظفين‬ ‫عند‬ ‫األبعاد‬ ‫استقاللية‬ ‫االبعاد‬ ‫تقسيم‬ ‫أن‬ ‫حيث‬‫يجعل‬‫ك‬‫ل‬ ‫قياس‬ ‫في‬ ‫االخر‬ ‫عن‬ ‫مستقل‬ ‫بعد‬ ‫الموظف‬ ‫خصائص‬ ‫والتوافق‬ ‫االنسجام‬ ‫السلوكي‬ ‫المقاييس‬ ‫تعطي‬ ‫حيث‬‫نفس‬ ‫ة‬ ‫الفر‬ ‫على‬ ‫ربت‬ُ‫ج‬ ‫ما‬ ‫اذا‬ ‫النتائج‬‫من‬ ‫د‬ ‫مقيم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫قبل‬
  • 11. ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫طرق‬ APPRAISAL METHODS ‫سابعا‬:‫األهداف‬ ‫بنظام‬ ‫اإلدارة‬ Management By Objectives ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تتضمن‬ ‫حيث‬ ‫تحقيقها‬ ‫نحو‬ ‫تقدمه‬ ‫مدى‬ ‫ومراجعة‬ ‫موظف‬ ‫لكل‬. ‫األهداف‬ ‫وضع‬ ‫خطوات‬ ‫أ‬)‫أهداف‬ ‫وضع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تنظيمية‬ ‫مستقبلية‬ ‫خطة‬ ‫د‬)‫ب‬ ‫المتوقعه‬ ‫النتائج‬ ‫تحديد‬‫وضع‬ ‫األجل‬ ‫قصيرة‬ ‫أهداف‬ ‫ب‬)‫أهداف‬ ‫وضع‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫األقسام‬ ‫الرؤساء‬‫ورؤسائهم‬ ‫هــ‬)‫بقياس‬ ‫لألداء‬ ‫مراجعة‬ ‫النتائج‬ ‫ج‬)‫كل‬ ‫أهداف‬ ‫مناقشة‬ ‫تحقي‬ ‫ومناقشة‬ ‫قسم‬‫قها‬ ‫و‬)‫العكسية‬ ‫التغذية‬ ‫تقديم‬ ‫مشكالت‬ ‫يجب‬ ‫تجنبها‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬ ‫واضحة‬ ‫غير‬ "‫ذكية‬ ‫غير‬" ‫تستهلك‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫الوقت‬ ‫بين‬ ‫مشاكل‬ ‫المدير‬ ‫والموظف‬ ‫وضع‬ ‫عند‬ ‫األهداف‬
  • 12. ‫ثالثا‬:‫األداء‬ ‫تقييم‬(‫والحلول‬ ‫المشكالت‬) APPRAISING PERFORMANCE (PROBLEMS & SOLUTIONS) ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫للتفاؤل‬ ‫عادة‬ ‫يميلون‬ ‫الموظفين‬ ‫ألن‬ ‫وذلك‬ ،‫المدراء‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ ‫أصعب‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫تقديراتهم‬. #‫المتدرج‬ ‫المقياس‬ ‫تقييم‬ ‫مشكالت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬: ‫ع‬ ‫لمشكالت‬ ‫معرضة‬ ‫المقاييس‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫االداء‬ ‫لتقييم‬ ‫البيانية‬ ‫التقدير‬ ‫مقاييس‬ ‫على‬ ‫يعتمدون‬ ‫األعمال‬ ‫أصحاب‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫الزال‬‫دة‬. ‫المتدرج‬ ‫المقياس‬ ‫تقييم‬ ‫مشكالت‬ ‫أ‬)‫المعايير‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫كلمة‬ ‫تفسير‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫يختلف‬ ‫قد‬ ‫مثال‬"‫جيد‬ ‫أداء‬"‫و‬"‫مقبول‬ ‫أداء‬"‫هذ‬ ‫ولحل‬‫ه‬ ‫خاصية‬ ‫كل‬ ‫تحدد‬ ‫وصفية‬ ‫عبارات‬ ‫اعطاء‬ ‫المشكلة‬ ‫ب‬)‫الهالة‬ ‫تأثير‬ ‫لش‬ ‫تقييمك‬ ‫فإن‬ ‫مثال‬ ،ّ‫ي‬‫الفور‬ ‫الحكم‬ ‫في‬ ‫التفاوت‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫هو‬‫حول‬ ‫خص‬ ‫أخرى‬ ‫صفة‬ ‫في‬ ‫له‬ ‫تقييمك‬ ‫في‬ ‫يؤثر‬ ‫التنظيم‬ ‫مثل‬ ‫صفة‬. ‫جـ‬)‫المركزية‬ ‫النزعة‬ ‫مم‬ ،‫التقييم‬ ‫مقاييس‬ ‫في‬ ‫التسجيل‬ ‫عند‬ ‫مركزيا‬ ‫اتجاها‬ ‫المشرفون‬ ‫يمتك‬ ‫قد‬‫أن‬ ‫يعني‬ ‫ا‬ ‫متوسط‬ ‫أداءهم‬ ‫بأن‬ ‫تقييم‬ ‫يتم‬ ‫الموظفين‬ ‫جميع‬. ‫د‬)‫التشدد‬ ‫أو‬ ‫التساهل‬ ‫إلى‬ ‫الميل‬ ‫معدالت‬ ‫ان‬ ‫النفس‬ ‫علماء‬ ‫أشار‬ ‫حيث‬ ‫البيانية‬ ‫المقاييس‬ ‫في‬ ‫مشكلة‬ ‫تعتبر‬‫االداء‬ ‫تقييم‬ ‫الموظف‬ ‫لتطوير‬ ‫الهادفة‬ ‫التقييمات‬ ‫من‬ ‫لينا‬ ‫اكثر‬ ‫االدارية‬ ‫لالغراض‬ ‫الناتجة‬‫ين‬ ‫هــ‬)‫والمحاباة‬ ‫التحيز‬ ‫أص‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫قدراتهم‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫الموظفين‬ ‫تقييم‬ ‫المدراء‬ ‫على‬ ‫يجب‬‫لهم‬ ‫وعمرهم‬ ‫وعرقهم‬.
  • 13. ‫جدول‬3-9‫التقييم‬ ‫ألدوات‬ ‫الهامة‬ ‫والعيوب‬ ‫المزايا‬ ‫التقييم‬ ‫اداة‬‫المزايا‬‫العيوب‬ ‫البيان‬ ‫المتدرج‬ ‫المقياس‬‫ي‬‫موظف‬ ‫لكل‬ ‫كميا‬ ‫تقييما‬ ‫ويقدم‬ ،‫االستخدام‬ ‫سهل‬ ‫واضحة‬ ‫المقاييس‬ ‫التكون‬ ‫قد‬ ‫للنزعة‬ ‫والميل‬ ‫الهالة‬ ‫وتأثير‬ ‫في‬ ‫والتحيز‬ ‫واللين‬ ‫المركزية‬‫التقييم‬ ‫الثابت‬ ‫التقييم‬ ‫مقياس‬ ‫سلوكيا‬ ‫جدا‬ ‫دقيق‬ ‫وهو‬ ‫سلوكيا‬ ‫ثوابت‬ ‫يقدم‬‫تطويره‬ ‫يصعب‬ ‫الترتيبي‬ ‫التصنيف‬‫األ‬ ‫المقياس‬ ‫ومشاكل‬ ‫المركزي‬ ‫الميل‬ ‫يتجنب‬ ،‫االستخدام‬ ‫سهل‬‫خرى‬ ‫المو‬ ‫بين‬ ‫اختالفات‬ ‫يسبب‬ ‫قد‬‫ظفين‬ ‫الجمي‬ ‫كان‬ ‫اذا‬ ‫عادال‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫وقد‬‫ع‬ ‫ممتازين‬ ‫االجباري‬ ‫التوزيع‬ ‫نظام‬‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫االفراد‬ ‫من‬ ‫سلفا‬ ‫محدد‬ ‫بعدد‬ ‫ينتهي‬ ‫ت‬ ‫على‬ ‫التقييم‬ ‫نتائج‬ ‫تعتمد‬‫وافر‬ ‫القطع‬ ‫لنقاط‬ ‫الرئيسي‬ ‫الخيار‬ ‫الهامة‬ ‫االحداث‬ ‫نظام‬ ‫ويدفع‬ ‫الموظف‬ ‫اداء‬ ‫في‬ ‫والخطأ‬ ‫الصواب‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫مستمر‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫لتقييم‬ ‫المراقب‬ ‫وتصني‬ ‫تقييم‬ ‫عليه‬ ‫يصعب‬‫ف‬ ‫ا‬ ‫لبعضهم‬ ‫بالنسبة‬ ‫الموظفين‬‫لبعض‬ ‫باألهداف‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظام‬‫مشترك‬ ‫بشكل‬ ‫عليه‬ ‫متفق‬ ‫اداء‬ ‫باهداف‬ ‫مرتبط‬‫للوقت‬ ‫ومضيع‬ ‫مستهلك‬
  • 14. ‫ثالثا‬:‫األداء‬ ‫تقييم‬(‫والحلول‬ ‫المشكالت‬) APPRAISING PERFORMANCE (PROBLEMS & SOLUTIONS) #‫التقييم؟‬ ‫مشكالت‬ ‫نتجنب‬ ‫كيف‬ ‫التأكد‬‫المشكلة‬ ‫فهم‬ ‫من‬ ‫المشرفين‬ ‫تدريب‬‫التقييم‬ ‫خطأ‬ ‫أو‬ ‫عيوب‬ ‫من‬ ‫التخلص‬ ‫على‬ ‫اختيار‬‫باألهداف‬ ‫االدارة‬ ‫مثل‬ ‫للتقيم‬ ‫الصحيحة‬ ‫الطريقة‬ ‫المجهود‬ ‫يساوي‬ ‫وهو‬ ‫يومي‬ ‫سجل‬ ‫إعداد‬ ‫مالحظات‬ ‫على‬ ‫قائما‬ ‫التقييم‬ ‫كان‬‫موضوعة‬ ‫غير‬ ‫اشرافية‬ 1 ‫وموحد‬ ‫نمطي‬ ‫بشكل‬ ‫التقديرات‬ ‫تمنح‬ ‫لم‬ 2 ‫والموظفين‬ ‫المدراء‬ ‫ثلثي‬ ‫بين‬ ‫فعال‬ ‫اتصال‬ ‫هناك‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ 3
  • 15. ‫تقييم‬‫األداء‬(‫والحلول‬ ‫المشكالت‬) APPRAISING PERFORMANCE (PROBLEMS & SOLUTIONS) #‫التقييم‬ ‫عملية‬ ‫لتطوير‬ ‫عريضة‬ ‫وخطوط‬ ‫إرشادات‬: 1‫تحليل‬ ‫إجراء‬‫وظيفي‬‫وظيف‬ ‫الداء‬ ‫المطلوبة‬ ‫المقاييس‬ ‫لضبط‬‫ناجح‬ ‫ي‬8‫يتم‬ ‫الذين‬ ‫بالموظفين‬ ‫اليومي‬ ‫باالحتكاك‬ ‫ّمين‬‫ي‬‫للمق‬ ‫السماح‬‫تقييمهم‬ 2 ‫مناسبة‬ ‫تقييم‬ ‫وسيلة‬ ‫في‬ ‫المقاييس‬ ‫هذه‬ ‫دمج‬ 9 ‫على‬ ‫التقييم‬ ‫عمليات‬ ‫وضع‬‫اساس‬‫بع‬ ‫لكل‬ ‫منفصلة‬ ‫تقييمات‬‫ابعاد‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫الوظيفي‬ ‫االداء‬ 3‫فردية‬ ‫ابعاد‬ ‫استخدام‬‫محددة‬‫والكيف‬ ‫الكم‬ ‫مثل‬ ‫الوطيفي‬ ‫لالداء‬10‫ب‬ ‫التقييم‬ ‫يدير‬ ‫ّم‬‫ي‬‫مق‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫امكن‬ ‫كلما‬‫مستقل‬ ‫شكل‬ 4 ‫االداء‬ ‫بمعايير‬ ‫بالتقييم‬ ‫والقائمين‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫اخبار‬‫كتابيا‬ 11 ‫والس‬ ‫السيطرة‬ ‫مطلق‬ ‫له‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫الواحد‬ ‫المقيم‬ ‫على‬ ‫ينبغي‬ ‫ال‬‫لطة‬ ‫الشخصي‬ ‫الفعل‬ ‫لتحديد‬ 5 ‫الخصا‬ ‫اسماء‬ ‫تجنب‬ ‫البياني‬ ‫التقييم‬ ‫مقاييس‬ ‫استخدام‬ ‫عند‬‫المعنوية‬ ‫ئص‬ ‫مثل‬(‫واالخالص‬ ‫االمانة‬)12 ‫فرصة‬ ‫للموظفين‬ ‫تتاح‬ ‫ان‬ ‫يجب‬‫مراجعة‬‫الت‬ ‫وكتابة‬ ‫التقييم‬‫شفهيا‬ ‫عليقات‬ ‫نهائي‬ ‫التقييم‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫قبل‬ ‫ورقيا‬ ‫او‬ 6 ‫التق‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬ ‫كاحد‬ ‫اشرافية‬ ‫وتقييمات‬ ‫معدالت‬ ‫استخدام‬‫ييم‬ ‫الشامل‬13‫و‬ ‫في‬ ‫الشخصي‬ ‫القرار‬ ‫حول‬ ‫واالسباب‬ ‫المعلومات‬ ‫جميع‬ ‫تسجيل‬‫ثائق‬ 7 ‫ص‬ ‫بشكل‬ ‫التقييم‬ ‫وسيلة‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫المشرفين‬ ‫تدريب‬‫حيح‬ 14 ‫اعطاء‬‫ارشادات‬‫على‬ ‫المنخفض‬ ‫االداء‬ ‫ذوي‬ ‫لمعاونة‬ ‫تقويمي‬ ‫ودليل‬ ‫ادائهم‬ ‫تحسين‬
  • 16. ‫تقييم‬‫األداء‬(‫والحلول‬ ‫المشكالت‬) APPRAISING PERFORMANCE (PROBLEMS & SOLUTIONS) ‫عديدة‬ ‫خيارات‬ ‫هناك‬ ‫التقييم؟‬ ‫بعملية‬ ‫يقوم‬ ‫أن‬ ‫عليه‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫من‬... ‫المالحظات‬ ‫م‬ّ‫ي‬‫المق‬ ‫أداء‬ ‫وتقييم‬ ‫مالحظة‬ ‫عليه‬ ‫يجب‬‫موظفيه‬ ‫المباشر‬ ‫المدير‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫منها‬ ‫يرجى‬ ‫فعالة‬ ‫وسيلة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬‫التن‬ ‫في‬ ‫دقة‬ ‫أكثر‬ ‫وتعتبر‬ ،‫لالدارة‬ ‫مستقبلي‬ ‫نجاح‬‫بأي‬ ‫بؤ‬ ‫لبعضه‬ ‫مرتفعه‬ ‫تقديرات‬ ‫إعطاء‬ ‫إلى‬ ‫يميلوا‬ ‫الزمالء‬ ‫بعض‬ ‫انا‬ ‫إال‬ ،‫ترقيته‬ ‫يجب‬ ‫األفراد‬‫م‬ ‫الزمالء‬ ‫باستخدام‬ ‫وثالث‬ ‫ومشرف‬ ‫مراقب‬ ‫من‬ ‫مؤلفة‬‫على‬ ‫القضاء‬ ‫بغرض‬ ‫تستخدم‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ،‫اخرين‬ ‫الفردي‬ ‫التقييم‬ ‫في‬ ‫التضارب‬ ‫لجان‬‫التقييم‬ ‫زمالئه‬ ‫يقيمه‬ ‫مما‬ ‫اعلى‬ ‫نفسه‬ ‫يقيم‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫الموظف‬‫االختالف‬ ‫يأتي‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫مديره‬ ‫او‬. ‫الذاتي‬ ‫التقييم‬ ‫تشخيص‬ ‫في‬ ‫االعلى‬ ‫المديرين‬ ‫تساعد‬‫المحتملة‬ ‫االفراد‬ ‫مشاكل‬ ‫وتحديد‬ ‫االدارة‬ ‫اساليب‬ ‫لزم‬ ‫اذا‬ ‫االفراد‬ ‫من‬ ‫المدير‬ ‫مع‬ ‫تقويمي‬ ‫اجراء‬ ‫واتخاذ‬ ‫التقييم‬‫المرؤوسين‬ ‫جانب‬ ‫من‬
  • 17. ‫األداء‬ ‫تقييم‬(‫والحلول‬ ‫المشكالت‬) APPRAISING PERFORMANCE (PROBLEMS & SOLUTIONS) #‫بدرجة‬ ‫العكسية‬ ‫التغذية‬360 ‫ل‬ ‫استخدامها‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫والتطوير‬ ‫للتدريب‬ ‫تستخدم‬ ‫آلية‬ ‫تعتبر‬‫رفع‬ ‫واألجور‬ ‫الرواتب‬. ‫فيه‬ ‫وموثوق‬ ‫ومبسط‬ ‫وسهل‬ ‫عادل‬ ‫أنه‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫فوائد‬.‫فعدد‬ ‫المشاعر‬ ‫بسبب‬ ‫تضاءلت‬ ‫قد‬ ‫التقييم‬ ‫بعملية‬ ‫الخاصة‬ ‫الشكاوي‬ ‫السيطرة‬ ‫لكامل‬ ‫المدير‬ ‫أو‬ ‫المراقب‬ ‫امتالك‬ ‫نحو‬ ‫الكامنة‬ ‫السلبية‬ ‫زالت‬ ‫قد‬ ‫المشاعر‬ ‫وهذه‬ ‫المرؤوس‬ ‫على‬. ‫أنت‬ ‫رئيسك‬ ‫العمالء‬ ‫مرؤوسك‬ ‫زمالؤك‬ ‫زاوية‬90 ‫زاوية‬180 ‫زاوية‬360 ‫زاوية‬270
  • 18. ‫األداء‬ ‫تقييم‬(‫والحلول‬ ‫المشكالت‬) APPRAISING PERFORMANCE (PROBLEMS & SOLUTIONS) 1#‫التقييم‬ ‫مقابلة‬:‫المقابالت‬ ‫أنواع‬ ‫التقييم‬ ‫مقابلة‬ ‫هدف‬ ‫التقييم‬ ‫مقابلة‬ ‫نوع‬ ‫إعداد‬‫للتطوير‬ ‫خطط‬ ‫مرضي‬ ‫األداء‬‫ويتقدم‬ ‫يرتقي‬ ‫والموظف‬ ‫االداء‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫مرضي‬-‫ارتقاء‬ ‫بال‬ ‫الخطة‬ ‫وتقويم‬ ‫تصحيح‬ ‫مرضي‬ ‫غير‬-‫للتقويم‬ ‫قابل‬ ‫جمع‬‫السابقة‬ ‫الموظف‬ ‫ملفات‬ ‫ومراجعة‬ ‫البيانات‬ ‫أوال‬ ‫وتحليل‬ ،‫عمله‬ ‫بمراجعة‬ ‫الموظف‬ ‫على‬ ‫التنبيه‬‫المشكالت‬ ‫ثاني‬‫ا‬ ‫عليه‬ ‫المتفق‬ ‫والزمان‬ ‫المكان‬ ‫اختيار‬(‫عن‬ ‫تزيد‬ ‫ال‬ ‫الدنيا‬ ‫المستويات‬ ‫عن‬ ‫تزيد‬ ‫ال‬ ‫االدارية‬ ‫بينما‬ ،‫ساعة‬3‫خاص‬ ‫مكان‬ ‫وفي‬ ‫ساعات‬ ‫ثالث‬‫ا‬ ‫ومحددا‬ ‫ومباشرا‬ ‫واضحا‬ ‫كن‬. ‫أوال‬ ‫أداء‬ ‫مقارنة‬ ‫حاول‬ ،‫الفرد‬ ‫شخص‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫ال‬‫بمعدل‬ ‫الفرد‬. ‫ثانيا‬ ‫يتحدث‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫الموظف‬ ‫شجع‬. ‫ثالثا‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ ‫بل‬ ‫وحذرا‬ ‫حريصا‬ ‫تكن‬ ‫ال‬‫وقد‬ ‫يمضي‬ ‫الشخص‬ ‫أن‬ ‫والخطأ‬ ‫الصواب‬ ‫علم‬. ‫رابعا‬
  • 19. ‫األداء‬ ‫تقييم‬(‫والحلول‬ ‫المشكالت‬) APPRAISING PERFORMANCE (PROBLEMS & SOLUTIONS) #‫دفاعي‬ ‫موظف‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬: ‫حياتنا‬ ‫في‬ ‫مألوف‬ ‫مظهر‬ ‫وهو‬ ‫مهم‬ ‫الدفاع‬ ‫إن‬.‫االنكار‬ ‫سيكون‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫فأول‬ ،‫الضعيف‬ ‫باألداء‬ ‫الشخص‬ ‫يتهم‬ ‫فعندما‬! ‫الكتاب‬ ‫في‬ ‫وجد‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫بناء‬(‫للمديرين‬ ‫الفعالة‬ ‫السيكولوجيا‬)‫يلي‬ ‫ما‬ ‫النفسي‬ ‫الباحث‬ ‫يرى‬: ‫ا‬)‫عادي‬ ‫الدفاعي‬ ‫السلوك‬ ‫ان‬ ‫معرفة‬. 2)‫للشخص‬ ‫الدفاعي‬ ‫الموقف‬ ‫مهاجمة‬ ‫عدم‬. 3)‫خلف‬ ‫باالختفاء‬ ‫المفاجئة‬ ‫التهديدات‬ ‫مع‬ ‫االفراد‬ ‫يتفاعل‬ ‫حيث‬ ‫االطالق‬ ‫على‬ ‫شيء‬ ‫فعل‬ ‫عدم‬ ‫األفضل‬ ‫من‬ ‫حيث‬ ‫تأجيلي‬ ‫إجراء‬ ‫اقتعة‬. 4)‫حدودك‬ ‫اعرف‬:‫االنسانية‬ ‫خاصة‬ ،‫المشكالت‬ ‫جميع‬ ‫حل‬ ‫تتوقع‬ ‫فال‬.
  • 20. ‫األداء‬ ‫تقييم‬(‫والحلول‬ ‫المشكالت‬) APPRAISING PERFORMANCE (PROBLEMS & SOLUTIONS) #‫المرؤوسين‬ ‫أحد‬ ‫تنتقد‬ ‫كيف‬: ‫التغذية‬ ‫تقديم‬ ‫مع‬ ‫كرامته‬ ‫جرح‬ ‫أو‬ ‫جرحه‬ ‫يتم‬ ‫ال‬ ‫بحيث‬ ‫الفرد‬ ‫تنتقد‬ ‫أن‬ ‫بامكان‬ ‫يومي‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫العكسية‬.‫ويجب‬ ‫خطأ‬ ‫دائما‬ ‫انه‬ ‫وتقول‬ ‫دائما‬ ‫الشخص‬ ‫تنتقد‬ ‫فال‬ ‫جانبك‬ ‫من‬ ‫التحيز‬ ‫من‬ ‫وخالي‬ ‫موضوعيا‬ ‫النقد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬. #‫مستويات‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫التقييمية‬ ‫المقابلة‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫تضمن‬ ‫كيف‬ ‫االداء‬: ‫لتحقيقها‬ ‫زمني‬ ‫جدول‬ ‫واعداد‬ ‫التحسين‬ ‫أهداف‬ ‫ووضع‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬. ‫عوامل‬ ‫ثالث‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫المقابلة‬ ‫لهذه‬ ‫الموظف‬ ‫استجابة‬ ‫أن‬ ‫الباحثون‬ ‫وجد‬ ‫ولقد‬: 1)‫المقابلة‬ ‫خالل‬ ‫مهدد‬ ‫بأنه‬ ‫الشعور‬ ‫عدم‬. 2)‫المقابلة‬ ‫سير‬ ‫على‬ ‫للتأثير‬ ‫ومشاعره‬ ‫أفكاره‬ ‫لعرض‬ ‫الفرصة‬ ‫له‬ ‫تتاح‬. 3)‫المقابلة‬ ‫الدارة‬ ‫اء‬ّ‫ن‬‫ب‬ ‫مراقب‬ ‫له‬ ‫يوفر‬ ‫أن‬. ‫ليتخلص‬ ‫من‬ ‫الموظف‬ ‫عاداته‬ ‫السيئة‬ ‫عن‬ ‫لتدافع‬ ‫الموظف‬ ‫تقييم‬ ‫رئيسك‬ ‫امام‬ ‫وامام‬ ‫المحكمة‬ ‫التحذير‬ ‫سبب‬ ‫الرسمي‬ ‫المكتوب‬
  • 21. ‫رابعا‬:‫عمليا‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ PERFORMANCE APPRAISAL IN PRACTICE ‫الكبيرة‬ ‫الشركات‬ ‫نسبة‬ ‫نسبة‬‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬(‫من‬ ‫أقل‬500‫موظفا‬) 97% 93% ‫رسمية‬ ‫تقييم‬ ‫برامج‬ 15% 62% ‫التقييم‬ ‫مقاييس‬ 23% 20% ‫المقاالت‬ 17% 18% ‫باألهداف‬ ‫االدارة‬
  • 22. ‫خامسا‬:‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التقييم‬ ‫دور‬ THE ROLE OF APPRAISAL IN MANAGING PERFORMANCE ‫الرواتب‬ ‫حول‬ ‫تتخذ‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫حول‬ ‫المعلومات‬ ‫يوفر‬ ‫انه‬ ‫على‬ ‫الموظف‬ ‫أداء‬ ‫مناقشة‬ ‫يتم‬ ‫عليه‬ ‫الذي‬ ‫واألساس‬ ،‫والترقيات‬ ‫المرغوبة‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫والتخلص‬ ‫المرغوبة‬ ‫السلوكيات‬ ‫دعم‬ ‫أمل‬. ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫قائمة‬ ‫تقييمات‬"‫روادها‬ ‫أحد‬ ‫ديمنغ‬" 1‫وتجنب‬ ‫األداء‬ ‫لمستوى‬ ‫قليلة‬ ‫فئات‬ ‫على‬ ‫يحتوي‬ ‫تقييمي‬ ‫مقياس‬ ‫وجود‬‫التوزيع‬ ‫االجباري‬ 2‫الشخصية‬ ‫المعايير‬ ‫وتجنب‬ ‫النتائج‬ ‫قياس‬ ‫لضمان‬ ‫موضوعية‬ ‫طرق‬ 3‫بسبب‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫القصور‬ ‫كان‬ ‫اذا‬ ‫ما‬ ‫لتحديد‬ ‫طريقة‬(‫ال‬ ،‫الموظف‬ ‫دافعية‬‫تدريب‬ ‫الموظف‬ ‫ادارة‬ ‫عن‬ ‫خارجة‬ ‫عوامل‬ ،‫كاف‬ ‫غير‬) 4 ‫العكسية‬ ‫التغذية‬360‫وخارجيا‬ ‫داخليا‬ ‫المختلفة‬ ‫المصادر‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫درجة‬ 5 ‫العملي‬ ‫السلوك‬ ‫من‬ ‫كافية‬ ‫عينات‬(‫وسلوكيات‬ ‫الموظفين‬ ‫لهيئة‬ ‫مالحظات‬‫وأدائهم‬ ‫هم‬) 6‫خلق‬‫البناءة‬ ‫والنصيحة‬ ‫للمشاركة‬ ‫مناخ‬ 7‫ع‬ ‫بناء‬ ‫التي‬ ‫والتوقعات‬ ‫والداخل‬ ‫الخارج‬ ‫في‬ ‫العمالء‬ ‫لحاجات‬ ‫شامل‬ ‫تحليل‬‫ليها‬ ‫االداء‬ ‫تقييم‬ ‫ومعدالت‬ ‫مستويات‬ ‫توضع‬

Editor's Notes

  1. Lesson descriptions should be brief.
  2. Example objectives At the end of this lesson, you will be able to: Save files to the team Web server. Move files to different locations on the team Web server. Share files on the team Web server.