Đề Tài Tìm Hiểu Hoạt Động Marketing Tại Công Bibica, 9 Điểm.docx

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Tải miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM
TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO KIẾN TẬP
TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN BIBICA
TP. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022

I
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO KIẾN TẬP
TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI
Giảng viên hướng dẫn: Phạm Xuân Hưởng
Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thu Hương
Nguyễn Ngọc Quí
Khóa: 09DHQT

II
TP. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 1.1: Thống kê tài sản và nguồn vốn của công ty năm 2018-2019……... Trang 9
Bảng 1.2: Chỉ tiêu hoạt động kinh doanh của Bibica năm 2018 - 2019 ……...Trang 10
Bảng 2.1: Bảng báo giá một số sản phẩm của Bibica năm 2019…………… Trang 25
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Logo của công ty cổ phần Bibica ........................................................Trang 3
Hình 2.1: Hình ảnh minh họa.................................................................................Trang 22
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức ..........................................................................Trang 6
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ phận Marketing ......................................................Trang 12
Sơ dồ 2.2: Sơ đồ kênh phân phối của Bibica........................................................Trang 26

III
MỤC LỤC
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BIBICA .......................................3
1.1 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP..............................................................................3
1.1.1 Thông tin chung......................................................................................................3
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển.........................................................................3
1.1.3 Ngành nghề kinh doanh..........................................................................................5
1.1.4 Bộ máy tổ chức .......................................................................................................6
1.2. THÔNG TIN VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP.............................9
1.2.1 Tình hình kinh doanh trong những năm gần đây..........................................................9
1.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty..................................................................11
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN BIBICA..........................................................................................................................12
2.1 GIỚI THIỆU BỘ PHẬN MARKETING...........................................................................12
2.1.1 Sơ đồ tổ chức...............................................................................................................12
2.1.2 Nhiệm vụ của từng vị trí..............................................................................................12
2.1.3 Mối quan hệ tác nghiệp giữa Marketing với các bộ phận khác trong Công ty.............16
2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦNBIBICA ........17
2.2.1 Chiến lược Marketing của công ty...............................................................................17
2.2.2 Quá trình xây dựng chiến lược Marketing của bộ phận Marketing.............................20
2.2.3 Thực trạng tổ chức hoạt động Marketing tại công ty Cổ phần Bibica.........................22
CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT......................................................................................................29
3.1 NHẬN XÉT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP VÀ BỘ PHẬN KIẾN TẬP..........................29
3.1.1 Nhận xét chung về doanh nghiệp.................................................................................29
3.1.2 Nhận xét về bộ phận marketing của công ty................................................................29
3.2 NHẬN XÉT VỀ QUI TRÌNH XÂYDỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦACÔNG TY
................................................................................................................................................30
KẾT LUẬN ................................................................................................................................31
Tài liệu tham khảo....................................................................................................................32

1
MỞ ĐẦU
1. Lý do kiến tập
Sự nghiệp giáo dục của nước ta đang trong quá trình xây dựng và phát triển, nhằm
bắt kịp xu thế giáo dục của các nước trong khu vực và trên toàn thế giới, vì vậy việc
học đi đôi với thực hành là một biện pháp hiệu quả và đúng đắn đã và đang được áp
dụng tại các trường đại học tai Việt Nam. Đối với sinh viên các ngành kinh tế thì việc
tổ chức kiến tập tại các công ty, ngân hàng hay doanh nghiệp là một việc cần thiết giúp
sinh viên tiếp cận, cọ xát với thực tế cùng những kiến thức mà sinh viên đã được tiếp
thu trên giảng đường thì thực sự cần thiết. Hoạt động này sẽ giúp sinh viên làm quen
với môi trường thực tế từ đó vận dụng các kiến thức đã học vào làm việc một cách linh
hoạt và sáng tạo. Đồng thời đây cũng là cơ hội giúp nhà trường nhìn nhận và đánh giá
đúng và khách quan hiệu quả đào tạo của mình cũng như trình độ, khả năng tiếp thu,
học lực của mỗi sinh viên.
Vì vậy, kiến tập là một hoạt động thực tiễn nhằm đưa các bạn đang là sinh viên có
cơ hội được trải nghiệm các công việc thực tế. Từ các kiến thức đã có trên lớp, sự hỗ
trợ trên lớp học của thầy cô đến các buổi thuyết trình, tìm hiểu về các hoạt động của
các doanh nghiệp trên nhiều lĩnh vực.Tuy nhiên với chỉ những kiến thức trên thì chỉ là
nền tảng để cho chúng ta có được một chút ít về khái niệm về các công việc đó như thế
nào. Và kiến tập thực tiễn là một phần để giải thích các lý thuyết đã được học, giúp các
bạn hiểu rõ hơn về công việc trong ngành học của mình.
2. Mục tiêu kiến tập
 Tìm hiểu, tiếp cận với môi trường thực tế trong công ty, quan sát và tiếp cận
công việc cụ thể, tích lũy thêm kiến thức thực tế.
 Quan sát quy trình làm việc của các nhân viên trong bộ phận tại công ty, đánh
giá bộ phận kiến tập
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

2
 Phạm vi nghiên cứu: Công ty Cổ phần Bibica 443 Lý Thường Kiệt, phường 8,
quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh.
 Đối tượng nghiên cứu: nghiên cứu quy trình làm việc của bộ phận marketing tại
Công ty Cổ phần Bibica
4. Phương pháp nghiên cứu
Để hoàn thành bài báo cáo kiến tập này, chúng em đã sử dụng thông tin từ website của
công ty, thông tin từ một số nguồn khác và đã sử dụng một số phương pháp chủ yếu
sau:
 Phương pháp nghiên cứu, thống kê
 Phương pháp so sánh
 Phương pháp phân tích dữ liệu từ các nguồn cụ thể
 Phương pháp tổng hợp
 Phương pháp đánh giá
5. Ý nghĩa của đề tài
Giúp cho sinh viên có cái nhìn tổng quát về Công ty cổ phần Bibica thông qua việc tìm
hiểu đánh giá hoạt động marketing và các cơ cấu tổ chức của bộ phận tại công ty. Tìm
hiểu được vị trí, nhiệm vụ của từng vị trí, cơ cấu tổ chức, quy trình làm việc tại bộ
phận marketing của Công ty Cổ Phần Bibica.
6. Bố cục bài báo cáo
Ngoài phần mở đầu và tài liệu tham khảo thì bố cục bài báo cáo kiến tập gồm có 3
phần:
 Chương 1: Tổng quan về công ty Cổ phần Bibica
 Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing tại công ty Cổ phần Bibica
 Chương 3: Tổng kết

3
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BIBICA
1.1 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP
1.1.1 Thông tin chung
Hình 1.1 Logo của Công ty cổ phần Bibica
(Nguồn: Internet)
 Tên công ty: Công ty Cổ Phần Bibica.
 Loại hình hoạt động: Công ty Cổ phần ngoài nhà nước.
 Mã số thuế: 3600363970
 Địa chỉ công ty: 443 Lý Thường Kiệt, phường 8, quận Tân Bình, TP.HCM.
 Ngày cấp giấy phép: 05/07/2008
 Ngành nghề: Sản xuất, mua bán các sản phẩm đường, bánh, kẹo, nha bột dinh
dưỡng, sữa và các sản phẩm từ sữa.
 Trạng thái: Đang hoạt động.
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
 Ngày 16/01/1999, Công ty Cổ Phần Bánh Kẹo Biên Hòa với thương hiệu
Bibica được thành lập từ việc cổ phần hóa ba phân xưởng: Bánh, kẹo và mạch
nha của Công ty Đường Biên Hòa
 Vốn điều lệ 25 tỉ đồng
 Mở rộng nâng công suất dây chuyền sản xuất kẹo mềm 11
tấn/ngày.
 Năm 2000: Phát triển hệ thống phân phối theo mô hình mới. Thành lập các chi
nhánh tại Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ. Công ty vinh

4
dự là đơn vị đầu tiên trong ngành hàng bánh kẹo Việt Nam được cấp giấy
chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001 của tổ chức BVQI Anh Quốc.
 Năm 2001: Tăng vốn điều lệ từ 25 tỉ đồng lên 56 tỷ đồng. Đầu tư dây chuyền
sản xuất bánh trung thu và cookies nhân công suất 2 tấn/ngày với tổng mức đầu
tư 5 tỉ đồng. Công ty được Ủy Ban Chứng Khoán Nhà nước cấp phép niêm yết
trên thị trường chứng khoán và chính thức giao dịch tại trung tâm giao dịch
chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh từ đầu tháng 12/2001.
 Năm 2002: Thành lập Nhà máy Bánh Kẹo Biên Hoà II tại khu công nghiệp Sài
Đồng B, Long Biên, Hà. Công ty triển khai thực hiện dự án mở rộng dây
chuyền Snack nâng công suất lên 4 tấn/ngày.
 Năm 2004: Đầu tư vào hệ thống quản trị tổng thể doanh nghiệp ERP. Công ty
cho ra đời dòng sản phẩm dinh dưỡng dành cho trẻ em, phụ nữ có thai, người
ăn kiêng, người bị tiểu đường.
 Năm 2006: xây dựng nhà máy mới trên diện tích 4 ha tại khu công nghiệp Mỹ
Phước I, tỉnh Bình Dương.
 Năm 2007: Công ty Cổ Phần Bánh Kẹo Biên Hòa chính thức đổi tên thành
"Công Ty Cổ Phần Bibica"
 Năm 2008: Bibica đầu tư vào tòa nhà 443 Lý Thường Kiệt, TP.HCM. Địa điểm
này trở thành trụ sở chính thức của Công ty
 Năm 2009: Công ty khởi công xây dựng dây chuyền sản xuất bánh Chocopie
cao cấp tại Bibica Miền Đông, đây là dây chuyền được đầu tư trên cơ sở sự hợp
tác của Bibica và đối tác chiến lược là Tập đòan Lotte Hàn Quốc
 Năm 2010: Dây chuyền Chocopie chính thức đi vào hoạt động vào cuối tháng
02/2010
 Năm 2011: Cải tổ toàn diện hệ thống bán hàng, mở thêm nhà phân phối, tăng số
lượng nhân sự bán hàng. Doanh số năm 2011 lần đầu tiên cán mức con số trên
1.000 tỉ.
 Năm 2012: Đầu tư hệ thống quản lý bán hàng DMS và hoàn thiện hệ thống
đánh giá cho lực lượng bán hàng và nhà phân phối. Nâng cấp hệ thống quản trị

5
tổng thể doanh nghiệp ERP lên phiên bản ERP R12 với kinh phí 4 tỉ đồng và
chính thức đi vào hoạt động từ tháng 12/2012.
 Năm 2014: Đầu tư công cụ hỗ trợ bán hàng bằng thiết bị PDA, nhằm kiểm
soát, thúc đẩy nhân viên viếng thăm cửa hàng trên tuyến và chuyển đơn hàng về
Nhà phân phối tức thời
 Năm 2015: Áp dụng thành công MFCA trong sản xuất, kiểm soát lãng phí trong
sản xuất có hiệu quả và triệt để hơn.
 Năm 2016: Lần đầu tiên cán mức doanh số trên 1.250 tỷ & tiếp tục được người
tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao 21 năm liền.
 Năm 2017: Đưa dây chuyền sản xuất Kẹo cao cấp Hifat vào hoạt động, cho ra
thị trường sản phẩm Kẹo sữa cao cấp AHHA
 Năm 2018: Công ty đang triển khai các phần mềm hỗ trợ công tác quản lý
doanh nghiệp: Điều độ sản xuất trên ERP, Báo cáo lãnh đạo BI và App bán
hàng cho Shop key. Khởi công xây dựng Nhà máy Bibica Miền Tây tại Long
An.
 Năm 2019: Tháng 10/2019 Bibica đưa Công ty TNHH MTV Bibica Miền Tây
vào hoạt động tại KCN Vĩnh Lộc 2, Bến Lức, Long An. Lần đầu tiên doanh số
Công ty vượt 1.500 tỷ đồng.
 Năm 2020: Triển khai hoàn thành thiết kế cơ sở dự án di dời nhà máy Bibica
Biên Hòa
(Nguồn: http://www.bibica.com.vn)
1.1.3 Ngành nghề kinh doanh
 Sản xuất các loại bánh từ bột và các sản phẩm từ sữa
 Sản xuất đường, cacao, socola và mứt kẹo
 Sản xuất đồ uống không cồn, nước khoáng
 Chưng, tinh cất và pha chế các loại rượu mạnh
 Buôn bán thực phẩm, đồ uống
 Dịch vụ đóng gói

6
 Sản xuất sản phẩm từ plastic
 Chế biến, bảo quản thịt và các sản phẩm từ thịt
 Chế biến, bảo quản thủy sản và các sản phẩm từ thủy sản
 Sản xuất giấy nhăn, bìa nhăn, bao bì từ giấy và bìa
 Chế biến và bảo quản rau quả
 Quảng cáo
 Đại lý, môi giới, đấu giá
 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ và các hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan
đến vận tải
1.1.4 Bộ máy tổ chức
1.1.4.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức
Hội đồng quản trị
Ban kiểm soát
Khối
MT
Khố
i KH
Khố
i RD
Khối
QA
Khối
KD
Khối
HC
Khối
KT
Tổng
Giám Đốc
P. TGĐ
RD
GĐ tài
chính

7
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức
(Nguồn: http://www.bibica.com.vn)
Ghi chú:
1. RD: nghiên cứu & phát triển
2. Khối QA: khối quản lý chất lượng
3. Khối KD: khối kinh doanh
4. Khối KT: khối kế toán
5. Khối KH: khối kế hoạch
6. Khối HC: khối hành chính nhân sự
7. Khối MT: khối marketing
1.1.4.2 Nhiệm vụ của các phòng ban
Theo sơ đồ 1.1 ta thấy:
 Đại hội cổ đông là cơ quan có quyền hạn cao nhất trong công ty, quyết định cơ
cấu vốn bầu ra cơ quan quản lý và điều hành công ty.
 Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý công ty, quyết định mọi vấn đề liên quan
đến mục đích và quyền lợi của công ty.
 Ban kiểm soát do hội đồng cổ đông bầu ra, thay mặt cổ đông kiểm soát mọi hoạt
động kinh doanh, quản trị và điều hành công ty.
 Tổng giám đốc là người đứng đầu công ty chịu trách nhiệm và quản lý công ty,
bên cạnh đó còn có các giám đốc, phó giám đốc hỗ trợ và được chia thành các
phòng ban như sau:
Nhà
máy
Bibica
Biên
Hòa
Nhà
máy
Bibica
Hà
Nội
Công
ty
Bibic
a
miền
đông
Công
ty
Bibic
a
miền
tây

8
 Khối nghiên cứu & phát triển: nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới,
theo dõi việc thực hiện các quá trình công nghệ đảm bảo chất lượng sản
phẩm
 Khối quản lý chất lượng: kiểm tra chất lượng sản phẩm
 Khối kinh doanh: nghiên cứu phát triển sản phẩm, mở rộng phạm vi thị
trường, xây dựng chiến lược phát triển và xây dựng quan hệ khách hàng
 Khối kế toán:
 Có nhiệm vụ huy động nguồn vốn phục vụ sản xuất, kiểm soát
các hoạt động tài chính của công ty, thực hiện các nhiệm vụ giao
dịch thanh toán cuả công ty. Chịu trách nhiện toàn bộ thu chi tài
chính của Công ty, đảm bảo đầy đủ chi phí cho các hoạt động
lương, thưởng, mua máy móc, thiết bị, vật liệu, … và lập phiếu
thu chi cho tất cả những chi phí phát sinh. Lưu trữ đầy đủ và
chính xác các số liệu về xuất, nhập theo quy định của Công ty.
 Chịu trách nhiện ghi chép, phản ảnh chính xác kịp thời, đầy đủ
tình hình hiện có, lập chứng từ về sự vận động của các loại tài sản
trong Công ty, thực hiện các chính sách, chế độ theo đúng qui
định của Nhà nước. Lập báo cáo kế toán hàng tháng, hàng quý,
hàng năm để trình Ban Giám Đốc.
 Phối hợp với phòng hành chánh – nhân sự thực hiện trả lương,
thương cho cán bộ công nhân viên theo đúng chế độ, đúng thời
hạn. Theo dõi quá trình chuyển tiền thanh toán của khách hàng
qua hệ thống ngân hàng, chịu trách nhiệm quyết toán công nợ với
khách hàng. Mở sổ sách, lưu trữ các chứng từ có liên quan đến
việc giao nhận, …
 Khối marketing: thăm dò quá trình sản xuất đến tiêu thụ, thăm dò thị
trường, quản cáo, đưa ra các chiến lược tiếp thị để tăng doanh số bán
hàng.

9
 Khối hành chính nhân sự: lập bảng báo cáo hàng tháng về tình hình biến
động nhân sự. Chịu trách nhiệm theo dõi, quản lí nhân sự, tổ chức tuyển
dụng, bố trí lao động đảm bảo nhân lực cho sản xuất, sa thải nhân viên
và đào tạo nhân viên mới. Chịu trách nhiệm soạn thảo và lưu trữ các loại
giấy tờ, hồ sơ, văn bản, hợp động của Công ty và những thông tin có liên
quan đến Công ty. Tiếp nhận và theo dõi các công văn, chỉ thị, quyết
định, …
1.2. THÔNG TIN VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP
1.2.1 Tình hình kinh doanh trong những năm gần đây
 Tốc độ tăng trưởng bình quân doanh thu hằng năm tăng 30% và lợi nhuận tăng
20% so với năm trước
 Tập trung phát triển thực phẩm dinh dưỡng gồm: thực phẩm bổ sung vi chất và
thực phẩm chức năng trở thành sản phẩm chiến lược của Bibica
 Củng cố và phát triển hệ thống phân phối công ty.
 Thị phần nội địa Bibica: mỗi năm tăng 3 – 5% thị phần bánh kẹo so với năm
trước
1.2.1.1 Quy mô tài sản
Năm 2018 Năm 2019
So sánh tỉ
lệ
Số tiền
(triệu
đồng)
Phần trăm
(%)
Số tiền
(triệu đồng
Phần
trăm (%)
So sánh
2018 với
2019 (%)
A. Tổng tài sản 1.254.637 100 1.570.449 100 1,25
1.Tài sản ngắn hạn 744.873 59,37 841.533 53,59 1,13
2.Tài sản dài hạn 509.764 40,63 728.916 46,41 1,43
B. Tổng nguồn vốn 1.254.637 100 1.570.448 100 1,25
1. Nợ phải trả 337.075 26,87 566.571 36,08 1,68

10
2.Vốn chủ sở hữu 917.562 73,13 1.003.877 63,92 1,09
Bảng 1.1. Thống kê tài sản và nguồn vốn của công ty năm 2018-2019
(Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2019 Bibica: http://www.bibica.com.vn )
 NHẬN XÉT:
Từ bảng 1.1 cho ta thấy rằng tổng tài sản năm 2019 đã tăng 1.25 % so với năm
2018:
 Tài sản ngắn hạn: công ty luôn mong muốn là một công ty chuyên cung
cấp những sản phẩm an toàn, chất lượng và mong muốn có được sự tin
tưởng từ khách hàng. Nên công ty luôn cố gắng cho những mục tiêu tiếp
theo trong tương lai. Vì vậy mà công ty tập trung vào các tài sản ngắn
hạn để phát triển công ty hơn. Trong đó số tài sản ngắn hạn từ năm 2019
tăng 1,13% so với năm 2018.
 Tài sản dài hạn: dù công ty luôn cố gắng cho những mục tiêu trước mắt
nhưng cũng tập trung cho những mục tiêu dài hạn sắp tới và những rủi ro
xung quanh nó. Nên công ty cũng có một số tài khoản dài hạn dành cho
những mục tiêu đó. Nhìn chung tài sản dài hạn năm 2019 cũng tăng
1,43% so với năm 2018.
1.2.1.2 Quy mô vốn
Qua bảng 1.1 ta nhìn thấy tổng nguồn vốn của công ty là 1,25% tăng hơn so với
năm trước
 Về nợ phải trả: Nợ phải trả của công ty năm 2019 tăng một cách đáng kể so
với năm 2018 cụ thể là tăng 1,68%, do công ty khởi công xây dựng nhà máy
Bibica Miền Tây.
 Về vốn chủ sở hữu: Vốn chủ sở hữu luôn chiếm tỉ trọng cao hơn nợ phải trả
trọng nguồn vốn, luôn duy trì trên 50 %. Vốn chủ sở hữu tăng không đáng kể
so với năm 2018 (chỉ 1,09%)
Vốn chủ sở hữu cao hơn nợ phải trả, điều này chứng tỏ khả năng kinh doanh
hiệu quả của doanh nghiệp, tạo ra được lợi nhuận từ nội lực, ít phải vay nợ.

11
1.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
ĐVT: triệu đồng
Năm 2018 Năm 2019
Tổng tài sản 1.254.637 1.570.449
Doanh thu thuần 1.421.863 1.503.561
Lợi nhuận thuần 126.793 110.431
Lợi nhuận khác 6.730 10.110
Lợi nhuận trước thuế 133.523 120.542
Lợi nhuận sau thuế 109.523 95.029
Bảng 1.2. Chỉ tiêu hoạt động kinh doanh của Bibica năm 2018-2019
(Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2019 Bibica: http://www.bibica.com.vn)
Từ bảng 1.2 ta thấy:
 Doanh thu của công ty năm 2019 đạt 1.503.561 triệu đồng, tăng 81.698 triệu
đồng tương ứng với tỷ lệ là 6% so với năm 2018.
 Lợi nhuận sau thuế năm 2019 đạt 95.029 triệu đồng, giảm 13% so với cùng kỳ
năm 2018.
So với kế hoạch đặt ra cho năm 2019 với doanh thu đạt 1.600 tỷ và lợi nhuận sau
thuế đạt 110 tỷ đồng, Bibica chỉ hoàn thành được 94% kế hoạch doanh thu và 88%
kế hoạch lợi nhuận. Nguyên nhân chủ yếu khiến Bibica không đạt được kế hoạch
đề ra là các nhà máy hiện tại của Công ty đã hoạt động hết công suất nên động lực
tăng trưởng doanh thu không nhiều. Trong khi đó, nhà máy Bibica Miền Tây mới đi
vào hoạt động với công suất khai thác vẫn còn hạn chế trong thời gian đầu. Đồng
thời chi phí bán hàng tăng cao làm giảm lợi nhuận. Trong năm, Bibica đẩy mạnh
các hoạt động bán hàng như quảng cáo, trưng bày, thưởng doanh số để đẩy mạnh
hoạt động bán hàng cho các sản phẩm hiện hữu cũng như đẩy mạnh chương trình

12
markerting cho các sản phẩm mới trong bối cảnh thị trường bánh kẹo nội địa đang
cạnh tranh rất gay gắt không chỉ đến từ các công ty nội địa, mà còn đến từ các tay
chơi lớn nước ngoài.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA
2.1 GIỚI THIỆU BỘ PHẬN MARKETING
2.1.1 Sơ đồ tổ chức
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ phận Marketing
(Nguồn: http://www.bibica.com.vn )
2.1.2 Nhiệm vụ của từng vị trí
Khi nhắc đến một công ty lớn như Bibica thì không thể thiếu một bộ phận quan
trọng như là Marketing. Bộ phận marketing được xem là cầu nối để gắn kết công ty với
thị trường bên ngoài cũng như sản phẩm với khách hàng. Phòng marketing được coi là
Giám đốc Marketing
Trưởng phòng marketing
Nhân
viên
PPC
Nhân
viên thiết
kế
Nhân viên
SEO
Lập
trình
viên
Nhân viên
Content
Marketing
Nhân viên
phân tích
dữ liệu

13
bộ phận vô cùng quan trọng và thiết yếu của mỗi công ty, đặc biệt là trong lĩnh vực
kinh tế ngày càng phát triển và cạnh tranh tàn khốc như hiện nay. Vì vậy mà nhiệm vụ
của từng phòng ban cụ thể như sau:
 Giám đốc marketing là người đi tiên phong dẫn dắt các thành viên trong bộ
phận marketing. Đây là chiếc ghế chủ chốt đưa ra mọi quyết định và định hướng
toàn bộ mảng marketing cho công ty. Là người quản lý chi phí cho các hoạt
động tổ chức marketing cũng như đem lại các giá trị về mặt mở rộng thương
hiệu và quảng bá cho doanh nghiệp mà họ phụ trách. Trách nhiệm của Giám đốc
marketing:
 Đưa ra định hướng để thực hiện các chỉ tiêu (KPIs) cần thiết về
marketing
 Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mảng marketing trước ban giám đốc và
Đại hội đồng cổ đông
 Viết nội dung blog của công ty
 Thuyết trình tại các sự kiện
 Xuất hiện trên các phương tiện truyền thông
 Góp mặt trong các hoạt động cộng đồng/tổ chức có liên quan đến công
ty
 Là người phát ngôn cho thương hiệu trước truyền thông báo chí và các
trang mạng xã hội
 Quản lý và triển khai ngân sách marketing
 Trưởng phòng Marketing: có nhiệm vụ lên kế hoạch, quản trị nhân sự
marketing, theo dõi, tối ưu hiệu quả marketing. Để tối đa hóa hiệu quả công
việc, Trưởng phòng Marketing nên tập trung vào việc định hướng – kiểm soát
các hoạt động marketing toàn diện, cũng như đưa ra các định hướng chung về
marketing cho cả bộ phận.
 Nhân viên PPC là người lên kế hoạch, phụ trách triển khai và theo dõi hiệu quả
của các chiến dịch quảng cáo trả phí. Một yếu tố cần có của một nhân viên PPC
đó là khả năng tính toán và xử lý số liệu nhanh nhạy. Vị trí này đòi hỏi phân tích

14
chi phí quảng cáo bỏ ra so với lợi nhuận thu về, và làm sao để tăng doanh số cho
doanh nghiệp qua quảng cáo PPC. Thường thì vị trí này sẽ đảm nhận các nhiệm
vụ sau:
 Xem xét xem liệu các chiến dịch quảng cáo có thu lại lợi nhuận, hay thu
về danh sách khách hàng có chất lượng hay không.
 Theo dõi và kiểm soát chi phí quảng cáo.
 Kiểm tra các từ khóa đang chạy quảng cáo trực tuyến CPC
 Kiểm soát chuyển đổi, tối ưu từ khóa và landing page.
 Kiểm soát điểm chất lượng của quảng cáo.
 Quản lý chỉ số impression và vị trí quảng cáo.
 Theo dõi báo cáo về truy vấn tìm kiếm và đưa ra các cơ hội mới.
 Thêm các từ khóa mới (bao gồm cả từ khóa phủ định).
 Kiểm soát và điều chỉnh hiệu quả của từng mẫu quảng cáo.
 Dừng các quảng cáo không có hiệu quả.
 Viết mẫu quảng cáo.
 Lập chiến dịch quảng cáo mới.
 Điều chỉnh giá thầu quảng cáo.
 Phân tích hiệu quả trang landing page.
 Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình chạy quảng cáo.
 Báo cáo hiệu quả chạy quảng cáo PPC hàng tuần.
 Nhân viên thiết kế tối ưu hóa chuyển đổi: có trách nhiệm tối ưu và kiểm soát
hiệu quả cuối cùng về marketing của doanh nghiệp. Đây cũng là người đánh giá
hiệu quả của tất cả các hình thức sáng tạo, bao gồm cả nội dung. Hiện nay, công
ty coi trọng yếu tố thiết kế để tối ưu hóa chuyển đổi (CRO), hay đưa nội dung
này vào danh mục đào tạo, yếu tố trong khi tuyển dụng nhân viên thiết kế cho
công ty. Nhân viên thiết kế không chỉ phụ trách về mặt thẩm mỹ, mà còn là một
cầu nối giúp bộ phận Marketing hoạt động dễ dàng nhằm đạt được năng suất
hiệu quả hơn. Nhân viên thiết kế có các nhiệm vụ sau:
 Thiết kế thử nghiệm hiệu quả trang landing page.

15
 Thử nghiệm các mẫu quảng cáo hiển thị mới.
 Xây dựng nội dung mang tính tương tấc cao
 Thử nghiệm quảng cáo social media.
 Tối ưu thiết kế cho toàn bộ hình ảnh.
 Đưa ra các yếu tố sáng tạo cho nội dung.
 Thiết kế luồng xử lý yêu cầu/đăng ký, từ đó đưa ra các mẫu thiết kế hay
sáng tạo có hiệu quả cao hơn.
 Nhân viên SEO marketing: có nhiệm vụ thực hiện hành vi tìm kiếm, phân tích
các xu hướng khách hàng và đem lại chuyển đổi từ máy, tìm kiếm là nhiệm vụ
chủ yếu của nhân viên SEO. Vị trí này góp phần mang lại thứ hạng cao hơn cho
website của công ty đồng thời mang lại các cơ hội mới như danh sách khách
hàng mới, đơn hàng mới và tùy thuộc vào mục tiêu chiến lược của công ty.
Nghiên cứu từ khóa là công việc cần có của một nhân viên SEO. Dựa trên
những dữ liệu tìm kiếm thu được từ khách hàng, từ đó đưa ra những lựa chọn
thích hợp nhất. Theo dõi được trang web công đang cạnh tranh với đối thủ nào
để đưa ra giá trị sản phẩm tới khách hàng mục tiêu. Nhiệm vụ cụ thể của một
nhân viên SEO như sau:
 Xây dựng backlink
 Viết và tối ưu công cụ tìm kiếm cho nội dung mới
 Quảng bá nội dung
 Nghiên cứu từ khóa chuyên sâu
 Tìm kiếm cơ hội mới từ kết quả tìm kiếm
 Thấu hiểu và tương tác với các xu hướng của đối tượng mục tiêu
 Hợp tác với đội kỹ thuật để xử lý các vấn đề phát sinh về SEO
 Phân tích các chỉ số và đưa ra báo cáo về tình hình SEO
 Lập trình viên: Trong thời đại bùng nổ của công nghệ và các xu hướng công
nghệ mới như trí tuệ nhân tạo hay blockchain, vị trí nhân viên lập trình giúp
mang lại hiệu quả cho hoạt động marketing, nhất là digital marketing. Nhờ có vị
trí này, Bibica có thể dễ dàng thực thi mọi ý tưởng, kế hoạch marketing trên

16
giấy vào thực tế. Trên thực tế, có không nhiều đối thủ cạnh tranh có nhận thức
đầy đủ về công việc của lập trình viên trong bộ phận markreting. Nhiệm vụ mà
một người lập trình viên sẽ phụ trách:
 Thiết kế các nội dung mang tính tương tác cao
 Làm việc với nhân viên thiết kế để thiết lập Website cho công ty
 Xử lý các lỗi làm ảnh hưởng đến tỉ lệ chuyển đổi
 Thiết kế và tối ưu trải nghiệm người dùng trên mọi thiết bị
 Phân tích hành vi người dùng, từ đó cải thiện tính năng của sản phẩm hay
chất lượng dịch vụ
 Nhân viên phân tích dữ liệu: nhiệm vụ của vị trí này là:
 Thu thập dữ liệu thô
 Xây dựng dữ liệu
 Thu thập thông tin khách hàng
 Quảng bá nội dung, xây dựng backlink
 Nhân viên content marketing: đây được coi là một trong những vị trí bắt buộc
phải có trong một bộ phận marketing của Bibica. Nhân viên Content Marketing
sẽ đưa và quảng bá nội dung bám sát theo đặc điểm và nhu cầu của một vài
nhóm đối tượng cụ thể tới nhóm đối tượng mục tiêu cũng như từng cá nhân cụ
thể trong nhóm đó. Hay nói cách khác, vai trò của một nhân viên content
marketing ở đây không chỉ dừng lại ở việc sản xuất nội dung, mà còn là đưa nội
dung phù hợp đến đúng đối tượng mục tiêu. các chủ đề mà vị trí này phụ trách
mang tính tập trung cao độ, và dựa vào chân dung của khách hàng mục tiêu.
Nhiệm vụ cụ thể của nhân viên content marketing:
 Lựa chọn đối tượng khách hàng muốn hướng đến
 Xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng
 Đưa ra chiến lược tiếp cận khách hàng qua nội dung
 Lựa chọn bối cảnh nội dung
 Thu thập dữ liệu và đối tượng mục tiêu
 Sản xuất nội dung

17
 Đăng tải nội dung
 Quảng bá nội dung tới từng các nhân trong nhóm đối tượng mục tiêu
2.1.3 Mối quan hệ tác nghiệp giữa Marketing với các bộ phận khác trong Công ty
Marketing phản ánh một chức năng cơ bản của kinh doanh, giống như chức năng
sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực, kế toán, cung ứng vật tư. Những chức năng này
đều là những bộ phận tất yếu về mặt tổ chức của một công ty. Chức năng cơ bản nhất
của bộ phận marketing là tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp, giống như sản xuất tạo
ra sản phẩm. Từ đó xét mối liên hệ giữa các yếu tố cấu thành trong hệ thống hoạt động
chức năng quản trị doanh nghiệp thì marketing là một chức năng có nhiệm vụ liên kết
nhằm đảm bảo sự thống nhất với các chức năng khác. Như vậy, xét về quan hệ chức
năng thì marketing vừa chi phối, vừa bị chi phối bởi các bộ phận chức năng khác. Nói
cách khác, khi xác định chiến lược marketing, đề ra các mục tiêu chiến lược, Giám đốc
marketing phải đặt các nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược marketing trong mối tương quan,
ràng buộc với các chức năng khác. Chẳng hạn như công ty quyết định vương lên vị trí
dẫn đầu về chất lượng một loại sản phẩm nào đó, để thu hút những khách hàng có thu
nhập bậc cao, khi đó Giám đốc marketing buộc phải cân nhắc xem khả năng tài chính
(bộ phận tài chính kế toán), công nghệ và kĩ thuật, trình độ tay nghề của công nhân (bộ
phận hành chính nhân sự). Nếu như tất cả, hoặc thậm chí một mặt nào đó không thể
đáp ứng được thì dù chức năng hoạt động marketing có phát hiện ra một tập hợn khách
hàng hấp dẫn nào đó thì nó cũng trở nên vô nghĩa. Đồng thời, bộ phận marketing cũng
có thể kết hợp với bộ phận kinh doanh để đề xuất ra các chiến lược Marketing cũng
như các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh theo từng giai đoạn cụ
thể.

Đề Tài Tìm Hiểu Hoạt Động Marketing Tại Công Bibica, 9 Điểm.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Đề Tài Tìm Hiểu Hoạt Động Marketing Tại Công Bibica, 9 Điểm.docx

Similar to Đề Tài Tìm Hiểu Hoạt Động Marketing Tại Công Bibica, 9 Điểm.docx (20)

More from Nhận Làm Đề Tài Trọn Gói Zalo/Tele: 0917.193.864

More from Nhận Làm Đề Tài Trọn Gói Zalo/Tele: 0917.193.864 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Đề Tài Tìm Hiểu Hoạt Động Marketing Tại Công Bibica, 9 Điểm.docx