Dokumen tersebut membahas tentang tugas dan tanggung jawab seorang kasir, mulai dari melayani pembayaran pelanggan, mencatat transaksi penjualan, memberikan informasi produk, hingga melaporkan hasil penjualan kepada atasan. Dokumen tersebut juga menjelaskan pentingnya kasir dalam menunjang kelangsungan bisnis perusahaan melalui peningkatan pengalaman berbelanja pelanggan.

1. MANAJEMEN KASIR Inovatif
Tugas dan Tanggung jawab

2. • Pengenalan tujuan perusahaan dan
lingkungan perusahaan
• Siapa itu Kasir?
• Tugas dan tanggung jawab Kasir
Marketing Mix
Pokok Bahasan

3. Introduction

4. • Keterampilan kasir juga perlu didukung dengan
salesmanship dan team work yang baik, yang
akan berperan terhadap kelangsungan bisnis, serta
siklus keuangan dan keuntungan perusahaan.
• Mengingat peran kasir yang sangat signifikan dan
sangat penting bagi kesuksesan berbagai jenis
usaha, maka susungguh wajar bila hal ini dipahami
secara mendalam oleh seseorang yang akan atau
sedang menjalani tugas sebagai seorang kasir.
• Dalam pelatihan ini akan membahas secara
komprehensif bersama para peserta tentang
pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang akan
membentuk Kasir yang inovatif dan profesional.
Pelatihan ini juga mengajarkan materi-materi yang
dianggap sesuai dengan kekininan bagi kasir
profesional di era bisnis modern.
Introduction ....

5. Mengenal TUJUAN PERUSAHAAN

6. Tujuan Perusahaan ...
• Mengenai tujuan perusahaan, telah diatur di dalam
ketentuan perundang-undangan, a.l:
1. Undang-Undang No. 3 Tahun 1982
2. Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 Pasal 1 Ayat 6
3. Undang-Undang No.8 Tahun 1997 tentang
Dokumen Perusahaan pasal 1 angka 1
4. Undang-Undang Republik Indonesia No.19 Tahun
2003 pasal 1 Tentang Badan Usaha Milik Negara
(BUMN)
+ Peraturan Pemerintah dan Keputusan/Peraturan
Menteri-Menteri terkait
dll

7. • Tujuan perusahaan adalah target yang
bersifat kuantitatif dan pencapaian target
tersebut merupakan ukuran keberhasilan
kinerja perusahaan.
Tujuan Perusahaan ...

8. Objectives
(Tujuan Perusahaan)
Sales
Profit
Customer Satisfaction
Image
Tujuan Perusahaan ...

9. Lingkungan
Eksternal
MAKRO
Lingkung
an Alam
Politik &
hankam
Hukum
Perekon
omian
Sosial
Budaya
Hubungan
Internasional,
dll
Lingkungan
Eksternal
MIKRO
Pemasok
/ supplier
Perantara
(Distributor
/Agen/
Pengecer)
Teknolo
gi
Pasar
Konsu
men
dll
Lingkungan EKSTERNAL
Perusahaan
Mengenal Lingkungan Perusahaan
Lingkungan
Eksternal
MAKRO
Lingkungan
Eksternal
MIKRO

10. Lingkungan
Internal
PERUSAHAAN
Manusia
Modal
Metode
(System)
Lingkungan INTERNAL
Perusahaan
Manusia
Modal
Metode
(System)
Lingkungan
Internal
PERUSAHAAN
Mesin
Mesin
Material
(Bahan)
Material
(Bahan)

11. Apa dan Siapa itu KASIR?

12. • Pekerjaan seorang kasir tidak hanya sekedar
melayani pembayaran saja. Berbagai tugas juga
dilakukan seorang kasir.
• Profesi ini juga sangat penting dalam sebuah
bisnis, karena merupakan salah satu bagian
yang sering bertemu dengan pelanggan.
Pertemuan ini akan dapat mempengaruhi
pengalaman berbelanja bagi pelanggan.
• Pelayanan kasir sangat signifikan, oleh sebab itu,
keberadaan kasir sangat penting bagi
kesuksesan berbagai jenis usaha, terutama bagi
bisnis retail modern saat ini.
Apa dan Siapa itu KASIR? ...

13. • Jadi, sangat wajar bila dikatakan bahwa kasir
merupakan salah satu Tim yang berperan
sebagai ujung tombak di bagian depan suatu
usaha (misalnya di toko swalayan, minimarket,
mall, dan berbagai toko lainnya).
• Karena dengan kemampuannya, kasir juga dapat
menjadi salah satu penentu dalam meningkatkan
omzet atau volume penjualan dan bahkan dapat
menjadikan konsumen berbelanja kembali, serta
menjadikan konsumen loyal.
Apa dan Siapa itu KASIR? ...

14. Tugas dan Tanggung jawab KASIR

15. Tugas dan Tanggung jawab Kasir ...
• Hal ini merupakan tugas utama dari seorang kasir.
Melayani penerimaan pembayaran yang dilakukan
oleh pelanggan mulai dari cara tunai, debit, atau
kredit.
• Dalam proses transaksi pembayaran, kasir harus
memiliki ketelitian yang baik. Karena kesalahan,
misalnya dalam penentuan harga barang atau
kesalahan dalam memberikan uang kembalian,
dapat mempengaruhi catatan kasir dan laporan pada
penjualan nantinya.
1. Melakukan pencatatan atas semua
transaksi pembayaran

16. • Kasir harus mencatat setiap barang yang telah
terjual.
• Dengan mencatat data penjualan, akan dapat
diketahui barang mana yang paling banyak
terjual dan paling menguntungkan. Sehingga
management bisa merencanakan untuk
menambah stok barang tersebut.
2. Menjalankan proses pencatatan
penjualan
Tugas dan Tanggung jawab Kasir ...

17. 3. Membantu pelanggan mengenai
informasi suatu produk
• Selain melayani pembayaran, kasir juga harus
mengetahui hal lainya (seperti posisi tempat barang,
informasi promo atau diskon). Hal ini bertujuan agar
ketika ada pelanggan yang menanyakan posisi
suatu barang, kasir dapat dengan mudah
memberitahukannya.
• Selain itu, kasir juga harus mengetahui sistem
pembayaran dalam rangka diskon yang dilakukan
oleh management. Apakah ada syarat tertentu atau
tidak. Sehingga ketika ada pelanggan yang
menanyakan hal tersebut, maka akan dapat
menjelaskannya dengan mudah.
Tugas dan Tanggung jawab Kasir ...

18. • Kasir membungkus atau packing barang belanjaan
pelanggan, agar memudahkan pembeli untuk
membawanya pulang.
• Walaupun terlihat mudah, kasir tidak boleh
sembarangan dalam pengepakan barang belanjaan
pelanggan.
• Untuk itu, kasir harus memiliki pengetahuan produk
yang baik. Karena tidak semua barang bisa berada
dalam satu bungkus yang sama. Misalnya, peralatan
pembersih tidak bisa berada dalam bungkus yang
sama dengan produk makanan.
4. Melayani pembungkusan (packaging)
barang belanjaan pelanggan
Tugas dan Tanggung jawab Kasir ...

19. • Kasir juga bertugas untuk memeriksa daftar harga
pada masing-masing produk.
• Hal ini dilakukan untuk mencegah terjadi
kesalahan penjualan barang yang tidak sesuai
harga.
• Misalnya, shampo A yang seharusnya memiliki
harga 20.000 malah menjadi 10.000. Karena jika
dijumlahkan dengan total penjualan, hal ini bisa
menjadikan kerugian bagi perusahaan.
5. Memeriksa dan memahami daftar harga produk
Tugas dan Tanggung jawab Kasir ...

20. 6. Memeriksa stok barang
• Selain memeriksa data penjualan, kasir juga harus
memeriksa ketersedian stok barang yang akan
dijual.
 Jika stok barang sudah menipis, kasir perlu untuk
melakukan request/order kembali, agar barang
tersebut tidak kehabisan.
• Begitu juga pada saat barang pesanan datang,
kasir bersama petugas melakukan pemeriksaan
dan memastikan kebenaran jumlah dan fisik barang
yang datang tersebut (termasuk juga barang titipan/
konsinyasi)
Tugas dan Tanggung jawab Kasir ...

21. • Terhadap fisik uang yang diterima dari
pembayaran pelanggan, kasir harus
memisahkan dan mengelompokkan fisik uang
berdasarkan masing2 copure (nilai pecahan
rupiah uang).
 Misalnya mengelompokkan uang yang 1.000-
an, 2.000-an, 5.000-an, 10.000-an, 20.000-an,
50.000-an, dan 100.000-an dalam
kelompoknya masing-masing.
• Jumlah keseluruhannya dihitung/ditotal dan
dicatat dalam catatan kasir.
7. Melakukan pencatatan kas fisik
Tugas dan Tanggung jawab Kasir ...

22. • Di akhir tugas, uang kas fisik dari penerimaan kasir
diserah-terimakan kepada Atasan kasir/Orang yang
ditunjuk untuk itu, atau disimpan ke dalam deposit box
(Sesuai ketentuan yang telah diatur di perusahaan).
• Uang fisik yang diserahkan harus dihitung benar oleh
kasir dan dihitung ulang oleh pihak penerima.
• Serah-terima menggunakan bukti serah, berupa Buku
atau sana lainnya..
• Pada bukti serah, besar uang ditulis dengan angka
oleh penyerah/kasir (contoh: Rp.152.000,-) dan
diulangi dengan huruf oleh penerima (misalnya :
“Seratus lima puluh dua ribu rupiah”).
8. Menyetorkan uang kas fisik
Tugas dan Tanggung jawab Kasir ...

23. • Tugas dan tanggung jawab yang tidak boleh
dilupakan adalah kasir harus membuat laporan
penjualan.
• Laporan ini biasanya berisi total transaksi
penjualan yang dicatat berdasarkan waktu seperti
per hari, per minggu, per bulan, dan per tahun.
• Pada penerapannya pembuatan laporan ini lebih
seperti pembukuan, namun untuk saat ini, kasir
lebih banyak menggunakan software digital untuk
membantu aktivitas kasir dan mencatat laporan
penjualan.
9. Melakukan pelaporan kepada atasan
Tugas dan Tanggung jawab Kasir ...

24. • Walaupun di beberapa perusahaan ada bagian
yang bertanggung jawab dalam mengelola stok
barang, namun sebagai kasir, juga harus
memahami mengenai stock opname.
• Hal ini bertujuan agar kasir dapat mengetahui
dengan pasti bagaimana ketersedian barang
yang di toko dan di gudang. Sehingga kasir
dapat dengan mudah untuk menyesuaikan stok
barang tersebut dengan data penjualan.
10.Melakukan pengecekan atas stok
bulanan (Stock Opname)
Tugas dan Tanggung jawab Kasir ...

25. • Stock opname adalah aktivitas menghitung dan
menganalisis ketersediaan barang yang ada
(termasuk yang ada di gudang).
• Pelaksanaan stock opname ini biasanya dilakukan:
 mingguan (umumnya), dan
 minimal 1x sebulan dilakukan stock opname
secara keseluruhan (umumnya dilakukan pada
akhir bulan).
• Jumlah masing-masing jenis barang hasil stock
opname akan dibandingkan/dicocokkan dengan stock
yang ada pada sistem/aplikasi, apakah balance atau
tidak.
Tugas dan Tanggung jawab Kasir ...

26. SUBSCRIBE, LIKE & Share

27. `
www.slideshare.net/kenkanaidi
(Narasumber)
www.ken-spektakuler.blogspot.com
e-mail: kanaidi63@gmail.com
Fax. 022-4267749 HP. 0812 2353 284
WA. 0877 5871 1905
Pemateri Training