Spesialis-spesialis informasi sebuah perusahaan terdiri atas anilis sistem, administrator basis data, webmaster, spesialis jaringan, programmer, dan operator. Perusahaan hendaknya mengelola pengetahuan yang diawali oleh sumber-sumber daya informasinya. Pengetahuan ini terdapat dalam sistem, peranti lunak, database, dan pengetahuan khusus yang dimiliki oleh pengguna komputer dan spesialis informasi.

1. PENGGUNA DAN PENGEMBANG
SISTEM
Disusun oleh :
Septiyani
43217120195
UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA

2. BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Spesialis-spesialis informasi sebuah perusahaan terdiri atas anilis sistem,
administrator basis data, webmaster, spesialis jaringan, programmer, dan operator.
Perusahaan hendaknya mengelola pengetahuan yang diawali oleh sumber-sumber daya
informasinya. Pengetahuan ini terdapat dalam sistem, peranti lunak, database, dan
pengetahuan khusus yang dimiliki oleh pengguna komputer dan spesialis informasi.
Ketika sistem informasi yang pertama dikembangkan oleh spesialis informasi,
pengguna tidak diharapkan (atau diizinkan) untuk melakukan hal-hal selain penyebutkan
kebutuhan informasi mereka. Ketika tuntutan pengguna untuk mendapat dukungan
komputer yang lebih besar mengalami lonjakan, para spesialis tidak mampu untuk
mengikutinya. Akibatnya, pengguna akhirnya mengembangkan sistem mereka sendiri. Suatu
fenomena yang disebut komputasi pengguna akhir. Pengguna-pengguna lainnya mampu
melakukan sendiri kebanyakan pekerjaan pengembangannya dan mengandalkan spesialis
hanya untuk jasa konsultasi. Sebuah perusahaan para penggunanya mampu berpartisipasi
dalam komputasi pengguna akhir akan menikmati keunggulan atas perusahaan yang
penggunanya tidak mampu.
Pengetahuan mencerminkan bahan-bahan yang dapat dipelajari dan keahlian
meliputi kemampuan-kemampuan alamiah, yang ditingkatkan oleh pendidikan dan
pengetahuan. Aplikasi-aplikasi otomatisasi kantor yang pertama awalnya dirancang untuk
digunakan oleh para pegawai secretariat dan juru tulis, namun aplikasi tersebut tak berapa
lama menyebar ketingkat manajerial dan professional. Aplikasi ini dimungkinkan oleh suatu
konsep yang disebut sebagai kantor maya dimana pekerja tidak harus secara fisik bertempat
dilokasi kantor agar dapat melaksanakan pekerjaannya. Gerakan kantor maya yang dipicu
oleh telecommuting dan hoteling menjadi begitu popular hingga ia memperluas konsep dari
organisasi maya. Pengembangan sistem adalah suatu aktivitas yang selalu berevolusi.
B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana struktur organisasi yang inovatif?
2. Apa saja keuntungan dan resiko komputasi pengguna akhir?
3. Mengapa dibutuhkan kriteria pendidikan, pengetahuan yang dibutuhkan untuk karier
dibidang informasi?
4. Bagaimana menempatkan pengguna system dan spesialis informasi pada perspektif?
C. Tujuan Penulisan
Adapun tujuan dari penulisan dari makalah ini adalah,antara lain :
1. Untuk mengetahui bagaimana stuktur organisasi yang inovatif
2. Untuk mengetahui keuntungan dan resiko yang dihadapi komputasi pengguna akhir
3. Untuk mengetahui kriteria yang dibutuhkan dalam bidang informasi
4. Untuk mengetahui bagaimana menempatakn pengguna system dan spesialis informasi pada
perspektif.

3. BAB II
PEMBAHASAN
A. ORGANISASI BISNIS
Sistem informasi dikembangkan dan digunakan dalam organisasi-organisasi bisnis.
Area-area bisnis dasar perusahaan adalah keuangan, sumber daya manusia, layanan
informasi, produksi, dan pemasaran.
Dukungan Sistem Informasi Bagi Organisasi
Sistem informasi dikembangkan untuk mendukung keseluruhan organisasi, eksekutif,
dan area bisnis. SIM dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan informasi umum para
manager perusahaan. Sistem informasi eksekutif dirancang untuk digunakan oleh manager
tingkat strategis perusahaan, dan lima sistem informasi ditingkat lebih rendah dalam figure
tersebut mencakup kebutuhan-kebutuhan informasi unik dari area-area bisnis tersebut.
Sistem-sistem informasi ini dirancang khusus untuk organisasi fisik, yaitu cara
bagaimana sumber daya fisik (manusia, bahan baku, mesin, dan uang) dialokasikan ke
berbagai area-area fisik perusahaan, anak perusahaan global, divisi, wilayah, distrik, cabang,
dan seterusnya.
B. ORGANISASI LAYANAN INFORMASI
Layanan informasi (indormation service – IS) untuk menguraikan unit perusahaan
yang memiliki tanggung jawab atas mayoritas sumber daya informasi. Nama-nama lain divisi
SIM atau departemen SIM dan khususnya teknologi informasi (information technology) juga
popular.
Sumber Daya Informasi
Sebagian besar sumber daya ini berlokasi dilayanan informasi dan merupakan
tanggung jawab dari chief information officer (CIO). Sumber daya informasi yang terdapat di
area-area pengguna adalah tanggung jawab dari para manager area pengguna.
Spesialis Informasi
Spesialis informasi (information specialist) untuk menggambarkan karyawan yang
tanggung jawab utamanya adalah memberikan kontribusi atas tersedianya sumber daya
informasi dalam perusahaan. Spesialis informasi pada awalnya meliputi:
a. Analis sistem
Analis sistem adalah orang yang ahli dalam mendefinisikan masalah dan dalam
membuat dokumentasi tertulis mengenai bagaimana komputer akan membantu
menyelesaikan masalah-masalah tersebut.
b. Administrator basis data
Seorang spesialis informasi yang bertanggung jawab atas basis data. Tugas DBA
terbagi dalam empat area utama; perencanaan, implementasi, operasi, dan keamanan.

4. c. Webmaster
Bertanggung jawab atas insiden penyajian situs web perusahaan. Webmaster
bekerja sama dengan spesialis jaringan untuk memastikan bahwa jaringan komunikasi
antara perusahaan dan pelanggan atau sekutu bisnisnya selalu terbuka. Webmaster
memiliki keahlian dalam memanipulasi atau rancangan grafik. Bawahan webmaster
bertanggung jawab dalam membuat gambar-gambar tersedia tetap konsisten dan saling
mendukungdalam seluruh halaman situs web. Tugas penting dari seorang webmaster
adalah melacak orang-orang yang mengunjungi halaman web perusahaan. Relasi dengan
pelanggan dapat sangat ditingklatkan dengan situs web yang beropersai setiap hari.
d. Spesialis jaringan
Spesialis jaringan bekerja dengan analis sistem dan pengguna dalam membuat
jaringan komunikasi data yang menyatukan sumber daya komputasi yang menyebar.
Spesialis jaringan menggabungkan keahlian dari bidang-bidang komputasi maupun
telekomunikasi. hal yang sangat sulit dilakukan adalah memelihara jaringan yang memenuhi
persyaratan untuk aplikasi-aplikasi berbasis web, karena sebagian besar komunikasi terjadi
diluar batasan perusahaan.
e. Programmer
Programmer menggunakan dokumentasi yang dibuat oleh sistem analis untuk
membuat kode program komputer yang mengubah data menjadi informasi yang dibutuhkan
oleh pengguna. Beberapa perusahaan menggabungkan fungsi sistem analis dan programmer
menciptakan suatu analis programmer.
f. Operator
Operator manjalankan peralatan komputasi berskala besar, seperti komputer
mainframe dan server. Operator akan memonitor konsol, mengganti kertas printer,
mengelola perpustakaan pita dan disk penyimpanan data, serta ,melakukan tugas lain yang
serupa. Spesialis informasi umumnya digabungkan dengan perwakilan-perwakilan dari
organisasi pengguna untuk membentuk tim proyek yang mengembangkan sistem.
C. STRUKTUR ORGANISASI LAYANAN INFORMASI
Spesialis informasi dalam layanan informasi dapat diorganisasikan menurut berbagai
macam cara. Unit-unit organisasional yang pertama disentralisasikan didalam perusahaan,
dengan hampir seluruh sumber daya informasi berlokasi di unit IT.
Tren Dari Struktur Tersentalisasi Ke Desentralisasi
Suatu struktur organisasi yang umum bagi suatu tersentralisasi. Perusahaan telah
menugaskan beberapa orang analis sistem dan programmer untuk mengembangkan sistem-
sistem baru dan beberapa orang analis sistem serta programmer lainnya untuk memelihara
sistem-sistem yang sudah ada. Masing-masing kelompok dipimpin oleh seorang manajer.
Unit-unit operasi, administrasi basis data, dan jaringan akan memeberikan kontribusi bagi
pengembang maupun pemeliharaan.
Struktur Organisasi Inovatif

5. Struktur Organisasi Inovatif, ada 3 yaitu :
· Model Sekutu ( partner model ) : layanan informasi yang bekerja dengan area-area bisnis
dalam menggunakan teknologi informasi guna menghasilkan inovasi bisnis.
· Model Platform ( platform model ) : layanan informasi tidak akan secara aktif mengawali
inovasi bisnis, namun akan menyediakan sumber daya informasi sehingga informasi
tersebut dapat dicapai oleh area-area bisnis.
· Model Terskala ( scalable model) : sumber daya yang harus diperoleh behitu peluang
pasar muncul dan harus dapat dengan cepat dilepaskan ketika peluang tersebut tidak lagi
terjadi, sehingga tetap mempertahankan biaya tetap pada tingkat yang minimum.
Hal yang disari selama tahun 1990-an adalaah bahwa sentralisasi maupun
desentralisasi memiliki keunggulan masing-masing. Perusahaan-perusahaan besar berusaha
untuk mencapai suatu struktur oragnisasi yang “tersentralisasi secara sentral.” Hal ini
dicapai dengan memberikan wewenang kepada unit IS korporat untuk mengambil
keputusan yang berhubungan dengan infrasuktur IT, dna wewenanga kepada area-area
mereka masing-masing. Struktur ini memiliki kesulitan karena dua alasan. Pertama, IT kini
memainkan peranan yang lebih besat di perusahaan daripada masa lalu. Kedua, prubahan
teknologi menuntut agar struktur memberikan perhatian khusus untuk mengembangkan
pengetahuan dan keahlian informasi bagi pengguna sistem maupun pengembang, sekaligus
memanfaatkan segala jenis sumber daya informasi yang tersedia dari vendor dan konsultan.
Sebagai respons kebutuhan ini, para penelitin SIM mengidentifikasikan tiga struktur
inovatif, yang disebut model sekutu (partner model), model platform (platform model),
dan model terskala (scalable model). Basis dari model sekutu adalah bahwa layanan
informasi bekerja dengan area-area bisnis dalam menggunakan teknologi informasi guna
menghasilkan inovasi bisnis. Asumsi yang mendasari model platformadalah bahwa layanan
informasi tidak akan secara aktif mengawali inovasi bisnis, namun akan menyediakan
sumber daya informasi sehingga inovasi tersebut dapat dicapai oleh area-area bisnis.
Beberapa perusahaan, khususnya yang beroperasi secar sikluss, memilliki kebutuhan untuk
dapat menyesuaikan dengan sepat tingkat sumber daya informasi yang dimilikinya untuk
meespons kondisi pasar. Model berskalamenyadari bahwa sumber daya harus dipperoleh
begitu peluang pasar muncul dan harus dapat dengan cepat dilepaskan.
D. KOMPUTASI PENGGUNA AKHIR
Sistem informasi yang pertama dikembangkan dengan para spesialis informasi
melakukan seluruh pekerjaan bagi para pengguna. Pendekatan ini menunjukkan bagaimana
spesialisasi informasi bertindak sebagai perantara, yang memisahkan pengguna dari
komputer.
Di akhir tahun 1970-an kita melihat berkembangnya minat dari pihak pengguna
untuk mengembangkan aplikasi komputernya sendiri, suatu pendekatan yang
disebut komputasi pengguna akhir(end-user computing). Pengguna akhir merupakan kata
yang sinonim dengan pengguna; pengguna menggunakan produk akhir dari suatu system

6. berbasis komputer. Komputasi pengguna akhir timbul disebabkan oleh empat pengaruh
utama:
§ Dampak pendidikan komputer. Selama awal tahun 1980-an, dampak program-program
pendidikan komputer yang baik di sekolah-sekolah negri dan swasta, perguruan tinggi, dan
perusahaan-perusahaan industri mulai terlihat.
§ Antrian layanan informasi. Para spesialis informasi selalu memiliki lebih banyak pekerjaan
daripada yang dapat mereka tangani. Situasi ini menyebabkan para pengguna mulai
mengajukan tuntutan-tuntutan untuk mendapatkan tambahan dukungan sistem kepada
layanan informasi. Layanan informasi tidak dapat memberikan respons yang cukup cepat
untuk memenuhi tuntutan, dan antrian mulai menumpuk dengan pekerjaan yang menunggu
untuk dikerjakan oleh komputer.
§ Murahnya peranti keras. Selama periode yang sama, pasar dibanjiri oleh komputer mikro
berharga murah
§ Peranti lunak siap pakai. Baik perusahaan peranti keras maupun peranti lunak membuat
peranti lunak yang akan mengerjakan tugas-tugas akutansi dasar sekaligus memberi
informasi bagi pengambila keputusan.
Pengguna akhir tidak perlu bertanggung jawab penuh atas pengembangan sistem,
namun mereka harus menanggung sebagian tanggung jawab berikut. Konsep ini lebih
diartikan bahwa spesialis informasi akan lebih banyak memainkan peranan konsultasi
daripada yang sebelumnya pernah mereka lakukan.
E. PENGGUNA SEBAGAI SUATU SUMBER DAYA INFORMASI
Pengguna dari sistem informasi perusahaan adalah sumber daya informasi penting
yang dapat memberikan satu kontribusi nyata dalam mencapai sasaran strategis dan meraih
keunggulan kompetitif. Dalam memutuskan bagaimana perusahaan akan mempergunakan
sumber daya informasinya, manajemen puncak harus memberikan perhatian yang cukup
besar tentang bagaimana cara komputasi pengguna akhir akan dilaksanakan, sehingga pada
akhirnya akan memaksimalkan manfaatnya dan meminimalkan risikonya.
Keuntungan Komputasi Pengguna Akhir
EUC memberikan dua manfaat utama:
§ Manyamakan kemampuan dan tantangan. Pergeseran beban kerja dalam pengembangan
sistem ke area-area pengguna memberikan kebebasan bagi spesialis informasi untuk lebih
berkonsentrasi pada organisasi secara luas dan sistem-sistem yang rumit, yang
memungkinkan mereka melakukan pekerjaan yang lebih baik di area-area berikut.
§ Mempersempit jarak komunikasi. Kesulitan yang sesuai menghantui pengembangan sistem
jarak hari pertama komputasi adalah komunikasi antara pengguna dan spesialis informasi.
Manfaat-manfaat di atas akan menghasilkan pengembangan sistem yag lebih baik
daripada yang dihasilkan oleh spesialis informasi yang mencoba untuk melakukan sendiri
sebagian besar pekerjaan.

7. Resiko Komputasi Pengguna Akhir
Sebaliknya, ketika pengguna akhir mengembangkan sistem mereka sendiri, mereka akan
menghadapkan perusahaan kepada sejumlah risiko:
§ Sasaran sistem yang buruk. Pengguna akhir dapat menerapkan komputer pada aplikasi-
aplikasi yang seharusnya dijalankan dengan cara lain, seperti secara manual.
§ Sistem yang dirancang dan didokumentasikan dengan buruk. Para pengguna akhir, meskipun
mereka memiliki tingkat kompetensi teknis yang cukup tinggi, biasany tidak akan dapat
menyamai profesionalisme dari spesialis informasi dalam hal perencanaan sistem.
§ Pengguna sumber daya informasi yang tidak efisien. Ketika tidak terdapat kendali pusat atas
akusisi peranti keras dan peranti lunak yang berlebihan.
§ Hilangnya integritas data. Pengguna akhir tidak menjaga data dan peranti lunak mereka.
§ Hilangnya kendali. Pengguna mengembangkan sistem untuk memenuhi kebutuhan mereka
sendiri tanpa menyelaraskan dengan suatu rencana yang akan memastikan dukungan
komputer bagi perusahaan.
Karena potensi manfaat yang dimilikinya, perusahaan harus mengembangkan suatu
rencana strategis sumber daya informasi yang memungkinkan EUC berkembang dan
tumbuh subur. Sedangkan untuk risikonya, jenis-jenis pengendalian yang telah bekerja
dengan begitu baik di layanan informasi juga harus diterapkan pada area-area pengguna.
F. KRITERIA PENDIDIKAN, PENGETAHUAN DAN KEAHLIAN YANG DIBUTUHKAN UNTUK
KARIER DI BIDANG LAYANAN INFORMASI
Pengembangan sistem informasi membutuhkan pengetahuan dan keahlian tertentu.
Spesialis informasi menerapkan pengetahuan dan keahlian secara kontinu. Pengguna
menerapkannya ketika mereka pernah ikut terlibat dalam komputasi pengguna akhir.
Pengetahuan Pengembangan Sistem
Pengetahuan adalah sesuatu yang dapat dipelajari, baik itu melalui mata kuliah
formal ataupun melalui upaya sendiri seperti membaca dan mengamati. Jenis pengetahuan
yang memungkinkan sesorang memberikan kontribusi dalam upaya-upaya pengembangan
sistem meliputi pengetahuan komputer, pengetahuan informasi, dasar-dasar bisnis, teori
sistem, proses pangembangan sistem, dan pembuatan model sistem.
§ Pengetahuan komputer (computer litercy) adalah kemampuan untuk menggunakan sumber
daya komputer guna mendapatkan pemrosesan yang dibutuhkan.
§ Pengetahuan informasi (information literacy) meliputi pemahaman bagaimana menggunakan
informasi dalam setiap langkah proses pemecahan masalah dimana informasi tersebut
dapat diperoleh dan bagaimana membagi informasi dengan orang lain.
§ Dasar-dasar bisnis (business fundamentals) adalah topik-topik yang biasanya terdapat dalam
mata kuliah inti S1 dan S2 bisnis, akutansi, keuangan, pemasaran, manajemen, SIM, dan
operasi.
§ Teori sistem (systems theory) menjelaskan bagaimana cara menggambarkan sesuatu
fenomena dalam bentuk struktur-struktur sistem normatif.

8. § Proses pengenbangan sistem (system development process) terdiri atas langkah-langkah yang
diambil uantuk mengembangkan suatu sistem informasi.
§ Pembuatan model sistem (systems modelling) terdiri atas berbagai cara untuk
mendokumentasikan suatu sistem.
Adalah mungkin untuk mengidentifikasikan tidak hanya jenis-jenis pengetahuan dan
keahlian yang penting bagi spesialis informasi dan pengguna saja, namun juga bagaimana
pengguna dapat dibagi kembali menjadi manajemen umum dan stafnya. Staf
profesional terdiri atas spesialis-spesialis seperti peneliti pemasaran dan ilmuan
manajemen, sedangkan staf administrasiterdiri atas pegawai kantor.
Keahlian Pengembangan Sistem
Setiap individu biasanya memiliki kemampuan masing-masing yang berbeda yang
berasal dari bakat alamiah, dan proses pembelajaran yang menyempurnakannya. Keahlian
pengembangan sistem meliputi keahlian berkomunikasi, kemampuan analitis, kreativitas,
dan kepemimpinan.
§ Keahlian komunikasi (communications skills) melibatkan kemampuan untuk menyampaikan
informasi kepada satu orang atau lebih dengan menggunakan komunikasi lisan, tulisan,
gambar.
§ Kemampuan analitis (analytical ability) melibatkan studi dan pemahaman akhir atas suatu
situasi dengan tujuan untuk merumuskan respons atau solusi.
§ Kreativitas (creativity) adalah penciptaan ide atau solusi baru yang sepenuhnya atau
separuhnya baru.
§ Kepemimpinan (leadership) adalah kemampuan untuk mengarahkan orang lain untuk
melaksanakan tugasnya.
G. MENGELOLA PENGETAHUAN YANG DITUNJUKKAN OLEH SUMBER DAYA INFORMASI
PERUSAHAAN
Perusahaan sering kali menganggap manajeman pengetahun (knowledge
management-KM) sebagai sistem jenis lin yang harus dikembangkan. Sistem seperti ini akan
menciptakan pengetahuan, mengelolanya, dan mengirimkannya ke pengguna – pengguna
yang tepat. Vendor-vendor seperti KnowledgeBase.net menjual peranti lunak manajemen
pengetahuan kepada perusahaan-perusahaan yang ingin mengambil keuntungan dari
peranti lunak siap pakai.
H. OTOMATISASI KANTOR
Ketika kita melacak kembali jalan yang telah ditenpuh oleh komputasi bisnis selama
50 tahunan sejarahnya, kita sering kali menemui istilah otomatisasi kantor (office
automation). Otomatisasi kantor adalah penerapan otomatisasi, seperti teknologi computer,
pada pekerjaan kantor. Otomatisasi kantor dapat dilacak dilacak kembali hingga awal tahun
1960-an, ketika IBM memperkenalkan istilah pengolahan kata (word processing) untuk
menyatakan suatu konsep yang menyatakan bahwa kebanyakan aktivitas kantor dipusatkan
pada pengolahan kata-kata. Otomatisasi kantor (office automation-OA) meliputi seluruh

9. system elektronik formal maupun informal yang terutama berhubungan dengan komunikasi
informasi ke dan dari orang-orang di dalam maupun di luar perusahaan.
Satu keuntungan dari OA adalah adanya fakta bahwa ia memberikan suatu
sambungan komunikasi bagi orang-orang di dalam dan di luar perusahaan untuk saling
berkomunikasi satu sama lain.
Pergeseran Dari Pemecahan Masalah Administratif Ke Manajerial
Aplikasi-aplikasi OA pertama sebelumnya dimaksudkan untuk mendukung pegawai
bagian sekretariat dan administrative. Pengolah kata, e-mail, faks, dan penanggalan
elektronik adalah contoh-contohnya. Seiring dengan semakin bertambahnya pengetahun
computer di kalangan manajer dan professional, mereka menyadari bahwa mereka dapat
menggunakan berbagai aplikasi untuk memecahkan masalah yang mereka hadapi. Mereka
mulai menggunakan e-mail untuk berkomunikasi dengan pemecah masalah lainnya,
menggunakan penanggalan elektronik untuk menjadwalkan rapat dengan pemecah masalah
yang lain, melakukan konferensi video untuk menghubungkan para pemecah masalah di
wilayah geografis yang luas, dan seterusnya.
I. KANTOR MAYA
Kemampuan OA untuk menghubungkan orang secara elektronik membuka pintu-
pintu baru dalam bagaimana pekerjaan kantor dilaksanakan. OA bahkan membuat
pekerjaan kantor tidak harus dikerjakan di kantor. Sebagai gantinya, pekerjaan seperti itu
dapat dilakukan di manapun karyawan berada-di suatu kantor maya. Konsep kantor
maya (virtual office) mengakui bahwa pekerjaan kantor dapat dilakukan hamper di semua
lokasi geografis selama tempat kerja tersebut terhubung dengan satu atau lebih lokasi tetap
perusahaan oleh suatu jenis kemampuan komunikasi elektronik. Konsep ini dimulai
dengan telecommuting, lalu disempurnakan untuk menciptakan suatu fasilitas kantor yang
disebut hoteling
Telecommuting
Istilah telecommuting diperkenalkan karena sepertinya merupakan satu cara yang
tepat untuk menggambarkan bagaimana karyawan dapat secara elektronik “pergi” ke
tempat kerja. Keuntungan terbesar telecommuting bagi karyawan adalah fleksibilitas yang
diberikan dalam menjadwalkan tugas-tugas pekerjaan sehingga tugas pribadi juga akan
dapat diakomodasi. Keuntungan lainnya adalah perusahaan biasanya akan memberikan
perhatian yang lebih besar pada kebutuhan komunikasi paratelecommuter jika dibandingkan
dengan lingkungan kantor biasa, di mana sebagian besar informasi dikomunikasikan dalam
percakapan informal dan melalui observasi.
Hoteling
Fokus telecommuting yang pada awalnya hanya terbatas pada beberapa kelas
pekerja kantor tertentu saja yang dapat melakukan pekerjaan mereka di rumah, telah

10. meluas hingga meliputi seluruh karyawan yang hanya datang ke kantor bilamana
dibutuhkan. Konsep ini diberi nama hoteling, dan ide di baliknya adalah bahwa perusahaan
menyediakan suatu fasilitas terpusat yang dapat dibagi bersama oleh karyawan jika terdapat
kebutuhan akan ruangan dan dukungan kantor.
Keuntungan hoteling adalah pemanfaatan sumber daya dan ruangan yang lebih
efektif dan fokus yang lebih baik pada apa yang dibutuhkan untuk mendukung personel
kantor. Risiko yang ada meliputi anggapan akan hilangnya “bonus” oleh para karyawan yang
tidak lagi memiliki ruangan kantor pribadi, hilangnya perasaan berada dalam suatu
komunitas, dan potensi dampak negative pada budaya korporat.
Keuntungan Kantor Maya
Telecommuting dan hoteling memungkinkan adanya kantor maya. Kantor maya
mampu mengatasi kendala-kendala fisik dari suatu tempat kerja dengan peranti elektronik
sehingga memungkinkan diperolehnya beberapa potensi keuntungan nyata, antara lain :
§ Biaya fasilitas yang lebih rendah. Karena beberapa orang karyawan bekerja di tempat lain,
perusahaan tidak membutuhkan kapasitas kantor yang sebesar dulu, sehingga
memungkinkan turunnya biaya untuk sewa dan perluasan kantor.
§ Biaya peralatan yang lebih rendah. Sebagai ganti dari memberikan seperangkat peralatan
kantor kepada setiap orang, para karyawan dapat saling berbagi peralatan dengan cara yang
sama seperti para partisipan di dalam suatu jaringan area local berbagi sumber daya
komputasi.
§ Berkurangnya penghentian pekerjaan. Ketika hujan salju, banjir, badai, dan semacamnya
menjadikan karyawan tidak dapat melakukan perjalanan ke tempat kerja fisik, aktivitas
perusahaan dapat langsung terhenti.
§ Kontribusi sosial. Kantor maya memungkinkan perusahaan mempekerjakan orang-orang yang
sebelumnya mungkin tidak memiliki peluang untuk bekerja. Oleh karena itu, kantor maya
memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk mengekspresikan rasa sosialnya.
Kerugian Kantor Maya
Ketika sebuah perusahaan berkomitmen untuk menjalankan strategi kantor maya,
maka perusahaan tersebut akan melakukannya dengan telah memahami bahwa beberapa
dampak negatif akan dapat terjadi, yang meliputi :
§ Moral yang rendah. Sejumlah faktor dapat menyebabkan moral karyawan yang rendah.
Salah satunya adalah tidak adanya umpan balik positif yang berasal dari interaksi tatap
muka dengan atasan dan sesame rekan kerja.
§ Kekhawatiran akan risiko keamanan. Keamanan data dan informasi dapat lebih sulit untuk
dikendalikan di dalam lingkungan kantor maya. Bagi karyawan yang lebih suka untuk bekerja
sendirian dan menjadi atasan bagi diri mereka sendiri, kantor maya dapat menjadi suatu
sistem yang ideal.
Kantor maya menuntut adanya kerjasama oleh perusahaan maupun karyawan agar
dapat berhasil.Kantor maya dapat menuntut dedikasi yg lebih besar dari karyawan daripada

11. kantor tetap.Kantor maya bukanlah suatu hal yg bisa dilakukan oleh semua orang.Kecuali
para karyawan bisa mendisiplinkan diri mereka untuk melakukan pekerjaan tanpa supervise
dan motivasi,kemungkinan besar pekerjaan yg diberikan tidak akan selesai.Bagikaryawan yg
lebih suka untuk bekerja sendirian dan atasan bagi diri sendiri,kantor maya dapat menjadi
suatu system yg ideal.
J. ORGANISASI MAYA
Keberhasilan kantor maya memici para visioner untuk melihat bagaimana kantor
maya dapat diperluas hingga berlaku bagi keseluruhan perusahaan_sebuah organisasi
maya.Disebuah organisasi maya (virtual organization),operasi keseluruhan perusahaan
dirancang sedemikian rupa sehingga menjadi tidak terikat pada lokasi fisik.
Dampak Sosial Organisasi Maya
Industri-industri yg paling tertarik pada konsep kantor maya dan organisasi maya
adalah industrri yg membeerikan nilai tambah dalam bentuk informasi,ide,dan
kecerdasan(intelligence).Istilah ekonomi tiga 1(three 1 economy) diberikan untuk
menjabarkan industry-industri seperti ini. Contohnya adalah bidang-bidang
pendidikan,perawatan.kesehatan,hiburan,perjalanan,olahraga,dan konsultasi.Seiring dg
semakin banyaknya industri-industri yg tertarik dg kantor maya,perubahan yg terjadi
mungkin akan mempengaruhi cara hampir semua orang hidup dan bekerja.Pengaruh ini
akan jelas terlihat pada penampilan fisik dan fungsi dari kota-kota kita.Kantor maya dan
organisai maya akan menurunkan permintaan gedung-gedung pencakar langit dan
transportasi,menjadikan kota kita lebih tenang.
Agar hal seperti ini dapat terjadi setiap orang harus dapat berpartisipasi.Pekerja di
semua tingkatan harus tertarik pada pekerjaan-pekerjaan di Ekonomi Tiga I dan memiliki
pengetahuan dan keahlian yg dibutuhkan untuk berhasil.Tingkat kompetensi yg tinggi
seperti ini membutuhkan dedikasi dari pihak lembaga-lembaga pendidikan maupun
pemerintah di semua tingkatan untuk mendorong dan memfasilitasi terjadinya perubahan.
Dewasa ini,hampir seluruh aktivitas perusahaan mencakup lebih banyak
informasi,ide,dan kecerdasan dibandingkan dg masa lalu .karenanya,universitas-universitas
dan SMA secara rutin memasukkan pengetahuan informasi dan pengetahuan computer ke
dalam program-programnya.Teknologi informasi dan sistem informasi terjalin kedalam
suatu proses-proses bisnis.
K. MENEMPATKAN PENGGUNA SISTEM DAN SPESIALIS INFORMASI PADA PERSPEKTIF
Unsur manusia terus menjadi salah satu bahan paling penting dalam pengembangan
dan penggunaan sistem informasi. Para pemain utama adalah pengguna dan spesialis
informasi. Kedua kelompok tersebut membentuk tim pengembangan.
Pengembangan sistempada awalnya dilakukan sepenuhnya oleh spesialis informasi.
Namun, lama kelamaan pengguna telah memainkan peranan yang semakin penting. Sampai
ke suatu titik ekstrem, pengguna dapat melakukan seluruh pekerjaan pengembangan.
Tidak hanya pekerjaan pengembangan saja yang berubah, keadaan dimana
pekerjaan dilaksanakan juga ikut mengalami pekerjaan. Organisasi tidak lagi berbentuk fisik,

12. yang mengharuskan pekerjaan dan pekerja berada pada suatu lokasi fisik. Jaringan
komunikasi elektronik memungkinkan perusahaan mencapai suatu organisasi maya, dimana
pekerjaan dapat dilakukan di hampir semua tempat.

13. BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
Spesialis informasi sebuah perusahaan terdiri atas analis sistem, administrator basis
data, webmaster, spesialis jaringan, programmer, dan operator. Perusahaan hendaknya
mengelola pengetahuan yang diawali oleh sumber-sumber daya informasinya. Pengetahuan
ini terdapat dalam sistem, peranti lunak, database, dan pengetahuan khusus yang dimiliki oleh
pengguna komputer dan spesialis informasi.
Ketika sistem informasi yang pertama dikembangkan oleh spesialis informasi,
pengguna tidak diharapkan (atau diizinkan) untuk melakukan hal-hal selain penyebutkan
kebutuhan informasi mereka. Ketika tuntutan pengguna untuk mendapat dukungan komputer
yang lebih besar mengalami lonjakan, para spesialis tidak mampu untuk mengikutinya.
Akibatnya, pengguna akhirnya mengembangkan sistem mereka sendiri. Suatu
fenomena yang disebut komputasi pengguna akhir. Pengguna-pengguna lainnya mampu
melakukan sendiri kebanyakan pekerjaan pengembangannya dan mengandalkan spesialis
hanya untuk jasa konsultasi. Sebuah perusahaan para penggunanya mampu berpartisipasi
dalam komputasi pengguna akhir akan menikmati keunggulan atas perusahaan yang
penggunanya tidak mampu.

14. DAFTAR PUSTAKA
Reymond, MC Leod. 2009. Sistem Informasi Manajemen. Salemba Empat
http://ebbyboooy.blogspot.com/2011/10/pengguna-dan-pengembang-sistem.html,
http://kumpulanmakalahsim.blogspot.com/2014/05/pengguna-dan-pengembang-sistem.html