Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Rencana aksi-pkp-BBPK Ciloto
Similar to Rencana aksi-pkp-BBPK Ciloto (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Rencana aksi-pkp-BBPK Ciloto
- 1. KONSEPSI PEMBELAJARAN AKSI PERUBAHAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK DISAMPAIKAN PADA AGENDA AKTUALISASI KEPEMIMPINAN, PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS BBPK CILOTO OLEH : SYAM WAHIDIN HP/WA : 0858 8280 6373 syamwhd27@gmail.com 2021
- 2. AKSI PERUBAHAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS PEDULI INOVATIF INTEGRITAS PROFESIONAL
- 3. SISTEMATIKA 1. KOMPETENSI PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS 2. DEFINISI AKSI PERUBAHAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK 3. TAHAPAN PEMBELAJARAN 4. LEARNING PRODUCT 5. PENILAIAN 6. HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN
- 4. MARI KITA PEMANASAN DULU YA....
- 5. KOMPETENSI PROGRAM PKP membangun karakter dan sikap perilaku kepemimpinan Pancasila yang berintegritas, menjunjung tinggi etika birokrasi, dan bertanggung jawab dalam pengendalian pelayanan publik di unit organisasinya sebagai bentuk perilaku kepemimpinan Pancasila dan bela negara, dan mengaktualisasikan kepemimpinan pelayanan dan pengendalian pekerjaan sesuai dengan bidang tugasnya dengan melakukan inovasi, kolaborasi, dan mengoptimalkan seluruh potensi sumber daya internal dan eksternal dalam rangka implementasi peningkatan kinerja pelayanan publik yang dilakukan oleh pejabat pelaksana Mewujudkan Sosok Kepemimpinan melayani yang Diindikasikan dengan Kemampuan: 2 PEDULI INOVATIF INTEGRITAS PROFESIONAL
- 7. KEPEMIMPINAN MELAYANI (adopsi: LEONARD DAN PAKDIL, 2016) 4 PEDULI INOVATIF INTEGRITAS PROFESIONAL Kinerja Kepemimpinan Melayani Fokus pada pencapaian tujuan (pelayanan) organisasi dan adil serta peduli pada pegawai (mengelola tujuan dan juga membuat pegawai akuntabel) Konsentrasi pada perilaku (behaviors) Kemampuan untuk mempengaruhi orang untuk mencapai kinerja tertentu (Pelayanan)
- 8. Mengaktualisasikan Kepemimpinan Kepemimpinan Melayani Agen Perubahan dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik AKTUALISASI AGENDA PEMBELAJARAN KEPEMIMPINAN MELAYANI Pelaksanaan Pelayanan Publik MENGELOLA PERUBAHAN dengan dalam bentuk INOVASI untuk meningkatkan KUALITAS KINERJA PELAYANAN PUBLIK 8 menjadi
- 9. DEFINISI AKSI PERUBAHAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK : Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik adalah kertas kerja Peserta untuk menunjukan Kompetensi kepemimpinannya sesuai bidang tugas dengan mengelola perubahan dalam bentuk inovasi, dengan melakukan kolaborasi, dan mengoptimalkan seluruh potensi sumber daya (internal dan eksternal) dalam rangka peningkatan Kualitas Kinerja Pelayanan Publik.
- 10. KETERKAITAN AGENDA PEMBELAJARAN DENGAN AKSI PERUBAHAN 1. Teknik Komunikasi Publik; 2. Perencanaan Kegiatan Pelayanan Publik; 3. Penyusunan RKA Pelayanan Publik; 4. Pelayanan Publik Digital; 5. Manajemen Mutu; 6. Manajemen Pengawasan; 7. Pengendalian Pelaksanaan Kegiatan dalam 1. Diagnosa Organisasi 2. Berpikir Kreatif Pelayanan 3. Membanngun Tim Efektif 4. Kepemimpinan dalam Pelaksanaan Pekerjaan AGENDA PENGENDALIAN PEKERJAAN AGENDA KEPEMIMPINAN MELAYANI PENINGKATAN KUALITAS/ KINERJA PELAYANAN PUBLIK AGENDA KEPEMIMPINAN PANCASILA DAN BELA NEGARA 1. Etika dan Integritas Kepemimpinan Pancasila 2. Bela Negara Kepemimpinan Pancasila 1 Pengawasan dan Pengendalian AGENDA AKTUALISASI KEPEMIMPINAN AKSI PERUBAHAN INOVASI: Kinerja Pelayanan Publik Personal / Institution branding
- 11. 7 ELEMEN MANAJEMEN KUALITAS (PELAYANAN) 7 PEDULI INOVATIF INTEGRITAS PROFESIONAL Keterlibatan Pegawai Pengambilan Keputusan Berbasis Bukti Perbaikan Terus Menerus Relationship Manajemen Kepemimpinan Customer Focus Pendekatan Proses
- 12. KEPEMIMPIN AN (RENSIS LIKERT) PEDULI INOVATIF INTEGRITAS PROFESIONAL Perilaku Kritis Pemimpin •Task–oriented behavior seperti perencanaan, organizing, dan monitoring • Relationship– oriented behavior seperti supporting, motivating, and rewarding • Participative leadership seperti facilitating rather than directing the team
- 13. TAHAPAN PEMBELAJARAN AKSI PERUBAHAN Pedu li Inovati f Integrita s Profesion al 6.Melaksanakan AP di tempat kerja (60 hari kalender) 7. Pembimbingan AP (9 JP) 3. Pembimbingan rancangan AP (18 JP) 2. Merancang AP (15 JP) 1. Konsepsi aksi perubahan (3JP) 4.Seminar rancangan AP (10 JP) 5.Pembimbingan pembekalan implementasi AP (3 JP) 8. Seminar AP (10 JP) dan 9. Berbagi pengalaman memimpin AP (6 JP)
- 14. Mengaktualisasikan Kepemimpinan Melayani Agen Perubahan dalam Peningkatan Kualitas Kinerja Pelayanan Publik menjadi MELAKSANAKAN AKSI PERUBAHAN BUKTI IMPLEMENTASI AKSI PERUBAHAN DIAGNOSA PERUBAHAN ORGANISASI MERANCANG AKSI PERUBAHAN Off Campus On Campus On Campus 14 1. Konsepsi AP (3 JP), 2. Merancang AP (15 JP), 1. pembimbingan rancangan AP (18 JP), 2. seminar rancangan AP, (10 JP) 3. pembekalan implementasi AP (3 JP) melaksanakan AP (lab kepemimpinan) di tempat kerja (60 hari kalender) 1. pembimbingan AP (9 JP), 2. seminar AP, (10 JP) dan 3. berbagi pengalaman memimpin AP (6 JP) IMPLEMENTASI (LAPORAN) AKSI PERUBAHAN RANCANGAN AKSI PERUBAHAN KONSEPSI PEMBELAJARAN AKSI PERUBAHAN (1)
- 15. KONSEPSI PEMBELAJARAN AKSI PERUBAHAN (2) Kondisi yang diharapkan Penyebab Penyebab Penyebab Penyebab Akibat Jika kondisi saat ini tidak diselesaikan PENYEBAB Kondisi Saat ini Pendek TRANSFORMASI (dr kesenjangan) AGENDA 2 DAN AGENDA 3 AGENDA 2 DAN AGENDA 3 RANCANGAN IMPLEMENTASI LAPORAN 1. 2. 3. Menengah Panjang 1. 1. 2. 2. 3. 3. Bidang Tugas Solusi inovatif Milestone: J A N G K A 15
- 16. KETERKAITAN MATA PELATIHAN DENGAN AKSI PERUBAHAN INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI Mata Pelatihan AGENDA I (basic value) MATA PELATIHAN RANCANGAN AP IMPLEMENTASI AP AGENDA 2 Diagnosa Organisasi V Berpikir Kreatif dalam Pelayanan V V Membangun Tim Efektif V V Kepemimpinan dalam Pelaksanaan Pekerjaan V V AGENDA 3 Teknik Komunikasi Publik V Perencanaan Kegiatan Yanlik V V Penyusunan RKA Yanlik V Pelayanan Publik Digital V V Manajemen Mutu V V Manajemen Pengawasan V V Pengendalian Pelaksanaan Kegiatan V V
- 17. PRODUK (KERTAS KERJA) PEMBELAJARAN AKSI PERUBAHAN 1
- 18. STANDAR KUALITAS PRODUK PEMBELAJARAN (PENILAIAN) AKSI PERUBAHAN RANCANGAN AKSI PERUBAHAN (20 %) (1) Ketepatan RencanaAksi Perubahan (5%); (2) Terobosan Inovatif (5%); (3) Tahapan Rencana Perubahan Dan Pengendalian Mutu Pekerjaan (5%); (4) Kejelasan Peta dan Pemanfaatan Sumberdaya Organisasi(5%). LAPORAN AKSI PERUBAHAN (30 %) (1) Capaian Hasil Perubahan Terhadap RencanaPerubahan (8%); (2) Kepemimpinan (8%); (3) Kemanfaatan Aksi Perubahan (7%); (4) Keberlanjutan Aksi Perubahan (7%); INTEGRIT AS PROFESION AL INOVATI F PEDU LI 18
- 19. STANDAR KUALITAS PRODUK RANCANGAN AKSI PERUBAHAN (20 %) A. PENDAHULUAN 1. Latar Belakang 2. Tujuan 3. Manfaat B. PROFILKINERJA PELAYANAN C. ANALISAMASALAH PELAYANAN D. STRATEGIPENYELESAIANMASALAH 1. Terobosan / Inovasi 2. Tahapan Kegiatan 3. Sumberdaya (Peta dan Pemanfaatan) 4. Manajemen Pengendalian Mutu Pekerjaan KOMPONEN RANCANGAN AKSI PERUBAHAN (1) Ketepatan RencanaAksi Perubahan (5%); (2) Terobosan Inovatif (5%); (3) Tahapan Rencana Perubahan Dan Pengendalian Mutu Pekerjaan (5%); (4) Kejelasan Peta dan Pemanfaatan Sumberdaya Organisasi (5%). RANCANGAN AKSI PERUBAHAN INTEGRIT AS PROFESION AL INOVATI F PEDU LI 19
- 20. STANDAR KUALITAS PRODUK LAPORAN AKSI PERUBAHAN (30%) Budaya Pelayanan 1. Membangun Integritas 2. Pengelolaan (pemanfaatan IT) 3. Pengelolaan Tim B. DESKRIPSIHASILKEPEMIMPINAN 1. Capaian Dalam Perbaikan Sistem Pelayanan 2. Manfaat Aksi Perubahan C. KEBERLANJUTANAKSIPERUBAHAN Tindak lanjut kegiatan jangka pendek dengan menetapkan taret capaian jangka menengah dan jangka panjang KOMPONEN LAPORAN AKSI PERUBAHAN A. DESKRIPSIPROSESKEPEMIMPINAN LAPORAN AKSI PERUBAHAN (1) Capaian Hasil Perubahan Terhadap Rencana Perubahan (8%); (2) Kepemimpinan (8%); (3) Kemanfaatan Aksi Perubahan (7%); (4) Keberlanjutan Aksi Perubahan (7%) INTEGRIT AS PROFESION AL INOVATI F PEDU LI 20
- 21. INSTRUMEN PENILAIAN PRODUK (KERTAS KERJA) PEMBELAJARAN AKSI PERUBAHAN 2 1. RANCANGAN AKSI PERUBAHAN 2. LAPORAN AKSI PERUBAHAN
- 22. RANCANGAN AKSI PERUBAHAN INDIKATOR DESKRIPSI PENILAIAN 1. Ketepatan Rencana Aksi Perubahan Kemampuan melakukan analisis untuk mendapatkan ketepatan Rencana Aksi Perubahan dengan permasalahan kualitas atau peningkatan kualitas kinerja pelayanan 2. Terobosan Inovatif Kemampuan memecahkan masalah yang berkaitan dengan kebutuhan perubahan kinerja pelayanan secara inovatif sesuai dengan kriteria inovasi: (a) memberi nilai tambah bagi organisasi dan stakeholder, (b) memiliki unsur kebaharuan, (c) bisa direplikasi, (d) dapat diterapkan secara berkelanjutan, dan (e) sesuai dengan nilai-nilai organisasi 3. Tahapan Rencana Perubahan dan Pengendalian Mutu Pekerjaan Kemampuan menyusun keterkaitan antara tahapan RAP dan pengendalian pengendalian mutu pekerjaan untuk mendapatkan hasil yang diharapkan 4. Kejelasan Peta dan Pemanfaatan Sumberdaya Kemampuan mengidentifikasi dan menjelaskan rencana pemanfaatan sumberdaya organisasi yang terdiri atas INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI
- 23. LAPORAN AKSI PERUBAHAN INDIKATOR DESKRIPSI PENILAIAN 1. Capaian Hasil Perubahan Terhadap Rencana Perubahan Kemampuan menjelaskan capaian implementasi RAP yang didukung dengan bukti- bukti yang valid dan relevan 2. Kepemimpinan Kemampuan mengaktualisasikan kepemimpinan pelayanan dalam pelaksanaan AP untuk memperoleh hasil yang diharapkan 3. Kemanfaatan AP Cakupan manfaat AP terhadap peningkatan kualitas kinerja pelayanan saat ini dan yang akan datang 4. Keberlanjutan AP Kemampuan peserta dalam menunjukan upaya yang menjamin keberlanjutan AP INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI
- 25. LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1 80.10 – 100 LULUS • 80,10-90,00 Memuaskan • 90,10 – 100 Sangat Memuaskan 70.10 – 80,00 LULUS Baik 60.10 – 70,00 RAMEDIAL Kurang Baik 00,00 - 60.00 TIDAK LULUS Tidak Memenuhi Kualifikasi KUALIFIKASI PENILAIAN RANCANGAN DAN IMPLEMENTASI AKSI PERUBAHAN INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI
- 26. RANCANGAN AKSI PERUBAHAN (RAP) DESKRIPSI Kemampuan menganalisis untuk mendapatkan ketepatan RAP dengan permasalahan kualitas atau peningkatan kualitas kinerja pelayanan INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1 Gagasan RAP dilakukan berdasarkan analisa permasalahan kinerja pelayanan dan kebutuhan stakeholder yang didukung dengan data Gagasan RAP dilakukan berdasarkan analisa terhadap kebutuhan stakeholder yang didukung data Gagasan rencana aksi perubahan dilakukan berdasarkan analisa terhadap permasalahan kinerja pelayanan Gagasan rencana aksi perubahan tidak dilakukan berdasarkan analisa terhadap permasalahan kinerja pelayanan dan kebutuhan stakeholder INDIKATOR 1 Ketepatan Rencana Aksi Perubahan
- 27. RANCANGAN AKSI PERUBAHAN (RAP) INDIKATOR 2 Terobosan Inovatif INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1 Mampu memecahkan masalah yang berkaitan dengan kebutuhan perubahan kinerja pelayanan secara inovatif dengan memenuhi seluruh kriteria inovasi Mampu memecahkan masalah yang berkaitan dengan kinerja pelayanan secara inovatif dengan memenuhi sebagian besar kriteria inovasi Kurang mampu memecahkan masalah yang berkaitan dengan kinerja pelayanan secara inovatif karena hanya memenuhi kurang dari separuh kriteria inovasi dan hanya memenuhi sebagian kecil kriteria inovasi Tidak mampu memecahkan masalah yang berkaitan dengan kinerja pelayanan secara inovatif karena tidak memenuhi kriteria inovasi DESKRIPSI Kemampuan memecahkan masalah sesuai dengan kriteria inovasi: (a) memberi nilai tambah bagi organisasi dan stakeholder, (b) memiliki unsur kebaharuan, (c) bisa direplikasi, (d) dapat diterapkan secara berkelanjutan, dan (e) sesuai dengan nilai-nilai organisasi
- 28. RANCANGAN AKSI PERUBAHAN (RAP) INDIKATOR 3 Tahapan Rencana Perubahan dan Pengendalian Mutu Pekerjaan INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1 Keterkaitan tahapan RAP dan pengendalian mutu pekerjaan untuk mendapatkan hasil yang diharapkan tergambar dengan jelas Keterkaitan tahapan RAP dan pengendalian mutu pekerjaan untuk mendapatkan hasil yang diharapkan salah satunya tergambar dengan jelas Keterkaitan tahapan RAP dan pengendalian mutu pekerjaan untuk mendapatkan hasil yang diharapkan kurang jelas Tidak ada informasi keterkaitan tahapan RAP dan pengendalian mutu pekerjaan DESKRIPSI Kemampuan menyusun keterkaitan antara tahapan RAP dan pengendalian mutu pekerjaan untuk mendapatkan hasil yang diharapkan
- 29. RANCANGAN AKSI PERUBAHAN (RAP) INDIKATOR 4 Kejelasan Peta dan Pemanfaatan Sumberdaya Organisasi INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1 Mampu mengidentifikasi dan menjelaskan rencana pemanfataan seluruh sumberdaya organisasi dengan jelas Mampu mengidentifikasi dan menjelaskan rencana pemanfataan sebagian besar sumberdaya organisasi dengan jelas Mampu mengidentifikasi dan menjelaskan rencana pemanfataan sebagian kecil sumberdaya organisasi dengan jelas Tidak mampu mengidentifikasi dan menjelaskan rencana pemanfataan sumberdaya organisasi DESKRIPSI Kemampuan mengidentifikasi dan menjelaskan rencana pemanfaatan sumberdaya organisasi : 1) tim kerja, 2) jejaring kerja, dan 3) pemanfaatan teknologi digital
- 31. LAPORAN AKSI PERUBAHAN INDIKATOR 1 Capaian Hasil Perubahan Terhadap Rencana Perubahan INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1 Mampu mencapai seluruh tahapan RAP, dan memperoleh hasil sesuai dengan rencana, serta didukung bukti-bukti yang valid dan relevan Mampu mencapai sebagian besar tahapan RAP dan memperoleh hasil sesuai dengan rencana, serta didukung bukti-bukti yang valid dan relevan Mampu mencapai sebagian kecil tahapan RAP dan memperoleh hasil sesuai dengan rencana, serta didukung bukti-bukti yang valid dan relevan Tidak mampu mencapai tahapan RAP sehingga tidak memperoleh hasil sesuai dengan rencana DESKRIPSI Kemampuan menjelaskan capaian implementasi RAP yang didukung dengan bukti-bukti yang valid dan relevan
- 32. LAPORAN AKSI PERUBAHAN INDIKATOR 2 Kepemimpinan INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1 Mampu mengimplementasikan seluruh prinsip-prinsip kepemimpinan dalam pelaksanaan AP dengan mencapai hasil yang jelas Mampu mengimplementasikan sebagian besar prinsip- prinsip kepemimpinan dalam pelaksanaan AP dengan mencapai hasil yang jelas Mampu mengimplementasikan sebagian kecil prinsip- prinsip kepemimpinan dalam pelaksanaan AP dengan mencapai hasil yang jelas Tidak mampu mengimplementasikan prinsip-prinsip kepemimpinan dalam pelaksanaan AP sehingga tidak mendapatkan hasil DESKRIPSI Kemampuan mengaktualisasikan kepemimpinan melayani dalam pelaksanaan AP untuk memperoleh hasil yang diharapkan
- 33. LAPORAN AKSI PERUBAHAN INDIKATOR 3 Kemanfaatan Aksi Perubahan INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1 AP sangat bermanfaat bagi penyelesaian permasalahan kinerja pelayanan dan mengantisipasi tuntutan perubahan AP bermanfaat bagi penyelesaian permasalahan kinerja pelayanandan/atau mengantisipasi tuntutan AP kurang bermanfaat bagi penyelesaian permasalahan kinerja pelayanan AP tidak bermanfaat bagi penyelesaian permasalahan kinerja pelayanan DESKRIPSI Cakupan manfaat AP terhadap peningkatan kualitas kinerja pelayanan saat ini dan yang akan datang
- 34. LAPORAN AKSI PERUBAHAN INDIKATOR 4 Keberlanjutan Aksi Perubahan INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI LEVEL 4 LEVEL 3 LEVEL 2 LEVEL 1 Rencana tindak lanjut AP didukung oleh mentor, diinformasikan pada stakeholder, didukung stakeholder, dan dituangkan dalam SKP untuk menjamin keberlanjutan Rencana tindak lanjut AP didukung mentor, diinformasikan pada stakeholder atau didukung stakeholder, dan dituangkan dalam SKP untuk menjamin keberlanjutan. Rencana tindak lanjut AP didukung mentor dan diinformasikan pada stakeholder, dan dituangkan dalam SKP untuk menjamin keberlanjutan Rencana tindak lanjut AP didukung mentor, dan dituangkan dalam SKP untuk menjamin keberlanjutan DESKRIPSI Kemampuan peserta dalam menunjukan upaya yang menjamin keberlanjutan AP
- 35. HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN DALAM PEMBELAJARAN AKSI PERUBAHAN 5
- 36. HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN Pembelajaran Aksi perubahan merupakan instrument untuk mengukur kompetensi kepemimpinan Melayani (Kinerja Pelayanan Publik) yang memuat ide terobosan dari peserta untuk meningkatkan pengawasan dan pengendalian manajemen pelayanan publik; Aksi Perubahan memuat rencana aksi perubahan dan laporan (implementasi) aksi perubahan yang dilengkapi dengan dokumen administratifnya sebagai bentuk pertanggung jawaban; Aksi Perubahan merupakan hasil proses diagnosis pada unit kerja organisasi yang memenuhi unsur AKTUAL (up to date) dan diyakini mendapatkan dukungan penuh baik oleh atasan langsung maupun atasan dan pemangku kepentingan terkait; Harus Feasible, Implementable, mendapat dukungan sumberdaya, dan manageable karena adanya batasan- batasan. Aksi Perubahan ini bersifat jangka panjang untuk mewujudkan kondisi ideal, maka keberlangsungannya harus dijaga Produk pembelajaran aksi perubahan disarankan bersifat paperless dan menggunakan video untuk menggambarkan capaian produk dan kemanfaataannya dari produk yang telah dihasilkan INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI 36
- 37. PENGELOLAAN AKSI PERUBAHAN Latar Belakang (GAMBARAN UMUM); • Profil Kinerja Pelayanan Publik • Kondisi Sekarang; • Kondisi yang Diinginkan; • Terobosan Inovatif yang Diperlukan/Ditetapkan Tujuan (Aksi) Perubahan: • Tujuan Jangka Pendek; • Tujuan Jangka Menengah; • Tujuan Jangka Panjang Manfaat (Aksi) Perubahan: • Manfaat bagi organisasi; • Manfaat bagi pemangku kepentingan; dst Menjelaskan output/capaian yang dihasilkan dan kegiatan yang dilakukan untuk mencapai output Kaitannya dengan peningkatan peningkatan pengawasan atau pengendalian pelaksanaan pelayanan publik 1 2 3 INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI 37
- 38. PENGELOLAAN AKSI PERUBAHAN Membentuk tim aksi perubahan Menginspirasi dan menggerakkan stakeholder Mendokumentasikan kegiatan aksi perubahan Memantau dan mengendalikan kegiatan aksi perubahan • Ciri-ciri tim efektif • Tahapan pembentukan tim • Peran dan urgensi Jenis stakeholder (kepentingan dan pengaruh) Manfaat identifikasi dan analisis stakeholder Cara mengelola stakeholder Nilai pelibatan stakeholder • Cek list pra pelaksanaan • Strategi pelaksanaan • Sistem pemantauan & pengendalian aksi perubahan • Jenis dokumen aksi perubahan • Dokumen utama dan pendukung • Penempatan dokumen sebagai evidence pada laporan aksi perubahan 38
- 39. PENGELOLAAN AKSI PERUBAHAN LAPORAN AKSI PERUBAHAN RANCANGAN AKSI PERUBAHAN 39 A. PENDAHULUAN 1. Latar Belakang 2. Tujuan 3. Manfaat B. PROFILKINERJA PELAYANAN C. ANALISAMASALAH PELAYANAN D. STRATEGIPENYELESAIANMASALAH 1. Terobosan / Inovasi 2. Tahapan Kegiatan 3. Sumberdaya (Peta dan Pemanfaatan) 4. Manajemen Pengendalian Mutu Pekerjaan A. DESKRIPSIPROSESKEPEMIMPINAN 1. Membangun Integritas 2. Pengelolaan Budaya Pelayanan 3. Pengelolaan Tim B. DESKRIPSIHASILKEPEMIMPINAN 1. Capaian Dalam perbaikan sistempelayanan 2. Manfaat Aksi Perubahan C. KEBERLANJUTANAKSIPERUBAHAN Tindak lanjut kegiatan jangka pendek dengan menetapkan taret capaian jangka menengah dan jangka panjang