TOPLUMDA GÜVEN TESİS ETME VE GÜVENİN SAĞLAYACAĞI YARARLAR

1. TOPLUMDA
GÜVEN TESİS ETME VE GÜVENİN
SAĞLAYACAĞI YARARLAR
Prof. Dr. Coşkun Can Aktan
Bu sunum şu kaynaktan yararlanılarak hazırlanmıştır: Coşkun Can Aktan ve Hilmi Çoban.,“Bir
Sosyal Sermaye Olarak Güven”, Pazarlama ve İletişim Kültürü Dergisi, 2008/1.
Sunumu Hazırlayan: Ayşe Gökçe Tak

2. GÜVEN OLUŞTURMA
1
• Güven oluşturma süreci sürekli tekrar gerektiren,
benzer durumlarda istikrarlı davranışlara ihtiyaç
duyan ve zaman içinde gelişen bir süreçtir.
2
• Bireyler ve kurumlar arasında güvenin
oluşturulmasında dört temel ilke kabul edilebilir.
3
• Bireyler ve organizasyonlar açısından güven
oluşturmaya yönelik davranışların bu ilkeler
etrafında şekillenmesi gerekmektedir. Bu kavramları
kısaca açıklamaya çalışalım.

3. Bireyler ve Kurumlar Arasında ki
Güvenin Oluşturulmasında ki
4 Ana Temel İlke
Şeffaflık
İletişim
Katılım
GÜVEN
İstikrar

4. 1 - ŞEFFAFLIK
 Şeffaflık : İnsanlar arasında güven oluşturma sürecinin temel
unsurlarından birisi şeffaflıktır. Bireyler arasındaki şeffaflık, ilişkilerdeki
belirsizlikleri ortadan kaldırır ve bireyler arasındaki güveni arttırır.
İNSAN
BİREY
İLİŞKİ

5. 2 - İLETİŞİM
 İletişim : İletişim kanallarının hem nitelik hem de nicelik olarak genişlemesi,
bilgilendirme sürecini karşılıklı geliştirecek ve bireyler ile kurumlar arasında
güven tesis edilmesine katkı sağlayacaktır.
 Organizasyon içinde birlikteliğin sağlanması, davranışsal anlamda doğruluk ve
dürüstlük, iletişim kanallarının açık olması çalışanların organizasyonun
güvenilirliğine dair düşüncelerini etkiler.
Dürüstlük İLETİŞİM
Doğruluk

6. 3 - KATILIM
 Buradaki katılım anlayışı aktif katılımdır, yani organizasyonla yapılan bir
ortaklık gibidir.
 Organizasyon üyeleri karşılıklı ve iki yönlü etkileşim içerisinde tüm karar
alma süreçlerine katılmakta ve organizasyonun etkinliğini arttırmaktadır.
 Organizasyon üyelerinin katılımıyla ortaya çıkan uygulamalar,
organizasyon içi güvenin sağlanmasına yönelik önemli katkılar sağlar.
AKTİF
Organizasyon

7. 4 - İSTİKRAR
 Bireysel, genel ya da kurumsal güven ancak ve ancak gözlemlenen
tutarlı ve istikrarlı davranış ve eylemlerle çok yakından alakalıdır.
 Organizasyonel güven ortak amaçların gerçekleştirilmesi sürecinde
işbirlikçi anlayış içerisinde davranan, bilgileri organizasyon içinde
paylaşan, otoriteye ve normlara karşı gönüllü uyum gösterebilen
organizasyon üyelerinin varlığı ile oluşabilecektir.
İstikrar
Organizasyon

8. GÜVENİN SAĞLAYACAĞI YARARLAR
“Güven, başka hiç bir şey değilse bile, çok
önemli pragmatik bir değerdir. Güven
toplumsal sistemin bir akışkanıdır. Güven,
maalesef çok kolayca satın alınabilen bir
mal değildir. Eğer güveni satın almak
zorundaysanız, zaten ne satın aldığınız
hakkında şüpheleriniz vardır.”
- Kenneth Arrow

9.  Sosyal sermaye olarak güvenin en önemli özelliklerinden birisi,
güvenin varlığı sebebiyle doğal sosyalliğin gerçekleşmesidir.
GÜVENİN SAĞLAYACAĞI YARARLAR
Organizasyon içi güven; bilgi
paylaşımı, işbirliği ve koordinasyon
konularına odaklanmış iken,
organizasyonlar-arası güven
sözleşmelerin kesinliği üzerine
odaklanmıştır.

10. Sağlıklı ve güçlü bir toplum oluşturabilmek için bir sosyal sermaye olarak güvenin
önemi asla yadsınamaz.
SONUÇ
GÜVEN ve İLİŞKİ

11. Prof.Dr. Coşkun Can Aktan
Dokuz Eylül Üniversitesi, İİBF Öğretim Üyesi &
Sosyal Bilimler Araştırmaları Derneği
http://www.sobiad.org
Professor Coşkun Can Aktan
Dokuz Eylul University, Faculty of Economics and Management &
Social Sciences Research Society
http://www.sobiad.org
CAN AKTAN: Sosyal Bilimler Kütüphanesi
CAN AKTAN: Social Science Library
http://www.canaktan.org
CAN AKTAN: Yaşam Felsefesi ve Gezme Sanatı
CAN AKTAN: Philosophy of Life and Art of Travel
http://www.canaktan.net