Organizasyonel Değişimi Yönetmek

2. ORGANİZASYONEL
DEĞİŞİMİ BAŞARMAK...
Prof.Dr.Coşkun Can Aktan
http://www.canaktan.org

3. Sürükleyici güçler
Engelleyici güçler

4. Engelleyici Güçler
Sürükleyici Güçler
Mevcut
Durum
Hedef:
Zaman
KURT LEVIN DİYAGRAMI

5. KURT LEVIN DİYAGRAMI: GÜÇLER ÇARPIŞMASI

6. KURT LEVIN DİYAGRAMI: GÜÇLER ÇARPIŞMASI

7. Engelleyici güçler

8. Engelleyici Güçler
Mevcut
Durum
Hedef:
Zaman
KURT LEVIN DİYAGRAMI
Statüko
Lider eksikliği
Bilgisizlik
Vizyonsuzluk
Kurum kültürü
Güvensizlik
Düşük moral

9. DEMİNG’İN PENCERESİNDEN:
Organizasyonda amaç ve
hedefin bulunmaması.
Uzun vadeli amaç ve
hedefi olmayan bir
organizasyonun başarılı
olması güçtür.

10. DEMİNG’İN PENCERESİNDEN:
Organizasyonda kısa
vadeli düşünme ve
kar elde etme amacı
üzerinde yoğunlaşma.

11. DEMİNG’İN PENCERESİNDEN:
İnsan kaynaklarında hızlı
devir.. Bir kuruluştan diğerine
sürekli atlama yapan
yöneticilerin istihdam edilmesi
organizasyonda uzun vadeli
düşünülmesini engeller.

12. ORGANİZASYONEL DEĞİŞİMİN
ÖNÜNDEKİ ENGELLER
Liderlik eksikliği.
Organizasyonda etkin
liderliğin mevcut
olmaması.

13. ORGANİZASYONEL DEĞİŞİMİN
ÖNÜNDEKİ ENGELLER
Merkeziyetçilik. Organizasyonda
karar alma mekanizmasının
merkezde toplanması ve
organizasyonun güç ve
yetkilerinin organizasyona bağlı
birimler ile paylaşılmaması.
Kısa vadeli düşünme.
Onganizasyonda uzun vadeli
planlamanın ihmal edilmesi.
Kaynak: (Cameron - Whetten - Sutton, 1988.)

14. ORGANİZASYONEL DEĞİŞİMİN
ÖNÜNDEKİ ENGELLER
Yaratıcılığın kaybedilmesi.
Yenilik ve yaratıcılık girişmelerine
risk ve başarısızlık gibi faktörler
dolayısıyla ilgi gösterilmemesi.
Muhafazakarlık.
Organizasyonda muhafazakarlığın
olması ve değişime muhalefetin
sözkonusu olması.

15. ORGANİZASYONEL DEĞİŞİMİN
ÖNÜNDEKİ ENGELLER
Moralin azalması.
Mücadele için istek ve moralin
olmaması.

16. ORGANİZASYONEL DEĞİŞİMİN
ÖNÜNDEKİ ENGELLER
Güvenin kaybolması.
Üst yönetimin yönetici ve
çalışanlara olan güveninin
azalması.
Anlaşmazlıkların artması.
Organizasyon içerisinde
çalışanlar arasında
anlaşmazlıkların giderek artması.

17. ORGANİZASYONEL DEĞİŞİMİN
ÖNÜNDEKİ ENGELLER
Sınırlı iletişim.
Çalışanlar ve yöneticiler arasında
iletişimsizlik...
Grup çalışmasının eksikliği.
Organizasyondaki bireylerin grup
halinde çalışma eğiliminde
olmamaları.

18. DEĞİŞİME TEPKİLER
•Kabul
•Kayıtsızlık
•Red

19. ŞŞekil 1.ekil 1. OrganizasyonelOrganizasyonel DeDeğğiişşime Karime Karşışı ÇÇalalışışanlaranlarıın Gn Göösterecekleri Muhtemelsterecekleri Muhtemel
Reaksiyonlar SpektrumuReaksiyonlar Spektrumu
KABULKABUL
Heyecanla İşe Sarılma
İşbirliği
Yönetim baskısı ile işbirliği yapma
Kabul
KAYITSIZLIKKAYITSIZLIK
Pasif tavır
İlgisizlik; işe olan ilginin yok olması
Sadece istenilen şeyleri yapma
Aksi davranış eğilimi
PASPASİİFF
REAKSREAKSİİYONYON
Öğrenme eğiliminde olmama
Protesto
Mümkün olduğunca az iş yapma
AKTAKTİİFF
REAKSREAKSİİYONYON
İşten kaçma ve işten uzaklaşma
Bilinçli olarak hata yapma
Planı bozma
Kasti sabotaj
Kaynak: Judson, 1991.
ŞŞekil 1.ekil 1. OrganizasyonelOrganizasyonel DeDeğğiişşime Karime Karşışı ÇÇalalışışanlaranlarıın Gn Göösterecekleri Muhtemelsterecekleri Muhtemel
Reaksiyonlar SpektrumuReaksiyonlar Spektrumu
KABULKABUL
Heyecanla İşe Sarılma
İşbirliği
Yönetim baskısı ile işbirliği yapma
Kabul
KAYITSIZLIKKAYITSIZLIK
Pasif tavır
İlgisizlik; işe olan ilginin yok olması
Sadece istenilen şeyleri yapma
Aksi davranış eğilimi
PASPASİİFF
REAKSREAKSİİYONYON
Öğrenme eğiliminde olmama
Protesto
Mümkün olduğunca az iş yapma
AKTAKTİİFF
REAKSREAKSİİYONYON
İşten kaçma ve işten uzaklaşma
Bilinçli olarak hata yapma
Planı bozma
Kasti sabotaj
Kaynak: Judson, 1991.
DEĞİŞİME TEPKİ SPEKTRUMU

20. DEĞİŞİME TEPKİLER

21. Değişimin Katalizörleri:
İçsel ve Dışsal Güçler
Globalleşme
Rekabet
Bilgi ve İletişim Teknolojileri
Konjonktürel hareketler (Kriz vs.)
Dışsal Güçler
Demografi
Genç çalışanlar
Kurum Kültürü
Katılımcılık
Takım çalışması
Yetkilendirme
Motivasyon
Kurumsal Yurttaşlık
Yönetici Davranış ve Kararları
Etkin liderlik
Takdir & Ödüllendirme
İçsel Güçler

22. DİRENÇLE MÜCADELE
DEĞİŞİMİ HIZLANDIRMA

23. DEĞİŞİMİ HIZLANDIRMAK İÇİN...
Önce Liderlik:
Etkin liderlik şart...
Üst Yönetimin Desteği
ve Öncülüğü

24. DEĞİŞİMİ HIZLANDIRMAK İÇİN...
Bilgi
“transformation requires
profound knowledge”
W. EDWARDS DEMING
Eğitim

25. DEĞİŞİMİ HIZLANDIRMAK İÇİN...
Kurum Kültürü:
Kuruma Bağlılık
Kurumsal Vatandaşlık Davranışı

26. DEĞİŞİMİ HIZLANDIRMAK İÇİN...
Motivasyon

27. DEĞİŞİMİ HIZLANDIRMAK İÇİN...
Yetki devri =
empowerment

28. DEĞİŞİMİ HIZLANDIRMAK İÇİN...
Sinerji..
Katılım...

29. DEĞİŞİMİ HIZLANDIRMAK İÇİN...
Güven

30. DEĞİŞİMİ HIZLANDIRMAK İÇİN...
Suspicious still. Don't ever trust anyone,
even after they have done something
nice.
Suspicious until. Don't trust anyone until
they prove themself.
Trust until. Trust people until they screw
up.
Trust still. Trust people even after they
make mistakes, sometimes even when
they hurt you.

31. ŞŞekil 3.ekil 3. OrganizasyonelOrganizasyonel DeDeğğiişşimin Yimin Yöönetimindenetiminde ÇÇalalışışanlaranlarıın Yn Yöönetime Katnetime Katııllıımmıınnıınn
DesteklenmesiDesteklenmesi
AKTAKTİİFKATILIMFKATILIM
Kaynak: Judson, 1991.
Yetki Verme Karar verme ve uygulama
Grup Konsensüsü
Çalışma gruplarının plan ve önerileri
üzerinde uzlaşma
Çalışanları katılım
için teşvik etme
Grup üyelerinin önerileri
Resmi olarak oluşturulmuş çalışma gruplarının
önerileri
İnformel çalışma gruplarının önerileri
Çalışma gruplarının problem analizi ve
problem çözme çalışmaları
Bireysel öneriler
Çalışanlara danışma
Sorunları yüz yüze görüşme
Çalışanların, yüz yüze görüşmeler yaparak,
görüşlerini alma
Çalışanları dahil etme Brifing ve toplantılara katılım
PASPASİİFKATILIMFKATILIM
YYöönetimin Davrannetimin Davranışıışı ÇÇalalışışanlaranlarıın Davrann Davranışıışı
ŞŞekil 3.ekil 3. OrganizasyonelOrganizasyonel DeDeğğiişşimin Yimin Yöönetimindenetiminde ÇÇalalışışanlaranlarıın Yn Yöönetime Katnetime Katııllıımmıınnıınn
DesteklenmesiDesteklenmesi
AKTAKTİİFKATILIMFKATILIM
Kaynak: Judson, 1991.
Yetki Verme Karar verme ve uygulama
Grup Konsensüsü
Çalışma gruplarının plan ve önerileri
üzerinde uzlaşma
Çalışanları katılım
için teşvik etme
Grup üyelerinin önerileri
Resmi olarak oluşturulmuş çalışma gruplarının
önerileri
İnformel çalışma gruplarının önerileri
Çalışma gruplarının problem analizi ve
problem çözme çalışmaları
Bireysel öneriler
Çalışanlara danışma
Sorunları yüz yüze görüşme
Çalışanların, yüz yüze görüşmeler yaparak,
görüşlerini alma
Çalışanları dahil etme Brifing ve toplantılara katılım
PASPASİİFKATILIMFKATILIM
YYöönetimin Davrannetimin Davranışıışı ÇÇalalışışanlaranlarıın Davrann Davranışıışı
DEĞİŞİMİ HIZLANDIRMAK İÇİN...

32. Prof.Dr.Coşkun Can Aktan
Sosyal Bilimler Araştırmaları Derneği
http://www.sobiad.org
Dokuz Eylül Üniversitesi, İİBF
http://www.canaktan.org