SIM, FADLI, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, PPT Analisa dan Perancangan Sistem Informasi, 2017

1. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
“ANALISIS DAN PERANCANGAN SI”
Disusun Oleh :
Nama : Fadli
Nim : 43116110019

2. ABSTRAK
Perkembangan teknologi dari tahun ke tahun terus meningkat, hal ini
ditandai dengan kemunculan berbagai software dan hardware yang terus
menerus diperbaharui untuk menunjang kegiatan operasional perusahaan
demi tercapainya tujuan perusahaan terutama berkaitan dengan efektifitas
dan efesiensi aktivitas operasional perusahaan. Sistem informasi merupakan
salah satu faktor penting bagi perusahaan dalam pencapai tujuan, selain itu
sistem informasi juga merupakan salah satu faktor penilaian kualiatas dan
daya saing perusahaan itu mengindikasikan bahwa semakin tinggi kualitas
sistem informasi suatu perusahaan maka semakin tinggi pula daya saing dan
kualitas perusahaan tersebut.

3. PENDAHULUAN
PT Go-Jek Indonesia adalah sebuah perusahaan penyedia jasa layanan
transportasi yang menggunakan armada Ojek Motor yang tersebar dihampir
seluruh wilayah indonesia. Go-Jek sudah melebarkan sayapnya hingga ke Bali,
Bandung, dan Surabaya, Fungsi kantor pusat yaitu tempat dimana server dan
peralatan dan juga karyawan operator bekerja juga tempat penyimpanan server
dari Go-jek Online dan juga tempat dimana konsumen menyampaikan keluhan atas
pelayanan yang berikan dan juga pusat koordinasi antara pimpinan dengan tukang
ojek. Go-Jek adalah aplikasi terdepan yang menyediakan berbagai layanan lengkap
mulai dari transportasi, logistik, pembayaran, layan-antar makanan, dan berbagai
layanan on-demand lainnya.

4. LANDASAN TEORI
1.Pengertian Sistem Informasi :
Sistem Informasi adalah kombinasi dari teknologi informasi dan aktivitas orang yang
menggunakan teknologi itu untuk mendukung operasi dan manajemen. Dalam arti yang
sangat luas, Istilah sistem informasi yang sering digunakan merujuk kepada interaksi antara
orang, proses algoritmik, data, dan teknologi. Manusia bergantung pada sistem informasi
untuk melakukan komunikasi dengan peralatan fisik (hardware), instruksi pemrosesan
informasi atau prosedur (software), jaringan komunikasi (network), dan data (data resources).
2.Peran Utama Sistem Informasi :
• Menunjang kegiatan bisnis operasional
• Mulai dari akuntansi sampai dengan penelusuran pesanan pelanggan, sistem informasi
menyediakan dukungan bagi manajemen dalam operasi kegiatan bisnis sehari – hari. Ketika
tanggapan atau respon yang cepat menjadi penting, maka kemampuan sistem informasi
untuk dapat mengumpulkan dan mengintergrasikan informasi ke berbagai fungsi bisnis
menjadi kritis atau penting.

5. • Menunjang untuk pengambilan keputusan
• Sistem informasi dapat mengombinasikan informasi untuk membantu manajer
menjalankan bisnis dengan lebih baik, informasi yang sama dapat membantu para manajer
mengidentifikasikan kecenderungan dan untuk mengevaluasi hasil dari keputusan
sebelumnya. Sistem informasi akan membantu para manajer membuat keputusan yang
lebih baik, lebih tepat dan lebih bermakna.
• Sistem informasi yang dirancang untuk membantu pencapaian sasaran strategis perusahaan
dapat menciptakan keunggulan bersaing dipasar.
3. Manfaat Sistem Informasi :
• Meningkatkan aksesibilitas data yang tersaji secara tepat waktu dan akurat bagi para
pemakai, tanpa mengharuskan adanya prantara sistem informasi
• Menjamin tersediannya kualitas dan keterampilan dalam memanfaatkan sistem informsi
secara kritis

6. • Mengembangkan proses perencanaan yang efektif
• Mengidentifikasi kebutuhan – kebutuhan akan keterampilan penduklung sistem informasi
• Mengantisipasi dan memahami konsekuensi – konsekuensi ekonomis dari sistem informasi
dan teknologi baru
• Memperbaiki produktivitas dalam aplikasi pengembangan dan pemeliharaan sistem
• Organisasi menggunakan sistem informasi untuk
mengolah transaksi – transaksi, mengurasi biaya
dan menghasilkan pendapatan sebagai salah satu produk atau pelayanan mereka.
• Bank menggunakan sistem informasi untuk mengolah cek – cek nasabah dan membuat
berbagai laporan rekening koran dan transaksi yang terjadi
4. Analisis dan Perancangan Sistem :
Analisis dan perancangan sistem adalah suatu pendekatan yang sistematis untuk
mengidentifikasi masalah, peluang dan tujuan, mengidentifikasi arus data dan arus informasi,
dan merancang sistem informasi.

7. o Klasifikasi Sistem Informasi Yang
Digunakan
- Types of information system :
Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Pada Go-Jek

8. 1. Sistem Informasi untuk operasi bisnis
o Transaction Processing System
Transaction Processing System (TPS) mencatat dan memproses data hasil dari transaksi
bisnis, seperti penjualan, pembelian, dan perubahan persediaan.TPS menghasilkan berbagai
informasi produk penggunaan internal maupun eksternal. Sebagai contoh, TPS membuat
pernyataan konsumen, cek gaji karyawan, kuitansi penjualan, order pembelian, formulir pajak
dan rekening keuangan. TPS juga memperbaharui database yang digunakan perusahaan
untuk diproses lebih lanjut oleh sistem informasi.
Analisis :
Sistem pembayaran Go-jek masuk ke dalam Transaction Processing System, dimana
sistem informasi berfungsi sebagai pengatur alur keluar masuknya transaksi yang terjadi di
Go-jek. Transaksi disini termasuk dalam kalkulasi biaya perjalanan, penambahan Go-jek kredit
apabila pelanggan manambah jumlah depositnya dan juga pengurangan jumlah kredit karena
digunakan untuk membayar layanan Go-jek.
Book order juga termasuk TPS, didalamnnya terdapat pengumpulan informasi dari
user seperti penetuan lokasi awal dan tujuan dan form lainnya.

10. o Process Control System
Process Control System (PCS) merupakan karakteristik dari sistem informasi yang
menjaga proses kegiatan bisnis. Kegiatan bisnis yang berjalan harus sesuai prosedur dan
harus sesuai dengan langkah – langkah yang telah ditetapkan dari awal.
Analisis :
Semua proses pemesanan/booking merupakan bagian dari sistem informasi dimana
langkah yang dilakukan bertahap sesuai dengan SOP yang telah ditentukan ini merupakan
fungsi dari Process control system.

12. o Enterprise Collaboration System
Enterprise Collaboration System (ECS) adalah sistem informasi lintas fungsional untuk
meningkatkan komunikasi koordinasi dan kaloborasi diantara anggota dari operasi bisnis.
Sistem ini juga digunakan untuk keperluan koordinasi dan pertukaran informasi diinternal
perusahaan maupun dengan customer.
Analisis :
Untuk memudahkan koordinasi dan pertukaran informasi pada internal perusahaan,
Go-jek menghubungkan seluruh cabang diberbagai daerah kedalam suatu jaringan.
Sedangkan untuk menciptakan kenyamanan costumer sendiri, Go-jek memberikan
informasi mengenai driver atau suksesor layanan lainnya, baik nama, foto, begitu pula
sebaliknya layanan lainnya, baik nama, fotom begitu pula sebaliknya, driver mengetahui
nama serta no HP costumer, sehingga costumer dan driver bisa berkomunikasi secara
langsung.

14. o Kelebihan dan Kekurangan Sistem Informasi Untuk
Operasi Bisnis Kelebihan :
1.Transaksi sangat cepat hanya membutuhkan beberapa detik
2.Membuat proses pemesanan adil dengan pemesanan file
dalam urutan atrian
3.Sederhana dan efisiensi
Kekurangan :
1.Adanya Kemungkinan double booking
2.Sering mengalami eror pada sistem

15. 2. Sistem Informasi Untuk Pengambilan Keputusan Manajemen
o Management Informatin System
Management information system (MIS) menyediakan laporan informasi bagi pihak
manajemen. MIS dihasilkan dari data yang dihimpun dari operasi bisnis. MIS menyajikan
informasi yang detail dan rangkuman informasi pilihan. MIS bergunan untuk efisiensi
operasional.
Analisis :
Laporan data, monitoring layanan dan customer relationship management, adalah
bentuk sistem informasi pada Go-jek yang memudahkan pihak manajemen mendapatkan
data khusus, misal statistik dan data pemesanan dan transaksi dari user, ataupun kinerja
dari driver atau suksesor layanan lainnya.

16. o Decision Support System
Decision support system (DSS) merupakan langkah selanjutnya dari MIS dan TPS.
DSS adalah sistem informasi yang menggunakan model keputusan dan data khusus untuk
membantu proses pengambilan keputusan bagi manajemen. Gunanya untuk mendukung
pihak manajemen untuk memecahkan masalah tertentu dengan tepat.
Analisis :
Data khusus dalam sistem informasi yang didapat dari pengumpulan data
sebelumnya menjadi acuan manajer Go-jek sebagai bahan keputusan untuk memusatkan
atau mengekspansi usaha, penetuan dan rekruitmen driver atau suksesor layanan baru,
serta pengembangan layanan.

17. o Executive Infromation System
Executive information system (EIS) adalah tipe sistem informasi yang sesuai untuk
kebutuhan informasi bagi manajemen eksekutif. Tujuannya menyediakan dengan akses
yang mudah dan cepat, tentang informasi selektif factor – factor kunci dalam
menjalankan tujuan strategis perusahaan bagi manajemen eksekutif. Kemudian
memberikan kebijakan perusahaan secara umum atau kebijakan yang diperuntukan pada
level di bawah, yang kemudian akan di terjemahkan lebih spesifik oleh level di bawahnya
dalam sistem informasi.
Analisis :
Dalam EIS, eksekutif Go-jek memanfaatkan sistem informasi untuk menentukan
kebijakan bagi peningkatan keseluruhan perusahaan, seperti penawaran saham perdana
atau IPO agar potensi pertumbuhan lebih cepat, menjalin kerjasama dengan perusahaan
lainnya, serta menganalisa competitor dan membuat kebijakan agar dapat bersaing.

18. o Kelebihan dan Kekurangan Sistem Informasi Untuk Pengambilan
Keputusan Manajemen Kelebihan :
1.Memudahkan para eksekutif untuk menggunakan pengalamannya dalam dunia
komputer.
2.Memperluas kemampuan pengambil keputusan dalam memproses data/informasi
untuk pengamnbilan keputusan.
3.Keterangan yang disediakan mudah dimengerti.
4.Melakukan penyaringan data untuk manajemen.
Kekurangan :
1.Memiliki fungsi yang terbatas, tidak dapat melakukan perhitungan kompleks.
2.Pembuatannya harus dapat memenuhi kebutuhan informasi bagi eksekutif senior.
3.Harus selalu diadakan perubahan secara continue untuk menyesuaikan dengan
keadaan lingkungan yang terus berubah agar sistem tetap up to date.
4.Pada perusahaan kecil mungkin membutuhkan biaya lebih untuk membuat
implementasi.

19. Teknologi informasi yang
digunakan
1. Teknologi End User :
a.Aplikasi Smartphone
Android
b.Aplikasi Smartphone
IOS
1.Teknologi Database :
a.Cloud Computing
b.Smartphone Storage
2.API (application
programming interface)
a.Google maps
b.Google place
c.Transjakarta API
d.Apotik antar API
4.Payment
a.Go-pay (online
credit)
5.Customer Service
a.Social media
b.Websiter
c.Call Center

20. o Kesimpulan
Perkembangan teknologi dari tahun ke tahun terus meningkat, hal ini ditandai
dengan kemunculan berbagai software dan hardware yang terus menerus diperbaharui
untuk menunjang kegiatan operasional perusahaan demi tercapainya tujuan perusahaan
terutama berkaitan dengan efektifitas dan efesiensi aktivitas operasional perusahaan.
Sistem informasi merupakan salah satu faktor penting bagi perusahaan dalam pencapai
tujuan, selain itu sistem informasi juga merupakan salah satu faktor penilaian kualiatas
dan daya saing perusahaan itu mengindikasikan bahwa semakin tinggi kualitas sistem
informasi suatu perusahaan maka semakin tinggi pula daya saing dan kualitas
perusahaan tersebut. PT. Go-Jek Indonesia melakukan perancangan sistem informasi
untuk menunjang kegiatan bisnis operasional, menunjang manajemen dalam
pengambilan keputusan, dan menunjang keunggulan strategis kompetitif yang terdiri
dari sistem informasi untuk operasi bisnis dan sistem informasi untuk pengambilan
keputusan manajemen.

21. o Saran
Perancangan sistem informasi yang dijalankan pada PT. Go-Jek Indonesia
sudah baik tetapi sistem tersebut harus tetap dilakukan pengembangan atau
pembaharuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi
pelanggan/customer supaya PT. Go-jek Indonesia mampu bersaingan dengan
para pesaing lainnya, contoh pembaharuan sistemnya seperti : “pembaharuan
aplikasi agar tidak sering eror “.