Teknik Industri USU

1. Psikologi Industri - 1
Konflik & Stress
Oleh :Oleh :
HarmeinHarmein
Nasution AnizarNasution Anizar
ErwinErwin

2. Psikologi Industri - 2
Konflik & Stress
TIU :TIU :
TIK :TIK :
Meningkatkan kemampuan dan pengetahuanMeningkatkan kemampuan dan pengetahuan
mahasiswa dalam mengelola konflik dan stressmahasiswa dalam mengelola konflik dan stress
1. Agar mahasiswa mengetahui dan memahami
konflik, sumber konflik, cara mengelola konflik
dan langkah-langkah menyelesaikan konflik
2. Agar mahasiswa mengetahui dan memahami
stress, sumber stress, dampak stress dan
program penanggulangannya

3. Psikologi Industri - 3
Konflik & Stress
MATERI :MATERI :
1. Konflik
2. Sumber Konflik di dalam Organisasi
3. Cara Mengelola Konflik
4. Tujuh Langkah Menyelesaikan Konflik
5. Stress
6. Sumber Stress di Tempat Kerja
7. Dampak Stress di Tempat Kerja
8. Program Penanggulangan Stress

4. Psikologi Industri - 4
Konflik & Stress
Apa yang telah Anda pahami mengenai konflik?
Apa penyebab konflik?
Apakah konflik harus Anda hindari?
Apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat
konflik menjadi suatu kekuatan yang positif?
Konflik apa yang akan Anda pecahkan dan
selesaikan segera ?
1. KONFLIK1. KONFLIK

5. Psikologi Industri - 5
Konflik & Stress
Keterbatasan sumber daya
Perbedaan Tujuan
Adanya saling ketergantungan didalam
kegiatan pekerjaan
Perbedaan persepsi, nilai-nilai
Komunikasi yang tidak baik
Kekaburan organisasi
2. SUMBER KONFLIK DI2. SUMBER KONFLIK DI
DALAM ORGANISASIDALAM ORGANISASI

6. Psikologi Industri - 6
Konflik & Stress
 Mendorong konflikMendorong konflik
3. CARA MENGELOLA KONFLIK3. CARA MENGELOLA KONFLIK
 Memasukkan orang baru
 Merubah arus komunikasi
 Menata kembali
 Mendorong persaingan
 Mencari Manager yang lebih tepat
 Mengurangi konflikMengurangi konflik
 Mendinginkan temperatur perselisihan
 Menyatukan kelompok yang berselisih
dengan cara mencari “kambing hitam”
 Menyelesaikan konflikMenyelesaikan konflik

7. Psikologi Industri - 7
Konflik & Stress
4. TUJUH LANGKAH4. TUJUH LANGKAH
MENYELESAIKAN KONFLIKMENYELESAIKAN KONFLIK
Temukan isu, kepentingan atau perbedaan-
perbedaan
Tetapkan kepentingan
Kumpulkan dan nyatakan semua sikap,
sudut pandang, dan kemungkinan-
kemungkinan
Evaluasi kemungkinan-kemungkinan
Capai persetujuan
Pahami persetujuan
Cek komitmen

8. Psikologi Industri - 8
Konflik & Stress
Apa yang menyebab orang stress?
Bagaimana dampak stress di tempat kerja?
Bagaimana cara menanggulangi stress ?
5. STRESS5. STRESS

9. Psikologi Industri - 9
Konflik & Stress
6. SUMBER STRES DI TEMPAT KERJA6. SUMBER STRES DI TEMPAT KERJA
 Lingkungan fisikLingkungan fisik
Sinar
Kebisingan
Temperatur
Udara kotor, warna
Dan lain-lain
 IndividuIndividu
Konflik
Tanggungjawab
Kemerdekaan
Pelayanan
Beban Kerja
Dan lain-lain
 KelompokKelompok
Hubungan buruk
dengan rekan kerja
Hubungan buruk
dengan atasan
Dan lain-lain
 OrganisasiOrganisasi
Budaya organisasi
Kebijakan dan Peraturan
organisasi
Dan lain-lain

10. Psikologi Industri - 10
Konflik & Stress
7. DAMPAK STRES DI TEMPAT KERJA7. DAMPAK STRES DI TEMPAT KERJA
Dampak SubjektifDampak Subjektif
Cemas
Agresif
Acuh tak acuh
Bosan
Depresi
Letih dan lesu
Frustasi
Hilang kesabaran
Rendah diri
Gugup
Merasa kesepian
Dampak PerilakuDampak Perilaku
Sering mendapat
kecelakan
Alkoholik
Penyalahgunaan
obat-obatan
Emosi yang meledak
Nafas/tidur/merokok
berlebihan

11. Psikologi Industri - 11
Konflik & Stress
 Dampak KognitifDampak Kognitif
 Ketidakmampuan
mengambil keputusan
 Konsentrasi yang
buruk
 Rentang perhatian
yang pendek
 Peka terhadap kritik
 Dampak FisiologisDampak Fisiologis
 Meningkatnya kadar
gula
 Meningkatnya
denyut jantung/
tekanan darah
 Mulut kering
 Berkeringat
 Badan panas dingin
 Dampak OrganisasiDampak Organisasi
 Absen
 Pergantian karyawan
 Produktivitas rendah
 Terasing di tempat kerja
 Kesetiaan kepada
organisasi menurun

12. Psikologi Industri - 12
Konflik & Stress
8. PROGRAM PENANGGULANGAN STRES8. PROGRAM PENANGGULANGAN STRES
Sebagai atasan Anda harus selalu melihat
keterkaitan dan kesesuaian bawahan
terhadap pelaksanaan tugas yang diberikan
Tiga pertanyaan yang memerlukan jawaban
Perusahaan mengharapkan apa dari saya ?
Apakah ruang lingkup tugas saya jelas
Dapatkah saya memenuhi harapan tersebut ?
Jika bawahan Anda tidak mampu menjawab ketiga
pertanyaan tersebut secara memuaskan maka dia
potensial untuk stres.

13. Psikologi Industri - 13
Konflik & Stress
 Untuk mengatasi masalah tersebut diatas
yang dapat dilakukan adalah :
 Merumuskan peranan orang bersangkutan
 Mengurangi beban peranan yang berlebihan
dengan mendistribusikan kembali pekerjaan
 Dukungan sosial
 Kesediaan menjadi penengah terhadap konflik
yang sedang dialami bawahan
 Nasehat terhadap penanggulangan kemandekan
prestasi
 Program Perusahaan
 Relokasi pekerjaan, penyuluhan karier
 Kesehatan emosional, dan lain-lain