Pengurusan perubahan

FEM 4205 : 3 (3+0)FEM 4205 : 3 (3+0)
Pengurusan Sumber Dalam Persekitaran BerubahPengurusan Sumber Dalam Persekitaran Berubah
Resource Management in Changing EnvironmentResource Management in Changing Environment
HUSNIYAH BT. ABD. RAHIMHUSNIYAH BT. ABD. RAHIM
BILIK A2-14BILIK A2-14
Email:Email: husniyah@putra.upm.edu.myhusniyah@putra.upm.edu.my
Jabatan Pengurusan Sumber & Pengajian PenggunaJabatan Pengurusan Sumber & Pengajian Pengguna
Fakulti Ekologi ManusiaFakulti Ekologi Manusia
Universiti Putra MalaysiaUniversiti Putra Malaysia

KuliahKuliah
TajukTajuk JamJam
5.5. Pengurusan PerubahanPengurusan Perubahan 1010
OrganisasiOrganisasi
SumberSumber
Keselamatan dan kesihatan persekitaran kerjaKeselamatan dan kesihatan persekitaran kerja
6.6. Keselamatan dan kesihatan PersekitaranKeselamatan dan kesihatan Persekitaran
KehidupanKehidupan 66
Penggunaan lestariPenggunaan lestari
Polisi dan perundanganPolisi dan perundangan

Tajuk 5Tajuk 5
Pengurusan PerubahanPengurusan Perubahan

Pengurusan Perubahan
 Merujuk kepada perlaksanaan pendekatan atau kaedah
tertentu untuk mempastikan usaha perubahan
organisasi adalah berjaya, termasuk mempastikan visi
dan matlamat projek adalah jelas, dan bagi
mengubahsuai sistem-sistem yang terdapat dalam
organisasi untuk mencapai matlamat secara efektif.
 Aktiviti-aktiviti pengurusan perubahan termasuklah
pendekatan yang dirancang, berstruktur dan nyata
sehinggalah kepada yang tidak nyata dan tidak
dirancang.

Definisi Pengurusan PerubahanDefinisi Pengurusan Perubahan
 4 definisi asas Change Management 101: A Primer4 definisi asas Change Management 101: A Primer
© Fred Nickols 2007© Fred Nickols 2007
Pengurusan perubahan didefinisikan sebagaiPengurusan perubahan didefinisikan sebagai
 Fungsi untuk mengurus perubahan (dari kedudukanFungsi untuk mengurus perubahan (dari kedudukan
reaktif atau proaktif)reaktif atau proaktif)
 Suatu bidang amalan professional (terdapat kompetensiSuatu bidang amalan professional (terdapat kompetensi
dan kemahiran tertentu dalam kalangan profesional)dan kemahiran tertentu dalam kalangan profesional)
 Suatu bidang ilmu pengetahuan (meliputi kaedah,Suatu bidang ilmu pengetahuan (meliputi kaedah,
teknik, dan cara lain)teknik, dan cara lain)
 Suatu mekanisma kawalan (meliputi keperluan,Suatu mekanisma kawalan (meliputi keperluan,
standard, proses, dan prosedur)standard, proses, dan prosedur)

Definisi Pengurusan Perubahan (samb.)Definisi Pengurusan Perubahan (samb.)
 Suatu fungsi mengurus perubahanSuatu fungsi mengurus perubahan
 Definisi pertama adalah berkaitan dengan fungsiDefinisi pertama adalah berkaitan dengan fungsi
mengurus perubahan. Ia boleh membawa dua maksud.mengurus perubahan. Ia boleh membawa dua maksud.
 Maksud pertama adalah melakukan perubahan dalamMaksud pertama adalah melakukan perubahan dalam
tatacara yang sistematik atau dalam keadaan yangtatacara yang sistematik atau dalam keadaan yang
terancang dan terurus.terancang dan terurus.
 Tujuan adalah untuk melaksanakan kaedah dan sistemTujuan adalah untuk melaksanakan kaedah dan sistem
baru dengan lebih efektif dalam organisasi yang aktifbaru dengan lebih efektif dalam organisasi yang aktif
berfungsi. Perubahan yang hendak diurus berada dalamberfungsi. Perubahan yang hendak diurus berada dalam
kawalan organisasi. Perubahan dalaman boleh dihasilkankawalan organisasi. Perubahan dalaman boleh dihasilkan
oleh kejadian yang dicetuskan di luar organiasai iaitu dioleh kejadian yang dicetuskan di luar organiasai iaitu di
persekitaran organisasi.persekitaran organisasi.

 Suatu fungsi mengurus perubahan (samb.)Suatu fungsi mengurus perubahan (samb.)
 Maksud yang kedua adalah maklumbalas kepadaMaksud yang kedua adalah maklumbalas kepada
perubahan di mana organisasi kurang atau tiada kawalanperubahan di mana organisasi kurang atau tiada kawalan
ke atasnya seperti perundangan, sosial, kemelut politik,ke atasnya seperti perundangan, sosial, kemelut politik,
pesaing, perubahan ekonomi.pesaing, perubahan ekonomi.
 Tugas mengurus perubahan termasuk juga mengurusTugas mengurus perubahan termasuk juga mengurus
kesannya ke atas individu. Pihak pengurusan perlukesannya ke atas individu. Pihak pengurusan perlu
membantu pekerjanya mengatasi masalah denganmembantu pekerjanya mengatasi masalah dengan
perubahan yang cuba dilakukan.perubahan yang cuba dilakukan.

 Suatu bidang amalan profesionalSuatu bidang amalan profesional
 Definisi kedua adalah ia merupakan suatu bidang amalanDefinisi kedua adalah ia merupakan suatu bidang amalan
professional.professional.
 Terdapat ramai perunding yang terlibat dalam perubahanTerdapat ramai perunding yang terlibat dalam perubahan
yang terancang, dan juga merupakan agen perubahan,yang terancang, dan juga merupakan agen perubahan,
mengurus perubahan untuk klien.mengurus perubahan untuk klien.
 Kebiasaannya syarikat perunding pengurusan yang besarKebiasaannya syarikat perunding pengurusan yang besar
mempunyai suatu bahagian atau jabatan berkaitan denganmempunyai suatu bahagian atau jabatan berkaitan dengan
amalan pengurusan perubahan.amalan pengurusan perubahan.

 Suatu bidang amalan profesional (samb.)Suatu bidang amalan profesional (samb.)
 Terdapat pihak perunding ini yang hanya membantuTerdapat pihak perunding ini yang hanya membantu
dari segi khidmat nasihat kepada klien untuk mengurusdari segi khidmat nasihat kepada klien untuk mengurus
perubahan sehinggalah kepada melakukan sendiriperubahan sehinggalah kepada melakukan sendiri
tugas mengurus perubahan itu.tugas mengurus perubahan itu.

 Suatu bidang ilmu pengetahuanSuatu bidang ilmu pengetahuan
 Definisi ini melibatkan kandungan bagi pengurusanDefinisi ini melibatkan kandungan bagi pengurusan
perubahan. Ia meliputi model, kaedah dan teknik,perubahan. Ia meliputi model, kaedah dan teknik,
peralatan, kemahiran dan bentuk pengetahuan lain yangperalatan, kemahiran dan bentuk pengetahuan lain yang
terlibat dalam amalan pengurusan perubahan itu.terlibat dalam amalan pengurusan perubahan itu.
 Kandungan dalam pengurusan perubahan timbul dariKandungan dalam pengurusan perubahan timbul dari
bidang psikologi, sosiologi, pentadbiran perniagaan,bidang psikologi, sosiologi, pentadbiran perniagaan,
ekonomi, kejuruteraan industri, kejuruteraan sistem,ekonomi, kejuruteraan industri, kejuruteraan sistem,
pengajian kemanusiaan dan perlakuan organisasi.pengajian kemanusiaan dan perlakuan organisasi.
 Komponen pengetahuan ini diintegrasikan oleh suatuKomponen pengetahuan ini diintegrasikan oleh suatu
set konsep dan prinsip yang dikenali sebagai Teoriset konsep dan prinsip yang dikenali sebagai Teori
Sistem Am (Sistem Am (General Systems Theory, GST).General Systems Theory, GST).

 Suatu mekanisma kawalanSuatu mekanisma kawalan
 Perubahan selalunya berlaku dari segi Sistem MaklumatPerubahan selalunya berlaku dari segi Sistem Maklumat
sesebuah organisasi yang melibatkan sistem dan aplikasisesebuah organisasi yang melibatkan sistem dan aplikasi
komputer yang dikenali sebagai kawalan versi.komputer yang dikenali sebagai kawalan versi.
 Mekanisma kawalan ini kemudian juga dikenali sebagaiMekanisma kawalan ini kemudian juga dikenali sebagai
pengurusan perubahan.pengurusan perubahan.
 Terdapat pertubuhan tertentu mengenakan kawalanTerdapat pertubuhan tertentu mengenakan kawalan
terhadap keperluan yang mesti dipenuhi apabilaterhadap keperluan yang mesti dipenuhi apabila
membuat sebarang perubahan.membuat sebarang perubahan.

Proses PerubahanProses Perubahan
Proses Perubahan sebagai nyahbeku, berubah dan
membeku semula
 Ada 3 langkahAda 3 langkah Nyahbeku, berubah dan membeku semula.Nyahbeku, berubah dan membeku semula.
Merujuk kepada Kurt Lewin yang berdasarkan kepadaMerujuk kepada Kurt Lewin yang berdasarkan kepada
kestabilan dinamik.kestabilan dinamik.
 Kelebihan kerangka kerja ini adalah ia memberi masaKelebihan kerangka kerja ini adalah ia memberi masa
untuk berfikir sebelum mengubah sesuatu.untuk berfikir sebelum mengubah sesuatu.
 Permulaan dan akhir bagi proses ini adalah kestabilanPermulaan dan akhir bagi proses ini adalah kestabilan
 Proses perubahan ini tidak sesuai untuk organisasi yangProses perubahan ini tidak sesuai untuk organisasi yang
berada dalam keadaan ekstrem iaitu telah sedia dalamberada dalam keadaan ekstrem iaitu telah sedia dalam
keadaan nyahbeku dan yang berada dalam keadaankeadaan nyahbeku dan yang berada dalam keadaan
nyahbeku yang terlalu lamanyahbeku yang terlalu lama

Proses Perubahan (samb.)Proses Perubahan (samb.)
Proses perubahan sebagai penyelesaian masalah dan
pencarian masalah
 Apabila memikir mengenai perubahan yang akanApabila memikir mengenai perubahan yang akan
dilakukan, suatu pendekatan penyelesaian masalah berlaku.dilakukan, suatu pendekatan penyelesaian masalah berlaku.
Mengurus perubahan dilihat sebagai bergerak dari satuMengurus perubahan dilihat sebagai bergerak dari satu
keadaan ke keadaan lain, yakni dari keadaan bermasalahkeadaan ke keadaan lain, yakni dari keadaan bermasalah
kepada keadaan masalah diselesaikan.kepada keadaan masalah diselesaikan.
 Adalah penting untuk menganalisa atau mengenalpastiAdalah penting untuk menganalisa atau mengenalpasti
masalah. Matlamat ditentukan dan dicapai pada pelbagaimasalah. Matlamat ditentukan dan dicapai pada pelbagai
peringkat atau tahap dan dalam pelbagai bidang atau fungsiperingkat atau tahap dan dalam pelbagai bidang atau fungsi
organisasi. Bagaimana hasilnya dan caranya dibincangkanorganisasi. Bagaimana hasilnya dan caranya dibincangkan
dan berkait antara satu sama lain.dan berkait antara satu sama lain.

Proses Perubahan (samb.)Proses Perubahan (samb.)
Proses perubahan sebagai penyelesaian masalah danProses perubahan sebagai penyelesaian masalah dan
pencarian masalah (samb.)pencarian masalah (samb.)
 Perancangan yang berhati-hati diikuti dengan usaha untukPerancangan yang berhati-hati diikuti dengan usaha untuk
menerima, menyokong dan komitmen. Kesan bersihnyamenerima, menyokong dan komitmen. Kesan bersihnya
adalah perubahan dari satu keadaan ke keadaan lain dalamadalah perubahan dari satu keadaan ke keadaan lain dalam
keadaan teratur dan berancang.keadaan teratur dan berancang.
 Di peringkat analisis, masalah adalah suatu keadaan yangDi peringkat analisis, masalah adalah suatu keadaan yang
memerlukan tindakan namun tindakan yang diperlukanmemerlukan tindakan namun tindakan yang diperlukan
tidak diketahui. Oleh itu perlu dicari penyelesaian iaitutidak diketahui. Oleh itu perlu dicari penyelesaian iaitu
kaedah untuk tindakan yang membawa kepada keadaankaedah untuk tindakan yang membawa kepada keadaan
penyelesaian masalah sepertimana yang diharapkan.penyelesaian masalah sepertimana yang diharapkan.

Keperluan Untuk Perubahan Organisasi YangKeperluan Untuk Perubahan Organisasi Yang
BerjayaBerjaya
Cummings and Worley (Cummings and Worley (Organization Development andOrganization Development and
ChangeChange, 1995), 1995)
 Terdapat 5 fasa bagi pengurusan perubahan organisasiTerdapat 5 fasa bagi pengurusan perubahan organisasi
1.1. memotivasikan perubahanmemotivasikan perubahan
2.2. mencipta visimencipta visi
3.3. membina sokongan politikmembina sokongan politik
4.4. mengurus transisi (peralihan)mengurus transisi (peralihan)
5.5. mengekalkan momentummengekalkan momentum

BerjayaBerjaya
1.1. Memotivasikan PerubahanMemotivasikan Perubahan
 Fasa ini termasuk membina kesediaan organisasi untukFasa ini termasuk membina kesediaan organisasi untuk
berubah dan membina pendekatan untuk mengatasiberubah dan membina pendekatan untuk mengatasi
halangan untuk berubah. Antaranya adalah denganhalangan untuk berubah. Antaranya adalah dengan
memberi kesedaran kepada ahli-ahli organisasimemberi kesedaran kepada ahli-ahli organisasi
mengenai perlunya untuk berubah, menjelaskanmengenai perlunya untuk berubah, menjelaskan
keadaan semasa organisasi dan kedudukan yang perlukeadaan semasa organisasi dan kedudukan yang perlu
dicapai di masa hadapan, dan membina pendekatandicapai di masa hadapan, dan membina pendekatan
realistic mengenai bagaimana perubahan boleh dicapai.realistic mengenai bagaimana perubahan boleh dicapai.

Keperluan Untuk Perubahan Organisasi Yang BerjayaKeperluan Untuk Perubahan Organisasi Yang Berjaya
(samb.)(samb.)
1.1. Memotivasikan Perubahan (samb.)Memotivasikan Perubahan (samb.)
 Pemimpin dalam organiasai perlu mengenalpasti individuPemimpin dalam organiasai perlu mengenalpasti individu
dalam organisasi yang berkemungkinan cuba menolakdalam organisasi yang berkemungkinan cuba menolak
sebarang perubahan besar terhadap organisasi mungkinsebarang perubahan besar terhadap organisasi mungkin
disebabkan takut kehilangan/perubahan dalam kerja.disebabkan takut kehilangan/perubahan dalam kerja.
Kakitangan perlu merasa bahawa kerisauan merekaKakitangan perlu merasa bahawa kerisauan mereka
diambilberat. Oleh itu pemimpin hendaklahdiambilberat. Oleh itu pemimpin hendaklah
menyampaikan keperluan untuk berubah dan bagaimanamenyampaikan keperluan untuk berubah dan bagaimana
untuk perubahan dapat dicapai dengan jayanya denganuntuk perubahan dapat dicapai dengan jayanya dengan
jelas dan mempastikan kepentingan semua pihak tidakjelas dan mempastikan kepentingan semua pihak tidak
terabai.terabai.

(samb.)(samb.)
2.2. mencipta visimencipta visi
 pemimpin organisasi hendaklah menyampaikan suatu visipemimpin organisasi hendaklah menyampaikan suatu visi
yang jelas menerangkan apa yang cuba dicapai melaluiyang jelas menerangkan apa yang cuba dicapai melalui
usaha perubahan itu.usaha perubahan itu.
 Visi hendaklah jelas menunjukkan bagaimana pencapaianVisi hendaklah jelas menunjukkan bagaimana pencapaian
visi itu dapat menambahbaik organisasi.visi itu dapat menambahbaik organisasi.
 Visi hendaklah relevan dan realistik. Selalunya visiVisi hendaklah relevan dan realistik. Selalunya visi
diterangkan dalam bentuk penghasilan keseluruhanditerangkan dalam bentuk penghasilan keseluruhan
(perubahan keseluruhan) yang akan dicapai oleh semua(perubahan keseluruhan) yang akan dicapai oleh semua
bahagian dalam organisasi, termasuk matlamat & objektifbahagian dalam organisasi, termasuk matlamat & objektif
yang berkaitan untuk mencapai hasil.yang berkaitan untuk mencapai hasil.

Berjaya (samb.)Berjaya (samb.)
3.3. membina sokongan politikmembina sokongan politik
 fasa ini jika tidak diberi perhatian kadangkala bolehfasa ini jika tidak diberi perhatian kadangkala boleh
menghalang dari kejayaan sesuatu perubahanmenghalang dari kejayaan sesuatu perubahan
 politik dalam organisasi adalah berkaitan dengan kuasapolitik dalam organisasi adalah berkaitan dengan kuasa
dalam kalangan ahli-ahli organisasi yang penting untukdalam kalangan ahli-ahli organisasi yang penting untuk
menjayakan tugas masing-masing.menjayakan tugas masing-masing.
 Kuasa boleh terhasil dari kredibiliti, samada dariKuasa boleh terhasil dari kredibiliti, samada dari
kepakaran atau integriti (kesepaduan) mahupun darikepakaran atau integriti (kesepaduan) mahupun dari
bidang kuasa kedudukannya dalam organisasi.bidang kuasa kedudukannya dalam organisasi.

(samb.)(samb.)
3.3. membina sokongan politik (samb.)membina sokongan politik (samb.)
 Perubahan selalunya membawa maksud anjakan dalamPerubahan selalunya membawa maksud anjakan dalam
kuasa merentas tahap pengurusan, fungsi, dan kumpulan.kuasa merentas tahap pengurusan, fungsi, dan kumpulan.
 Untuk berjaya, usaha peurbahan mestilah membinaUntuk berjaya, usaha peurbahan mestilah membina
sokongan semua yang mempunyai kuasa utamasokongan semua yang mempunyai kuasa utama
contohnya pengurusan senior, pakar dalam bidang-contohnya pengurusan senior, pakar dalam bidang-
bidang tertentu, dan mereka yang dikenalpastibidang tertentu, dan mereka yang dikenalpasti
mempunyai kepakaran dan integriti.mempunyai kepakaran dan integriti.
 Cadangan dari pihak yang mempunyai kuasa-kuasaCadangan dari pihak yang mempunyai kuasa-kuasa
utama dalam organisasi hendaklah diberi perhatianutama dalam organisasi hendaklah diberi perhatian
segera dan dikenalpsti tindakan yang perlusegera dan dikenalpsti tindakan yang perlu

(samb.)(samb.)
4.4. Mengurus transisi (peralihan)Mengurus transisi (peralihan)
 Fasa ini berlaku bila organisasi berusaha untuk membuatFasa ini berlaku bila organisasi berusaha untuk membuat
peralihan sebenar dari keadaan semasa ke keadaan masaperalihan sebenar dari keadaan semasa ke keadaan masa
hadapan.hadapan.
 Juga dikenali sebagai fasa implementasi pelan tindakan.Juga dikenali sebagai fasa implementasi pelan tindakan.
 Pelan itu boleh termasuk pelbagai bentuk ”intervensi”Pelan itu boleh termasuk pelbagai bentuk ”intervensi”
atau aktiviti yang direka untuk membuat perubahanatau aktiviti yang direka untuk membuat perubahan
dalam organisasi.dalam organisasi.
 Contohnya, membina atau mengubahsuai struktur danContohnya, membina atau mengubahsuai struktur dan
proses utama dalam organisasi.proses utama dalam organisasi.

4.4. Mengurus transisi (peralihan) (samb.)Mengurus transisi (peralihan) (samb.)
 Perubahan ini mungkin memerlukan bimbinganPerubahan ini mungkin memerlukan bimbingan
berterusan, latihan, penguatkuasaan polisi dan prosedurberterusan, latihan, penguatkuasaan polisi dan prosedur
baru.baru.
 Komunikasi yang jelas dan berterusan mengenaiKomunikasi yang jelas dan berterusan mengenai
keperluan perubahan, status perubahan, dankeperluan perubahan, status perubahan, dan
penglibatan ahli organisasi yang aktif dalam usahapenglibatan ahli organisasi yang aktif dalam usaha
perubahan itu hendaklah diteruskan.perubahan itu hendaklah diteruskan.

4.4. Mengurus transisi (peralihan) (samb.)Mengurus transisi (peralihan) (samb.)
 Sebaiknya, semua tindakan itu dimasukkan dalam suatuSebaiknya, semua tindakan itu dimasukkan dalam suatu
Pelan Pengurusan Perubahan keseluruhan yangPelan Pengurusan Perubahan keseluruhan yang
meliputi objektif spesifik, yang mesti dicapai dalammeliputi objektif spesifik, yang mesti dicapai dalam
tempoh tertentu, dan tanggungjawab untuk mencapaitempoh tertentu, dan tanggungjawab untuk mencapai
objektif oleh pihak-pihak tertentu.objektif oleh pihak-pihak tertentu.
 Kebiasaannya, perlu ada pengubahsuaian dilakukanKebiasaannya, perlu ada pengubahsuaian dilakukan
terhadap pelan asal. Persetujuan pihak atasan dalamterhadap pelan asal. Persetujuan pihak atasan dalam
organisasi diperlukan dan disampaikan perubahan pelanorganisasi diperlukan dan disampaikan perubahan pelan
ini kepada yang terlibat dan menyatakan alasan bagiini kepada yang terlibat dan menyatakan alasan bagi
perubahan pelan.perubahan pelan.

5.5. Mengekalkan momentumMengekalkan momentum
 biasanya fasa yang agak sukar dalam pengurusanbiasanya fasa yang agak sukar dalam pengurusan
perubahan.perubahan.
 Usaha perubahan boleh bertembung dengan pelbagaiUsaha perubahan boleh bertembung dengan pelbagai
halangan, contohnya penolakan dari ahli-ahli organisasi,halangan, contohnya penolakan dari ahli-ahli organisasi,
perubahan ketua organisasi, pengurangan dalam jualanperubahan ketua organisasi, pengurangan dalam jualan
dsb.dsb.

5.5. Mengekalkan momentum (samb.)Mengekalkan momentum (samb.)
 Sokongan yang kuat dan berterusan dari pihak atasanSokongan yang kuat dan berterusan dari pihak atasan
dalam organisasi adalah penting.dalam organisasi adalah penting.
 Selain dari itu, mereka yang terlibat secara langsungSelain dari itu, mereka yang terlibat secara langsung
terutamanya pekerja-pekerja tertentu perlu terusterutamanya pekerja-pekerja tertentu perlu terus
memberi sokongan kepada keadaan yang baharu.memberi sokongan kepada keadaan yang baharu.
 Latihan dan bimbingan adalah perlu walaupunLatihan dan bimbingan adalah perlu walaupun
perubahan telah menunjukkan kejayaannya di peringkatperubahan telah menunjukkan kejayaannya di peringkat
awal.awal.

5.5. Mengekalkan momentum (samb.)Mengekalkan momentum (samb.)
 Sistem pengurusan prestasi pekerja berperanan pentingSistem pengurusan prestasi pekerja berperanan penting
dalam fasa ini termasuklah penetapan matlamat,dalam fasa ini termasuklah penetapan matlamat,
perkongsian maklumbalas mengenai pencapaianperkongsian maklumbalas mengenai pencapaian
matlamat, tingkahlaku memberi ganjaran bagimatlamat, tingkahlaku memberi ganjaran bagi
pencapaian matlamat dan pencapaian perubahan, danpencapaian matlamat dan pencapaian perubahan, dan
mengenalpasti isu prestasi.mengenalpasti isu prestasi.

SumberSumber
KemahiranKemahiran
 Menguruskan pelbagai perubahan yang ditempuh olehMenguruskan pelbagai perubahan yang ditempuh oleh
organisasi memerlukan kemahiran yang melibatkanorganisasi memerlukan kemahiran yang melibatkan
sumber tenaga manusia, sumber-sumber bahan mentahsumber tenaga manusia, sumber-sumber bahan mentah
serta teknologi dan kewangan yang digunakan samadaserta teknologi dan kewangan yang digunakan samada
dalam pengurusan mahupun dalam pengeluaran produkdalam pengurusan mahupun dalam pengeluaran produk
yang terlibat dalam suatu sistem di dalam organisasi.yang terlibat dalam suatu sistem di dalam organisasi.
 Kemahiran PolitikKemahiran Politik
 Kemahiran MenganalisisKemahiran Menganalisis
 Kemahiran KakitanganKemahiran Kakitangan
 Kemahiran SistemKemahiran Sistem
 Kemahiran PerniagaanKemahiran Perniagaan

SumberSumber
Kemahiran (samb.)Kemahiran (samb.)
 Kemahiran PolitikKemahiran Politik
 Organisasi merupakan suatu sistem social kerana iaOrganisasi merupakan suatu sistem social kerana ia
terdiri dari manusia. Kedudukan agen perubahanterdiri dari manusia. Kedudukan agen perubahan
dengan mempunyai kepentingan tertentu di dalamdengan mempunyai kepentingan tertentu di dalam
organisasi menentukan tahap penglibatan merekaorganisasi menentukan tahap penglibatan mereka
dalam politik organisasi. Agen perubahan juga terdedahdalam politik organisasi. Agen perubahan juga terdedah
kepada kemahiran politik pihak-pihak lain mengambilkepada kemahiran politik pihak-pihak lain mengambil
peluang untuk kepentingan mereka di dalam organisasi.peluang untuk kepentingan mereka di dalam organisasi.

SumberSumber
 Kemahiran MenganalisisKemahiran Menganalisis
 Agen perubahan perlu mempunyai kemahiranAgen perubahan perlu mempunyai kemahiran
menganalisis yang baik. Kesilapan akan berlakumenganalisis yang baik. Kesilapan akan berlaku
sekiranya keputusan atau penyelesaian dibuatsekiranya keputusan atau penyelesaian dibuat
berdasarkan kepada jangkaan sahaja.berdasarkan kepada jangkaan sahaja.
 Kesan dari jangkaan yang tidak tepat akanKesan dari jangkaan yang tidak tepat akan
memudaratkan sebarang perubahan yang diingini.memudaratkan sebarang perubahan yang diingini.
Analisis hendaklah disokong dengan justifikasi yangAnalisis hendaklah disokong dengan justifikasi yang
bersesuaian dengan situasi yang ada dalam organisasi.bersesuaian dengan situasi yang ada dalam organisasi.
 Dua aspek kemahiran menganalisis iaitu analisa operasiDua aspek kemahiran menganalisis iaitu analisa operasi
aliran kerja dan kemahiran analisa kewanganaliran kerja dan kemahiran analisa kewangan

SumberSumber
 Kemahiran KakitanganKemahiran Kakitangan
 Walaupun terdiri dari pelbagai bangsa danWalaupun terdiri dari pelbagai bangsa dan
kepercayaan, kakitangan dalam organisasi perlukepercayaan, kakitangan dalam organisasi perlu
mempunyai kemahiran komunikasi dan interpersonal.mempunyai kemahiran komunikasi dan interpersonal.
 Individu hendaklah berupaya untuk mendengar danIndividu hendaklah berupaya untuk mendengar dan
mendengar dengan aktif, menyebut semula,mendengar dengan aktif, menyebut semula,
menjelaskan, mengetuai suatu perbincangan,menjelaskan, mengetuai suatu perbincangan,
mengeluarkan ide, dan membina ide-ide.mengeluarkan ide, dan membina ide-ide.

SumberSumber
KemahiranKemahiran (samb.)(samb.)
 Kemahiran SistemKemahiran Sistem
 Selain dari mahir dalam penggunaan komputer,Selain dari mahir dalam penggunaan komputer,
perlu tahu susunatur sumber-sumber dan rutin yangperlu tahu susunatur sumber-sumber dan rutin yang
berlaku dalam penghasilan sesuatu produkberlaku dalam penghasilan sesuatu produk
menggunakan sumber-sumber berkenaan.menggunakan sumber-sumber berkenaan.
Operator, komputer, dan peralatan yang terlibatOperator, komputer, dan peralatan yang terlibat
dalam penghasilan sesuatu produk membentukdalam penghasilan sesuatu produk membentuk
suatu sistem dalam organisasi.suatu sistem dalam organisasi.

SumberSumber
 Kemahiran PerniagaanKemahiran Perniagaan
 Mesti memahami bagaimana menjalankan perniagaan diMesti memahami bagaimana menjalankan perniagaan di
organiasai anda berada/bekerja.organiasai anda berada/bekerja.
 Memahami aliran sumber wang: dari mana datangnyaMemahami aliran sumber wang: dari mana datangnya
sumber wang, ke mana ia pergi, bagaimanasumber wang, ke mana ia pergi, bagaimana
mendapatkannya, dan bagaimana menyimpannya.mendapatkannya, dan bagaimana menyimpannya.
 Perlu tahu tentang pasaran dan pemasaran produk,Perlu tahu tentang pasaran dan pemasaran produk,
pembangunan produk, pelanggan, jualan, menjual,pembangunan produk, pelanggan, jualan, menjual,
menyewa, dll.menyewa, dll.

Keselamatan dan KesihatanKeselamatan dan Kesihatan
Persekitaran KerjaPersekitaran Kerja
 Kesihatan persekitaran kerja adalah penggalakan danKesihatan persekitaran kerja adalah penggalakan dan
pengekalan tahap fizikal, mental dan kesejahteraanpengekalan tahap fizikal, mental dan kesejahteraan
sosial tertinggi pekerja di dalam semua pekerjaansosial tertinggi pekerja di dalam semua pekerjaan
dengan mengelak penyimpangan dari kesihatan,dengan mengelak penyimpangan dari kesihatan,
mengawal risiko dan adaptasi kerja kepada pekerja, danmengawal risiko dan adaptasi kerja kepada pekerja, dan
pekerja kepada kerja mereka.pekerja kepada kerja mereka.
 Ia adalah disiplin dengan skop yang meluas melibatkanIa adalah disiplin dengan skop yang meluas melibatkan
banyak bidang yang spesifikbanyak bidang yang spesifik

Keselamatan dan Kesihatan Persekitaran KerjaKeselamatan dan Kesihatan Persekitaran Kerja
MatlamatMatlamat
 penggalakan dan pengekalan tahap fizikal, mental &penggalakan dan pengekalan tahap fizikal, mental &
kesejahteraan sosial tertinggi pekerja di dalam semuakesejahteraan sosial tertinggi pekerja di dalam semua
pekerjaanpekerjaan
 Pengelakan kesan ke atas kesihatan yang disebabkan olehPengelakan kesan ke atas kesihatan yang disebabkan oleh
keadaan kerja dalam kalangan pekerjakeadaan kerja dalam kalangan pekerja
 Perlindungan pekerja dalam pekerjaan mereka dari risikoPerlindungan pekerja dalam pekerjaan mereka dari risiko
yang terhasil dari faktor-faktor yang memberi kesan kepadayang terhasil dari faktor-faktor yang memberi kesan kepada
kesihatankesihatan
 Penempatan dan pengekalan pekerja dalam persekitaranPenempatan dan pengekalan pekerja dalam persekitaran
kerja disesuaikan dengan keperluan fizikal dan mentalkerja disesuaikan dengan keperluan fizikal dan mental
 Adaptasi kerja kepada pekerjaAdaptasi kerja kepada pekerja

Keselamatan & Kesihatan Persekitaran KerjaKeselamatan & Kesihatan Persekitaran Kerja
KepentingannyaKepentingannya
 Persekitaran kerja hendaklah selamat dan sihat bagiPersekitaran kerja hendaklah selamat dan sihat bagi
mengelak sebarang penyakit dan kecederaan. Ini adalahmengelak sebarang penyakit dan kecederaan. Ini adalah
untuk kepentingan pekerja itu sendiri. Penyakit dariuntuk kepentingan pekerja itu sendiri. Penyakit dari
persekitaran kerja yang tidak sihat memberi kesan burukpersekitaran kerja yang tidak sihat memberi kesan buruk
yang berpanjangan yang mungkin tidak ditunjukkan diyang berpanjangan yang mungkin tidak ditunjukkan di
peringkat awal sehinggalah keadaannya teruk.peringkat awal sehinggalah keadaannya teruk.
 Selain dari memberi faedah kepada pekerja dan
organisasi, ia memberi faedah kepada orang lain yang
terlibat dengan aktiviti perniagaan, seperti pelanggan
dan pembekal. Pelanggan dan pembekal merasa selamat
apabila berurusan dengan syarikat berkenaan.

Keselamatan & Kesihatan PersekitaranKeselamatan & Kesihatan Persekitaran
KerjaKerja
Kepentingannya (samb.)
 Ia juga memberi faedah kepada organisasi di mana
dapat mengelak kos bagi penyakit dan kecederaan yang
wujud dari persekitaran kerja yang tidak selamat dan
sihat.
 Kesihatan dan keselamatan yang baik dapat
menambahbaik reputasi organisasi dengan pelanggan,
pihak kerajaan dan perkerja sendiri. Ini dapat
meningkatkan perniagaan organisasi.

Keselamatan & Kesihatan PersekitaranKeselamatan & Kesihatan Persekitaran
KerjaKerja
Kos yang terlibat bagi penyakit dan kemalangan yang
berlaku di tempat kerja
 Gaji pekerja yang sakit atau cedera, termasuk kos
mereka yang mengambilalih tugas mereka
 Kehilangan produktiviti disebabkan oleh gangguan pada
perniagaan dan penggantian pekerja yang tidak mahir
 Kerosakan kepada produk, peralatan atau bangunan
 Kos menyiasat dan membetulkan masalah
 Denda dan kos perundangan jika didakwa

National Institute of Occupational Safety and HealthNational Institute of Occupational Safety and Health
(NIOSH) di Malaysia(NIOSH) di Malaysia
Objektif:Objektif:
 Menjalankan kajian untuk mengurangkan penyakit danMenjalankan kajian untuk mengurangkan penyakit dan
kecederaan disebabkan kerjakecederaan disebabkan kerja
 Menggalakkan tempat kerja yang selamat dan sihatMenggalakkan tempat kerja yang selamat dan sihat
melalui gandingan kerjasama antarabangsamelalui gandingan kerjasama antarabangsa

Program NIOSHProgram NIOSH Health Hazard Evaluation (HHE)Health Hazard Evaluation (HHE)
 Program NIOSH mengenai penilaian terhadap bahayaProgram NIOSH mengenai penilaian terhadap bahaya
kepada kesihatan memberi maklum balas kepadakepada kesihatan memberi maklum balas kepada
permintaan untuk penilaian tempat kerja dari majikan,permintaan untuk penilaian tempat kerja dari majikan,
pekerja, dan wakil mereka, dan juga agensi lain.pekerja, dan wakil mereka, dan juga agensi lain.
 Melalui program ini, NIOSH mengenalpasti bahayaMelalui program ini, NIOSH mengenalpasti bahaya
terkini dan menyarankan penyelesaian yang praktikalterkini dan menyarankan penyelesaian yang praktikal
dan saintifik yang boleh dijalankan untukdan saintifik yang boleh dijalankan untuk
mengurangkan pendedahan dan mengelakkan penyakit,mengurangkan pendedahan dan mengelakkan penyakit,
kecederaan, dan ketidakupayaankecederaan, dan ketidakupayaan

Peranan majikanPeranan majikan
 Disebabkan pengelakan kemalangan dan penyakit yangDisebabkan pengelakan kemalangan dan penyakit yang
efektif bermula bilamana proses kerja masih diefektif bermula bilamana proses kerja masih di
peringkat rekabentuk, adalah perlu bagi pihakperingkat rekabentuk, adalah perlu bagi pihak
pengurusan untuk mengambilkira kesan negatifpengurusan untuk mengambilkira kesan negatif
persekitaran kerja dalam setiap peringkat proses kerjapersekitaran kerja dalam setiap peringkat proses kerja
semasa pembinaan proses berkenaansemasa pembinaan proses berkenaan
 Pihak pengurusan hendaklah komited kepadaPihak pengurusan hendaklah komited kepada
keselamatan dan kesihatan persekitaran kerja dankeselamatan dan kesihatan persekitaran kerja dan
melibatkan pekerja mereka dalam usaha ini untukmelibatkan pekerja mereka dalam usaha ini untuk
menjayakan program keselamatan dan kesihatan kerjamenjayakan program keselamatan dan kesihatan kerja

Pengurusan perubahan

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (7)

Similar to Pengurusan perubahan

Similar to Pengurusan perubahan (20)

Pengurusan perubahan