sistem informasi manajemen

1. PengertianSistemInformasi
Sistem Informasi Manajemen adalah sebuah sistem yang cukup kompleks. Sistem
ini dapat berjalan dengan baik apabila semua proses didukung dengan teknologi
yang tinggi, sumber daya yang berkualitas, dan yang paling penting komitmen
perusahaan. Sistem Informasi Manajemen berguna untuk mendukung fungsi operasi,
manajemen, dan pengambilan keputusan dalam sebuah organisasi. Sistem Informasi
Manajemen bertujuan menghasilakn informasi yang berguna untuk perusahaan.
Kegiatan ini mendukung proses bisnis perusahaan dan perlu diperhatikan untuk
kelangsungan perusahaan. Oleh karena itu, komitmen perusahaan untuk
menjalankan Sistem Informasi Manajemen haruslah sangat tinggi agar proses yang
terjadi dilantai produksimenjadi menguntungkan bagi perusahaan.
Supaya informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi dapat berguna bagi
manajamen, maka analis sistem harus mengetahui kebutuhan-kebutuhan informasi
yang dibutuhkannya, yaitu dengan mengetahui kegiatan-kegiatan untuk masing-
masing tingkat (level) manajemen dan tipe keputusan yang diambilnya. Berdasarkan
pada pengertian-pengertian di atas, maka terlihat bahwa tujuan dibentuknya Sistem
Informasi Manajemen adalah supaya organisasi memiliki informasi yang
bermanfaat dalam pembuatan keputusan manajemen, baik yang menyangkut
keputusan-keputusan rutin maupun keputusan-keputusan yang strategis. Sehingga
SIM adalah suatu sistem yang menyediakan kepada pengelola organisasi data
maupun informasi yang berkaitan dengan pelaksanaan tugas-tugas organisasi.
Beberapa kegunaan atau fungsi sistem informasi antara lain adalah sebagai berikut:
Meningkatkan aksesibilitas data yang tersaji secara tepat waktu dan akurat bagi
para pemakai, tanpa mengharuskan adanya prantara sistem informasi.
 Menjamin tersedianya kualitas dan keterampilan dalam memanfaatkan
sistem informasi secara kritis
 Mengembangkan proses perencanaan yang efektif.

2.  Mengidentifikasi kebutuhan-kebutuhan akan keterampilan pendukung sistem
informasi
 Menetapkan investasi yang akan diarahkan pada sistem informasi
 Mengantisipasi dan memahami konsekuensi-konsekuensi ekonomis dari
sistem informasi dan teknologi baru.
 Memperbaiki produktivitas dalam aplikasi pengembangan dan pemeliharaan
sistem
Organisasi menggunakan sistem informasi untuk mengolah transaksi-transaksi,
mengurangi biaya dan menghasilkan pendapatan sebagai salah satu produk atau
pelayanan mereka.
Perusahaan menggunakan sistem informasi untuk mempertahankan persediaan
pada tingkat paling rendah agar konsisten dengan jenis barang yang tersedia.
Sistem Informasi Manajemen untuk Pendukung Pengambilan Keputusan.
Sebuah sistem keputusan, yaitu model dari sistem dengan mana keputusan diambil,
dapat tertutup atau terbuka. Sebuah sistem keputusan tertutup menganggap bahwa
keputusan dipisah dari masukkan yang tidak diketahui dari lingkungan. Dalam
sistem ini pengambil keputusan dianggap mengetahui semua perangkat alternatif
dan semua akibat atau hasilnya masing-masing.
Sistem Informasi ManajemenBerdasarkanKegiatanManajemen
Sistem Informasi Untuk Pengendalian Operasional. Pengendalian operasional
adalah proses pemantapan agar kegiatan operasional dilaksanakan secara efektif dan
efisien. Pengendalian operasional menggunakan prosedur dan aturan keputusan
yang sudah ditentukan lebih dahulu. Sebagian besar keputusan bisa diprogramkan.
Sistem Informasi Untuk Pengendalian Manajemen. Informasi pengendalian
manajemen diperlukan oleh manajer departemen untuk mengukur pekerjaan,

3. memutuskan tindakan pengendalian, merumuskan aturan keputusan baru untuk
diterapkan personalia operasional, dna mengalokasi sumber daya.
Sistem Informasi Untuk Perencanaan Strategis. Tujuan perencanaan strategis
adalah untuk mengembangkan strategi dimana suatu organisasi akan mampu
mencapai tujuannya. Horison waktu untuk perencanaan strategis cenderung lama,
sehingga perubahan mendasar dalam organisasi bisa diadakan.
Sistem Informasi Manajemen Berdasarkan Fungsi Organisasi. Sistem informasi
manajemen dapat dianggap sebagai suatu federasi subsistem yang didasarkan atas
fungsi yang dilaksanakan dalam suatu organisasi. Masing-masing subsistem
membutuhkan aplikasi-aplikasi untuk membentuk semua proses informasi yang
berhubungan dengan fungsinya,walaupun akan menyangkut database, model base
dan beberapa program komputer yang biasa untuk setiap subsistem fungsional.
Dalam masing-masing subsistemfungsional, terdapat aplikasi untuk proses transaksi,
pengendalian operasional, pengendalian manajemen, dan perencanaan strategis.
MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN
Manajemen hubungan pelanggan (customer relationship management-CRM) adalah
manajemen hubungan antara perusahaan maupun pelanggannya akan menerima
nilai maksimum dari hubungan ini. Strategi ini menyadari bahwa membina
hubungan jangka panjang dengan pelanggan adalah suatu strategi yang bagus,
karena mempertahankan pelanggan yang sudah ada biasanya akan lebih murah
daripada mendapatkan pelanggan baru. Oleh karena itu perusahaan melakukan
upaya-upaya untuk memahami para pelanggannya sehingga kebutuhan mereka akan
dapat dipenuhi dan mereka akan tetap setia kepada perusahaan.
PengertianData Warehouse Serta Penjelasannya

4. Pengertian Data warehouse adalah sebuah konsep serta kombinasi teknologi yang
memberikan fasilitas pada suatu organisasi dalam pengelolaan serta pemeliharaan
data historis yang didapatkan dari sistem maupun aplikasi operasional (Ferdiana,
2008). Teknologi data warehouse dibutuhkan oleh sebagian besar organisasi atau
perusahaan, yang mana memungkinkan untuk melakukan integrasi beberapa
macam data yang berasal dari berbagai sistem dan aplikasi.
PengertianData Warehouse Menurut Para Ahli

5. Data Warehouse
Terdapat beberapa pengertian data warehouse menurut para ahli seperti berikut ini:
 Menurut Ralph Kimbali, data warehouse adalah suatu sistem yang
mengekstrak, melakukan pembersihan, menyesuaikan diri serta
mengirimkan sumber data pada suatu data penyimpanan dimensional dan
selanjutnya memberi dukungan pada implementasi query serta analisa
dalam rangka pengambilan keputusan.
 Menurut Vivek Gupta (System Services Group, 1997), pengertian data
warehouse adalah sistem yang terstruktur dan berskala besar yang
berguna untuk menganalisa data statis yang sudah ditransformasikan dari
berbagai aplikasi sumber asalnya supaya sesuai dengan struktur bisnis,
terkumpul dalam jangka waktu lama, direprentasikan pada terminologi
bisnis serta terpadu agar kudah dalam menganalisa.

6.  Menurut Elmasri & Navathe (2004), data warehouse adalah kumpulan
yang beraal dari informasi yang memiliki keunggulan yang sama (sama
baiknya). Data warehouse memiliki perbedaan utama dalam karakteristik
yang lebih menekankan pada aplikasi pendukung keputusan. Definisi ini
menganggap bahwa data warehouse mempunyai karakteristik yang tidak
sama dengan sistem pendukung operasional yang lain.
 Bill Inmon (1996), menyatakan bahwa data warehouse merupakan dasar
dari proses pengambilan keputusan. Bill Inmon disebut-sebut sebagai
Bapak Data Warehouse.
 Poe (1996) menyatakan bahwa data warehouse merupakan basis data
analisa yang hanya bisa dibaca serta dipergunakan sebagai bahan pada
sistem pendukung keputusan. Pemikiran Poesejalan dengan Bill Inmon
yang memandang bahwa data warehouse sebagai dasar pada sistem
pengambilan keputusan.
 Eckerson, Wayne W menyatakan bahwa data warehouse merupakan
penempatan data yang sudah diuraikan yang beraal dari database
operasional, eksternal serta database lain dari organisasi.
 Malik, Shadan (2005), menyatakan bahwa data warehouse merupakan
tempat penyimpanan data historikal yang diorganisasikan berdasarkan
pada subyek untuk pengambilan keputusan pada organisasi. Data
warehouse mem-fasilitasi pada kegiatan, antara lain Data Mining dan
mendukung pengambilan keputusan.

7. Beberapa KonsepDasarData Warehouse
Konsep Dasar Data Warehouse
 Data-data yang berorientasi pada subyek, mempunyai dimensi waktu,
terintegrasi, dan merupakan koleksi lengkap, yang dipergunakan dalam
rangka mendukung proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh
para manager pada tiap-tiap jenjang. Terutama jenjang manager dengan
peringkat yang tinggi.
 Pusat repousitori informasi yang dapat memberikan database yang
berorientasi pada subyek bagi informasi yang bersifat historis yang

8. memberi dukungan Decision SupportSystem (DSS) serta Executive
Information System (EIS).
 Merupakan data yang didapatkan dari proses yang mana sebuah
organisasi mengekstraksi makna dari aset informasi yang dimiliki. Data
warehouse merupakan penemuan baru dalam bidang teknologi informasi.
Dimulai sekitar 15 tahun lalu konsep data warehouse terus berkembang
secara pesat sehingga konsep ini merupakan konsep yang paling banyak
diperbincangkan oleh para ahli.
 Adalah salinan dari transaksi data yang terstruktur secara spesifik pada
query serta analisa.
 Merupakan salinan dari transaksi data yang terstruktur secara spesifik
pada query serta laporan.
Komponen Data Warehouse
 Source Data
Source data merupakan gudang data dari berbagai sumber, yakni dari data internal,
data eksternal, archived, dan lain-lain.
 Data Stagging
Data yang diekstrak dan load dalam format yang sama yang tidak merubah nilai
data.
 Data Storage
Media penyimpanan data yang dihasilkan dari data stagging.
 Metadata

9. Komponen yang memberi penjelasan tentang data melebihi kamus data. Metadata
terbagi atas Metadata Operasional, Metadata Transformasi & Ekstrak, serta
Metadata User.
 Information Delivery
Penyampaian informasi padapengguna yang mana terdapat teknik online, infraned
serta email.
 Management and Control
Merupakan pengelolaan serta pengendalian yang ada pada data stagging serta
metadata.
PenerapanData Warehouse
Data warehouse diteraplan pada beberapa perusahaan/bidang berikut ini:
 Perusahaan Telekomunikasi: untuk mengamati jumlah transaksi yang
terjadi
 Perusahaan Keuangan: mendeteksi transaksi keuangan
 Perusahaan Asuransi: mengidentifikasi layanan kesehatan, mana yang
perlu diberikan asuransi dan mana yang tidak perlu.
 Bidang Olahraga: menganalisa statistik permainan
IMPLEMENTASISISTEM INFORMASIPADAPROGRAM APLIKASI
Computer based information system (CBIS)
Suatu kombinasi yang terorganisir dari :

10. 1. Hardware; sekumpulan perangkat keras
2. Software; sekumpulan perangkat lunak
3. Data; sumber atau kumpulan data
4. Network; sistem jaringan
5. Policies and procedures;
6. sekumpulan kebijakan, posedurdan instruksi
7. People; orang-orang yang bekerja
Dari ketujuh diatas adalah mengumpulkan, menyimpan, memproses, dan
menyebarkan informasi di dalam organisasi
Enam fungsi dasar teknologi dan sistem informasi (apa yang dilakukan) yaitu :
1. Capture (menangkap) : Mendapatkan informasi pada titik
asalnya/terjadinya
2. Cradle (menyangga) : Menyimpan informasi
3. Create (menciptakan) : Memproses untuk mendapatkan sesuatu yang baru
4. Convey (menyampaikan) : Menyajikan informasi dalam bentuk yang
bermanfaat
5. Communicate (mengkomunikasikan) : Mengirimnya kepada orang lain
6. Sistem pendukung operasi (Operations supportsystems)
Sistem informasi yang memproses data yang dimunculkan dan digunakan dalam
operasi bisnis
Tujuannya adalah memproses transaksi bisnis secara efisien, mengontrol proses
industri, mendukung komunikasi dan kolaborasi perusahaan, dan memperbaharui
basis data perusahaan
Macam-macam Operations SupportSystems :

11. 1. Transaction ProcessingSystems (TPS)
2. Merekam dan memproses data dari transaksi bisnis
Contoh: pencatatan penjualan, sistem inventori, sistem akuntansi
Process ControlSystems : Memonitor dan mengontrol proses-proses fisik
produksi. Contoh: dalam sistem penyulingan minyak digunakan sensoruntuk
memonitor proses kimiawi yang terjadi
Enterprise Collaboration Systems : Meningkatkan komunikasi tim maupun
kelompok kerja. Contoh: e-mail, videoconferencing
Sistem Pendukung Manajemen (Management SupportSystems)
Sistem informasi yang berfokus pada penyediaan informasi dan mendukung
pengambilan keputusan yang efektif oleh para manajer
Macam-macam Management SupportSystems
1. Sistem Informasi Manajemen (Management Information Systems/MIS)
2. Sistem informasi untuk fungsi manajerial
 Menyediakan informasi dalam bentuk laporan dan tampilan yang telah
ditentukan untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis (O’Brien, 2004)
 Menyediakan informasi rutin untuk aktivitas perencanaan, pengorganisasian,
dan pengendalian (pengambilan keputusan) dalam area fungsional. (Turban,
2004)
 Mendukung level manajemen. Contoh: laporan analisis penjualan harian,
laporan produksi Decision SupportSystems (DSS)

12.  menyediakan sistem interaktif yang bersifat sementara untuk mendukung
pengambilan keputusan
 Mengkombinasikan model analitis dan database untuk menyelesaikan
permasalahan
 Membantu pengambil keputusan atau manajer : Contoh: Prediksi hasil
untuk menentukan pengalokasian anggaran iklan
3. Executive Information Systems (EIS)
Pengertian Sistem Informasi Eksekutif (SIE) adalah Sistem yang dibuat hanya
untuk digunakan para Eksekutif atau Top Level Management dalam sebuah
organisasi atau perusahaan. Dimana dalam sistem ini hanya menampilkan grafik
dan laporan dari seluruh proses bisnis pada organisasi atau perusahaan tersebut.
Adapun Kemampuan Sistem Informasi Eksekutif adalah sebagai berikut:

13. - Memberikan dukungan komunikasi elektronik.
- Mempunyai kemampuan menganalisa data.
- Mempunyai alat pengorganisasian.
Pada sebuah Sistem Informasi Eksekutif, terdapat beberapa komponen yang
menyusun sistem tersebut. Berikut Komponen Sistem Informasi Eksekutif ada
beberapa hal, yaitu:
- Hardware
- Software
- User Interface
- Telekomunikasi
Alangkah baiknya bila SIE ini menggunakan teknologi touch screen. Dikarenakan
untuk menciptakan kemudahan untuk para eksekutif. Pola pikir pembuat sistem ini
yaitu, seorang yang tidak tahu tentang sistem aplikasi sama sekali. Tampilan atau
desain interface sistem haruslah dibuat dengan sangat mudah dan simpel, sehingga
seorang yang awam pun tahu cara penggunaan sistem ini tanpa harus melakukan
pelatihan terlebih dahulu. Karena maksud pembuatan SIE berdasarkan pada
perkembangan informasi yang cepat dan dibutuhkannya sebuah sistem khusus
untuk para eksekutif.
Kesadaran atas pentingnya manajemen merupakan hal mendorong majunya
perusahaan. Semakin maju perusahaan berarti semakin maju pula sistem informasi
pada perusahaan tersebut. Bagi perusahaan yang belum sadar akan hal ini, sungguh
akan membuat perusahaan tersebut sangat menunjukkan akan ketertinggalannya
atas upaya pengelolaan perusahaan yang lebih baik. Apapun itu jenis informasi
yang di berikan, penggunaan sistem informasi adalah mutlak dan penting adanya.

14. Semua bidang bisnis, usaha system informasi adalah dasar penting yang
seharusnya tidak boleh diabaikan.
Sistem informasi digunakan pada perusahaan untuk mengubah sasaran,
pengoperasian, produk, jasa, atau relasi lingkungan untuk membantu jalannya
suatu perusahaan dalam meraih keunggulan kompetitif.
Keputusan strategi bisnis dari perusahaan tergantung pada:
 Produkdan jasa yang dhasilkan perusahaan
 Industri di mana perusahaan bersaing
 Pesaing, pemasok, dan pelanggan dari perusahaan
 Tujuan jangka panjang dari perusahaan
Perusahaan yang memanfaatkan teknologi informasi untuk mengkoordinasikan
rantai nilainya agar secara kolektif menghasilkan produk atau jasa kepada pasar.
Produk dan Jasa Sistem Informasi System yang menciptakan diferensiasi produk:
 Perusahaan dapat menggunakan IT untuk mengembangkan produk-produk
berbeda.
 Menciptakan loyalitas merek dengan mengembangkan produk yang unik dan
baru dan jasa
 Produk dan jasa tidak mudah diduplikasi oleh pesaing. Contohnya,
Dell Corporation.Sistem yang Mendukung Ceruk
Terdapat empat peranan penting sistem informasi dalam perusahaan, yaitu
berpartisipasi dalam pelaksanaan tugas-tugas, mengaitkan perencanaam
pengerjaan, dan pengendalian dalam sebuah subsistem, mengkoordinasikan
subsistem-subsistem, dan mengintegrasikan subsistem-subsistem. Bagi sebuah
perushaan, memandang sistem informasi sebagai suatu pendukung untuk mencapai

15. tujuan perusahaan baik secara strategis maupun pencapaian visi dan misi
perusahaan secara keseluruhan.
Hubungan sistem informasi, teknologi informasi, dan strategi perusahaan adalah:
Sistem informasi, teknologi informasi, dan strategi perusahaan saling terkait
dengan struktur organisasi yang terbentuk, budaya yang ada di organisasi
perusahaan, dan proses bisnis yang dijalankan oleh perusahaan. Sehingga apabila
perusahaan ingin membuat strategis perlu dilihat terlebih dahulu bisnis yang
dijalankan, organisasi yang terbentuk dalam perusahaan dan budaya yang
diterapkan, kemudian baru membentuk sistem informasi yang didukung dengan
teknologi informasi yang sesuai dengan organisasi dan budaya yang ada.
Kegiatan utama dalam sistem informasi terdiri dari 3 (tiga), yaitu :
1. Menerima data sebagai masukan (input)
2. Memproses data dengan melakukan perhitungan, penggabungan unsure data,
pemutakhiran perkiraan, dan lain-lain.
3. Memperoleh informasi sebagai keluaran (output)
Ketiga kegiatan tersebut dapat digunakan baik dalam sistem informasi yang
dilakukan secara manual, elektromekanis maupun komputer. Sistem informasi
terdiri dari elemenelemen berupa komponen fisik yang terdiri dari :
1. Orang
Orang yang dimaksud adalah operator komputer, analisis
sistem, programmer, entry data, dan manajer sistem informasi.
2. Prosedur
Prosedurmerupakan elemen fisik. Hal ini di sebabkan karena prosedur
disediakan dalam bentuk fisik seperti buku panduan dan instruksi. Terdapat 3

16. (tiga) jenis proseduryang dibutuhkan, yaitu instruksi untuk pemakaian, instruksi
untuk penyiapan masukan, dan instruksi pengoperasian untuk karyawan pusat
komputer.
3. Perangkat keras
Perangkat keras bagi suatu sistem informasi yang terdiri atas komputer (pusat
pengolah, unit masukan atau keluaran), peralatan penyiapan data, dan terminal
masukan atau keluaran.
4. Perangkat lunak
Perangkat lunak dapat dibagi dalam 3 jenis utama, yaitu :
– Sistem perangkat lunak umum, seperti sistem pengoperasian dan sistem
manajemen data yang memungkinkan pengoperasian sistem komputer.
– Aplikasi perangkat lunak umum, seperti model analisis dan keputusan.
– Alplikasi perangkat lunak yang terdiri atas program yang secara spesifik
dibuat untuk setiap aplikasi.
5. Basis data
File yang berisi program dan data dibuktikan dengan adanya media
penyimpanan
secara fisik, seperti hard disk, diskette, dan sebagainya.
6. Jaringan komputer
Jaringan komputer adalah sebuah kumpulan komputer, printer, dan peralatan
lainnya yang terhubung dalam satu kesatuan sehingga memungkinkan pengguna
jaringan komputer dapat saling bertukar dokumen dan data.

17. 7. Komunikasi data
Komunikasi data adalah bagian dari telekomunikasi yang secara khusus
dengan transmisi atau pemindahan data dan informasi diantara komputer-
komputer dalam bentuk digital yang dikirimkan melalui media komunikasi data.
Sistem informasi di setiap organisasi dalam perusahaan memiliki kesuksesan dan
kegagalan. Faktor-faktor penentu yang menjadi kunci kesuksesan atau kegagalan
dalam pengembangan dan implementasi sistem informasi dalam suatu
perusahaan, secara umum adalah sebagi berikut :
1. Faktor-faktor kesuksesan, yaitu :
– Penyampaian penyebab kendala yang sedang dihadapi oleh perusahaan
kepada pembuat sistem informasi (dalam hal ini adalah programmer)secara jelas
(apa yang dibutuhkan dan diiinginkan oleh perusahaan dan apa yang diterima olah
pembuat sistem informasi harus sama).
– Adanya pelatihan sistem informasi kepada pengguna teknologi sistem
informasi, baik sistem lama maupun sistem baru. Hal ini dilakukan agar teknologi
sistem informasi yang ada dapat digunakan secara optimal (disesuaikan dengan
penggunaan sistem informasi dan kemampuan pengguna).
– Dilakukan pembaharuan terhadap sistem informasi lama menjadi sistem
informasi baru. Sebagai antisipasi dari perkembangan teknologi informasi yang
semakin pesat.
– Adanya dukungan dari atasan baik manajemen maupun pimpinan
perusahaan demi keberhasilan proyek pembuatan teknologi sistem informasi.
Karena dalam membuat suatu sistem informasi membutuhkan biaya yang banyak
dan waktu yang lama.

18. – Adanya pemeliharaan dan perawatan terhadap sistem informasi yang telah
dibuat. Supaya kinerja dari sistem informasi selalu relevan dengan apa yang
dibutuhkan oleh perusahaan dalam meningkatkan mutu dan kualitas.
– Adanya ukuran tingkat kesuksesan dari implementasi teknologi sistem informasi,
misalnya teknologi sistem informasi tersebut penggunaannya relatif cukup tinggi
(high levelsof system use), kepuasan pengguna terhadap sistem (users satisfaction
with the systems), dan sikap yang menguntungkan para pengguna terhadap sistem
informasi dan staff dari sistem informasi.
2. Faktor-faktor kegagalan, yaitu :
– Ketidakjelasan penyampaian kebutuhan terhadap permasalahan yang
dihadapi oleh perusahaan kepada pembuat sistem informasi. Sehingga
menyebabkan teknologi sistem informasi yang telah dibuat tidak sesuai dan tidak
kompetensi dengan keunggulan perusahaan.
– Kebanyakan perusahaan berpikir bahwa pembuatan sistem informasi adalah
tugas dan kewajiban pihak teknologi informasi. Sehingga bila terjadi
ketidaksesuaian sistem informasi yang ada dengan permasalahan yang sedang
dihadapi oleh perusahaan, maka hal tersebut merupakan kesalahan dan tanggung
jawab pihak teknologi informasi. Seharusnya pihak perusahaan sebagai pihak
pengguna juga memiliki tugas, kewajiban dan tanggung jawab dalam
pengembangan dan implementasi sistem informasi.
– Pihak perusahaan membutuhkan waktu untuk beradaptasi dengan teknologi
sistem informasi yang dibuat. Misalnya Perusahaan yang masih menerapkan sistem
tradisional, kemampuan pengguna yang masih belum terampil.
– Kurangnya dukungan dan partisipasi atasan baik manajemen maupun
pimpinan dalam ikutserta merancang teknologi sistem informasi yang akan dibuat.

19. – Pengembangan teknologi sistem informasi yang semakin canggih masih
belum diimbangi dengan dukungan nyata dari masyarakat untuk mengubah diri
menjadi masyarakat yang berbasis IPTEK.
Sedangkan menurut Rosemary Cafasaro kegagalan sistem informasi adalah
kurangnya dukungan dari manaejemen eksekutif dalam artian, pada tahap evaluasi
dan pengambilan keputusan berdasarkan sistem informasi. Manajemen ekskutif
dapat dikatakan kurang mempercayai informasi-informasi dan tidak mengawasi
jalannya sistem tersebut. Sistem informasi yang dikembangkan adalah bertujuan
untuk mempermudah penggunaan akhir (end user). Akan tetapi sistem informasi
yang dikembangkan akan mengalami kegagalan bilamana pemakai akhir tidak
memberikan balasan dari apa yang telah digunakan dan dilaksanakan. Karena hal
ini dibutuhkan untuk mengevaluasi dari sistem informasi yang digunakan.
O’ Brien ( 2005) menyebutkan bahwa sistem informasi memiliki tiga peranan
penting untuk sebuah perusahaan yaitu :
a) Mendukung proses bisnis
Dengan adanya sistem informasi, maka semua kegiatan operasional dalam suatu
perusahaan agar terasa lebih mudah karena sistem informasi akan mendukung semua
kegiatan proses bisnis secara keseluruhan sehingga data- data yang penting milik
perusahaan akan tersusun dengan rapi dan baik di pendataan system informasi
perusahaan tersebut.
b) Mendukung pengambilan keputusan pegawai dan manajer
Sistem Informasi juga dapat mempengaruhi seorang manajer ataupun pegawai
dalam mengambil suatu keputusan. Keputusan yang diambil oleh manajer dan
pegawai akan di dukung dengan adanya sistem informasi berupa informasi yang

20. dibutuhkan dalam mengambil keputusan agar keputusan yang diambil tidak
merugikan orang lain atau kedua belah pihak.
c) Mendukung berbagai strategi untuk keunggulan kompetitif
Perusahaan berusaha menghasilkan produkatau jasa sesuai dengan yang dibutuhkan
oleh pelanggannya dan mendapatkan keuntungan lebih banyak dibanding dengan
pesaingnya. Perusahaan bisa mendapatkan keuntungan ini dengan berbagai strategi,
misalnya menyediakan barang dan jasa dengan harga lebih murah dan bermutu
dibanding pesaing.
Tidak dapat dipastikan bahwa perusahaan dapat mencapai keunggulan dalam
persaingan melalui penggunaan sumberdaya konseptualnya. Dalam bidang system
informasi, keunggulan kompetitif mengacu pada penggunaan informasi untuk
meningkatkan pangsa pasar. Satu hal yang penting harus disadari, manager
perusahaan menggunakan sumberdaya fisik dan konseptual untuk mencapai tujuan
strategis perusahaan.
Sistem informasi menurut O’Brien (2005) :
a) Area fungsional utama yang mendukung keberhasilan bisnis, seperti fungsi
akuntansi, keuangan, manajemen operasional, pemasaran dan manajemen sumber
daya manusia.
b) Kontribusi penting dalam efisiensi operasional, produktivitas, dan moral
pegawai serta layanan kepuasan pelanggan.
c) Sumber utama informasi dan dukungan yang dibutuhkan untuk
menyebarluaskan pengambilan keputusan yang efektif oleh manajer dan praktisi
bisnis.

21. d) Komponen penting dari sumber daya, infrastruktur, dan kemampuan perusahaan
bisnis membentuk jaringan.
KASUS
PeranSistem Informasi ManajemenDalam Sebuah Perusahaan
Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting dalam sebuah organisasi .
sistem informasi memiliki peran dalam menunjang kegiatan bisnis
operasional,menunjang manajemen dalam pengambilan keputusan, dan menunjang
keunggulan strategi kompetetif organisasi.
Peran sistem informasi manajemen untuk mencapai keunggulan strategis dapat
dicontohkan pada suatu perusahaan yang mutuskan untuk mengubah seluruh
datanya menjadi basis data dengan alat penghubung standar(sepertialat penghubung
browser web) sehingga memungkinkan berbagi informasi dengan para sekutu-
sekutu bisnis dan pelanggannnya. Basis data yang terstandarisasi dan dapat diakses
melalui browser web mencerminkan pergeseran posisi perusahaan secara strategis.
Persaingan merupakan kunci penentu keberhasilan sebuah organisasi bisnis.
Strategi persaingan yang diterapkan oleh bisnis/industri mampu memberikan
keunggulan organisasi, dengan memperhatikan faktor biaya, mutu dan kecepatan
proses. Keunggulan kompetitif akan membawa organisasi pada kemampuan
mengendalikan pasar dan meraih keuntungan usaha. Strategi bisnis menjadi pusat
yang mengendalikan strategi organisasi danstrategi informasi. Perubahan padasalah
satu strategi membutuhkan penyesuaian, agar tetap setimbang.
Hubungan antara strategi kompetitif perusahaan dan manfaat penggunaan sistem
informasi dikembangkan melalui beberapa lapisan, mulai dari perencanaan, analisa
dan perancangan. Sejalan dengan semakin luasnya pemanfaatan teknologi informasi

22. di lingkungan bisnis, maka pemisahan antara teknologi informasi dan strategi
kompetitif perusahaan semakin tidak terlihat. Hal ini karena seluruh strategi
kompetitif perusahaan harus memiliki teknologi informasi.
Strategi perusahaan berbasis sistem informasi perlu dibuat karena sumber daya
yang dimiliki perusahaan sangat terbatas, sehingga harus dimanfaatkan secara
optimal. Strategi ini juga digunakan untuk meningkatkan daya saing atau kinerja
perusahaan karena para kompetitor memiliki sumberdaya teknologi yang sama dan
memastikan bahwa aset teknologi informasi dapat dimanfaatkan secara langsung
maupun tidak langsung dalam meningkatkan profitabilitas perusahaan, baik berupa
peningkatan pendapatan mapun pengurangan biaya. Selain itu, strategi perusahaan
berbasis sistem informasi digunakan untuk mencegah terjadinya kelebihan atau
kekurangan investasi serta menjamin bahwa teknologi informasi yang direncanakan
benar-benar menjawab kebutuhan bisnis perusahaan akan informasi.
Kelebihan dan Kelemahan SIM Pada Perusahaan PT Pos Indonesia (Siti Hadijah,
2016)
Kelebihan sistem informasi pada perusahaan PT Pos Indonesia adalah sebagai
berikut:
1. Jika dibandingkan dengan perusahaan pengiriman barang lainnya, maka tarif
yang dikenakan oleh Pos Indonesia lebih terjangkau dan bisa bersaing dengan baik
dengan perusahaan lainnya.
2. Pos Indonesia memiliki jangkauan pengiriman yang sangat luas, bahkan
menjadi yang terluas di antara yang lainnya, sebab Pos Indonesia bahkan bisa
mencapai pelosok dan pedalaman yang jarang diakses oleh perusahaan lainnya.
3. Pos Indonesia juga telah memiliki layanan online sejak tahun 2010 dan bisa
diakses dengan mudah untuk berbagai kepentingan lainnya.

23. 4. Kantor pos terdapat di hampir setiap kecamatan di seluruh Indonesia, dan ini
menjadi jaminan jangkauannya yang luas dan menjadi yang terbaik
Kelemahan sistem informasi pada perusahaan PT Pos Indonesia adalah sebagai
berikut:
1. Kurangnya sarana promosi, sehingga orang jauh lebih mengenal perusahaan
swasta lainnya sebagai perusahaan pengiriman barang.
2. Sebagian besar orang lebih mengenal dan mengingat Pos Indonesia sebagai
perusahaan pengiriman surat dan uang, bukan sebagai perusahaan pengiriman
barang.
3. Pelayanannya terkadang kurang cepat dan tepat waktu, jika dibandingkan
dengan perusahaan pengiriman barang lainnya.
melakukan implementasi teknologi informasi mengalami kegagalan yang sangat
berarti, penelitian Keil et al., 2000 menyatakan bahwa 30- 40 % proyek mengalami
kegagalan yang disebabkan oleh faktor-faktor yang berbedabeda. Implementasi
teknologi informasi di dalam perusahaan banyak faktor-faktor yang sangat
berpengaruh di dalamnya yakni pengguna komputer, dukungan dari manajemen,
transfer pengetahuan dari konsultan teknologi informasi sendiri, desain bisnis
proses, struktur organisasi dan budaya yang ada pada perusahaan (Griffith &
Northcraft, 1996). Meskipun keuntungan dari sistem teknologi informasi bisa
dilihat secara signifikan dan jelas, namun biaya dari pengimplementasian sistem
teknologi informasi ini sangat besar. Banyak implementasi teknologi informasi
yang memakan lebih banyak waktu dan biaya untuk mencapai level kesuksesan
tertentu (Cantu,1999). Implementasi teknologi yang telah berhasil dapat
dimanfaatkan oleh pengguna secara maksimal dan berguna bagi efektifitas dan
efisiensi kerjanya (Doll et al., 2003). Namun saat implementasi teknologi informasi

24. sudah selesai maka perlu dilakukan pengembangan berupa kustomisasi
(penyesuaian-penyesuaian) sesuai dengan kebutuhan-kebutuhan terbaru dari
pengguna di perusahaan. Bila tidak dilakukan pengembangan yang secara terus
menerus akan terjadi perbedaan realita dengan sistem komputer yang digunakan
sehingga makin lama akan mengakibatkan ketidaksinkronan semakin tinggi dan
akhirnya informasi yang diberikan oleh sistem tidak akan bermanfaat sama sekali
terhadap manajemen perusahaan. Efektifitas dari sebuah teknologi informasi
tergantung padapengetahuan dan kemampuan dari pengguna untuk
menggunakannya. Penggunaan teknologi informasi di organisasi sangat fleksibel
terutama pada interaksi antar karyawan, proses kerja dan pemanfaatan teknologi.
Pada umumnya, orang memandang teknologi informasi dapat digunakan untuk
memecahkan masalah, menghasilkan keuntungan bagi perusahaan, dan
memudahkan penyelesaian tugas. Teknologi yang tidak bermanfaat dan handal
serta yang diwujudkan dengan biaya tinggi, apabila diterapkan akan banyak
menghasilkan hal negatif dan akan berpengaruh kepada pemakai, yang pada
akhirnya aktivitas mereka terganggu dan kinerja yang diharapkan tidak tercapai,
terdapat hubungan yang positif signifikan antara investasi teknologi informasi
dengan kinerja dan produktivitas. Para ahli tersebut mengacu pada premis bahwa
keuntungan dari investasi teknologi informasi akan dapat dirasakan manfaatnya
dalam periode yang cukup lama. Industri perbankan bila ingin tetap survive harus
menerapkan teknologi informasi secara terencana dan sesuai dengan kebutuhan.
Menurut Indrajit dalam Marsudi pada Rahadi (2005) terdapat tiga aspek yang harus
dicapai untuk mencapai terget dari penerapan teknologi informasi dalam dunia
perbankan, dimana fokus pengembangannya lebih mengarah pada fungsifungsi
front office, sebagai berikut : (a) Teknologi informasi secara langsung maupun
tidak langsung harus memiliki dampak terhadap penciptaan produkpelayanan yang
jauh lebih baik dari sebelumnya sehingga dapat meningkatkan kinerja dan daya

25. saing perusahaan. (b) Teknologi informasi harus dapat meningkatkan kualitas
pengambilan keputusan bagi para manajemen dalam bentuk penyediaan informasi
dan pengetahuan yang relevan, tepat, akurat, terpercaya dan bernilai tinggi. (c)
Teknologi informasi harus mampu meningkatkan tingkat perolehan pendapatan
perusahaan, melalui pendekatan kepada calon pelanggan

26. DAFTAR PUSTAKA
Putra, Yananto Mihadi. (2018). Modul Kuliah Sistem Informasi Manajemen:
Implementasi Sistem Informasi. FEB - Universitas Mercu Buana: Jakarta.)
http://iamreiken-hirameki2gind.blogspot.com/2013/10/peranan-sistem-informasi-
manajemen.html
https://www.robicomp.com/pengertian-data-warehouse-serta-penjelasannya.html
https://sis.binus.ac.id/2017/02/23/implementasi-sistem-informasi-pada-program-
aplikasi/
http://apriliawp98.blogspot.com/2018/01/implementasi-sistem-informasi-pada-
pt.html
https://media.neliti.com/media/publications/114124-ID-ketersediaan-sistem-
informasi-terintegra.pdf
http://rissafitriana.mhs.blog.mercubuana.ac.id/2016/10/20/tugas-10-imk-
penyampaian-informasi-dalam-suatu-perusahaan/