2. Стресс
- это такое состояние душевного (эмоционального)
и поведенческого расстройства, связанное с
неспособностью человека целесообразно и разумно
действовать в сложившейся ситуации, которое
вызывается неожиданной и напряженной
обстановкой.
3. Профессиональный стресс
- это многомерный феномен, выражающийся в
физиологических и психологических реакциях на
сложную рабочую ситуацию. Развитие стресс-реакций
возможно даже в прогрессивных, хорошо
управляемых организациях, что обусловлено не
только структурно-организационными
особенностями, но и характером работы,
личностными отношениями сотрудников, их
взаимодействием.
4. «Уровень стресса зависит от того, как мы
оцениваем среду, происходящие вокруг нас
события, т.е. от нас самих, и не является
свойством среды в абсолютном смысле слова».
(Черноушек М.)
5. Согласно концепции Г. Селье, работа в стрессовой
обстановке приводит к мобилизации внутренних ресурсов
и может вызвать как острые нарушения, так и
отсроченные последствия. На протяжении первых трех
лет воздействия стресс-факторов возрастает число
острых состояний и реакций (психозы, инфаркты), а затем
начинают преобладать хронические болезни
(ишемическая болезнь сердца, депрессия, болезни почек,
иммунологические заболевания и др.).
СЭВ рассматривается в основном как следствие
производственных стрессов, как процесс дезадаптации к
рабочему месту или профессиональным обязанностям, и
основным предрасполагающим фактором выгорания
являются продолжительность и чрезмерная нагрузка в
ситуациях напряженных межличностных отношений
6. Стресс на рабочем месте
несоответствие между личностью и предъявляемыми к ней требованиями
высокая рабочая нагрузка
работа в условиях временного дефицита
отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и
руководства
отсутствие сплоченного социального окружения
неэффективный стиль руководства
недостаточное вознаграждение за работу
высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы
невозможность влиять на принятие решений
двусмысленные, неоднозначные требования к работе
постоянный риск штрафных санкций
однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность
необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реалиям
отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы
ситуация социально-экономической нестабильности
7. Профессиональные стрессоры
обязательность работы в строго установленном режиме
дня, большая эмоциональная насыщенность актов
взаимодействия
общение длится часами, повторяется в течение многих
лет, а реципиентами выступают больные с тяжелой
судьбой, неблагополучные дети и подростки,
преступники и пострадавшие в катастрофах,
рассказывающие о своем сокровенном, страданиях,
страхах, ненависти
8. Эмоциональное выгорание
выработанный личностью механизм
психологической защиты в форме полного или
частичного исключения эмоций в ответ на
избранные психотравмирующие воздействия
приобретенный стереотип эмоционального,
чаще всего профессионального, поведения
9. Проявление синдрома
эмоционального выгорания
чувство безразличия, эмоционального истощения,
изнеможения, немотивированное беспокойство,
тревога, раздражительность, возникновение
вегетативных расстройств
дегуманизация, развитие негативного отношения к
коллегам и клиентам
негативное самовосприятие в профессиональном плане
- недостаток чувства профессионального мастерства,
снижение самооценки, утрата смысла собственной
профессиональной деятельности
10. Личностный фактор
Возраст, семейное положение, стаж данной работы, никак не влияют на
эмоциональное выгорание.
У женщин в большей степени развивается эмоциональное истощение, чем
у мужчин, у них отсутствует связь мотивации (удовлетворенность оплатой
труда) и развития синдрома при наличии связи со значимостью работы как
мотивом деятельности, удовлетворенностью профессиональным ростом.
Испытывающие недостаток автономности («сверхконтролируемые
личности») более подвержены «выгоранию».
Фрейденберг: сочувствующие, гуманные, мягкие, увлекающиеся,
идеалисты, ориентированные на людей, и - одновременно - неустойчивые,
интровертированные, одержимые навязчивыми идеями (фанатичные),
«пламенные» и легко солидаризирующиеся.
Махер: добавляет «авторитаризм» и низкий уровень эмпатии.
В. Бойко: склонность к эмоциональной холодности, склонность к
интенсивному переживанию негативных обстоятельств профессиональной
деятельности, слабая мотивация эмоциональной отдачи в
профессиональной деятельности.
11. Ролевой фактор
ролевая конфликтность, ролевая неопределенность
работа в ситуации распределенной ответственности
ограничивает развитие синдрома, а при нечеткой или
неравномерно распределенной ответственности за свои
профессиональные действия этот фактор резко возрастает
даже при существенно низкой рабочей нагрузке
профессиональные ситуации, при которых совместные усилия
не согласованы, нет интеграции действий, имеется
конкуренция, в то время как успешный результат зависит от
слаженных действий
12. Организационный фактор
наличие напряженной психоэмоциональной деятельности:
интенсивное общение, подкрепление его эмоциями,
интенсивное восприятие, переработка и интерпретация
получаемой информации и принятие решений
дестабилизирующая организация деятельности и
неблагополучная психологическая атмосфера. Это нечеткая
организация и планирование труда, недостаточность
необходимых средств, наличие бюрократических моментов,
многочасовая работа, имеющая трудноизмеримое
содержание, наличие конфликтов как в системе
«руководитель - подчиненный», так и между коллегами
13. Синдром — комплекс симптомов. Психопатологический синдром
— комплекс более или менее типичная совокупность внутренне
(патогенетически) связанных между собой психопатологических
симптомов, в особенностях клинических проявлении которой
находит свое выражение объем и глубина поражения
психических функций, острота и массивность действия на мозг
патогенной вредности.
Психопатологические синдромы — это клиническое выражение
различных видов психической патологии, которые включают
психические заболевания психотического (психозы) и
непсихотического (неврозы, пограничные) типов,
кратковременные реакции и стойкие психопатологические
состояния.
Основные психопатологические
синдромы
14. представляют собой качественно новые, отсутствующие в
норме, симптомокомплексы (их еще называют
патологические позитивные, “плюс” — расстройства, явления
“раздражения”), свидетельствующие о прогрессировании
психического заболевания, качественно меняющие
психическую деятельность и поведение.
1. Астенические синдромы.
2. Аффективные синдромы.
3. Невротические синдромы (навязчивых состояний,
истерические, аноректические, сверхценных идей).
4. Галлюцинаторно-бредовые синдромы.
5. Люцидные кататонические синдромы.
Позитивные психопатологические
синдромы
15. Негативные (дефицитарные)
психопатологические синдромы
выпадение из созревшей психической деятельности тех или
иных присущей ей качеств и свойств, минус-симптомы,
появление симптомов ущерба, изъяна, недостаточности
психической деятельности на различных ее уровнях, т, е.
возникновения психического дефекта.
Негативные синдромы являются собственно нарушением
личности или ее недоразвитием, или незрелостью.
Врожденный психический дефект (олигофрения
(малоумие), недоразвитие психической деятельности,
умственная отсталость).
Приобретенный психический дефект (расстройства
личности, акцентуации характера, психопатии)
16. Психосоматика (от психо... и греч. soma — тело), в
широком смысле термин, принятый в медицине
для обозначения такого подхода к объяснению
болезней, при котором особое внимание
уделяется роли психических факторов в
возникновении, течении и исходе соматических
заболеваний.
Психосоматика
