1. ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ВРАЧ-ИНТЕРН
ВЕРЕМКО С. С.
МЕСТО ПРОХОЖДЕНИЯ
ИНТЕРНАТУРЫ:
МАУ «СП №12»
ГОУ ВПО УГМУ Росздрава
Кафедра стоматологии общей практики
Социально-психологическая помощь при
синдроме эмоционального выгорания
2. Взаимовлияние профессии и личности признается
большинством зарубежных и отечественных
исследователей. Взаимодействие между личностью и
профессией может осуществляться в двух основных
направлениях:
1. при активном воздействии самого человека на
профессию (изменение способов выполнения
деятельности, модернизация орудий труда и т.д.)
2. влиянии самой профессии на личность. Это
взаимовлияние может носить как позитивный, так и
негативный характер. Комплекс негативных
последствий воздействия профессии на личность в
отечественной психологии получил название
«профессиональная деформация». Одним из
негативных её проявлений является синдром
«эмоционального выгорания» (СЭВ).
3. Большинство зарубежных и отечественных
исследователей сходятся во мнении, что СЭВ
представляет собой процесс постепенной утраты
эмоциональной, когнитивной и физической энергии,
проявляющейся в симптомах эмоционального,
психического, физического истощения, личностной
отстраненности, снижения удовлетворения исполнением
работы, и рассматривается как результат хронического
неразрешенного стресса на рабочем месте.
4.
5. ФАКТОРЫ, СПОСОБСТВУЮЩИЕ РАЗВИТИЮ СИНДРОМА
«ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ»
Выделили три группы факторов, оказывающих
определенное влияние на развитие синдрома выгорания в
профессиях типа «человек–человек»:
1. Личностные;
2. Ролевые;
3. Организационные.
6. ЛИЧНОСТНЫЕ ФАКТОРЫ
«Выгоранию» больше подвержены те, кто работает с особым
интересом и высокой мотивацией. Люди, в течение долгого времени
помогающие другим, начинают чувствовать разочарование, если не
удается достичь того эффекта, которого они ожидали. Такая работа
сопровождается чрезмерной потерей психической энергии, приводит к
психосоматической усталости (изнурению) и эмоциональному
истощению (исчерпыванию) и как результат ‒ к беспокойству,
раздражению, гневу, пониженной самооценке на фоне нарушения
сердечно-сосудистой деятельности, дисфункции дыхания, желудочно-
кишечных расстройств, головных болей и нарушения сна, что может
сказываться на семейных и производственных отношениях.
7. РОЛЕВЫЕ ФАКТОРЫ
Работа в ситуации распределенной ответственности ограничивает
развитие синдрома «эмоционального выгорания», а при нечеткой или
неравномерно распределенной ответственности за свои
профессиональные действия этот фактор резко возрастает даже при
существенно низкой рабочей нагрузке. Способствуют развитию
эмоционального выгорания те профессиональные ситуации, при
которых совместные усилия не согласованы, нет интеграции действий,
имеется конкуренция, в то время как успешный результат зависит от
слаженных действий.
8. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ
Считают, что условия труда медицинского работника обладают
некоторой спецификой, которая может быть значимой для
формирования СЭВ: высокая производственная нагрузка, превышение
нормативного числа пациентов, круглосуточный режим работы с
обязательными дежурствами, большой объём канцелярско-
оформительской работы, низкая техническая оснащённость рабочего
места и постоянный дефицит лекарственных средств требуют высокой
функциональной активности организма и могут быть
квалифицированы как ведущие патогенные профессиональные
факторы.
9. Как известно, профессиональный
труд врача-стоматолога отличается
большой эмоциональной, психической и
физической нагрузкой. Особое значение
придается тому факту, что врач-
стоматолог, работая целый день «лицом к
лицу» с пациентом, сопереживает ему в
его страданиях и страхе предстоящего
лечения. Практически каждый пациент
воспринимает зубоврачебную процедуру с
тревогой, а иногда и с отвращением,
перед которым врач беззащитен, хотя и
стремится провести все этапы лечения
безболезненно.
11. СИМПТОМЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
Психофизические симптомы:
Чувство постоянной, не проходящей усталости (симптом
хронической усталости);
Ощущение эмоционального и физического истощения;
Снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней
среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или
реакции страха на опасную ситуацию);
Общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии,
ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
Частые беспричинные головные боли;
Резкая потеря или резкое увеличение веса;
Полная или частичная бессонница;
Постоянное заторможенное, сонливое
состояние и желание спать в течение всего дня.
12. СИМПТОМЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
Социально-психологические симптомы:
Безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный
эмоциональный тонус, чувство подавленности);
Повышенная раздражительность на незначительные события;
Частые нервные срывы («уход в себя», вспышки
немотивированного гнева или отказы от общения);
Постоянное переживание негативных эмоций, для которых во
внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды,
подозрительности, стыда, скованности);
Чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности
(ощущение, что «что-то не так, как надо»);
Чувство гиперответственности и постоянное чувство страха («это у
меня не получится», «я не справлюсь»);
Общая негативная установка на жизненные и профессиональные
перспективы («как ни старайся, все равно ничего не получится»).
13. СИМПТОМЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
Поведенческие симптомы:
Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а
выполнять ее – все труднее и труднее;
Заметное изменение режима рабочего дня;
Вне зависимости от объективной необходимости брать работу
домой, но все равно ее не делать;
Чувство бесполезности, снижение энтузиазма по отношению к
работе, безразличие к результатам;
Невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на
мелких деталях;
Повышение неадекватной критичности.
14. СПОСОБЫ САМОРЕГУЛЯЦИИ
Сила разума способна нейтрализовать отрицательное влияние
многих событий и фактов. Будьте оптимистом. Игнорируйте
мрачные стороны жизни, позитивно оценивайте события и
ситуации.
Жить с девизом «В целом все хорошо, а то, что делается, делается
к лучшему».
Воспринимать неудовлетворительные обстоятельства жизни как
временные и пытаться изменить их к лучшему.
Подмечать свои достижения, успехи и хвалить себя за них,
радоваться достигнутым целям.
Не «пережевать» в уме случившиеся конфликты и допущенные
ошибки. Осознать их причину, сделать выводы и найти выход.
Взять за правило: дольше и чаще общаться с людьми, которые
приятны. С теми же, кто неприятен, мягко и незаметно ограничивать
общение. Если взаимодействие с малоприятным человеком
неизбежно, убедить себя, что происходящее не стоит того, чтобы
реагировать эмоционально. Иметь нескольких друзей (желательно
других профессий), во взаимоотношениях с которыми существует
баланс.
15. СПОСОБЫ САМОРЕГУЛЯЦИИ
Развивать динамичность установок. Человек с большим набором
гибких установок и достаточно большим количеством разных целей,
обладающий способностью их заменять в случае неудачи, защищен
от негативных стрессов лучше, чем тот, кто ориентирован на
достижение единственного, главного конкретного результата.
Культивировать интересы, не связанные с профессиональной
деятельностью (например, сочетать работу любимым хобби; читать
не только профессиональную, но и другую литературу, для своего
удовольствия.)
Поддерживать свое здоровье, соблюдая режим сна, питания,
двигательной активности; овладение техникой медитации.
16. Итак, чтобы избежать синдрома сгорания, человек
должен хоть изредка оценивать свою жизнь –
живет ли он так, как ему хочется. Если
существующая жизнь не удовлетворяет, следует
решить, что нужно сделать для положительных
сдвигов. Только должным образом заботясь о
качестве своей жизни, можно остаться
эффективным субъектом личной и
профессиональной жизни.
