(preduvjet aktivnom slušanju)

1. Vrste neslušanja

2. PSEUDOSLUŠANJE
 PSEUDOSLUŠANJE
Pravimo se da slušamo, a ne slušamo.
• JEDNOSLOJNO SLUŠANJE
Primamo samo jedan dio poruke, a ostalo zanemarujemo.
 SELEKTIVNO SLUŠANJE
Slušamo samo ono što nas zanima.

3. • OTIMANJE RIJEČI
Slušamo samo toliko da ugrabimo priliku za vlastiti nastup.
 OBRAMBENO SLUŠANJE
I najnedužnije izjave doživljavamo kao napad.
 SLUŠANJE U ZASJEDI
Slušamo samo da bismo napali sugovornika.

4. Kako prepoznati
da ne slušamo ?
• kad uspoređujemo druge sa
sobom
• kad imamo negativan stav
prema ljudima
• kad dajemo savjete
• kad umirujemo
• kad se uvijek slažemo s drugom
osobom
• kad tražimo prikriveno značenje
• kad smo uvjereni da smo mi
uvijek u pravu
• kad mijenjamo temu kad tema
postane ozbiljna
TKO JE DOBAR
SLUŠATELJ?
IMA… MISLI…
SLUŠA
TAKO
DA….
NE
RADI…
DOBAR
SLUŠATELJ

5. Što učiniti kada sugovornik pokazuje znakove
neslušanja?
Naučiti tehnike aktivnog slušanja!
Ukoliko nas netko sluša iz zasjede, vjerojatno je u
pozadini konflikt. Loše slušanje je samo posljedica.
Ukoliko vam osoba otima riječ zamolite je da to
prestane raditi!

6. Savjeti za bolju komunikaciju
Loše navike u komunikaciji mogu se ispraviti, a svijest o
njima je korak ka njihovom mijenjanju.
Potrebno je osvijestiti kako i kad ne
slušamo da bismo uopće mogli naučiti
kako slušati!