SlideShare a Scribd company logo
Kennissessie: Verhoog uw online
omzet door een hogere conversie!




Jurjen Jongejan
Manager Online Marketing

Utrecht, 26 januari 2012
Even voorstellen…
• Ik ben een Bedrijfskundige van de Erasmus Universiteit


• Ik heb ruim 10 jaar ervaring in online marketing & ecommerce


• Ik help webwinkels hun omzet en rendement te verhogen


• Ik ben blogger op


• Ik werk bij              als manager van de online marketing afdeling


• Welkom bij mijn sessie over conversieoptimalisatie!
Full Service eCommerce Bureau

200 eCommerce professionals

15 jaar eCommerce ervaring

Rotterdam, Utrecht, Oekraïne
Webshop realisatie
Webshop design
Online marketing & social media
1. Wat is conversie?

2. Wat heeft u nodig om uw conversie te verhogen?

3. Stappenplan voor het verhogen van de conversie

4. Tools voor conversieoptimalisatie

5. Conversietips

6. Vragen
Attract   Convert   Order value   Retain   Evangalize
Online
Traffic   Conversie   Orderwaarde
                                    omzet




10.000       1%         € 100       € 10.000
20.000       1%          € 100      € 20.000
10.000       2%         € 100       € 20.000
1000
  Marktpotentieel                     90%   • Kent de site niet
                                            • Kan de site niet vinden
       100
 Bezoekt webshop
                                50%    • Vindt de site te druk
          50                           • Moet te lang wachten
Bekijkt productaanbod
                          70%    • Zoekt meer informatie
         15                      • Heeft onzekerheid over voorraad
    Winkelmandje
                                 • Wil vergelijken
                    80%
         3                 • Loopt vast bij betaling
                           • Kan geen verzendkosten vinden
                           • Vertrouwt het niet
Conversie-optimalisatie gaat dus over…

…het opsporen en verwijderen
van obstakels…
Vraag aan jullie:

Wat is benodigd voor conversie
optimalisatie?
Webstatistieken
Tools
De mening van uw websitebebezoeker
Specialisten
Waardevolle inzichten
Aanpassingen aan de webshop
Hogere conversie en meer omzet!
Conversie-optimalisatie =
…het systematisch verhogen van de conversiekracht van de
webshop door middel van analyse, testen en onderzoek…
KPI’s
                 KPI’s




Optimalisatie             Reporting




                Analyse
Vraag

Wat zijn belangrijke KPI’s
van een webshop?
KPI:

% bezoekers die bestellen = conversie %
KPI:

% bezoekers dat product in winkelmandje plaatst
KPI:

% bezoekers dat het bestelproces verlaat
KPI:

Bounce %
KPI’s




Optimalisatie             Reporting
                          Reporting




                Analyse
% bezoekers dat bestelproces verlaat
KPI’s




Optimalisatie             Reporting




                Analyse
                Analyse
Op zoek naar obstakels…
Emotie


    Intuïtie      Marketing & Persuasion



   Usability



Functionaliteit   Basisvereisten



 Technologie
Bij het bezoek aan uw webshop….

   M = Motivatie
   Waarom hier kopen ?


   V = Value propositie
   Wat is mijn voordeel ?


   I = Incentive
  Waarom nu kopen ?


   F = Frictie
  Hoe kom ik bij de kassa ?


   A = Anxiety
  Wat is mijn risico ?

                              Bron: Marketingexperiments.com
5 % zegt JA !



   40 % zegt NEE !



55 % kent onzekerheid
en is beïnvloedbaar !!!
Emotie


                Intuïtie
Impact op
conversie

               Usability



            Functionaliteit



             Technologie
KPI’s




Optimalisatie             Reporting




                Analyse
                Analyse
Op zoek naar obstakels…
Laag - Impact - hoog




                          Webstatistieken


                       Niets doen


                                            Fase
Help! Waar moet ik beginnen met analyseren?
Pagina                    Bezoek   Uitval
Homepage                  100%      20%
Productgroep pagina        80%      25%
Productbulk pagina         60%      17%
Productdetail pagina       50%      85%
Winkelwagen start          8%       25%
Profiel                    6%       65%
Bezorgwijze                2%       33%
Orderoverzicht             1,3%     25%
Bedankt voor uw aankoop    1%
Segmenteer uw data

Op basis van type bezoeker of gedrag
KPI’s




Optimalisatie             Reporting




                Analyse
                Analyse
Laag - Impact - hoog




                                    Expert analyse


                          Webstatistieken


                       Niets doen


                                                     Fase
Laag - Impact - hoog




                                         Testexperimenten


                                    Expert analyse


                          Webstatistieken


                       Niets doen


                                                            Fase
ORIGINEEL - A
Analyseer probleempagina’s   Het grootste uitvalpercentage binnen stap 2
                             van het bestelproces


Formuleer een aanname        Het bestelproces kan worden verbeterd



Formuleer een hypothese      Het weghalen van de afleiding en het
                             reduceren van onzekerheid verhoogt de
                             doorklik naar stap 3

Formuleer wat je wilt        Het uitvalpercentage
verbeteren


Test je hypothese            Voer een A/B test of multivariate test uit
VARIANT - B
KPI’s




Optimalisatie             Reporting




                Analyse
                Analyse
Laag - Impact - hoog




                                             Onsite klantfeedback


                                         Testexperimenten


                                    Expert analyse


                          Webstatistieken


                       Niets doen


                                                              Fase
KPI’s




Optimalisatie             Reporting




                Analyse
                Analyse
Mouse-tracking
Laag - Impact - hoog




                                             Onsite klantfeedback


                                         Testexperimenten


                                    Expert analyse


                          Webstatistieken


                       Niets doen


                                                              Fase
KPI’s




Optimalisatie             Reporting




                Analyse
                Analyse
Entry / exit surveys


                                                      Mouse-tracking
Laag - Impact - hoog




                                             Onsite klantfeedback


                                         Testexperimenten


                                    Expert analyse


                          Webstatistieken


                       Niets doen


                                                              Fase
3. Entry (profielvragen & wat is

                                                                het doel van uw bezoek?
1. Bezoek van de website
                              2. Uitnodiging onderzoek




       4. Verder gebruik website                         5. Exit vragen (Was uw bezoek
                                                                   succesvol?)
In hoeverre was uw bezoek succesvol? (N = 3240)
   Ik wil me orienteren op 11 of
    Ik wil me orienteren op of
          meerdere BH’s
           meerdere BH’s

                                            Hoogste score per doelgroep
        Ik wil een BH kopen



Ik wil contact met de klantenservice



 Ik zoek informatie over het bedrijf


    Ik zoek informatie over een
         specifiek product


   Ik wil een BH in de sale kopen



     Ik wil me laten inspireren


  Ik wil de nieuwste collectie zien




Ik wil producten kunnen vergelijken
KPI’s




Optimalisatie             Reporting




                Analyse
                Analyse
Eye tracking / usability


                                                            Entry / exit surveys


                                                      Mouse-tracking
Laag - Impact - hoog




                                             Onsite klantfeedback


                                         Testexperimenten


                                    Expert analyse


                          Webstatistieken


                       Niets doen


                                                              Fase
Usability onderzoek

Eye tracking onderzoek
Focus op navigatie




          Focus op keurmerk



Pagina navigatie




     Einde van de pagina (1024 x 1786)
KPI’s




Optimalisatie
Optimalisatie             Reporting




                Analyse
Obstakels priotiseren en aanpassingen doorvoeren!
KPI’s




Optimalisatie
Optimalisatie             Reporting




                Analyse
Help!

Waar moet ik nu morgen mee beginnen?
Continue proces


                                                                    Eye tracking / usabilty


                                                            Entry / exit surveys


                                                      Mouse-tracking
Laag - Impact - hoog




                                             Onsite klantfeedback


                                         Testexperimenten


                                    Expert analyse


                          Webstatistieken


                       Niets doen


                                                              Fase
Hulp nodig bij het verhogen van uw conversie?

Neem contact met ons op!

Stand S38
/jurjenjongejan
Uw visitekaartje:
                                               @jurjenjongejan

Ontvang de presentatie per email

Maak kans op een GRATIS conversie expert analyse !




       Bedankt voor uw aandacht!
                Vragen?

    ecommerceblog.ism.nl

    /ismecompany

    /ismecompany

    @ismecompany

More Related Content

What's hot

De aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testenDe aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testen
valantic NL
 
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatieWWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
valantic NL
 
Gastlezing Avans Webanalytics 1 feb. 2011
Gastlezing Avans Webanalytics 1 feb. 2011Gastlezing Avans Webanalytics 1 feb. 2011
Gastlezing Avans Webanalytics 1 feb. 2011
Raaker
 
Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy
Website conversie optimalisatie in 6 stappen copyWebsite conversie optimalisatie in 6 stappen copy
Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy
Abbey Road Creations
 
Clinic web analytics dim1day
Clinic web analytics dim1dayClinic web analytics dim1day
Clinic web analytics dim1day
Netprofiler
 
Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010
Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010
Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010
Raaker
 
Verhoog de conversie van uw webwinkel
Verhoog de conversie van uw webwinkelVerhoog de conversie van uw webwinkel
Verhoog de conversie van uw webwinkel
valantic NL
 
De aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testenDe aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testen
Esthervanrees
 
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012Eduvision Opleidingen
 
Workshop conversieoptimalisatie - Direct Marketing Summit 2011
Workshop conversieoptimalisatie - Direct Marketing Summit 2011Workshop conversieoptimalisatie - Direct Marketing Summit 2011
Workshop conversieoptimalisatie - Direct Marketing Summit 2011
valantic NL
 
De aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testenDe aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testen
valantic NL
 
Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienenOnmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
valantic NL
 
Conversie optimalisatie case Freo.nl
Conversie optimalisatie case Freo.nlConversie optimalisatie case Freo.nl
Conversie optimalisatie case Freo.nl
Online Dialogue
 
Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel
Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel
Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel
valantic NL
 
Vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor ux en seo
Vinden wat u zoekt   hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor ux en seoVinden wat u zoekt   hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor ux en seo
Vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor ux en seo
valantic NL
 
Even Apeldoorn Checken – Webanalytics uitdagingen bij Centraal Beheer Achmea ...
Even Apeldoorn Checken – Webanalytics uitdagingen bij Centraal Beheer Achmea ...Even Apeldoorn Checken – Webanalytics uitdagingen bij Centraal Beheer Achmea ...
Even Apeldoorn Checken – Webanalytics uitdagingen bij Centraal Beheer Achmea ...
Webanalisten .nl
 
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Netprofiler
 
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEO
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEOVinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEO
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEO
valantic NL
 
Conversie optimalisatie-ecommerce xpo15
Conversie optimalisatie-ecommerce xpo15Conversie optimalisatie-ecommerce xpo15
Conversie optimalisatie-ecommerce xpo15
valantic NL
 

What's hot (19)

De aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testenDe aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testen
 
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatieWWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
 
Gastlezing Avans Webanalytics 1 feb. 2011
Gastlezing Avans Webanalytics 1 feb. 2011Gastlezing Avans Webanalytics 1 feb. 2011
Gastlezing Avans Webanalytics 1 feb. 2011
 
Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy
Website conversie optimalisatie in 6 stappen copyWebsite conversie optimalisatie in 6 stappen copy
Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy
 
Clinic web analytics dim1day
Clinic web analytics dim1dayClinic web analytics dim1day
Clinic web analytics dim1day
 
Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010
Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010
Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010
 
Verhoog de conversie van uw webwinkel
Verhoog de conversie van uw webwinkelVerhoog de conversie van uw webwinkel
Verhoog de conversie van uw webwinkel
 
De aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testenDe aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testen
 
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012
 
Workshop conversieoptimalisatie - Direct Marketing Summit 2011
Workshop conversieoptimalisatie - Direct Marketing Summit 2011Workshop conversieoptimalisatie - Direct Marketing Summit 2011
Workshop conversieoptimalisatie - Direct Marketing Summit 2011
 
De aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testenDe aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testen
 
Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienenOnmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
 
Conversie optimalisatie case Freo.nl
Conversie optimalisatie case Freo.nlConversie optimalisatie case Freo.nl
Conversie optimalisatie case Freo.nl
 
Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel
Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel
Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel
 
Vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor ux en seo
Vinden wat u zoekt   hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor ux en seoVinden wat u zoekt   hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor ux en seo
Vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor ux en seo
 
Even Apeldoorn Checken – Webanalytics uitdagingen bij Centraal Beheer Achmea ...
Even Apeldoorn Checken – Webanalytics uitdagingen bij Centraal Beheer Achmea ...Even Apeldoorn Checken – Webanalytics uitdagingen bij Centraal Beheer Achmea ...
Even Apeldoorn Checken – Webanalytics uitdagingen bij Centraal Beheer Achmea ...
 
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
 
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEO
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEOVinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEO
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEO
 
Conversie optimalisatie-ecommerce xpo15
Conversie optimalisatie-ecommerce xpo15Conversie optimalisatie-ecommerce xpo15
Conversie optimalisatie-ecommerce xpo15
 

Viewers also liked

WWV2015: Lucardi juwelier Theo Koomen en Commissie Cross Media (DDMA)
WWV2015: Lucardi juwelier Theo Koomen en Commissie Cross Media (DDMA)WWV2015: Lucardi juwelier Theo Koomen en Commissie Cross Media (DDMA)
WWV2015: Lucardi juwelier Theo Koomen en Commissie Cross Media (DDMA)
webwinkelvakdag
 
Facebook cases en resultaten
Facebook cases en resultatenFacebook cases en resultaten
Facebook cases en resultaten
valantic NL
 
De Kunst Van Online Marketing
De Kunst Van Online MarketingDe Kunst Van Online Marketing
De Kunst Van Online Marketing
Copernica BV
 
Presentatie lucardi-multichannel-beurs
Presentatie lucardi-multichannel-beursPresentatie lucardi-multichannel-beurs
Presentatie lucardi-multichannel-beurs
valantic NL
 
WWV 2017: datagedreven conversie-optimalisatie bij Lucardi
WWV 2017: datagedreven conversie-optimalisatie bij LucardiWWV 2017: datagedreven conversie-optimalisatie bij Lucardi
WWV 2017: datagedreven conversie-optimalisatie bij Lucardi
valantic NL
 
Data Driven Commerce 2017: maximaal rendement uit marketing automation
Data Driven Commerce 2017: maximaal rendement uit marketing automationData Driven Commerce 2017: maximaal rendement uit marketing automation
Data Driven Commerce 2017: maximaal rendement uit marketing automation
valantic NL
 

Viewers also liked (7)

Meer bezoekers ?!
Meer bezoekers ?!Meer bezoekers ?!
Meer bezoekers ?!
 
WWV2015: Lucardi juwelier Theo Koomen en Commissie Cross Media (DDMA)
WWV2015: Lucardi juwelier Theo Koomen en Commissie Cross Media (DDMA)WWV2015: Lucardi juwelier Theo Koomen en Commissie Cross Media (DDMA)
WWV2015: Lucardi juwelier Theo Koomen en Commissie Cross Media (DDMA)
 
Facebook cases en resultaten
Facebook cases en resultatenFacebook cases en resultaten
Facebook cases en resultaten
 
De Kunst Van Online Marketing
De Kunst Van Online MarketingDe Kunst Van Online Marketing
De Kunst Van Online Marketing
 
Presentatie lucardi-multichannel-beurs
Presentatie lucardi-multichannel-beursPresentatie lucardi-multichannel-beurs
Presentatie lucardi-multichannel-beurs
 
WWV 2017: datagedreven conversie-optimalisatie bij Lucardi
WWV 2017: datagedreven conversie-optimalisatie bij LucardiWWV 2017: datagedreven conversie-optimalisatie bij Lucardi
WWV 2017: datagedreven conversie-optimalisatie bij Lucardi
 
Data Driven Commerce 2017: maximaal rendement uit marketing automation
Data Driven Commerce 2017: maximaal rendement uit marketing automationData Driven Commerce 2017: maximaal rendement uit marketing automation
Data Driven Commerce 2017: maximaal rendement uit marketing automation
 

Similar to Verhoog uw online omzet door een hogere conversie

Sessie conversieoptimalisatie-ism-online-marketing-event
Sessie conversieoptimalisatie-ism-online-marketing-eventSessie conversieoptimalisatie-ism-online-marketing-event
Sessie conversieoptimalisatie-ism-online-marketing-event
valantic NL
 
Verhoog uw online omzet door een hogere conversie
Verhoog uw online omzet door een hogere conversieVerhoog uw online omzet door een hogere conversie
Verhoog uw online omzet door een hogere conversie
valantic NL
 
E-commerce - Conversie optimalisatie
E-commerce - Conversie optimalisatieE-commerce - Conversie optimalisatie
E-commerce - Conversie optimalisatieMandy Verdam
 
Sessie conversieoptimalisatie
Sessie conversieoptimalisatieSessie conversieoptimalisatie
Sessie conversieoptimalisatie
valantic NL
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
valantic NL
 
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Manager
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales ManagerISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Manager
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Manager
ecommercexpokortrijk
 
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014
valantic NL
 
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejan
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejanVerhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejan
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejan
valantic NL
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
valantic NL
 
Conversie optimalisatie-dmf14
Conversie optimalisatie-dmf14Conversie optimalisatie-dmf14
Conversie optimalisatie-dmf14
valantic NL
 
Jurjen Jongejan - Verhoog je e-commerce omzet door een hogere conversie
Jurjen Jongejan - Verhoog je e-commerce omzet door een hogere conversieJurjen Jongejan - Verhoog je e-commerce omzet door een hogere conversie
Jurjen Jongejan - Verhoog je e-commerce omzet door een hogere conversie
Copernica BV
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
valantic NL
 
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop
valantic NL
 
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013
valantic NL
 
Hoe converteer ik een bezoeker naar een online klant
Hoe converteer ik een bezoeker naar een online klantHoe converteer ik een bezoeker naar een online klant
Hoe converteer ik een bezoeker naar een online klant
valantic NL
 
Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejan
Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejanDon zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejan
Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejanwebwinkelvakdag
 
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejan
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejanWoe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejan
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejanwebwinkelvakdag
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
valantic NL
 
Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejan
Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen JongejanPresentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejan
Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejanvalantic NL
 
Hoe retailers de online conversie kunnen verhogen!
Hoe retailers de online conversie kunnen verhogen!Hoe retailers de online conversie kunnen verhogen!
Hoe retailers de online conversie kunnen verhogen!valantic NL
 

Similar to Verhoog uw online omzet door een hogere conversie (20)

Sessie conversieoptimalisatie-ism-online-marketing-event
Sessie conversieoptimalisatie-ism-online-marketing-eventSessie conversieoptimalisatie-ism-online-marketing-event
Sessie conversieoptimalisatie-ism-online-marketing-event
 
Verhoog uw online omzet door een hogere conversie
Verhoog uw online omzet door een hogere conversieVerhoog uw online omzet door een hogere conversie
Verhoog uw online omzet door een hogere conversie
 
E-commerce - Conversie optimalisatie
E-commerce - Conversie optimalisatieE-commerce - Conversie optimalisatie
E-commerce - Conversie optimalisatie
 
Sessie conversieoptimalisatie
Sessie conversieoptimalisatieSessie conversieoptimalisatie
Sessie conversieoptimalisatie
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
 
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Manager
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales ManagerISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Manager
ISM e-Company - Cédric Beeris, Sales Manager
 
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014
Conversie optimalisatie e-Commerce Expo 2014
 
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejan
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejanVerhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejan
Verhoog je-ecommerce-omzet-door-hogere-conversie-jurjen-jongejan
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
 
Conversie optimalisatie-dmf14
Conversie optimalisatie-dmf14Conversie optimalisatie-dmf14
Conversie optimalisatie-dmf14
 
Jurjen Jongejan - Verhoog je e-commerce omzet door een hogere conversie
Jurjen Jongejan - Verhoog je e-commerce omzet door een hogere conversieJurjen Jongejan - Verhoog je e-commerce omzet door een hogere conversie
Jurjen Jongejan - Verhoog je e-commerce omzet door een hogere conversie
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
 
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop
Retail e-commerce event (24 feb): Conversieoptimalisatie voor uw webshop
 
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013
Sessie conversieoptimalisatie-23-05-2013
 
Hoe converteer ik een bezoeker naar een online klant
Hoe converteer ik een bezoeker naar een online klantHoe converteer ik een bezoeker naar een online klant
Hoe converteer ik een bezoeker naar een online klant
 
Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejan
Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejanDon zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejan
Don zaal b 12.00 12.30 ism - jurjen jongejan
 
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejan
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejanWoe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejan
Woe zaal b 15.45 16.15 ism - jurjen jongejan
 
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
Verhoog je e-Commerce omzet door een hogere conversie!
 
Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejan
Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen JongejanPresentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejan
Presentatie conversieverhoging WWVD 2011 Jurjen Jongejan
 
Hoe retailers de online conversie kunnen verhogen!
Hoe retailers de online conversie kunnen verhogen!Hoe retailers de online conversie kunnen verhogen!
Hoe retailers de online conversie kunnen verhogen!
 

More from valantic NL

B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatieB2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
valantic NL
 
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B HyperpersonalisatieWWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
valantic NL
 
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans? Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
valantic NL
 
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomstWebwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
valantic NL
 
Duurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVDDuurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVD
valantic NL
 
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof TechnologiesWWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
valantic NL
 
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
valantic NL
 
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerceSessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
valantic NL
 
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
valantic NL
 
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerceSessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
valantic NL
 
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
valantic NL
 
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
valantic NL
 
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
valantic NL
 
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
valantic NL
 
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatieSessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
valantic NL
 
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte foutenSessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
valantic NL
 
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschapSessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
valantic NL
 
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken. Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
valantic NL
 
Webinar Marketplaces
Webinar MarketplacesWebinar Marketplaces
Webinar Marketplaces
valantic NL
 
Webinar: Data Science
Webinar: Data ScienceWebinar: Data Science
Webinar: Data Science
valantic NL
 

More from valantic NL (20)

B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatieB2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
 
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B HyperpersonalisatieWWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
 
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans? Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
 
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomstWebwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
 
Duurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVDDuurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVD
 
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof TechnologiesWWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologies
 
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
 
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerceSessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
 
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
 
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerceSessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
 
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
 
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
 
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
 
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
 
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatieSessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
 
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte foutenSessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
 
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschapSessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
 
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken. Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
 
Webinar Marketplaces
Webinar MarketplacesWebinar Marketplaces
Webinar Marketplaces
 
Webinar: Data Science
Webinar: Data ScienceWebinar: Data Science
Webinar: Data Science
 

Recently uploaded

NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | CarharttNIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
BBPMedia1
 

Recently uploaded (8)

NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | CarharttNIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
 
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
 
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
 
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
 
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
 
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
 
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
 
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
 

Verhoog uw online omzet door een hogere conversie

  • 1. Kennissessie: Verhoog uw online omzet door een hogere conversie! Jurjen Jongejan Manager Online Marketing Utrecht, 26 januari 2012
  • 2. Even voorstellen… • Ik ben een Bedrijfskundige van de Erasmus Universiteit • Ik heb ruim 10 jaar ervaring in online marketing & ecommerce • Ik help webwinkels hun omzet en rendement te verhogen • Ik ben blogger op • Ik werk bij als manager van de online marketing afdeling • Welkom bij mijn sessie over conversieoptimalisatie!
  • 3. Full Service eCommerce Bureau 200 eCommerce professionals 15 jaar eCommerce ervaring Rotterdam, Utrecht, Oekraïne
  • 6. Online marketing & social media
  • 7.
  • 8.
  • 9. 1. Wat is conversie? 2. Wat heeft u nodig om uw conversie te verhogen? 3. Stappenplan voor het verhogen van de conversie 4. Tools voor conversieoptimalisatie 5. Conversietips 6. Vragen
  • 10. Attract Convert Order value Retain Evangalize
  • 11.
  • 12. Online Traffic Conversie Orderwaarde omzet 10.000 1% € 100 € 10.000 20.000 1% € 100 € 20.000 10.000 2% € 100 € 20.000
  • 13. 1000 Marktpotentieel 90% • Kent de site niet • Kan de site niet vinden 100 Bezoekt webshop 50% • Vindt de site te druk 50 • Moet te lang wachten Bekijkt productaanbod 70% • Zoekt meer informatie 15 • Heeft onzekerheid over voorraad Winkelmandje • Wil vergelijken 80% 3 • Loopt vast bij betaling • Kan geen verzendkosten vinden • Vertrouwt het niet
  • 14. Conversie-optimalisatie gaat dus over… …het opsporen en verwijderen van obstakels…
  • 15. Vraag aan jullie: Wat is benodigd voor conversie optimalisatie?
  • 17. Tools
  • 18. De mening van uw websitebebezoeker
  • 22. Hogere conversie en meer omzet!
  • 23. Conversie-optimalisatie = …het systematisch verhogen van de conversiekracht van de webshop door middel van analyse, testen en onderzoek…
  • 24. KPI’s KPI’s Optimalisatie Reporting Analyse
  • 25. Vraag Wat zijn belangrijke KPI’s van een webshop?
  • 26. KPI: % bezoekers die bestellen = conversie %
  • 27. KPI: % bezoekers dat product in winkelmandje plaatst
  • 28. KPI: % bezoekers dat het bestelproces verlaat
  • 30. KPI’s Optimalisatie Reporting Reporting Analyse
  • 31.
  • 32. % bezoekers dat bestelproces verlaat
  • 33. KPI’s Optimalisatie Reporting Analyse Analyse
  • 34. Op zoek naar obstakels…
  • 35. Emotie Intuïtie Marketing & Persuasion Usability Functionaliteit Basisvereisten Technologie
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41. Bij het bezoek aan uw webshop…. M = Motivatie Waarom hier kopen ? V = Value propositie Wat is mijn voordeel ? I = Incentive Waarom nu kopen ? F = Frictie Hoe kom ik bij de kassa ? A = Anxiety Wat is mijn risico ? Bron: Marketingexperiments.com
  • 42.
  • 43. 5 % zegt JA ! 40 % zegt NEE ! 55 % kent onzekerheid en is beïnvloedbaar !!!
  • 44. Emotie Intuïtie Impact op conversie Usability Functionaliteit Technologie
  • 45. KPI’s Optimalisatie Reporting Analyse Analyse
  • 46. Op zoek naar obstakels…
  • 47. Laag - Impact - hoog Webstatistieken Niets doen Fase
  • 48. Help! Waar moet ik beginnen met analyseren?
  • 49. Pagina Bezoek Uitval Homepage 100% 20% Productgroep pagina 80% 25% Productbulk pagina 60% 17% Productdetail pagina 50% 85% Winkelwagen start 8% 25% Profiel 6% 65% Bezorgwijze 2% 33% Orderoverzicht 1,3% 25% Bedankt voor uw aankoop 1%
  • 50. Segmenteer uw data Op basis van type bezoeker of gedrag
  • 51.
  • 52.
  • 53. KPI’s Optimalisatie Reporting Analyse Analyse
  • 54. Laag - Impact - hoog Expert analyse Webstatistieken Niets doen Fase
  • 55. Laag - Impact - hoog Testexperimenten Expert analyse Webstatistieken Niets doen Fase
  • 57. Analyseer probleempagina’s Het grootste uitvalpercentage binnen stap 2 van het bestelproces Formuleer een aanname Het bestelproces kan worden verbeterd Formuleer een hypothese Het weghalen van de afleiding en het reduceren van onzekerheid verhoogt de doorklik naar stap 3 Formuleer wat je wilt Het uitvalpercentage verbeteren Test je hypothese Voer een A/B test of multivariate test uit
  • 59.
  • 60. KPI’s Optimalisatie Reporting Analyse Analyse
  • 61. Laag - Impact - hoog Onsite klantfeedback Testexperimenten Expert analyse Webstatistieken Niets doen Fase
  • 62.
  • 63.
  • 64.
  • 65.
  • 66. KPI’s Optimalisatie Reporting Analyse Analyse
  • 67. Mouse-tracking Laag - Impact - hoog Onsite klantfeedback Testexperimenten Expert analyse Webstatistieken Niets doen Fase
  • 68.
  • 69. KPI’s Optimalisatie Reporting Analyse Analyse
  • 70. Entry / exit surveys Mouse-tracking Laag - Impact - hoog Onsite klantfeedback Testexperimenten Expert analyse Webstatistieken Niets doen Fase
  • 71. 3. Entry (profielvragen & wat is het doel van uw bezoek? 1. Bezoek van de website 2. Uitnodiging onderzoek 4. Verder gebruik website 5. Exit vragen (Was uw bezoek succesvol?)
  • 72. In hoeverre was uw bezoek succesvol? (N = 3240) Ik wil me orienteren op 11 of Ik wil me orienteren op of meerdere BH’s meerdere BH’s Hoogste score per doelgroep Ik wil een BH kopen Ik wil contact met de klantenservice Ik zoek informatie over het bedrijf Ik zoek informatie over een specifiek product Ik wil een BH in de sale kopen Ik wil me laten inspireren Ik wil de nieuwste collectie zien Ik wil producten kunnen vergelijken
  • 73. KPI’s Optimalisatie Reporting Analyse Analyse
  • 74. Eye tracking / usability Entry / exit surveys Mouse-tracking Laag - Impact - hoog Onsite klantfeedback Testexperimenten Expert analyse Webstatistieken Niets doen Fase
  • 76. Focus op navigatie Focus op keurmerk Pagina navigatie Einde van de pagina (1024 x 1786)
  • 78. Obstakels priotiseren en aanpassingen doorvoeren!
  • 80. Help! Waar moet ik nu morgen mee beginnen?
  • 81. Continue proces Eye tracking / usabilty Entry / exit surveys Mouse-tracking Laag - Impact - hoog Onsite klantfeedback Testexperimenten Expert analyse Webstatistieken Niets doen Fase
  • 82. Hulp nodig bij het verhogen van uw conversie? Neem contact met ons op! Stand S38
  • 83. /jurjenjongejan Uw visitekaartje: @jurjenjongejan Ontvang de presentatie per email Maak kans op een GRATIS conversie expert analyse ! Bedankt voor uw aandacht! Vragen? ecommerceblog.ism.nl /ismecompany /ismecompany @ismecompany

Editor's Notes

  1. Wat wil ik met u bespreken in deze sessie? Eerst wil ik conversie definieren. Vervolgens wil ik bespreken wat u allemaal nodig heeft om uw conversie te verhogen. Daarna bespreek ik een stappenplan met u en tijdens mijn presentatatie bespreek ik een aantal tips. Aan het eind van mijn presenatie is er tijd voor het stellen van vragen.
  2. Conversie optimalisatie gaat dus over….het identificeren en verwijderen van obstakels.
  3. Ook is het belangrijk de volgende gegevens inzichtelijk te hebben. In dit voorbeeld ziet u dat deze webshop in een bepaalde periode een omzet heeft van 108.000 euro, een conversie heeft van bijna 5% een gemiddeld orderbedrag van EUR 59. Wat ons opvalt in ons advieswerk is dat dit soort basisgegevens vaak niet worden gemeten door webwinkeliers. Als u dit soort niet dingen niet weet kunt u dus nooit starten met conversieoptimalisatie!U ziet dat Google Adwords hem 44.000 euro oplevert en organische search 33.000 euro.Deze klant van ons is net gestart met het openen van een Twitter account en heeft 116 euro verdient met een conversie van 2%. Hij weet dus precies wat zijn inspanningen tot nu toe hebben aan omzet hebben opgeleverd.Zorg dus dat u dit soort gegevens meet, zonder deze gegevens kunt u NOOIT beginnen met conversieoptimalisatie.
  4. Hier ziet u een voorbeeld uit Google Analytics van een bestelproces dat bestaat uit drie stappen.In totaal gaat 36% van de gebruikers door en hier haakt haakt 64% hier uiteindelijk afAls u Google Analytics goed inricht heeft u deze belangrijke informatie tot uw beschikking.Zorg dat u deze KPI’s meet. Op deze manier heeft u inzicht waar zich de grootste uitval bevindt.Zonder deze informatie kunt u niet starten met conversieoptimalisatie, dus zorg dat u dit meet!
  5. Hoe het testen in zijn werk gaat kan ik u het beste laten zien aan de hand van een voorbeeld. U ziet hier de webhop van TNT Post. Hier kunnen online postzegels worden besteld. Het bestelproces heeft vier stappen, winkelmandje, gegevens, overzicht en bevestiging.
  6. Vervolgens hebben we toen variant B gemaakt en dit hebben we getest. We hebben dus 50% van de bezoekers variant A getoond en 50% van de bezoekers variant B!