Обзорный материал о применяемых методиках работы над цифровыми продуктами. Лекция проведена в рамках интенсива по продуктовому дизайну в Британской Высшей Школе Дизайна (Москва).
Речь пойдет об особенностях применения UX-технологий для корпоративного продуктового сегмента на примере продукта Альфа Бизнес Онлайн. Поговорим о том, как потребности разных пользователей могут быть удовлетворены универсальным решением и как преодолевать возникающие трудности.
Обзорный материал о применяемых методиках работы над цифровыми продуктами. Лекция проведена в рамках интенсива по продуктовому дизайну в Британской Высшей Школе Дизайна (Москва).
Речь пойдет об особенностях применения UX-технологий для корпоративного продуктового сегмента на примере продукта Альфа Бизнес Онлайн. Поговорим о том, как потребности разных пользователей могут быть удовлетворены универсальным решением и как преодолевать возникающие трудности.
Микромоменты: руководство по успешному мобильному маркетингуAIC
Микромоменты — спонтанные моменты, когда пользователи испытывают желание или потребность найти информацию, подходящее место, заказать товар или услугу и используют для этого мобильный телефон. Эти критически важные точки контакта с брендами случаются постоянно, и компаниям следует выработать для них особую стратегию поведения.
Google представляет подробное руководство по новой модели маркетинга, подкрепленное статистикой, наблюдениями и успешными примерами из разных областей бизнеса.
Что будет, если выйти за пределы парадигмы дизайнер-заказчик и самому управлять процессом получения результата? Управление проектированием, дизайном и разработкой продуктов, исследование рынка и конкурентов, тестирование ваших решений и поддержка ваших пользователей — что нужно знать дизайнеру о работе менеджера или для тех, кто хочет им стать.
Юзабилити Украина '10: Case Study: Московский Кредитный Банк. Повысить конвер...Yury Vetrov
Презентация Юрия Ветрова "Повысить конверсию или удобство использования? Оба варианта лучше. Кейс с сайтом Московского Кредитного Банка" с конференции Юзабилити Украина '10.
Хитрости UX-дизайна: ключевые лайфхаки, которые должен знать разработчикNick Grachov
UX-design: main life hacks every engineer should know
Nick explained how beautiful design can be even worse than ugly one and explain:
• what is UX and where is its place in the design
• what is the difference between usability and UX
• what are the levels and stages of the UX
• what tools and techniques are used in the UX
User Experience 2011: Мастер-класс: Кросс-платформенное проектирование для мо...Yury Vetrov
Мастер-класс Юрия Ветрова "Кросс-платформенное проектирование для мобильных — Android, iPhone, Windows Phone 7, Symbian" с конференции User Experience 2011.
Будущее UX методологии и проблемы/«дорожная карта» // RIF'2014Andrew Sikorskiy
Краткий обзор того, как связано UX с продуктовой и бизнес-разработкой, типовые проблемы становления и развития методологии и профессии и «дорожная карта» развития профессии
Основные этапы разработки ux-стратегии для lean-продуктов. Основные типы стратегий для lean-продуктов. Примеры стратегических планов управления опытом взаимодействия.
http://2014.404fest.ru/reports/ux-lean-planning/
Микромоменты: руководство по успешному мобильному маркетингуAIC
Микромоменты — спонтанные моменты, когда пользователи испытывают желание или потребность найти информацию, подходящее место, заказать товар или услугу и используют для этого мобильный телефон. Эти критически важные точки контакта с брендами случаются постоянно, и компаниям следует выработать для них особую стратегию поведения.
Google представляет подробное руководство по новой модели маркетинга, подкрепленное статистикой, наблюдениями и успешными примерами из разных областей бизнеса.
Что будет, если выйти за пределы парадигмы дизайнер-заказчик и самому управлять процессом получения результата? Управление проектированием, дизайном и разработкой продуктов, исследование рынка и конкурентов, тестирование ваших решений и поддержка ваших пользователей — что нужно знать дизайнеру о работе менеджера или для тех, кто хочет им стать.
Юзабилити Украина '10: Case Study: Московский Кредитный Банк. Повысить конвер...Yury Vetrov
Презентация Юрия Ветрова "Повысить конверсию или удобство использования? Оба варианта лучше. Кейс с сайтом Московского Кредитного Банка" с конференции Юзабилити Украина '10.
Хитрости UX-дизайна: ключевые лайфхаки, которые должен знать разработчикNick Grachov
UX-design: main life hacks every engineer should know
Nick explained how beautiful design can be even worse than ugly one and explain:
• what is UX and where is its place in the design
• what is the difference between usability and UX
• what are the levels and stages of the UX
• what tools and techniques are used in the UX
User Experience 2011: Мастер-класс: Кросс-платформенное проектирование для мо...Yury Vetrov
Мастер-класс Юрия Ветрова "Кросс-платформенное проектирование для мобильных — Android, iPhone, Windows Phone 7, Symbian" с конференции User Experience 2011.
Будущее UX методологии и проблемы/«дорожная карта» // RIF'2014Andrew Sikorskiy
Краткий обзор того, как связано UX с продуктовой и бизнес-разработкой, типовые проблемы становления и развития методологии и профессии и «дорожная карта» развития профессии
Основные этапы разработки ux-стратегии для lean-продуктов. Основные типы стратегий для lean-продуктов. Примеры стратегических планов управления опытом взаимодействия.
http://2014.404fest.ru/reports/ux-lean-planning/
Ксения Стернина, Дизайн-решения. Проверено экспериментомMail.ru Group
Речь пойдет о поиске и обобщении закономерностей в исследуемой работоспособности наборов традиционных решений. Выступление будет содержать интерактивную часть.
Современные базовые принципы UX-проектирования в играх, Ольга Шуберт, ведущий...Mail.ru Group
На сегодняшний день проектирование интерфейсов и юзабилити — самая динамичная, глобальная и ценная область разработки, от результатов которой зависит, каким продукт предстанет перед конечным пользователем — насколько он будет содержательным, понятным, полезным, удобным, простым.
В докладе будут рассмотрены популярные подходы в решении юзабилити-задач, зарекомендовавшие себя в топовых продуктах.
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / RussianWonderfull
Русскоязычная версия гайда по дизайн-мышлению, разработанная командой лаборатории Wonderfull на основе стэнфордского издания "An introduction to Design Thinking PROCESS GUIDE" d. School.
The document discusses service design and experience mapping. It provides an example of an experience map created for Rail Europe to map out a customer's experience in planning, booking, traveling and returning from a rail trip in Europe. The experience map charts the customer's process, touchpoints, feelings and thoughts throughout the different stages. It then identifies opportunities to improve the customer experience and provides recommendations around communicating value, improving the booking and ticket experience, supporting customers through changes, and enabling ongoing planning.
Бизнес-анализ и юзабилити - найдите 10 отличий (и 10 сходств).Yuri Vedenin
В докладе рассматриваются две дисциплины: бизнес-анализ и юзабалити (точнее, в более широком смысле - UX). Авторы рассматривают сходства и различия двух дисциплин. В итоге находят много общего и подсказывают, куда и где надо посмотреть специалистам обеих дисциплин.
How to study your audience? End user researchEugene Kulakov
‘Media in Digital Environment: Challenges and Possibilities’, an international conference, Internews (Dushanbe, Tajikistan)
— ‘How to study your audience? End user research’
Предотвратить ошибку в сборе данных дешевле, чем исправить ее последствия. От качества данных зависит эффективность бизнес-решений, которые вы принимаете на их основе.
На нашем вебинаре мы расскажем, на что нужно обратить внимание при сборе данных и их обработке, чтобы избежать неточностей в маркетинговых отчетах. Также рассмотрим, какие инструменты помогут вам с автоматизацией контроля качества данных и поделимся чек-листом, который поможет вам следить за актуальностью и точностью маркетинговых данных.
Скачать запись вебинара можно по ссылке https://www.owox.com/c/4om
19 личностных потребностей, или чего на самом деле хотят пользователи ИТ-прод...PCampRussia
19 личностных потребностей, или чего на самом деле хотят пользователи ИТ-продуктов (Тамара Кулинкович, Студия Сорокина и Кулинкович, для ProductCamp Russia&EE, Минск, 09.08.2014)
Презентация на Google Drive → http://bit.ly/2dOT5tb
Лекция Никиты Михеенкова, директора по развитию Nimax, c конференции «FixUX: как улучшить взаимодействие с клиентами».
Similar to Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта (20)
Автоматизация без тест-инженеров по автоматизации, Мария Терехина и Владислав...Mail.ru Group
В рамках доклада мы поделимся примерами проектов, на которых есть автоматизация, но нет ни одного специально выделенного инженера для выполнения задач, связанных с автоматизацией тестирования. Затронем такие вопросы как:
что нас привело к такому решению (отказаться от test automation инженеров);
сложности, с которыми мы столкнулись;
бонусы, которые мы в итоге получили.
BDD для фронтенда. Автоматизация тестирования с Cucumber, Cypress и Jenkins, ...Mail.ru Group
Автоматизация тестирования UI — это всегда непростая задача, особенно в условиях активной разработки и постоянного изменения требований. Как мы решали эту проблему в mall.my.com. Как и почему пришли к BDD. Какие инструменты выбрали. И что из этого вышло.
Использование Fiddler и Charles при тестировании фронтенда проекта pulse.mail...Mail.ru Group
Использование Fiddler и Charles при тестировании фронтенда проекта pulse.mail.ru;
Свежий взгляд на Fiddler и его сравнение с Clumsy и Charles;
Небольшой обзор и сравнение функционала Fiddler и Charles.
Управление инцидентами в Почте Mail.ru, Антон ВикторовMail.ru Group
что такое инциденты и почему это важно;
как из непонятного сделать «рутину»;
про автоматизацию: OTRS, Jira, чат-боты;
про диагностику: логирование, как работает Bomgar;
про сообщество: специальная программа тестирования почты для сотрудников.
На сегодняшний день такие популярные анализаторы, как OWASP ZAP и Burp Suite, не всегда хорошо справляются с задачей автоматического сканирования приложений. Нередко они не могут найти какие-то специфические директории, автоматически отправить запрос без участия человека. И чаще данные инструменты запускаются локально. При этом, если в компании хорошо работает команда по автоматизации тестирования, их работу можно взять за основу динамического анализа и фазинга.
Как бонус, обсудим разницу Burp Suite Professional и Burp Suite Enterprise с точки зрения CI/CD и подключения автоматизированных тестов.
Почему вам стоит использовать свой велосипед и почему не стоит Александр Бел...Mail.ru Group
Почему каждый DL-инженер должен написать свою либу для обучения сеток, а потом отказаться от неё.
Расскажу про опыт написания kekas-а, и почему в своей команде мы пользуемся pytorch-lightning как более зрелым решением.
CV в пайплайне распознавания ценников товаров: трюки и хитрости Николай Масл...Mail.ru Group
Расскажу про различные полезные библиотеки и функции Python: от простых и известных, до специфичных и редких. Поделюсь тем, какие технологии мы используем при разработке, обучении и деплое наших моделей: что помогало улучшить качество, а что тормозило разработку.
RAPIDS: ускоряем Pandas и scikit-learn на GPU Павел Клеменков, NVidiaMail.ru Group
Все мы знаем, что наш любимый Pandas исключительно однопоточный, а модели из scikit-learn часто учатся не очень быстро даже в несколько процессов. Поэтому в докладе я расскажу о проекте RAPIDS - наборе библиотек для анализа данных и построения предиктивных моделей с использованием NVIDIA GPU. В докладе я предложу подискутировать о том, что закон Мура больше не выполняется, рассмотрю принципы работы архитектуры CUDA. Разберу библиотеки cuDF и cuML, а также постараюсь предельно честно рассказать о том, ждать ли чуда от перехода на GPU и в каких случаях чудо неизбежно.
WebAuthn в реальной жизни, Анатолий ОстапенкоMail.ru Group
Я расскажу, как мы поддержали вход через WebAuthn в самом крупном почтовом сервисе рунета и какие сложности скрываются за красивыми презентациями о том, какой WebAuthn простой и безопасный:
как сделать WebAuthn понятным и доступным для пользователей;
как поддержать его во всех браузерах и устройствах;
как тестировать WebAuthn, в том числе автоматизированно;
куда двигаться дальше после его запуска и включения.
AMP для электронной почты, Сергей ПешковMail.ru Group
Библиотека AMP — это не только современный инструмент создания богатых функциональностью и производительных web-сайтов, адаптированных для работы на мобильных устройствах. AMP для электронной почты радикально обновляет традиционный формат электронных писем, позволяя создавать более привлекательные и полезные для пользователя рассылки.
В Почте Mail.ru очень вдохновляют новые возможности, которые может предоставить нашим пользователям и партнерам AMP для электронной почты. Этот доклад о том:
почему стандарт для по-настоящему интерактивных электронных писем не получалось создать раньше;
что из себя представляет стандарт AMP4Email, какие новые способы взаимодействия с письмом он дает;
как с его помощью повысить ценность рассылки для пользователя;
как мы реализовали поддержку AMP4Email в своих продуктах и обеспечили его безопасность;
как AMP4Email может повысить конверсию на примере внедрения AMP-рассылок в партнерстве с крупнейшим сервисом электронной коммерции в России.
Кейсы использования PWA для партнерских предложений в Delivery Club, Никита Б...Mail.ru Group
Delivery Club — крупнейшая фудтех-платформа в России, которая объединяет более 12 000 ресторанов разной ценовой категории в более чем 120 городах.
Мы разработали приложение для наших партнеров, в котором они могут управлять заказами, меню, ингредиентами, статистикой в удобном интерфейсе. В докладе пойдет речь о том, как внедрение практик PWA помогло нам улучшить пользовательский опыт, решить вопросы, связанные с работой приложения на разных платформах. И как поддержка offline-режима избавила нас от проблем с вечными перепадами сети у наших партнеров.
Этика искусственного интеллекта, Александр Кармаев (AI Journey)Mail.ru Group
AI Journey — двухдневная конференция с ведущими международными и российскими спикерами — экспертами в области искусственного интеллекта и анализа данных, а также представителями компаний — лидеров по развитию и применению технологий ИИ в бизнес-процессах.
Нейро-машинный перевод в вопросно-ответных системах, Федор Федоренко (AI Jour...Mail.ru Group
AI Journey — двухдневная конференция с ведущими международными и российскими спикерами — экспертами в области искусственного интеллекта и анализа данных, а также представителями компаний — лидеров по развитию и применению технологий ИИ в бизнес-процессах.
Конвергенция технологий как тренд развития искусственного интеллекта, Владими...Mail.ru Group
AI Journey — двухдневная конференция с ведущими международными и российскими спикерами — экспертами в области искусственного интеллекта и анализа данных, а также представителями компаний — лидеров по развитию и применению технологий ИИ в бизнес-процессах.
Обзор трендов рекомендательных систем от Пульса, Андрей Мурашев (AI Journey)Mail.ru Group
AI Journey — двухдневная конференция с ведущими международными и российскими спикерами — экспертами в области искусственного интеллекта и анализа данных, а также представителями компаний — лидеров по развитию и применению технологий ИИ в бизнес-процессах.
Мир глазами нейросетей, Данила Байгушев, Александр Сноркин ()Mail.ru Group
AI Journey — двухдневная конференция с ведущими международными и российскими спикерами — экспертами в области искусственного интеллекта и анализа данных, а также представителями компаний — лидеров по развитию и применению технологий ИИ в бизнес-процессах.
3. Понимание внутренней кухни
- Идея
- Цели
- Бизнес-процессы
- Особенности пользователей и аудитории
- Структура работы
4. Идея, цели и процессы
Основа для дальнейшей работы. Из
этого складывается понимание того, что
из себя представляет продукт и на что
обращать внимание при дальнейшей
работе.
Понимание внутренней кухни
5. Аудитория и структура работы
Как происходит общение с пользователем?
Как он взаимодействует с продуктом?
Какие особенности пользователей могут
указать на «узкие места» ?
Понимание внутренней кухни
6. Качества продукта
У продукта есть три основных качества:
- Базовые
- Требуемые
- Привлекательные
- Неважные
- Нежелательные
Модель Кано
9. Количественные
- Что?
- Где?
- Когда?
- Сколько?
Какие данные бывают
- Статистика посещений,
событий и т.п.
- IN page данные (теплокарты
скроллинга, движения
мыши)
11. Качественные
- Что?
- Зачем?
- Почему?
- Как?
Какие данные бывают
- Опросы
- Интервью с «бизнесом» и
пользователями
- Дистанционные ю-тесты
- Качественные исследования
12. Модели применения данных
Новый продукт Редизайн Развитие
Подготовка КЛ+КЧ КЛ/КЛ+КЧ КЛ/КЧ/КЛ+КЧ
Проектирование - - -
Дизайн - - -
Завершение и
Поддержка
КЛ/КЧ/КЛ+КЧ
Проект
15. Что с этими данными делать?
- Создание конверсионных сценариев
- Навигационные пути пользователей
- Анализ на основе сегментации
- Проверить значимость
16. Конверсионный сценарий
Определение наиболее эффективных
путей пользователя. Через какие страницы,
посредством каких событий и
микровзаимодействий пользователь дает
самые высокие показатели.
Что с этими данными делать?
17. Навигация
Фокус на каждом шаге пользователя. Куда
он ушел, вернулся ли, спустя какое время и
на какой сессии совершенно целевое
действие.
Что с этими данными делать?