Документ описывает внутренние и внешние процессы образования в компании AIC Education, включая их принципы, подходы к дизайну и обучение сотрудников. Основное внимание уделяется важности культуры, активному участию дизайнеров и образовательным программам для заказчиков. Также рассматриваются подходы к найму и обучению, а также организация воркшопов для улучшения взаимодействия с клиентами.