MAKALAH SISTEM MANAJEMEN INFORMASI PT BANK CENTRAL ASI TBK

1. PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
PT. BANK CENTRAL ASIA TBK
DISUSUN OLEH :
Christin Natalia Halawa ( 23179075 )
Mega Ristia Putri Utami ( 25179066 )
Winda Amalia Rizky Nuraini ( 26179074 )
Yohanes Aji Prasetyo ( 28199166 )
Mata kuliah : Sistem Informasi Manajemen
Humdiana, S.Kom., M.M., M.Kom
INSTITUT BISNIS DAN INFORMATIKA KWIK KIAN GIE
JL. Yos Sudarso Kav.87
Jakarta Utara

2. 2
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI..........................................................................................................................................2
KATA PENGANTAR ...........................................................................................................................3
BAB I .....................................................................................................................................................5
PENDAHULUAN..................................................................................................................................5
1.1 Latar Belakang ................................................................................................................................5
1.2 Pembahasan.....................................................................................................................................6
BAB II....................................................................................................................................................8
TINJAUAN TEORI...............................................................................................................................8
2.1 Pengertian Sistem Informasi Bank .................................................................................................8
2.2 Visi – Misi PT Bank Central Asia Tbk............................................................................................8
2.3 Struktur Organisasi PT Bank Central Asia Tbk............................................................................9
2.4 Diagram Sistem Informasi Manajemen PT Bank Central Asia Tbk ...........................................11
BAB III ................................................................................................................................................12
ANALISIS DAN PEMBAHASAN ......................................................................................................12
3.1 Proses Bisnis PT Bank Central Asia Tbk......................................................................................12
3.2 Peran Sistem Informasi Manajemen PT Bank Central Asia Tbk................................................15
3.3 Sistem Informasi Manajemen Mempermudah dan Menguntungkan PT Bank Central Asia Tbk
..............................................................................................................................................................17
3.4 Sistem Informasi Manajemen Mempermudah Hubungan Nasabah dengan Pihak PT Bank
Central Asia Tbk .................................................................................................................................18
BAB IV ................................................................................................................................................19
PENUTUP............................................................................................................................................19
4.1 Kesimpulan ....................................................................................................................................19
4.2 Saran – Saran ................................................................................................................................19
Daftar Pustaka.....................................................................................................................................20

3. 3
KATA PENGANTAR
Pertama-tama kami panjatkan puji dan syukur kepada Tuhan YME, oleh karena Rahmat-
Nya kami dapat mengerjakan dan menyelesaikan makalah sistem informasi manajemen ini
dengan tepat waktu dan semaksimal mungkin, karena tanpa berkat-Nya kami tidak dapat
menyelesaikan makalah secara maksimal. Makalah ini dibuat untuk memenuhi salah satu tugas
mata kuliah sistem informasi manajemen. Dalam makalah ini membahas tentang sistem
informasi manajemen di PT Bank Central Asia Tbk.
Secara garis besar makalah ini membahas tentang sistem informasi manajemem yang
digunakan PT Bank Central Asia Tbk, yang terfokus pada sistem informasi manajemen berbasis
online yang mempermudah setiap transaksi antara nasabah dan mempercepat prosesnya. Selain
itu dalam makalah ini kami menyertakan peran dan manfaat sistem informasi manajemen di PT
Bank Central Asia Tbk.
Kami juga mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang berperan penting dalam
terselesaikannya makalah ini. Pihak-pihak tersebut adalah :
1. Humdiana, S.Kom., M.M., M.Kom, dosen mata kuliah sistem informasi manajemen yang
telah membimbing dan memberikan tugas dalam bentuk makalah kepada kami,
2. Anggota kelompok, yang telah memberi informasi dalam pembuatan makalah ini,
3. Teman-teman kelas regular-sore, yang telah membantu dan memberikan dukungan
kepada kami sehingga makalah ini dapat terselesaikan dengan baik dan tepat waktu, dan

4. 4
4. Kepada seluruh pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung,
yang tidak dapat kami sebutkan satu per satu.
Tak ada gading yang tak retak, begitulah adanya makalah ini. Kami menyadari bahwa
makalah ini sangat jauh dari sempurna, oleh karena itu kami meminta maaf yang sebesar-
besarnya atas kesalahan kami karena masih banyak kekurangan yang disebabkan keterbatasan
wawasan. Dengan segala kerendahan hati, saran-saran dan kritikan yangkonstruktif sangat kami
harapkan dari para pembaca guna meningkatkan pembuatan makalah pada tugas yang lain dan
pada waktu mendatang. Akhirnya kami sampaikan terima kasih atas perhatiannya terhadap
makalah ini, dan kami berharap semoga makalah ini bermanfaat bagi kami dan khususnya
pembaca pada umumnya.
Jakarta, 20 September 2019
Tim Penyusun

5. 5
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Keberhasilan bank akan sangat ditentukan kualitas kinerja teknologi sistem informasinya,
yang akan terus dikembangkan secara luas untuk memenuhi kepentingan bisnis bank dan
nasabahnya. Kecenderungan proses otomatisasi ini akan terus berlanjut di tahun-tahun
mendatang, seiring dengan perkembangan perbankan nasional sebagai lembaga kepercayaan
masyarakat dalam menjalankan fungsi sebagai perantara keuangan (financial intermediary).
Di dalam persaingan yang sangat ketat, untuk menjaga loyalitas nasabah bank harus
mempunyai ide atau inovasi terbaru agar bisa menjaga kualitas dan pelayanan bank. Karena
kepuasan nasabah juga menjadi salah satu tujuan bank supaya bank tersebut mempunyai nilai
pandang yang bagus dimata masyarakat luas. Agar itu semua bisa tercapai, bank harus
mempunyai teknologi sistem informasi yang canggih dan mengikuti perkembangan zaman.
Pada dunia perbankan, perkembangan teknologi informasi membuat para perusahaan
mengubah strategi bisnis dengan menempatkan teknologi sebagai unsur utama dalam proses
inovasi produk dan jasa. Seperti halnya pelayanan electronic transaction (e-Banking) melalui
ATM (Automatic Teller Machine), phone banking dan internet banking misalnya, merupakan
bentuk-bentuk baru dari pelayanan transaksi manual menjadi pelayanan transaksi yang
berdasarkan teknologi.
Hampir seluruh perbankan Indonesia sekarang ini telah memberikan pelayanan secara
online dalam bertransaksi. Semakin berkembang dan kompleksnya fasilitas yang diterapkan
perbankan untuk memudahkan pelayanan, itu berarti semakin beragam teknologi yang
dimiliki suatu bank. Tidak dapat dipungkiri, dalam setiap bidang termasuk perbankan
penerapan teknologi bertujuan selain untuk memudahkan operasional intern perusahaan, juga
bertujuan untuk semakin memudahkan pelayanan terhadap customers.
Untuk menyaingi pesaing didunia perbankan, salah satu bank yang mempunyai fasilitas
ini adalah PT. Bank Central Asia (BCA). PT. Bank Central Asia adalah salah satu bank

6. 6
swasta yang baru menggunakan teknologi informasi sekitar tahun 1989 dengan tujuan untuk
membedakan pelayanan dengan bank lain. Dengan menggunakan sistem informasi, BCA
mampu menghubungkan antar cabangnya secara online. Produk BCA yang selama ini
memanfaatkan teknologi informasi meliputi telegraphic transfer, mail transfer,Automatic
Teller Machine (ATM) dan phone banking.
Selain itu bank BCA juga merupakan bank yang menggunakan teknologi informasi
terbanyak dan tercanggih. Sebuah bank akan sulit bersaing apabila belum mengadopsi
penggunaan teknologi informasi dan sistem informasi dalam menjalankan bidang usahanya
karena dewasa ini kebutuhan akan pelayanan perbankan yang cepat, akurat dan efisien sangat
dibutuhkan.
1.2 Pembahasan
Bank Central Asia atau BCA merupakan sebuah bank terbesar di Indonesia, yang
melayani seluruh nasabahnya dengan segala kelebihan yang diberikan. Hingga kini kualitas
produk dan layanan BCA terus ditingkatkan agar nasabah bisa lebih mudah
menggunakannya. Berbagai produk dan layanan telah disediakan oleh pihak bank yang sudah
dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan para nasabah secara optimal. Berikut ini
adalah beberapa produk dari BCA: a) Produk Simpanan Produk Simpanan merupakan salah
satu produk pertama BCA, banyak pilihan produk simpanan yang memberikan kemudahan
serta kenyamanan yang sesuai dengan kebutuhan transaksi nasabah, diantaranya: Tahapan,
Tahapan Gold, Tahapan Xpresi, Tapres, TabunganKu, Giro, Deposito Berjangka, dan BCA
Dollar.
PT Bank Central Asia Tbk (BCA) (IDX: BBCA) adalah bank swasta terbesar di
Indonesia. Bank ini didirikan pada 21 Februari 1957 dengan nama Bank Central Asia NV
dan pernah menjadi bagian penting dari Salim Group. Sekarang bank ini dimiliki oleh salah
satu grup perusahaan rokok terbesar di dunia, Djarum. BCA secara resmi berdiri pada
tanggal 21 Februari 1957 dengan nama Bank Central Asia NV. Selanjutnya, BCA mengambil
langkah besar dengan menjadi perusahaan publik. Penawaran Saham Perdana berlangsung

7. 7
pada tahun 2000, dengan menjual saham sebesar 22,55% yang berasal dari divestasi BPPN.
Setelah Penawaran Saham Perdana itu, BPPN masih menguasai 70,30% dari seluruh saham
BCA. Penawaran saham kedua dilaksanakan di bulan Juni dan Juli 2001, dengan BPPN
mendivestasikan 10% lagi dari saham miliknya di BCA. Dalam tahun 2002, BPPN melepas
51% dari sahamnya di BCA melalui tender penempatan privat yang strategis. Farindo
Investment, Ltd., yang berbasis di Mauritius, memenangkan tender tersebut. Saat ini, BCA
terus memperkokoh tradisi tata kelola perusahaan yang baik, kepatuhan penuh pada regulasi,
pengelolaan risiko secara baik dan komitmen pada nasabahnya baik sebagai bank
transaksional maupun sebagai lembaga intermediasi finansial (Anonim,2017).

8. 8
BAB II
TINJAUAN TEORI
2.1 Pengertian Sistem Informasi Bank
Sistem informasi bank adalah suatu sistem pengolahan data keuangan dan pelayanan jasa
perbankan secara elektronis dengan menggunakan sarana komputer, telekomunikasi dan sarana
elektronis lainnya. Penggunaan sistem informasi bank adalah untuk meningkatkan efektivitas
dan efisiensi dalam pelaksanaan tugas dan pelayanan kepada masyarakat.
2.2 Visi – Misi PT Bank Central Asia Tbk
Kenyamanan, keamanan, dan keandalan adalah prioritas utama kami saat memberikan
layanan finansial bagi seluruh nasabah BCA. Kami bertekad untuk terus menjadi pemimpin di
industri perbankan nasional yang berkontribusi besar bagi perekonomian Indonesia.
a. VISI
Bank pilihan utama andalan masyarakat, yang berperan sebagai pilar penting perekonomian
Indonesia.
b. MISI
Membangun institusi yang unggul di bidang penyelesaian pembayaran dan solusi keuangan
bagi nasabah bisnis dan perseorangan. Memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan
layanan finansial yang tepat demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah. Meningkatkan
nilai francais dan nilai stakeholder BCA.

9. 9
2.3 Struktur Organisasi PT Bank Central Asia Tbk
Bagan
Organisasi
Struktur organisasi PT Bank Central Asia Tbk.
Susunan Direksi
dan Dewan
Komisaris
 Dewan Komisaris
 Direksi
Komite di bawah
Dewan Komisaris
 Komite Audit
o Komite
o Piagam
 Komite Pemantau Risiko
o Komite
o Piagam
 Komite Remunerasi dan Nominasi
o Komite

10. 10
o Pedoman
 Komite Tata Kelola Terintegrasi
o Susunan
o Pedoman
Komite Eksekutif
Direksi
Komite Eksekutif Direksi
Sekretaris
Perusahaan
Bapak Raymon Yonarto efektif menjabat sebagai Sekretaris Perusahaan
PT Bank Central Asia Tbk berdasarkan Surat Keputusan No.
2271/SK/HCM-KP/A/2019 yang berlaku sejak 1 September 2019.
Pedoman dan
Tata Tertib Kerja
 Dewan Komisaris
 Direksi
Rapat Dewan
Komisaris dan
Direksi
 Rencana Rapat Dewan Komisaris 2019
 Rencana Rapat Direksi 2019
 Rapat Gabungan Dewan Komisaris dan Direksi 2019
 Rapat Dewan Komisaris 2018
 Rapat Direksi 2018
 Rapat Gabungan Dewan Komisaris dan Direksi 2018
 Implementasi Rapat Dewan Komisaris 2017
 Implementasi Rapat Direksi 2017
 Kebijakan Rapat

11. 11
2.4 Diagram Sistem Informasi Manajemen PT Bank Central Asia Tbk

12. 12
BAB III
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
3.1 Proses Bisnis PT Bank Central Asia Tbk
Bank BCA dalam menjalani perannya telah memiliki jaringan computer yang terintegrasi
dengan customer yang menyediakan beberapa fitur, Transcation Processing System yang
digunakan oleh Bank BCA antara lain adalah : Mobile Bangking BCA dan Klik BCA. Keduanya
memiliki peranan penting dalam operasionalnya yang meliputi : transaksi dengan konsumen
seperti konsumen dapat menabung atau menyimpan uangnya di bank BCA baik itu melalui teller
ataupun menggunakan ATM, hal ini otomatis melibatkan sebuah interaksi langsung antara
customer dengan database perusahaan, selain itu terdapat pula fitur lain seperti transaksi antar
customer, dll.
Aliran kerja operasional Bank BCA secara umum terdiri dari : customer melakukan
transaksi baik itu antara transfer ataupun deposit yang pada setiap transaksinya akan di catat oleh
work station sebagai pengumpul data dan dijadikan riwayat transaksi yang dapat dilihar setiap
waktu oleh customer. Setelah itu apabila customer melakukan deposit ataupun transfer, akan
terjadi update database server BCA yang akan mengganti nilai dari deposito yang dimiliki
customer sesuai dengna transaksi yang ia lakukan.
a. Tabungan Bank BCA
BCA menyediakan ‘Tahapan Gold’, suatu produk tabungan yang menyediakan informasi
mutasi transaksi rekening yang lengkap dan lebih terperinci untuk memudahkan nasabah
pebisnis maupun organisasi dalam mendapatkan solusi operasional bisnisnya. Selain itu, BCA
juga menyediakan produk giro bagi para nasabah bisnis yang tersedia dalam 9 mata uang.
Disamping memperoleh fasilitas cek dan bilyet giro, nasabah pemilik giro juga dapat mengakses
fasilitas perbankan elektronik termasuk internet dan mobile banking. Untuk dapat memantau
transaksi bisnisnya, BCA menyediakan fitur notifikasi untuk setiap transaksi nasabah pemilik

13. 13
giro melalui short message service (SMS) dan e-mail sesuai dengan kriteria yang ditentukan
nasabah. Produk tabungan BCA dilengkapi dengan kartu debit BCA yang dapat digunakan untuk
bertransaksi melalui jaringan kantor cabang dan berbagai jaringan elektronik yang terus
berkembang sesuai dengan tren teknologi. Pada tahun 2017 BCA bekerja sama dengan
Mastercard dalam meluncurkan kartu Debit BCA Mastercard yang terhubung dengan jaringan
Mastercard, sehingga dapat digunakan untuk bertransaksi di seluruh jaringan merchant dan ATM
Mastercard di seluruh dunia. Kartu Debit BCA Mastercard telah dilengkapi dengan teknologi
chip sesuai dengan ketentuan regulator dengan standar National Standard Indonesian Chip Card
Specification (NSICCS).
b. Kredit Bank BCA
Di sisi bisnis kartu kredit, BCA terus menunjukkan kinerja yang baik dengan tren
peningkatan pangsa pasar. Pada akhir tahun 2017 BCA mengelola lebih dari tiga juta kartu kredit
dengan nilai transaksi sebesar Rp 60,9 triliun, meningkat 13,3% dan volume transaksi mencapai
80,0 juta transaksi, naik 15,7%. Dengan peningkatan tersebut, pangsa pasar nilai transaksi kartu
kredit mencapai 20,4%, lebih tinggi dibandingkan 19,1% pada tahun sebelumnya. Kinerja Kartu
kredit BCA dan pengakuan pasar sebagai produk unggulan yang melayani berbagai segmen,
tidak lepas dari upaya peningkatan kualitas layanan dan promosi secara konsisten dalam
memberikan keamanan dan kenyamanan bertransaksi sesuai dengan kebutuhan, perilaku belanja
dan gaya hidup para nasabah. BCA mempertahankan posisinya sebagai salah satu penerbit kartu
kredit terbesar di Indonesia dan merupakan satusatunya bank di Indonesia yang menerbitkan
‘private label’ atau ‘proprietary card’ dengan nama ‘BCA Card’ disamping produk-produk kartu

14. 14
kredit yang berafiliasi dengan jaringan internasional. BCA Card dapat digunakan secara luas di
Indonesia dan di outlet-outlet tertentu di Singapura. Sementara itu, BCA terus membangun kerja
sama dengan berbagai jaringan internasional terkemuka seperti Visa, MasterCard dan American
Express. Pada tahun 2017 BCA bekerja sama dengan American Express dalam meluncurkan
American Express Platinum Card, untuk segmen high net-worth individual yang dilengkapi
beragam benefit dan fitur pelayanan premium.
Untuk pertumbuhan bisnis dan menjangkau basis nasabah yang lebih luas, Bank
mengembangkan kartu kredit co-branding melalui aliansi strategis dengan berbagai mitra
perusahaan seperti Singapore Airlines, Matahari Department Store dan Indomaret. Sedangkan
untuk memperkokoh branding, product positioning serta loyalitas nasabah kartu kredit, BCA
melanjutkan program kemitraan promosi dengan beberapa mitra strategis, tidak hanya dengan
brand internasional seperti Starbucks, McDonald’s, Dunkin Donuts, H&M, CGV dan Haagen-
Dazs, tetapi juga brand lokal seperti Es Teler 77, Solaria, Cinema XXI, Gramedia dan
Waterboom. Promosi bersama Blibli.com, Tokopedia, Bukalapak, Tiket.com, Traveloka dan
Lazada merupakan contoh kerjasama promosi dengan mitra e-commerce. Melalui kerja sama
tersebut, BCA menawarkan beragam program promosi pilihan yang menarik, seperti potongan
harga, penggunaan Reward BCA dan fasilitas cicilan 0% dan saat tertentu dikemas lebih menarik
misalnya di saat ulang tahun BCA (Promo BCA Anniversary) dan hari belanja online (BCA
12.12).
c. Pembayaran Berbasis Elektronik
Selain kartu debit dan kartu kredit, BCA juga menawarkan fasilitas pembayaran berbasis
uang elektronik menggunakan kartu yaitu Flazz, untuk pembayaran transaksi nominal yang tidak
terlalu besar dan memerlukan kecepatan serta kepraktisan, seperti pembayaran pada sektor
transportasi publik yang bersifat massal seperti tol, commuter line, bis TransJakarta dan fasilitas
parkir, gerai makanan dan minuman siap saji dan minimarket. Pada akhir tahun 2017 jumlah
kartu Flazz yang beredar adalah lebih dari 14 juta kartu, dengan jumlah transaksi sekitar 145
juta. Dibandingkan tahun sebelumnya, jumlah transaksi Pertumbuhan Flazz juga didukung
dengan kerja sama co-branding dengan mitra bisnis dan dengan bank-bank lainnya dimana para
nasabah bank lain dapat melakukan transaksi pembayaran melalui kartu Flazz di seluruh

15. 15
merchant BCA serta memperoleh penawaran menarik Flazz. Kerja sama ini bermanfaat dalam
memperluas basis pengguna kartu Flazz. BCA merancang kartu Flazz dengan desain menarik
dan tematik yang telah mendapat respon positif dari masyarakat.
3.2 Peran Sistem Informasi Manajemen PT Bank Central Asia Tbk
 Sistem Kartu EMV ( Europay, Mastercard, dan Visa )
Kartu EMV adalah kartu kredit atau debit dengan microchip tertanam dan teknologi
terkait yang dirancang untuk memungkinkan pembayaran yang aman di terminal point of
sale (POS) yang kompatibel.
Terminal yang kompatibel memungkinkan card dipping untuk chip dan PIN
atau otentikasi chip dan tanda tangan. Kartu EMV juga dapat mendukung pembayaran
tanpa kontak melalui konektivitas nirkabel near-field communication (NFC). Ketika
pelanggan memasukkan atau mengetuk kartu pembayaran, terminal berkomunikasi
dengan sistem penerbit kartu untuk otentikasi dan kode transaksi sekali pakai
dikeluarkan. Pelanggan memasukkan PIN atau tanda mereka untuk

16. 16
memberikan verifikasi dua langkah. Entri PIN dianggap lebih aman karena juga
memberikan otentikasi dua faktor: yaitu sesuatu yang dimiliki pengguna (kartu) dan
sesuatu yang diketahui pengguna (PIN).
EMV adalah singkatan dari Europay, Mastercard, dan Visa, tiga organisasi yang
bertanggung jawab atas standar ini. Pada Oktober 2015, Amerika Serikat bergabung
dengan 80 negara di dunia yang sudah menerapkan EMV. Batas waktu Industri
Pembayaran Kartu 1 Oktober Payment Card Industry (PCI) menandai perubahan
kewajiban: Sebelum tanggal itu, penyedia kartu dan pedagang membagi biaya transaksi
penipuan. Setelah batas waktu, jika salah satu mitra dalam transaksi tidak sesuai dengan
standar EMV, itu harus menanggung kerugian: Jika pedagang memiliki terminal EMV di
tempat tetapi lembaga keuangan telah gagal menyediakan pelanggan dengan kartu EMV,
beban ada di lembaga keuangan. Namun jika pelanggan telah mengeluarkan kartu chip
EMV tetapi pedagang belum menginstal terminal yang sesuai EMV, pedagang
bertanggung jawab sepenuhnya. Jika kedua belah pihak memenuhi standar, penerbit kartu
bertanggung jawab.
 Layanan EDCBIZZ
Layanan EDCBIZZ adalah layanan yang memungkinkan pemilik toko untuk melakukan
berbagai transaksi perbankan, termasuk transfer & pembayaran dari mesin EDC
(Electronic Data Capturing) di tokonya.
Keunggulan Mesin EDC :
 Hanya perlu satu mesin EDC untuk semua kartu
 Menerima transaksi dengan menggunakan Cicilan BCA dan Reward BCA di
merchant yang bekerja sama
 Menerima Tarik Tunai BCA di merchant yang bekerja sama
 Dapat dijadikan Electronic Cash Register
 Memiliki Dynamic Currency Conversion
 EDC dengan mudah tersambung ke Electronic Cash Register sehingga mengurangi
potensi kesalahan

17. 17
 Aplikasi Front – End
Front End merupakan tampilan website yang kita lihat pada browser.
Dengan adanya program ini, BCA berusaha memahami kebutuhan dari setiap
nasabahnya, sehingga mampu menyediakan produk & layanan yg terbaik. Seluruh
rancangan sistem aplikasi tersebut telah selesai dikembangkan & selanjutnya penyaluran
kredit dengan sistem aplikasi kredit ”Business Credit Origination System (BCOS) &
Consumer Credit Origination System (CCOS)” ini digunakan untuk mendukung
standardisasi & percepatan evaluasi kredit komersial & konsumer, serta proses
persetujuan & pengawasan. Dengan kapasitas proses aplikasi kredit yg lebih besar, BCA
berusaha menyalurkan kredit kepada lebih banyak konsumen bisnis & individu.
3.3 Sistem Informasi Manajemen Mempermudah dan Menguntungkan PT
Bank Central Asia Tbk
Bagi Manajemen Perusahaan :
 Mempercepat penerimaan dana (Cashflow) yang selanjutnya dapat anda gunakan untuk
investasi atau operasional sehari-hari
 Mengatur pengeluaran dana (Cash outflow) sehingga pengeluaran anda lebih
terkoordinir.
 Mendukung anda untuk mampu mengakses informasi dan anda secara akurat dan tepat
waktu untuk berbagai macam keperluan manajemen.
 Memantau aktivitas dan posisi terakhir rekening perusahaan setiap waktu
 Jangkauan distribusinya sangat luas
Bagi Nasabah, Pelanggan dan Masyarakat :
 Praktis
Dapat langsung melakukan transaksi perbankan serta mengontrol keuangan perusahaan
atau pribadi, langsung melalui PC atau Hp.
 Aman
Untuk keamanan transaksi produk perbankan elektronik BCA Bisnis dilengkapi dengan
VPN (Virtual Privat Network) dan key BCA. VPN berfungsi untuk menjamin anda
mengakses situk Klik BCA Bisnis dengan benar serta melindungi jalur komunikasi PC

18. 18
anda dengan komputer BCA. Sedangkan Key BCA berfungsi untuk menghasilkan
password yang selalu berganti setiap anda login dan melakukan transaksi.
 Mudah
Produk perbankan elektronik BCA merupakan produk aplikasi perbankan yang user
friendly. Tidak membutuhkan keterampilan khusus untuk menggunakannya.
 Nyaman
Anda bisa langsung menuju transaksi yang dikehendaki tanpa harus menunggu.
3.4 Sistem Informasi Manajemen Mempermudah Hubungan Nasabah dengan
Pihak PT Bank Central Asia Tbk
BCA membangun system informasi dengan menggunakan VSAT (mampu menghubungkan antar
cabang BCA secara online) serta dengan kehadiran Local Area Network (LAN) untuk
pendistribusian data entry dan pemrosesan transaksi
Hal ini memudahkan nasabah dengan memanfaatkan teknologi informasi meliputi:
• Telegraphic transfer
• Mail transfer
• ATM
• Mobile banking
• Penjurnalan dan pembukuan secara online

19. 19
BAB IV
PENUTUP
4.1 Kesimpulan
Bank BCA telah memakai teknologi yang strategis, dan penggunaan teknologi yang canggih
secara tepat telah menjadi unsur penting dalam kekuatan kompetitif Bank BCA. Dengan
teknologi ini, Bank BCA mengupayakan kemudahan nasabah Bank BCA untuk mengakses
informasi tentang apa saja mengenai Bank BCA, sehingga nasabah dengan mudahnya
memperoleh informasi yang mereka inginkan tersebut.
4.2 Saran – Saran
Bank BCA meningkatkan keamanan dan kemudahan transaksi sehingga makin membantu para
nasabahnya. Karena banyak sekali kejahatan di dunia maya yang bisa merugikan perusahaan
bank dan juga nasabahnya sendiri. Serta perbanyak sarana perbankan yang sudah mumpuni
untuk dihadirkan di semua cabang yang ada di Indonesia demi meningkatkan service quality
BCA.

20. 20
Daftar Pustaka
 https://www.beritabebas.com/definisi/emv-card/
 http://peggyjulia02.blogspot.com/2014/06/teknologi-yang-digunakan-di-bank-bca.html
 http://www.kursuswebsite.org/pengertian-fungsi-dan-perbedaan-antara-front-end-dan-back-
end/
 https://www.bca.co.id/tentang-bca/old-tata-kelola-
perusahaan/~/media/1C30B82710CB483DB7C5A5BAF9B86986.ashx
 https://www.slideshare.net/anggaalipraja/uas-sim-angga-ali-praja-hapzi-ali-analisis-sistem-
informasi-pada-pt-bca-universitas-mercu-buana-2017
 https://id.scribd.com/document/392811890/Analisis-Sistem-Informasi-Management-Pada-Bank-
BCA
 http://dukhonajjib.blogspot.com/2013/11/sistem-informasi-manajemen-pada-atm-bca.html