DONNY SP, HAPZI ALI, PENJELASAN DAN DESAIN SISTEM PAKAR, UT 2017

1. DONNY SURYO PURNOMO
500804826
FORUM DISKUSI III
PERTANYAAN
Anda diminta untuk menjelaskan dan mendesain sistem pakar pada suatu bank jika dikaitkan
dengan IRIS! Tks
JAWABAN
Bank adalah industri yang bergerak di bidang kepercayaan dimana Bank sebagai
financial intermediary memiliki fungsi sebagai media perantara keuangan antara debitur dan
kreditur (Santoso, 1997). Pengertian bank menurut Undang-Undang No. 7 tahun 1992 yang
telah dirubah menjadi Undang-Undang No. 10 tahun 1998 adalah badan usaha yang
menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada
masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan
taraf hidup rakyat banyak.
Bank Indonesia sebagai otoritas moneter telah mengeluarkan ketentuan mengenai
penggunaan Teknologi Sistem Informasi (TSI) yang dilakukan oleh bank. Melalui Surat
Keputusan Direksi Bank Indonesia No. 27/164/KEP/DIR dan Surat Edaran Bank Indonesia
No. 27/9/UPPB masing-masing tanggal 31 Maret 1995, diatur prinsip-prinsip yang perlu
diperhatikan manajemen bank dalam TSI baik yang dilakukan oleh bank itu sendiri maupun
oleh pihak lain.
Keberhasilan bank akan sangat ditentukan kualitas kinerja TSI, yang akan terus
dikembangkan secara luas untuk memenuhi kepentingan bisnis bank dan nasabahnya.
Kecenderungan proses otomatisasi ini akan terus berlanjut di tahun-tahun mendatang, seiring
dengan perkembangan perbankan nasional sebagai lembaga kepercayaan masyarakat dalam
menjalankan fungsi sebagai perantara keuangan (financial intermediary).
Forum II Minggu II - Sistem Informasi Manajemen

2. DONNY SURYO PURNOMO
500804826
Perkembangan teknologi informasi membuat sebagian besar perbankan merubah
strategi bisnis dengan menempatkan teknologi sebagai unsur utama dalam proses inovasi
produk dan jasa, sebagai contoh pelayanan transaksi elektronik (e-banking) telah digunakan
oleh sebagian besar perbankan baik itu melalui ATM (Anjungan Tunai Mandiri), phone
banking, dan internet banking merupakan bentuk-bentuk baru dari pelayanan bank yang
mengubah pelayanan transaksi manual menjadi pelayanan transaksi yang berdasarkan
teknologi.
Pada teknologi informasi ini terdapat proses yang diselenggarakan untuk
mendapatkan informasi melalui suatu prosedur yang memanfaatkan sumber daya manajemen
ke dalam suatu keperluan tertentu (Siagian, 2002). Sistem pakar merupakan salah satu
turunan dari artificial intelegence yang membuat penggunaan ilmu pengetahuan khusus untuk
penyelesaian masalah tingkat manusia yang pakar. Seorang pakar adalah orang yang
mempunyai pengetahuan atau kemampuan khusus yang orang lain tidak mengetahui atau
mampu dalam bidang yang dimilikinya Sistem pakar adalah sistem perangkat lunak
komputer yang menggunakan ilmu, fakta, dan teknik berpikir dalam pengambilan keputusan
untuk menyelesaikan permasalahan yang biasanya hanya dapat diselesaikan oleh tenaga ahli
dalam bidang yang bersangkutan (Marimin, 1992). Sistem pakar itu memiliki ciri-ciri sebagai
berikut memiliki fasilitas informasi yang handal, mudah dimodifikasi, dapat digunakan dalam
berbagai jenis komputer, dan memiliki kemampuan untuk belajar beradaptasi. Menurut
Siswano (2005), komponen yang ada pada sistem pakar terdiri dari :
- Knowledge Basis (Basis Pengetahuan) merupakan inti dari suatu sistem pakar yaitu
berupa representasi pengetahuan dari seorang pakar dengan basis pengetahuan berupa
fakta-fakta dan kaidah.
- User Interface (Antar Muka Pemakai) merupakan bagian dari sistem pakar yang
digunakan sebagai alat komunikasi antara pemakai (user) dengan komputer. Dalam
sistem pakar ini terdapat 2 (dua) pengguna interface yaitu knowledge engineer dan
pemakai (user).
Forum II Minggu II - Sistem Informasi Manajemen

3. DONNY SURYO PURNOMO
500804826
- Inference engine (mesin inferensi) merupakan bagian yang mengandung mekanisme
fungsi berpikir dan pola-pola sistem yang digunakan oleh seorang pakar. Mekanisme ini
akan menganalisa suatu masalah tertentu dan selanjutnya akan mencari jawaban atau
kesimpulan yang terbaik.
- Development Engine (mesin pengembangan) merupakan bagian dari pakar sebagai
fasilitas untuk mengembangkan mesin inferensi dan penambahan basis pengetahuan yang
akan dilakukan oleh knowledge engineer.
Teori mengenai sistem informasi sumber daya informasi baru dikemukakan oleh
McLeod dan Schell (2001) pada buku Management Information System edisi ke-7 dimana
pada buku ini dikembangkan lebih lanjut dalam proses pemikiran bahwa penggunaan model
dasar IRIS akan membantu para ahli untuk memutuskan kelima output sistem yang akan
digunakan suatu perusahaan. Subsistem yang digunakan pada teori ini antara lain subsistem
input dan subsistem output.
Salah satu bank yang paling mutakhir dengan teknologi atau sistem pakarnya adalah
bank BCA dimana dengan asset teknologi mutakhir yang dimilikinya mampu menjadi leader
dalam hal pelayanan transaksinya. Bank BCA baru serius menggunakan teknologi informasi
sekitar tahun 1989 dengan tujuan untuk membedakan pelayanan dengan bank lain. Selain itu,
sistem informasi yang digunakan bank BCA juga dimanfaatkan untuk meningkatkan efisiensi
dan produktivitas cabang. Penjurnalan pembukuan dan pemindahan antar rekening dilakukan
secara otomatis serta kehadiran Local Area Network (LAN) berkontribusi dalam
pendistribusian data entry dan pemrosesan transaksi.
Pada masa sekarang agar suatu perusahaan tetap mampu survive di tengah jaman
yang terus menerus berubah secara cepat seperti sekarang ini, salah satu kata kuncinya
menurut Thurow (1997) adalah adaptif. Hal ini disebabkan perubahan jaman akan
membawa pula perubahan pada sifat masyarakat dan tentu saja pada sifat dunia ekonomi
secara khusus. Agar perusahaan mampu selalu adaptif terhadap perubahan yang muncul,
Forum II Minggu II - Sistem Informasi Manajemen

4. DONNY SURYO PURNOMO
500804826
maka perusahaan harus mempersiapkan diri terhadap berbagai kemungkinan yang dapat
terjadi dan perusahaan harus mempunyai berbagai data tentang segala sesuatu yang ada di
sekitar perusahaan. Dengan data-data yang ada tersebut, perusahaan dapat membuat berbagai
macam alternatif skenario strategi. Selanjutnya dengan pengolahan informasi yang terus
menerus dari data yang masuk dari hari ke hari, perusahaan dapat melakukan analisis atas
alternatif-alternatif skenarionya, untuk mencapai skenario terbaik bagi pelaksanaan kegiatan
di waktu-waktu mendatang, demikian seterusnya. Hal seperti ini tentu saja memerlukan
dukungan suatu sistem informasi yang baik. Beberapa teknologi yang digunakan oleh bank
BCA antara lain sebagai berikut :
 E-commerce
E-commerce yaitu sebuah layanan pemrosesan transaksi online kartu kredit di website
merchant bank BCA. Layanan E-Commerce BCA dirancang untuk memenuhi kebutuhan
para merchant dalam meningkatkan penjualan dan menggarap potensial market yang
lebih luas. Melalui layanan E-Commerce BCA, para merchant dapat memiliki online
payment processing menu pada website mereka serta dilengkapi layanan penyelesaian
transaksi settlement. Dalam memberikan layanan e-commerce ini, bank BCA didukung
MasterCard internet Gateway Service (MiGS) sebagai payment gateway yang
memberikan solusi pembayaran komprehensif. Layanan E-Commerce BCA berdampak
positif bagi kebutuhan para merchant dalam meningkatkan penjualan dan menggarap
potensial market yang lebih luasDengan memanfaatkan teknologi dan sumber daya
manusia yang sangat terlatih, BCA telah berhasil memperluas jaringannya baik jaringan
konvensional maupun elektronis untuk memberikan pengalaman perbankan yang paling
nyaman bagi para nasabah
 Klik BCA
Dengan klik BCA, menyediakan bagi individu maupun pemilik bisnis berbagai layanan
perbankan yang sesuai dengan kebutuhan mereka masing-masing melalui Internet.
Sementara itu, bagi mereka yang selalu bepergian, disediakan jasa mobile banking
melalui saluran-saluran m-BCA, SMS Top Up BCA, BCA by Phone dan Halo BCA.
Forum II Minggu II - Sistem Informasi Manajemen

5. DONNY SURYO PURNOMO
500804826
BCA telah mengembangkan infrastruktur broadband nirkabel untuk menjamin
komunikasi data berkecepatan tinggi di antara kantor pusat dan kantor-kantor cabang.
 Intranet dan Ekstranet
Intranet adalah jaringan komputer-komputer yang saling tersambung digunakan suatu
sistem organisasi atau bisa dikatakan Intranet adalah LAN yang menggunakan standar
komunikasi dan segala fasilitas Internet, diibaratkan berinternet dalam lingkungan lokal.
Ekstranet merupakan penerapan teknologi internet dalam ruang lingkup beberapa
perusahaan yang merupakan mitra satu sama lain, dengan kata lain menghubungkan ke
perusahaan partner dan supplier membutuhkan biaya yang tinggi dan tingkat kesulitan
yang tinggi pula.
Penggunaan sistem informasi manajemen dalam operasional Bank BCA ini
menghasilkan sesuatu yang positif demi kelangsungan berjalannya sistem perbankan.
Dampak positif tersebut diantaranya sistem informasi meningkatkan efisiensi dan
produktivitas cabang, memudahkan komunikasi antar cabang dengan adanya fasilitas E-mail.
Selain dampak positif, dampak negatif akan ditimbulkan oleh penggunaan teknologi pada
Bank BCA, ini misalnya bank BCA akan kehilangan kepercayaan dari nasabah yang
disebabkan karena berbagai macam, diantaranya penggunaan teknologi internet yang kerap
dengan namanya pembobolan sistem oleh seorang hacker, pembobolan sistem informasi
manajemen ini bisa berlangsung dan berdampak yang besar bagi perusahaan karena sumber-
sumber informasi penting telah dicuri. Selain itu bank BCA bisa kehilangan kepercayaan dari
nasabah karena kesalahan sistem pada website miliknya, biasanya karena website yang
kurang diupdate atau karena gangguan sistem, sehingga konsumen akan kesulitan untuk
mendapatkan informasi yang jelas serta up to date dari Bank BCA.
Dampak negatif lainnya dari penggunaan sistem informasi manajemen pada Bank
BCA adalah kerugian yang tidak terduga, disebabkan oleh ganguan yang disebabkan secara
sengaja, ketidakjujuran, praktek bisnis yang tidak benar, kesalahan faktor manusia atau
kesalahan sistem elektronik. Ekstranet merupakan Penerapan teknologi internet dalam ruang
Forum II Minggu II - Sistem Informasi Manajemen

6. DONNY SURYO PURNOMO
500804826
lingkup beberapa perusahaan yang merupakan mitra satu sama lain, dengan kata lain
Menghubungkan ke perusahaan partner dan supplier membutuhkan biaya yang tinggi dan
tingkat kesulitan yang tinggi pula. Selain itu, dibutuhkan sering terjadi masalah dengan
kompatibilitas device yang digunakan tiap perusahaan, ini merupakan dampak negative yang
ditimbulkan pada penggunaan sistem informasi manajemen pada Bank BCA.
Dari penjelasan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa peran teknologi dalam dunia
perbankan mutlak diperlukan karena kemajuan suatu sistem perbankan akan ditopang pula
oleh peran teknologi informasi. Semakin berkembang dan kompleksnya fasilitas yang
diterapkan perbankan untuk memudahkan pelayanan akan menyebabkan semakin beragam
dan kompleks adopsi teknologi yang dimiliki oleh suatu bank. Penerapan teknologi
diperlukan dalam setiap bidang terutama kalangan perbankan untuk memudahkan jalannya
kegiatan operasional intern perusahaan dan memudahkan pelayanan terhadap nasabah.
Apalagi semua produk yang dimiliki perbankan hamper serupa satu dengan lainnya, sehingga
persaingan yang terjadi dalam dunia perbankan adal ah bagaimana memberikan produk yang
serba mudah dan serba cepat.
Departeme Sumber Daya Informasi (bagian teknologi informasi) pada bank BCA
memiliki andil yang cukup besar membantu manajemen mendeteksi kebutuhan hardware,
software, database, jaringan, dan juga sumber daya manusia yang akan menganalisa,
merancang, mengimplementasikan, dan selanjutnya menggunakan sistem informasi
fungsional sehingga terdapat hubungan antara bagian Teknologi Informasi denga sistem
informasi fungsional di departemen lainnya dapat dibuat secara online sehingga selalu dapat
termonitor dengan melihat perkembangan teknologi terkini saat ini terutama dari beberapa
kompetitor perbankan lainnya.
Forum II Minggu II - Sistem Informasi Manajemen

7. DONNY SURYO PURNOMO
500804826
DAFTAR PUSTAKA
Arhami, M. 2004. Konsep Dasar Sistem Pakar. Yogyakarta : Andi
Daniel, Ratna Debby dan Wiwik Supratiwi. 2005. Sistem Informasi Manajemen. Jakarta :
Universitas Terbuka.
Ignizio, J.P. 1991. An Introduction to Expert System. Mcgraw-Hill College
Khasmir. 2012. Manajemen Perbankan. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Forum II Minggu II - Sistem Informasi Manajemen