Download to read offline
Forum diskusi iii
- 1. DONNY SURYO PURNOMO 500804826 FORUMDISKUSI III PERTANYAAN Anda diminta untuk menjelaskan dan mendesain sistem pakar pada suatu bank jika dikaitkan dengan IRIS! Tks JAWABAN Bank adalah industri yang bergerak di bidang kepercayaan dimana Bank sebagai financial intermediary memiliki fungsi sebagai media perantara keuangan antara debitur dan kreditur (Santoso, 1997). Pengertian bank menurut Undang-Undang No. 7 tahun 1992 yang telah dirubah menjadi Undang-Undang No. 10 tahun 1998 adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak. Bank Indonesia sebagai otoritas moneter telah mengeluarkan ketentuan mengenai penggunaan Teknologi Sistem Informasi (TSI) yang dilakukan oleh bank. Melalui Surat Keputusan Direksi Bank Indonesia No. 27/164/KEP/DIR dan Surat Edaran Bank Indonesia No. 27/9/UPPB masing-masing tanggal 31 Maret 1995, diatur prinsip-prinsip yang perlu diperhatikan manajemen bank dalam TSI baik yang dilakukan oleh bank itu sendiri maupun oleh pihak lain. Keberhasilan bank akan sangat ditentukan kualitas kinerja TSI, yang akan terus dikembangkan secara luas untuk memenuhi kepentingan bisnis bank dan nasabahnya. Kecenderungan proses otomatisasi ini akan terus berlanjut di tahun-tahun mendatang, seiring dengan perkembangan perbankan nasional sebagai lembaga kepercayaan masyarakat dalam menjalankan fungsi sebagai perantara keuangan (financial intermediary). Forum II Minggu II - Sistem Informasi Manajemen
- 2. DONNY SURYO PURNOMO 500804826 Perkembanganteknologi informasi membuat sebagian besar perbankan merubah strategi bisnis dengan menempatkan teknologi sebagai unsur utama dalam proses inovasi produk dan jasa, sebagai contoh pelayanan transaksi elektronik (e-banking) telah digunakan oleh sebagian besar perbankan baik itu melalui ATM (Anjungan Tunai Mandiri), phone banking, dan internet banking merupakan bentuk-bentuk baru dari pelayanan bank yang mengubah pelayanan transaksi manual menjadi pelayanan transaksi yang berdasarkan teknologi. Pada teknologi informasi ini terdapat proses yang diselenggarakan untuk mendapatkan informasi melalui suatu prosedur yang memanfaatkan sumber daya manajemen ke dalam suatu keperluan tertentu (Siagian, 2002). Sistem pakar merupakan salah satu turunan dari artificial intelegence yang membuat penggunaan ilmu pengetahuan khusus untuk penyelesaian masalah tingkat manusia yang pakar. Seorang pakar adalah orang yang mempunyai pengetahuan atau kemampuan khusus yang orang lain tidak mengetahui atau mampu dalam bidang yang dimilikinya Sistem pakar adalah sistem perangkat lunak komputer yang menggunakan ilmu, fakta, dan teknik berpikir dalam pengambilan keputusan untuk menyelesaikan permasalahan yang biasanya hanya dapat diselesaikan oleh tenaga ahli dalam bidang yang bersangkutan (Marimin, 1992). Sistem pakar itu memiliki ciri-ciri sebagai berikut memiliki fasilitas informasi yang handal, mudah dimodifikasi, dapat digunakan dalam berbagai jenis komputer, dan memiliki kemampuan untuk belajar beradaptasi. Menurut Siswano (2005), komponen yang ada pada sistem pakar terdiri dari : - Knowledge Basis (Basis Pengetahuan) merupakan inti dari suatu sistem pakar yaitu berupa representasi pengetahuan dari seorang pakar dengan basis pengetahuan berupa fakta-fakta dan kaidah. - User Interface (Antar Muka Pemakai) merupakan bagian dari sistem pakar yang digunakan sebagai alat komunikasi antara pemakai (user) dengan komputer. Dalam sistem pakar ini terdapat 2 (dua) pengguna interface yaitu knowledge engineer dan pemakai (user). Forum II Minggu II - Sistem Informasi Manajemen
- 3. DONNY SURYO PURNOMO 500804826 -Inference engine (mesin inferensi) merupakan bagian yang mengandung mekanisme fungsi berpikir dan pola-pola sistem yang digunakan oleh seorang pakar. Mekanisme ini akan menganalisa suatu masalah tertentu dan selanjutnya akan mencari jawaban atau kesimpulan yang terbaik. - Development Engine (mesin pengembangan) merupakan bagian dari pakar sebagai fasilitas untuk mengembangkan mesin inferensi dan penambahan basis pengetahuan yang akan dilakukan oleh knowledge engineer. Teori mengenai sistem informasi sumber daya informasi baru dikemukakan oleh McLeod dan Schell (2001) pada buku Management Information System edisi ke-7 dimana pada buku ini dikembangkan lebih lanjut dalam proses pemikiran bahwa penggunaan model dasar IRIS akan membantu para ahli untuk memutuskan kelima output sistem yang akan digunakan suatu perusahaan. Subsistem yang digunakan pada teori ini antara lain subsistem input dan subsistem output. Salah satu bank yang paling mutakhir dengan teknologi atau sistem pakarnya adalah bank BCA dimana dengan asset teknologi mutakhir yang dimilikinya mampu menjadi leader dalam hal pelayanan transaksinya. Bank BCA baru serius menggunakan teknologi informasi sekitar tahun 1989 dengan tujuan untuk membedakan pelayanan dengan bank lain. Selain itu, sistem informasi yang digunakan bank BCA juga dimanfaatkan untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas cabang. Penjurnalan pembukuan dan pemindahan antar rekening dilakukan secara otomatis serta kehadiran Local Area Network (LAN) berkontribusi dalam pendistribusian data entry dan pemrosesan transaksi. Pada masa sekarang agar suatu perusahaan tetap mampu survive di tengah jaman yang terus menerus berubah secara cepat seperti sekarang ini, salah satu kata kuncinya menurut Thurow (1997) adalah adaptif. Hal ini disebabkan perubahan jaman akan membawa pula perubahan pada sifat masyarakat dan tentu saja pada sifat dunia ekonomi secara khusus. Agar perusahaan mampu selalu adaptif terhadap perubahan yang muncul, Forum II Minggu II - Sistem Informasi Manajemen
- 4. DONNY SURYO PURNOMO 500804826 makaperusahaan harus mempersiapkan diri terhadap berbagai kemungkinan yang dapat terjadi dan perusahaan harus mempunyai berbagai data tentang segala sesuatu yang ada di sekitar perusahaan. Dengan data-data yang ada tersebut, perusahaan dapat membuat berbagai macam alternatif skenario strategi. Selanjutnya dengan pengolahan informasi yang terus menerus dari data yang masuk dari hari ke hari, perusahaan dapat melakukan analisis atas alternatif-alternatif skenarionya, untuk mencapai skenario terbaik bagi pelaksanaan kegiatan di waktu-waktu mendatang, demikian seterusnya. Hal seperti ini tentu saja memerlukan dukungan suatu sistem informasi yang baik. Beberapa teknologi yang digunakan oleh bank BCA antara lain sebagai berikut : E-commerce E-commerce yaitu sebuah layanan pemrosesan transaksi online kartu kredit di website merchant bank BCA. Layanan E-Commerce BCA dirancang untuk memenuhi kebutuhan para merchant dalam meningkatkan penjualan dan menggarap potensial market yang lebih luas. Melalui layanan E-Commerce BCA, para merchant dapat memiliki online payment processing menu pada website mereka serta dilengkapi layanan penyelesaian transaksi settlement. Dalam memberikan layanan e-commerce ini, bank BCA didukung MasterCard internet Gateway Service (MiGS) sebagai payment gateway yang memberikan solusi pembayaran komprehensif. Layanan E-Commerce BCA berdampak positif bagi kebutuhan para merchant dalam meningkatkan penjualan dan menggarap potensial market yang lebih luasDengan memanfaatkan teknologi dan sumber daya manusia yang sangat terlatih, BCA telah berhasil memperluas jaringannya baik jaringan konvensional maupun elektronis untuk memberikan pengalaman perbankan yang paling nyaman bagi para nasabah Klik BCA Dengan klik BCA, menyediakan bagi individu maupun pemilik bisnis berbagai layanan perbankan yang sesuai dengan kebutuhan mereka masing-masing melalui Internet. Sementara itu, bagi mereka yang selalu bepergian, disediakan jasa mobile banking melalui saluran-saluran m-BCA, SMS Top Up BCA, BCA by Phone dan Halo BCA. Forum II Minggu II - Sistem Informasi Manajemen
- 5. DONNY SURYO PURNOMO 500804826 BCAtelah mengembangkan infrastruktur broadband nirkabel untuk menjamin komunikasi data berkecepatan tinggi di antara kantor pusat dan kantor-kantor cabang. Intranet dan Ekstranet Intranet adalah jaringan komputer-komputer yang saling tersambung digunakan suatu sistem organisasi atau bisa dikatakan Intranet adalah LAN yang menggunakan standar komunikasi dan segala fasilitas Internet, diibaratkan berinternet dalam lingkungan lokal. Ekstranet merupakan penerapan teknologi internet dalam ruang lingkup beberapa perusahaan yang merupakan mitra satu sama lain, dengan kata lain menghubungkan ke perusahaan partner dan supplier membutuhkan biaya yang tinggi dan tingkat kesulitan yang tinggi pula. Penggunaan sistem informasi manajemen dalam operasional Bank BCA ini menghasilkan sesuatu yang positif demi kelangsungan berjalannya sistem perbankan. Dampak positif tersebut diantaranya sistem informasi meningkatkan efisiensi dan produktivitas cabang, memudahkan komunikasi antar cabang dengan adanya fasilitas E-mail. Selain dampak positif, dampak negatif akan ditimbulkan oleh penggunaan teknologi pada Bank BCA, ini misalnya bank BCA akan kehilangan kepercayaan dari nasabah yang disebabkan karena berbagai macam, diantaranya penggunaan teknologi internet yang kerap dengan namanya pembobolan sistem oleh seorang hacker, pembobolan sistem informasi manajemen ini bisa berlangsung dan berdampak yang besar bagi perusahaan karena sumber- sumber informasi penting telah dicuri. Selain itu bank BCA bisa kehilangan kepercayaan dari nasabah karena kesalahan sistem pada website miliknya, biasanya karena website yang kurang diupdate atau karena gangguan sistem, sehingga konsumen akan kesulitan untuk mendapatkan informasi yang jelas serta up to date dari Bank BCA. Dampak negatif lainnya dari penggunaan sistem informasi manajemen pada Bank BCA adalah kerugian yang tidak terduga, disebabkan oleh ganguan yang disebabkan secara sengaja, ketidakjujuran, praktek bisnis yang tidak benar, kesalahan faktor manusia atau kesalahan sistem elektronik. Ekstranet merupakan Penerapan teknologi internet dalam ruang Forum II Minggu II - Sistem Informasi Manajemen
- 6. DONNY SURYO PURNOMO 500804826 lingkupbeberapa perusahaan yang merupakan mitra satu sama lain, dengan kata lain Menghubungkan ke perusahaan partner dan supplier membutuhkan biaya yang tinggi dan tingkat kesulitan yang tinggi pula. Selain itu, dibutuhkan sering terjadi masalah dengan kompatibilitas device yang digunakan tiap perusahaan, ini merupakan dampak negative yang ditimbulkan pada penggunaan sistem informasi manajemen pada Bank BCA. Dari penjelasan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa peran teknologi dalam dunia perbankan mutlak diperlukan karena kemajuan suatu sistem perbankan akan ditopang pula oleh peran teknologi informasi. Semakin berkembang dan kompleksnya fasilitas yang diterapkan perbankan untuk memudahkan pelayanan akan menyebabkan semakin beragam dan kompleks adopsi teknologi yang dimiliki oleh suatu bank. Penerapan teknologi diperlukan dalam setiap bidang terutama kalangan perbankan untuk memudahkan jalannya kegiatan operasional intern perusahaan dan memudahkan pelayanan terhadap nasabah. Apalagi semua produk yang dimiliki perbankan hamper serupa satu dengan lainnya, sehingga persaingan yang terjadi dalam dunia perbankan adal ah bagaimana memberikan produk yang serba mudah dan serba cepat. Departeme Sumber Daya Informasi (bagian teknologi informasi) pada bank BCA memiliki andil yang cukup besar membantu manajemen mendeteksi kebutuhan hardware, software, database, jaringan, dan juga sumber daya manusia yang akan menganalisa, merancang, mengimplementasikan, dan selanjutnya menggunakan sistem informasi fungsional sehingga terdapat hubungan antara bagian Teknologi Informasi denga sistem informasi fungsional di departemen lainnya dapat dibuat secara online sehingga selalu dapat termonitor dengan melihat perkembangan teknologi terkini saat ini terutama dari beberapa kompetitor perbankan lainnya. Forum II Minggu II - Sistem Informasi Manajemen
- 7. DONNY SURYO PURNOMO 500804826 DAFTARPUSTAKA Arhami, M. 2004. Konsep Dasar Sistem Pakar. Yogyakarta : Andi Daniel, Ratna Debby dan Wiwik Supratiwi. 2005. Sistem Informasi Manajemen. Jakarta : Universitas Terbuka. Ignizio, J.P. 1991. An Introduction to Expert System. Mcgraw-Hill College Khasmir. 2012. Manajemen Perbankan. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada. Forum II Minggu II - Sistem Informasi Manajemen