In deze presentatie geven de Dinobusters tips hoe succes te boeken met Het Nieuwe Werken en hoe de veel voorkomende valkuilen te vermijden. De Dinobusters Nancy De Vogelaere en Elke Wambacq hebben jarenlange ervaring in leidinggeven, coaching en het bouwen van innovatieve arbeidsorganisaties.

1. Het Nieuwe Werken :
successen en valkuilen
Woensdag 9 december
2015
@Politeia
www.dinobusters.org

2. Op het programma
1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting!
2. SWOT eens “het nieuwe werken”
3. Kies de juiste outfit voor jouw kantoor (niet: one size fits all) - breng
behoeften in kaart van jouw organisatie
4. van ME tot WE space : kennisdelen - network always wins - klaar voor korte
beslissingslijnen en natuurlijk leiderschap
5. de beste ambassadeur van jouw organisatie: ben jij

3. Wie zijn wij ...
… en wie zijn jullie?

4. 1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting!

5. 1. Het nieuwe werken?

6. 1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting!
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt
2) HNW = beter communiceren
3) HNW = beter samenwerken
4) HNW = meer productiviteit
5) HNW = jezelf meer ontwikkelen
6) HNW = sturen op output
7) HNW = voor iedereen
8) HNW = altijd, overal, met elk device
9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest

7. Effectiviteit gaat over...
Een meetbaar gegeven om na te gaan welke output er uit een bepaalde input
werd gegenereerd.

8. Efficiëntie gaat over...
Zo weinig mogelijk materiaal, energie, inspanningen of geld verspillen.

10. Het Nieuwe Werken als hefboom
● Door HNW te introduceren ga je niet per definitie efficiënter en effectiever
gaan werken.
● Alles staat of valt met de wortels van je organisatie:
○ Klare visie en missie: je weet wat je fundamenteel gaat doen en waar je naartoe gaat
○ Hoe ga je je nu het beste organiseren? Inzetten op manier van werken waarbij mensen
makkelijk het werk zelf kunnen evalueren en bijsturen.
○ Systemen en processen zijn de aders van de organisatie; de mensen het hart.

11. HNW staat of valt met integrale benadering van werk:
EFFICIENTIE
EFFECTIVITEIT

12. 1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting!
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt
2) HNW = beter communiceren
3) HNW = beter samenwerken
4) HNW = meer productiviteit
5) HNW = jezelf meer ontwikkelen
6) HNW = sturen op output
7) HNW = voor iedereen
8) HNW = altijd, overal, met elk device
9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest

13. HNW = beter communiceren?

15. De ruis ontstaat daar waar je knipt in de organisatie

16. Rechtstreeks communiceren en betrokkenheid

17. HNW vergt andere manier van communiceren
● Leiding geven op afstand: hoe contact houden met medewerkers die je niet
alle dagen ziet?
● Roosters opmaken grotere uitdaging: persoonlijke inkleuring tijd matcht niet
altijd met de collega’s.
● Aanspreken op resultaten en niet op hoe je werkt, wanneer je werkt en
waar je werkt.
● Wat met collega’s die niet van ‘the full option’ van HNW kunnen
profiteren: onthaal, labo’s, schoonmaakpersoneel,...Communicatie over
grenzen van HNW.

18. Enkele hulplijnen
● Teamcoaching om teams meer zelfredzaam te maken
● Coaching voor leidinggevenden: loslaten van controle en meer inzetten op
faciliteren en motiveren van medewerkers
● Zelfroosteren: geen planner waar alle planningslast gedumpt wordt, maar
samen met het team oplossen. Zoektocht en erg afhankelijk van type werk,
cultuur en planningen die nodig zijn
● Leuke tools: www.hetnieuweteamwerken.be

19. 1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting!
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt
2) HNW = beter communiceren
3) HNW = beter samenwerken
4) HNW = meer productiviteit
5) HNW = jezelf meer ontwikkelen
6) HNW = sturen op output
7) HNW = voor iedereen
8) HNW = altijd, overal, met elk device
9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest

20. HNW = beter samenwerken?

21. Projectmanagement is spil om goed samen te werken
● Watervalmethode: hiërarchisch en voor goed te voorspellen projecten die
eenvoudig te beheersen zijn (vb. Prince II)
● Scrum: wendbare en snelle methode
Cruciaal: doelen en rollen moeten helder zijn!

22. Scrum in 120 seconden

24. 1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt
2) HNW = beter communiceren
3) HNW = beter samenwerken
4) HNW = meer productiviteit
5) HNW = jezelf meer ontwikkelen
6) HNW = sturen op output
7) HNW = voor iedereen
8) HNW = altijd, overal, met elk device
9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest

25. Wist je dat...
● 64% van de medewerkers surft elke dag op het net naar sites die niets met
het werk te maken hebben
● Hiervan zijn er 39% die ongeveer 1 uur per week daaraan besteden; 21%
meer dan 5u per week.
● Facebook spant de kroon
Hoe zouden jullie hiermee om gaan?

26. HNW = meer productiviteit?

27. Fit → productiviteit 48% hoger! En
toch: 40% nieuwelingen < 18 mnd

28. 1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt
2) HNW = beter communiceren
3) HNW = beter samenwerken
4) HNW = meer productiviteit
5) HNW = jezelf meer ontwikkelen
6) HNW = sturen op output
7) HNW = voor iedereen
8) HNW = altijd, overal, met elk device
9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest

29. 1. Het nieuwe werken = jezelf ontwikkelen?

30. 1. Het nieuwe werken = jezelf ontwikkelen?

31. 1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt
2) HNW = beter communiceren
3) HNW = beter samenwerken
4) HNW = meer productiviteit
5) HNW = jezelf meer ontwikkelen
6) HNW = sturen op output
7) HNW = voor iedereen
8) HNW = altijd, overal, met elk device
9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest

32. 1. Het nieuwe werken = sturen op output?
management
medewerkers

33. Installeren van een positieve feedback cultuur
● Levenslang leren in een flexibele werkcontext staat of valt met het kunnen
geven van feedback op een positieve en constructieve manier. Er moet
een basis aanwezig zijn om veilig te kunnen praten over al dan niet beheelde
outputs.
→ feedback
→ positiviteit
→ basis van vertrouwen

34. Installeren van een positieve feedback cultuur
Iedereen verantwoordelijk:
- HR verantwoordelijke,
- medewerkers en
- leidinggevenden
Boeiende leerscan Vlerick Business School ism ESF om zelf actie te
ondernemen:
De Leergids is een toolbox om een positieve leercultuur in organisaties te stimuleren. De toolbox bevat verschillende instrumenten voor HR-
verantwoordelijken, leidinggevenden en medewerkers. Een belangrijk onderdeel is de leerscan die op basis van een bevraging bij HR-verantwoordelijken,
leidinggevenden en medewerkers een inzicht geeft in de sterktes en uitdagingen van het leerklimaat in de organisatie.
http://leerscan.vlerick.com/CompanyRegister

35. Hulpmiddeltjes
● Installeren van teamcharters en persoonlijke charters:
○ Samen nadenken over de dingen waarover je aanspreekbaar bent en ‘afgerekend’ kunt
worden.
○ Steeds koppelen aan de visie, missie en strategie van de organisatie: wat is mijn bijdrage in
het groter geheel.
● Ambities op organisatieniveau en persoonlijk niveau in balans proberen
krijgen
● Evaluatiegesprekken dynamischer maken: niet louter formeel moment 1x per
jaar.

36. 1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt
2) HNW = beter communiceren
3) HNW = beter samenwerken
4) HNW = meer productiviteit
5) HNW = jezelf meer ontwikkelen
6) HNW = sturen op output
7) HNW = voor iedereen
8) HNW = altijd, overal, met elk device
9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest

37. 1. Het nieuwe werken voor iedereen?
Tijdperk van Sniffers is voorbij: niet meer focussen op functiebeschrijvingen, maar eerder
kijken naar rollen en taken in het groter geheel. Duidelijk durven zeggen aan medewerkers
dat functies veranderen.

38. 1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt
2) HNW = beter communiceren
3) HNW = beter samenwerken
4) HNW = meer productiviteit
5) HNW = jezelf meer ontwikkelen
6) HNW = sturen op output
7) HNW = voor iedereen
8) HNW = altijd, overal, met elk device
9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest

39. 1. Het nieuwe werken = altijd, overal, elk device?

40. Grote uitdagingen: telkens maatwerk!
● ICT vaak grootste protest:
○ Beveiliging
○ Interne werklading
○ Complexiteit van verschillende soft -en hardware
● Verschuiving van privileges en extra-legale voordelen:
○ Internetabonnement om thuis en onderweg te werken?
○ Pakket laptop, wagen en telefoon van het werk versus forfait om vrij dingen aan te kunnen
kopen versus “trek uw plan”
● Bereikbaarheid versus beschikbaarheid
● Vastleggen in afsprakenkaders (valkuil: regelneverij; sterkte: duidelijke
afspraken) of alles vrij laten (valkuil: verwarring en wet sterkste ; sterkte:
flexibel inspelen op de context van de werkvloer)
● ...

41. Evolutie van onze kantoren

42. 1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt
2) HNW = beter communiceren
3) HNW = beter samenwerken
4) HNW = meer productiviteit
5) HNW = jezelf meer ontwikkelen
6) HNW = sturen op output
7) HNW = voor iedereen
8) HNW = altijd, overal, met elk device
9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest

43. Een aantal mogelijke bijwerkingen
● Psychosociaal
○ Moeilijk zelf grenzen kunnen stellen door passie voor het werk
○ Werken van thuis uit: sommige mensen durven niet meer van hun stoel komen
○ …
● Ergonomie:
○ Speciaal materiaal voor personen met een handicap: niet vergeten opvangen
○ Mensen met aangepast bureaumateriaal (vb tegen rugklachten)

44. Denk aan beleid rond Vitality Management
● Inzetten op gezond en met goesting werken
● Ideetjes waar verschillende bedrijven reeds mee aan de slag gingen:
○ Fitbit bandjes voor alle medewerkers van Colliers International met persoonlijke coaching
○ Accenture: fit@work programma: energiemanagement van medewerkers waarbij iedereen
een persoonlijk doel stelt (vb stoppen met roken, meer aan sport doen,...) en gedurende een
periode gecoacht wordt. Filosofie erachter: gezonde en gelukkige mensen presteren beter.
○ Search Inside Yourself van Google: inzetten op mindfulness en emoties waarbij nieuwe
gezonde gewoontes worden ingelast en mensen beter focus leren houden.

45. 1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt
2) HNW = beter communiceren
3) HNW = beter samenwerken
4) HNW = meer productiviteit
5) HNW = jezelf meer ontwikkelen
6) HNW = sturen op output
7) HNW = voor iedereen
8) HNW = altijd, overal, met elk device
9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest

46. “C’est le temps que tu
as perdu pour ta rose
qui fait ta rose si
importante.”

47. Feestjes bouw je samen...
● HNW is bouwen aan een droom om beter in
in je vel te zitten en op een gezonde manier
te kunnen werken
● Het is balans zoeken tussen loslaten
(vertrouwen) en vasthouden (controle): wie
gaat er opruimen na het feestje?
● Geen enkel traject is rozengeur en
maneschijn en elk succesverhaal is vooral
veel vallen en opstaan. Durf op maat iets
maken waar iedereen zich goed bij voelt en
tegelijk de doelstellingen gehaald worden.

48. Conclusie van de doorlichting

49. Tijd en leiderschap zijn erg belangrijk!
● Leidinggevenden denken zes maanden na over de
strategie
● Ze nemen zes weken om het op papier te zetten
● In zes dagen overtuigen ze hun staf
● In zes uur wordt het aan de manschappen verteld
● Die hebben zes minuten om het te begrijpen
● En zes seconden om vragen te stellen
● Is het dan zo gek dat de “vloer” niet doet wat de top wil?

50. Leiderschap stimuleren bij iedereen
Stap 1: zelfkennis
stap 2: zelfbewustzijn
stap 3: low ego
Stap 4: Algemeen belang
Stap 5: Verantwoordelijkheid als leidinggevende
Stap 6: Integriteit
Stap 7: Communicatie.
(1) Iedereen: eigen beeld vd wereld
(2) Iedereen: andere informatieverwerking
(3) Iedereen: andere vertaling
(4) Experten inteelt
(5) Schroom: ik snap dit niet
(6) Angel: omgaan met kritiek
Joker: charisma
Sam Furnier – De olifant in de kamer. 7 stappen
naar inspirerend leiderschap

52. De context bepaalt mee de leider

53. 2. Swot eens “Het Nieuwe Werken”*

54. http://www.een.be/programmas/koppen/ceo-van-het-geluk

55. Goede eigenschappen Slechte eigenschappen
Persoonlijke
eigenschappen
STERKTES
-
-
-
-
-
ZWAKTES
-
-
-
-
-
Externe
omstandigheden
KANSEN
-
-
-
-
-
BEDREIGINGEN
-
-
-
-
-

56. Goede eigenschappen Slechte eigenschappen
Persoonlijke
eigenschappen
STERKTES → VERDER
ONTWIKKELEN
-
-
-
-
ZWAKTES → LOSLATEN
-
-
-
-
-
Externe
omstandigheden
KANSEN → ONDERZOEKEN /
AFWEGEN
-
-
-
-
-
BEDREIGINGEN → VERDEDIGEN
-
-
-
-
-

57. LUNCH LUNCH LUNCH LUNCH LUNCH LUNCH

58. 3. Kies de outfit voor je organisatie: de kleren van de
keizer

60. Wees alert voor idea-killers!
JA MAAR → JA EN

61. Klanten
Je eigen
medewerkers
Opdrachten
(te koppelen aan jullie
“waarom”)
WAT WIL JIJ VOOR
JOUW ORGANISTIE?
Jouw ideale locatie

62. 4. Van ME tot WE Space

63. 1
2
3

65. Situatie is veranderbaar Situatie is niet
veranderbaar
Jij wil de situatie veranderen +++
Weg naar succes,
verbetering en minder
werkdruk
- - -
RISICO! Frustratie, onmacht,
uitputting
→ Aanvaarden of “parkeren”
Jij wil de situatie niet
veranderen
-
Gemiste kansen…
+++
Aanvaarding, beschermen
van jezelf, alternatieven zien
Bewaak je energie

66. Vergroot de betrokkenheid
Negatieve energie -
verkleint de invloedscirkel
(reactief)
Positieve energie:
vergroot de invloedscirkel
(pro-actief)
Geen betrokkenheid
cirkel v betrokkenheid
cirkel van
invloed
ik

67. Dinobusters!

68. 5. En toch terug… ME: De beste ambassadeur van de
organisatie: ben jij
https://www.youtube.com/watch?
v=Ve6iPCUk5ZM

69. Geloofwaardigheid / echt verhaal - Laaghangend fruit

71. De beste ambassadeur van de organisatie: hoe doe je dat?

72. Innovatie = fouten maken
Proberen = fouten maken
Leren uit fouten is troef!

73. Dus om echt medewerkers
ambassadeurs te laten
worden: verandering
nodig…
DURVEN

74. Angst → anticiperen op iets wat in 99%
van de gevallen nooit gaat gebeuren…
DOEN + DENKEN = DOENKEN...
ZIEN + ZEGGEN = ZIEGEN

75. Wees mild...

80. Toolbox

81. Ga aan de
slag met jullie
eigen droom

82. Peter Hinsen - The network always wins
https://www.youtube.com/watch?v=pJmNnA1FqTQ
www.thenetworkalwayswins.com // www.peterhinsen.com

83. Steven Van Belleghem: When digital becomes
human
https://www.youtube.com/watch?v=FJAQ3pobi6A

84. Steven Van Belleghem: When digital becomes
human

85. James Kotter - Iceberg is melting
https://www.youtube.com/watch?v=Gh2xc6vXQgk

86. James Kotter - Iceberg is melting

87. Change management
● Jef Staes “Mijn organisatie is een oerwoud”

91. Tot slot : nog enkele hulplijnen
●http://issuu.com/dinobusters/docs/survival_kit_communicatie
websites / blogs : www.dinobusters.org www.elkewambacq.org www.
nancydevogelaere.com
Twitter: @din0busters @nancyDVogelaere @inno_elke
●Mail:
•devogelaerenancy@gmail.com
•wambacq.elke@gmail.com