SlideShare a Scribd company logo
Үйлчилгээн дэх хэрэглэгчийн зан төлөв ,[object Object],[object Object],[object Object]
Хэрэглэгчийн үйлчилгээ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Үйлчилгээг үнэлэх процесс ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Үйлчилгээг үнэлэх Гол бараа Гол үйлчилгээ үнэлэхэд  хүнд Үнэлэхэд хялбар Хувцас Үнэт удлэл тавилга Орон сууц автомашин Tv  засвар амралт үсчин Хүүхэд асрах Ресторны хоол Хуулийн үйлчилгээ Суваг шуудуу татах A вто засвар Эмнэлэг оношлогоо Чанарыг  судлах Чанарыг  мэдрэх Чанарын  итгэл,  найдвар
Хэрэглэгч үйлчилгээний талаар шийдвэр гаргах процесс ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
(1)  Мэдээллийг эрж хайх, судлах ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
(2)  Хувилбаруудыг үнэлэх ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
(3) Үйлчилгээг худалдан авах ба хэрэглэх ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
(4)  Худалдан авсны дараах үнэлгээ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

What's hot

Интернэт маркетинг
Интернэт маркетингИнтернэт маркетинг
Интернэт маркетингZaya G
 
П.Мөнхзул - ШИНЭ БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ ҮЙЛДВЭРЛЭЛИЙГ ХӨГЖҮҮЛЭХ БОЛОМЖ
П.Мөнхзул - ШИНЭ БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ ҮЙЛДВЭРЛЭЛИЙГ ХӨГЖҮҮЛЭХ  БОЛОМЖП.Мөнхзул - ШИНЭ БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ ҮЙЛДВЭРЛЭЛИЙГ ХӨГЖҮҮЛЭХ  БОЛОМЖ
П.Мөнхзул - ШИНЭ БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ ҮЙЛДВЭРЛЭЛИЙГ ХӨГЖҮҮЛЭХ БОЛОМЖbatnasanb
 
зар сурталчилгааны талаар
зар сурталчилгааны талаарзар сурталчилгааны талаар
зар сурталчилгааны талаарBattsetseg Sh
 
маркетингийн орчны судалгаа
маркетингийн орчны судалгаамаркетингийн орчны судалгаа
маркетингийн орчны судалгааЦ. Ариунболд
 
Маркетингийн орчин
Маркетингийн орчин Маркетингийн орчин
Маркетингийн орчин dagarzandraidorjmyag
 
Байгууллагын орчин , байгууллагын дотоод болон гадаад орчин, эрхэм зорилго гэ...
Байгууллагын орчин , байгууллагын дотоод болон гадаад орчин, эрхэм зорилго гэ...Байгууллагын орчин , байгууллагын дотоод болон гадаад орчин, эрхэм зорилго гэ...
Байгууллагын орчин , байгууллагын дотоод болон гадаад орчин, эрхэм зорилго гэ...Adilbishiin Gelegjamts
 
Маркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
Маркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээМаркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
Маркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээГончигжавын Болдбаатар
 
Маркетингийн Суваг / Хуваарилалтын суваг
Маркетингийн Суваг / Хуваарилалтын сувагМаркетингийн Суваг / Хуваарилалтын суваг
Маркетингийн Суваг / Хуваарилалтын сувагNamuun Ariunsanaa
 

What's hot (20)

Интернэт маркетинг
Интернэт маркетингИнтернэт маркетинг
Интернэт маркетинг
 
П.Мөнхзул - ШИНЭ БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ ҮЙЛДВЭРЛЭЛИЙГ ХӨГЖҮҮЛЭХ БОЛОМЖ
П.Мөнхзул - ШИНЭ БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ ҮЙЛДВЭРЛЭЛИЙГ ХӨГЖҮҮЛЭХ  БОЛОМЖП.Мөнхзул - ШИНЭ БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ ҮЙЛДВЭРЛЭЛИЙГ ХӨГЖҮҮЛЭХ  БОЛОМЖ
П.Мөнхзул - ШИНЭ БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ ҮЙЛДВЭРЛЭЛИЙГ ХӨГЖҮҮЛЭХ БОЛОМЖ
 
customer perceptions of service
customer perceptions of servicecustomer perceptions of service
customer perceptions of service
 
gaps model of service quality
 gaps model of service quality gaps model of service quality
gaps model of service quality
 
Lekts 7
Lekts 7Lekts 7
Lekts 7
 
зар сурталчилгааны талаар
зар сурталчилгааны талаарзар сурталчилгааны талаар
зар сурталчилгааны талаар
 
Зах зээлийн сегментчилэлийн стратеги
Зах зээлийн сегментчилэлийн стратегиЗах зээлийн сегментчилэлийн стратеги
Зах зээлийн сегментчилэлийн стратеги
 
маркетингийн стратеги
маркетингийн стратегимаркетингийн стратеги
маркетингийн стратеги
 
Lec 8
Lec 8Lec 8
Lec 8
 
Маркетингийн удирдлага
Маркетингийн удирдлагаМаркетингийн удирдлага
Маркетингийн удирдлага
 
Маркетингийн төлөвлөгөө
Маркетингийн төлөвлөгөөМаркетингийн төлөвлөгөө
Маркетингийн төлөвлөгөө
 
маркетингийн орчны судалгаа
маркетингийн орчны судалгаамаркетингийн орчны судалгаа
маркетингийн орчны судалгаа
 
Маркетингийн орчин
Маркетингийн орчин Маркетингийн орчин
Маркетингийн орчин
 
Байгууллагын орчин , байгууллагын дотоод болон гадаад орчин, эрхэм зорилго гэ...
Байгууллагын орчин , байгууллагын дотоод болон гадаад орчин, эрхэм зорилго гэ...Байгууллагын орчин , байгууллагын дотоод болон гадаад орчин, эрхэм зорилго гэ...
Байгууллагын орчин , байгууллагын дотоод болон гадаад орчин, эрхэм зорилго гэ...
 
Маркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
Маркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээМаркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
Маркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
 
маркетингийн идэвхижүүлэлт
маркетингийн идэвхижүүлэлтмаркетингийн идэвхижүүлэлт
маркетингийн идэвхижүүлэлт
 
Маркетингийн Суваг / Хуваарилалтын суваг
Маркетингийн Суваг / Хуваарилалтын сувагМаркетингийн Суваг / Хуваарилалтын суваг
Маркетингийн Суваг / Хуваарилалтын суваг
 
Lecture №10
Lecture №10Lecture №10
Lecture №10
 
Хэрэглэгчийн хандлага
Хэрэглэгчийн хандлагаХэрэглэгчийн хандлага
Хэрэглэгчийн хандлага
 
Management7 8
Management7 8Management7 8
Management7 8
 

Viewers also liked

НИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улирал
НИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улиралНИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улирал
НИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улиралMongolian Marketing Consulting Group, "MMCG"​ LLC
 
Ls 12orientation
Ls 12orientationLs 12orientation
Ls 12orientationJim Walker
 
Природный интерьер. Экологический минимализм. Настя Суббота
Природный интерьер. Экологический минимализм. Настя СубботаПриродный интерьер. Экологический минимализм. Настя Суббота
Природный интерьер. Экологический минимализм. Настя СубботаЗелена Школа
 
Проектирование
ПроектированиеПроектирование
ПроектированиеRuslan Mavlyanoff
 
Гранд Креатив Групп
Гранд Креатив ГруппГранд Креатив Групп
Гранд Креатив ГруппOchir Ochiroo
 
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын сувагГончигжавын Болдбаатар
 
Khaidav startegy-of-library-niitleh
Khaidav startegy-of-library-niitlehKhaidav startegy-of-library-niitleh
Khaidav startegy-of-library-niitlehKhaidav Tumur
 
ажлын байрны зар
ажлын байрны заражлын байрны зар
ажлын байрны зарNyamka Tegshee
 
Чанарын нэгдсэн удирдлага гэж юу вэ?
Чанарын нэгдсэн удирдлага гэж юу вэ?Чанарын нэгдсэн удирдлага гэж юу вэ?
Чанарын нэгдсэн удирдлага гэж юу вэ?Nael Narantsengel
 

Viewers also liked (19)

НИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улирал
НИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улиралНИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улирал
НИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улирал
 
чанарын үнэлгээ
чанарын үнэлгээчанарын үнэлгээ
чанарын үнэлгээ
 
лекц № 12
лекц № 12лекц № 12
лекц № 12
 
Ls 12orientation
Ls 12orientationLs 12orientation
Ls 12orientation
 
Example
ExampleExample
Example
 
Sukhbaatar
SukhbaatarSukhbaatar
Sukhbaatar
 
customer expectations of service
customer expectations of servicecustomer expectations of service
customer expectations of service
 
Природный интерьер. Экологический минимализм. Настя Суббота
Природный интерьер. Экологический минимализм. Настя СубботаПриродный интерьер. Экологический минимализм. Настя Суббота
Природный интерьер. Экологический минимализм. Настя Суббота
 
Проектирование
ПроектированиеПроектирование
Проектирование
 
Гранд Креатив Групп
Гранд Креатив ГруппГранд Креатив Групп
Гранд Креатив Групп
 
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг
 
Диплом
ДипломДиплом
Диплом
 
Pm304 7
Pm304 7Pm304 7
Pm304 7
 
ECON121-20160610
ECON121-20160610ECON121-20160610
ECON121-20160610
 
банкны хэрэглэгчийн зах зээл ба харилцагч
банкны хэрэглэгчийн зах зээл ба харилцагчбанкны хэрэглэгчийн зах зээл ба харилцагч
банкны хэрэглэгчийн зах зээл ба харилцагч
 
Khaidav startegy-of-library-niitleh
Khaidav startegy-of-library-niitlehKhaidav startegy-of-library-niitleh
Khaidav startegy-of-library-niitleh
 
ажлын байрны зар
ажлын байрны заражлын байрны зар
ажлын байрны зар
 
Lect0
Lect0Lect0
Lect0
 
Чанарын нэгдсэн удирдлага гэж юу вэ?
Чанарын нэгдсэн удирдлага гэж юу вэ?Чанарын нэгдсэн удирдлага гэж юу вэ?
Чанарын нэгдсэн удирдлага гэж юу вэ?
 

Similar to үйлчилгээний хэрэглэгчдийн зан үйл

Зар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөв
Зар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөвЗар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөв
Зар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөвГончигжавын Болдбаатар
 
Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...
Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...
Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...batnasanb
 
Брэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-Эрдэнэ
Брэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-ЭрдэнэБрэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-Эрдэнэ
Брэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-ЭрдэнэUnstuck
 

Similar to үйлчилгээний хэрэглэгчдийн зан үйл (6)

шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээшинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
 
listening to customers through research
listening to customers through researchlistening to customers through research
listening to customers through research
 
Зар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөв
Зар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөвЗар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөв
Зар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөв
 
Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...
Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...
Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...
 
Lecture 14 appraiser's ethic
Lecture 14  appraiser's ethicLecture 14  appraiser's ethic
Lecture 14 appraiser's ethic
 
Брэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-Эрдэнэ
Брэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-ЭрдэнэБрэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-Эрдэнэ
Брэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-Эрдэнэ
 

More from Гончигжавын Болдбаатар

Маркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлох
Маркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлохМаркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлох
Маркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлохГончигжавын Болдбаатар
 

More from Гончигжавын Болдбаатар (20)

Маркетингийн судалгаа
Маркетингийн судалгааМаркетингийн судалгаа
Маркетингийн судалгаа
 
Асуулгын дизайн
Асуулгын дизайнАсуулгын дизайн
Асуулгын дизайн
 
Тодруулах судалгаа
Тодруулах судалгааТодруулах судалгаа
Тодруулах судалгаа
 
Types of strategies
Types of strategiesTypes of strategies
Types of strategies
 
strategic planning, Ethics, Social Responsibility, and Sustainability
strategic planning, Ethics, Social Responsibility, and Sustainability strategic planning, Ethics, Social Responsibility, and Sustainability
strategic planning, Ethics, Social Responsibility, and Sustainability
 
Strategic management level
Strategic management levelStrategic management level
Strategic management level
 
strategic management 1
strategic management 1strategic management 1
strategic management 1
 
Хэрэглэгчийн зан төлөв Г.Болдбаатар 2018
Хэрэглэгчийн зан төлөв Г.Болдбаатар 2018Хэрэглэгчийн зан төлөв Г.Болдбаатар 2018
Хэрэглэгчийн зан төлөв Г.Болдбаатар 2018
 
Нейромаркетинг Г.Болдбаатар 2018
Нейромаркетинг Г.Болдбаатар 2018Нейромаркетинг Г.Болдбаатар 2018
Нейромаркетинг Г.Болдбаатар 2018
 
Маркетингийн чанарын судалгаа
Маркетингийн чанарын судалгааМаркетингийн чанарын судалгаа
Маркетингийн чанарын судалгаа
 
Маркетингийн судалгааны дизайн
Маркетингийн судалгааны дизайнМаркетингийн судалгааны дизайн
Маркетингийн судалгааны дизайн
 
Маркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлох
Маркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлохМаркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлох
Маркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлох
 
Маркетингийн судалгааны үндсэн асуудал
Маркетингийн судалгааны үндсэн асуудалМаркетингийн судалгааны үндсэн асуудал
Маркетингийн судалгааны үндсэн асуудал
 
Борлуулалтын үндэс Г.Болдбаатар 2013 он
Борлуулалтын үндэс Г.Болдбаатар 2013 онБорлуулалтын үндэс Г.Болдбаатар 2013 он
Борлуулалтын үндэс Г.Болдбаатар 2013 он
 
Олигополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
Олигополь пүүсийн үнэ бүрдэлтОлигополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
Олигополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
 
Цэвэр монополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
Цэвэр монополь пүүсийн үнэ бүрдэлтЦэвэр монополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
Цэвэр монополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
 
Зардлын онол, шинжилгээ
Зардлын онол, шинжилгээЗардлын онол, шинжилгээ
Зардлын онол, шинжилгээ
 
Пүүсийн онол
Пүүсийн онол Пүүсийн онол
Пүүсийн онол
 
Эрэлтийн үнэлгээ
Эрэлтийн үнэлгээЭрэлтийн үнэлгээ
Эрэлтийн үнэлгээ
 
Эрэлтийн мэдрэмж
Эрэлтийн мэдрэмжЭрэлтийн мэдрэмж
Эрэлтийн мэдрэмж
 

үйлчилгээний хэрэглэгчдийн зан үйл

  • 1.
  • 2.
  • 3.
  • 4. Үйлчилгээг үнэлэх Гол бараа Гол үйлчилгээ үнэлэхэд хүнд Үнэлэхэд хялбар Хувцас Үнэт удлэл тавилга Орон сууц автомашин Tv засвар амралт үсчин Хүүхэд асрах Ресторны хоол Хуулийн үйлчилгээ Суваг шуудуу татах A вто засвар Эмнэлэг оношлогоо Чанарыг судлах Чанарыг мэдрэх Чанарын итгэл, найдвар
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.