Марианна Крель, АЭМ-Технологии Мотивация: первые шаги, чтобы люди работали на результат

1. Мотивация: простые шаги к
работе на результат
Крель Марианна
Руководитель направления
процессных изменений
АО АЭМ-Технологии
Москва, 2016

2. Рассмотрим пример 2 проектов
■ 2 проекта, в которых я – руководитель.
■ В обоих проектах люди мне не подчиняются административно. А
значит я могу только договариваться
■ Оба проекта – сложные по организации и большие по количеству
лично вовлеченных людей.
■ Оба проекта – не типовые. И цели тоже не типовые
■ Оба проекта - без смарт-измеряемых результатов, и с очевидными
результатами
■ Оба проекта длительные по срокам
■ Один проект – рабочий «Изменение корпоративной культуры путем
изменения Ценностей»
■ Второй проект - личный – моя волонтерская театральная группа.
■ Посмотрим, можно ли одни и те же принципы применять в работе и в
жизни..

3. Как построить работу на результат
на примере 2 проектов
Проект «Ценности». Цель – чтобы 80% ИТР соответствовало способам поведения.
Длительность - 1.5 года. Всего охват 800+ человек (350+ малых групп). Этап 3 месяца
Взгляд со стороны проекта:
■ 2 ценности и 24 способа поведения (положительные и отрицательные)
■ Работа в малых группах по 4 человека: лидер +3 человека по алгоритму
■ Еженедельное заполнение опроса с оценками в ИС
■ Еженедельные встречи 3 месяца (12 встреч), 1-2 часа - длительность каждой встречи
Взгляд руководителя, тренера и организатора:
■ Вовлекающая встреча для новичков: как зажечь и вовлечь?
■ Лидеры групп: как организовать работу в каждой группе?
■ Одновременно на этапе работает 160 групп: как не разорваться самой и не устроить бардак?
■ Раз в месяц каждая группа работает с тренером и коучем. Это 160 часов в месяц работы с
группами: оценка, обратная связь, помощь, решение конфликтов, ответы на вопросы
■ А еще тренинги для лидеров (8 ч), волекающая встеча для всех новичков (4ч), встречи для
топов, и много другой работы, которую тоже надо делать..
(с) Марианна Крель

4. Как построить работу на результат
на примере 2 проектов
Волонтерская театральная группа «Голубой
вертолет»
■ Идея: делаем волшебство реальным.
■ Каждый спектакль – интерактив, новая сказка
в стихах, с полезными моделями поведения
(терапевтические сказки).
■ 15 человек. 5 лет.
■ Вовлекаем всех детей.
■ Интерактивные спектакли для детей из
приютов, дет.домов и интернатов.
■ 5 минут «текста» - 10 минут игр.
■ Костюмы, реквизит, поездки – за свой счет
■ Подарки детям – с помощью друзей
■ Спектакли для состава от 50 до 600 детей
(с) Марианна Крель

5. Шаг 1: с кем и куда: небо – не предел
Проект «Ценности»
■ Топ-50 формировались из тех, кто уже
разделяет ценности
■ Они формулировали способы
поведения, по которым велась работа
■ Они принимали ключевые решения и
выносили идеи, реализовывали их в
своих группах и дирекциях
«Голубой вертолет»
■ Костяк команды – те, кто умеет создать
и организовать поток игры в зале
■ Кто умеет генерить и реализовывать
идеи (спектакль с видео, декорации,
спец эффекты…)
■ Кто готов тратить личное время и
душевные силы
■ С опытом сцены или без..
(с) Марианна Крель
1. Ставьте цели, от которых у вас внутри «дзынькает».
Невозможно делегировать ответственность и желания.
2. Выбирайте в команду людей по сходству ценностей. Хотя бы костяк
команды. Держитесь за тех, кто хочет и способен. Обучайте тех, кто
хочет. Зажигайте тех, кто способен. Убирайте остальных
3. Вовлекайте людей в постановку цели и в выбор путей достижения. Они
должны видеть результат своего вклада.

6. Шаг 2: маршрут построен. набираем
высоту..
(с) Марианна Крель
1. Определите маршрут и основные влияющие факторы.
Договоритесь, как будете решать форс-мажоры и изменения.
Создайте простые правила, понятные всем. Максимально простые.
3. Разбейте маршрут на простые шаги. Делегируйте все, что можете
делать не вы. Всегда есть рядом кто-то, для кого ваша рутина – его
радость или мечта. Или кому это легко
4. Стандартизуйте все, что можно.
5. Запреты воспитывают врунов: «нельзя» = «нельзя, чтобы мама
видела»
Легализуйте нарушения, но не вседозволенность и вранье. Люди все
равно будут пропускать сроки и опаздывать. Либо вы будете знать об
этом, либо нет.
6. Определите границы и переходы к разным «зонам». Решите, за что
вы хвалите и за что ругаете. И делайте это.

7. Проект «Ценности»
примеры стандартизации и делегирования
■ Иерархия контроля совмещена с личной работой
■ Знания лидеру группы на всем цикле проекта – в
тренинг и на видео
■ Знания лидеру на встрече – в памятку
■ Обязательные знания для со-модераторов - в
тренинг, в памятку, в отчет
■ Все типовые орг вопросы для каждого этапа – в
контрольный список
■ Все типовые задачи по организации– в «руки» на
площадках
■ Типовые вопросы участникам – в рассылки и
статьи
■ Истории проекта – по шаблону и без
■ Комплекс упражнений для восстановления сил за
10 минут – для меня.
■ 40+ командировок за год. Тренинги для 20-70
человек, семинары для 70-200 человек. Работа с
группами 5 дней в неделю. С 8 до 18.

9. «Голубой вертолет»
примеры стандартизации и делегирования
■ Какие знания нужны новому участнику? – в памятку и
вводную встречу
■ Какие типовые роли в каждом спектакле:
- музыкальный диджей
- помощник организатора, декоратор
■ Что надо помнить для организации спектакля? - в
контрольный список
■ Какой реквизит пригодится? Хранить и использовать
■ Что нужно каждому герою спектакля: костюм-музыка-
конкурсы-реквизит – роль.. В контрольные списки
внутри сценария
■ Как «разнообразить» гардероб костюмов? – они
разделяемые
■ 450 подарков, 100 рублей за подарок: выбор, польза,
сюрприз

10. Шаг 3: полет нормальный.
Входим в зону турбулентности..
1. По ходу полета обязательно будут сложности. Разделяйте сложности в
эмоциях, смыслах (логике) и отношениях и исправляйте там, где возникло
2. Отличайте непонимание и несогласие, нежелание и неспособность
3. Разделяйте контроль и сопровождение с вдохновением
4. Функция или человек?
Доверяйте им. Давайте сталкиваться с последствиями своих решений, но
страхуйте общее дело
Проект «Ценности»
■ Меморандум ценностей
■ Изменение поведения без вовлечения
■ Простые зоны ответственности
(принцип одного окна)
■ Страховка со-модераторов на встречах
групп
«Голубой вертолет»
■ Помощник главного героя-ребенка
■ Отказ ехать в ночь до спектакля
■ Пульты для музыки и света – в разных
местах

11. Шаг 4: спасибо, что выбрали нас..
Проект «Ценности»
■ Изменились целые отделы
■ Люди приходят делиться важным
■ 30+ лидеров прошли 3 этапа, хотя
обязательный только один
■ Группы продолжали работу и после
конца этапа
■ В том числе вне работы
■ Дерево историй
«Голубой вертолет»
■ Больно смотреть? Думаем о детях, а не
о себе
■ Главные роли – для детей
■ Ну когда-когда мы поедем снова?
■ Уверенность на сцене после страха
(с) Марианна Крель
1) Уделяйте время и внимание людям. Думайте о человеке, а не о себе и том, как
вам тяжело с ним
2) Все, что вы позволяете, вы поощряете.
Делитесь успехами и поощряйте. Обратная связь – это не только поругать.
3) Помогайте людям расти: задачи в зоне развития. Создавайте возможности и
давайте шанс
4) Помогать и верить -это не делать за них и не толкать. Это создавать
обстановку, подбадривать и не мешать.

12. Лучшая мотивация – когда
видишь свой вклад в результат

13. Lessons learned
■ Ценности ■ «Голубой вертолет»

14. Спасибо за внимание!
Крель Марианна
marianna.krell@gmail.com
+7911 009 3441
FB, LinkedIn: Krell Marianna
Вопросы?
14