Документ описывает подход к внедрению системного управления проектами в компании 'Протекшен Технолоджи' в течение двух месяцев, выделяя текущие проблемы и предложения по улучшению управленческих процессов. Основные цели включают сокращение сроков запуска проектов, повышение качества их ведения и улучшение контроля. В документе также рассматриваются внутренние конфликты, необходимые изменения в организационной структуре и план коммуникаций для реализации данных инициатив.

1. Как построить
системное управление
проектами за 2 месяца?
Головченко Станислав, Яшенкова Наталья
ООО «Протекшен Технолоджи»
Вы создаете – Мы защищаем

2. Станислав Головченко
Директор по развитию
 Более 15 лет занимается управлением проектами в различных областях: информационные
технологии и разработка ПО, системная интеграция, ритейл, HoReCa, производство
(кабельное, пищевое, металлургия, электротехника), телеком, телемедицина, нефтегазовый
сектор
 Принимал участие в управлении проектами:
• Разработка программного обеспечения (платформа управления медиа контентом, биллинговая
система, автоматизация учета в мясопереработке, складской учет и логистика, управление
цепочками поставок, CRM, бюджетирование и фин. планирование)
• Проектирование и строительство навивных волоконно-оптических сетей связи на проводах ЛЭП
• Запуск производственных площадок (кабельное производство, детские товары,
электротехническое оборудование), запуск операторского бизнеса с нуля
• Тиражирование формата семейно-развлекательных центров, разработка программы лояльности
(с интеграцией различных ИТ систем)
• Для предприятий нефтегазового сектора: автоматизация нефтеналивных терминалов,
реконструкции установок нефтеперерабатывающих предприятий, обустройство нефтяных и
газоконденсатных месторождений, контроль ТБ на буровых платформах
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
2

3. Наталья Яшенкова
Руководитель отдела маркетинга и PR, к.э.н.
 Более 12 лет занимается управлением продуктами, маркетингом и
продажами в области информационных технологий.
 Сфера интересов: информационная безопасность, рекомендательные
сервисы, технология Big Data и интернет вещей.
 Наиболее интересные проекты:
• Внедрение сервисов интерактивного телевидения для МТС.
• Создание технологической платформы для проекта «Безопасный город», в
котором задействованы более 150 тыс. видеокамер (г. Москва).
• Организация видеотрансляции с избирательных участков для общественного
штаба наблюдения за выборами.
• Запуск сервиса защищенной электронной почты SFLetter.com, создание новых
продуктов.
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
3

4. О компании «Протекшен Технолоджи»
(торговая марка StarForce)
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
Компания является признанным экспертом в области защиты программного
обеспечения и цифрового контента от нелегального копирования, взлома и
несанкционированного распространения.
13
продуктов в портфолио
компании
70 млн.
проданных
лицензий StarForce
по всему миру
2011
участие в проекте
Сколково
2000
год основания
компании StarForce
24%
составил рост
компании в
2015 году
27
различных премий и наград
получили наши продукты
4

5. Наша миссия
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
Обеспечить свободный обмен электронными документами, мультимедийным
контентом и программным обеспечением с гарантией соблюдения интересов
правообладателя/корпоративного заказчика.
Концепцию деятельности компании можно определить как «И3»: Интеллект, Инновация, Интеграция.
Интеллект
как главная составляющая
уникальной команды,
разрабатывающей защиту от
хакеров
Инновации
как главный технологический подход,
используемый при разработке
решений для защиты от широкого
спектра угроз
Интеграция
как основная стратегия работы,
учитывающая индивидуальные
потребности клиентов и партнеров
5

6. Что для нас проект? Классификация
 Длительность (более 3х недель)
 Бюджет
 Сложность (интегральная оценка)
 Стратегический приоритет
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
6

7. Какими проектами мы управляем
сейчас
 Доработка функциональности текущих продуктов
 Заказная разработка
 Разработка новых продуктов
 Инфраструктурные проекты
 Внутренние изменения
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
7

8. Текущая ситуация с управлением
проектами в компании (опрос 360°)
 Нет связи целей проектов и стратегии компании, нечеткое определение целей и объемов
стратегических проектов
 Отсутствует централизованный контроль бюджетов проектов
 Отсутствует непрерывный контроль достижения заявленных результатов и выгод от
реализации проектов
 Проекты выполняются дольше / медленнее, чем хотелось бы
 Отсутствует Проектный Комитет с прозрачной логикой принятия решения по проектам
 Регламентные документы по управлению проектами частично потеряли актуальность и
требуют обновления
 Разрозненные инициативы по улучшению проектной деятельности
 Проектный персонал не развивает свои навыки (учимся на своих ошибках и живых
проектах)
 Отсутствует система оценки персонала в проектах и проектной мотивации (есть частично
в виде премий, но нет системы)
 Каждый менеджер использует Microsoft Project для ведения своих проектов, но нет
централизованного управления ресурсами и контроля
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
8

9. Текущая ситуация с управлением
проектами в компании (анализ)
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
9

10. Краткий анализ причин текущей
ситуации
 Желание руководства «рулить» вручную и побыстрее
 Отсутствие единой площадки для обсуждения проектов (механизм
совещаний не подходит)
 Зачем делать правильно, если можно делать как всегда (и ничего за это
не будет)
 У сотрудников нет времени и мотивации развивать свои навыки
проектного управления, только усилий HR недостаточно
 Сложности при внедрении информационной системы в ИТ компании
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
10

11. Где нужно УП и для чего?
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016. Вся информация, предоставленная в данном файле, является
исключительной собственностью ООО "Протекшен Технолоджи“. Передача информации третьим лицам не
разрешена.
11

12. Чего мы хотим от КСУП?
 Сокращение срока запуска проектов
 Увеличить число «небольших», но управляемых проектов
 Принятие обоснованных, взвешенных и измеримых решений при выборе
проектов
 Увеличить количество проектов, которыми может эффективно управлять 1 ПМ
 Повысить качество ведения проектов (анализ/устранение причин отклонений,
выявление проблем на ранних стадиях, проактивность)
 меньше сдвигов сроков => меньше себестоимость => больше прибыль
 Улучшить контроль
 Исполнительный директор получает инструмент оперативного контроля за всеми
проектами в компании
 Директор по развитию получает возможность эффективно контролировать
масштабирование бизнеса
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
12

13. Охват проектным управлением до и
после внедрения КСУП
ДО ПОСЛЕ
ВНЕШНИЕ ПРОЕКТЫ
без
бюджета
0-
1М
1-
5М
5М и выше ВНЕШНИЕ ПРОЕКТЫ
без
бюджета
0-
1М
1-
5М
5М и
выше
заказная разработка заказная разработка
интеграция с ИС интеграция с ИС
инсталляция на стороне
заказчика
инсталляция на стороне
заказчика
партнерские программы партнерские программы
СЕЙЧАС С КСУП
ВНУТРЕННИЕ ПРОЕКТЫ
без
бюджета
0-
1М
1-
5М
5М и выше ВНУТРЕННИЕ ПРОЕКТЫ
без
бюджета
0-
1М
1-
5М
5М и
выше
развитие продуктов развитие продуктов
исправление дефектов исправление дефектов
орг. преобразования орг. преобразования
внедрение новых систем внедрение новых систем
Зеленым цветом – первый этап
Желтым цветом – второй этап
Черный цвет – не входит в КСУП
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
13
Зеленым цветом – охвачено
Желтым цветом – частично
Черный цвет – не входит в КСУП

14. Наши опасения (опрос 360°)
 Текучка всё сожрет (увеличение бюрократии), а пользы не будет
 Не хватит сил/денег (ресурсов) на разработку и внедрение КСУП
 Не будет поддержки от ключевых фигур компании
 «Низы» всё «заболотят» и всё не взлетит (или взлетит, но не всё)
 Внутренние разногласия и конфликты
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
14

15. Что говорят наши западные коллеги
 Том Демарко, книга «PeopleWare» («Человеческий фактор в
программировании»)
 «Навязчивая идея применения методологий на рабочем месте —
еще один пример высокотехнологичной иллюзии. Она берет
начало из веры в то, что технология — это единственное, что на
самом деле имеет значение… »
 Скот Беркун, книга «Искусство управления IT проектами»
 «Сосредоточенность на приемах и методах, подменяющая
организацию процесса, направленного на поддержку и усиление
человеческого фактора, приводит к тому, что планирование
проектов начинается с наложения ограничений на вклад
каждого из участников в его реализацию. При этом может быть
установлена уйма правил и инструкций, вместо того чтобы
подумать о корректировке или совершенствовании этих правил.
Поэтому будьте очень осторожны в применении любой
методологии: она не должна подавлять инициативу команды.»
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016. Вся информация, предоставленная в данном файле, является
исключительной собственностью ООО "Протекшен Технолоджи“. Передача информации третьим лицам не
разрешена.
15

16. Анализ возможностей – Поле сил
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
16

17. Преодоление внутренних конфликтов
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
17

18. Типовые конфликты, истинные и
скрытые мотивы
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
18

19. Типовые конфликты, истинные и
скрытые мотивы (элементы)
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016. Вся информация, предоставленная в данном файле, является
исключительной собственностью ООО "Протекшен Технолоджи“. Передача информации третьим лицам не
разрешена.
19

20. Матрица коммуникаций
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
20

21. План коммуникаций
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
21

22. План коммуникаций (элементы)
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016. Вся информация, предоставленная в данном файле, является
исключительной собственностью ООО "Протекшен Технолоджи“. Передача информации третьим лицам не
разрешена.
22

23. Предлагаемые изменения
Анализ и оценка
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
23

24. Оргструктура (ASIS)
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
Зона принятия решений по проектам
24

25. Оргструктура (TOBE) ПрКомитет
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
Проектный комитет
25

26. Оргструктура (TOBE) ЦУП
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
Проектный офис
26

27. Оргструктура (2)
 Вводим Проектный комитет (генеральный директор + представитель
собственника) на котором ЦУП раз в месяц докладывает текущее
состояние запущенных проектов, выносит на обсуждение новые проекты,
получает обратную связь от бизнеса. Присутствие на ПК обязательно, в
случае болезни/командировки – перенос на дату по согласованию со
всеми членами ПК.
 Создаем ЦУП – Центр Управления Проектами, который готовит для ПК
проекты и отчеты, ведет учебно-методическую работу, контролирует
текущую работу по проектам
 Не нанимаем новый персонал – расширяем знания и возможности
существующего
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
27

28. Оргструктура (Проектный комитет)
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
28

29. Оргструктура (3)
Взаимодействие КСУП в компании
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
29

30. Проектный офис - оценка его силы и
незаменимости
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
 Сила – 78% - неплохо, но
есть куда расти
 Незаменимость – в разумных
пределах есть
30

31. Анализ качества и нужности функций
ПО для внутренних заказчиков
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
31

32. Покрытие функций метриками
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016. Вся информация, предоставленная в данном файле, является
исключительной собственностью ООО "Протекшен Технолоджи“. Передача информации третьим лицам не
разрешена.
32

33. Отчетность и контроль (этапы)
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
33

34. Пример отчетов ПК. Стратегический
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
34

35. Пример отчетов ПК. Тактический
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
Операционные отчеты делаются сейчас в MS Project + Excel.
Задача – интеграция в единую систему отчетности.
35

36. ИСУП
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016. Вся информация, предоставленная в данном файле, является
исключительной собственностью ООО "Протекшен Технолоджи“. Передача информации третьим лицам не
разрешена.
36

37. Схема взаимодействия
Support
Sales & Marketing
Tasks
Project Manager
Reports
CEO & Board
Apps
Reports
Reports
Reports
Reports
Reports
Apps
Reports
Tasks
Tasks
Tasks
Tasks
Tasks
Tasks
Reports
Tasks
Tasks
Reports
Reports
Tasks
Apps
Reports
Tasks
COO
Development
Quality Management
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
37

38. CRM
Task tracking
Support
Sales & Marketing
Project Manager
Reports
Version Control
CEO & Board
Local Project Storage
IT Resources
COO
Development
Quality Management
Набор специализированных ИТ систем
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
38

39. Блоки ИСУП (1)
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
39

40. Блоки ИСУП (2)
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
40

41. 10/30/2016
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016. Вся информация, предоставленная в данном файле, является
исключительной собственностью ООО "Протекшен Технолоджи“. Передача информации третьим лицам не
разрешена.
41
Анализ выгоды и приоритизация по
этапам внедрения блоков ИСУП

42. WiKi как элемент ИСУП

43. Требования к ряду функциональных
блоков ИСУП
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
43

44. 10/30/2016
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016. Вся информация, предоставленная в данном файле, является
исключительной собственностью ООО "Протекшен Технолоджи“. Передача информации третьим лицам не
разрешена.
44
Модель оценки решения и поставщика

45. 10/30/2016
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016. Вся информация, предоставленная в данном файле, является
исключительной собственностью ООО "Протекшен Технолоджи“. Передача информации третьим лицам не
разрешена.
45
Пример оценки решения и поставщика

46. Шаблоны документов
 Устав проекта
 Запрос на изменение
 План ведения проекта
 …
 Более 25 шаблонов
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
46

47. Работа с людьми
 Совместная работа с HR
 Результат:
 модель компетенций ПМ
 системы мотивации для сотрудников в зоне внедрения КСУП
 курсы "повышения квалификации" в области проектного управления для топ-
менеджмента, РП
 подтягивание общих навыков
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
47

48. 10/30/2016
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016. Вся информация, предоставленная в данном файле, является
исключительной собственностью ООО "Протекшен Технолоджи“. Передача информации третьим лицам не
разрешена.
48
Работа с людьми (двойная польза)
 Базовые навыки
 Ведение переговоров
 Проведение эффективных
совещаний
 Методика SMART
 Навыки планирования и
прогнозирования
 Тайм менеджмент
 Эффективные совещания
 Специализированные знания
 Презентации и выступления
 Курс для проектных менеджеров
 Курс для участников ЦУП
 Матричные структуры управления
 «Слуга двух господ» или «что
делать, если РП не может
договориться с линейным
руководителем», прикладная
конфликтология
 Разбор проектов на примерах
типовых ошибок прошлого и
лучшего опыта современности

49. Изменение в системе мотивации
(привязка к проектам)
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
49

50. Пару слов о качестве

51. Пару слов о качестве
 PRINCE2
 PMBOK
 ГОСТ 19***/34***
 MSF
 RUP
 AGILE
 XP
 SCRUM
 ITIL
 ISO-9000
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
51

52. Что такое успешный проект?
 Скотт Беркун, книга «Искусство управления IT
проектами»:
«Я полагаю, что лучшие проекты являются
результатом правильно подобранной команды,
правильного применения навыков, привычек и
приемов работы ее членов независимо от того,
откуда эти люди пришли и где получили свои
знания»
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016. Вся информация, предоставленная в данном файле, является
исключительной собственностью ООО "Протекшен Технолоджи“. Передача информации третьим лицам не
разрешена.
52

53. Спасибо за внимание!
ВОПРОСЫ?
(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является
конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное
управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.
53