В жизни каждой организации наступает момент роста, когда старые “семейные” методы управления перестают работать. Сотрудников становится много, они не так хорошо понимают идею и миссию компании, и эффективность работы постепенно падает. У компании есть 2 варианта развития. Можно начать “закручивать гайки” — привязывать KPI к бонусам и штрафам, вводить многочисленный управляющий персонал. Сотрудник теряет свободу, его постоянно контролируют и обкладывают многочисленными регламентами с жесткими правилами. Это точно приводит к улучшению, но это не единственный способ. Есть вариант развития в стиле Agile — когда сотрудники счастливы, контроль осуществляют сами, а компания, тем не менее, продолжает эффективно развиваться. Как этого добиться?

1. Крутые организации
Счастливые сотрудники
Асхат Уразбаев
Agile Coach
ScrumTrek

2. Асхат Уразбаев
• ScrumTrek
• Основатель и генеральный
директор
• Agile Coach
• В прошлом
• Программист, менеджер,
архитектор процессов

3. • Архитектура развивается «кто в лес,
кто по дрова»
–Куча фреймворков
–«Велосипеды»
–Произвольные архитектурные паттерны
• Что делать?

4. Архитектор

5. Архитектор

6. Принципы принятия решений в
культуре «контроля»
I. Корень проблемы всегда в
недостаточном уровне
ответственности исполнителя
II. Усилить ответственность можно только
выделением ответственных
III. Каждый стык ответственности
порождает проблему
Количество ответственных только растет

7. отстой
Разработчики Пользователи

8. отстой
Разработчики
Пользователи
отстой
ПСИ

9. Где???Разработчики
Пользователи
отстой
ПСИ
Разработчики
Интегр. тест.
отстой

10. Внут. тест.
Где???
Разработчики
Пользователи
отстой
ПСИ
Разработчики
Интегр. тест.
отстой
Внут. тест.
отстой
отстой

11. • Архитектура развивается «кто в лес,
кто по дрова»
–Куча фреймворков
–«Велосипеды»
–Произвольные архитектурные паттерны
• Что делать?

12. Трансформация культуры
• Принятие решений как можно ниже по
иерархии обеспечивает их скорость
Мы так не
можем!

14. Развитие
торговых
центров
• Цель: улучшение
экономики торговых
центров
• Состав: Маркетинг (PO),
Управляющий ТЦ,
брокеры, HR (Scrum
Master)
• Scrum
• Прорабатывали 1-4 идеи в
2-недельный спринт
• Скорость и глубина
проработки

15. Строительство ПРК
• Цель: строительство
ПРК
• Состав: строители,
проектировщики,
технологи,
руководство ПРК,
логистики, ИТ (12
человек)
• Помесячный план до
1 сентября
• Скрам с месячными
итерациями

16. Создание страховых продуктов
• Цели: Качество и TTM
для создания страховых
продуктов
• Состав: продуктолог,
андеррайтер, юрист,
бизнес-аналитик,
маркетинг, руководитель
проекта из
операционного
подразделения
• Kanban в самом начале
• Переключились на
скрам
http://sberbankins.ru/spotlight/6407/

17. Реструктуризация задолженности
• Цели: гибкая работа с проблемными
клиентами
• Метод: Scrum
В работеTODO Готово
Клиент1 Клиент2

18. Подбор кредита
• Цель: скорость подбора кредита для СМБ
• Состав: Клиентский инспектор, юрист,
залоговик, налоговик, финансист, рисковик
• Канбан
СтруктурированиеЗаявка Анализ
специалистов
Кредитный
комитет
Работа с
заказчиком
Готово

19. Реинжиниринг бизнес-процессов
• Цель: оптимизация бизнес процессов
• Состав: Представитель производства, Sale, Customer Service,
Финансист, транспорт
• Scrum

20. Правила определяет команда
• Стендап (летучка). Статус работ. Частоту
определяет команда в соответствии с
динамикой. Типично раз в день
• Ретроспектива. Команда определяет как
улучшить процесс для повышения бизнес-
показателей. Типично раз в 2 недели
• Планирование. Лидер вместе с командой
определяют идеи и задачи, которые нужно
взять в проработку. Типично раз в 2 недели

21. ЧТО ТАКОЕ КУЛЬТУРА?

22. Культура в вашей компании
• Какие принципы делают вашу
компанию успешной? Что является
вашими ценностями?

23. — Целостность и честность
— Страсть к заказчикам, партнерам и технологиями
— Открытые и уважительные отношение и стремление
сделать их лучше
— Желание брать на себя большие цели и доводить до конца
— Самокритичность, требовательность к себе, желание
стать лучше
— Ответственность за обязательства, результаты и качество
перед заказчиками, партнерами и сотрудниками
Пример ценностей

24. Schneider Culture Model

25. — Целостность и честность
— Страсть к заказчикам, партнерам и технологиями
— Открытые и уважительные отношение к другим
— Желание брать на себя большие цели и доводить до конца
— Самокритичность, требовательность к себе, желание стать
лучше
— Ответственность за обязательства, результаты и качество
перед заказчиками, партнерами и сотрудниками
и стремление сделать их лучше

26. А вы где?

28. Agile
Культурный сдвиг

29. КАК МЕНЯЕТСЯ МОТИВАЦИЯ?

30. Снижение количества багов
• Большое количество дефектов в системе
• Руководство вводит KPI
• Количество дефектов уменьшается в 36 раз
за квартал!
• Успех?

32. Если сумма значительна, результаты
подделывают
• s

33. Дофамин
• Ожидание хорошего
• Перестает работать при достижении
• Тормозит норадреналин — страх
снижается — не боимся рисков

34. Состояние потока

35. Цикл Деминга
• Провал это хорошо
• 50% успеха это норма

36. Что нас мотивирует
RSA Animate
“Драйв: Что на самом
деле нас мотивирует”
Дэниел Пинк
https://youtu.be/s38xU3H9OEs
• Автономность
• Мастерство
• Назначение

37. ТИПЫ ЛИДЕРОВ

40. Стили лидерства
• Лидер-эксперт
• Лидер-дирижер
• Лидер развивающий
людей
Рекомендуется к прочтению:
Managing for Excellence, David
Bradford and
Allan Cohen

41. Лидер-эксперт
• Супер-специалист
• Назначаются лидером как
лучший в своем деле
• Решатель проблем
• Поднимает предметную область
и технологии
• Работает, когда люди оставляют
его в покое

42. Лидер-дирижер
• Центр принятия
решений, мозг,
координатор
• Руководитель
• Решения на основе
утонченных и косвенных
манипуляциях

43. Замкнутый круг ответственности
лидера
за координацию за ответы за подразделение
подчиненные
чувствуют
чрезмерный
контроль
подчиненные
чувствуют себя
бесполезными
подчиненные
отвечают только
за свои частные
цели
Managing for Excellence, David Bradford and Allan Cohen

44. Лидер развивающий людей
• Прививает командную ответственность за
результат
• Развивает способности и компетенции
людей
“Как может быть решена проблема так, чтобы
зрелость и ответственность людей возросла?”

45. Босс недоволен командой
• Провалили демо
• Босс наорал на команду
• Все расстроены и демотивированы
• Что делать?

46. Мотивация вырастет, если…
• Эмоциональное
обсуждение
• Принятие решений
• Реализация решений

47. Безопасность
• Не согласие при
необходимости
• Защита позиции, в
которую они верят
• Защита своих
интересов
http://modernagile.org

48. Askhat Urazbaev
askhat@scrumtrek.ru
askhat.urazbaev
@zibsun
askhatu