تتناول الوثيقة مهارات التفاوض الأساسية، حيث تعرف العملية كمناقشة تستهدف تحقيق المصالح المشتركة بين طرفين. يركز النص على أهمية التفاعل الاجتماعي والتواصل الفعال للوصول إلى نتائج مرضية خلال عملية التفاوض، والتي تشمل تبادل الأفكار والحوارات في إطار من التعاون.

1. ‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬
‫االول‬ ‫االسبوع‬
‫االولى‬ ‫المحاضرة‬
1.‫اجتماعى‬ ‫كائن‬ ‫اإلنسان‬‫ي‬‫إيجابية‬ ‫او‬ ‫سلبية‬ ‫بطريقة‬ ‫سواء‬ ‫المجتمع‬ ‫مع‬ ‫تواصل‬.
2.‫والنفسية‬ ‫االجتماعية‬ ‫اوضاعه‬ ‫اضطراب‬ ‫بشأن‬ ‫االنسان‬ ‫يقلل‬‫عالقات‬ ‫فى‬ ‫يدخل‬ ‫ولهذا‬
. ‫االنسانى‬ ‫االتصال‬
. ‫حوار‬ ‫الى‬ ‫التواصل‬ ‫ويتطور‬
‫التواصل‬ ‫االتصال‬
‫التفاعل‬ : ‫اللغة‬ ‫فى‬ ‫التواصل‬
‫بين‬ ‫التبادلى‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ : ‫التواصل‬
، ُ‫ا‬‫حركي‬ ‫أو‬ ُ‫ا‬‫لغوي‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫طرفين‬
‫مع‬ ‫للمستقبلل‬ ‫المرسل‬ ‫رسالة‬ ‫نقل‬ ‫على‬ ‫ويقوم‬
. ‫المستقبل‬ ‫بل‬ِ‫ق‬ ‫من‬ ‫االجابة‬ ‫حدوث‬ ‫ضرورة‬
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫يسمى‬ ‫وهذا‬
‫رسائل‬ ‫او‬ ‫أخبار‬ ‫او‬ ‫خبرات‬ ‫بنقل‬ ‫تبدأ‬ ‫عملية‬
‫االجتماعى‬ ‫التواصل‬ ‫علماء‬ ‫يسميه‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬
‫بين‬ ‫افقى‬ ‫بشكل‬ ‫تتم‬ ‫عملية‬ ‫وهو‬ ‫باالتصال‬
‫وفيها‬ ، ) ‫المستقبل‬ (‫و‬ ) ‫المرسل‬ ( ‫شخصين‬
‫ال‬ ‫فى‬ ‫المستقبل‬ ‫يكون‬‫ل‬‫االول‬ ‫حظة‬‫ى‬‫الى‬ ‫يتحول‬
. ‫الراجعه‬ ‫بالتردية‬ ‫ويسمى‬ ‫مرسل‬
‫التواصل‬ ‫الى‬ ‫نتحول‬ ‫وهنا‬
‫الحو‬‫ار‬ ‫المساومة‬
‫التواصل‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫تقدم‬ ‫اكثر‬ ‫مرحلة‬
‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫طرفين‬ ‫بين‬ ‫تواصل‬ ‫عملية‬ : ‫الحوار‬
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫يجرى‬ ، ‫معين‬ ‫موضوع‬ ‫حول‬
‫اسئله‬ ‫على‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫وإجابة‬ ، ‫االفكار‬ ‫تبادل‬
‫أو‬ ‫مشترك‬ ‫فهم‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫بهدف‬ ، ‫االخر‬
‫الموضوع‬ ‫هذا‬ ‫حول‬ ‫مشترك‬ ‫موقف‬
Bargaining / marchandage
‫عملية‬ ‫هى‬‫معين‬ ‫نفع‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫تستهدف‬
) ً‫ا‬‫غالب‬ ‫التجارة‬ ‫فى‬ ( ‫ممكنه‬ ‫تكلفة‬ ‫بأقل‬
‫االخر‬ ‫الطرف‬ ‫من‬ ‫اعلى‬ ‫نسبة‬ ‫تحصيل‬

2. ‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬
‫االول‬ ‫االسبوع‬
‫التفاوض‬ ‫مفهوم‬
‫التفاوض‬ ‫تعريف‬ *
‫اللفظى‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫من‬ ‫لديهما‬ ‫ما‬ ‫يستخدمان‬ ‫طرفين‬ ‫بين‬ ‫العقلى‬ ‫االتصال‬ ‫أسلوب‬‫لتبادل‬
‫ا‬ ‫حد‬ ‫ليبلغا‬ ، ‫االقناعى‬ ‫الحوار‬‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫التفاق‬. ‫مشتركة‬ ‫مكاسب‬
: ‫التفاوض‬ ‫تعريف‬ *‫الوصول‬ ‫وتستهدف‬ ‫مشتركه‬ ‫مصلحة‬ ‫تربطهم‬ ‫طرفين‬ ‫بين‬ ‫مناقشة‬ ‫عملية‬
‫اتفا‬ ‫الى‬. ‫اهدفها‬ ‫تحقيق‬ ‫فى‬ ‫المساهمه‬ ‫يرضى‬ ‫ق‬
" ‫حيادية‬ ‫االكثر‬ " ‫التفاوض‬ ‫تعريف‬ *
‫لالخر‬ ‫منهما‬ ‫كل‬ ‫ينظر‬ ‫أكثر‬ ‫او‬ ‫طرفين‬ ‫بين‬ ‫المباحثات‬ ‫من‬ ‫عملية‬‫متحكم‬ ‫انه‬ ‫على‬‫مصدر‬ ‫فى‬
‫إشباع‬‫االخر‬‫منها‬ ‫ويهدفان‬ ،‫العملية‬ ‫من‬ (‫تغير‬ ‫على‬ ‫االتفاق‬ ‫حد‬ ‫بلوغ‬ ‫إلى‬ )‫االوضاع‬.
: ‫مثل‬ ، ‫مجاالت‬ ‫عده‬ ‫من‬ ‫المجتمع‬ ‫فى‬ ‫يتداخل‬ ‫والتفاوض‬-
‫مجاالت‬
‫التفاوض‬
‫المهنى‬ ‫المهنية‬ ‫العالقات‬ ‫تدبير‬
‫االجتماعى‬ ‫االجتماعية‬ ‫العالقات‬ ‫تدبير‬
‫السياسى‬
‫التحالفات‬
‫الصراعات‬ ‫تنظيم‬
‫االشتباكات‬ ‫فض‬
‫التجارى‬
‫الثمن‬
‫الجودة‬
‫التسليم‬ ‫مواعيد‬

3. ‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬
‫االول‬ ‫االسبوع‬
‫الثانية‬ ‫المحاضرة‬-‫األول‬ ‫األسبوع‬
‫المهنية‬ ‫العالقات‬
-‫جماعية‬ ‫او‬ ‫فردية‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬ ‫الشغل‬ ‫عالقة‬ ‫أطراق‬ ‫بين‬ ‫تنشا‬ ‫التى‬ ‫العالقة‬
-ً‫ا‬‫فردي‬ ‫واالجير‬ ‫المشغل‬ ‫بين‬ ‫عالقة‬ ‫هى‬ ‫الفردية‬ ‫الشغل‬ ‫عالقات‬
-‫أثناء‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫يكون‬‫إبرام‬‫وتدبيرها‬ ‫الشغل‬ ‫عالقة‬
-‫تطوير‬ ‫بهدف‬ ‫ويكون‬ ‫االجراء‬ ‫من‬ ‫والجماعه‬ ‫المشغل‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫الجماعية‬ ‫الشغل‬ ‫عالقات‬
‫لالجراء‬ ‫المهنية‬ ‫االوضاع‬
‫األجير‬ ‫المشغل‬
‫كل‬ ‫وهو‬ ، ً‫ا‬‫إنسان‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫البد‬‫التزم‬ ‫شخص‬
‫مشغل‬ ، ‫تبعية‬ ‫تحت‬ ، ‫المهنى‬ ‫نشاطه‬ ‫ببذل‬
‫كان‬ ً‫ا‬‫أي‬ ، ‫أجر‬ ‫لقاء‬ ، ‫مشغلين‬ ‫عده‬ ‫أو‬ ‫واحد‬
‫أدائه‬ ‫وطريقة‬ ‫نوعه‬
‫يستأجر‬ ‫اعتبارى‬ ‫او‬ ‫طبيعى‬ ‫شخص‬ ‫كل‬
‫اكثر‬ ‫او‬ ‫واحد‬ ‫ذاتى‬ ‫شخص‬ ‫خدمات‬
‫االنسان‬-‫الفرد‬ ‫الطبيعى‬
‫الشركه‬-.. ‫سطلة‬ ‫االعتبارى‬
: ‫طابعان‬ ‫لها‬ ‫العمل‬ ‫عالقات‬-
-‫وأجير‬ ‫مشغل‬ ‫بين‬ ( ‫فردية‬
-) ‫أجراء‬ ‫ومجموعه‬ ‫مشغل‬ ‫بين‬ ( ‫جماعية‬
: ‫النقابة‬-
‫الفردية‬ ‫والمهنية‬ ‫والمعنوية‬ ‫واالجتماعيه‬ ‫االقتصادية‬ ‫المصالح‬ ‫عن‬ ‫للدفاع‬ ‫تتؤسس‬ ‫منظمه‬ ‫كل‬
‫المستوى‬ ‫وتطوير‬ ‫المصالح‬ ‫هذه‬ ‫وتنمية‬ ‫دراسة‬ ‫والى‬ ، ‫تؤطرها‬ ‫التى‬ ‫للفئات‬ ‫والجماعية‬ ‫منها‬
‫االقتصادي‬ ‫الميدانين‬ ‫فى‬ ‫الوطنية‬ ‫للسياسة‬ ‫التحضير‬ ‫فى‬ ‫تساهم‬ ‫كما‬ ، ‫بها‬ ‫للمنخرطين‬ ‫الثقافى‬
‫واالجتما‬‫تخصصها‬ ‫بمجال‬ ‫ارتباط‬ ‫لها‬ ‫التى‬ ‫والقضايا‬ ، ‫الخالقات‬ ‫جميع‬ ‫فى‬ ‫وتستشار‬ ، ‫عى‬
‫إلى‬ ‫فنلجأ‬ ، ‫التوترات‬ ‫بعض‬ ‫تحدث‬ ‫المشغل‬ ‫من‬ ‫أحواله‬ ‫لتحسين‬ ‫متطلبات‬ ‫االجير‬ ‫طلب‬ ‫حالة‬ ‫فى‬
‫على‬ ‫والقضاء‬ ‫المتطلبات‬ ‫هذه‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫صراع‬ ‫بدون‬ ‫التفاوض‬‫أسبابها‬

4. ‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬
‫االول‬ ‫االسبوع‬