SlideShare a Scribd company logo
От обучения персонала к персональному обучению (практика взаимодействия корпоративного учебного центра и института наставничества) Захарова Марина Викторовна,  менеджер по обучению ООО «Квартирное Бюро  «Ярмарка»,  г. Екатеринбург
«Эволюция» форм и методов обучения сотрудников  Внешние тренинговые компании Наставники-1 Корпоративный   учебный   центр Наставники-2 90-е гг. нач. 2000-х гг.  сер.  2000-х гг.  2008- по н.в.
Наставничество - это ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Наставничество Преимущества Недостатки  и «зоны риска» ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Корпоративный   учебный центр Преимущества Недостатки  и «зоны риска» ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Цели   и задачи КУЦ  и института наставничества Корпоративный учебный центр Наставники 1) создание  и эффективное функционирование  системы регулярного обучения  всех категорий работников компании; 2) обеспечение компании высококвалифицированными кадрами  (не только новичками) ; 3) формирование фирменного стиля оказания  риэлторских услуг  через совершенствование технологий работы с клиентами;  4)  улучшение бизнес-показателей;  5) укрепление привлекательного имиджа  компании;  6) адаптация сотрудников; 7) внутренний  PR необходимых изменений в компании; 8) развитие и  поддержания внутрикорпоративной культуры. 1) сокращение сроков адаптации нового сотрудника; 2) ускорение процесса обучения основным навыкам профессии риэлтора  новичков  и достижения ими рабочих показателей, необходимых компании; 3) посттренинговое сопровождение персонала; 4) рост мотивации опытных (наставников) и молодых сотрудников; 5) снижение текучки и роста лояльности сотрудников к компании; 6) профилактика выгорания опытных сотрудников; 7) внутренний  PR необходимых изменений в компании; 8) развитие и  поддержания внутрикорпоративной культуры.
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],КУЦ  и/или  наставники:  есть ли лишние?
Каким должен быть наставник? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Типология   наставников ( на основе классификации стилей обучения П.Хани и А Мамфорда)  ,[object Object],[object Object],[object Object]
Типология   наставников ( на основе классификации стилей обучения П.Хани и А . Мамфорда ,[object Object],[object Object],Наставничество в его исполнении – это дискуссии и рассуждения на темы: а как еще можно было сделать то же самое, почему получилось или не получилось.  Плюс – стажер  серьезно задумывается об альтернативных путях решения рабочих задач,  минус – разговоров может быть больше, чем дела.
Типология   наставников ( на основе классификации стилей обучения П.Хани и А . Мамфорда) ,[object Object],[object Object],[object Object]
Типология   наставников ( на основе классификации стилей обучения П.Хани и А .  Мамфорда) ,[object Object],[object Object],Склонен больше делать, чем думать, однако,  в отличие от активиста,  очень ценит каждое приложенное усилие и прежде чем начать что-то делать, предложит убедительно ответить на вопрос «Зачем? Какого результата я рассчитываю добиться?». В то же время от его сугубо практического подхода иногда бывает несколько «холодно».
Этапы наставничества ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Принцип взаимодействия КУЦ и института наставничества ,[object Object],[object Object]
Взаимодействие УЦ и наставников ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Взаимодействие УЦ и наставников ,[object Object],[object Object],Учебный центр Наставники ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],Взаимодействие УЦ и наставников Учебный центр Наставники ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Взаимодействие УЦ и наставников 4. Экзамен  5. Стажерский минимум ( 6 месяцев) Учебный центр Наставники ,[object Object],[object Object],[object Object],Учебный центр Наставники ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Программы Учебного центра
Успехов вашему бизнесу! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

What's hot

Coaching in corporate practice
Coaching in corporate practiceCoaching in corporate practice
Coaching in corporate practice
Olga Zotova
 
Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. А...
Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. А...Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. А...
Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. А...
Oleg Afanasyev
 
Карьерный коучинг: coach-management
Карьерный коучинг: coach-managementКарьерный коучинг: coach-management
Карьерный коучинг: coach-management
coach-management
 
Школа Фасилитации Онлайн от имидж персонал
Школа Фасилитации Онлайн от имидж персоналШкола Фасилитации Онлайн от имидж персонал
Школа Фасилитации Онлайн от имидж персонал
Имидж Персонал
 
State of Coaching in Russia. Теории и практики коучинга в России
State of Coaching in Russia. Теории и практики коучинга в РоссииState of Coaching in Russia. Теории и практики коучинга в России
State of Coaching in Russia. Теории и практики коучинга в РоссииYulya Uzhakina
 
Лайф Коучинг
Лайф КоучингЛайф Коучинг
Лайф Коучинг
Davsar-Design SRL
 
Цели и методы обучения
Цели и методы обученияЦели и методы обучения
Цели и методы обучения
Дмитрий Соловьев
 
Сущность и особенности обучения взрослых
Сущность и особенности обучения взрослыхСущность и особенности обучения взрослых
Сущность и особенности обучения взрослыхДмитрий Соловьев
 
Презентация для цикла тренингов "Навыки эффективного руководителя"
Презентация для цикла тренингов "Навыки эффективного руководителя"Презентация для цикла тренингов "Навыки эффективного руководителя"
Презентация для цикла тренингов "Навыки эффективного руководителя"
Viktoria Zhuravel
 
Pages ericson
Pages ericsonPages ericson
Pages ericson
Anastasiya Tarabanenko
 
Компетенции июль 2014
Компетенции июль 2014Компетенции июль 2014
практика краткосрочное обучение
практика краткосрочное обучениепрактика краткосрочное обучение
практика краткосрочное обучениеАнна Зосимова
 
Школа менеджмента (2012)
Школа менеджмента (2012)Школа менеджмента (2012)
Школа менеджмента (2012)businessystem
 
Корпоративная школа управления - Бизнес Системы - 2012
Корпоративная школа управления - Бизнес Системы - 2012Корпоративная школа управления - Бизнес Системы - 2012
Корпоративная школа управления - Бизнес Системы - 2012Oleg Afanasyev
 
как получать #кайфотработы александр дудоров
как получать #кайфотработы александр дудоровкак получать #кайфотработы александр дудоров
как получать #кайфотработы александр дудоров
Kostukova Katerina
 
тренинги
тренингитренинги
тренингиDemanessa
 
L&d effectiveness
L&d effectiveness L&d effectiveness
L&d effectiveness
Amplua
 
коучинг в бизнесе рецепты применения роза титова
коучинг в бизнесе   рецепты применения роза титовакоучинг в бизнесе   рецепты применения роза титова
коучинг в бизнесе рецепты применения роза титова
Kostukova Katerina
 

What's hot (20)

Coaching in corporate practice
Coaching in corporate practiceCoaching in corporate practice
Coaching in corporate practice
 
Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. А...
Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. А...Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. А...
Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. А...
 
Карьерный коучинг: coach-management
Карьерный коучинг: coach-managementКарьерный коучинг: coach-management
Карьерный коучинг: coach-management
 
Школа Фасилитации Онлайн от имидж персонал
Школа Фасилитации Онлайн от имидж персоналШкола Фасилитации Онлайн от имидж персонал
Школа Фасилитации Онлайн от имидж персонал
 
тренинг для тренеров V2
тренинг для тренеров V2тренинг для тренеров V2
тренинг для тренеров V2
 
State of Coaching in Russia. Теории и практики коучинга в России
State of Coaching in Russia. Теории и практики коучинга в РоссииState of Coaching in Russia. Теории и практики коучинга в России
State of Coaching in Russia. Теории и практики коучинга в России
 
Лайф Коучинг
Лайф КоучингЛайф Коучинг
Лайф Коучинг
 
Цели и методы обучения
Цели и методы обученияЦели и методы обучения
Цели и методы обучения
 
Сущность и особенности обучения взрослых
Сущность и особенности обучения взрослыхСущность и особенности обучения взрослых
Сущность и особенности обучения взрослых
 
Презентация для цикла тренингов "Навыки эффективного руководителя"
Презентация для цикла тренингов "Навыки эффективного руководителя"Презентация для цикла тренингов "Навыки эффективного руководителя"
Презентация для цикла тренингов "Навыки эффективного руководителя"
 
Pages ericson
Pages ericsonPages ericson
Pages ericson
 
Компетенции июль 2014
Компетенции июль 2014Компетенции июль 2014
Компетенции июль 2014
 
практика краткосрочное обучение
практика краткосрочное обучениепрактика краткосрочное обучение
практика краткосрочное обучение
 
Школа менеджмента (2012)
Школа менеджмента (2012)Школа менеджмента (2012)
Школа менеджмента (2012)
 
Cbsd thunderbird russia
Cbsd thunderbird russiaCbsd thunderbird russia
Cbsd thunderbird russia
 
Корпоративная школа управления - Бизнес Системы - 2012
Корпоративная школа управления - Бизнес Системы - 2012Корпоративная школа управления - Бизнес Системы - 2012
Корпоративная школа управления - Бизнес Системы - 2012
 
как получать #кайфотработы александр дудоров
как получать #кайфотработы александр дудоровкак получать #кайфотработы александр дудоров
как получать #кайфотработы александр дудоров
 
тренинги
тренингитренинги
тренинги
 
L&d effectiveness
L&d effectiveness L&d effectiveness
L&d effectiveness
 
коучинг в бизнесе рецепты применения роза титова
коучинг в бизнесе   рецепты применения роза титовакоучинг в бизнесе   рецепты применения роза титова
коучинг в бизнесе рецепты применения роза титова
 

Viewers also liked

вебинар "Пойди туда не знаю куда или эффективная постановка задач подчиненным"
вебинар "Пойди туда  не знаю куда или эффективная постановка задач подчиненным"вебинар "Пойди туда  не знаю куда или эффективная постановка задач подчиненным"
вебинар "Пойди туда не знаю куда или эффективная постановка задач подчиненным"
Natali Zinchenko
 
Планирование и постановка целей
Планирование и постановка целейПланирование и постановка целей
Планирование и постановка целейОлег Бойко
 
Как правильно ставить цели?
Как правильно ставить цели?Как правильно ставить цели?
Как правильно ставить цели?
Денис Бердник
 
Постановка целей. Полное руководство.
Постановка целей. Полное руководство.Постановка целей. Полное руководство.
Постановка целей. Полное руководство.
Anatoly Natey-Golenko
 
SMART-цели - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентаций
SMART-цели - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентацийSMART-цели - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентаций
SMART-цели - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентаций
Slidestore
 
Карта России - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентаций
Карта России - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентацийКарта России - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентаций
Карта России - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентаций
Slidestore
 

Viewers also liked (6)

вебинар "Пойди туда не знаю куда или эффективная постановка задач подчиненным"
вебинар "Пойди туда  не знаю куда или эффективная постановка задач подчиненным"вебинар "Пойди туда  не знаю куда или эффективная постановка задач подчиненным"
вебинар "Пойди туда не знаю куда или эффективная постановка задач подчиненным"
 
Планирование и постановка целей
Планирование и постановка целейПланирование и постановка целей
Планирование и постановка целей
 
Как правильно ставить цели?
Как правильно ставить цели?Как правильно ставить цели?
Как правильно ставить цели?
 
Постановка целей. Полное руководство.
Постановка целей. Полное руководство.Постановка целей. Полное руководство.
Постановка целей. Полное руководство.
 
SMART-цели - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентаций
SMART-цели - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентацийSMART-цели - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентаций
SMART-цели - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентаций
 
Карта России - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентаций
Карта России - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентацийКарта России - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентаций
Карта России - PowerPoint шаблон для создания профессиональных презентаций
 

Similar to Риэлторский бизнес

Как и на основании чего трансформировать культуру предприятия? Коучинг и Моде...
Как и на основании чего трансформировать культуру предприятия? Коучинг и Моде...Как и на основании чего трансформировать культуру предприятия? Коучинг и Моде...
Как и на основании чего трансформировать культуру предприятия? Коучинг и Моде...
Всеукраинский Форум "Развитие производственных систем"
 
Манифест Empatika University
Манифест Empatika UniversityМанифест Empatika University
Манифест Empatika University
Denis Bukin
 
Мастерская Школы Тренеров ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» (since 1993) Част...
Мастерская Школы Тренеров  ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» (since 1993) Част...Мастерская Школы Тренеров  ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» (since 1993) Част...
Мастерская Школы Тренеров ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» (since 1993) Част...
maria_ts
 
оценка и развитие персонала
оценка и развитие персоналаоценка и развитие персонала
оценка и развитие персонала
Natalya Kudryashova
 
Career Development в Epam Systems
Career Development в Epam SystemsCareer Development в Epam Systems
Career Development в Epam Systems
SQALab
 
Статья Елены Челокиди, АСС "Обучение и развитие - сферы применения коучинга"...
Статья Елены Челокиди, АСС  "Обучение и развитие - сферы применения коучинга"...Статья Елены Челокиди, АСС  "Обучение и развитие - сферы применения коучинга"...
Статья Елены Челокиди, АСС "Обучение и развитие - сферы применения коучинга"...
chelokidi
 
Мастерская Школы Тренеров ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» (since 1993) Часть...
Мастерская Школы Тренеров ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» (since 1993) Часть...Мастерская Школы Тренеров ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» (since 1993) Часть...
Мастерская Школы Тренеров ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» (since 1993) Часть...
maria_ts
 
Мастерская Школы Тренеров Института Тренинга. Функциональные тренеры
Мастерская Школы Тренеров Института Тренинга. Функциональные тренерыМастерская Школы Тренеров Института Тренинга. Функциональные тренеры
Мастерская Школы Тренеров Института Тренинга. Функциональные тренеры
Training Institute - ARB Pro Group
 
Socion For Chief 1
Socion For Chief 1Socion For Chief 1
Socion For Chief 1lankaster
 
Презентация компании НИИ Соционики
Презентация компании НИИ СоционикиПрезентация компании НИИ Соционики
Презентация компании НИИ СоционикиДмитрий Долинин
 
Рабочая мастерская: Тренинг и тренеры в новой оранизационной среде конференци...
Рабочая мастерская: Тренинг и тренеры в новой оранизационной среде конференци...Рабочая мастерская: Тренинг и тренеры в новой оранизационной среде конференци...
Рабочая мастерская: Тренинг и тренеры в новой оранизационной среде конференци...Training Institute - ARB Pro Group
 
Электронный курс «Эффективные команды» для компании «Северсталь»
Электронный курс «Эффективные команды»  для компании «Северсталь»Электронный курс «Эффективные команды»  для компании «Северсталь»
Электронный курс «Эффективные команды» для компании «Северсталь»
eLearning center
 
Обучение внутренними ресурсами
Обучение внутренними ресурсамиОбучение внутренними ресурсами
Обучение внутренними ресурсамиAmplua Broker
 
HRM Talent Management webinar
HRM Talent Management webinarHRM Talent Management webinar
HRM Talent Management webinar
Elena Kharlamova
 
Точка сборки 2.0. технологии ролевого моделирования для бизнеса...и не бизнеса
Точка сборки 2.0. технологии ролевого моделирования для бизнеса...и не бизнесаТочка сборки 2.0. технологии ролевого моделирования для бизнеса...и не бизнеса
Точка сборки 2.0. технологии ролевого моделирования для бизнеса...и не бизнеса
Kollektsiya
 
Точка сборки 2.0. технологии ролевого моделирования для бизнеса...и не бизнеса
Точка сборки 2.0. технологии ролевого моделирования для бизнеса...и не бизнесаТочка сборки 2.0. технологии ролевого моделирования для бизнеса...и не бизнеса
Точка сборки 2.0. технологии ролевого моделирования для бизнеса...и не бизнеса
Руденко Юлия
 
Коучинг как бизнес-технология
Коучинг как бизнес-технологияКоучинг как бизнес-технология
Коучинг как бизнес-технология
coach-management
 
Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными
Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненнымиКак пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными
Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненнымиЕвгений Пикулев
 
Коучинговый стиль управления
Коучинговый стиль управленияКоучинговый стиль управления
Коучинговый стиль управления
Анна Драгомирецкая
 
CEO DEVELOPMENT PROGRAM
CEO DEVELOPMENT PROGRAMCEO DEVELOPMENT PROGRAM
CEO DEVELOPMENT PROGRAM
Andrew Gavrilov
 

Similar to Риэлторский бизнес (20)

Как и на основании чего трансформировать культуру предприятия? Коучинг и Моде...
Как и на основании чего трансформировать культуру предприятия? Коучинг и Моде...Как и на основании чего трансформировать культуру предприятия? Коучинг и Моде...
Как и на основании чего трансформировать культуру предприятия? Коучинг и Моде...
 
Манифест Empatika University
Манифест Empatika UniversityМанифест Empatika University
Манифест Empatika University
 
Мастерская Школы Тренеров ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» (since 1993) Част...
Мастерская Школы Тренеров  ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» (since 1993) Част...Мастерская Школы Тренеров  ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» (since 1993) Част...
Мастерская Школы Тренеров ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» (since 1993) Част...
 
оценка и развитие персонала
оценка и развитие персоналаоценка и развитие персонала
оценка и развитие персонала
 
Career Development в Epam Systems
Career Development в Epam SystemsCareer Development в Epam Systems
Career Development в Epam Systems
 
Статья Елены Челокиди, АСС "Обучение и развитие - сферы применения коучинга"...
Статья Елены Челокиди, АСС  "Обучение и развитие - сферы применения коучинга"...Статья Елены Челокиди, АСС  "Обучение и развитие - сферы применения коучинга"...
Статья Елены Челокиди, АСС "Обучение и развитие - сферы применения коучинга"...
 
Мастерская Школы Тренеров ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» (since 1993) Часть...
Мастерская Школы Тренеров ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» (since 1993) Часть...Мастерская Школы Тренеров ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» (since 1993) Часть...
Мастерская Школы Тренеров ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» (since 1993) Часть...
 
Мастерская Школы Тренеров Института Тренинга. Функциональные тренеры
Мастерская Школы Тренеров Института Тренинга. Функциональные тренерыМастерская Школы Тренеров Института Тренинга. Функциональные тренеры
Мастерская Школы Тренеров Института Тренинга. Функциональные тренеры
 
Socion For Chief 1
Socion For Chief 1Socion For Chief 1
Socion For Chief 1
 
Презентация компании НИИ Соционики
Презентация компании НИИ СоционикиПрезентация компании НИИ Соционики
Презентация компании НИИ Соционики
 
Рабочая мастерская: Тренинг и тренеры в новой оранизационной среде конференци...
Рабочая мастерская: Тренинг и тренеры в новой оранизационной среде конференци...Рабочая мастерская: Тренинг и тренеры в новой оранизационной среде конференци...
Рабочая мастерская: Тренинг и тренеры в новой оранизационной среде конференци...
 
Электронный курс «Эффективные команды» для компании «Северсталь»
Электронный курс «Эффективные команды»  для компании «Северсталь»Электронный курс «Эффективные команды»  для компании «Северсталь»
Электронный курс «Эффективные команды» для компании «Северсталь»
 
Обучение внутренними ресурсами
Обучение внутренними ресурсамиОбучение внутренними ресурсами
Обучение внутренними ресурсами
 
HRM Talent Management webinar
HRM Talent Management webinarHRM Talent Management webinar
HRM Talent Management webinar
 
Точка сборки 2.0. технологии ролевого моделирования для бизнеса...и не бизнеса
Точка сборки 2.0. технологии ролевого моделирования для бизнеса...и не бизнесаТочка сборки 2.0. технологии ролевого моделирования для бизнеса...и не бизнеса
Точка сборки 2.0. технологии ролевого моделирования для бизнеса...и не бизнеса
 
Точка сборки 2.0. технологии ролевого моделирования для бизнеса...и не бизнеса
Точка сборки 2.0. технологии ролевого моделирования для бизнеса...и не бизнесаТочка сборки 2.0. технологии ролевого моделирования для бизнеса...и не бизнеса
Точка сборки 2.0. технологии ролевого моделирования для бизнеса...и не бизнеса
 
Коучинг как бизнес-технология
Коучинг как бизнес-технологияКоучинг как бизнес-технология
Коучинг как бизнес-технология
 
Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными
Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненнымиКак пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными
Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными
 
Коучинговый стиль управления
Коучинговый стиль управленияКоучинговый стиль управления
Коучинговый стиль управления
 
CEO DEVELOPMENT PROGRAM
CEO DEVELOPMENT PROGRAMCEO DEVELOPMENT PROGRAM
CEO DEVELOPMENT PROGRAM
 

More from Геннадий Метёлкин

Ценностное управление для бизнеса
Ценностное управление для бизнесаЦенностное управление для бизнеса
Ценностное управление для бизнеса
Геннадий Метёлкин
 
Работа с покупателем недвижимости
Работа с покупателем недвижимостиРабота с покупателем недвижимости
Работа с покупателем недвижимости
Геннадий Метёлкин
 
Агентство недвижимости против застройщика
Агентство недвижимости против застройщикаАгентство недвижимости против застройщика
Агентство недвижимости против застройщика
Геннадий Метёлкин
 
Антикризисная программа для агента по недвижимости
Антикризисная программа для агента по недвижимостиАнтикризисная программа для агента по недвижимости
Антикризисная программа для агента по недвижимости
Геннадий Метёлкин
 
Управление риэлторскими продажами
Управление риэлторскими продажамиУправление риэлторскими продажами
Управление риэлторскими продажами
Геннадий Метёлкин
 
Наставничество риэлторов-способ увеличения продаж услуги
Наставничество риэлторов-способ увеличения продаж услугиНаставничество риэлторов-способ увеличения продаж услуги
Наставничество риэлторов-способ увеличения продаж услуги
Геннадий Метёлкин
 
Функциональная карта риэлтора–инструмент для принятия кадровых решений
Функциональная карта риэлтора–инструмент для принятия кадровых решенийФункциональная карта риэлтора–инструмент для принятия кадровых решений
Функциональная карта риэлтора–инструмент для принятия кадровых решений
Геннадий Метёлкин
 
Система обучения риэлторов,как основа взаимного роста
Система обучения риэлторов,как основа взаимного ростаСистема обучения риэлторов,как основа взаимного роста
Система обучения риэлторов,как основа взаимного роста
Геннадий Метёлкин
 
CRM Profitbase-готовый инструмент для отдела новостроек
CRM Profitbase-готовый инструмент для отдела новостроекCRM Profitbase-готовый инструмент для отдела новостроек
CRM Profitbase-готовый инструмент для отдела новостроек
Геннадий Метёлкин
 
Ключевые аспекты адаптации риэлтеров
Ключевые аспекты адаптации риэлтеровКлючевые аспекты адаптации риэлтеров
Ключевые аспекты адаптации риэлтеров
Геннадий Метёлкин
 
Новая технология работы риэлтора в кризис
Новая технология работы риэлтора в кризисНовая технология работы риэлтора в кризис
Новая технология работы риэлтора в кризис
Геннадий Метёлкин
 
Памятка риэлтора-переговорщика
Памятка риэлтора-переговорщикаПамятка риэлтора-переговорщика
Памятка риэлтора-переговорщика
Геннадий Метёлкин
 
Риэлтор-суперпереговорщик
Риэлтор-суперпереговорщикРиэлтор-суперпереговорщик
Риэлтор-суперпереговорщик
Геннадий Метёлкин
 
Инструменты продажи недвижимости
Инструменты продажи недвижимостиИнструменты продажи недвижимости
Инструменты продажи недвижимости
Геннадий Метёлкин
 
Антикризисная подготовка агентов по недвижимости
Антикризисная подготовка агентов по недвижимостиАнтикризисная подготовка агентов по недвижимости
Антикризисная подготовка агентов по недвижимости
Геннадий Метёлкин
 
Оптимизация расходов агентства недвижимости
Оптимизация расходов агентства недвижимостиОптимизация расходов агентства недвижимости
Оптимизация расходов агентства недвижимости
Геннадий Метёлкин
 
Франчайзинговая модель агентства регионального развития
Франчайзинговая модель агентства регионального развитияФранчайзинговая модель агентства регионального развития
Франчайзинговая модель агентства регионального развития
Геннадий Метёлкин
 
Организация продаж и технологии  продвижения коммерческой недвижимости
Организация продаж и технологии  продвижения коммерческой недвижимостиОрганизация продаж и технологии  продвижения коммерческой недвижимости
Организация продаж и технологии  продвижения коммерческой недвижимости
Геннадий Метёлкин
 
Работа с клиентами категории бизнес
Работа с клиентами категории  бизнесРабота с клиентами категории  бизнес
Работа с клиентами категории бизнес
Геннадий Метёлкин
 
Где, как и зачем искать клиентов
Где, как и зачем искать клиентовГде, как и зачем искать клиентов
Где, как и зачем искать клиентов
Геннадий Метёлкин
 

More from Геннадий Метёлкин (20)

Ценностное управление для бизнеса
Ценностное управление для бизнесаЦенностное управление для бизнеса
Ценностное управление для бизнеса
 
Работа с покупателем недвижимости
Работа с покупателем недвижимостиРабота с покупателем недвижимости
Работа с покупателем недвижимости
 
Агентство недвижимости против застройщика
Агентство недвижимости против застройщикаАгентство недвижимости против застройщика
Агентство недвижимости против застройщика
 
Антикризисная программа для агента по недвижимости
Антикризисная программа для агента по недвижимостиАнтикризисная программа для агента по недвижимости
Антикризисная программа для агента по недвижимости
 
Управление риэлторскими продажами
Управление риэлторскими продажамиУправление риэлторскими продажами
Управление риэлторскими продажами
 
Наставничество риэлторов-способ увеличения продаж услуги
Наставничество риэлторов-способ увеличения продаж услугиНаставничество риэлторов-способ увеличения продаж услуги
Наставничество риэлторов-способ увеличения продаж услуги
 
Функциональная карта риэлтора–инструмент для принятия кадровых решений
Функциональная карта риэлтора–инструмент для принятия кадровых решенийФункциональная карта риэлтора–инструмент для принятия кадровых решений
Функциональная карта риэлтора–инструмент для принятия кадровых решений
 
Система обучения риэлторов,как основа взаимного роста
Система обучения риэлторов,как основа взаимного ростаСистема обучения риэлторов,как основа взаимного роста
Система обучения риэлторов,как основа взаимного роста
 
CRM Profitbase-готовый инструмент для отдела новостроек
CRM Profitbase-готовый инструмент для отдела новостроекCRM Profitbase-готовый инструмент для отдела новостроек
CRM Profitbase-готовый инструмент для отдела новостроек
 
Ключевые аспекты адаптации риэлтеров
Ключевые аспекты адаптации риэлтеровКлючевые аспекты адаптации риэлтеров
Ключевые аспекты адаптации риэлтеров
 
Новая технология работы риэлтора в кризис
Новая технология работы риэлтора в кризисНовая технология работы риэлтора в кризис
Новая технология работы риэлтора в кризис
 
Памятка риэлтора-переговорщика
Памятка риэлтора-переговорщикаПамятка риэлтора-переговорщика
Памятка риэлтора-переговорщика
 
Риэлтор-суперпереговорщик
Риэлтор-суперпереговорщикРиэлтор-суперпереговорщик
Риэлтор-суперпереговорщик
 
Инструменты продажи недвижимости
Инструменты продажи недвижимостиИнструменты продажи недвижимости
Инструменты продажи недвижимости
 
Антикризисная подготовка агентов по недвижимости
Антикризисная подготовка агентов по недвижимостиАнтикризисная подготовка агентов по недвижимости
Антикризисная подготовка агентов по недвижимости
 
Оптимизация расходов агентства недвижимости
Оптимизация расходов агентства недвижимостиОптимизация расходов агентства недвижимости
Оптимизация расходов агентства недвижимости
 
Франчайзинговая модель агентства регионального развития
Франчайзинговая модель агентства регионального развитияФранчайзинговая модель агентства регионального развития
Франчайзинговая модель агентства регионального развития
 
Организация продаж и технологии  продвижения коммерческой недвижимости
Организация продаж и технологии  продвижения коммерческой недвижимостиОрганизация продаж и технологии  продвижения коммерческой недвижимости
Организация продаж и технологии  продвижения коммерческой недвижимости
 
Работа с клиентами категории бизнес
Работа с клиентами категории  бизнесРабота с клиентами категории  бизнес
Работа с клиентами категории бизнес
 
Где, как и зачем искать клиентов
Где, как и зачем искать клиентовГде, как и зачем искать клиентов
Где, как и зачем искать клиентов
 

Риэлторский бизнес

  • 1. От обучения персонала к персональному обучению (практика взаимодействия корпоративного учебного центра и института наставничества) Захарова Марина Викторовна, менеджер по обучению ООО «Квартирное Бюро «Ярмарка», г. Екатеринбург
  • 2. «Эволюция» форм и методов обучения сотрудников Внешние тренинговые компании Наставники-1 Корпоративный учебный центр Наставники-2 90-е гг. нач. 2000-х гг. сер. 2000-х гг. 2008- по н.в.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6. Цели и задачи КУЦ и института наставничества Корпоративный учебный центр Наставники 1) создание и эффективное функционирование системы регулярного обучения всех категорий работников компании; 2) обеспечение компании высококвалифицированными кадрами (не только новичками) ; 3) формирование фирменного стиля оказания риэлторских услуг через совершенствование технологий работы с клиентами; 4) улучшение бизнес-показателей; 5) укрепление привлекательного имиджа компании; 6) адаптация сотрудников; 7) внутренний PR необходимых изменений в компании; 8) развитие и поддержания внутрикорпоративной культуры. 1) сокращение сроков адаптации нового сотрудника; 2) ускорение процесса обучения основным навыкам профессии риэлтора новичков и достижения ими рабочих показателей, необходимых компании; 3) посттренинговое сопровождение персонала; 4) рост мотивации опытных (наставников) и молодых сотрудников; 5) снижение текучки и роста лояльности сотрудников к компании; 6) профилактика выгорания опытных сотрудников; 7) внутренний PR необходимых изменений в компании; 8) развитие и поддержания внутрикорпоративной культуры.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 20.