تتناول الوثيقة مفهوم إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وأهمية استخدامها في التواصل الفعال وتبادل المعلومات. تُعرض في الوثيقة مميزات وعيوب هذه الوسائل، بالإضافة إلى استراتيجيات لتطوير حسابات التواصل الاجتماعي وتحليل البيانات لتحقيق الأهداف التجارية. يتم التركيز على كيفية استخدام هذه المنصات لتعزيز الوعي بالعلامات التجارية وزيادة التفاعل مع الجمهور.

1. ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫إدارة‬
‫ورحلة‬ ‫االجتماعي‬
‫التغريدة‬
‫تقديم‬
:
‫شركة‬
‫التدريبي‬ ‫للحقائب‬ ‫رؤية‬
‫ة‬

2. ‫أساسية‬ ‫مفاهيم‬
‫التواصل‬ ‫شبكات‬
‫وسائل‬ ‫من‬ ‫وسيلة‬ ‫هي‬
‫العلمي‬ ‫المنهج‬ ‫تطوير‬
.
‫التكتولوجيا‬
‫النظامي‬ ‫التطبيق‬ ‫هي‬
‫أو‬ ‫العلمية‬ ‫للمعرفة‬
‫أجل‬ ‫من‬ ‫منظمة‬ ‫معرفة‬
‫أغراض‬
‫علمية‬
.
‫اإلنترنت‬
‫من‬ ‫يتكون‬ ‫نظام‬ ‫هو‬
‫مرتبطة‬ ‫مستندات‬ ‫مجموعة‬
‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬
.

3. ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫مميزات‬
1
‫ب‬ ‫السهل‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫لألفراد‬ ‫توفر‬
‫ين‬
‫والتعاون‬ ‫للتفاهم‬ ‫ا‬ ً
‫بعض‬ ‫بعضهم‬
.
2
‫مناحي‬ ‫في‬ ‫مفيدة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
‫المختلفة‬ ‫الحياة‬
.
3
‫المستجدة‬ ‫األخبار‬ ‫على‬ ‫االطالع‬
.
4
‫الت‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫شبكات‬ ‫تتيح‬
‫خلص‬
‫المجتمعي‬ ‫الواقع‬ ‫متاعب‬ ‫من‬
.
5
‫في‬ ‫المسافات‬ ‫واختصار‬ ‫الحواجز‬ ‫إلغاء‬
‫التواصل‬
.
6
‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫تساعد‬
‫في‬
‫أفكارهم‬ ‫ومناقشة‬ ‫طرح‬
.

4. ‫سلبيات‬
‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬
01
‫تدمي‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫قد‬
‫ر‬
‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫أواصر‬
‫والجماعات‬ ‫األفراد‬
‫المجتمع‬ ‫في‬
.
02
‫وقت‬ ‫إضاعة‬
‫من‬ ‫المستخدمين‬
‫ظاهرة‬ ‫نشوء‬ ‫خالل‬
‫اإلدمان‬
.
03
‫وسائل‬ ‫تنطوي‬ ‫قد‬
‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬
‫التطف‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫على‬
‫ل‬
‫والتعدي‬
.
04
‫مواقع‬ ‫تساهم‬
‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬
‫الخبرات‬ ‫تبادل‬ ‫على‬
‫حول‬ ‫والثقافات‬
‫نشر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العالم‬
‫األمم‬ ‫ثقافات‬
‫والشعوب‬
.

5. ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫أقسام‬
‫اإلنترنت‬ ‫شبكة‬
online
‫وتطبيقاتها‬
‫عل‬ ‫قائمة‬ ‫تطبيقات‬
‫ى‬
‫المحمولة‬ ‫األموات‬
‫المختلفة‬
‫على‬ ‫قائمة‬ ‫أنواع‬
‫الوسائل‬ ‫منصة‬
‫التقليدية‬

6. ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫شبكات‬ ‫إدارة‬ ‫مهارات‬
‫خطة‬ ‫وضع‬
‫إستراتيجية‬
‫حسابات‬ ‫تطوير‬
‫التواصل‬ ‫شبكات‬
‫االجتماعي‬
‫حسابات‬ ‫حماية‬
‫التواصل‬
‫البيانات‬ ‫تحليل‬
‫التسويق‬

7. ‫التوتير‬ ‫حساب‬ ‫إدارة‬
‫إرسال‬ ‫أداة‬ ‫تكن‬ ‫وال‬ ‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫تفاعل‬
‫فقط‬
.
‫حسابات‬ ‫لجميع‬ ‫اآللي‬ ‫بالربط‬ ‫تقم‬ ‫ال‬
‫االجتماعية‬ ‫الشبكات‬
.
‫والمتبرعين‬ ‫ورعاتك‬ ‫متابعيك‬ ‫تابع‬
.
‫عن‬ ‫ال‬ ،‫حلها‬ ‫في‬ ‫نحجت‬ ‫قصص‬ ‫عن‬ ‫تحدث‬
‫نفسك‬
.
‫والتصاميم‬ ‫الصور‬ ‫يخص‬ ‫ما‬ ‫لكل‬ ‫انتبه‬
‫وبهويتك‬ ‫بك‬ ‫الخاصة‬
.
‫للمتابعين‬ ‫الحساب‬ ‫مدراء‬ ‫م‬ّ
‫د‬‫ق‬
.

8. ‫تهمل‬ ‫ال‬
#
.
‫لنوعيته‬ ‫بل‬ ،‫المتابعين‬ ‫لعدد‬ ‫تهتم‬ ‫ال‬
‫م‬
.
‫الهدايا‬ ‫وتقديم‬ ‫المسابقات‬ ‫على‬ ‫اعتمد‬
.
‫تويتر‬ ‫على‬ ‫متابعيك‬ ‫تواجد‬ ‫وقت‬ ‫اعرف‬
.
‫عملك‬ ‫نتائج‬ ‫حلل‬
.

9. ‫تويتر‬ ‫حساب‬ ‫إدارة‬ ‫أهداف‬
‫التجارية‬ ‫بالعالمة‬ ‫الوعي‬
.
2
1
6
5
4 3
‫المتابعين‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬
.
‫التعاقدات‬
.
‫الزيارات‬
.
‫العمالء‬ ‫خدمة‬
.
‫الفيديو‬
.

10. 10
9
8
6
6 ‫الوظيفي‬ ‫المنصب‬ ‫كتابة‬
‫اسمه‬ ‫ذكر‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫للمسؤول‬
.
‫في‬ ‫االسم‬ ‫قبل‬ ‫يكون‬ ‫المنصب‬
‫االسم‬ ‫لذكر‬ ‫الحاجة‬ ‫حال‬
.
‫التالية‬ ‫الكلمات‬ ‫استخدام‬ ‫عدم‬
(
‫االستاذ‬ ‫سعادة‬
)
‫ويك‬
‫تفي‬
‫برمز‬
(
‫د‬
.)
‫أو‬ ،‫شخصية‬ ‫حسابات‬ ‫إضافة‬ ‫عدم‬
‫التعليم‬ ‫وزارة‬ ‫خارج‬ ‫جهات‬ ‫حسابات‬
.
‫الصيغة‬ ‫على‬ ‫لمحافظة‬
‫التغريد‬ ‫كتابة‬ ‫في‬ ‫الرسمية‬
‫ات‬
‫العامية‬ ‫اللغة‬ ‫وتجنب‬
.