Downloaded 33 times
Uploaded byابراهيم ممدوح محمد م القماش
كيف تدير عملياتك البيعية بكفاءة
يتناول الوثيقة عناصر اللعبة التسويقية مثل الحاجات والرغبات، المنتجات، والتبادل، بالإضافة إلى السوق والمفهوم الحديث للتسويق. تركز على أهمية المستهلك وتفصيل مكونات العملية التسويقية، التي تشمل المزيج التسويقي (المنتج، السعر، التوزيع، والترويج) وخطوات عملية البيع. كما تتطرق إلى أهمية البحث والتخطيط لإعداد حملات تسويقية فعالة تلبية لاحتياجات ورغبات المستهلكين.
More Related Content
Similar to كيف تدير عملياتك البيعية بكفاءة
كيف تدير عملياتك البيعية بكفاءة
- 2. عناصر اللعبة التسويقية الحاجات والرغبات تعتبر الحاجات والرغبات النسانية نقطة البداية لدراسة النشاط التسويقي فالجنس البشري يحتاج إلى الطعام والهواء والماء والملبس والمسكن.
- 3. المنتجات فالمنتج قد يكونشئ ما أو خدمة أو نشاط أو شخص أو مكان ، أو منظمة أو فكرة التبادل أن هناك طرفين أن كل شخص لديه شيء ما له قيمة معينة لدى الشخص الرخر. أن يكون لكل منهما القدرة على الصتصال والتسليم أن لكل شخص الحرية في أن يقبل أو يرفض عرض لشخص أرخر.
- 4. السوق هعو عمليعة تبادلفإعن السعوق معن وجهعة نظعر رجال التسعويق هعو مجموععة من الفراد والمنظمات تععبر ععن كافعة المشتريعن الحالييعن والمرتقييعن لسلع وخدمات المنشأة. عناصر المفهوم الحديث للتسويق يعتمعد المفهوم الحديعث للتسعويق علعى أعن المسعتهلك النهائعي أو المشتري الصعناعي هعو نقطعة البدء فعي صعياغة أيعة أهداف أعو سعياسات تتعلعق بخطط المنشأة المستقبله، ويتركز المفهوم التسويقي الحديث على عدة مبادئ
- 5. انطلق بأفكارك حيثمايكون العميل يقتصر صتفكيرها على معالجة مشاكلها الدارخلية ، ولكن عليها أن صتفكر بالدرجة الولى في مشاكل المستهلك وحاجاصته ورغباصته بإعتبارها طنقطة الطنطل ق لكافة سجياسات المنشأجة الرخرى ، ويرصتبجط هذا المبدأ بعدة اعتبارات هامجة يججب أن صتؤرخذ في الحسبان عند صياغة الفلسفة التسويقية للمنشأة. إن المستهلكين يمكن تقسيمهم إلى عدة فئات أو أجزاء وفقا لحاجاتهم ورغباتهم. ً ً إن المستهلك من أي فئة سوف يرحب بأي جهد من جانب المنشأة يأتي متوائما مع حاجاته ورغباته. إن الهدف الرئيسي للمنشأة هو البحث واختيار السواق المرتقبة وإتباع الساليب والبرامج الكفيلة بإجتذاب ، والحتفاظ بالعملء.
- 6. ارتبط بخطوات إداريةمنظمة في التفكير والتنفيذ يعني هذا المبدأ ضرورة تطبق المفهوم الداري في التسويق عن طريق تحليل وتخطيط وتوجيه ، ومباشرة الرقابة على القرارات التسويقية اعلم أن استمرارك رهنا بتطورك ً يجب أن تبدأ قبل إنتاج السلع والخدمات بإجراء البحوث المستمرة التي تساعد على تصميم أو إعادة تصميم السلع والخدمات ، وتقديم المنتجات الجديدة.
- 7. مكونات العملية التسويقية يتكونالمزيج التسويقي من أربعة عناصر أساسية يطلق عليها عادة )4 (P’s of Marketingوهي: المنتج )بفتح Product التاء( Price السعر Place التوزيع Promotion الترويج
- 8. وظيفة تخطيط المنتجات ماتقدمه المنشآت القتصادية أو تلك التي ل تهدف إلى الربح إلى عملهئها المرتقبين من سلع وخدمات أو أفكار ، وعلى رجل التسويق الناجح أن يدرك المنتجات الثكثر ملهئمة لعملهئه ، ول يتسنى له أن يقوم بذلك إل من خل ل ممارسة العديد من الوظاهئف التسسويقية فسي مقدمتهسا بحوث التسسويق ، وتطوير المنتجات الحالية ، ودراسة دورة الحياة للمنتجات.
- 9. التوزيع يعني جوهر عمليةالتوزيع الكيفية التي تصل بها السلع والخدمات إلى العميل المرتقب في المكان والوقت المناسبين ، والكيفية التي تضمسن إدراثكهسا ، وضمان عمليسة التباد ل والتملسك مسن جانب المستهلك أو المشتري الصناعي.
- 10. التسعير هسو عمليسة موازنسةالمنافسع التسي يحصسل عليهسا المشتري أو المستهلك بالقيم النقدية التي يمكن أن يدفعها ، وهي عملية معقدة ترتبسط بإعتبارات اقتصسادية وسسسلوثكية متعددة ، وثكما يشتري العميل منتجاتنا بنقوده ، فنحن أيضا ثكرجا ل تسويق نشتري نقود العميل بمنتجاتنا.
- 11. الترويج هوم عمليةم التصالم منم خل لم مزيجم ترويجيم متكاملم يتضمنم قدرام ً مينم أنشطيةم العل نم ،م واليبيعم الشخصييم ،م وتروييجم المبيعاتم ،م والعلقاتم العامةم ،م والنشرم ،م وبالتاليم فإ نم الترويجم هوم المتحدثم الرسميم عنم النشطةم التسويقيةم يؤديم منم خل لم بائعم شخصيم أوم منم خل لم بائعم غيرم شخصيم )الصحفم ،م والتليفزيو نم ،م الاذاعةم (م
- 12. اشرحم خطواتم عمليةمالبيع البحثم عنم العمل ء حيثم تشيرم إلىم بحثم رجا لم البيعم عنم العمل ءم المرتقبينم للسلعم والخدماتم التييم يتعاملو نم فيهيام ،م فمثلم إاذام كا نم البائعم ينويم بييعم أجهزةم طبييةم فيكو نم تركيزهم هيوم البحيثم عينم عملئهم المرتقبينم وهمم أطبا ءم السنا نم والطبا ءم البشريينم .
- 13. التحضير يقومم البائعم بتنميةممعارفم عملئهم عنم السلعم والخدماتم الذينم سيوفم يقومو نم بشرائهيام ،م فنجيدم أي نم التحضييرم يتيمم بتوفيرم معلوماتم تفصيليةم لدىم البائعم عنم كلم السلعم والناحيةم الماليةم والفنيةم لها.
- 14. القناعم بالمقابلة وتشييرم إليىم الوقيتم اللمزمم لقناعم عملئيكم بالشرا ءم الفعليم ويمهيدم لعملييةم المقابليةم البيعييةم ،م وتتوقيفم هذهم العملييةم علىم الكلماتم والتعبيراتم التيم يستخدمهام رجلم البيعم وكذلكم تعتمدم علىم مدىم تميزم المنتجم الذيم تقدمه.
- 15. خطواتم عمليةم البيع القناعم التحضيرم البحث بالمقابلة والتجهيز المقابلةم إتمامم عمليةم التسليم البيعية البيع
- 16. المقابلة البيعية تمثكل فرصكةككبيرة للعميكل للتعرف علكى ككل المعلومات الخاصة بالمنتج الذي يتعامل فيه ونجد أن المقابلة البيعية يجب أن تحقق ما يلي: بيان المنتجات الموجودة أن المنتجات تحقق الرضا والبشباع أن المنتجات أفضل من منتجات المنافسين إن المشتري هو المستفيد من العملية البيعية
- 17. اتمام عملية البيع ونجدأن اتمام عملية ابيع بنجاح يعتمد على مدى نجاح البائع في البحث والتحضير لعملية البيع ، وهي تمثل الخطوة الفعلية لعملية البيع. التسليم يتكم نقكل ملكيكة السكلع المشتراه مكن البائكع إلكى المشتري ، وهي الخطوة النهائية في عملية البيع.