إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية

‫فن‬
‫التسويق‬
‫انطلق‬
‫خبطوات‬‫عملية‬‫لتصميم‬‫محلة‬‫تسوي‬‫قية‬
‫وفق‬‫مبادئ‬‫وأسس‬‫علم‬‫وفن‬‫التسويق‬
‫وتقديم‬ ‫إعداد‬
‫عفـارة‬ ‫حممـود‬ ‫الدكتور‬
www.facebook.com/Dr.MahmoudAfara

‫فن‬
‫التسويق‬

‫التسويق‬ ‫مفهوم‬
‫اهلدف‬‫من‬‫التسويق‬‫هو‬
‫جعل‬‫املبيعات‬‫تزداد‬
‫بشكل‬‫كبري‬.
‫بيرت‬‫دركر‬

‫التسويق‬‫هو‬‫مزيج‬‫من‬
،‫البيع‬‫واإلعالن‬‫والعالقات‬
‫العامة‬.
‫الرأي‬‫الشعبي‬‫عن‬‫التسويق‬

‫أداء‬‫أنشطة‬‫العمل‬‫التي‬
‫توجه‬‫تدفق‬‫البضائع‬
‫واخلدمات‬‫من‬‫املنتج‬‫إىل‬
‫املستهلك‬‫أو‬‫املستخدم‬.
‫احتاد‬‫التسويق‬‫األمريكي‬

‫هو‬‫عملية‬‫ختطيط‬‫وتنفيذ‬
‫مفهوم‬‫األفكار‬‫والسلع‬
‫واخلدمات‬‫وتسعريها‬‫وتروجيه‬‫ا‬
‫وتوزيعها‬‫إلجياد‬‫عمليات‬‫تبا‬‫دل‬
‫ترضي‬‫أهداف‬‫املستهلك‬
‫واملؤسسة‬.
‫اجلمعية‬‫األمريكية‬‫للتسويق‬

‫هو‬‫العملية‬‫التي‬‫يتم‬
‫بواسطتها‬‫اختاذ‬‫القرارات‬
‫بشأن‬‫كل‬‫األنشطة‬‫التي‬
‫تسهل‬‫التبادل‬‫املرضي‬
‫بني‬‫املستهلك‬‫واملنظ‬‫مة‬.
‫روبرت‬‫دي‬

‫إن‬‫وظيفة‬‫التسويق‬‫هي‬‫حتوي‬‫ل‬
‫اإلحتياجات‬‫اإلجتماعية‬‫إىل‬
‫فرص‬‫مرحبة‬.

‫مجيع‬‫التعريفات‬‫تعني‬‫نفس‬
‫الشيء‬:
‫اكتشف‬‫ما‬‫حيتاجه‬‫العمالء‬‫ثم‬
‫قم‬‫بتقدميه‬‫هلم‬.
‫نيل‬‫جونز‬

‫العشرة‬ ‫اخلطوات‬10
‫فعال‬ ‫لتسويق‬

‫فعال‬ ‫لتسويق‬ ‫العشرة‬ ‫اخلطوات‬
1.‫حدد‬‫مكانة‬‫التسويق‬‫يف‬‫املنظمة‬

2.‫حدد‬‫مكانك‬‫وقوتك‬‫يف‬‫السوق‬
•‫حتليل‬‫املنافسني‬
•‫منوذج‬‫بورتر‬(‫لتحليل‬‫املنافسة‬)
•‫التحليل‬‫املوقفي‬(SOWT)
•‫تطوير‬‫مصفوفة‬(SOWT)

3.‫قم‬‫بتجزئة‬‫السوق‬‫الكلي‬

4.‫قم‬‫بعملية‬‫اإلستهداف‬

5.‫ثبت‬‫صورة‬‫املنتج‬‫يف‬‫أذهان‬‫العمالء‬

6.‫صمم‬‫مزيج‬‫تسويقي‬‫فعال‬(4P’s)
.1‫املنتج‬Product
.2‫التسعري‬Price
.3‫التوزيع‬Place
.4‫الرتويج‬Promotion

7.‫كل‬‫ما‬‫حتتاجه‬‫هو‬‫بناء‬‫عالمة‬‫جتارية‬

8.‫حافظ‬‫على‬‫عمالئك‬‫احلاليني‬

9.‫اهتم‬‫بعملية‬‫التنفيذ‬

10.‫إعمل‬‫يف‬‫إطار‬‫األخالق‬‫واملبادئ‬

‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫التسويق‬ ‫مكانة‬ ‫حدد‬
‫التسويق‬ ‫وإدارة‬ ‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬
‫العامة‬ ‫االدارة‬
‫االنتاج‬ ‫ادارة‬
‫ادارة‬
‫البشرية‬ ‫املوارد‬
‫التسويق‬ ‫ادارة‬‫املالية‬ ‫االدارة‬
‫فعال‬‫لتسويق‬‫العشرة‬‫اخلطوات‬
1

‫التسويق‬ ‫وظيفة‬ ‫وأهمية‬ ‫موقع‬
‫األخرى‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬
1‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫التسويق‬ ‫مكانة‬ ‫حدد‬

‫السوق‬ ‫يف‬ ‫وقوتك‬ ‫مكانك‬ ‫حدد‬
‫حتليل‬‫املنافسني‬
‫منوذج‬‫بورتر‬‫لتحليل‬‫املناف‬‫سة‬
‫التحليل‬‫املوقفي‬(SWOT)
‫تطوير‬‫مصفوفة‬(SWOT)
2

‫املنافسة‬ ‫حتليل‬
‫من‬‫هم‬‫املنافسني‬‫احلقيقني‬‫لنا‬‫؟‬
2‫السوق‬ ‫يف‬ ‫وقوتك‬ ‫مكانك‬ ‫حدد‬

‫حملة‬‫عن‬‫اسرتاتيجياتهم‬‫؟‬

‫ما‬‫هي‬‫اهم‬‫نقاط‬‫القوة‬‫التي‬‫لديهم‬‫؟‬

‫ما‬‫هي‬‫اهم‬‫نقاط‬‫الضعف‬‫التي‬‫لديهم‬‫؟‬

‫مقارنة‬‫أداء‬‫املنافسني‬‫مقارنة‬‫بأدائنا‬‫؟‬

‫املنافسة‬ ‫لتحليل‬ ‫بورتر‬ ‫منوذج‬
‫حتليل‬‫الصناعة‬(‫درجة‬‫املنافسة‬‫يف‬‫الصناعة‬):
‫عدد‬‫املنافسني‬
‫منو‬‫الصناعة‬
‫كثافة‬‫األصول‬
‫متيز‬‫املنتج‬
‫معوقات‬‫اخلروج‬

‫معوقات‬‫دخول‬‫منافسني‬‫جدد‬:
‫اقتصاديات‬‫احلجم‬‫الكبري‬
‫هوية‬‫املنتج‬
‫السيطرة‬‫على‬‫عناصر‬‫التوزيع‬
‫تكاليف‬‫التحول‬
‫السياسات‬‫احلكومية‬

‫البدائل‬:
‫التشابه‬‫الوظيفي‬
‫االسعار‬
‫وجودة‬‫املنتج‬
‫هوية‬‫املنتج‬

‫القوى‬‫التفاوضية‬‫للمزودين‬:
‫تركز‬‫املزودين‬
‫عدد‬‫املشرتين‬
‫املواد‬‫األولية‬‫البديلة‬
‫التكامل‬‫األمامي‬

‫القوى‬‫التفاوضية‬‫للمشرتين‬:
‫تركز‬‫املشرتين‬
‫عدد‬‫املزودين‬
‫املنتجات‬‫البديلة‬
‫التكامل‬‫اخللفي‬

‫املوقفي‬ ‫التحليل‬
‫التحليل‬‫املوقفي‬(‫سوات‬)
‫البيئة‬‫الداخلية‬
‫نقاط‬‫القوة‬:
‫نقاط‬‫الضعف‬:

‫املوقفي‬ ‫التحليل‬
‫التحليل‬‫املوقفي‬(‫سوات‬)
‫البيئة‬‫اخلارجية‬
‫الفرص‬:
‫التهديدات‬:

‫مصفوفة‬ ‫تطوير‬SWOT
‫الداخلية‬ ‫البيئة‬
‫القوة‬ ‫نقاط‬‫الضعف‬ ‫نقاط‬
.............................................
.........................................
.............................................
.........................................
‫الخارجية‬ ‫البيئة‬
‫الضعف‬ ‫نقاط‬‫التهديدات‬
.............................................
.........................................
.............................................
.........................................

‫جز‬‫ء‬‫فرصك‬ ‫واكتشف‬ ‫الكلي‬ ‫السوق‬
‫األسواق‬ ‫جتزئة‬ ‫مفهوم‬Segmentation
‫تقسيم‬‫السوق‬‫الكلي‬‫إىل‬‫أجزاء‬‫صغرية‬‫وفق‬‫معاي‬‫ري‬
‫حمددة‬‫يشرتكون‬‫فيها‬.
3

‫شروط‬‫وجود‬‫السوق‬:
‫توفر‬‫احلاجة‬‫للحصول‬‫على‬‫اخلدمة‬‫أو‬‫السلع‬‫ة‬
‫توفر‬‫القدرة‬‫الشرائية‬
3

‫معايري‬‫جتزئة‬‫األسواق‬:
‫العمر‬:(‫كبار‬،‫شباب‬،‫أطفال‬،‫مراهقني‬،‫كبار‬‫يف‬‫الس‬‫ن‬)
‫اجلنس‬:(‫ذكر‬،‫أنثى‬)
‫التقسيم‬‫اجلغرايف‬
‫املستوى‬‫التعليمي‬
‫منط‬‫احلياة‬
‫القيم‬
3

3
‫اإلستهداف‬ ‫مرحلة‬
‫االستهداف‬ ‫مفهوم‬Targeting
‫هو‬‫إختيار‬‫السوق‬‫الذي‬‫تنوي‬
‫الشركة‬‫العمل‬‫فيه‬‫ودراسته‬‫بع‬‫مق‬
‫أكثر‬‫لوضع‬‫إسرتاتيجية‬‫تسوي‬‫قية‬
‫تناسب‬‫السوق‬‫املستهدف‬.

‫االحـــــــــالل‬
‫اإلحالل‬ ‫مفهوم‬Positioning
‫هو‬‫عبارة‬‫عن‬‫تثبيت‬‫صورة‬‫وشكل‬‫للمنت‬‫ج‬
‫يف‬‫أذهان‬‫العمالء‬.
4

‫فعال‬ ‫تسويقي‬ ‫مزيج‬ ‫صمم‬
‫التسويقي‬ ‫املزيج‬ ‫عناصر‬
4p’s
5

‫اإلستهداف‬ ‫مرحلة‬
3
‫وتطوي‬ ‫املنتج‬‫ره‬‫التسعري‬‫التوزيع‬‫الرتويج‬
‫التسويقي‬ ‫املزيج‬
Marketing Mix
‫املستهدف‬ ‫السوق‬
Target Market

‫عناصر‬‫املنتج‬
•‫املنتجات‬ ‫تنوع‬
•‫اجلودة‬
•‫التصميم‬
‫وتطويره‬ ‫املنتج‬

•‫املزايا‬
•‫ا‬‫التجاري‬ ‫العالمة‬ ‫سم‬‫ة‬
•‫التغليف‬

•‫األحجام‬
•‫الضمانات‬

‫السعر‬:‫ما‬‫هي‬‫طريقة‬‫التسعري‬‫املناسبة‬‫؟‬
5

‫إسرتاتيجيات‬‫التسعري‬
.1‫إسرتاتيجية‬‫التكلفة‬
.2‫اسرتاتيجية‬‫األهداف‬
.3‫اسرتاتيجية‬‫الصورة‬‫الذهنية‬
‫التسعري‬

‫إسرتاتيجية‬
‫التكلف‬‫ة‬

‫إسرتاتيجي‬‫ة‬
‫األهداف‬

‫إسرتاتيجية‬
‫الذهنية‬ ‫الصورة‬

‫التس‬ ‫إسرتاتيجيات‬‫عري‬
‫و‬(‫املنافسة‬)

‫ما‬‫هو‬‫أثر‬‫زيادة‬‫السعر‬‫بنسبة‬1%‫على‬‫األرباح‬
‫النهائية‬‫للشركات‬‫التالية‬‫؟‬
‫كوكــــاكوال‬‫نستلـــــــــه‬ ‫فوجي‬ ‫أفالم‬
‫فيليبـــــــس‬ ‫فـــــــــــورد‬

‫كوكــــاكوال‬
6,4%
‫بنسبة‬ ‫السعر‬ ‫زيادة‬ ‫أثر‬1%‫النهائية‬ ‫األرباح‬ ‫على‬!!

‫فوجي‬ ‫أفالم‬
16,7%

‫نستله‬
17,5%

‫فورد‬
26%

‫فيليبس‬
28,7%

5
‫التوزيع‬:‫ماهي‬‫افضل‬
‫طريقة‬‫للتواجد‬‫يف‬‫السو‬‫ق‬
‫املستهدف‬‫؟‬

5
‫الرتويج‬
‫تصميم‬‫املزيج‬‫الرتوجيي‬:

‫اإلعالنات‬Advertising
‫الشخصي‬ ‫البيع‬Personal Selling
‫األحداث‬Events
‫العامة‬ ‫العالقات‬Public relations
‫املبيعات‬ ‫ترويج‬Sales Promotion
‫املباشر‬ ‫التسويق‬Direct marketing
‫الرتوجيي‬ ‫املزيج‬ ‫عناصر‬Promotion Mix

•‫اجلرائد‬ ‫إعالنات‬
•‫اجملالت‬ ‫إعالنات‬

•‫الربوشورات‬
•‫والنشرات‬ ‫امللصقات‬
•‫آب‬ ‫رول‬

‫هامة‬ ‫مالحظة‬:
‫احلملة‬ ‫تصميم‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫جيب‬
‫هوية‬ ‫وحيمل‬ ‫منسجم‬ ‫اإلعالنية‬
‫واحدة‬.

‫إعالنية‬ ‫محلة‬ ‫منوذج‬
‫واحده‬ ‫هوية‬ ‫ذات‬

‫واحده‬ ‫هوية‬ ‫ذات‬ ‫إعالنية‬ ‫محلة‬ ‫منوذج‬
‫إعالن‬‫الصحف‬
‫التفصيلي‬ ‫الربوشور‬
‫آب‬ ‫رول‬
‫التذاكر‬ ‫بيع‬ ‫نقطة‬
‫الدخول‬ ‫تذاكر‬

•‫املبيعات‬ ‫عروض‬
•‫دائمــة‬ ‫اجتماعات‬

•‫مشجعــة‬ ‫حوافــز‬
•‫عامـة‬ ‫معــــارض‬

‫األحداث‬Events

•‫اخبار‬
•‫صحفية‬ ‫تصرحيات‬
•‫مسنارات‬

•‫سنوية‬ ‫تقارير‬
•‫العمالء‬ ‫احتفاالت‬
•‫بعمالئنا‬ ‫املباشر‬ ‫االتصال‬

‫املبيعات‬ ‫تشجيع‬Sales Promotion
•‫والعاب‬ ‫مسابقات‬
•‫وهدايا‬ ‫جوائز‬
•‫الكوبونات‬
•‫التخفيض‬
•‫املبكر‬ ‫التسجيل‬

•‫اإلمييل‬ ‫عرب‬
•‫االلكرتوني‬ ‫املوقع‬ ‫عرب‬
•‫التلفاز‬ ‫عرب‬
•‫الراديو‬ ‫عرب‬

•‫الفاكس‬ ‫عرب‬
•‫التلفون‬ ‫عرب‬
•‫التقليدي‬ ‫الربيد‬ ‫عرب‬

‫التسويق‬ ‫املزيج‬ ‫عجلة‬ ‫يف‬ ‫التوازن‬‫ي‬

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
‫وتطويره‬ ‫املنتج‬‫التســعــيـــــــر‬
‫الــــتوزيــــــــع‬‫التــــرويــــــج‬

‫وتطويره‬ ‫املنتج‬‫التســعــيـــــــر‬
‫الــــتوزيــــــــع‬‫التــــرويــــــج‬
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10

‫املستهلك‬ ‫وسلوك‬ ‫الشرائي‬ ‫القرار‬ ‫مراحل‬
6
‫ال‬‫بد‬‫من‬‫دراسة‬‫ومعرفة‬
‫سلوك‬‫املستهلك‬‫وحاجات‬‫ه‬
‫وكيفية‬‫اختاذه‬‫للقرار‬
‫الشرائي‬.

6
‫الذ‬ ‫تحقيق‬‫ات‬
‫المكانة‬‫و‬‫التقد‬‫ير‬
‫اإلنتماء‬‫والمحبة‬
‫والسالمة‬ ‫األمن‬
‫الحاجات‬‫الفسيلوجية‬
‫اإلنسانية‬ ‫للحاجات‬ ‫ماسلو‬ ‫هرم‬

6
‫مراحل‬‫اختاذ‬‫القرار‬‫الشرائي‬‫للمستهلك‬:
•‫مرحلة‬‫الشعور‬‫باحلاجة‬‫للمنتج‬‫والشراء‬.
•‫مرحلة‬‫مجع‬‫املعلومات‬.
•‫مرحلة‬‫تقييم‬‫البدائل‬‫املختلفة‬.
•‫مرحلة‬‫اختاذ‬‫القرار‬‫الشرائي‬.
•‫مرحلة‬‫ما‬‫بعد‬‫الشراء‬.

‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫بناء‬
7
‫جتارية‬ ‫عالمة‬ ‫بناء‬ ‫خطوات‬
1.‫ربط‬‫املنتج‬‫بفائدة‬‫واحدة‬‫رئيسية‬:
•‫مرسيدس‬-‫األرقى‬‫مكانة‬
•‫بي‬‫إم‬‫دبليو‬-‫أحسن‬‫أداء‬‫يف‬‫القيادة‬
•‫فولفو‬-‫األكثر‬‫أمان‬
•‫هيونداي‬-‫قل‬
ٌ
‫األ‬‫تكلفة‬

7
‫ميكن‬‫ربط‬‫املنتج‬‫بفائدتني‬Second benefit positioning
‫فولفو‬:
•‫االمان‬
•‫األطول‬‫عمرا‬

7
‫كما‬‫ميكن‬‫ربطها‬‫بثالث‬‫فوائد‬Triple benefit positioning
‫معجون‬‫اسنان‬‫أكوا‬‫فريش‬:
.1‫احلماية‬‫ضد‬‫التسوس‬.
.2‫النفس‬‫الطيب‬.
.3‫وبياض‬‫األسنان‬.

7
2.‫اإلجابة‬‫على‬‫سؤال‬:
‫ملاذا‬‫جيب‬‫أن‬‫أشرتي‬‫منك‬‫؟‬
‫جيب‬‫أن‬‫التكتفي‬‫بفائدة‬‫واحدة‬‫أو‬‫اثنتان‬
‫أي‬‫ماهي‬‫القيمة‬‫الكلية‬‫ملنتجك‬‫؟‬

7
3.‫إختيار‬‫إسم‬‫العالمة‬‫التجارية‬

7
4.‫بناء‬‫إرتباطات‬‫بالعالمة‬‫التجارية‬:
•‫إرتباطات‬‫إجيابية‬
•‫إرتباطات‬‫قوية‬
.....‫اإلرتباطات‬‫املميزة‬‫والفريدة‬

7
‫مترين‬:(‫ماكدونالدز‬)
‫هذه‬‫جمموعة‬‫من‬‫الكلمات‬‫التي‬‫يرددها‬‫الناس‬‫وهلا‬‫إرتباط‬‫مبطاعم‬
‫ماكدونالدز‬:
‫األقواس‬‫الذهبية‬‫بيج‬‫ماك‬
‫رونالد‬‫ماكدونالد‬‫متعة‬
‫أطفال‬‫الثبات‬
‫هدر‬‫الورق‬‫اجلودة‬
‫سعرات‬‫حرارية‬‫عالية‬‫الصدقة‬

7
5.‫إطالق‬‫الكلمة‬‫التي‬‫تعرب‬‫عن‬‫العالمة‬:
•‫فولفو‬‫األمان‬
•‫بي‬‫إم‬‫دبليو‬‫األداء‬‫الدافع‬‫القوي‬
•‫مرسيدس‬‫اهلندسة‬
•‫فيدرال‬‫إكسربس‬‫خالل‬‫الليل‬
•‫آبل‬‫للكمبيوتر‬‫التصاميم‬‫الفنية‬
•‫كوداك‬‫الفلم‬

7
6.‫الشعار‬:
‫أطلقت‬‫بعض‬‫الشركات‬‫شعارا‬‫للتذكري‬‫بعالمتها‬‫التجارية‬‫ويتم‬‫ت‬‫رديده‬‫يف‬
‫كل‬‫إعالن‬‫تقدمه‬.
•‫اخلطوط‬‫الربيطانية‬:‫خطوط‬‫الطريان‬‫العاملية‬‫املفضلة‬
•AT&T:‫اإلختيار‬‫الصحيح‬
•‫جنرال‬‫إلكرتيك‬:‫حنن‬‫نأتي‬‫باألشياء‬‫اجلميلة‬‫إىل‬‫احلياة‬
•‫بايسون‬:‫كلك‬‫حركات‬

7
7.‫األلوان‬:
•‫األمحر‬‫يف‬‫املشروبات‬:
•‫األزرق‬‫يف‬‫املشروبات‬:
•‫الـــــــــــــــــوان‬CAT:

7
8.‫التصميم‬‫و‬‫الرموز‬.

7
9.‫املدة‬‫الزمنية‬‫والتكرار‬

‫احلاليني‬ ‫عمالئك‬ ‫على‬ ‫حافظ‬
8
‫مهمة‬ ‫دراسة‬:
‫إن‬‫تكلفة‬‫جذب‬‫عميل‬‫جديد‬‫تساوي‬‫مخسة‬
‫أضعاف‬‫تكلفة‬‫اإلحتفاظ‬‫بعميل‬‫حايل‬.

8
‫يعلن‬‫ستو‬‫ليونارد‬‫الذي‬‫يدير‬‫إحدى‬‫أكرب‬‫األسواق‬‫التجاري‬‫ة‬‫يف‬
‫العامل‬‫عن‬‫قاعدتني‬‫ملوظفيه‬:
‫الن‬‫العميل‬‫الواحد‬‫لدى‬‫ستو‬=50000$
(100$*50‫أسبوع‬*10‫سنوات‬=50000‫دوالر‬.

8
‫مترين‬
‫؟‬ ‫عميلك‬ ‫قيمة‬ ‫ما‬

‫التنفيذ‬ ‫بعملية‬ ‫إهتم‬
9
‫ليفتويتش‬ ‫جون‬ ‫يقول‬
(‫إن‬‫أعظم‬‫مايف‬‫التسويق‬‫هو‬‫أنه‬‫شيء‬‫يستغرق‬‫س‬‫اعة‬
‫يف‬‫تعلمه‬،‫ويستغرق‬‫العمر‬‫بأسره‬‫يف‬‫إحرتافه‬).

‫التنفيذ‬ ‫بعملية‬ ‫إهتم‬
9
‫بوناما‬ ‫توماس‬ ‫ويناقش‬
‫بأن‬‫معظم‬‫إسرتاتيجيات‬‫التسويق‬‫جيدة‬‫ول‬‫كن‬
‫التسويق‬‫يفشل‬‫دائما‬‫يف‬‫مرحلة‬‫التنفيذ‬.

‫واملبادئ‬ ‫األخالق‬ ‫إطار‬ ‫يف‬ ‫إعمل‬
10
‫إن‬‫عامل‬‫األعمال‬‫اليوم‬
‫مبني‬‫بشكل‬‫كبري‬
‫على‬‫املبادئ‬‫واألخالق‬
‫التي‬‫يتحلى‬‫بها‬‫رجا‬‫ل‬
‫األعمال‬

10
•‫اإلتقان‬‫يف‬‫العمل‬‫واجلود‬‫ة‬
(‫لنبلوهم‬‫أيهم‬‫أحسن‬
‫عمال‬)

10
•‫الصدق‬‫يف‬‫تنفيذ‬‫الوعود‬

10
•‫حتمل‬‫مسؤولية‬‫املنافس‬‫ة‬
‫والنجاح‬
(‫وأن‬‫ليس‬‫لإلنسان‬‫إال‬‫ما‬
‫سعى‬)

10
•‫الصدق‬‫يف‬‫اإلعالن‬‫والبي‬‫ع‬
(‫إنكم‬‫ختتصمون‬‫إيل‬‫ولعل‬
‫بعضكم‬‫أحلن‬‫حبجته‬‫من‬
‫بعض‬،‫فمن‬‫قضيت‬‫له‬‫حب‬‫ق‬
‫أخيه‬‫شيئا‬‫بقوله‬،‫فإمن‬‫ا‬
‫أقطع‬‫له‬‫قطعة‬‫من‬‫النار‬‫فال‬
‫يأخذه‬)

10
•‫األمانة‬:
(‫من‬‫غشنا‬‫فليس‬‫منا‬)

‫ن‬‫والوفاء‬ ‫بالحب‬ ‫لقاكم‬
‫عـفارة‬ ‫محمـود‬ ‫الدكتور‬
www.facebook.com/Dr.MahmoudAfara
HR@OUTLOOK.COM.TR
00905535330331
00905438688113

إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية

More Related Content

What's hot

Viewers also liked

Similar to إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية

إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية