E marketing Seminar

E - Marketing

E – Marketing Specialist Program

Rana Gomaa

Free Seminar
Introduction to E-Marketing

Free Seminar

By …. Rana Gomaa

EAAC Training & Consultancy Center 2

Introduction to E-Marketing

‫العناصر االساسية‬
. ‫ تعريف التسويق اإللكترونى‬
. ‫ مزايا التسويق اإللكترونى‬
. ‫ احصائيات عن استخدام االنترنت‬
E-Marketing Tree 

Free Seminar

By …. Rana Gomaa


‫تعريف التسويق اإللكترونى‬
‫‪‬ھو عملية التسويق للسلعة او الخدمه او العالمة التجارية للمنشأة او الشركة‬
‫عبر شبكة االنترنت ، وھو يشمل جميع االنشطة واالعمال التى تتم عبر‬
‫شبكة االنترنت فى جميع انحاء العالم بھدف جذب عمالء جدد من جميع‬
‫انحاء العالم مع االحتفاظ بالعمالء الحاليين .‬
‫‪‬التسويق االلكترونى ھو المدرسة الجديدة في علم التسويق تمكنك من‬
‫الظھور بين الحشد الكبير من االعمال المنافسة و القدرة على الوصول الى‬
‫العمالء و ليس المكان ھما محورا عملية التسويق .‬

‫4 ‪EAAC Training & Consultancy Center‬‬

‫‪By …. Rana Gomaa‬‬

‫‪Free Seminar‬‬

‫مزايا التسويق اإللكترونى‬
‫‪ ‬تكلفته أقل بالنسبة لوسائل التسويق‬
‫األخرى .‬

‫‪ ‬سھولة الوصول إلى عدد أكبر‬
‫من المستھلكين .‬




‫‪ ‬التفاعل مع المستھلك والرد على‬
‫استفسارته مباشرة.‬

‫‪ ‬سرعة وصول المنتج او الخدمة‬
‫الى المستھلك المباشر.‬




‫‪ ‬التسويق 42 ساعة – 7 أيام‬
‫فى األسبوع .‬
‫‪ ‬فتح أسواق ومجاالت للشباب وأصحاب‬
‫الشركات لتسويق منتجاتھم دون التمييز‬
‫بين الشركات الصغيرة والكبيرة.‬



‫‪ ‬الوصول الى العميل فى اى مكان ،‬
‫وامكانية بيع المنتج خارج نطاق مقر‬
‫الشركة وفتح اسواق جديده .‬
‫‪ ‬استھداف فئات وجنسيات مختلفة من‬
‫جميع انحاء العالم .‬




‫‪ ‬يستطيع العميل رؤية ومتابعة عروضك‬
‫اول بأول بخالف االعالنات الورقية وغيرھا‬
‫من طرق االعالنات التقليدية .‬
‫‪ ‬التواصل المستمر مع العميل عن طريق‬
‫القوائم البريدية .‬



‫احصائيات عن استخدام االنترنت - مصر‬

Free Seminar

By …. Rana Gomaa



35% of
total Population
62%
Male
Free Seminar

38%
Female
By …. Rana Gomaa


Internet Breakdown in Egypt
14%
43%

15%

28%

Free Seminar

By …. Rana Gomaa

From
From
From
From

20 - 30 years old
15 - 19 years old
31 - 40 years old
+40 years old



Free Seminar

By …. Rana Gomaa


Research

situation
Competition
Audience
Attract
Engage
Strategy
Convert
Multiply

Branding
Content
Free Seminar

Relevant
Benefit Driven
Organized
By …. Rana Gomaa

Focused
Clear
Brand Message
Compelling


‫‪ Research‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫يمثل البحث الخطوة األساسية لبداية أي مشروع ربحي سواء كان‬
‫تقليديا ً أو على الويب, و تبدأ ھذه الخطوة بالتعرف على‬
‫غاية الموقع أو المنتج‬
‫ما ھي المشكلة التي يحلھا الموقع أو المنتج للزبائن أو‬
‫المستخدمين ؟‬
‫ما ھو ھدف الموقع؟ كوضع المنافسة بشكل عام و موصفات‬
‫جمھور الزبائن‬
‫أين سوف يقف الموقع تجاه المواقع المنافسة؟‬
‫من ھم جمھور المستھلكين أو المستخدمين؟‬
‫ما ھي سلوكياتھم على الويب) ما ھي المواقع التي يرتادونھا, ما‬
‫ھي أعمارھم,اھتماماتھم, أماكنھم, جنسياتھم؟ … الخ(؟‬




‫‪ Strategy‬‬
‫‪ ‬تضمن اإلستراتيجية الواضحة تحقيق أھداف مشروعك التجاري ذلك من خالل‬
‫تقسيم السوق إلى قطع صغيرة بناء على نتائج البحث السوقي الذي ذكرناه‬
‫استھداف القطع السوقية الواعدة أو األكثر ميالً إلستخدام او شراء منتجك.‬
‫•‬

‫ابدأ بتعريف الجوانب الفريدة التي تمّيز منتجك عن باقي المنتجات في السوق و‬
‫التي تدفع زوار الموقع بالنھاية الى تحقيق األھداف التي تبتغيھا .‬

‫•‬

‫فكر بميزات جديدة ال تتواجد لدى المنافسين يمكن اضافتھا الى منتجك و بأقل‬
‫التكاليف ) خدمات التوصيل المجانية, تغليف مميز, نكھات جديدة..الخ (.‬




‫‪ Strategy‬‬
‫•‬

‫فكر بالطرق التي قد تزيد من تفاعل الزبائن مع‬
‫منتجك ) مثال: خصم %‪ x‬على كل صديق يتم‬
‫احالته …… (‬

‫اإلستراتيجية الناجحة في التسويق االلكتروني تقوم على‬
‫ايجاد الحلول التي تھدف الى زيادة عدد مرات الـ‬
‫‪Conversions‬أو تحول الزائر الى زبون و ذلك من‬
‫خالل إظھار نقاط البيع الفريدة لموقعك ‪ USPs‬التي قمت‬
‫بتعريفھا.‬



‫‪ Content‬‬
‫‪‬المحتوى ھو الملك, ال أدري من قال ھذه الجملة و لكنني‬
‫سمعتھا كثيراً… بكل األحوال، المقصود بالمحتوى، الرسالة‬
‫ّ‬
‫التي تود أو توصلھا للزبائن و التي يجب ان تكون متناغمة‬
‫مع اإلستراتيجية التي قد توصلت اليھا.‬
‫‪‬حاول ان تبرز نقاط البيع الفريدة لمنتجك و لكن في نفس‬
‫الوقت ال تتحول الى رجل مبيعات !… حافظ على نسبة ال ”‬
‫ّ‬
‫02: 08″ الشھيرة و التي تعني أن 08% من المحتوى يركز‬
‫على المعلومة و على الحلول التي يقدمھا المنتج والـ 02%‬
‫المتبقية على الرسالة الترويجية.‬



‫‪ Branding‬‬
‫‪‬ھي عملية دائمة اإلستمرارية و ال تحدث في ليلة و ضحاھا‬
‫وھي نتيجة لجھود تسويقية ناجحة قد تستمر لسنوات و لكنھا‬
‫تؤدي بالنھاية الى ترسيخ معنى العالمة التجارية و شكل‬
‫شعارھا في أذھان المستھلكين.‬
‫‪‬الحقيقة أننا ال نستطيع اإلكتفاء ببعض الكلمات لشرح معنى‬
‫العالمة التجارية! لذا دعونا نكتفي باإلشارة الى األساسيات‬
‫كاختيار اسم و شعار جذاب يسھل تذكره من قبل الزبون, أيضا‬
‫يجب أن تتضمن عملية اشھار العالمة التجارية التركيز على‬
‫ربط الحاجة التي يسدھا منتجك أو موقعك باسمك التجاري…‬



Rich Media
Scalable
Web Standards
Validation

Credible
Usable
Flexible
Free Seminar

By …. Rana Gomaa


‫‪ Design & Development‬‬
‫‪‬الموقع ھو جذع شجرة التسويق االلكتروني و المكان الذي يتعرف الزبائن من‬
‫خالله على منتجك… فحال كل موقع يحمل غاية تجارية ھو كحال أي محل‬
‫تجاري, فكما الرفوف و الواجھة و اإلضاءة و األرضية …الخ جميعھا عوامل‬
‫تساھم في تسويق المحال التجارية فإن السرعة و التصميم الجيد و البوصلة‬
‫السھلة ھي أيضا ً عوامل أساسية ألي موقع الكتروني ربحي.‬
‫‪‬سرعة تحميل الموقع و خلوه من األخطاء من ناحية األكواد المستخدمة مع‬
‫وجود نظام سھل إلدارة المحتويات ‪Content Management System‬‬
‫قادر على التحكم بمعظم أجزاء الموقع باإلضافة الى التصميم الجذاب و سھولة‬
‫التصفح ….جميعھا عوامل مھمة تساعد على تحقيق الغاية الربحية … فبدون‬
‫تحقق أي من ھذه العوامل ال يوجد داعي أصالً لصرف األموال على قنوات‬
‫التسويق االلكتروني التي سوف نتكلم عنھا.‬



‫الفروع‪‬‬

‫ھي القنوات التسويقية للموقع و التي يتجلى دورھا في‬
‫جلب الزبائن الى المحل التجاري! و غالبا ً ما تحمل ھذه‬
‫القنوات في طياتھا معنى العالمة التجارية و الجوانب‬
‫المميزة للموقع أو المنتج للجمھور المستھدف, وتختلف‬
‫أھمية استخدام ھذه القنوات حسب نوع المنتج أو الموقع.‬




‫‪ Online Advertising‬‬
‫‪‬و ھو مشابه جداً لإلعالنات التقليدية و يقوم فيھا المعلن‬
‫بشراء مساحة اعالنية أو مرات ظھور ‪Impressions‬‬
‫من موقع آخر و عادة ما يكون الموقع المُعلن فيه متعلق‬
‫الى حد ما بالمنتج المراد تسويقه, و الغاية من ھذه‬
‫اإلعالنات ھو جلب الزوار و تحويل ھؤالء الزوار الى‬
‫زبائن كنتيجة نھائية.‬
‫‪‬ھناك أنواع عديدة من اإلعالنات الرقمية, كالبرامج‬
‫اإلعالنية ,‪ Affiliate Programs‬الراوبط النصية‬
‫اإلعالنية, و المدون الضيف…الخ‬




‫‪ Social Media‬‬
‫و يھدف التسويق عبر ھذه القناة الى الوصول الى‬
‫الجمھور المستھدف من خالل مواقع الشبكات‬
‫اإلجتماعية, و يعتمد التسويق بواسطة اإلعالم‬
‫اإلجتماعي كالفيسبوك ,تويتر , جوجل بلس‬
‫, اليوتيوب…الخ على بناء مجموعات إجتماعية‬
‫مھتمة بالعالمة التجارية و ذلك من خالل مخاطبة‬
‫الجمھور المستھدف عن طريق مشاركة محتويات‬
‫مثيرة لإلھتمام كالمعلومات المصورة , تدوينات ,‬
‫فيديوھات , كتب الكترونية.‬




‫‪ Search Engine Marketing‬‬
‫‪‬ھناك نوعين من قنوات التسويق عبر محركات البحث‬
‫•النوع المجاني ‪ SEO‬و الذي يھدف الى زيادة ظھور الموقع‬
‫المراد تسويقه على صفحات نتائج محرك البحث ‪ SERPs‬و‬
‫يعتمد ھذا النوع من التسويق على فھم خوارزميات محرك‬
‫البحث و انتاج محتويات ذات جودة عالية بشكل دائم و‬
‫استجالب روابط من مواقع أخرى و اإللتزام بإرشادات‬
‫محركات البحث في ھذا المجال و الكثير الكثير من العوامل‬
‫األخرى … بسبب تعقيدات ھذا النوع من التسويق, تلجئ‬
‫معظم الشركات الى توظيف خبير أو اإلستعانة بشركات‬
‫متخصصة في ھذا المجال.‬



‫‪ Search Engine Marketing‬‬
‫•النوع الثاني من أنواع التسويق عبر محركات البحث ھو‬
‫النوع المدفوع و ھو عبارة اعالن نصي يظھر أعلى صفحة‬
‫نتائج البحث و على الجھة اليمنى )اذا كنت تستخدم جوجل‬
‫العربي(, و عادة مايدفع المعلن على كل نقرة على اإلعالن‬
‫في صفحة نتائج البحث.بمعنى آخر, يطلب المعلن من‬
‫محرك البحث اظھار اعالنه عند بحث المستخدمين على‬
‫كلمات مفتاحية معينة يختارھا المعلن نفسه.‬




‫‪ Email Marketing‬‬
‫‪‬تعتمد ھذه القناة التسويقة على ارسال نشرات‬
‫بريدية أو محتويات اعالنية الى ايميالت‬
‫الجمھور المستھدف. من المفضل أخالقيا ً و مھنيا ً‬
‫عند استخدام ھذا النوع من التسويق الحصول‬
‫عى موافقة مسبقة من الجمھور المستلم لھذه‬
‫اإليميالت وتوفير طريقة سھلة اللغاء االشتراك‬
‫بھذه الخدمة..‬




‫‪ Public Relation‬‬

‫‪‬و عادة ما تعتمد الشركات الكبرى و الرائدة في‬
‫مجال معين على ھذا النوع من القنوات التسويقية و‬
‫تقوم بنشر البيانات الصحفية في المواقع اإلخبارية‬
‫باإلضافة الى اإلعتماد على وكاالت العالقات‬
‫العامة اإللكترونية لنشر أخبارھا.‬




‫‪Analytics‬‬
‫‪‬أخيرا أود التكلم عن التحليل ‪ Analytics‬و أدوات التتبع كجوجل‬
‫أناليتكس و سايت كاتاليست و غيرھا و التي ھي باعتقادي الشخصي‬
‫أھم جانب في التسويق االلكتروني… و التي من خاللھا يستطيع‬
‫المسّوق أن يحدد ثمار األموال التي صرفت على الحملة اإلعالنية‬
‫‪ROI‬و بشكل دقيق جدا, بخالف التسويق التقليدي و الذي يعتمد‬
‫غالبا ً على مقارنة ايرادات المشروع التجاري قبل و بعد طرح الحملة‬
‫اإلعالنية و التي غالبا ما تفتقر الى الدقة.‬
‫‪‬بواسطة أدوات التتبع التي تقدمھا الكثير من الشركات )جوجل‬
‫أناليتكس,سايت كاتاليست… الخ(, يستطيع المّسوق اإللكتروني تحليل‬
‫رد فعل المستھلك تجاه اإلعالن و تتبع حركة المستھلك على الموقع‬
‫و تتيع مصاريف الحملة اإلعالنية و مقارنتھا باإليرادات يوم بيوم.‬



Free Seminar

By …. Rana Gomaa


E marketing Seminar

More Related Content

What's hot

Viewers also liked

Similar to E marketing Seminar

More from Rana Gomaa

E marketing Seminar