تتناول الوثيقة مفهوم الحملة التسويقية وعناصرها الأساسية، والخطوات اللازمة لإعداد حملة تسويقية ناجحة تشمل وضع الأهداف، التخطيط، التنفيذ، والتقييم. كما تسلط الضوء على أهمية فهم السوق والمنافسة، وتقديم خدمات ملائمة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، تستعرض الوثيقة أمثلة على حملات تسويقية معروفة وتقدم نصائح لتجنب الفشل في التسويق.

1. الحملة التسويقية

2. تعريف الحملة التسويقيةعناصر الحملة التسويقيةخطوات إعداد حملة تسويقيةوصايا للتسويق الناجحأسباب فشل التسويقأمثلة لحملات تسويقيةالمراجععناصر العرض :

3. سلسلة محددة من الأنشطة المرتبطة ببعضها البعض وفقا لاستراتيجية معينة ، والمستخدمة في تسويق منتج جديد أو حدث أو خدمة .تعريف الحملة التسويقية :

4. 1-الميزانية2-الفترة الزمنية3- الأفراد القائمين عليها4-خطة التنفيذ عناصر الحملة التسويقية

5. خطوات إعداد حملة تسويقية ناجحة :1- وضع الاهداف2- التخطيط .3- التنفيذ .4- التقييم .

6. الخطوة الأولى : وضع الأهداف :من الضروري قبل البدء بأي حملة تسويقية وضع لائحة بالأهداف كي تدفع الإستراتيجية لتحقيق هذه الأهداف.التطوير قد لا يكون له جدوى إلا إذا كان هناك تصريح واضح بالأهداف..فإذا لم تكن تعرف اين تريد أن تصل..فكيف ستصل؟

7. هناك عدد من الاحتمالات لأهداف الحملة التسويقية فمن الممكن أن يكون :لا يجب وضع خطة قصيرة أو متوسطة الأجل..فإذا لم يفكر الإنسان بالأشياء البعيدة ،سيجد الأسف بين يديه.1. جذب عدد أكبر من المستفيدين .2. دعوة المستفيدين لاستخدام خدمة جديدة .3. أو مواجهة المنافسة من المؤسسات الأخرى.

8. الخطوة الثانية : التخطيطيمكن تعريف التخطيط كدائرة، شعارها: "اعمل للتخطيط، وخطط للعمل" ، ويتم التخطيط من خلال الدراسة. ( دراسة الوضع الحالي)وهنا يتم تجميع المعلومات الأساسية في:عوامل القوة (Strengths ) :المعرفة الإدارية بالسوقعوامل الضعف(Weaknesses) : مهارات إدارة ضعيفةالفرص(Opportunities) : فجوات في السوق تغيير الأذواقالأخطار(Threats): حركة تنافسية، قوانين، ميول السوق

9. ولابد من دراسة مجموعة من العناصر المهمة التي تؤثر بشكل كبير في نجاح الحملة التسويقية أو فشلها.المستفيدون الخدمات فهم عملية المنافسةأدوات الاتصال

10. المستفيدون:يجب على المؤسسة أن تقوم بتحديد المستفيد المستهدف والخدمات التي تقدمها المؤسسة والمتوقع استخدامها من قبل المستفيد.الخدمات:يكتب وصف دقيق ومختصر لكل نوع من أنواع الخدمات التي سوف تسوقها.

11. فهم عملية المنافسة:ويتطلب تسويق الخدمات أيضا إقامة علاقات جيدة مع المؤسسات الأخرى،لإظهار المؤسسة بشكل واضح لا لبس فيه فيما يتعلق بالخدمات المتوفرة لديها ، والتي تميزها عن المؤسسات الأخرى .

12. أدوات الاتصال (اختيار الوسيلة المناسبة):تحديد وسيلة الاتصال المناسبة مع تحديد حجم ميزانية الإعلان وجدولة زمنية مناسبة للرسائل الإعلانية الواجب إيصالها للمستهلكين في الأسواق المستهدفة،لأمر بالغ الأهمية لضمان الوصول إلى الهدف، ومن وسائل الاتصال :1- البريد الإلكتروني.2- بوسترات وعروض خاصة.3- النشر الورقي.4- عقد دورات تزيد الوعي بخدمات المؤسسة .

13. 5- كتابة مقالات. 6- استخدام وسائل الإعلان المختلفة كالراديو والتلفزيون الصحفالبريد المباشر.7- المشاركة في المعارض التجارية .

14. ولاختيار وسيلة الإعلان المناسبة يجب أن تسأل نفسك:إلى من تصل وسيلة الإعلان هذه؟كم من الأشخاص سيستلمون هذه الرسالة؟ما هي الكلفة لإيصالها إلى المستهلك؟ومن الجدير بالذكر أن للانترنت والتلفزيون الأثر الكبير في نجاح الحملة التسويقية ووصول المنتج لأكبر عدد ممكن من المستهلكين، ولا ننسى تأثير الجانب الفني في نجاح أي حملة تسويقية .

15. الإذاعة : 30 ثانية = 37 ونص ريال عماني45 ثانية = 45 ريالالتلفزيون :30 ثانية = 256 ريال عماني45 ثانية = 320 ريال عمانيالصحف : ( جريدة عمان ) :كامل الصفحة الرئيسية = 5000 ريال عمانينصف الصفحة الرئيسية = 2500 ريال عمانينصف الصفحات العادية = 1850 ريال عمانيتكلفة وسائل الاعلان السابقة :

16. تنفيذ وإدارة البرنامج الإعلاني من الأمور المهمة والحيوية التي على إدارة التسويق الاهتمام بها عن طريق تحديد الأفراد المسؤولين عن التنفيذ،مع اختيار تلك المجموعة الهائلة والقادرة من العاملين المعنيين لضمان التنفيذ.الخطوة الثالثة : التنفيذ

17. الخطوة الرابعة : التقييمالتقييم (قياس رد الفعل Feedback)حيث أن الهدف هو زيادة عدد المستفيدين أو الترويج لخدمة جديدة، فإذا كان هدفك تحقق إذن إعلانك ناجح وإذا كان الهدف لم يتحقق إذن نبدأ الحملة من البداية.

18. فلابد من مراقبة نتائج التسويق بحذر لمعرفة أي النشاطات كانت فاعلة وأيها لم تكن كذلك بهدف تطوير الاستراتيجيات وخطط التسويق المستقبلية بما يتناسب مع أهداف المؤسسة، واحتياجات المستفيدين .

19. وصايا للتسويق الناجح الفعال، هي: 1- رسم خريطة لاحتياجات العملاء والتعرف على منظورهم وسلوكياتهم وحوافزهم على الشراء2- التعرف على أقوى المنافسين المهددين للشركة3- وضع تخطيط طويل الأجل لتسويق منتجات الشركة كمبادرة وليس كاستجابة لمنافسة الشركات الأخرى4- تكوين أفضل وأقوى الماركات بالتميز أولا، ثم استخدام أفضل أدوات الدعاية والترويج5- مواكبة التكنولوجيا الحديثة باستمرار

20. أسباب فشل التسويق :عدم تركيز وتوجه الشركات نحو التسويق واستهداف العملاء بشكل كافعدم فهم واستيعاب المؤسسة لعملائها المستهدفين، من حيث الاحتياجات والتغيرات التي تنتابهم.عدم قيام الشركة بمتابعة ورصد أحوال منافسيها، وبذلك تتأخر عنهم، ولا تواكب أي تطورات تطرأ عليهم.عدم تنظيم المؤسسة جيدا، بحيث ينعكس ذلك على مجهودات التسويق.عدم استغلال التطور التكنولوجي بشكل كاف، مما يساعد على تدهور ترتيب الشركة في قائمة الشركات الناجحة المواكبة للتطور والتي تحسن استغلاله لصالحها.

21. حملة تسويقية شرسة لمحرك البحث الجديد ” بينج ”* تشهد الولايات المتحدة الامريكية حملة تسويقية أقل ما يقال عنها انها شرسة تقوم بها مايكروسوفت لتروج لمحرك البحث الجديد “Bing”تستهدف بشكل ضمني إبراز مساوئ محركات البحث الحالية و خصوصا“Google”أمثلة لحملات تسويقية

22. مصر كلها هتشرب بيبسي وتتكلم فودافونشهدت السوق المصرية واحدة من أهم اتفاقيات التعاون بين اثنتين من أكبر الشركات العالمية العاملة في مصر وهى فودافون مصر وشركة بيبسيكو، والتي يتم بمقتضاها تقديم ملايين الدقائق المجانية لعشاق منتجات بيبسي المتميزة وعملاء فودافون المنتشرين في كافة المحافظات المصرية.

23. أعلنت الشركتين عن الاتفاقية في حملة إعلامية مكثفة تم إطلاقها تحت شعار "مصر كلها هتشرب بيبسي وتتكلم فودافون" لتمثل الاتفاقية نقلة نوعية في أساليب تقديم خدمات متميزة لعملاء الشركتين الذين سيستمتعون بمنتجات بيبسي المتعددة، وفي نفس الوقت سيحصلون علي دقائق مجانية من بيبسي وفودافون للفوز بالمزيد منلحظات التواصل مع أقاربهم وأصدقائهم في كل مكان.

24. المراجع :التسويق الناجح والمباحثات العلميةإعداد : خليل فهد سيبانيالناشر : دار الراتب الجامعيةمكان النشر :بيروت / لبنان

25. استراتيجية التسويق : مدخل سلوكياعداد : محمد ابراهيم عبيداتالناشر : دار وائل للنشرمكان النشر : عمان / الأردنسنة النشر : 2002

26. أفضل الإجابات لأصعب أسئلة التسويقGreat Answer To Tough Marketing Questionsإعداد : بول سميثالناشر : مكتبة جريرسنة النشر : 2001

27. التسويق المعاصرContemporary Marketingتأليف : نظام موسى سويدانالناشر : دار الحامدمكان النشر : عمّانسنة النشر : 2009

28. التسويق باستخدام الموبايل Mobile Marketingتأليف : مات هاج أعداد الترجمة : قسم الترجمة بدار الفاروقالناشر : دار الفاروق للنشر والتوزيعمكان النشر : القاهرةسنة النشر : 2006