Sim, octhaviani arbaniya, hapzi ali, conceptual framework and recommendation, universitas mercu buana, 2017

1. Nama : Octhaviani Arbaniya
NIM : 43215010271
Mata Kuliah : Sistem Informasi Manajemen – Pertemuan 6
Fakultas/Jurusan : Ekonomi dan Bisnis/Akuntansi
Dosen Pengampu : Prof. Dr. Hapzi Ali, CMA
Kerangka kerja konseptual berguna untuk membantu perusahaan dalam mengelola hardware,
software, data dan sumber daya jaringan bisnisnya agar dapat digunakan demi keberhasilan
strategis perusahaan. Kerangka kerja sistem informasi menekankan pada lima area pengetahuan
sistem informasi
Kali ini saya akan membahas kerangka kerja kerja konseptual sistem informasi manajemen pada
Blue Bird Group, yang meliputi :
• Konsep-konsep Dasar (Foundation Concepts)
Konsep dasar keperilakuan, teknis, bisnis, dan manajerial termasuk mengenai berbagai
komponen dan peranan sistem informasi. Contohnya konsep sistem informasi dasar Blue Bird
Group berasal dari teori sistem umum, atau konsep keunggulan kompetitif yang digunakan untuk
mengembangkan aplikasi bisnis teknologi informasi dalam keunggulan kompetitif.
Kesuksesan yang diraih oleh Blue Bird Group saat ini tidak luput dari perbaikan sistem informasi
manajemen Blue Bird dengan memanfaatkan teknologi terbaru guna meningkatkan kualitas dan
pelayanannya terhadap pelanggan, hal ini menjadikan jasa taksi Blue Bird lebih unggul
dibandingkan jasa taksi lainnya. Blue Bird telah memiliki susunan organisasi yang menyertakan
CIO sebagai salah satu pemegang kebijakan atrategis di perusahaan

2. • Pengembangan Sistem Informasi (Development Process)
Bagaimana para praktisi bisnis dan pakar informasi merencankan, mengembangkan, dan
mengimplementasikan sistem informasi untuk memenuhi peluang bisnis. Metodologi
pengembangan siklus hidup pengembangan sistem dan pendekatan prototype untuk
pengembangan aplikasi bisnis, juga memahami berbagai isu bisnis yang terdapat dalam
pengembangan SI.
Blue Bird Group yang termasuk perusahaan tanggap akan teknologi. Maka:
- Pada awal berdirinya, Blue Bird yang pertama mengimplementasikan sistem komunikasi
radio disetiap taksinya
- Memiliki sistem database pelanggan dalam rangka meningkatkan pelayanan terhadap
pelanggan, ini dibuktikan dengan sistem pemesanan taksi Blue Bird via telepon.
- SMS Taksi ke nomor 1234 untuk melakukan order taksi dengan mendaftarkan nomor
telepon seluler pelanggan melalui SMS atau website Blue Bird Group terlebih dahulu.
- Taksi Voucher, dengan menggunakan kartu kredit yang telah didaftarkan di website blue
bird maka konsumen akan bisa mengunakan fasilitas Taksi Voucher.
- Sistem argometer yang memberikan informasi yang jelas, adil, dan pasti kepada setiap
penumpang taksi Blue Bird.
• Aplikasi Bisnis (Business Aplications)
Penggunaan utama dari sistem informasi untuk operasi, manajemen dan keunggulan kompetitif.
Aplikasi teknologi informasi dlam bidang fungsional bisnis seperti pemasaran, produksi, dan
akuntansi serta aplikasi perusahaan lintas fungsi seperti manajemen hubungan dengan pelanggan
dan perencanaan sumber daya perusahaan (Enterprise resource planning-ERP).
Blue Bird Group ini menerapkan salah satu softwarenya adalah SAP Netweaver yang merupakan
solusi pengolah data mentah menjadi informasi pendukung pengambilan keputusan perusahaan
dan proses bisnis secara akurat. SAP (System Application and Product) adalah software ERP
(Enterprise Resources Planning) BI dengan modul-modul Financial Accounting (FI), Controlling
(CO), CO Probablity Analysis (CO PA), Plant Maintenance (PM), dan modul yang dirancang
khusus yaitu Taximeter System.
• Management Challenges
Tantangan untuk secara efektif dan etis mengelola teknologi informasi pada tingkat pemakai
akhir, perusahaan dan global dalam bisnis. Tantangan keamanan dan berbagai isu manajemen
keamanan dalam penggunaan teknologi informasi.
Tantangan yang dihadapi Blue Bird Group dalam mengembangkan sistem informasi manajemen
nya adalah :

3. Mahalnya harga GPS, sehingga Blue Bird masih menyediakan 50% lebih taksi yang
menggunakan GPS.
Dalam pengoperasian sistem manajemen ini, dibutuhkan jaringan operator yang baik
Membutuhkan koneksi internet karena menggunakan bantuan sinyal satelit
Dibutuhkan tenaga kerja yang mampu mengoperasikan GPS, komputer, serta software serta
yang paling penting adalah pengemudi yang baik dan jujur.
Dibutuhkan perawatan untuk teknologi yang digunakan
• Teknologi Informasi (Information Technologies)
Konsep-konsep utama, pengembangan dan berbagai isu manajemen teknologi informasi,
meliputi hardware, software, jaringan, manajemen sumber daya (data) dan teknologi berbasis
internet.
Blue Bird menerapkan teknologi GPS (Global Positioning System) dan MDT (Mobile Data
Transfer) untuk mempermudah operator dalam menentukan posisi konsumen dan armada mana
yang dapat menjangkaunya, sehingga pelayanan bisa dilakukan lebih cepat dan mengurangi
antrean pemesanan. Keunggulan lain, konsumen tidak perlu merasa terganggu dengan suara dari
radio komunikasi ketika ada pemesanan yang masuk ke pengemudi taksi
Blue Bird Group memiliki website khusus dan aplikasi smartphone yang menjadi sorotan dalam
pengelolaan sistem informasi taksi Blue Bird adalah sistem pemasaran yang berkaitan dengan
cara pemesanan taksinya. Melalui website, penumpang Taksi Blue Bird dapat memesan melalui
reservation.bluebirdgroup.com, dan melalui smartphone dapat mendownload aplikasi “Blue Bird
Taxi Mobile Reservation” di Blackberry App World, Apple App Store, Google Play Store,
Windows Phone Apps, dan OVI Store.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa sistem Informasi berperan penting dalam bisnis. Sistem
Informasi dapat membantu segala jenis bisnis, meningkatkan efisiensi dan efektifitas proses
bisnis, pengambilan keputusan manajerial, dan kerjasama kelompok kerja, hingga dapat
memperkuat posisi kompetitif dalam pasar yang cepat sekali berubah. Kerangka kerja
konseptual berguna untuk mengatur pengetahuan yang disajikan dan memberi garis besar
tentang hal-hal yang perlu diketahui mengenai sistem informasi yang memiliki banyak bidang
dengan teknologi kompleks, konsep keperilakuan yang abstrak, dan aplikasi khusus dalam
bidang-bidang bisnis serta nonbisnis yang tidak terhitung jumlahnya.
Setelah menganalisa sistem informasi manajemen yang diterapkan pada Blue Bird Group dan
memahami tentang pentingnya sistem informasi dalam dunia bisnis. Untuk memperbaiki sistem
di masa yang akan datang. Blue Bird Group perlu melakukan beberapa hal diantaranya:
- Mengedepankan kualitas pelayanan diferensiasi non harga, seperti kualitas, layanan,
kecepatan dan fleksibilitas
- Perlu dilakukan strategi dalam bentuk kemudahan mendapatkan produk dan penawaran
harga murah, serta promosi-promosi yang menarik.

4. - Meningkatkan produk berbasis TI yang dapat memantau kegiatan operasional secara
keseluruhan.
- Memperbanyak armada/ outlet-outlet tersebar di berbagai wilayah strategis di Indonesia
seperti di mall, tempat-tempat hiburan, hotel, dll.
- Inovasi teknologi, pengadaan SDM yang ahli dan harga yang kompetitif
- Diversifikasi produknya ke jasa angkutan non-penumpang
- Perlunya peningkatan pengawasan serta maintenance system dimana penerapan SAP
Netweaver BI pada Blue Bird.
- Pelatihan-pelatihan komprehensif mengenai komputer dan prosedur aplikasi SAP secara
berkala untuk tujuan penyegaran pengetahuan dan meminimalisir human error.