Aprilia Wahyu Perdani, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA Universitas Mercu Buana (Mercu Buana University) Jakarta Indonesia

1. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Sistem Informasi Untuk Keunggulan Bersaing
Dosen Pengampu :
Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA
Disusun Oleh :
Aprilia Wahyu Perdani (43116110355)
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA 2017

2. Sistem Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif (McLeod Raymond, 2007)
Seiring dengan perusahaan memenuhi kebutuhan produk dan jasa
para pelanggannya, perusahaan tersebut akan berusaha untuk mendapatkan
keunggulan di atas para pesaingnya. Mereka dapat mencapai keunggulan ini
dengan memberikan produk dan jasa pada harga yang lebih rendah,
memberikan kebutuhan-kebutuhan khusus dari segmen-segmen pasar
tertentu.
Sebuah rencana strategis untuk sumber daya informasi akan
mengidentifikasikan tujuan tujuan yang harus dipenuhi oleh system informasi
perusahaan di tahun tahun mendatang dan sumber daya informasi yang akan
diperlukan untuk mencapai tujuan tujuan tersebut. Di dalam bidang sistem
informasi, keunggulan kompetitif (competitive advantage) mengacu pada
penggunaan informasi untuk mendapatkan pengungkitan (leverage) di dalam
pasar.
Keunggulan kompetitif dapat direalisasikan dalam hal mendapatkan
keunggulan strategis, taktis, maupun operasional. Tiga tingkat keunggulan
kompetitif tersebut akan bekerja bersama-sama. Sistem informasi yang
terpengaruh oleh ketiga tingkat ini akan memiliki kemungkinan terbaik untuk
meningkatkan kinerja sebuah perusahaan secara substansial. Pada tingkat
manajerial yang tertinggi adalah tingkat perencanaan strategis, sistem
informasi dapat digunakan untuk mengubah arah sebuah perusahaan untuk
mendapatkan keunggulan strategisnya. Pada tingkat manajemen kontrol
(menengah), manajer dapat memberikan spesifikasi mengenai bagaimana
rencana strategis akan diimplementasikan, sehingga menciptakan suatu
keunggulan taktis. Pada tingkat manajemen operasional (lebih rendah),
manajer dapat menggunakan teknologi informasi dalam berbagai
pengumpulan data dan penciptaan informasi yang akan memastikan efisiensi
operasi, sehingga mencapai keunggulan operasional.

3. a. Keunggulan Strategis
Keunggulan strategis (strategic advantage) adalah keunggulan yang
memiliki dampak fundamental dalam bentuk operasi perusahaan. Sistem
informasi dapat digunakan untuk menciptakan suatu keunggulan strategis.
Sebagai contoh, sebuah perusahaan dapat memutuskan untuk mengubah
seluruh datanya menjadi basis data dengan alat penghubung standar (seperti
alat penghubung browser web) untuk memungkinan berbagi dengan rekan-
rekan bisnis dan pelanggannya.
b. Keunggulan Taktis
Sebuah perusahaan mendapatkan keunggulan taktis (tactical
advantage) ketika perusahaan tersebut mengimplementasikan strategi
dengan cara yang lebih baik dari para pesaingnya. Sebagai contoh, layanan
pelanggan dapat ditingkatkan dengan menawarkan kepada pelanggan akses
langsung ke informasi. Semua perusahaan ingin memuaskan pelanggan,
karena kepuasan pelanggan akan menghasilkan pengulangan pembelian.
c. Keunggulan Operasional
Keunggulan Operasional (Opertional Advantage) adalah keunggulan
yang berhubungan dengan transaksi dan proses sehari-hari. Disinlah sistem
informasi akan berinteraksi secara langsung dengan proses.
Suatu situs Web yang “mengingat” pelanggan dan kegemaran mereka dari
transaksi-transaksi masa lalu akan mencerminkan suatu keunggulan
operasional. Browser sering memiliki cookies, file-file kecil berisi informasi
yang terdapat di dalam komputer pengguna, yang dapat menyimpan nomor
akun, kata sandi, dan informasi lain yang berhubungan dengan transaksi
pengguna. Ini merupakan kemudahan yang berharga bagi pelanggan, bahwa
para pelanggan yang menggunakan Web untuk menempatkan pembelian
mereka akan menghemat beban perusahaan membayar seorang juru tulis
untuk memasukkan data, tetapi ini hanyalah keuntungan yang bersifat minor
saja.

4. Data yang dimasukkan oleh pengguna kemungkinan besar akan lebih
akurat. Karena data tidak dikomunikasikan secara lisan kepada orang lain,
maka tidak akan terjadi kesalahpahaman di dalam komunikasi. Ketika
informasi (nama, alamat, dan seterusnya) dapat diambil dari catatan
sebelumnya, data tersebut bahkan akan memiliki atas data yang dimasukkan
oleh pengguna. Jika data tidak akurat, pengguna tidak akan menyalahkan
perusahaan. Karena berbagai alasan operasional, akses Web ke sistem
informasi perusahaan akan dapat meningkatkan hubungan dengan
pelanggan.
Sistem Informasi Dalam Persaingan Bisnis (Anonim 1, 2017)
Bila suatu organisasi akan memutuskan untuk menggunakan sistem
dan teknologi tertentu dalam operasi bisnis, maka sangat dianjurkan untuk
meneliti terlebih dahulu sistem yang akan digunakannya.
Pertama, menilai aliran informasi bisnis. Apakah suatu bisnis mempunyai
aliran informasi yang memungkinkan organisasi bisnis tersebut menjawab
pertanyaan berat tentang apa yang dipikirkan pelanggan dan rekan bisnisnya
mengenai produk dan jasa yang ditawarkan? Dipasar mana bisnis yang
dikelola ditinggalkan dan mengapa? Apa sebenarnya yang merupakan faktor
kompetitif? Apakah sistem informasi memudahkan organisasiuntuk
mendapatkan data internal perusahaan atau membantu
pemecahanpermasalahan pelanggan? Apakah data penting dalam
perusahaan hanya dapat digunakan sekali saja pada saat dibutuhkan atau
dapat diakses oleh pekerja berpengetahuan (knowledge worker ) yang dimiliki
tiap saat? Apakah sistem informasi menyediakan data untuk menjawab
permasalahan bisnis?
Kedua, berkaitan dengan perdagangan. Banyak perusahaan telah beralih
keperdagangan elektronik (e-commerce) akibat adanya Internet. Dalam
menghadapi e-commerce ini, sistem informasi operasi bisnis dituntut untuk
mampu menyediakan jawaban atas permasalahan berikut ini. Apakah tim
manajemenorganisasi telah terbiasamenggunakanInternet dan telah
menyiapkan suatu visi dan misi bisnis dalam

5. menghadapi perubahan lingkungan dan budaya akibatInternet tersebut?
Apakah tim dalam organisasi telah bekerja secara teknis untuk mewujudkan
visidan misitersebut? Apakah organisasi bisnis telah memulaiberhubungan
dengan pelanggan melalui Internet? Apakah organisasi bisnis telahmenyadari
pentingnya sistem digital dan peralatan apa yang dibutuhkan
jikasebagian besar pelanggan memilih berhubungan melaluimedia Web dari
pada dengan cara tradisional? Apakah sistem digital organisasi mampu
membantuorganisasi bekerja dengan para pekerja profesional seperti
pengacara dan akuntan publik yang merupakan “orang - orang diluar
organisasi bisnis”. Apakah organisasi bisnis telah menggunakan data digital
untuk meraih proses turnaround secara lebih cepat, dengan kualitas yang
lebih baik, dan harga yang lebih rendah? Apakahorganisasi telah
berhubungan secara eletronik dengan manufaktur, pemasok,bagian
penjualan, dan fungsi bisnis lainnya sehingga proses perencanaan dapat
diperpendek?
Ketiga, adalah mengelola pengetahuan (managing knowledge) sebagai
langkah strategik operasi bisnis. Sistem informasi yang baik adalah yang
mampu memberikan dan menyediakan informasi bagi organisasi terhadap
kabar buruk dalam organisasi bisnis dan segera memberitahukannya kepada
pihak-pihak yangterkait untuk segera mencari solusi permasalahan tersebut.
Dalam melakukanpenilaian sistem informasi strategik, maka apakah sistem
digital organisasi mampumenciptakan tim maya (virtual team) diantara
departemen pada lokasi terpisah?Apakah organisasi bisnis mampu
memperoleh dan menganalisis umpan balik pelanggan secara elektronik
untuk mencari tahu perbaikan-perbaikan apa yangdiinginkan pelanggan?
Apakah sistem digital yang dibangun mampu secara cepatmengalirkan
umpan balik pelangganyang biasanya berupa keluhankepada
pekerjaberpengetahuan didalam organisasi yang mampu menyelesaikan
permasalahantersebut? Apakah manajer mampu melakukan analisis
pembelian produk atau jasadengan baik dan menggunakan hasilnya untuk
melakukan berbagai analisis.Dapatkah organisasi menentukan kelompok

6. pelanggan mana yang palingmenguntungkan menurut pendapatan, umur,
lokasi geografis, atau faktordemografis lainnya?
Keempat, mengintegrasikan sistem informasi dengan operasi bisnis.
Sistem informasi yang terintegrasi tersebut harus mampu menjawab
pertanyaan. Dapatkah organisasi membangun suatu proses besar dari
beberapa proses kecil dan menghubungkan proses-prosestersebut untuk
menciptakan suatu sistem yang efisien? Dengan Teknologi Informasi Saat
kini sumber daya informasi telah menjadi alat bagi manajemen untuk secara
efisien dan efektif mencapai tujuannya, sehingga dalam era sekarang iniperan
penting teknologi informasi telah diakui sedemikian pentingnya.Informasi
akurat yang real - time dapat mempercepat pengambilan keputusan untuk
langkah penyelesaian permasalahan yang dihadapi suatu organisasi tertentu.
Dengan demikian untuk pengolahan data menjadi informasi diperlukan
teknologi informasi sebagai perangkat pengolah data dalam menjalankan
suatu aplikasi sistem informasi yang menghasilkan suatu informasi tertentu.
Dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat dengan dipicu oleh
semakin canggihnya peralatan teknologi informasi perusahaan, pencarian
dan penerapan konsep dan strategi bisnis baru telah menjadi sesuatu yang
lazim dilakukan. Upaya ini perlu terus dilaksanakan agar suatu organisasi
bisnis mampu memenangkan persaingan atau mempertahankan keunggulan
komparatif maupun keunggulan kompetititif atas kompetitor-
kompetitornya.Pada kenyataannya teknologi informasi telah mampu untuk
mengkoordinasikan aliran informasi antara mesin-mesin, pengendali-
pengendali, sistem persediaan, dan komponen-komponen lain dari sistem
produksi yang dapat membuat informasi lebih dapat diakses pada
bagian lain dalam suatu organisasi, dengan cepat dan akurasi yang semakin
meningkat serta diikuti dengan menurunnya biaya.Keberhasilan
menggunakandan mengelola sumber daya informasi, mempunyai arti penting
bagi sebuah perusahaan untuk beroperasi dan berkompetensi dengan
perusahaan yang lain. Manajer dituntut untuk
mempunyai kemampuan tersebut. Setelah sumber daya
informasi internal dikelola dan digunakan dengan efisien dan optimal,

7. kemudian langkah berikutnya adalah mempertimbangkan faktor lingkungan di
sekitar perusahaan. Mereka yang sudah dapat menikmati teknologi informasi,
terbukti mengalami peningkatan kekuatan ekonomi dan menjadi kelompok
masyarakat yang relative lebih makmur,
sebaliknya mereka yang belum memperoleh kesempatan pada umumnya
berpenghasilan rendah dan bahkan di beberapa Negara hidup dalam
kemiskinan.
Komponen Sistem Informasi Dalam Perusahaan
Sistem berasal dari bahasa Latin (systēma) dan bahasa Yunani (sustēma)
adalah suatu kesatuan yang terdiri komponen atau elemen yang dihubungkan
bersama untuk memudahkan aliran informasi, materi atau energi untuk
mencapai suatu tujuan.
Komponen Sistem Informasi Perusahaan (Sunyoto, Danang. 2014)
1. Database yang terintegrasi
Database yag terintegrasi adalah databse yag sama yang digunakan
oleh semualini perusahaan. Bagian sales order, pengiriman, purches order,
inventory, finance,dan akuntansi menggunakan aplikasi dan database
yang sama. Data yang sudah disahkan pada modul sales order dapat dilihat
oleh sales yang bersangkutan.Dengan database yang terintegrasi dan
realtime, maka top manajemen dapatmelihat data secara cepat untuk
mengambil keputusan.
2. Akses Yang Aman Ke Database
Pastikan akses ke database sesuai dengan wewenang tiap pengguna, jangan
sampai ada pihak yang tidak berwewenang mengubah database.
3. Bisnis Yang Terdokumentasi
Proses bisnis perusahaan harus terdokumentasi dengan baik. Pastikan
proses bisnis di dalam dan antara bagian dicatak dengan rapi dan mudah dip
ahami. Proses bisnis harus digambarkan secara jelas mulai dari sales order,
inventory, pengiriman, keuangan, akuntansi dan bagian- bagian lainnya.

8. 4. Pengendalian Terhadap Aplikasi
Aplikasi harus mendukung prosen pengedalian internal perusahaan.
Ada staf yangmenginput transaksi ada juga staf yang mengesahkan
transaksi. Hindari transaksiyang anya melibatkan satu staf.
5. Pengendalian Internal Perusahaan
Selain pengendalian internal aplikasi, pengendalian internal
perusahaan perlu jugadilakukan supaya tidak ada kerja sama yang memberi
peluang penggelapan
asset perusahaan. Pengendalian internal misalnya perputaran tugas, mewakil
kan cuti dan lain sebagainya.
Daftar Pustaka
1. Sistem Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif
McLeod Raymond, Sistem Informasi Manajemen, Edisi Kesepuluh,
Jakarta, Salemba Empat : 2007 (11 September 2017, 19.30)
2. Sistem Informasi Dalam Persaingan Bisnis
Anonim 1,
2017. https://www.academia.edu/8162183/KEUNGGULAN_KOMPE
TITIF_DENGAN_TEKNOLOGI_INFORMASI (11 SEPTEMBER 2017,
19.50)
3. Komponen Sistem Informasi Perusahaan
Sunyoto, Danang. 2014. Sistem Informasi Manajemen (Perspektif
Organisasi). Jogyakarta. CAPS (Center of Academic Publising
Service). (11 September 2017, 20.00)