De expertgroep Revenue Optimization van ShoppingTomorrow bestaat uit 20 conversie-optimalisatie experts van verschillende data-gedreven bedrijven, waaronder Bol.com, Google, Fonq, Greetz en de Bijenkorf. De expertgroep doet jaarlijks onderzoek naar belangrijke competenties binnen het vakgebied conversie-optimalisatie, zoals tooling, het CRO proces, trends, A/B test velocity en organisatie. Tijdens de Webwinkel Vakdagen 2019 deelden ISM'er Jurjen Jongejan, Rutger de Groot van Mintminds en Jurrien Schouten van Fonq namens de groep veel concrete praktijktips voor meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogramma.
7 tips voor meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogrammavalantic NL
De expertgroep Revenue Optimization van Shopping Tomorrow bestaat uit 20 conversie-optimalisatie experts van verschillende data-gedreven bedrijven, waaronder Bol.com, Google, Fonq, Greetz en de Bijenkorf. De expertgroep doet jaarlijks onderzoek naar belangrijke competenties binnen het vakgebied conversie-optimalisatie, zoals tools, het CRO proces, trends, A/B test velocity en organisatie. Tijdens Shopping Today deelde Jurjen namens de groep 7 concrete praktijktips voor meer rendement uit je conversie-optimalisatie programma. - www.ism.nl -
Even Apeldoorn Checken – Webanalytics uitdagingen bij Centraal Beheer Achmea ...Webanalisten .nl
Tijdens het vorige webanalytics congres was Tjaard copresentator bij één van de workshops, hierin werd het webanalyse proces binnen de organisatie onder de loep genomen. Tijdens deze parallelsessie zal hij hier verder op in gaan. Middels een aantal cases laat hij zien welke stappen Centraal Beheer Achmea het afgelopen jaar heeft ondernomen richting het state-of-the-art proces dat het ambieert. Zaken als campagne attributie (vanuit optimalisatie oogpunt) en web performance zullen hierin de revue passeren."
Bezoekersverkeer naar uw webwinkel krijgen wordt steeds duurder en dus is het van belang dat uw webwinkelbezoekers steeds meer opleveren. Daarom onderzocht de expertgroep Revenue Optimization, onderdeel van ShoppingTomorrow, hoe u meer digitale omzet realiseert met een gelijkblijvend aantal bezoekers. De groep tekende het conversie-optimalisatieproces uit. In deze presentatie ziet u het proces van datagedreven conversie-optimalisatie uitgetekend aan de hand van verschillende conversiecases.
Lees ook op http://info.ism.nl/whitepaper/shoppingtomorrow-onderzoek-naar-datagedreven-conversie-optimalisatie- het onderzoeksrapport.
Mini workshop: verbeterpunten onderbouwen en prioriterenvalantic NL
Zoveel inzichten voor mogelijke conversieverbeteringen, maar waar begin? Hoe zorg je ervoor dat je zo effectief mogelijk met je conversieverbeteringen aan de slag gaat? Tijdens deze mini-workshop leer je zo efficiënt mogelijk inzet? Tijdens deze mini-workshop leer je hoe je je potentiele ideeën voor conversieverbeteringen prioriteert, zodoende dat je ontdekt met welke ideeën je met zo min mogelijk development capaciteit zo veel mogelijk impact op je conversie maakt.
Webinar verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Bezoekers rekenen af met webshops die niet goed presteren op smartphones. Een onduidelijk menu of verstopte call-to-actions: voorbeelden van boosdoeners waardoor bezoekers een webshop verlaten. Zonde, want zo lekt omzet weg.
Datagedreven conversieoptimalisatie bij Lucardivalantic NL
Deze presentatie werd gegeven op de Webwinkel Vakdagen 2018. Bekijk het succes van datagedreven conversie-optimalisatie bij Lucardi. Wat is de strategie? Wat zijn de learnings? Elles van Leeuwen van Lucardi en Jurjen Jongejan van ISM eCompany delen de aanpak, A/B-testresultaten en optimalisatieroadmap. Lucardi laat onder andere zien hoe zij een A/B-test hebben gedaan met het redesign en meer omzet halen uit een verbeterde checkout, zowel op mobiel als op desktop. Ook bespreken ze de learnings van een uitgevoerd usability onderzoek in hun doelgroep. U verlaat gegarandeerd de zaal vol inspiratie en tips. - www.ism.nl -
7 tips voor meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogrammavalantic NL
De expertgroep Revenue Optimization van Shopping Tomorrow bestaat uit 20 conversie-optimalisatie experts van verschillende data-gedreven bedrijven, waaronder Bol.com, Google, Fonq, Greetz en de Bijenkorf. De expertgroep doet jaarlijks onderzoek naar belangrijke competenties binnen het vakgebied conversie-optimalisatie, zoals tools, het CRO proces, trends, A/B test velocity en organisatie. Tijdens Shopping Today deelde Jurjen namens de groep 7 concrete praktijktips voor meer rendement uit je conversie-optimalisatie programma. - www.ism.nl -
Even Apeldoorn Checken – Webanalytics uitdagingen bij Centraal Beheer Achmea ...Webanalisten .nl
Tijdens het vorige webanalytics congres was Tjaard copresentator bij één van de workshops, hierin werd het webanalyse proces binnen de organisatie onder de loep genomen. Tijdens deze parallelsessie zal hij hier verder op in gaan. Middels een aantal cases laat hij zien welke stappen Centraal Beheer Achmea het afgelopen jaar heeft ondernomen richting het state-of-the-art proces dat het ambieert. Zaken als campagne attributie (vanuit optimalisatie oogpunt) en web performance zullen hierin de revue passeren."
Bezoekersverkeer naar uw webwinkel krijgen wordt steeds duurder en dus is het van belang dat uw webwinkelbezoekers steeds meer opleveren. Daarom onderzocht de expertgroep Revenue Optimization, onderdeel van ShoppingTomorrow, hoe u meer digitale omzet realiseert met een gelijkblijvend aantal bezoekers. De groep tekende het conversie-optimalisatieproces uit. In deze presentatie ziet u het proces van datagedreven conversie-optimalisatie uitgetekend aan de hand van verschillende conversiecases.
Lees ook op http://info.ism.nl/whitepaper/shoppingtomorrow-onderzoek-naar-datagedreven-conversie-optimalisatie- het onderzoeksrapport.
Mini workshop: verbeterpunten onderbouwen en prioriterenvalantic NL
Zoveel inzichten voor mogelijke conversieverbeteringen, maar waar begin? Hoe zorg je ervoor dat je zo effectief mogelijk met je conversieverbeteringen aan de slag gaat? Tijdens deze mini-workshop leer je zo efficiënt mogelijk inzet? Tijdens deze mini-workshop leer je hoe je je potentiele ideeën voor conversieverbeteringen prioriteert, zodoende dat je ontdekt met welke ideeën je met zo min mogelijk development capaciteit zo veel mogelijk impact op je conversie maakt.
Webinar verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Bezoekers rekenen af met webshops die niet goed presteren op smartphones. Een onduidelijk menu of verstopte call-to-actions: voorbeelden van boosdoeners waardoor bezoekers een webshop verlaten. Zonde, want zo lekt omzet weg.
Datagedreven conversieoptimalisatie bij Lucardivalantic NL
Deze presentatie werd gegeven op de Webwinkel Vakdagen 2018. Bekijk het succes van datagedreven conversie-optimalisatie bij Lucardi. Wat is de strategie? Wat zijn de learnings? Elles van Leeuwen van Lucardi en Jurjen Jongejan van ISM eCompany delen de aanpak, A/B-testresultaten en optimalisatieroadmap. Lucardi laat onder andere zien hoe zij een A/B-test hebben gedaan met het redesign en meer omzet halen uit een verbeterde checkout, zowel op mobiel als op desktop. Ook bespreken ze de learnings van een uitgevoerd usability onderzoek in hun doelgroep. U verlaat gegarandeerd de zaal vol inspiratie en tips. - www.ism.nl -
Wilt u er zeker van zijn dat de aanpassingen in uw webshop uw omzet structureel verhoogt? Ga dan A/B-testen! Wie bepaalt idealiter de kleur van de bestelbutton in uw webshop waar bezoekers het liefst op klikken om zijn bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen al grote impact hebben op uw omzet. Een A/B-test opzetten waarbij u variant A test met variant B klinkt heel simpel en.. dat is het ook, mits u op de juiste manier te werk gaat. Wouter vertelde in de masterclass van ISM eCOmpany hoe u direct aan de slag kunt met A/B-testen, gaf onmisbare tips en liet inspirerende voorbeelden zien van succesvolle A/B-testen en de meest voorkomende fouten.
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
Veel retailers houden zich bezig met omnichannel. Maar hoe pakt u dit aan? Hoe vormt u een strategie die nu en in de toekomst werkt. Dit vertelde ISM'er Sander Berlinski op de Webwinkel Vakdagen 2018. - www.ism.nl -
Conversie verhogen zonder A/B-testen? De top 5 beste methoden!valantic NL
A/B-testen is binnen conversie-optimalisatie dé methode om te bewijzen of je gedrag hebt veranderd van je websitebezoekers. Maar stel: je hebt te weinig verkeer en conversies om te kunnen A/B testen. Bijvoorbeeld op een bepaald onderdeel van je website. Of misschien heb je op je hele website wel te weinig verkeer en conversies. Hoe kun je dan toch je potentiële verbeteringen valideren? Namens de expertgroep Conversion Optimization van ShoppingTomorrow delen we de top 5 beste methoden als alternatief voor A/B-testen inclusies voorbeeldcases!
De meerwaarde van Biometrisch OnderzoekOrangeValley
Het Biometrisch Usability Onderzoekslab van OrangeValley bestaat alweer twee jaar en heeft zich ruimschoots bewezen als een betrouwbare en effectieve onderzoeksmethode. De succescase van De Persgroep Nederland wordt tijdens deze sessie uitvoerig besproken waarbij zij dankzij de inzet van Biometrisch Usability Onderzoek in ons Biometrisch Usabilty lab een toename van 12% op hun conversies hebben gerealiseerd.
Inclusief live demonstratie van het Biometrisch Usability Onderzoekslab!
Verhoog uw conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Hoe kunt u (big) data inzetten voor het optimaliseren van de conversie in uw mobiele webshop? Ontdek waar u rekening mee dient te houden voor al uw mobiele gebruikers. Over dit onderwerp gaf ISM'er Danny Loeffen op de Webwinkel Vakdagen een presentatie. Na afloop konden de bezoekers aan de slag met data verzamelen en met concrete actiepunten. Tevens kregen ze meer inzicht waar zich de knelpunten bevinden voor de mobiele gebruikers. - www.ism.nl -
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop?valantic NL
Is uw conversiepercentage op mobiel zo laag in de vergelijking met desktop? Dan laat u veel kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en veel kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele optimalisatie aan? Jurjen Jongejan liet tijdens zijn sessie op de Webwinkel Vakdagen een aantal mobiele praktijkcases van datagedreven (online) retailers zien. Verder deelde Jurjen praktische tips over prioritering en het inrichten van een testing- en personalisatieproces op mobiel. - www.ism.nl -
Conversiecase Primera: hoe data en A/B-testen leiden tot structurele omzetgroei valantic NL
Hoe zorgt u voor continue groei van de conversie in de webshop? Angelo Ridderhof, Hoofd Marketing bij Primera en ISM'er Jurjen Jongejan presenteerden op de Webwinkel Vakdagen 2018 in de Jaarbeurs Utrecht hoe Primera zorgt voor structurele omzetgroei door op basis van data de webshop te optimaliseren.
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatievalantic NL
Conversie-optimalisatie wordt voor (online) retailers een steeds belangrijker onderdeel van de strategie. Maar hoe verdubbelt u uw rendement met een denderende conversiemachine op basis van data? Bekijk het in deze presentatie.
Cases van conversie-optimalisatie op de smartphone - ShoppingTomorrowvalantic NL
Smartphonebezoekers converteren wel, mits u struikelblokken wegneemt. Benieuwd naar hoe u datagedreven conversie-optimalisatie voor de smartphone doet? Bekijk cases van grote Nederlandse retailers.
De succesfactoren van conversie optimalisatievalantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Oogst masterclass conversie optimalisatie de opkomst en het groeiende belan...Oogst
Introductie presentatie Masterclass over Conversie Optimalisatie. Een middag met vakgenoten en specialisten vol praktijkvoorbeelden, technieken, tips en inspiratie. Bedrijven als Bruna, Deloitte, Neckermann, Assem.nl en NCOI waren aanwezig.
In één middag bespraken we:
Hoe bedrijven vanuit Travel, Finance en Retail conversie optimalisatie inzetten om hoge conversie groei te realiseren Hoe je conversie optimalisatie structureel in je bedrijf kunt inbedden Hoe je zeer complexe testen met o.a. Google Analytics, Visual Website Optimizer en Optimizely kunt opzetten Hoe je als ecommerce manager effectief een CRO team kunt aansturen
Deze masterclass was gericht op E-commerce/Marketing managers, Online Marketeers, UX designers en Web analisten.
Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?valantic NL
Hoe selecteert u de juiste IT-systemen zodat een omnichannel customer journey mogelijk is? Van e-commercesoftware, marketing- en betaalsystemen tot aan retourafhandeling en klantenservice: alles moet goed samenwerken. Tijdens deze sessie op de Webwinkel Vakdagen 2018 vertelde ISM'er Remco Dekkers zijn kennis opgedaan uit 20 jaar ervaring van het bouwen van een succesvolle omnichannel-infrastuctuur.
Oogst masterclass conversie optimalisatie hoe optimaliseer je structureel j...Oogst
Was conversie optimalisatie enkele jaren geleden nog iets dat een web analist er even bij deed, nu snappen e-commerce organisaties steeds beter dat conversieverbetering impact heeft op de totale organisatie.
Niet verwonderlijk want behalve meer omzet uit je bestaande bezoekers levert het je ook een hefboom en meer slagkracht voor bijvoorbeeld Google AdWords, vergelijkers en affiliates.
Oogst laat tijdens deze sessie zien hoe je conversie optimalisatie inricht als integraal onderdeel van de bedrijfsvoering. Daarnaast zal Martijn Staal een tipje van de sluier lichten hoe je laagdrempelig kunt beginnen met het aanpassen en testen van je website voor individuele bezoekers (personalisatie).
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop pro...valantic NL
Is uw conversiepercentage op mobiel zo laag in de vergelijking met desktop? Dan laat u veel kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en veel kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele optimalisatie aan? Jurjen Jongejan liet tijdens zijn sessie op Emerce Retail een aantal mobiele praktijkcases van datagedreven (online) retailers zien. Verder deelde Jurjen praktische tips over prioritering en het inrichten van een testing- en personalisatieproces op mobiel. - www.ism.nl -
Wat is het verschil tussen magento commerce en magento open source?valantic NL
Met de komst van Magento 2 ontvangen wij dagelijks de vraag welke Magento versie beter aansluit bij de online bedrijfsvoering. Het antwoord hangt af van de samenstelling van het e-commerceteam, de business case en de functionele behoefte. ISM'er Collin de Boer vertelt tijdens deze webinar wat de verschillen zijn tussen Magento Commerce en Magento Open Source.
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Netprofiler
Om websites en online campagnes te kunnen verbeteren is het van belang om inzicht te hebben in hoe bezoekers op uw site komen en wat ze exact op de site doen. Dit inzicht wordt in belangrijke mate verkregen uit webstatistieken pakketten. In deze presentatie gaat Frans Appels, directeur van online marketing bureau Netprofiler, in op de verschillen tussen veel gebruikte web statistieken pakketten als Google Analytics, Omniture, WebTrends, Sitestat, Urchin en Yahoo Web Analytics.
De 4 “maturity” fases van webanalytics worden doorlopen waarbij aangeven wordt op welke wijze bedrijven web analytics op een hoger niveau kunnen gaan bedrijven. Verder laat Frans aan de hand van diverse voorbeelden zien hoe u online succesvoller kunt worden en conversies structureel kunt verhogen door het analyseren van de webstatistieken. Tot slot gaat hij in op de mogelijkheden om inzichten uit web statistieken te combineren met inzichten uit usability (eyetracking) onderzoek, online enquêtes, mouse tracking en AB / multivariate testen.
Bekijk hier de presentatie van de kennissessie over Lean Online Marketing, gegeven bij eFocus op donderdag 30 mei door Freek Bijl en Jeroen van Eck. De wereld van online marketing bestaat uit een complex landschap van mogelijkheden en middelen. Vaak wordt online marketing bedreven vanuit een silo perspectief: search, e-mail, social, website, display, etcetera. Veel is meetbaar, maar we weten lang niet altijd wat werkt. Er valt veel te winnen in de keten van middelen en activiteiten.
Wilt u er zeker van zijn dat de aanpassingen in uw webshop uw omzet structureel verhoogt? Ga dan A/B-testen! Wie bepaalt idealiter de kleur van de bestelbutton in uw webshop waar bezoekers het liefst op klikken om zijn bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen al grote impact hebben op uw omzet. Een A/B-test opzetten waarbij u variant A test met variant B klinkt heel simpel en.. dat is het ook, mits u op de juiste manier te werk gaat. Wouter vertelde in de masterclass van ISM eCOmpany hoe u direct aan de slag kunt met A/B-testen, gaf onmisbare tips en liet inspirerende voorbeelden zien van succesvolle A/B-testen en de meest voorkomende fouten.
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
Veel retailers houden zich bezig met omnichannel. Maar hoe pakt u dit aan? Hoe vormt u een strategie die nu en in de toekomst werkt. Dit vertelde ISM'er Sander Berlinski op de Webwinkel Vakdagen 2018. - www.ism.nl -
Conversie verhogen zonder A/B-testen? De top 5 beste methoden!valantic NL
A/B-testen is binnen conversie-optimalisatie dé methode om te bewijzen of je gedrag hebt veranderd van je websitebezoekers. Maar stel: je hebt te weinig verkeer en conversies om te kunnen A/B testen. Bijvoorbeeld op een bepaald onderdeel van je website. Of misschien heb je op je hele website wel te weinig verkeer en conversies. Hoe kun je dan toch je potentiële verbeteringen valideren? Namens de expertgroep Conversion Optimization van ShoppingTomorrow delen we de top 5 beste methoden als alternatief voor A/B-testen inclusies voorbeeldcases!
De meerwaarde van Biometrisch OnderzoekOrangeValley
Het Biometrisch Usability Onderzoekslab van OrangeValley bestaat alweer twee jaar en heeft zich ruimschoots bewezen als een betrouwbare en effectieve onderzoeksmethode. De succescase van De Persgroep Nederland wordt tijdens deze sessie uitvoerig besproken waarbij zij dankzij de inzet van Biometrisch Usability Onderzoek in ons Biometrisch Usabilty lab een toename van 12% op hun conversies hebben gerealiseerd.
Inclusief live demonstratie van het Biometrisch Usability Onderzoekslab!
Verhoog uw conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Hoe kunt u (big) data inzetten voor het optimaliseren van de conversie in uw mobiele webshop? Ontdek waar u rekening mee dient te houden voor al uw mobiele gebruikers. Over dit onderwerp gaf ISM'er Danny Loeffen op de Webwinkel Vakdagen een presentatie. Na afloop konden de bezoekers aan de slag met data verzamelen en met concrete actiepunten. Tevens kregen ze meer inzicht waar zich de knelpunten bevinden voor de mobiele gebruikers. - www.ism.nl -
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop?valantic NL
Is uw conversiepercentage op mobiel zo laag in de vergelijking met desktop? Dan laat u veel kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en veel kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele optimalisatie aan? Jurjen Jongejan liet tijdens zijn sessie op de Webwinkel Vakdagen een aantal mobiele praktijkcases van datagedreven (online) retailers zien. Verder deelde Jurjen praktische tips over prioritering en het inrichten van een testing- en personalisatieproces op mobiel. - www.ism.nl -
Conversiecase Primera: hoe data en A/B-testen leiden tot structurele omzetgroei valantic NL
Hoe zorgt u voor continue groei van de conversie in de webshop? Angelo Ridderhof, Hoofd Marketing bij Primera en ISM'er Jurjen Jongejan presenteerden op de Webwinkel Vakdagen 2018 in de Jaarbeurs Utrecht hoe Primera zorgt voor structurele omzetgroei door op basis van data de webshop te optimaliseren.
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatievalantic NL
Conversie-optimalisatie wordt voor (online) retailers een steeds belangrijker onderdeel van de strategie. Maar hoe verdubbelt u uw rendement met een denderende conversiemachine op basis van data? Bekijk het in deze presentatie.
Cases van conversie-optimalisatie op de smartphone - ShoppingTomorrowvalantic NL
Smartphonebezoekers converteren wel, mits u struikelblokken wegneemt. Benieuwd naar hoe u datagedreven conversie-optimalisatie voor de smartphone doet? Bekijk cases van grote Nederlandse retailers.
De succesfactoren van conversie optimalisatievalantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Oogst masterclass conversie optimalisatie de opkomst en het groeiende belan...Oogst
Introductie presentatie Masterclass over Conversie Optimalisatie. Een middag met vakgenoten en specialisten vol praktijkvoorbeelden, technieken, tips en inspiratie. Bedrijven als Bruna, Deloitte, Neckermann, Assem.nl en NCOI waren aanwezig.
In één middag bespraken we:
Hoe bedrijven vanuit Travel, Finance en Retail conversie optimalisatie inzetten om hoge conversie groei te realiseren Hoe je conversie optimalisatie structureel in je bedrijf kunt inbedden Hoe je zeer complexe testen met o.a. Google Analytics, Visual Website Optimizer en Optimizely kunt opzetten Hoe je als ecommerce manager effectief een CRO team kunt aansturen
Deze masterclass was gericht op E-commerce/Marketing managers, Online Marketeers, UX designers en Web analisten.
Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?valantic NL
Hoe selecteert u de juiste IT-systemen zodat een omnichannel customer journey mogelijk is? Van e-commercesoftware, marketing- en betaalsystemen tot aan retourafhandeling en klantenservice: alles moet goed samenwerken. Tijdens deze sessie op de Webwinkel Vakdagen 2018 vertelde ISM'er Remco Dekkers zijn kennis opgedaan uit 20 jaar ervaring van het bouwen van een succesvolle omnichannel-infrastuctuur.
Oogst masterclass conversie optimalisatie hoe optimaliseer je structureel j...Oogst
Was conversie optimalisatie enkele jaren geleden nog iets dat een web analist er even bij deed, nu snappen e-commerce organisaties steeds beter dat conversieverbetering impact heeft op de totale organisatie.
Niet verwonderlijk want behalve meer omzet uit je bestaande bezoekers levert het je ook een hefboom en meer slagkracht voor bijvoorbeeld Google AdWords, vergelijkers en affiliates.
Oogst laat tijdens deze sessie zien hoe je conversie optimalisatie inricht als integraal onderdeel van de bedrijfsvoering. Daarnaast zal Martijn Staal een tipje van de sluier lichten hoe je laagdrempelig kunt beginnen met het aanpassen en testen van je website voor individuele bezoekers (personalisatie).
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop pro...valantic NL
Is uw conversiepercentage op mobiel zo laag in de vergelijking met desktop? Dan laat u veel kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en veel kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele optimalisatie aan? Jurjen Jongejan liet tijdens zijn sessie op Emerce Retail een aantal mobiele praktijkcases van datagedreven (online) retailers zien. Verder deelde Jurjen praktische tips over prioritering en het inrichten van een testing- en personalisatieproces op mobiel. - www.ism.nl -
Wat is het verschil tussen magento commerce en magento open source?valantic NL
Met de komst van Magento 2 ontvangen wij dagelijks de vraag welke Magento versie beter aansluit bij de online bedrijfsvoering. Het antwoord hangt af van de samenstelling van het e-commerceteam, de business case en de functionele behoefte. ISM'er Collin de Boer vertelt tijdens deze webinar wat de verschillen zijn tussen Magento Commerce en Magento Open Source.
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Netprofiler
Om websites en online campagnes te kunnen verbeteren is het van belang om inzicht te hebben in hoe bezoekers op uw site komen en wat ze exact op de site doen. Dit inzicht wordt in belangrijke mate verkregen uit webstatistieken pakketten. In deze presentatie gaat Frans Appels, directeur van online marketing bureau Netprofiler, in op de verschillen tussen veel gebruikte web statistieken pakketten als Google Analytics, Omniture, WebTrends, Sitestat, Urchin en Yahoo Web Analytics.
De 4 “maturity” fases van webanalytics worden doorlopen waarbij aangeven wordt op welke wijze bedrijven web analytics op een hoger niveau kunnen gaan bedrijven. Verder laat Frans aan de hand van diverse voorbeelden zien hoe u online succesvoller kunt worden en conversies structureel kunt verhogen door het analyseren van de webstatistieken. Tot slot gaat hij in op de mogelijkheden om inzichten uit web statistieken te combineren met inzichten uit usability (eyetracking) onderzoek, online enquêtes, mouse tracking en AB / multivariate testen.
Bekijk hier de presentatie van de kennissessie over Lean Online Marketing, gegeven bij eFocus op donderdag 30 mei door Freek Bijl en Jeroen van Eck. De wereld van online marketing bestaat uit een complex landschap van mogelijkheden en middelen. Vaak wordt online marketing bedreven vanuit een silo perspectief: search, e-mail, social, website, display, etcetera. Veel is meetbaar, maar we weten lang niet altijd wat werkt. Er valt veel te winnen in de keten van middelen en activiteiten.
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization teamOrangeValley
Peter behandelt de verschillende vormen van conversieoptimalisatie in de customer journey. Hij laat zien hoe in elke fase van de customer journey een andere aanpak is gewenst. Hij legt verschillende onderzoeksmethodes uit (8 blokken) en de conversie piramide. Daarnaast beschrijft hij de samenhang tussen conversieoptimalisatie en projectmethodieken zoals scrum.
Verdubbel je rendement door data-driven conversie-optimalisatie!valantic NL
Conversie-optimalisatie wordt voor (online) retailers een steeds belangrijker onderdeel van de online strategie. Maar hoe realiseer je meer rendement met een denderende conversiemachine op basis van data? Namens de ShoppingTomorrow-expertgroep Revenue Optimization geeft Jurjen je praktische handvatten op het gebied van conversie-optimalisatie. Deze sessie zit vol met bruikbare tips, inspirerende A/B test cases én een bewezen stappenplan. Je verlaat gegarandeerd de zaal met enthousiasme en een concrete aanpak om je conversie structureel te verhogen.
De perfecte online strategie om je online omzet te verdubbelenBBPMedia1
Frans en Dyon nemen je mee in het zelf ontwikkelde 6-driver model voor groei waarmee ze doorlopend e-commerce organisaties helpen om hun online omzet sterk te laten groeien. Met praktische voorbeelden en een concreet stappenplan laten ze zien hoe je voor jouw e-commerce organisatie ook de groei kan versnellen en je aandacht kan besteden aan de onderdelen waarbij de groei het snelst te behalen is. Ze laten cases zien hoe oa New York Pizza, Intratuin en TOM Retail deze groei doorlopend weten te realiseren. Bezoekers aan de sessie ontvangen gratis het boek Digital Marketing Pinball waarin het 6-driver model nader wordt uitgelegd.
Een volledig uitgewerkt projectplan voor het opstarten en uitvoeren van een continu klanttevredenheidsonderzoek. Alles wat je nodig hebt staat hierin beschreven. Download dit projectplan en vergelijk het met je huidige aanbieder. Benchmark je huidige leverancier! Omdat dit een standaardvoorstel is voor het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek zal dit vast niet 1-op-1 voor je organisatie relevant zijn. Graag bespreken we de aanpassingen. Bekijk de online demo klantmonitor via onze site. Voor vragen of een afspraak 010-2802800, René Lagendijk
13 conversie-optimalisatie strategieën en techniekenvalantic NL
Waarom heeft de ene webshop een hogere conversie dan een andere webshop in dezelfde sector? Tijdens deze webinar deelde ISM'er Jurjen Jongejan 13 conversie-optimalisatie strategieën en technieken. Van CRO-strategie tot praktische CRO-hacks; Jurjen deelt zijn inzichten en kennis op basis van 17 jaar optimalisatie-ervaring. Met deze 13 technieken haal je meer rendement uit je webshop en CRO-programma.
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategievalantic NL
Een goede digitale strategie is essentieel voor iedere e-commerce organisatie. Toch blijkt vaak dat het bepalen van een passende, flexibele en toekomstbestendige strategie in de praktijk een grote uitdaging is. Tijdens de presentatie van Sander Berlinski kwamen de belangrijkste stappen, uitdagingen en oplossingen aan bod zodat u direct aan de slag kan met het vergroten van uw e-commerce succes.
Welke rol of functie heeft zoekmachinemarketing (zowel zoekmachine-optimalisatie / SEO als zoekmachine-adverteren / SEA) in de marketingmix anno 2010? Hoe stemt u uw zoekmachinemarketingstrategie en -budget af op de andere marketinginstrumenten die u inzet? En hoe zorgt u ervoor dat conversies en conversiewaarde aan het juiste marketingkanaal worden toegekend en Return On Investment correct wordt berekend?
In deze workshop "zoekmachinemarketing in de marketingmix" geeft Wolter Tjeenk Willink van zoekmachinemarketingbureau Traffic Builders u antwoord op deze en al uw andere vragen van meer strategische aard.
Door: Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders zoekmachinemarketing
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!valantic NL
Dit is een presentatie vanuit ShoppingTomorrow. Expertgroep: Revenu Optimization. Het aantrekken van nieuwe bezoekers wordt voor (online) retailers steeds moeilijker en duurder. Conversie-optimalisatie wordt dus een steeds belangrijker onderdeel van de (online) strategie. Maar hoe realiseert u dan meer omzet met een denderende conversiemachine? In deze presentatie leert u hoe u met conversie-optimalisatie het verschilt kunt maken en uw omzet laat exploderen. Waar moet u beginnen? Hoe kunt u doorgroeien? Hoe richt u het proces in? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zit vol met bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Datagedreven conversie-optimalisatie op mobiel- cases van ulla popken, roompo...valantic NL
Is de conversie op mobiel zo laag in vergelijking met desktop? Dan laat u veel kansen liggen, want iedere mobiele e-commerce site zit vol learnings en veel kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pak je mobiele optimalisatie aan? Jurjen Jongejan (ISM eCompany), Wesley Koolen (Roompot Vakanties) en Rudger de Groot (MintMinds) leiden u namens de expertgroep ‘conversie-optimalisatie’ van ShoppingTomorrow door een aantal mobiele praktijkcases van datagedreven (online) bedrijven. Deze presentatie werd gegeven op de Webwinkel Vakdagen 2018 - www.ism.nl -
Similar to ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-optimalisatie programma (20)
(Internationale) marketplaces krijgen in Nederland steeds meer macht. Als retailer kun je dus eigenlijk niet meer om de dominantie van marketplaces heen. In deze video bespreekt ISM’er Lara 5 topics zodat jij precies weet waar je op moet letten tijdens het verkopen op marketplaces.
Aan de hand van praktische toepassingen laat ISM’er Feiko Bierman zien hoe je, als management van een B2C of B2B webshop, Data Science gebruikt om jouw e-commerce succes te maximaliseren.
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?valantic NL
ISM'er Jurjen en Sander gaven een keynote tijdens het E-commerce Strategies event van 15 september 2021. In deze online sessie leerde je hoe je de customer Journey kan gebruiken als een fundament voor duurzame groei.
7. Personen
Activiteiten
Aantal A/B - MV tests
Tools
Draagvlak
Gevorderde kennis
conversieoptimalisatie:
• Gevorderde Analytics kennis
• Conversion-centered design
Niveau 2 +
• Enquetes
• Webanalytics-analyses (incl.
segmentatieanalyses)
• Onsite klantfeedback analyses
4 - 10 testen per maand
Niveau 2 +
• Onsite klantfeedbacktool
• Form analysis tool
• Project management tool
Hoger management
Klein conversie-optimalisatie
team: webanalist, designer, front
end developer, conversie-
specialist
Niveau 3 -
Vaardigheden Basiskennis
conversieoptimalisatie
Niveau 1 +
• A/B-testing
• Gevorderde webanalytics
analyses
1 - 3 testen per maand
Niveau 1 +
• A/B testing tool
Lager management
Conversie-optimalisatie
specialist
Niveau 2 -
Basiskennis
online marketing
• Externe expert-analyse
• Webanalytics analyses
• Sessie recording analyses
Geen
• Webanalytics
• Performance monitoring-
tool
• Sessie recording tool
Lijnmanagement
Online marketing specialist
Niveau 1 -
Expert in conversie-
optimalisatie:
• Verleidingstechnieken
• Conversie-copywriting
Niveau 3 +
• Realtime personalisatie
• Usability onderzoek
• Gedragsonderzoek
11 - 17 testen per maand
Niveau 3 +
• Realtime personalisatie-
tool
Directieniveau
Groot conversie-optimalisatie
team: + UX researcher,
psycholoog/gedrags-
onderzoeker, copywriter
Niveau 4 -
Data driven expert:
• Business Intelligence
• Datamining
Niveau 4 +
• Data als input voor nieuwe
ontwikkelingen
• Algoritme testing
> 17 testen per maand
Niveau 4 +
• Predictive analytics tool
Gehele organisatie
Meerdere conversie-
optimalisatie teams: +
Statisticus, big data specialist,
teammanagers
Niveau 5 -
(A/B test) KPI’s
Buying Cycle-niveau
Online omzet-KPI’s:
Online omzet, online
omzetwaarde per bezoek
Sessie-niveau
Conversie-KPI’s:
Add to cart, uitvalpercentages,
conversiepercentage
Sessie-niveau
Interactie-KPI’s:
Traffic, bounce rate, time on
site, paginaweergaven,
verkeersbronnen
Omnichannel-niveau
Totaalomzet, winst
Customer lifetime-niveau
Klanttevredenheid, NPS,
Customer lifetime value
* In dit model ligt de grens om te kunnen A/B testen of Multivariatie (MV) testen vanaf 1.000 bestellingen per maand.
Volwassenheidsmodel voor conversie-optimalisatie
8.
9. Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B-test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en conversie
per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering doorvoeren?
Nee Ja
Verwerpen en naar
volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
Bronnen voor
conversieverbeteringen
o Webanalytics data
o Externe expertanalyses
o Sessie recordinganalyses
o Onsite klantfeedback
o Usability-onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservicevragen
o Interviews met klanten
o Etc.
A B C
10. Vraag aan de leden van onze expertgroep:
‘Wat is jouw grootste uitdaging om verder te groeien
met je CRO programma?’
11.
12. - Mijn A/B test proces ligt stil; het redesign gaat voor
- Grote innovatieve projecten gaan voor
- Grote functionaliteit gaat live zonder dat de business value hiervan aangetoond is
- A/B test winnaar duurt 4 maanden voordat het live gaat
- ‘Ze snappen niet dat mijn verbeterpunten veel meer waarde toevoegen’
- Teams werken langs elkaar heen
- Developers willen liever innoveren dan optimaliseren
- ....
Voorbeelden uitdagingen (én frustraties)
13. Centrale onderzoeksvraag
Hoe voorkom ik dat mijn conversie-optimalisatie proces stagneert,
doordat (Development) resources naar grote(re) projecten gaan?
14. 3 typen optimalisaties binnen het CRO proces
TYPE 1: verbetering
Kleine verbeteringen en doorontwikkeling van de bestaande online omgeving, inclusief bugfixing /
security patches / pro-actief onderhoud
TYPE 2: vernieuwing
Fundamentele vernieuwing van de online omgeving
TYPE 3: innovatie
Fundamentele en digitale innovatie: een geheel nieuw verdien- en bedrijfsmodel (‘game changer’)
15. TYPE 1: Verbetering
kleine verbeteringen en
doorontwikkelingen van de bestaande
online omgeving
Usability onderzoek learning:
Gebruikers missen de
‘Toevoegen’-button en gaan
verder naar de volgende
stap, zonder de kortingscode
toe te passen.
Voor Na
19. • Prioritering o.b.v. onderbuikgevoel
• Vernieuwingsdrang
• Te weinig draagvlak voor CRO door
ontbreken datagedreven cultuur
• Te weinig kennis over CRO, geen tijd om het
op de kaart te zetten
• Lastig om business value te bepalen
20. • Wel draagvlak, maar proces en resultaat
blijven toch achter
• Tegenstrijdige doelstellingen, belangen en
mindset in teams
• Resources worden gedeeld met hele
organisatie
• Grote projecten lopen steeds uit
• CRO proces zelf niet goed, waardoor impact
tegenvalt
21. tips om een stagnerend
CRO proces op te lossen
30. CRO Aanpak
VRAAG :
“We willen functionaliteit
toevoegen dat bezoekers
online de voorraad van onze
winkels kunnen bekijken!
Moeten we hier in
investeren?”
31. CRO Aanpak
De techniek ‘pre-to-
typing’ is toegepast.
‘Schijnfunctionaliteit’
toegevoegd om te
toetsen of de behoefte
bij de bezoekers er is.
37. Jurrien Schouten
Lead CRO & UX bij fonQ
Sinds 2010 werkzaam bij fonQ
Grondlegger CRO proces bij fonQ
Verantwoordelijk voor data- & klantgedreven UX optimalisaties
jurrien.schouten@fonq.nl
Linkedin.com/jurrienschouten
39. fonQ organiseert elke
twee maanden usability
onderzoek waarbij
diverse stakeholders
kunnen aansluiten en
input aanleveren. Zo is
de betrokkenheid groot
en zien stakeholders
zelf de ervaring van
klanten.
40. Haal je klanten in huis!
• 1x per twee maanden, 2 dagen testen
• Voor iedereen zichtbaar
• Topics zelf bepalen, maar ook ophalen
bij verschillende afdelingen
• Live notities maken met Lookback.io
• Insights presenteren & iedereen
uitnodigen
41. De Bijenkorf heeft
kwalitatieve en visuele
inzichten vanuit neuro
usability onderzoek
gebruikt als extra
onderbouwing voor een
A/B test. Hierdoor werd
het belang voor
stakeholders duidelijker
42.
43. Bol.com test
regelmatig nieuwe
functionaliteit of
designs met guerilla
user testing op Utrecht
Centraal. Hierbij
sluiten o.a.
Developers, designs
en directors bij aan.
Dit levert direct
waardevolle
klantfeedback op en
zorgt voor betere
betrokkenheid van
stakeholders bij het
proces
44. TIP 5: gebruik interne (online) tools om je resultaten te delen
45.
46. Sanoma gebruikt Slack
om om testresultaten en
–inzichten op een
interactieve manier te
delen. Hiermee is de
zichtbaarheid van het
CRO programma
aanzienlijk verbeterd.
47. “De Hippo metafoor helpt BCC bewust te
zijn van de valkuilen van opinie gedreven
beslissingen en de toegevoegde waarde
van het sturen op data”.
Herman Bramer – Algemeen directeur BCC
Bij BCC is de algemeen
directeur overtuigd van het
belang van datagedreven
werken, en heeft hij dit poster
in zijn kantoor hangen om
zichzelf en anderen hier
scherp op te houden
48.
49. Rudger de Groot
Oprichter Mintminds Digital Optimizers
+10 jaar ervaring data driven experimentation
Internationaal spreker CRO events:
7 & 8 februari op Yoastcon - Nijmegen
hello@mintminds.com
Linkedin.com/rudgerdegroot
@derrudi
52. Aantal AB Testen per maand
1 A/B Test
1 A/B Test
Aantal A/B Testen per maand
1 A/B Test
1 A/B Test
1 A/B Test
1 A/B Test
Desktop
Hoge prio
Mobile
Hoge prio
Winkelwagen
Categoriepagina
Checkout
€
Productpagina
Homepage
Winkelwagen
Categoriepagina
Checkout
€
Productpagina
Homepagina
Max. # A/B testen o.b.v. huidig aantal transacties/bezoekers
53. Inzichten verzamelen A/B Testen
Data
A/B
testen
Hypothesen
Design
Development
5 uur per A/B test 15 uur per A/B test 120 uur per maand
54. TIP 7: breng in kaart waar de stagnatie in je proces zit
57. Met een projectmanagementtool, zoals
Effective Experiments, een andere tool
of je eigen systeem, maak je
inzichtelijk waar in het proces de
stagnatie optreedt. Zo kun je daar op
focussen bij procesoptimalsiatie
58. Met een projectmanagementtool, zoals
Effective Experiments, een andere tool
of je eigen systeem, maak je
inzichtelijk waar in het proces de
stagnatie optreedt. Zo kun je daar op
focussen bij procesoptimalsiatie
Case:
Testen veel
Ambitie aantal testen x 2
Hoge kwaliteitseisen development
59. Met een projectmanagementtool, zoals
Effective Experiments, een andere tool
of je eigen systeem, maak je
inzichtelijk waar in het proces de
stagnatie optreedt. Zo kun je daar op
focussen bij procesoptimalsiatie
POC Test buiten reguliere dev proces
Wel samenwerken met development voor QA
Klein team (ipv verspreid over verschillende teams), korte lijnen
Data gedreven test concept
60. Met een projectmanagementtool, zoals
Effective Experiments, een andere tool
of je eigen systeem, maak je
inzichtelijk waar in het proces de
stagnatie optreedt. Zo kun je daar op
focussen bij procesoptimalsiatie
Back on stock email alert
Bezoeker feedback Nr 1 issue:
product is net even niet
leverbaar
Email alert signup voor 23%
bezoekers beneden de fold
61. Met een projectmanagementtool, zoals
Effective Experiments, een andere tool
of je eigen systeem, maak je
inzichtelijk waar in het proces de
stagnatie optreedt. Zo kun je daar op
focussen bij procesoptimalsiatie
Back on stock email alert
Add to cart button is nu de
back on stock alert.
“Tijdelijk niet op voorraad”
tekst op de plek van voorraad
indicatie.
Resultaat:
+57,6 % Clicks back on stock
alert.
+42,4% Submit formulier
62. Tip 2: laat management zien dat de
vernieuwingsdrang te groot is
ALGEMENE TIP: laat management zien dat de vernieuwingsdrang te
groot is
63. 0-1 jaar 1-2 jaar 2-5 jaar
Risico
Laag
Hoog
Type 1:
Verbeteringen
Type 2:
Vernieuwingen
Type3:
Innovaties
Onderbuikgevoel gedreven
initiatieven
Veel te risicovol
64. 0-1 jaar 1-2 jaar 2-5 jaar
Risico
Laag
Hoog
Type 1:
Verbeteringen
Type 2:
Vernieuwingen
Type 3:
Innovaties
Datagedreven initiatieven
Kies voor een gebalanceerd portfolio
67. Bedankt voor jullie aandacht!
Meer informatie op de stand van ISM eCompany
Ontdek uw volwassenheid en groeikansen op
www.mijnconversiescore.nl
Bekijk mobiele conversiecases op
www.mijnconversiescore.nl/mobiele-cases
Editor's Notes
Ik sta hier namens ShoppingTomorrow. ST is een onderzoeksprogramma van de Thuiswinkel organisatie en brancheverenigingen om de concurrentiepositie van Nederland te verstevigen. Er zijn dit jaar 24 expertgroepen die onderzoek doen naar verschillende e-Commerce onderwerpen…
Ik zal me zelf even voorstellen. Mijn naam is Jurjen Jongejan en ben oprichter en mede-eigenaar van de online marketing en optimalisatie afdeling van ISM eCompany. Ik houd me 13 jaar bezig met het verbeteren en optimaliseren van webshop. Dat is een soort uit de hand gelopen hobby en ik vind het leuk om vandaag met jullie te delen. Dat zijn zeker niet alleen mijn eigen ervaringen want onze expertgroep bestaat uit de volgende bedrijven.