4. Dus.. Testing in de organisatie 5 T’s van Testing Hoe CRO volwassen is uworganisatie? Waaromzoweltactischealsstrategischetestenmeerwaardehebben (cases) Tips & Tricks Waarmoet je zoekenomgoudtevinden? Verleidingstechnieken en tips omzelfmeetegaantesten
13. Staat je toe CRO op tedelen in deelprojectenomzotrapsgewijseenfaseverdertekomen en je processenomtrent VWO teverbeteren.Testenzullengeavanceerderwordennaarmatemensengaantesten (draagvlak): Allebezoekershetzelfdebehandelen Segmentatie ‘Profiling’
14. CRO Volwassenheid Tip: Ben je toe aansegmentatie & targeting? KijkdaneensnaarBTbucketsicm Google Website Optimizer, of testing tools als Visual Website Optimizer of Optimizely die targeting bieden op basis van: Verwijzendeurl Nieuwe of terugkerendebezoekers Zoekwoorden Cookie waarde Verwijzendebron Query parameters (denkaanutmcampagnevariabelen!) Browsertype Etc.
15. CRO Volwassenheid Tip: Welketechniek past bijmij? Econsultancyblogpubliceerdeonlangs de MVT buyers guide waarinbelangrijksteleveranciers wordenvergeleken: http://econsultancy.com/uk/reports Of kijkeens op: www.whichmvt.com
16.
17. Neem de tijdom het ‘wiel’ in terichten en neembabystapjesvoorwaarts
28. Case Hyundai Drie hypothesen: Seo vriendelijke teksten leiden niet alleen tot meer organisch verkeer maar ook voor meer conversie Het toevoegen van extra call to actions leidt tot meer conversie Het toevoegen van een grote foto bij aanvang leidt tot meer conversie
32. Alle variaties laten een statistisch significante verbetering zien in conversie (brochures & proefritten) waarbij de best scorende variant (8) een waargenomen verbetering van 62,6% heeft behaald:
36. Analyse & Segmentatie Doorgraven in de E-Commerce data, op zoeknaarverborgen ‘goud’.
37. Case Kamernet Initieel bezoek in de testtool (cookie VWO is honderd dagen geldig) levert niet het complete plaatje op: Bezoekers kunnen vaker een aankoop doen Wat is de waarde per bezoek? (Gem. omzet / transacties) Initiële winnaar bleek initieel een 6% conversieverbetering op te leveren, maar uiteindelijke winnaar na handmatige analyse gaf een 12% Conversieverbetering in E-commerce transacties tegen een hogere waarde per bezoek! Winnaar bevatte geen PAA maar element gaf licht positief effect als sectie. Vervolg: doortesten! Doorgraven!
39. Significantie Berekening Twee handige tools voor de CRO specialist: http://visualwebsiteoptimizer.com/split-testing-blog/ab-testing-significance-calculator-spreadsheet-in-excel/ http://usereffect.com/split-test-calculator Handmatig je significantie berekening uitvoeren
40. Zoeken naar goud Resultaten per bron/medium Tijd van de dag en conversie Schermresoluties en browserversies Geografische locatie E-commerce conversiepercentage Welke producten zijn aangeschaft per variant Verschillen tussen week en weekendbezoek? New/returningvisits? Segmentatie tips!
42. Persuasion Wat is persuasion? Cialdini noemt het zelf ‘weapons of influence’: psychologische ‘knopjes’ waarop gedrukt kan worden voor een automatische respons. De 6 geheimen van Cialdini zijn: Wederkerigheid Commitment & consistentie Sociale bevestiging Sympathie Autoriteit Schaarsheid Theorie
43. Persuasion Reciprocation (wederkerigheid): Mensenzijneerdergeneigdomaaneenverzoek (dienst, info, gunsten) tevoldoen van diegene die die erwatvoorteruggeeft of al teruggegevenheeft. Wederkerigheid
46. Persuasion Social Validation: Mensenzijnmeerbereidomeenaanbevolenactieteondernemenalszezien het bewijsdatveleanderen, met name vergelijkbareanderen, zijnzijnemen. Denkaanhoeveelklanten, aanmeldingen, verkopen per dag.. Maarookaan reviews, ratings.. Sociale Bevestiging – Sociale validatie
51. Persuasion Schaarsheid: Mensenvindenvoorwerpen en mogelijkhedenaantrekkelijkeralszezijnschaars, zeldzaam, of beperktbeschikbaarzijn. Zelfsinformatie die schaars is, is effectiever. Schaarste
Randvoorwaardenvoor testing!Het invullen van de 5 T’s bepaald de mate van succes
Randvoorwaardenvoor testing!
Wiedoeteraan a/b testing?Wieheeftdaarvooreenuitgebreidepakketselectiegedaan?Wieheeftcontinueen a/b test live staan?Wiebetrekthierookkwalitatieveonderzoeksmethodenbij? Wieheeftereen test team samengesteld?
Model voor procesoptimalisatie
The problem with lowest common denominator split testing is that your visitors are not all the same. While you’ve found what works best for the group as a whole, you are not taking advantage of obvious differences in terms of why they came to your site and what will get them to take action.This brings us to the second level of maturity.This type of targeting is also known as segmentation. Basically, instead of putting everyone in a single bucket, you can now segment your visitors into several buckets. Instead of split testing all of your site traffic together you can measure the difference in behavior for each segment and more importantly serve up different tests to different segments.The final level of conversion rate optimization looks at each visitor as an individual. While segmenting on it’s own takes advantage of what you know about a visitor at the time of the visit, profiling also takes advantage of everything a visitor previously did as well as everything all of your other visitors have done.
A/B testing wordtvaakaan de hand van tactische en operationeletestenuitgelegd.Denkhierbijaan het testen met call to actions, teksten, kleuren en knoppen.
Internet-ondernemers kunnen dit principe inzetten. De truc is om stapje voor stapje commitment te kweken bij prospects. Vergroot de kans dat zij klanten worden door ze bijvoorbeeld eerst te vragen om:
Internet-ondernemers kunnen dit principe inzetten. De truc is om stapje voor stapje commitment te kweken bij prospects. Vergroot de kans dat zij klanten worden door ze bijvoorbeeld eerst te vragen om:
