11 августа прошел бесплатный вебинар: "Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics". Спикер - руководитель аналитического департамента в Adventum, Илья Чухляев.

2. Эволюция веб-аналитики в E-commerce
Этап – 1
• успешные
заказы
Этап – 2
• успешные заказы
• детальная
информации по заказу
Этап – 3
• успешные заказы
• детальная информации по заказу
• информация о взаимодействиях
с товарами на сайте
• загружаемая внешняя
информация (о транзакциях,
товарах, возвратах)

3. Почему Enhanced E-commerce
Проблема: часто, для правильного решения недостаточно поверхностного
товарного анализа. Нужны быстрые ответы в удобных отчетах
Кто?
Люди
Что?
Продукты
STANDARD ECOMMERCE
VS
ENHANCED ECOMMERCE
Кто?
Люди
Что?
Продукты
Как?
Пути

4. Логика «воронки»
В чем ключевые минусы такой воронки?

5. Логика «воронки» в Enhanced Ecommerce
Сопутствую
щие товары
Заказ
Стандартный
Ecommerce
ВозвратДобавление
в корзину
Процесс
оформления
заказа
Детали
товаров
Ремаркетинг
Бестселлеры
Изучение
информации
Внутренний
поиск
Продвижение
товаров

6. Как получить данные?

7. Как получить данные?
• Синтаксис отправки данных в обычной и EE не совпадает
• Нельзя использовать одновременно обычную электронную торговлю и
расширенную на одном ресурсе
Особенности
отправки данных
Метод отправки
JS
Google Tag
Manager
Протокол
передачи
данных
Тип отслеживания
Обычная
электронная
торговля
Расширенная
электронная
торговля

8. Как получить данные? Транзакции
• Пример структуры кода JS:
[основной блок инициализации Google Analytics]
ga('require', 'ecommerce'); // Подключение электронной торговли.
ga('ecommerce:addTransaction', {
'id': '1234', // Идентификатор транзакции. Обязательное поле.
'affiliation': ’MyShop', // Название партнера или магазина.
'revenue': ’60000', // Доход с учетом доставки и налогов.
'shipping': ‘250', // Стоимость доставки.
'tax': ’' // Стоимость налогов.
});
ga('ecommerce:addItem', {
'id': '1234', // Идентификатор транзакции. Обязательное поле.
'name': ‘Apple iPhone 6 White’, // Название товара. Обязательное поле.
'sku': 'DD23444', // Идентификатор продукта (SKU).
'category': ’mobile', // Категория товара.
'price': ’60000', // Стоимость одной единицы товара.
'quantity': '1' // Количество товара.
});
ga('ecommerce:send'); // Отправка данных в Google Analytics.
Подробная информация по синтаксису и настройке: goo.gl/ElVwoX

9. Как получить данные? Транзакции
• Пример структуры кода JS:
[основной блок инициализации Google Analytics]
ga('require', 'ec'); // Подключение электронной торговли.
[добавление информации о отслеживаемом действии]
[отправка информации вместе с событием или просмотром страницы]
Подробная информация по синтаксису и настройке: goo.gl/gMIEhd

10. Как получить данные?
Подробная информация по синтаксису и настройке https://enhancedecommerce.appspot.com/
Полная настройка:
1) Показы товаров
2) Клики по товарам
3) Показы карточек товаров
4) Добавление/удаление из корзины
5) Шаги чекаута
6) Транзакции
7) Возвраты

11. Как получить данные? Возвраты
1. Заходим в Импорт данных

12. Как получить данные? Возвраты
2. Создаем набор

13. Как получить данные? Возвраты
1. Импортируем файл через интерфейс или через API

14. Как посмотреть на все метрики вместе?

15. Как посмотреть на все метрики вместе?

16. Как посмотреть на все метрики вместе?

17. Как посмотреть на все метрики вместе?

18. Как получить данные? Важно
• Без помощи программиста не обойтись
• Не все данные отправляются (потери из за ошибок JS в следствии проблем других
скриптов, а также трудности в старых браузерах)
• На странице «Спасибо за покупку» нужно отправлять код только один раз при первой
загрузке страницы
• Для событий показа блока с товаром расширенной электронной торговли нужно
указывать параметр nonInteraction (не включение грозит снижением показателя
отказов до 0)

19. Анализ товаров. Product List

20. Анализ товаров. Product List

21. Анализ товаров. Product List

22. Аналитическая задача: понять, пользователи, читающие журнал,
интересуются товарами, которые в нем представлены? До какой страницы
пользователи пролистывают журнал?
Техническая задача: настроить отчет по спискам товаров в Enhanced
Ecommerce
Анализ товаров. Product List

23. Анализ товаров. Product List

24. Анализ товаров. Product List

25. Аналитическая задача 2: сравнить результативность «полок» интернет-
магазина.
Анализ товаров. Product List

26. Аналитические задачи:
1) найти списки каталога, в которых CTR первых позиций заметно ниже.
Являются ли эти списки посадочными?
2) Какая средняя позиция у наиболее маржинальных групп товаров
магазина?
Анализ товаров. Доход с позиции

27. Анализ товаров. Доход с позиции

28. Анализ товаров. Новые параметры
Параметр «Вариант»

29. Анализ товаров. Новые параметры
Параметр «Бренд»
Аналитический вопрос: Apple или Samsung? Что нужно моей аудитории? Как
изменяется доля бренда в транзакциях?

30. Анализ товаров. Новые параметры
5 уровней вложенности категорий

31. Анализ маркетинга. Результативность
рекламных кампаний
Аналитическая задача: провести анализ эффективности рекламных кампаний
на сайте

32. Анализ маркетинга. Результативность
рекламных кампаний
Аналитическая задача: провести анализ эффективности рекламных кампаний
на сайте

33. Анализ маркетинга. Результативность
рекламных кампаний
Аналитические вопросы:
1. Какие рекламные кампании занимают хорошие места, но вызывают
интереса у пользователей?
2. Когда нужно отключать рекламную кампанию по причине спада интереса
к ней?

34. Анализ маркетинга. Купон товара и заказа
Аналитическая задача:
1. Сравнить результативность различных предложений по товару и выявить
оптимальное предложение для клиентов
2. Сравнить результативность дилеров, которые приводят пользователей на
сайт. С кем стоит продолжать сотрудничество.
Техническая задача: Настроить отслеживание параметров Купон товара и
Купон заказа

35. Анализ маркетинга. Купон товара и заказа
Что такое – вариант товара?
То есть не вариант
физический, а вариант
маркетинговый

36. Анализ маркетинга. Купон товара и заказа
Как найти отчет в Google Analytics?

37. Анализ маркетинга. Купон товара и заказа
Аналитические вопросы:
1. Как выиграю в чистой прибыли в зависимости от различных акций?
2. Какую минимальную скидку можно дать клиенту, чтобы максимизировать
прибыль с не продающегося товара?
3. На какие категории товаров влияет новая маркетинговая акция, а какие и так
покупают?

38. Анализ маркетинга. Купон товара и заказа
Что такое – вариант заказа?
ID, который изменит стоимость всего заказа

39. Анализ маркетинга. Купон товара и заказа
Как найти отчет в Google Analytics?

40. Анализ маркетинга. Купон товара и заказа
Аналитические вопросы:
1. Какой из офлайн дилеров может реально генерить заказы для компании?
2. Какие товары покупают по промокодам? Соответствует ли прибыль комиссии
дилера?
3. Нет ли большого количества «пустых» транзакций с промокода?

41. Кейс. EE для неинтернет-магазина

42. Кейс. EE для неинтернет-магазина
Аналитическая задача: проанализировать результативность онлайн
калькулятора КАСКО
Техническая задача: настроить разделение по продуктам внутри
калькулятора, а также по шагам заказа.
Требуется:
1) Enhanced Ecommerce
2) Много Custom Dimensions

43. Кейс. EE для неинтернет-магазина
Шаг 1. Калькулятор начинается с подбора автомобиля.

44. Кейс. EE для неинтернет-магазина
Шаг 1. Калькулятор начинается с подбора автомобиля.
Является ли автомобиль продуктом в нашем случае?

45. Кейс. EE для неинтернет-магазина
Шаг 1. Калькулятор начинается с подбора автомобиля.

46. Кейс. EE для неинтернет-магазина
Шаг 2. Выбираем пакеты – показ пакета и выбор пакета

47. Кейс. EE для неинтернет-магазина
Шаг 2. Выбираем пакеты – добавить в корзину
Только КАСКО?

48. Кейс. EE для неинтернет-магазина
Шаг 3. Карточка товара – формируем пакет
Если отмечаем только
КАСКО, при нажатии
кнопки «Оформить» -
отправляется только 1
продукт

49. Кейс. EE для неинтернет-магазина
Шаг 3. Выбираем пакеты – добавить в корзину

50. Кейс. EE для неинтернет-магазина
Шаг 4. Заполняем информацию о водителях – и вуаля – транзакция)
Отправляем годовую стоимость КАСКО и ОСАГО

51. Кейс. EE для неинтернет-магазина
На какие вопросы мы теперь можем ответить:
1. Пользователи машин какой ценовой категории покупают у нас страховку?
2. Какие пакеты в приоритете у пользователей дорогих машин?
3. Корректируют ли они пакеты после открытия Product Detail?
4. Владельцы КАСКО покупают ли другие пакеты страхования
5. ….