“Saper comunicare efficacemente al telefono è fondamentale, soprattutto per i Collaboratori dei settori Marketing, Commerciale e Front Office delle Aziende di Servizi”.
In questo documento troverete indispensabili linee guida per pianificare e condurre campagne telemarketing di successo!”
Strategie di vendita e chiusura con il metodo TTI Success Insights®GiadaDElia
Per raggiungere obiettivi di vendita di successo, il venditore deve essere camaleontico, e sapersi adattare ai diversi tipi di cliente.
All’interno di un contesto sempre più competitivo e in forte cambiamento, infatti, riconoscere e adeguarsi allo stile comportamentale e comunicativo dell’interlocutore è il tassello necessario a completare una strategia di vendita efficace.
In questo webinar, Davide Lucchini parte dalla propria esperienza di consulente finanziario e formatore per indagare i diversi passi della vendita e le più persuasive strategie di chiusura attraverso il metodo TTI Success Insights®.
Alla base del Teleselling di successo c’è un atteggiamento mentale positivo: dobbiamo ricordare che l’entusiasmo è contagioso e che è importante vendere con il cuore per trasmettere entusiasmo ai nostri clienti!
Guida pratica al Piano di Web marketing. Finalmente la guida pratica che ti spiega come realizzare un piano di Web marketing passo dopo passo. Autore Alessandro Casagrande di caffebollenteintazzagrossa.it
Un corso base, corposo. Per chi deve affrontare il ruolo di addetto alle vendite. Partendo dal concetto base di mercato fino alla soddisfazione del cliente e della propria, in una logica di win-to-win. Il corso è focalizzato sul sistema di distribuzione dell'abbigliamento, ma è modificabile per altri settori.
“Saper comunicare efficacemente al telefono è fondamentale, soprattutto per i Collaboratori dei settori Marketing, Commerciale e Front Office delle Aziende di Servizi”.
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Strategie di vendita e chiusura con il metodo TTI Success Insights®GiadaDElia
Per raggiungere obiettivi di vendita di successo, il venditore deve essere camaleontico, e sapersi adattare ai diversi tipi di cliente.
All’interno di un contesto sempre più competitivo e in forte cambiamento, infatti, riconoscere e adeguarsi allo stile comportamentale e comunicativo dell’interlocutore è il tassello necessario a completare una strategia di vendita efficace.
In questo webinar, Davide Lucchini parte dalla propria esperienza di consulente finanziario e formatore per indagare i diversi passi della vendita e le più persuasive strategie di chiusura attraverso il metodo TTI Success Insights®.
Alla base del Teleselling di successo c’è un atteggiamento mentale positivo: dobbiamo ricordare che l’entusiasmo è contagioso e che è importante vendere con il cuore per trasmettere entusiasmo ai nostri clienti!
Guida pratica al Piano di Web marketing. Finalmente la guida pratica che ti spiega come realizzare un piano di Web marketing passo dopo passo. Autore Alessandro Casagrande di caffebollenteintazzagrossa.it
Un corso base, corposo. Per chi deve affrontare il ruolo di addetto alle vendite. Partendo dal concetto base di mercato fino alla soddisfazione del cliente e della propria, in una logica di win-to-win. Il corso è focalizzato sul sistema di distribuzione dell'abbigliamento, ma è modificabile per altri settori.
Parlare in pubblico. Tenere viva l’attenzione, farsi capire, convincere chi a...Gianluca Giansante
Come dare un’immagine di sicurezza e di professionalità? Come usare il corpo, la voce e lo sguardo per attirare l'attenzione di chi ci ascolta e farsi capire?
Parlare in pubblico genera ansia e tensione anche negli oratori più esperti. Una recente ricerca ha dimostrato che fra le fobie delle persone parlare in pubblico viene prima della guerra, della bancarotta e delle malattie.
Il risultato? Molto spesso chi parla in pubblico inizia a parlare o a leggere il proprio intervento velocemente con la testa tuffata sul proprio testo scritto senza guardare il pubblico. Lo fa a ritmo velocissimo, proprio per finire il più in fretta possibile e terminare la situazione di disagio.
Non sarebbe così grave se non fosse che un oratore che non sa usare il linguaggio del corpo, il tono della vice, che non interagisce con l’uditorio, non consente di far arrivare il suo messaggio. Le persone non riescono a seguirlo, si distraggono o addirittura non riescono a sentire quello che dice.
In questa presentazione ho sintetizzato alcuni di consigli utili sia a chi non ha mai parlato in pubblico sia a chi lo fa più spesso ma vuole migliorare il suo stile.
Il Corso tende a descrivere, soprattutto dal punto di vista della NEGOZIAZIONE, quale tipo di attività e relative doti comunicative-gestionali sono richieste a colui che si occupa di reclami e rapporti con la clientela non particolarmente soddisfatta
Riconoscere e modificare gli errori che facciamo in comunicazione ci aiuta a evitare i malintesi, avere un miglior impatto sugli altri e essere più efficaci. Ecco 10 errori tra i più frequenti e come evitare di farli. Scoprirai che modificare anche una sola piccola cattiva abitudine può facilitarti molto la vita.
Robert Cialdini - Le Armi Della Persuasione: Le armi della persuasione. Come ...Mario Calise
Perché una richiesta formulata in un certo modo viene respinta, mentre una richiesta identica, però presentata in maniera leggermente diversa, ottiene il risultato voluto?
Robert Cialdini ha scoperto che alla base delle migliaia di tattiche usate quotidianamente dai persuasori ci sono sei schemi fondamentali. Questo estratto racchiude tutte le sette euristiche.
Imparare le strutture base della comunicazione efficace e dell'ascolto attivo per capire e conoscere meglio se stessi e gli altri.
• Principi base della comunicazione:
• Modello di Jakobson
• Assiomi della comunicazione
• Imparare a capire e a conoscere se stessi e gli interlocutori per facilitare la comunicazione:
• Riconoscere i principali sistemi rappresentazionali (VAKog) con cui le persone percepiscono il mondo esterno
• La comunicazione paraverbale: saper gestire la respirazione, il tono, il ritmo, il volume, le pause
• La comunicazione non verbale: la postura che favorisce la
comunicazione
• La lettura dei segnali oculari d'accesso (LEM)
• Il rapport e le modalità che facilitano una buona comunicazione:
• Il ricalco, la calibrazione e la guida
presentazione nell' ambito del Master in counselling socio-educativo organizzato dall' Associazione Argo in partnership con L' Ifrep di Roma e l' Ateneo Salesiano di Roma
Words are incredibly important in sales, so we wanted to learn which words are most important. It turns out these 13 words are some of the best to close deals and earn prospects trust.
Parlare in pubblico. Tenere viva l’attenzione, farsi capire, convincere chi a...Gianluca Giansante
Come dare un’immagine di sicurezza e di professionalità? Come usare il corpo, la voce e lo sguardo per attirare l'attenzione di chi ci ascolta e farsi capire?
Parlare in pubblico genera ansia e tensione anche negli oratori più esperti. Una recente ricerca ha dimostrato che fra le fobie delle persone parlare in pubblico viene prima della guerra, della bancarotta e delle malattie.
Il risultato? Molto spesso chi parla in pubblico inizia a parlare o a leggere il proprio intervento velocemente con la testa tuffata sul proprio testo scritto senza guardare il pubblico. Lo fa a ritmo velocissimo, proprio per finire il più in fretta possibile e terminare la situazione di disagio.
Non sarebbe così grave se non fosse che un oratore che non sa usare il linguaggio del corpo, il tono della vice, che non interagisce con l’uditorio, non consente di far arrivare il suo messaggio. Le persone non riescono a seguirlo, si distraggono o addirittura non riescono a sentire quello che dice.
In questa presentazione ho sintetizzato alcuni di consigli utili sia a chi non ha mai parlato in pubblico sia a chi lo fa più spesso ma vuole migliorare il suo stile.
Il Corso tende a descrivere, soprattutto dal punto di vista della NEGOZIAZIONE, quale tipo di attività e relative doti comunicative-gestionali sono richieste a colui che si occupa di reclami e rapporti con la clientela non particolarmente soddisfatta
Riconoscere e modificare gli errori che facciamo in comunicazione ci aiuta a evitare i malintesi, avere un miglior impatto sugli altri e essere più efficaci. Ecco 10 errori tra i più frequenti e come evitare di farli. Scoprirai che modificare anche una sola piccola cattiva abitudine può facilitarti molto la vita.
Robert Cialdini - Le Armi Della Persuasione: Le armi della persuasione. Come ...Mario Calise
Perché una richiesta formulata in un certo modo viene respinta, mentre una richiesta identica, però presentata in maniera leggermente diversa, ottiene il risultato voluto?
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Imparare le strutture base della comunicazione efficace e dell'ascolto attivo per capire e conoscere meglio se stessi e gli altri.
• Principi base della comunicazione:
• Modello di Jakobson
• Assiomi della comunicazione
• Imparare a capire e a conoscere se stessi e gli interlocutori per facilitare la comunicazione:
• Riconoscere i principali sistemi rappresentazionali (VAKog) con cui le persone percepiscono il mondo esterno
• La comunicazione paraverbale: saper gestire la respirazione, il tono, il ritmo, il volume, le pause
• La comunicazione non verbale: la postura che favorisce la
comunicazione
• La lettura dei segnali oculari d'accesso (LEM)
• Il rapport e le modalità che facilitano una buona comunicazione:
• Il ricalco, la calibrazione e la guida
presentazione nell' ambito del Master in counselling socio-educativo organizzato dall' Associazione Argo in partnership con L' Ifrep di Roma e l' Ateneo Salesiano di Roma
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Tecniche di comunicazione efficace: saper comunicare in modo adeguato ci consente di migliorare le relazioni interpersonali e di ottenere risultati di successo.
Rita Guerrini ha tenuto uno dei laboratori pratici alla prima edizione del Web Economy Festival dedicato al telemarketing e a come farlo efficacemente.
Per tutti coloro che, nello svolgere le proprie mansioni, utilizzano la comunicazione telefonica come
modalità relazionale di contatto con il cliente e vogliono acquisire l’abilità di corrispondere in modo esauriente alle aspettative del cliente e di saper cogliere ogni
problema e necessità contenuti nel suo discorso
Nelle organizzazioni pochi temi sono fondamentali come lo sviluppo dei talenti, la trasmissione efficace dell'esperienza agli altri, la delega ed il controllo. Il Manager Coach riesce a realizzare tutti questi obiettivi nel modo più efficace ed efficiente.
Partendo da Plutarco, attraverso i quadri di Magritte, ci soffermiamo su l' applicazione di questo aforisma di Alfred Korzybski, con l' intento di contrapporre al neo-riduzionismo il pensiero di Gregory Bateson.
Ipnosi e Psicoterapia Ipnotica: un aggiornamento sulla situazione attualeNicola Piccinini
L’ipnosi e la psicoterapia ipnotica – come sua traduzione nella pratica clinica – sono in costante sviluppo e in continua evoluzione, tanto da aver indotto il mondo scientifico e le moderne neuroscienze a rinnovare l’interesse per un fenomeno antico, ma ancora poco conosciuto.
Ciò che oggi interessa, al di là della natura del fenomeno ipnosi, è capire quanto e soprattutto ciò che con l’ipnosi è possibile ottenere, escludendo le ormai desuete vie dirette e manipolatorie, per avanzare su percorsi più attuali ed evoluti verso un impiego scientifico e terapeutico.
Questo è l’obiettivo che la Scuola Europea di Psicoterapia Ipnotica, essa si propone di perseguire attenendosi ai principi stabiliti da Milton Erickson, che rappresentano così l’area centrale della tipologia osservata.
L’indirizzo della Scuola assegna una dignità scientifica ed una propria individualità alla Ipnosi quale principio intrinseco della Psicoterapia neoericksoniana, affidandole non il ruolo semplicistico di tecnica quale supporto traduttore di una delle tante procedure psico o somato-terapeutiche conosciute come tali, ma piuttosto considerandola generatrice di un vero, distinto ed autonomo procedimento terapeutico.
Venditore Vincente 3 tipi di elefanti violaFrank Merenda
Durante il corso Venditore Vincente si apprende l'importanza di non essere mai il classico venditore che vende le stesse cose degli altri allo stesso modo degli altri
COME CREARE UN CV VINCENTE
Nel CV non bisogna mai dimenticarsi che ogni parola conta.Devi convincere chi legge il tuo CV a farsi una ‘idea’ interessante e convincente di chi sei e del tuo valore aggiunto solo con le parole.
Le dritte per fare del tuo CV Lo strumento chiave per promuoverti nel mercato del lavoro.
Un valido aiuto per chi si affaccia al mondo del network.
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Le Persone di oggi sono sottoposte a molteplici esperienze, possono avere diverse passioni! Non sono “Target” definiti per genere, età, classe sociali, pulsano di vita.
Il Marketing si prepara così a sempre maggiori sfide. La ricerca e la produzione di beni, servizi a tal punto interessanti che si sappiano far ascoltare divenendo oggetto di conversazione, argomento di Dialogo. Che possano essere trainanti per la nascita di nuove tribù legate al brand che si sta creando, al prodotto che si sta lanciando.
3. ProntoGiuseppe.it
Se usi uno script per le telefonate a freddo,Se usi uno script per le telefonate a freddo,
impara da subito a sorridere.impara da subito a sorridere.
Se tu sorridi quando sei al telefono la tua voceSe tu sorridi quando sei al telefono la tua voce
cambia, è più amichevole e facilita lacambia, è più amichevole e facilita la
comunicazione con il tuo cliente.comunicazione con il tuo cliente.
Dimostri più disponibilità e più apertura neiDimostri più disponibilità e più apertura nei
confronti del tuo cliente e inibisci eventualiconfronti del tuo cliente e inibisci eventuali
resistenze psicologiche.resistenze psicologiche.
5. ProntoGiuseppe.it
Quando fai telefonate a freddo a volte ti puoi trovare nellaQuando fai telefonate a freddo a volte ti puoi trovare nella
situazione di interrompere delle persone che stavano facendosituazione di interrompere delle persone che stavano facendo
qualcosa di importante, e non vorrebbero essere interrotti.qualcosa di importante, e non vorrebbero essere interrotti.
Sai che potresti essere un disturbo per loro in quelSai che potresti essere un disturbo per loro in quel
momento, ecco perché è importante che tu non siamomento, ecco perché è importante che tu non sia
professionale al 100% , tipo (giacca e cravatta).professionale al 100% , tipo (giacca e cravatta).
Sii invece originale, crea degli script diversi da quello che usiSii invece originale, crea degli script diversi da quello che usi
solitamente, proprio perché ti può servire quando trovisolitamente, proprio perché ti può servire quando trovi
persone impegnate.persone impegnate.
6. Prontogiuseppe.it
Presentando la tua amicizia ed evidenziandoPresentando la tua amicizia ed evidenziando
la tua originalità, non sarai confuso da tuttola tua originalità, non sarai confuso da tutto
il resto dei venditori.il resto dei venditori.
Dimostri più disponibilità e più apertura neiDimostri più disponibilità e più apertura nei
confronti del tuo cliente e inibisci eventualiconfronti del tuo cliente e inibisci eventuali
resistenze psicologiche.resistenze psicologiche.
8. ProntoGiuseppe.it
Indipendentemente da quale sia il tuo modello diIndipendentemente da quale sia il tuo modello di
apertura nella telefonata a freddo solo dopo averapertura nella telefonata a freddo solo dopo aver
chiamato per nome il tuo potenziale cliente, lechiamato per nome il tuo potenziale cliente, le
parole successive che usciranno dalla tua boccaparole successive che usciranno dalla tua bocca
saranno il tuo nome e il nome della tua azienda.saranno il tuo nome e il nome della tua azienda.
Non solo è educato – ma questa è la regola. NelNon solo è educato – ma questa è la regola. Nel
telemarketing sei tenuto a presentarti entro itelemarketing sei tenuto a presentarti entro i
primi 4/5 secondi della telefonata.primi 4/5 secondi della telefonata.
13. ProntoGiuseppe.it
Quando ti metti in contatto con il tuo potenzialeQuando ti metti in contatto con il tuo potenziale
cliente sii breve.cliente sii breve.
Fa in modo che con poche parole tu possaFa in modo che con poche parole tu possa
informare il tuo potenziale cliente dei beneficiinformare il tuo potenziale cliente dei benefici
che può ottenere dal tuo prodotto servizio.che può ottenere dal tuo prodotto servizio.
Studia varie immagini e traducile in parole cheStudia varie immagini e traducile in parole che
risuonino interesse nei confronti dei tuoirisuonino interesse nei confronti dei tuoi
clienti.clienti.
15. ProntoGiuseppe.it
C’è una semplice regola nella vendita e ha un valoreC’è una semplice regola nella vendita e ha un valore
enorme anche nel telemarketing se applicata, che rispondeenorme anche nel telemarketing se applicata, che risponde
alla domanda: “A che cosa è interessato il tuo cliente inalla domanda: “A che cosa è interessato il tuo cliente in
primo luogo?”primo luogo?”
La risposta è:”Se stesso”.La risposta è:”Se stesso”.
In secondo luogo:”A se stesso”. In terzo luogo:”A seIn secondo luogo:”A se stesso”. In terzo luogo:”A se
stesso”.stesso”.