Ini adalah Tugas - 7 saya dari mata kuliah Interpersonal Skill - B Nama : Roja' Putri Cintani NIM : 4520210046 Mohon Maaf apa bila ada kesalahan, semoga bermanfaat

1. QUESTIONING AND
THE INFORMATION-
GETTING INTERVIEW
Interpersonal Skill-B
Roja' Putri Cintani - 4520210046

2. Learning objective
To understand how the interactive nature of
social encounters affects the quantity and
quality of information that individuals can
obtain from others, and recognise the steps
that individuals can take to improve their
ability to obtain information.

3. Information getting
Pewawancara yang efektif adalah
seseorang yang mampu menyusun dan
mengelola pertemuan sedemikian rupa
sehingga informasi yang tidak relevan
dengan tujuan interaksi sebagian besar
dihilangkan, dan informasi yang relevan
dikomunikasikan secara lengkap dan
akurat dalam periode waktu yang relatif
singkat.

4. NADLER (1977) MENGEMUKAKAN BAHWA WAWANCARA
MERUPAKAN INSTRUMEN YANG EFEKTIF UNTUK
MEMPEROLEH BERBAGAI MACAM INFORMASI. INI TERMASUK:
Descriptive accounts
(seorang analis sistem,
misalnya, mungkin
mewawancarai anggota
suatu departemen untuk
menemukan bagaimana
beberapa sistem atau
prosedur bekerja)
Diagnostic evaluations
(analis mungkin tidak hanya ingin
mengetahui bagaimana sistem atau
prosedur beroperasi tetapi juga
seberapa efektif itu, dan oleh karena
itu dapat meminta responden untuk
penilaian mereka apakah itu
memenuhi tujuannya atau tidak)
Affective reactions
(bahkan jika sistem
bekerja secara efektif,
orang mungkin
menyukainya atau tidak)

5. Reaksi afektif adalah perasaan positif
atau negatif yang dimiliki orang, mereka
mungkin merasa puas atau tidak puas,
tertantang atau frustrasi). Dengan kata
lain, memperoleh informasi dapat
melibatkan pengumpulan berbagai jenis
informasi, termasuk sikap, nilai, harapan,
dan ketakutan orang lain.

6. The interview as a social encounter
Sifat pertemuan sosial yang terlibat
dalam wawancara diilustrasikan pada
slide berikut

8. Error and bias in interviews
Wawancara dapat digunakan untuk memperoleh
informasi untuk sejumlah tujuan.
Kahn dan Cannell (1957) dalam buku mani
mereka, The Dynamics of Interviewing, meninjau
beberapa bukti awal yang menunjukkan
prevalensi kesalahan dan bias dalam wawancara.
Mereka menemukan:

9. Persistent and important
differences between
interview data and data
obtained from other
sources
Differences between two
sets of interview data when
respondents were
reinterviewed
1
2
Differences between the
results obtained when two
interviewers interviewed the
same individuals
3

10. Error and bias can
arise for many reasons
KARAKTERISTIK LATAR
BELAKANG
FAKTOR PSIKOLOGI
SIKAP
KEYAKINAN
EMOSIOALITAS

11. Pewawancara yang efisien sudah
digambarkan sebagai seorang yang
sanggup berperilaku dengan
metode yang hendak menyingkirkan
ataupun mengurangi sebanyak
mungkin kekuatan yang
menimbulkan informasi yang
relevan terdistorsi ataupun ditahan
sepanjang wawancara. Sikap ini
hendak dibahas dalam 8 judul, pada
slide berikutnya
Interviewer Behaviour

12. Gratis( 1988) berpendapat kalau kejelasan
tujuan menolong persiapan serta
perumusan dan pengurutan persoalan;
memungkinkan pewawancara untuk
mengadopsi pendekatan yang lebih
fleksibel untuk mengelola permasalahan
tanpa kehabisan kendali atas wawancara;
serta memfasilitasi penilaian wawancara
yang lebih efektif setelah berakhir.
Definition of purpose and
preparation

13. Mendorong rangkaian kognitif yang tepat melibatkan
persiapan orang lain untuk bisnis utama atau tujuan
wawancara. Gratis (1988) menunjukkan pentingnya
‘meeting and greeting', dan Hargie (1994) menekankan
perlunya apa yang dia gambarkan sebagai ‘social set
induction’,
sebuah proses yang melibatkan membantu responden
merasa lebih nyaman, membangun kepercayaan diri
dan kepercayaan mereka dalam pewawancara dan
memecahkan kebekuan sehingga wawancara bisa
dimulai dengan awal yang baik.
Cognitive scene setting

14. Dengan mengingat tujuan wawancara, kami perlu
memikirkan jenis informasi yang kami butuhkan.
Rencana tujuh poin Roger, yang telah digunakan secara
luas dalam wawancara seleksi dan bimbingan kejuruan,
adalah sebagai berikut:
Physical characteristics
Attainments, training and experience
General ability
Special aptitudes,
Interests
Disposition/personality.
Circumstances
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Content and coverage

15. Dikala memutuskan urutan topik yang hendak dibahas
dalam wawancara, prinsip panduan yang bermanfaat
merupakan menempatkan diri kita pada posisi
responden yang mungkin serta memilih urutan yang
sangat mungkin menolong mereka menguasai
persoalan serta memotivasi mereka untuk menanggapi.
Organisation of topics

16. Cara merumuskan pertanyaan dapat berdampak besar
pada kuantitas dan kualitas informasi yang akan
diungkapkan responden. Tiga aspek perumusan
pertanyaan akan dipertimbangkan di sini:
Pilihan kata,
Sejauh mana pertanyaan menandakan respons
yang diharapkan atau disukai (pertanyaan yang
mengarahkan),
Derajat kebebasan yang diberikan kepada
responden untuk menjawab (pertanyaan terbuka
versus tertutup).
1.
2.
3.
Formulation of questions

17. Urutan pertanyaan dalam suatu topik dapat memiliki
beberapa bentuk. The funnel adalah urutan yang
dimulai dengan pertanyaan yang sangat terbuka dan
kemudian berlanjut dengan tingkat keterbukaan yang
menurun secara bertahap. Meskipun demikian, ada
banyak kesempatan di mana berguna untuk membalik
proses dan memulai dengan satu atau lebih
pertanyaan tertutup.
Sequence of questions

18. Tidak hirau seberapa besar kehati- hatian yang sudah
kita jalani dalam menyusun kata serta mengajukan
persoalan, hendak terdapat banyak peluang kala
asumsi dini tidak lengkap ataupun tidak mencukupi
dalam sebagian perihal. Probing ialah metode yang
bisa digunakan untuk mendorong responden
membagikan informasi lebih lanjut.
Probing and seeking
clarification

19. Mereka harus memungkinkan pewawancara memotivasi
responden untuk terlibat dalam komunikasi tambahan
tentang topik yang diperlukan.
Mereka harus meningkatkan, atau setidaknya
memelihara, hubungan interpersonal antara
pewawancara dan responden.
Yang terpenting, mereka harus mencapai tujuan ini tanpa
menimbulkan bias atau mengubah arti dari pertanyaan
utama.
1.
2.
3.
Kahn serta Cannell( 1957) menganjurkan 3 kriteria
untuk probe yang efisien:
Probing and seeking
clarification

20. One of the most useful closure behaviours is the
summary. It helps us to check that we have
remembered and recorded the main points discussed.
It reassures the respondent that we have listened
attentively, and provides them with the opportunity to
clarify or elaborate.
Closure

21. Pewawancara yang efektif digambarkan sebagai
orang yang berperilaku sedemikian rupa sehingga
menghilangkan atau mengurangi seminimal
mungkin kekuatan-kekuatan yang menyebabkan
informasi yang relevan terdistorsi atau ditahan.

22. Sumber Literatur:
Interpersonal Skills at Work by John
Hayes (z-lib.org)

23. Thank you