De perfecte online customer journey door Frans Appels van Netprofiler. Op Multichanneldagen 2015. nzicht in de online customer journey is de basis om deze te kunnen optimaliseren. Frans laat zien hoe je met diverse onderzoek- en analytics methodes inzicht kan krijgen in de online customer journey en koopmotieven. En hoe je hier bijvoorbeeld middels AdWords en Facebook advertising optimaal op inspeelt. Vervolgens laat hij zien hoe je de onsite customer journey in kaart kan brengen. En deze vervolgens kan perfectioneren met behulp van webanalytics, usability onderzoek, A/B testen, feedback systemen en behavioral targeting.
Denken vanuit klantperspectief is de start van het ontwikkelen van een customer journey. Simone Brommet begeleidde tijdens deze workshop de deelnemers met het stap voor stap creëren van de customer journey voor uw eigen klant.
Succes in iedere fase van de Customer JourneyCiska Hoozemans
De consultants van Netprofiler laten zien hoe je met diverse onderzoek- en analytics tools de online customer journey en koopmotieven van de consument kan achterhalen en vastleggen. Met aansprekende voorbeelden van retailers die al in vroeg stadium rekening houden met de Customer Journey.
Workshop Data Driven Marketing, Trend Event LECTRICLECTRIC
Morgen aan de slag met data driven marketing? André van den Reek vertelt u meer over dit fenomeen en geeft u handvatten, inzichten en voorbeelden voor een data driven welkom klantprogramma voor nieuwe klanten. Niet alleen kan uw organisatie er veel winst mee behalen, u kunt er de volgende dag meteen mee aan de slag.
Trend Event LECTRIC: marketing in veranderingLECTRIC
Tijdens het Trend Event van LECTRIC sprak Martin van Kranenburg bevlogen over customer insight management. Om klanten en hun gedrag te begrijpen, is het omzetten van data naar inzichten van vitaal belang voor de strategie van uw organisatie. Zo kan de klant daadwerkelijk optimaal bediend worden. De beschikbaarheid van de enorme hoeveelheid data en de daarmee toegenomen mogelijkheid tot analyse van klantgedrag biedt slimme bedrijven kansen voor real time en one-to-one mogelijkheden. Echte aandacht en relevantie zijn de sleutelwoorden voor het succes van morgen.
Denken vanuit klantperspectief is de start van het ontwikkelen van een customer journey. Simone Brommet begeleidde tijdens deze workshop de deelnemers met het stap voor stap creëren van de customer journey voor uw eigen klant.
Succes in iedere fase van de Customer JourneyCiska Hoozemans
De consultants van Netprofiler laten zien hoe je met diverse onderzoek- en analytics tools de online customer journey en koopmotieven van de consument kan achterhalen en vastleggen. Met aansprekende voorbeelden van retailers die al in vroeg stadium rekening houden met de Customer Journey.
Workshop Data Driven Marketing, Trend Event LECTRICLECTRIC
Morgen aan de slag met data driven marketing? André van den Reek vertelt u meer over dit fenomeen en geeft u handvatten, inzichten en voorbeelden voor een data driven welkom klantprogramma voor nieuwe klanten. Niet alleen kan uw organisatie er veel winst mee behalen, u kunt er de volgende dag meteen mee aan de slag.
Trend Event LECTRIC: marketing in veranderingLECTRIC
Tijdens het Trend Event van LECTRIC sprak Martin van Kranenburg bevlogen over customer insight management. Om klanten en hun gedrag te begrijpen, is het omzetten van data naar inzichten van vitaal belang voor de strategie van uw organisatie. Zo kan de klant daadwerkelijk optimaal bediend worden. De beschikbaarheid van de enorme hoeveelheid data en de daarmee toegenomen mogelijkheid tot analyse van klantgedrag biedt slimme bedrijven kansen voor real time en one-to-one mogelijkheden. Echte aandacht en relevantie zijn de sleutelwoorden voor het succes van morgen.
Succesvol met retargeting zonder irritante banners?!Netprofiler
Wat is retargeting in het zoeknetwerk? En waarom zou iedereen die het maximale resultaat wil behalen retargeting moeten toepassen? Op deze vragen zullen Mattanja de Vries en Martijn Beumer antwoord geven.
Met inspirerende voorbeelden uit de praktijk van Twinkle Top 100 klanten laten zij zien hoe zij de resultaten van hun klanten hebben verbeterd met het gebruik van retargeting.
Workshop B2B Marketing Forum 2017: Workshop: Mapping the customer journeyB2B Marketing Forum
Marketing can no longer hide from the customer and we know it. Organizing our activities along the buyer and customer journey is crucial for success. But how do you do this and where do you start?
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategievalantic NL
Een goede digitale strategie is essentieel voor iedere e-commerce organisatie. Toch blijkt vaak dat het bepalen van een passende, flexibele en toekomstbestendige strategie in de praktijk een grote uitdaging is. Tijdens de presentatie van Sander Berlinski kwamen de belangrijkste stappen, uitdagingen en oplossingen aan bod zodat u direct aan de slag kan met het vergroten van uw e-commerce succes.
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
Veel retailers houden zich bezig met omnichannel. Maar hoe pakt u dit aan? Hoe vormt u een strategie die nu en in de toekomst werkt. Dit vertelde ISM'er Sander Berlinski op de Webwinkel Vakdagen 2018. - www.ism.nl -
Inbound Marketing een duurzame nieuwe marketing strategie voor het structureel genereren van nieuwe leads, uitgelegd in 5 heldere stappen. (door Aldo Wink)
Lessons learned van de implementatie van marketing automationMark van den Berg
Tijdens Multichannel Conference 2015 en het B2B Marketingforum 2015, vertelde ik over de implementatie van marketing automation bij Blinker. Behalve dat Blinker heeft besloten naast e-mail marketing software en diensten ook marketing automation software en diensten aan te gaan bieden, is Blinker zelf zijn eerste klant geworden. Dit betekent dat HubSpot -want Blinker is HubSpot partner geworden- eerst bij de eigen organisatie is geimplementeerd, zodat Blinker zelf een volgende stap kan zetten in zijn inbound marketing strategie en kan leren van de valkuilen, zodat klanten uiteindelijk beter bediend kunnen worden. In deze presentatie de lessons learned van die implementatie. Waar moet je op letten als je met marketing automation aan de slag gaat en wat komt er bij kijken.
Heb je vragen over deze presentatie, mail ze dan naar: marketing@blinker.nl. Wij helpen je graag verder!
De perfecte search strategie op multichannel 2015Netprofiler
De customer journey begint bij gevonden worden. Beter gevonden worden vraagt om meer aandacht voor zoekmachinemarketing (SEO en SEA). En het succes begint bij een goede strategie en aanpak. Wouter Veenboer adviseerde veel grote maar ook kleine organisaties op strategisch niveau en behaalde mooie resultaten. In deze presentatie laat hij zien hoe je een goede search strategie insteekt en behandelt hij de modellen, tactieken en best practices die leiden tot de weg naar succes.
Hoe rankt u op positie #1 in de lokale zoekresultatenvalantic NL
Google toont zoekresultaten steeds vaker op basis van locatie. Denk aan een Google Maps-vermelding in de algemene zoekopdrachten. Als u fysieke winkels heeft kunt u hier slim mee omgaan. ISM'er Mark legde uit welke aanpassingen u in de webshop moet doorvoeren om hoog in de lokale zoekresultaten van Google te ranken.
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennenvalantic NL
Stop met het denken in losse online marketing kanalen en start met het optimaliseren en personaliseren van de customer journey. Op een laagdrempelige manier legde Siebren van Bruggen tijdens zijn sessie op de Webwinkel Vakdagen uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete acties voor uw klant over al uw (online) marketing kanalen. - www.ism.nl -
Hoe ontwerpt u een succesvolle Facebook advertising strategie?valantic NL
Door berichten over Facebook-campagnes met fantastische resultaten, gaan veel (online) retailers enthousiast aan de slag met adverteren op het sociale medium. Maar vaak zijn de resultaten teleurstellend.
ISM'er Marissa Koolwijk vertelde tijdens haar webinar alles over adverteren op Facebook, zodat ook u uw KPI's ermee kunt behalen.
Gauc12-Workshop 'Adwords optimaal inrichten voor analytics'Oogst
In deze workshop behandelt Oogst het inrichten van AdWords-campagnes om het optimale resultaat uit Analytics te halen. Er worden handige koppelingen met Analytics besproken en we vertellen over de methode van analyseren, optimaliseren en uitbreiden op basis van bezoekersprofielen. Dit wordt uiteraard onderbouwd met praktijkvoorbeelden zodat je aan het einde van de sessie direct aan de slag kunt!
Met een alsmaar toenemend aantal marketing- verkoop- en distributiekanalen en touchpoints waar de consument aanwezig is, wordt het e-commercelandschap steeds complexer. Merkfabrikanten maar ook retailers en groothandels lopen hierbij tegen zowel interne- als externe kanaalconflicten aan. Tijdens deze webinar vertelt ISM'er Sander Berlinski hoe je ervoor zorgt dat er synergie is tussen jouw communicatie en de distributiekanalen.
Marketing automation, 4 tactieken - Bert-Jan van Rein @ Copernica Summit 2014Copernica BV
E-mailmarketeers B2B opgelet! Je verstuurt regelmatig e-mailings met redelijke open- en klikratio’s. Maar hoe geef je een impuls aan je conversies? Maak kennis met de vier tactieken voor conversie van lead naar klant. Marketing automation is daarbij onmisbaar. Gebruik de juiste content om met geautomatiseerde lead scoring programma’s 'sales ready leads' te genereren. Leer hoe je meer klanten haalt uit je leads met marketing automation aan de hand van voorbeelden uit de praktijk.
Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!OrangeValley
Tijdens Digital Marketing Live presenteerde Corné Hoogendoorn van OrangeValley in samenwerking met Lieve Gerretsen van Simyo een case. Deze case belicht hoe Simyo de afgelopen jaren groei heeft weten te realiseren in een sterk concurrerende markt door in te zetten op de totale customer journey.
C commerce is een blijvende trend: uitgevers worden verkopers en verkopers worden uitgevers. Breng de Content in de e-commerce funnel voor een succesvolle marketing en conversie. Keynote presentatie op het CMS2011 congres, 26 mei 2011, Robert Jan van Nouhuys, partner bij Junge Minds
Succesvol met retargeting zonder irritante banners?!Netprofiler
Wat is retargeting in het zoeknetwerk? En waarom zou iedereen die het maximale resultaat wil behalen retargeting moeten toepassen? Op deze vragen zullen Mattanja de Vries en Martijn Beumer antwoord geven.
Met inspirerende voorbeelden uit de praktijk van Twinkle Top 100 klanten laten zij zien hoe zij de resultaten van hun klanten hebben verbeterd met het gebruik van retargeting.
Workshop B2B Marketing Forum 2017: Workshop: Mapping the customer journeyB2B Marketing Forum
Marketing can no longer hide from the customer and we know it. Organizing our activities along the buyer and customer journey is crucial for success. But how do you do this and where do you start?
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategievalantic NL
Een goede digitale strategie is essentieel voor iedere e-commerce organisatie. Toch blijkt vaak dat het bepalen van een passende, flexibele en toekomstbestendige strategie in de praktijk een grote uitdaging is. Tijdens de presentatie van Sander Berlinski kwamen de belangrijkste stappen, uitdagingen en oplossingen aan bod zodat u direct aan de slag kan met het vergroten van uw e-commerce succes.
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
Veel retailers houden zich bezig met omnichannel. Maar hoe pakt u dit aan? Hoe vormt u een strategie die nu en in de toekomst werkt. Dit vertelde ISM'er Sander Berlinski op de Webwinkel Vakdagen 2018. - www.ism.nl -
Inbound Marketing een duurzame nieuwe marketing strategie voor het structureel genereren van nieuwe leads, uitgelegd in 5 heldere stappen. (door Aldo Wink)
Lessons learned van de implementatie van marketing automationMark van den Berg
Tijdens Multichannel Conference 2015 en het B2B Marketingforum 2015, vertelde ik over de implementatie van marketing automation bij Blinker. Behalve dat Blinker heeft besloten naast e-mail marketing software en diensten ook marketing automation software en diensten aan te gaan bieden, is Blinker zelf zijn eerste klant geworden. Dit betekent dat HubSpot -want Blinker is HubSpot partner geworden- eerst bij de eigen organisatie is geimplementeerd, zodat Blinker zelf een volgende stap kan zetten in zijn inbound marketing strategie en kan leren van de valkuilen, zodat klanten uiteindelijk beter bediend kunnen worden. In deze presentatie de lessons learned van die implementatie. Waar moet je op letten als je met marketing automation aan de slag gaat en wat komt er bij kijken.
Heb je vragen over deze presentatie, mail ze dan naar: marketing@blinker.nl. Wij helpen je graag verder!
De perfecte search strategie op multichannel 2015Netprofiler
De customer journey begint bij gevonden worden. Beter gevonden worden vraagt om meer aandacht voor zoekmachinemarketing (SEO en SEA). En het succes begint bij een goede strategie en aanpak. Wouter Veenboer adviseerde veel grote maar ook kleine organisaties op strategisch niveau en behaalde mooie resultaten. In deze presentatie laat hij zien hoe je een goede search strategie insteekt en behandelt hij de modellen, tactieken en best practices die leiden tot de weg naar succes.
Hoe rankt u op positie #1 in de lokale zoekresultatenvalantic NL
Google toont zoekresultaten steeds vaker op basis van locatie. Denk aan een Google Maps-vermelding in de algemene zoekopdrachten. Als u fysieke winkels heeft kunt u hier slim mee omgaan. ISM'er Mark legde uit welke aanpassingen u in de webshop moet doorvoeren om hoog in de lokale zoekresultaten van Google te ranken.
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennenvalantic NL
Stop met het denken in losse online marketing kanalen en start met het optimaliseren en personaliseren van de customer journey. Op een laagdrempelige manier legde Siebren van Bruggen tijdens zijn sessie op de Webwinkel Vakdagen uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete acties voor uw klant over al uw (online) marketing kanalen. - www.ism.nl -
Hoe ontwerpt u een succesvolle Facebook advertising strategie?valantic NL
Door berichten over Facebook-campagnes met fantastische resultaten, gaan veel (online) retailers enthousiast aan de slag met adverteren op het sociale medium. Maar vaak zijn de resultaten teleurstellend.
ISM'er Marissa Koolwijk vertelde tijdens haar webinar alles over adverteren op Facebook, zodat ook u uw KPI's ermee kunt behalen.
Gauc12-Workshop 'Adwords optimaal inrichten voor analytics'Oogst
In deze workshop behandelt Oogst het inrichten van AdWords-campagnes om het optimale resultaat uit Analytics te halen. Er worden handige koppelingen met Analytics besproken en we vertellen over de methode van analyseren, optimaliseren en uitbreiden op basis van bezoekersprofielen. Dit wordt uiteraard onderbouwd met praktijkvoorbeelden zodat je aan het einde van de sessie direct aan de slag kunt!
Met een alsmaar toenemend aantal marketing- verkoop- en distributiekanalen en touchpoints waar de consument aanwezig is, wordt het e-commercelandschap steeds complexer. Merkfabrikanten maar ook retailers en groothandels lopen hierbij tegen zowel interne- als externe kanaalconflicten aan. Tijdens deze webinar vertelt ISM'er Sander Berlinski hoe je ervoor zorgt dat er synergie is tussen jouw communicatie en de distributiekanalen.
Marketing automation, 4 tactieken - Bert-Jan van Rein @ Copernica Summit 2014Copernica BV
E-mailmarketeers B2B opgelet! Je verstuurt regelmatig e-mailings met redelijke open- en klikratio’s. Maar hoe geef je een impuls aan je conversies? Maak kennis met de vier tactieken voor conversie van lead naar klant. Marketing automation is daarbij onmisbaar. Gebruik de juiste content om met geautomatiseerde lead scoring programma’s 'sales ready leads' te genereren. Leer hoe je meer klanten haalt uit je leads met marketing automation aan de hand van voorbeelden uit de praktijk.
Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!OrangeValley
Tijdens Digital Marketing Live presenteerde Corné Hoogendoorn van OrangeValley in samenwerking met Lieve Gerretsen van Simyo een case. Deze case belicht hoe Simyo de afgelopen jaren groei heeft weten te realiseren in een sterk concurrerende markt door in te zetten op de totale customer journey.
C commerce is een blijvende trend: uitgevers worden verkopers en verkopers worden uitgevers. Breng de Content in de e-commerce funnel voor een succesvolle marketing en conversie. Keynote presentatie op het CMS2011 congres, 26 mei 2011, Robert Jan van Nouhuys, partner bij Junge Minds
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...365Online
Presentatie die ik 28 oktober 2010 gegeven heb aan een groep cursisten (docenten HEAO van de HAN) over inrichting van een concurrerende ecommerce keten.
Starten met e-commerce: denk aan alle facetten eshopexpo
Pieter Caluwaerts, E-commerce Consultant PHPro
Het starten van een e-commerce traject omvat meer dan alleen het opzetten van een webshop. De verschillende luiken die noodzakelijk verbonden zijn aan een e-commerce traject worden in deze lezing aangekaart. De algemene omkadering wordt duidelijk uitgelegd aan de hand van de case www.vivabox.be
De bezoeker krijgt een algemene omkadering waar hij rekening mee dient te houden bij het starten van een online succesverhaal. Er wordt algemeen geschetst wat er belangrijk is om een e-commerce traject te starten. Na de lezing verkrijgt u een e-commerce vragenlijst die jouw online business case vorm zal geven.
Verleiden, verleiden en kopen! Praktische tips om uw omzet te verhogenCopernica BV
U bent ervan overtuigd dat uw webshop en nieuwsbrief de beste is. Dat consumenten bij u moeten kopen en niet bij de concurrent. Maar hoe overtuigt u de consument hiervan met ‘slechts’ wat beeld en tekst? Het antwoord op deze vraag ligt in de principes van ‘online persuasion’, dé grote trend op het gebied van e-Commerce. Waarom deze verleidingstechnieken zo goed werken en hoe u ze kunt toepassen op uw eigen webwinkel en uw eigen e-mailmarketing met Copernica legt online marketing specialist Jurjen Jongejan u haarfijn uit.
Wat gaat u leren?
* Concrete & praktische e-mailmarketing tips met Copernica
* 20 verleidingstechnieken en waarom ze werken
* Concrete voorbeelden hoe u deze 20 verleidingstechnieken kunt toepassen binnen uw eigen webshop en emailmarketing
* De laatste trends op het gebied van online persuasion voor webwinkels
Succes in iedere fase van de Customer JourneyNetprofiler
In deze presentatie legt Netprofiler uit hoe door je content en boodschap af te stemmen op de behoefte van je doelgroep in elke fase van de customer journey, ervoor zorgt dat je je bezoekers gedurende hun complete journey weet te helpen van awareness naar loyalty.
Door daarnaast in elke fase KPI's meetbaar te maken zorg je ervoor dat je succes afrekent op de juiste KPI's en tegelijkertijd het profiel van je bezoeker steeds verder uitbreidt, zodat je ook steeds specifieker kan targeten.
Op 13 december 2016 vond het Emerce E-financials evenement plaats. Daar gaven Frans Appels en Kevin Swelsen van Netprofiler de presentatie 'De perfecte data-driven online customer journey'. Deze presentatie was gericht op de financiële sector.
Branding = experience: Bouw jouw merk in de gehele customer journeyVODW Digital
Presentatie door Suzanne Legtenberg, Consultant bij VODW Digital, en Eva Koppers, E-Commerce manager bij Etam Groep.
Branding is de afgelopen jaren drastisch veranderd. Vroeger hadden klanten de tijd om informatie rustig tot zich te nemen. Er was weinig media, en datgene wat er was, was nog nieuw en interessant. De klant gaf jou haar onverdeelde aandacht.
Tegenwoordig hebben we te maken met een overload aan informatie, media en devices. De consument accepteert steeds minder het ‘push’ gedrag van bedrijven en bepaalt zelf wat hij of zij consumeert. Ook krijg je als bedrijf nooit meer ‘onverdeelde’ aandacht, omdat de consument snel is afgeleid.
Daarom stellen we onszelf de vraag: hoe kunnen we onze klanten blijven boeien met ons merk? Redeneren vanuit de customer journey geeft een structureel framework waardoor we klanten beter leren kennen en begrijpen. Het is essentieel om van elke stap in de customer journey een echte experience te maken die jouw merk laadt.
Om onze adviezen zo praktisch mogelijk te maken, kijken we naar de specifieke uitdagingen voor elk type retailer. We onderscheiden drie typen retailers: ‘Branded products’ (bijvoorbeeld Rituals), ‘Brand = retailer’ (bijvoorbeeld Hema) en ‘Multi brands retailer’ (bijvoorbeeld Bijenkorf).
In deze presentatie zoomen we in op de tweede categorie met de Etam Groep (van Miss Etam en Promiss) als voorbeeld. De uitdagingen voor de Etam Groep richting 2020 liggen vooral bij persoonlijke relevantie: hoe zorg je ervoor dat de juiste collectie via het juiste kanaal bij de juiste doelgroep terecht komt? Op blogs verschijnen nu naast advies over outfits ook al tips voor haar en make-up om de experience ook online te verbreden. Die verleiding, beleving en inspiratie worden steeds belangrijker. Testen, meten en acteren is daarbij key.
Travel Organisaties, haal meer uit Google AdWords en Google Analytics!Netprofiler
De mogelijkheden van Google AdWords en Google Analytics zijn talloos en de ontwikkelingen gaan zeer snel. Wouter Veenboer bespreekt de belangrijkste en laatste mogelijkheden die relevant zijn in de travel sector. Aan bod komen onder andere succesvolle inzet van long tail product advertising, remarketing, multi-channel conversie attributie en social media tracking. De presentatie is zowel interessant voor beginnende als gevorderde gebruikers van Google AdWords en Google Analytics.
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...valantic NL
De expertgroep Revenue Optimization van ShoppingTomorrow bestaat uit 20 conversie-optimalisatie experts van verschillende data-gedreven bedrijven, waaronder Bol.com, Google, Fonq, Greetz en de Bijenkorf. De expertgroep doet jaarlijks onderzoek naar belangrijke competenties binnen het vakgebied conversie-optimalisatie, zoals tooling, het CRO proces, trends, A/B test velocity en organisatie. Tijdens de Webwinkel Vakdagen 2019 deelden ISM'er Jurjen Jongejan, Rutger de Groot van Mintminds en Jurrien Schouten van Fonq namens de groep veel concrete praktijktips voor meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogramma.
Google Analytics in een omnichannel-omgevingvalantic NL
Google Analytics is de meest bekende en toegankelijke tool om statistieken van je webshop te meten. Daarom maakt bijna iedere webshopeigenaar of online marketeer hiervan gebruik. Maar hoe interpreteert u de bergen aan data die dagelijks binnenstromen in Google Analytics? En hoe zet u data om naar concrete actiepunten?
In deze sessie leg ik daarom aan de hand van sprekende voorbeelden en concrete tips, stap voor stap uit welke analyses de gebruikers het meest op weg zullen helpen om te achterhalen hoe bezoekers zich gedragen en waar zij obstakels ervaren. Alle analyses zijn volledig toepasbaar op iedere webshop en geschikt om direct zelf mee aan de slag te gaan.
De customer journey biedt een handig framework voor de optimalisatie van je site. Lees hier hoe je Analytics hierbij inzet om meer uit je site te halen.
Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
Klantcase Fred de la Bretoniere: uw merk versterken met branding, user-genera...valantic NL
Als premium modemerk is het makkelijk om naast uw schoenen te gaan lopen: "De klanten en omzet blijven wel komen." In werkelijkheid betekent het bedrijfsbeeld keihard werken voor het verkrijgen en behouden van de aandacht van de consument. Tijdens de Webwinkel Vakdagen gaf ISM’er Sander Lems een kijkje in de keuken bij Fred de la Bretoniere. Waar loopt het modemerk tegenaan? En hoe gaat het merk om met onderwerpen als branding, usergenerated content en conversie-optimalisatie?
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Netprofiler
Om websites en online campagnes te kunnen verbeteren is het van belang om inzicht te hebben in hoe bezoekers op uw site komen en wat ze exact op de site doen. Dit inzicht wordt in belangrijke mate verkregen uit webstatistieken pakketten. In deze presentatie gaat Frans Appels, directeur van online marketing bureau Netprofiler, in op de verschillen tussen veel gebruikte web statistieken pakketten als Google Analytics, Omniture, WebTrends, Sitestat, Urchin en Yahoo Web Analytics.
De 4 “maturity” fases van webanalytics worden doorlopen waarbij aangeven wordt op welke wijze bedrijven web analytics op een hoger niveau kunnen gaan bedrijven. Verder laat Frans aan de hand van diverse voorbeelden zien hoe u online succesvoller kunt worden en conversies structureel kunt verhogen door het analyseren van de webstatistieken. Tot slot gaat hij in op de mogelijkheden om inzichten uit web statistieken te combineren met inzichten uit usability (eyetracking) onderzoek, online enquêtes, mouse tracking en AB / multivariate testen.
Haal meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogrammavalantic NL
Bent u al aan de slag met conversie-optimalisatie, maar wilt u meer inzichten, meer A/B-testen, meer resultaat of een groter en effectiever team dat dit binnen uw organisatie realiseert? ISM'er Wouter vertelde u aan de hand van diverse voorbeelden en tips hoe u uw organisatie naar een hoger CRO-volwassenheidsniveau helpt.
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Similar to Perfecte customer journey op multichannelconference 2015 (20)
Video Advertising - Creatie en Strategie door Jorne Struiksma en Jordy Griff...Netprofiler
Video Advertising - Creatie en Strategie presentatie gegeven door Jorne Struiksma en Jordy Griffioen bij Google Nederland op 9 oktober 2017 tijdens de LevelUp Group Online Marketing Update bij Google Nederland.
De presentatie 'Key drivers van online groei' werd gepresenteerd door Frans Appels op het evenement Digital Marketing Live! 2017 in de Beurs van Berlage in Amsterdam.
zoekmachinemarketing anno 2017 door Wouter VeenboerNetprofiler
De presentatie 'Zoekmachinemarketing anno 2017' werd gepresenteerd door Wouter Veenboer op het evenement Digital Marketing Live! 2017 in de Beurs van Berlage in Amsterdam.
6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofil...Netprofiler
Frans Appels en Paul van Leijden gaan in op de 6 stappen en diverse tools die worden gebruikt bij conversie optimalisatie. Met voorbeeldcases uit e-commerce, finance en travel laten zij zien hoe je met webanalytics inzichten, expert reviews, usability onderzoeken, A/B testen, behavioural targeting en feedback-systemen continu de conversie kunt verbeteren. Ze tonen hoe je goede A/B testen opzet en geven een overzicht van 12 praktische tools voor conversie optimalisatie.
Online marketing update 26 maart 2014, met onder andere: Universal Analytics, nieuwe functionaliteiten Google AdWords, Gmail Sponsored Promotions en A/B testen met Visual Website Optimizer.
2. Hoe krijg je inzicht in de (online)
customer journey?
En hoe kan je dat inzicht
gebruiken in (gepersonaliseerde)
online communicatie?
3. Over Netprofiler
Online marketing bureau:
Al 11 jaar actief met het
verbeteren van online resultaten
25 ervaren consultants in dienst
Gespecialiseerd in:
Web Analytics
Usability en conversie
optimalisatie
Traffic optimalisatie
Partner van:
18. 1. Awareness
Bezoekers in de awareness fase vertonen veelal ‘vluchtig’
gedrag en kunnen worden herkend doordat zij:
Scan gedrag vertonen
Een geringe bezoekduur hebben
Een korte tijd op de pagina’s spenderen
Niet of nauwelijks gebruik maken van filteropties
Niet checken of een product / bestemming beschikbaar is
Afkomstig zijn van een eigen getagged advertising kanaal
24. 2. Consideration
In de consideration fase zien we dat bezoekers toewerken
naar het maken van een keuze. Kenmerkend gedrag in deze
fase is:
Lijstjes maken
Producten met elkaar vergelijken
Veelvuldig gebruik van filteropties
De informatie behoefte neem toe
De prijs, beschikbaarheid en/of reviews worden gecheckt
25. 2. Consideration: wat kan je vastleggen
Type reis
•Verre reizen
•Stedentrips
•Autovakanti
es
Samenstelling
•Single
•Echtpaar
•Gezin
•Senioren
•Jongeren
Reisduur
•Weekend
•Week
•Midweek
•Maand
Reisperiode
•Hoogseizoe
n
•Naseizoen
•Specifieke
datum
Behoefte
•Aan het
strand
•In rustige
omgeving
•Entertainme
nt
Bestemming
•Griekenland
•Thailand
•Italië
Prijsbewust
•Sortering prijs laag
naar hoog
•Bekijkt reizen met lage
vanaf prijzen
Kwaliteit
•Duurdere reizen
•Sorteert op classifictaie
Zekerheid
•Sorteert op populariteit
•Veel informatiepagina’s
bekijken
27. Creëer unieke productfeeds
27
Creëer een unieke productfeed
voor elk marketingkanaal
Stem elke feed af op de specificaties van
het kanaal en verrijk de feed zonder
tussenkomst van een webbouwer.
28. Eenvoudige mapping en feed verrijking
28
Een feed maken volgens de specificaties van het kanaal vergroot je
zichtbaarheid!
29. Krijg inzicht in productprestaties
29
Per kanaal inzicht in de belangrijkste KPI’s op merk-, categorie- of
productniveau!
31. 3. Purchase fase
Bezoekers in de Purchase fase gaan recht
op hun doel af, zij:
Gaan snel naar één specifieke detailpagina
Controleren prijs, verzendopties, betaalmogelijkheden
Starten aan het boekingsproces
KPI’s: ROI, CPL, CPS
Remarketing:
Korte cookietijd
Maximale zichtbaarheid
47. Kansen spotten: Enhanced e-commerce
47
13/5/1
Bedank
pagina
Huidige
ecommerce
Bestel
proces
Winkel
wagen
Product
details
Refunds
Remarketin
g
Gerelateer
de
producten
Product
lijsten
Interne
promotie
s
89. Conversie %
2. Expert audit
3. Voice of the customer
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisation & process
Hoger conversie bij betere inzet tools en mensen!
89
90. 90
Post HBO
• Digital & Online Marketing
• Post HBO: NIMA eMarketing
Post Doc:
• Digital Marketing Strategie & Leiderschap
Korte opleidingen
• Digital & Web analytics
• Zoekmachine marketing
Relevante Beeckestijn opleidingen