Presentatie Martijn Beumer en Kevin Swelsen op Emerce E-Retail 2016

1. It is all about data
(and profit!)

2. Martijn Beumer
Traffic Consultant
martijn@Netprofiler.nl
Full service online marketing bureau
 Webanalytics, Conversie Optimalisatie, UX & Traffic
 30+ Consultants
 4 jaar op rij beste Webanalytics bureau van Nederland
 Winnaar Search Engine Strategies Award
Over Netprofiler
Kevin Swelsen
Senior Analytics Consultant
kevin@netprofiler.nl

3. Enkele van onze klanten

4. UX &
Conversion
Traffic
Web
analytics
Doelen / KPI’s
Onze filosofie

5. 5
Agenda
Veranderingen in de markt
Inzichtelijk maken Customer Journey
Q & A

7. Van 11 naar 7 posities

8. Minder posities * Zelfde concurrentie = Hogere klikprijzen

9. Zoekwoord te duur? Bod omlaag => Niet meer zichtbaar

10. Zoekwoord te duur? Opsplitsen op klant/prospect/minder interessant

11. Herzien strategie
“Nachtmode”
Nog nooit site bezocht Site bezocht Waardevolle klant
Strategie:
KPI:
“Nachtmode”
Niet zichtbaar Positie 1-4 Positie 1 a 2
Kosten nieuwe
klant
Kosten per order
“Nachtmode”

12. Nog meer ruimte voor Google Shopping

13. Resultaten Google Shopping
Verdubbeling van de omzet met beperkte kosten

16. princess wake up 152006 review
princess wake up 152006
broodbakmachine princess 152006
broodbakmachine
volautomatische broodbakmachine
broodbakmachine glutenallergie
princess 152006

17. Weinig controle op Shopping zoektermen
# klikken per zoekterm Conversies Klikken Omzet Kosten
>1 per week 0 9.337 0% 7%
<1 per week 0 111.898 0% 83%
>1 keer per week 1+ 6.046 11% 5%
<1 keer per week 1+ 7.969 89% 5%
90% van de kosten in Google Shopping is ‘waste’

18. Meer controle door juiste targeting op basis van
gebruikersdata en marktdata
Traffic Strategie
Vraag
Voorraad
Aanbod

19. Remarketing op cookietijd
Doelgroep Conversieratio ROI
Alle bezoekers - Niet geconverteerd (0-3 dagen) 5,00% 1500%
Alle bezoekers - Niet geconverteerd (4-7 dagen) 4,00% 1100%
Alle bezoekers - Niet geconverteerd (8-30 dagen) 3,00% 850%
Alle bezoekers - Niet geconverteerd (30+ dagen) 2,55% 650%
Geconverteerde bezoekers 9,00% 2600%

20. Remarketing op engagement
Doelgroepnaam Conversieratio
Dynamische remarketing 1+ productdetailpagina (0-3) 1,47%
Dynamische remarketing 3+ productdetailpagina's (0-3) 3,78%
+256,50%

21. De customer journey
inzichtelijk maken

22. De customer journey inzichtelijk maken

23. Awareness fase
Bezoekers profiel: in deze fase is er nog weinig bekend over de gebruiker
Doel: inzicht krijgen in de behoeften van de klant.
KPI’s:
% nieuwe bezoekers
% branded verkeer
Aantal pagina’s bezocht
Pagina’s per sessie
Gemiddelde sessieduur
Kosten per nieuwe geïnteresseerde bezoeker

24. Consideration fase
Bezoekers profiel: in deze fase werken gebruikers toe naar het maken van een keuze
KPI’s:
Toevoegingen aan verlanglijst
Toevoegen aan winkelmandje
Nieuwsbrief inschrijvingen
Beschikbaarheid check

25. Purchase fase
Bezoekers profiel: in deze fase gaan gebruikers recht op hun doel af
KPI’s:
Gaan snel naar één specifieke detailpagina
Controleren prijs, betaalmogelijkheden, boekingsvoorwaarden
Starten aan het boekingsproces
Gebruiken de interne zoekfunctie voor specifieke zoekwoorden

26. Loyalty fase
Bezoekers profiel: in deze fase hebben gebruikers al bij je geboekt.

27. Analytics tools vertellen nooit het hele verhaal
90% van alle gebruikers maakt gebruik van
meerdere devices om hun doel (bijvoorbeeld een
aankoop) te bereiken!

28. Analytics tools vertellen nooit het hele verhaal

29. Analytics tools vertellen nooit het hele verhaal

30. Volg een gebruiker over meerdere
devices

31. Betrek externe databronnen

32. Data Management

34. Recap

35. Traffic Strategie
Vraag
Voorraad
Aanbod

36. Inzichtelijk maken Customer Journey

37. Wil je meer weten? Lever
dan je visitekaartje in!

38. 38
COMPANY NAME
1234 Long Beach
Los Angeles California
EMAIL
martijn@netprofiler.nl
kevin@netprofiler.nl
TELEFOON
+31 (0)20 345 94 88
WEBSITE
WWW.NETPROFILER.NL