Frans Appels en Paul van Leijden gaan in op de 6 stappen en diverse tools die worden gebruikt bij conversie optimalisatie. Met voorbeeldcases uit e-commerce, finance en travel laten zij zien hoe je met webanalytics inzichten, expert reviews, usability onderzoeken, A/B testen, behavioural targeting en feedback-systemen continu de conversie kunt verbeteren. Ze tonen hoe je goede A/B testen opzet en geven een overzicht van 12 praktische tools voor conversie optimalisatie.

1. De 6 stappen, cases en
praktische tools voor
conversie optimalisatie
Emerce Conversion - 20141

2. 2 Emerce Conversion - 2014
Hoe krijg je ideeën en inzichten om je
conversie te gaan verbeteren?

3. 3
Hoe krijg je inzichten?
Bron: Avinash KaushikEmerce Conversion - 2014

4. 4
a
Agenda
Emerce Conversion - 2014

5. Over Netprofiler
Netprofiler: 21 consultants
• Frans Appels: Managing consultant
• Paul van Leijden: Usability & conversie consultant
Online marketing bureau gespecialiseerd in:
- Webanalytics
- Conversie optimalisatie en Usability
- Traffic optimalisatie (SEA, SEO, Social, etc.)
Partner van:
5 Emerce Conversion - 2014

6. 6
Wie helpen we online succesvol te zijn?
Emerce Conversion - 2014

7. De 3 elementen voor conversie optimalisatie
7
UX &
Conversie
Traffic
Web analytics
SEA
SEO
Email marketing
Affiliate marketing
Vergelijkingsites
Display advertising
Social media
Retargeting
Real Time Bidding
etc.
Expert review
Landing page optimalisatie
Usability onderzoek
A/B- en multivariate testen
Behavioural targeting
etc.
Conversie %
CPO
ROI
Bounce rate
Conversie attributie
Emerce Conversion - 2014

8. 8
1 | Web analytics
Emerce Conversion - 2014

9. 1 | Kansen spotten
9 Emerce Conversion - 2014
• ..
Unstructured
data mining

10. 1 | Kansen spotten
10 Emerce Conversion - 2014

11. Bron: Kaushik.net
1 | Bounce rate verlagen
11 Emerce Conversion - 2014

12. 1 | Kansen spotten
12 Emerce Conversion - 2014

13. 1 | Kansen spotten
13 Emerce Conversion - 2014

14. 1 | Kansen spotten
14 Emerce Conversion - 2014

15. 1 | Kansen spotten
Emerce Conversion - 201415

16. 16
2 | Expert audit
Emerce Conversion - 2014

17. 2 | Ontwerpcyclus
17 Emerce Conversion - 2014

18. 2 | Expert analyse
Emerce Conversion - 2014

19. 19
2 | Expert analyse
Emerce Conversion - 2014

20. 20
2 | Expert analyse
Emerce Conversion - 2014

21. 21
2 | Expert analyse
Emerce Conversion - 2014

22. 22
3 | Voice of the customer
Emerce Conversion - 2014

23. 3.1 | Online survey
23 Emerce Conversion - 2014

24. 3.2 | Customer feedback
24 Emerce Conversion - 2014

25. 3.2 | Feedback tools
25 Emerce Conversion - 2014
High End
• Clarabridge
• Bazaarvoice
• Opionlab
• iPerceptions
Bron: Actualinsights.com
Popular
• Usabilla
• Kampyle
• Mopinion

26. 3.3| Mouse tracking, crazy egg
26
Emerce Conversion - 2014

27. 3.4 | Usability onderzoek
Emerce Conversion - 201427

28. 28
4 | A/B testen
Emerce Conversion - 2014

29. 29 Emerce Conversion - 2014
4 | A/B Testen

30. 30
Visual Website Optimizer
• Maakt het mogelijk om eenvoudig een A/B test op te zetten.
• De marketeer kan zonder tussenkomst van IT een test opzetten, uitvoeren en
analyseren.
Emerce Conversion - 2014
4 | A/B Testen

31. 4 |A/B Testen
Emerce Conversion - 201431
A: Control
+ 246 %
B: variant

32. A B
+ 21% in conversie
+ 63% in waarde / bezoek
4 |A / B Testen
Emerce Conversion - 201432

33. 33
5 | Behavioral targeting
Emerce Conversion - 2014

34. 5.1 | Behavioural targeting met Personyze
Emerce Conversion - 201434

35. 5.2 | Targeten site verlaters (Ve Interactive)
Emerce Conversion - 201435

36. 36
6 | Organisatie en proces
Emerce Conversion - 2014

37. 6 | Team
37 Emerce Conversion - 2014
Competenties in conversie team:
• Webanalist
• Usability specialist
• Designer
• Techneut
• (Online marketeer)

38. 6 | De 6 dimensies van optimalisatie
38 Emerce Conversion - 2014
Stéphane Hamel
http://www.cardinalpath.com/services/online-analytics-maturity-model/assessment/

39. 39
Tool overzicht
Emerce Conversion - 2014

40. 19 praktische conversie optimalisatie tools
40 Emerce Conversion - 2014

41. 41 Emerce Conversion - 2014
Zijn er vragen?

42. Een keer kennismaken?
Netprofiler
020 345 94 88
www.netprofiler.nl
Frans Appels
frans@netprofiler.nl
Paul van Leijden
paul@netprofiler.nl