Netprofiler online marketing update 26-03-2014

Online Marketing Update
26 – 3 - 2014
Online Marketing Update1

Agenda
Agenda:
14:30 Ontvangst
15:00 Opening – Frans Appels
15:15 Traffic update – Wouter Veenboer
15:45 Webanalytics update – Guy Rippe
16:15 A/B testen korte workshop – Paul van Leijden
17:00 Borrel

3
1 Welkom!

Improve online performance
4
Traffic
Conversie
Web analytics

Drie samenwerkende elementen
5
UX &
Conversie
Traffic
Web analytics
SEA
SEO
Email marketing
Affiliate marketing
Vergelijkingsites
Display advertising
Social media
Retargeting
Real Time Bidding
etc.
Expert review
Landing page optimalisatie
Usability onderzoek
A/B- en multivariate testen
Conversie optimalisatie
Behavioural targeting
etc.
KPI’s
Tag management
Google Analytics
Conversie ratio
Analyses
Dashboards

Klantteams
6
Team A
Guy
Team B
Team C
Usability /
Conversie Webanalytics Traffic: SEA, SEO, social, affiliate, e-mail, RTB

7
Wie helpen we online succesvol te zijn?

User experience

9
a
De 6 stappen van conversie optimalisatie

Usability lab
10 Online Marketing Update

Voorbeeld jaarplan

All traffic

13
Bron/medium Bezoeken Conv. % Convs. Kosten Inkomsten
Kosten /
conversie
SEA Google AdWords branded 30.349 2,1% 637 3.000€ 54.173€ € 4,71
SEA Google AdWords generiek 21.034 1,4% 294 12.482€ 25.030€ € 42,39
SEA Google longtail 111.932 2,0% 2.239 40.157€ 190.284€ € 17,94
Direct Direct traffic 197.426 1,0% 1.974 167.812€ € -
SEO SEO branded 147.803 1,3% 1.921 -€ 163.322€ € -
SEO SEO non-branded 32.009 1,2% 384 5.000€ 32.649€ € 13,02
Overig E-mail 201.090 1,0% 2.011 5.000€ 170.927€ € 2,49
Overig Display ( Criteo) 178.782 0,8% 1.430 51.000€ 121.572€ € 35,66
Overig Affiliates 87.639 0,5% 394 26.721€ 33.522€ € 67,76
Overig Referrers 62.122 2,1% 1.305 4.000€ 45.816€ € 3,07
Overig Facebook algemeen 3.528 0,8% 28 2.000€ 2.399€ € 70,86
Overig Twitter 949 0,5% 5 500€ 403€ € 105,37
Totaal 1.074.663 1,2% 12.882 149.860€ 1.007.910€ € 11,63
2013
“All traffic” data naar Excel

14
Kosten /
conversie
SEA Google AdWords branded 30.349 2,1% 637 3.000€ 54.173€ € 4,71
SEA Google AdWords generiek 21.034 1,4% 294 12.482€ 25.030€ € 42,39
SEA Google remarketing - -€ -€
SEA Google longtail 111.932 2,0% 2.239 40.157€ 190.284€ € 17,94
Direct Direct traffic 197.426 1,0% 1.974 167.812€ € -
SEO SEO branded 147.803 1,3% 1.921 -€ 163.322€ € -
SEO SEO non-branded 32.009 1,2% 384 5.000€ 32.649€ € 13,02
Overig E-mail 201.090 1,0% 2.011 5.000€ 170.927€ € 2,49
Overig Display ( Criteo) 178.782 0,8% 1.430 51.000€ 121.572€ € 35,66
Overig Display (RTB) - 0,0%
Overig Affiliates 87.639 0,5% 394 26.721€ 33.522€ € 67,76
Overig Referrers 62.122 2,1% 1.305 4.000€ 45.816€ € 3,07
Overig Facebook algemeen 3.528 0,8% 28 2.000€ 2.399€ € 70,86
Overig Facebook advertising - 0,0% - -€ -€
Overig Twitter 949 0,5% 5 500€ 403€ € 105,37
Totaal 1.074.663 1,2% 12.882 149.860€ 1.007.910€ € 11,63
2013
“All traffic” -> spot de kansen

PLANNING Q1 Q2 Q3 Q4
Traffic
1. SEA optimalisatie
2. Google remarketing
3. SEO non-brand
4. Display (RTB)
5. Facebook advertising
Conversie
1. Expert review
2. Usability onderzoek
3. A/B testen
2014
Kosten /
conversie Bezoeken Conv. % Convs. Kosten Inkomsten
Kosten /
conversie
Google AdWords branded 30.349 2,1% 637 3.000€ 54.173€ € 4,71 34.000 2,5% 850 3.000 76.500€ € 3,53
Google AdWords generiek 21.034 1,4% 294 12.482€ 25.030€ € 42,39 24.000 2,0% 480 15.000 43.200€ € 31,25
Google remarketing - -€ -€ 30.000 2,0% 600 8.000 54.000€ € 13,33
Google longtail 111.932 2,0% 2.239 40.157€ 190.284€ € 17,94 130.000 2,3% 2.990 45.000 269.100€ € 15,05
Direct traffic 197.426 1,0% 1.974 167.812€ € - 210.000 1,5% 3.150 - 283.500€ € -
SEO branded 147.803 1,3% 1.921 -€ 163.322€ € - 150.000 1,5% 2.250 202.500€ € -
SEO non-branded 32.009 1,2% 384 5.000€ 32.649€ € 13,02 100.000 1,0% 1.000 20.000 90.000€ € 20,00
E-mail 201.090 1,0% 2.011 5.000€ 170.927€ € 2,49 220.000 1,5% 3.300 6.000 297.000€ € 1,82
Display ( Criteo) 178.782 0,8% 1.430 51.000€ 121.572€ € 35,66 150.000 1,0% 1.500 35.000 135.000€ € 23,33
Display (RTB) - 0,0% 150.000 1,5% 2.250 30.000 202.500€ € 13,33
Affiliates 87.639 0,5% 394 26.721€ 33.522€ € 67,76 70.000 0,8% 560 18.000 50.400€ € 32,14
Referrers 62.122 2,1% 1.305 4.000€ 45.816€ € 3,07 70.000 2,2% 1.540 4.000 138.600€ € 2,60
Facebook algemeen 3.528 0,8% 28 2.000€ 2.399€ € 70,86 15.000 1,0% 150 5.000 13.500€ € 33,33
Facebook advertising - 0,0% - -€ -€ 40.000 3,0% 1.200 18.000 108.000€ € 15,00
Twitter 949 0,5% 5 500€ 403€ € 105,37 3.000 2,0% 60 4.800 5.400€ € 80,00
Totaal 1.074.663 1,2% 12.882 149.860€ 1.007.910€ € 11,63 1.396.000 1,6% 21.880 211.800 1.969.200€ € 9,68
Groei 30% 31% 70% 41% 95% -17%
2013 Plan 2014
“All traffic” -> maak een plan

2 Traffic update

Agenda
De belangrijkste traffic ontwikkelingen:
1. SEA
2. SEO
3. Display en Social Media
4. E-mail marketing

Product Listing Ads (PLA)

Long tail advertising
PrijsVoorraad
Merk
Type
Product URL
Levertijd

Nieuw: feedmanager

Nieuw: feedmanager
Uw feed kanalen analyseren in
Google Analytics
en optimaliseren als een
AdWords campagne!

Remarketing for search (RLSA)
“sportschoenen kopen” “sportschoenen kopen”
Eerder bezocht Winkelmandje
verlaten
Eerder iets gekocht
Bod:
“sportschoenen kopen”
Wel bieden Hoger bod Nóg hoger bod

Form extensions

Review extensions

SEO model
Techniek
Links Content

Linkbuilding 2.0: Content distributie

Linkbuilding 2.0: Awareness

Linkbuilding 2.0: collaboration

Display & Social

Dynamic remarketing
• Gekoppeld aan merchant center
• Primeur: dit jaar ook zonder
merchant center beschikbaar
• Eerste resultaten zijn goed

Engagement ads

Search Companion Marketing

Real Time Bidding

E-mail marketing

Gmail sponsored promotions

Datagerichte email campagnes

Traffic strategie

Traffic strategie: RACE model
Reach Act Convert Engage
Relevant bereik Zachte conversies Harde conversies Retentie
Marketing Sales

3 Webanalytics

Webanalytics update
Google Analytics
1. Nieuwe interface en gebruikersbeheer
2. ABC rapportages + kanalen
3. Geavanceerde segmenten (bezoekers / cohorten)
4. Inhoudsgroepen
Universal analytics
1. User ID
2. Measurement protocol
3. Custom dimensies / metrics
Google Tag Manager
1. Auto Event tagging
2. Mobile app’s

Google Analytics

Nieuwe interface GA

Gebruikersbeheer

ABC rapportages

Kanaalgroepering

Geavanceerde segmenten

Inhoudsgroepen
Pagina 1
Pagina 2
Pagina 3
Pagina 4
Pagina 5
Pagina 6
Pagina 7
Pagina 8
Pagina 9
Pagina 10
Pagina 11
Pagina 12
Waarde A Waarde B Waarde C
Inhoudsgroep #1

Inhoudsgroepen
Pagina 1
Pagina 2
Pagina 3
Pagina 4
Pagina 5
Pagina 6
Pagina 7
Pagina 8
Pagina 9
Pagina 10
Pagina 11
Pagina 12
Frankrijk Duitsland Italië
Inhoudsgroep #1: Land

Inhoudsgroepen
Pagina 1
Pagina 2
Pagina 3
Pagina 4
Pagina 5
Pagina 6
Pagina 7
Pagina 8
Pagina 9
Pagina 10
Pagina 11
Pagina 12
Parijs Berlijn Rome
Inhoudsgroep #2: Plaats
Lyon Munchen Venetië

Inhoudsgroepen
Gedrag > Site-inhoud > Alle pagina’s

Inhoudsgroepen
Gedrag > Site-inhoud > Alle pagina’s > Navigatie-overzicht

Universal Analytics

Universal Analytics
Big Data
• Measurement protocol
• User ID
• Custom dimensions en
metric

Universal Analytics
Google Analytics versie van de aanwezigen in de zaal:
8%
4%
71%
17%
Universal
Classic oud
Classic
Overige

Measurement protocol

User ID
User ID

Cross device rapportages

Custom dimension / metrics
User-id-123456 Man 28 jaar
Product-id-132 Merk A € 14,-

Big Data
INTERNET
Appl.
(app)
dB
service
DIGITAL TOUCHPOINTS
Appl.
(kassa
systeem)dB
service
Appl.
(site)
dB
service
Omgeving: website
hitType: Pageview
Page: Home
Device: Ipad
UserID: 123456
Omgeving: Winkel
hitType: Transactie
transactieID : 09876
Bedrag : €100
UserID: 123456
Bij welk (Digital)
Touchpoint moet
welke data
waarheen worden
gestuurd?

Google Tag Manager

Google Tag Manager
Betrouwbare data
Beter inzicht voor
slimmere beslissingen
Flexibiliteit
Elk moment tags
toevoegen
Snel & gemakkelijk
Simpel voor marketing,
IT en agency

Google Tag Manager

Vragen?

4 | User Experience

Inhoud
1. Introductie A/B- testen
2. Introductie Visual Website Optimizer
3. Zelf aan de slag!

Introductie A/B testen

81
Introductie A/b testen

82
A/ B test of split URL
Split url: /pagina-A.html /pagina-B.html

83
Multivariate testen

84
Wanneer starten met A/B testen?

85
Waar kun je testen op een website?
• Knoppen, headlines, afbeeldingen.
• Landingspagina’s
• Rigoureus testen, een compleet ander design
• Propositie, test met verschillende prijzen of usp’s

86

Case WNF

88
Case WNF
Donateurspagina:

89
Case WNF
A: Control
+ 246,34%
Significantie 100%
+ 154,45%
Significantie 99%
+ 170,48%
Significantie 99%
B

Case Score

91
Case Score

92
Case Score
+ 5,91 %
+ 6,74%

Introductie VWO

94
Introductie VWO
Visual Website Optimizer
• Maakt het mogelijk om eenvoudig een A/B test op te zetten.
• Niet alle varianten kunnen aangemaakt worden. VWO is met name bedoeld
om visuele aanpassingen te doen aan een pagina.
• WYSIWYG editor. Direct zien wat het effect van de aanpassing is. Of toegang
tot een HTML editor voor de wat meer technische aanpassingen.
• De marketeer kan zonder tussenkomst van IT een test opzetten, uitvoeren en
analyseren.

95
Introductie VWO
Ga naar www.visualwebsiteoptimizer.com en log in:
• Email: Jouw eigen werk email adres
• Wachtwoord: Netprofiler
• Tip: Verander handmatig je wachtwoord. Na deze sessie hebben jullie nog
toegang tot VWO om het ook op kantoor verder te ontdekken.

96
Introductie VWO
De mogelijkheden van VWO:
• Klik op “Create Test”

97
Introductie VWO

98
Introductie VWO
• Voer hier de pagina in waarop je wilt gaan testen.
• Voor nu mag je http://www.netprofiler.nl invoeren.

99
Introductie VWO
• Klik op een element om te bekijken wat de mogelijkheden zijn.

100
Introductie VWO

101
Introductie VWO
• Opdracht: Plaats het blok met workshop informatie onder de navigatie.

102
Introductie VWO
• Opdracht: Verander ‘Wie zijn wij?’ in ‘Onze medewerkers’

103
Introductie VWO
De variant en het bijhouden van de wijzigingen:
• Zodra er een wijziging gedaan wordt maakt VWO automatisch een variatie
aan.
• Klik op het radartje om te zien wat de wijzigingen zijn. Hier kan een
wijzigingen ongedaan gemaakt worden of de gehele variant verwijderd
worden.

104
Introductie VWO
• Maak een doel aan om de (micro) conversies te meten

105
Introductie VWO
• Geef jouw test een herkenbare naam en hij kan live…

Zelf aan de slag

107
Zelf aan de slag
De test aanmaken voor jullie eigen website
• Open Visual Website Optimizer.
• Maak de variant aan in de editor.

108
A/B testen bij Netprofiler
Starten met A/B testen
• Deze inlog blijft voorlopig actief.
• In eerste instantie zitten alle aanwezigen van deze dag in hetzelfde account.
• Mochten jullie interesse hebben om aan de slag te gaan met VWO dan maken
we een specifiek account aan.

109
A/b testen bij Netprofiler
Continue samenwerking:
• Samen aan de slag – met support van Netprofiler.
• Volledig uitbesteden aan Netprofiler.
Eenmalige diensten:
• Workshop VWO.
• Testplan opstellen.

Meer informatie?
Bouwerij 4 E
1185 XX Amstelveen
020 345 94 88
www.netprofiler.nl

Netprofiler online marketing update 26-03-2014

More Related Content

Similar to Netprofiler online marketing update 26-03-2014

More from Netprofiler

Netprofiler online marketing update 26-03-2014