[ Album ] إيماناً بأهمية العمل المشترك بين المؤسسات الفاعلة..🎓 وتحقيقاً لمواكبة النهضة التقنية والعلمية العالمية .. وضرورة استثمار الخبرات والكفاءات في آفاق العالم.. في سبيل تطوير التعليم في مجتمعاتنا .. تتشرف كل من : 🟥 *الأكاديمية العربية الدولية* وهي مؤسسة تعليمية مرخصة في : ◾️ الولايات المتحدة الأمريكية ◾️المملكة المتحدة ◾️الجمهورية اللبنانية 🟥 *جامعة باشن العالمية المفتوحة* وهي جامعة معتمدة من هيئة الاعتماد البريطاني ASIC ، المعترف بها في وزارات التعليم العالي في شتى الدول ، وعضو دولي في مجلس اعتماد التعليم العالي في أمريكا CHEA ومرخصة أيضاً في : ◾️الولايات المتحدة الأمريكية ◾️المملكة المتحدة ◾️جمهورية البوسنة بعقد بروتوكول شراكة استراتيجية ينصُّ على الاعتراف الكامل بين المؤسستين و تبادل الخبرات فيما بينهما، والتعاون المشترك في الأنشطة العلمية لتطوير المهارات والقدرات ورفع كفاءات الخريجين، من خلال المؤتمرات والندوات العلمية المشتركة في كافة المجالات . الموقع الرسمي لجامعة باشن الأمريكية: http://usa.edu.ba/ الموقع الرسمي للأكاديمية العربية الدولية: www.aiacademy.info

1. 1
‫الرحيم‬ ‫الرحمن‬ ‫هللا‬ ‫بسم‬
‫االداري‬ ‫العمل‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫دور‬ ‫دراسة‬
‫المدرسي‬
‫التربوية‬ ‫االدارة‬ ‫في‬ ‫الماجستير‬ ‫درجة‬ ‫لنيل‬ ‫رسالة‬
‫الدولية‬ ‫العربية‬ ‫االكاديمية‬
‫الردادي‬ ‫عبدهللا‬ ‫سهام‬ :‫الطالبة‬
2021
‫م‬

2. 2
‫وعرفان‬ ‫شكر‬
‫تعالي‬ ‫هللا‬ ‫نحمد‬
‫ونشكر‬
‫المقال‬ ‫هذا‬ ‫وفي‬ ‫المقام‬ ‫هذا‬ ‫عند‬ ‫ه‬
‫الخير‬ ‫علية‬ ‫نثني‬
‫والثناء‬ ‫والشكر‬ ‫الحمد‬ ‫اهل‬ ‫وهو‬ ‫عليه‬ ‫ثناءا‬ ‫نحصي‬ ‫وال‬ ‫كله‬
.
‫إلتمام‬ ‫وفقني‬ ‫الذي‬ ‫هللا‬ ‫احمد‬ ‫ان‬ ‫اال‬ ‫يسعني‬ ‫وال‬
‫االدارة‬ ‫ماجستير‬ ‫دراسة‬
.‫التربوية‬
‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫انجاز‬ ‫علي‬ ‫ساعدني‬ ‫من‬ ‫لكل‬ ‫بالشكر‬ ‫واتقدم‬
.
‫في‬ ‫لي‬ ‫معين‬ ‫خير‬ ‫كانت‬ ‫التي‬ ‫الدولية‬ ‫العربية‬ ‫االكاديمية‬ ‫بالذكر‬ ‫واخص‬
‫الدراسة‬
.
‫الدولية‬ ‫العربية‬ ‫االكاديمية‬ ‫في‬ ‫والمشرفين‬ ‫االساتذة‬ ‫كل‬ ‫والي‬
‫والقائمين‬
‫عليها‬
‫الشكر‬ ‫جزيل‬ ‫ولكم‬

3. 3
‫اهداء‬
‫وتعالي‬ ‫سبحانه‬ ‫فيهما‬ ‫قال‬ ‫من‬ ‫الي‬
‫تنهر‬ ‫وال‬ ‫أف‬ ‫لهما‬ ‫تقل‬ ‫(فال‬
( ‫كريما‬ ‫قوال‬ ‫لهما‬ ‫وقل‬ ‫هما‬
23
)
)‫صغيرا‬ ‫ربياني‬ ‫كما‬ ‫ارحمهما‬ ‫رب‬ ‫قل‬ ‫الرحمة‬ ‫من‬ ‫الذل‬ ‫جناح‬ ‫لهما‬ ‫واخفض‬
(
‫االية‬ ‫االسراء‬ ‫سورة‬
24
)
‫عليها‬ ‫والقائمين‬ ‫الدولية‬ ‫العربية‬ ‫االكاديمية‬ ‫الي‬
‫والمشرفين‬ ‫الدولية‬ ‫العربية‬ ‫االكاديمية‬ ‫اساتذة‬ ‫كل‬ ‫الي‬

4. 4
‫الفهرس‬
‫الصفحة‬ ‫الموضوعات‬
2 ‫وعرفان‬ ‫شكر‬
3 ‫اهداء‬
4
-
6 ‫المحتويات‬ ‫فهرس‬
7 ‫الجداول‬ ‫فهرس‬
8 ‫مقدمة‬
‫التمهيدي‬ ‫الفصل‬
10 ‫الدراسة‬ ‫اشكالية‬
10 ‫فرضيات‬
10 ‫الدراسة‬ ‫اهمية‬
11 ‫الدراسة‬ ‫اهداف‬
12 ‫البحث‬ ‫منهجية‬
12 ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬
12 ‫الدراسة‬ ‫اداة‬
14 ‫المصطلحات‬
16 ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬
‫ال‬
‫االول‬ ‫فصل‬
‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫ماهية‬:
19 ‫التمهيد‬
20 ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعريف‬
23 ‫اإللكترونية‬ ‫لإلدارة‬ ‫التاريخي‬ ‫والتطور‬ ‫النشأة‬
25 ‫اإللكترونية‬ ‫واإلدارة‬ ‫التقليدية‬ ‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫المقارنة‬
28 ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫اهداف‬
31 ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫اهمية‬
36 ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫ابعاد‬
37 ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫الى‬ ‫التحول‬ ‫دواعي‬
39 ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫عناصر‬
40 ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫وظائف‬
42 ‫تطبيق‬ ‫متطلبات‬
‫التعليم‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬
44 ‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫استخدام‬ ‫معوقات‬

5. 5
‫ال‬
‫الثاني‬ ‫فصل‬
:
‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬
52 ‫التمهيد‬
53 ‫المدرسية‬ ‫االدارة‬ ‫تعريف‬
54 ‫الناجحة‬ ‫المدرسية‬ ‫إلدارة‬ ‫خصائص‬
55 ‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫عمليات‬
58 ‫التربوية‬ ‫واإلدارة‬ ‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
59 ‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أنماط‬
62 ‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫وظيفة‬
63 ‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫اهمية‬
64 ‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫اهداف‬
65 ‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫النظريات‬ ‫أهم‬
68 ‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫المعاصرة‬ ‫االتجاهات‬
69 ‫الحديثة‬ ‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬

6. 6
69 ‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫عمل‬ ‫معوقات‬
70 ‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫المملكة‬ ‫في‬ ‫التعليم‬ ‫تطور‬
71 ‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫المملكة‬ ‫في‬ ‫التعليم‬ ‫مراحل‬
‫الثالث‬ ‫الفصل‬
‫الحاسوب‬:
74 ‫التمهيد‬
75 ‫الحاسوب‬ ‫تعريف‬
76 ‫الحاسوب‬ ‫برامج‬
76 ‫الحاسوب‬ ‫شبكات‬
77 ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫االنترنت‬ ‫خدمات‬
80 ‫استخد‬
‫ا‬
‫مات‬
‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الحاسوب‬

7. 7
‫الرابع‬ ‫الفصل‬
:
‫اإللكترونية‬ ‫المدرسة‬
84 ‫التمهيد‬
85 ‫المدرسة‬ ‫نشؤ‬ ‫أسباب‬
‫اإللكترونية‬
85 ‫اإللكترونية‬ ‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعريف‬
86 ‫المعلومات‬ ‫ونظم‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫مصطلح‬
86 ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مميزات‬
86 ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫ادارة‬ ‫تعريف‬
87 ‫االلكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫استخدام‬ ‫مبررات‬
87 ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫استخدام‬ ‫مميزات‬
87 ‫االلكترونية‬ ‫المدرسة‬ ‫ادارة‬ ‫خصائص‬
88 ‫للمدرسة‬ ‫االلكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫اهداف‬
88 ‫للمدرسة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫متطلبات‬
‫الخامس‬ ‫الفصل‬
‫بالمدرسة‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫االلكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫دور‬ :
91 ‫التمهيد‬
92 ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫مراحل‬
93 ‫بالمدرسة‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫دور‬
95 ‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطبيقات‬
96 ‫المدرسة‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫لإلدارة‬ ‫التطبيقية‬ ‫البرامج‬
97 ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫استخدام‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫الصعوبات‬
98 ‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫استراتيجية‬
‫السادس‬ ‫الفصل‬
‫التطبيقي‬ ‫الجانب‬:
100 ‫الدراسة‬ ‫اداة‬
‫االستبانة‬
102 ‫االستبانة‬ ‫تحليل‬
‫والكيفي‬ ‫الكمي‬
108 ‫الفرضيات‬ ‫مناقشة‬
110 ‫النتائج‬
111 ‫التوصيات‬
112 ‫المقترحات‬
113 ‫الخاتمة‬
114 ‫المراجع‬

8. 8
‫الجداول‬ ‫فهرس‬
‫الصفحة‬ ‫الموضوع‬ ‫الجدول‬ ‫رقم‬
27 ‫اإللكترونية‬ ‫واإلدارة‬ ‫التقليدية‬ ‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬ 1
101 ‫االستبانة‬ 2
102 ‫لالستبانة‬ ‫الكمي‬ ‫تحليل‬ 3
105 ‫الوصفي‬ ‫االحصاء‬ 4
105 ‫الفاكرونباخ‬ ‫معامل‬ 5
106 ‫بيرسون‬ ‫ارتباط‬ ‫معامل‬ 6

9. 9
‫مقدمة‬
‫راسها‬ ‫وعلى‬ ‫ومستمرة‬ ‫ومتعددة‬ ‫سريعة‬ ‫وتغييرات‬ ‫تحديات‬ ‫واجه‬ ‫قد‬ ‫المدرسي‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫أن‬
‫تكنولوجيا‬ ‫اتاحتها‬ ‫التي‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫التغييرات‬
‫واإلنترانت‬ ‫االنترنت‬ ‫وخاصة‬ ‫المعلومات‬
. ‫وإلكسترانت‬
‫غزت‬ ‫فقد‬ ‫المدرسي‬ ‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫في‬ ‫وتطور‬ ‫المعلومات‬ ‫وثورة‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسوب‬ ‫استخدام‬ ‫تزايد‬
‫تغير‬ ‫اصبح‬ ‫لذا‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫وخاصه‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫جوانب‬ ‫مختلف‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
‫ألنه‬ ‫عالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫وتوظيفه‬ ‫التغير‬ ‫هذا‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فينبغي‬ ‫الحاضر‬ ‫الوقت‬ ‫سمات‬ ‫اهم‬ ‫من‬ ‫اإلداري‬
‫تكنولوجيا‬ ‫من‬ ‫مستفيدا‬ ‫االداري‬ ‫العمل‬ ‫انتقل‬ ‫فقد‬ ‫التغير‬ ‫لهذا‬ ‫ونتيجة‬ ‫حتمية‬ ‫ضرورة‬ ‫اصبح‬
‫واالجراءات‬ ‫الورقية‬ ‫المعامالت‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫التي‬ ‫التقليدية‬ ‫االساليب‬ ‫من‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬
‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫االلكترونية‬ ‫االساليب‬ ‫الى‬ ‫الروتينية‬
‫تمثل‬ ‫المدرسية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬
‫والعشرين‬ ‫الواحد‬ ‫القرن‬ ‫لتحديات‬ ‫القوية‬ ‫االستجابة‬ ‫من‬ ‫نوع‬
‫وشبكات‬ ‫االنترنت‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫حيث‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫األحدث‬ ‫المدرسة‬ ‫هي‬ ‫اإللكترونية‬ ‫فاإلدارة‬
‫االلكترونية‬ ‫ورقابة‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫وتوجيه‬ ‫وتنظيم‬ ‫تخطيط‬ ‫من‬ ‫االداري‬ ‫العمل‬ ‫انجاز‬ ‫في‬ ‫االعمال‬
‫فصول‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫جاء‬ ‫لقد‬
6
‫تناول‬
‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫ماهية‬ ‫األول‬ ‫الفصل‬
‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫الثاني‬ ‫الفصل‬
‫الحاسوب‬ ‫الثالث‬ ‫الفصل‬
‫اإللكترونية‬ ‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫الرابع‬ ‫الفصل‬
‫بالمدرسة‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫دور‬ ‫الخامس‬ ‫الفصل‬
‫للدراسة‬ ‫التطبيقي‬ ‫االطار‬ ‫السادس‬ ‫الفصل‬

10. 10
‫التمهيدي‬ ‫الفصل‬
‫النظري‬ ‫الجانب‬

11. 11
: ‫الدراسة‬ ‫إشكالية‬
‫كبيرا‬ ‫اهتماما‬ ‫المدرسي‬ ‫اإلداري‬ ‫والعمل‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫موضوع‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫أخذ‬
‫المؤسسات‬ ‫في‬
‫جاءت‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫المؤسسات‬ ‫تلك‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫ألهميتها‬ ‫وذلك‬ ‫الدول‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫التربوية‬
‫إشكالية‬
: ‫التالي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫البحث‬
‫؟‬ ‫المدرسي‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تساهم‬ ‫كيف‬
:‫الفرضيات‬
: ‫األولى‬ ‫الفرضية‬
‫تحسين‬ ‫في‬ ‫عالية‬ ‫بدرجة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تساهم‬
. ‫المدرسي‬ ‫االداري‬ ‫العمل‬
: ‫الثانية‬ ‫الفرضية‬
. ‫المدرسي‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫جدا‬ ‫عالية‬ ‫الحاسوب‬ ‫استخدام‬ ‫درجة‬
: ‫الثالثة‬ ‫الفرضية‬
‫وبدرجة‬ ‫وسهوله‬ ‫بسرعة‬ ‫المدرسي‬ ‫اإلدارة‬ ‫العمل‬ ‫ونمو‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تساهم‬
. ‫عالية‬
: ‫البحث‬ ‫أهمية‬
‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫أهمية‬ ‫استنتاج‬ ‫يمكن‬
: ‫اآلتي‬
1
-
‫المؤسسات‬ ‫اهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫االسهام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫أهمية‬
. ‫وتفعيله‬ ‫المدرسي‬ ‫االداري‬ ‫العمل‬ ‫تطوير‬ ‫كيفية‬ ‫الى‬ ‫واالشارة‬
2
-
‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫الفروق‬ ‫ومعرفه‬ ‫االلكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫حول‬ ‫الغموض‬ ‫إزاله‬
. ‫التقليدية‬ ‫واالدارة‬
3
-
. ‫المدرسي‬ ‫االداري‬ ‫العمل‬ ‫وتقدم‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫أهمية‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫توضح‬

12. 12
: ‫الدراسة‬ ‫أهداف‬
: ‫التالية‬ ‫األهداف‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫نحاول‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫من‬
1
-
‫وتكنولوجيا‬ ‫الحاسوب‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫فعاليته‬ ‫وزيادة‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫أهمية‬ ‫إبراز‬
. ‫المعلومات‬
2
-
‫ال‬
‫تؤد‬ ‫الذي‬ ‫والدور‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫بماهية‬ ‫تعريف‬
‫ي‬
‫ا‬ ‫العمل‬ ‫وتحسين‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫ه‬
‫إلداري‬
‫الدول‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫واالهتمام‬ ‫التقليدية‬ ‫واإلدارة‬ ‫االلكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫الفروق‬ ‫توضيح‬ ‫مع‬ ‫المدرسي‬
. ‫التعليمية‬ ‫المؤسسة‬ ‫وخاصة‬ ‫مؤسساتها‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫فكرة‬ ‫تبني‬ ‫نحو‬
3
-
‫الخروج‬
. ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ونتائج‬ ‫بتوصيات‬
: ‫الدراسة‬ ‫حدود‬
‫المدرسي‬ ‫اإلداري‬ ‫للعمل‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تحسين‬ : ‫الموضوعي‬ ‫الحد‬
‫المكا‬ ‫الحد‬
( : ‫ني‬
5
‫الباحثة‬ ‫اقامة‬ ‫من‬ ‫بالقرب‬ ‫للبنات‬ ‫ثانوية‬ ‫مدارس‬ )
‫الثانوية‬ ‫المدارس‬ ‫إداريات‬ : ‫البشري‬ ‫الحد‬
‫العام‬ ‫من‬ ‫األول‬ ‫الدراسي‬ ‫الفصل‬ : ‫الزماني‬ ‫الحد‬
2021
‫م‬

13. 13
: ‫البحث‬ ‫منهجية‬
‫الى‬ ‫للوصول‬ ‫وتحليلها‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫الذي‬ ‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫الباحثة‬ ‫اتبعت‬
‫لتحسين‬ ‫المقترحة‬ ‫الحلول‬ ‫أو‬ ‫التوصيات‬ ‫وضع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫استنتاجات‬
‫للعمل‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬
‫المدارس‬ ‫في‬ ‫االداري‬
.
: ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬
( ‫عدد‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫يتكون‬
40
‫الدراسي‬ ‫للعام‬ ‫للبنات‬ ‫الثانوية‬ ‫المدارس‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫في‬ ‫إدارية‬ )
2021
.‫م‬
: ‫الدراسة‬ ‫اداة‬
‫دور‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫الدراسة‬ ‫لموضوع‬ ‫خصيصا‬ ‫صممت‬ ‫استبانة‬ ‫بإعداد‬ ‫الباحثة‬ ‫قامت‬
‫اإلدارة‬
. ‫المدرسي‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬
‫وتتكون‬
‫قسمين‬ ‫من‬ ‫االستبانة‬
: ‫هما‬
‫اآلتية‬ ‫الشخصية‬ ‫المتغيرات‬ ‫يتضمن‬ : ‫األول‬ ‫القسم‬
‫إداري‬ ‫(مساعد‬ ‫الوظيفي‬ ‫المسمى‬
–
‫كاتبه‬
–
) ‫معلومات‬ ‫مسجل‬
‫عامه‬ ‫(ثانوية‬ ‫المؤهل‬
–
)‫بكالوريوس‬
‫من‬ ‫أكثر‬ (‫الخبرة‬ ‫سنوات‬
3
‫سنوات‬
-
‫من‬ ‫أكثر‬
5
‫سنوات‬
-
‫من‬ ‫أكثر‬
10
) ‫سنوات‬
: ‫الثاني‬ ‫القسم‬
‫االلكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫دور‬ ‫تمثل‬ ‫التي‬ ‫الفقرات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫يتضمن‬
‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫تحسين‬ ‫في‬
( ‫الفقرات‬ ‫هذه‬ ‫وعدد‬
19
‫فقرة‬ )
‫واحد‬ ‫باختيار‬ ‫المفحوص‬ ‫عليها‬ ‫يجيب‬ ‫بحيث‬ ‫وعدلت‬ ‫الفقرات‬ ‫هذه‬ ‫وصيغت‬
‫الخمسة‬ ‫البدائل‬ ‫من‬
( ‫القيمة‬ ‫وأعطيت‬ ‫بشدة‬ ‫موافق‬ (: ‫الخماسي‬ ‫ليكرت‬ ‫لمقياس‬ ‫وفقا‬ ‫التالية‬
5
)
–
‫وأعطيت‬ ‫موافق‬
( ‫القيمة‬
4
)
–
( ‫القيمة‬ ‫وأعطيت‬ ‫محايد‬
3
)
–
( ‫القيمة‬ ‫وأعطيت‬ ‫رافض‬
2
)
–
‫رافض‬
‫بشدة‬
( ‫القيمة‬ ‫وأعطيت‬
1
))

14. 14
: ‫الدراسة‬ ‫ألداة‬ ‫السيكومترية‬ ‫الخصائص‬
1
-
‫الداخلي‬ ‫االتساق‬ ‫صدق‬ ‫بطريقة‬ ‫الصدق‬ ‫حساب‬ ‫تم‬ : ‫االداة‬ ‫صدق‬
‫الدا‬ ‫االتساق‬ ‫حساب‬ ‫الباحثة‬ ‫قامت‬
‫معامل‬ ‫بحساب‬ ‫الدراسة‬ ‫ألداة‬ ‫خلي‬
‫لدرجات‬ ‫بيرسون‬ ‫ارتباط‬
‫الدراسة‬ ‫أداة‬ ‫فقرات‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬
‫بيرسون‬ ‫ارتباط‬ ‫معامل‬ ‫تراوح‬ ‫وقد‬ ‫الكلية‬ ‫ودرجتها‬
(
1,000
)
‫مست‬ ‫عند‬ ‫داله‬ ‫قيم‬ ‫تعد‬ ‫وهي‬
‫دالله‬ ‫وى‬
1.01
‫يؤكد‬ ‫مما‬
‫ألداة‬ ‫داخلي‬ ‫اتساق‬ ‫وجود‬
‫الدراسة‬
.
2
-
: ‫االداة‬ ‫ثبات‬
‫طريقة‬ ‫باستخدام‬ ‫األداة‬ ‫ثبات‬ ‫بحساب‬ ‫الباحثة‬ ‫قامت‬
‫ا‬
‫معامل‬ ‫أن‬ ‫تبين‬ ‫وقد‬ ‫لفاكرونباخ‬
‫ال‬
‫فا‬
( ‫الدراسة‬ ‫ألداة‬ ‫كرونباخ‬
94
‫مما‬ ‫ممتاز‬ ‫ثبات‬ ‫معامل‬ ‫يعتبر‬ ‫والذي‬ )
‫الدراسة‬ ‫اداة‬ ‫أن‬ ‫يدل‬
‫بخاصية‬ ‫تتميز‬
. ‫جدا‬ ‫مرتفعة‬ ‫ثبات‬
: ‫االحصائية‬ ‫المعالجة‬
‫الد‬ ‫بيانات‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫الباحثة‬ ‫اعتمدت‬
‫االحصائي‬ ‫التحليل‬ ‫برنامج‬ ‫على‬ ‫راسة‬
pspp
‫وذلك‬
‫ا‬ ‫المتوسطات‬ ‫الستخراج‬
. ‫االستبانة‬ ‫الفقرات‬ ‫النسبية‬ ‫واالوزان‬ ‫المعيارية‬ ‫واالنحرافات‬ ‫لحسابية‬

15. 15
‫مصطلحات‬
1
-
: ‫االلكترونية‬ ‫اإلدارة‬
‫اللغة‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬
(. ‫بهما‬ ‫أحاط‬ ‫أي‬ ‫واألمر‬ ‫الرأي‬ ‫وأدار‬ ، ‫اإلحاطة‬ ‫تعني‬ :
1
)
: ‫اصطالحا‬
-
‫األعمال‬ ‫وشبكات‬ ‫لإلنترنت‬ ‫المتميزة‬ ‫اإلمكانات‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫هي‬ : ‫نجم‬ ‫عرفها‬
‫حدود‬ ‫بدون‬ ، ‫واآلخرين‬ ‫للشركة‬ ‫الجوهرية‬ ‫والقدرات‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫ورقابة‬ ‫وتوجيه‬ ‫تخطيط‬ ‫في‬
‫الشر‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬
( . ‫كة‬
2
)
-
‫على‬ ‫باعتمادها‬ ‫اإلدارية‬ ‫المؤسسة‬ ‫ونشاطات‬ ‫مهام‬ ‫جميع‬ ‫ميكنة‬ ‫عملية‬ ‫أنها‬ : ‫السالمي‬ ‫عرفها‬
‫استخدام‬ ‫تقليل‬ ‫في‬ ‫الجديدة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫وصوال‬ ، ‫الضرورية‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫كافة‬
‫للمهام‬ ‫والدقيق‬ ‫السريع‬ ‫واإلنجاز‬ ‫الروتين‬ ‫على‬ ‫والقضاء‬ ‫اإلجراءات‬ ‫وتبسيط‬ ‫الورق‬
، ‫والمعامالت‬
(. ‫الحقا‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫مع‬ ‫جاهزة‬ ‫إدارة‬ ‫كل‬ ‫لتكون‬
3
)
‫االلكترونية‬ ‫اإلدارية‬ ‫األعمال‬ ‫إلى‬ ‫اليدوية‬ ‫اإلدارية‬ ‫األعمال‬ ‫تحول‬ ‫أنها‬ : ‫عامر‬ ‫عرفها‬
‫لتحول‬ ‫والمعلومات‬ ‫االتصاالت‬ ‫التقنيات‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫متكاملة‬ ‫الكترونية‬ ‫منظومة‬ : ‫بأنها‬ ‫فعرفها‬
‫اإلداري‬ ‫العمل‬
(. ‫الحديثة‬ ‫الرقمية‬ ‫التقنيات‬ ‫بواسطة‬ ‫تنفذ‬ ‫أعمال‬ ‫إلى‬ ‫اليدوي‬
4
)
‫من‬ ‫العادي‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫تحويل‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫متكاملة‬ ‫الكترونية‬ ‫منظومة‬ ‫هي‬ : ‫اإلجرائي‬ ‫التعريف‬
‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫وذلك‬ ‫والتكنولوجية‬ ‫االلكترونية‬ ‫األجهزة‬ ‫باستخدام‬ ‫إدارة‬ ‫إلى‬ ‫ورقية‬ ‫يدوية‬ ‫إدارة‬
‫ومعرفية‬ ‫معلوماتية‬ ‫نظم‬
. ‫جهد‬ ‫بأقل‬ ‫وقت‬ ‫بأسرع‬ ‫اإلداري‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫عليا‬ ‫وعقلية‬
(
1
‫بيروت‬ ، ‫صادر‬ ‫دار‬ ، ‫االول‬ ‫مجلد‬ ، ‫العرب‬ ‫لسان‬ ، ‫المنظور‬ ‫)ابن‬
(
2
،‫األردن‬، ‫للنشر‬ ‫المريخ‬ ‫دار‬ ، ‫والمشكالت‬ ‫والوظائف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االلكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ، ‫عبود‬ ‫)نجم‬
2004
(
3
‫عالء‬ ، ‫السالمي‬ )
، ‫األردن‬ ،‫للنشر‬ ‫وائل‬ ‫دار‬ ، ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ،‫عبدالرازق‬
2006
.
(
4
، ‫مصر‬ ، ‫القاهرة‬ ، ‫السحاب‬ ‫دار‬ ، ‫معاصرة‬ ‫نماذج‬ ‫االلكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ،‫الرؤوف‬ ‫عبد‬ ‫طارق‬ ‫عامر‬ )
2007
‫ص‬،
28
.

16. 16
2
-
: ‫المدرسية‬ ‫اإلدارة‬
: ‫اصطالحا‬
‫تنف‬ ‫بغرض‬ ‫تمارس‬ ‫وظيفية‬ ‫عمليات‬ ‫جملة‬ ‫بأنها‬ : ‫مصطفى‬ ‫صالح‬ ‫يعرفها‬
‫آخرين‬ ‫بواسطة‬ ‫مهام‬ ‫يذ‬
. ‫المدرسة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫مجهوداتهم‬ ‫ورقابة‬ ‫وتنسيق‬ ‫وتنظيم‬ ‫تخطيط‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
، ‫وتنظيم‬ ، ‫تخطيط‬ ‫من‬ ‫والعمليات‬ ‫واألنشطة‬ ‫الجهود‬ ‫جميع‬ ‫بأنها‬ : ‫العجمي‬ ‫محمد‬ ‫ويعرفها‬
‫جميع‬ ‫من‬ ‫التلميذ‬ ‫بناء‬ ‫بغرض‬ ‫معه‬ ‫العاملين‬ ‫مع‬ ‫المدير‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫ورقابة‬ ، ‫وتوجيه‬ ،‫ومتابعة‬
. ‫تقدمه‬ ‫في‬ ‫ويساهم‬ ‫المجتمع‬ ‫مع‬ ‫بنجاح‬ ‫يتكيف‬ ‫أن‬ ‫يستطيع‬ ‫بحيث‬ ، ‫نواحيه‬
‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫المدرسة‬ ‫داخل‬ ‫التعليمية‬ ‫العملية‬ ‫سير‬ ‫توجه‬ ‫التي‬ ‫اإلدارة‬ ‫بأنها‬ : ‫الجبر‬ ‫تعرفها‬
‫والتكلفة‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫االقتصاد‬ ‫مع‬ ‫عالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫الموضوعة‬
.
‫الت‬ ‫العمليات‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬ : ‫اإلجرائي‬ ‫التعريف‬
‫ضمن‬ ‫تفاعل‬ ‫في‬ ‫المدرسة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫كل‬ ‫يقوم‬ ‫ي‬
‫الموضوعة‬ ‫التربوية‬ ‫والفلسفة‬ ‫والسياسيات‬ ‫لألسس‬ ‫وفقا‬ ‫وخارجها‬ ‫المدرسة‬ ‫داخل‬ ‫مناسب‬ ‫مناخ‬
‫للمدرسة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الكفاية‬ ‫ورفع‬ ‫المجتمع‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬ ‫بما‬ ‫النشء‬ ‫إعداد‬ ‫في‬ ‫رغبة‬ ، ‫الدولة‬ ‫قبل‬ ‫من‬
. ‫فيها‬ ‫العاملين‬ ‫بمستوى‬ ‫واالرتقاء‬
3
-
‫المعوقا‬
: ‫ت‬
‫يقف‬ ‫اجتماعي‬ ‫أو‬ ‫نفسي‬ ‫أو‬ ‫معنوي‬ ‫أو‬ ‫مادي‬ ‫مانع‬ ‫أو‬ ‫حاجز‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫بأنه‬ ‫العائق‬ ‫جرجس‬ ‫عرف‬
‫أو‬ ‫األشخاص‬ ‫أو‬ ‫األشياء‬ ‫جميع‬ ‫بأنه‬ ‫وأوضح‬ ، ‫حاجاته‬ ‫تحقيق‬ ‫أو‬ ‫طموحه‬ ‫وبين‬ ‫المرء‬ ‫بين‬ ‫كالسد‬
‫طموحاته‬ ‫أو‬ ‫أهدافه‬ ‫اإلنسان‬ ‫يحقق‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫يحول‬ ‫عائقا‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫االجتماعية‬ ‫األشكال‬
.
‫تعيق‬ ‫التي‬ ‫والمالية‬ ‫والبشرية‬ ‫والتقنية‬ ‫والتنظيمية‬ ‫اإلدارية‬ ‫العقبات‬ ‫هي‬ : ‫االجرائي‬ ‫التعريف‬
(. ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطبيق‬
1
)
4
-
: ‫المدرسية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬
‫وشبكات‬ ، ‫اآللي‬ ‫والحاسب‬ ، ‫االنترنت‬ ‫إمكانات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫القائمة‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫هي‬
‫والعا‬ ‫المحلية‬ ‫االتصال‬
‫المنظومة‬ ‫عناصر‬ ‫وتفعل‬ ، ‫التعليمية‬ ‫العملية‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫لمية‬
. ‫بالمدرسة‬ ‫اإلدارية‬
(
1
( ‫ميشال‬ ‫جرجس‬ ،‫جرجس‬ )
2005
‫النهضة‬ ‫دار‬، ‫والتعليم‬ ‫التربية‬ ‫مصطلحات‬ ‫معجم‬ : )‫م‬
‫لبنان‬، ‫بيروت‬ ، ‫العربية‬

17. 17
: ‫سابقة‬ ‫دراسات‬
( ‫خلوف‬ ‫دراسة‬
2010
‫اإلدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫واقع‬ ‫بعنوان‬ ،)‫م‬
‫الثانوية‬ ‫الحكومية‬ ‫المدارس‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬
. ‫والمديرات‬ ‫المديرين‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الغربية‬ ‫الضفة‬ ‫في‬
: ‫الدراسة‬ ‫أهداف‬
1
-
‫من‬ ‫الغربية‬ ‫الضفة‬ ‫في‬ ‫الثانوية‬ ‫الحكومية‬ ‫المدارس‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫واقع‬ ‫تعرف‬
‫والمديرات‬ ‫المديرين‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬
2
-
‫اإللكترونية‬ ‫الثقافة‬ ‫مستوى‬ ‫تعرف‬
‫محافظات‬ ‫في‬ ‫الثانوية‬ ‫الحكومية‬ ‫المدارس‬ ‫مديري‬ ‫لدى‬
‫الغربية‬ ‫الضفة‬
3
-
‫الثانوية‬ ‫الحكومية‬ ‫المدارس‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫واقع‬ ‫عينة‬ ‫استجابات‬ ‫بين‬ ‫الفروق‬ ‫تعرف‬
‫الغربية‬ ‫الضفة‬ ‫محافظات‬ ‫في‬
4
-
‫الثا‬ ‫الحكومية‬ ‫المدارس‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫على‬ ‫تعرف‬
‫نوية‬
. ‫الغربية‬ ‫الضفة‬ ‫في‬
‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ : ‫الدراسة‬ ‫منهج‬
‫االستبانة‬ : ‫الدراسة‬ ‫اداة‬
‫البالغ‬ ‫الغربية‬ ‫الضفة‬ ‫في‬ ‫ومديراتها‬ ‫الثانوية‬ ‫الحكومية‬ ‫المدارس‬ ‫مديري‬ ‫جميع‬ : ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬
‫عددهم‬
652
. ‫ومديرة‬ ‫مديرا‬
‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫تكونت‬ : ‫الدراسة‬ ‫عينة‬
322
‫للمد‬ ‫ومديرة‬ ‫مديرا‬
‫في‬ ‫الثانوية‬ ‫الحكومية‬ ‫ارس‬
. ‫الغربية‬ ‫الضفة‬
: ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬
1
-
‫الضفة‬ ‫في‬ ‫الثانوية‬ ‫الحكومية‬ ‫المدارس‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫لتطبيق‬ ‫منخفضة‬ ‫واقع‬ ‫هناك‬
. ‫والمديرات‬ ‫المديرين‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الغربية‬
2
-
‫الثانوية‬ ‫الحكومية‬ ‫المدارس‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫واقع‬ ‫في‬ ‫فروق‬ ‫توجد‬
‫الضفة‬ ‫في‬
. ‫والمديرات‬ ‫المديرين‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الغربية‬
3
-
‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الثانوية‬ ‫الحكومية‬ ‫المدارس‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫واقع‬ ‫في‬ ‫فروق‬ ‫التوجد‬
‫المحافظة‬ ‫موقع‬ ‫أو‬ ‫التخصص‬ ‫مجال‬ ‫أو‬ ‫الخبرة‬ ‫لمتغيرات‬ ‫تعزي‬ ‫والمديرات‬ ‫المديرين‬ ‫نظر‬

18. 18
-
‫اإلل‬ ‫اإلدارة‬ ‫مساهمة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫رسل‬ ‫تناول‬
‫على‬ ‫تأثيرها‬ ‫ومدى‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫كترونية‬
‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫استخدام‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫المعوقات‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ . ‫الطالب‬ ‫مرشدي‬ ‫استشارات‬
‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫الدراسة‬ ‫واستخدمت‬ . ‫المدارس‬ ‫في‬
: ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫وكان‬
‫ا‬ ‫وتقليل‬ ‫وتحسين‬ ، ‫المشاركة‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مساهمة‬
‫رضا‬ ‫وتحقيق‬ ‫لتكاليف‬
‫العمليات‬ ‫فاعلية‬ ‫وتحسين‬ ‫المشاركة‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫تسهم‬ ‫كما‬ ، ‫التعليمية‬ ‫العملية‬ ‫من‬ ‫المستفيدين‬
‫كما‬ ، ‫الجهد‬ ‫يوفر‬ ‫بشكل‬ ‫الخدمات‬ ‫وتقديم‬ ‫الورقية‬ ‫األعمال‬ ‫من‬ ‫والتخلص‬ ، ‫الداخلية‬ ‫وخدماتها‬
‫است‬ ‫يمكن‬ ‫إضافي‬ ‫وقت‬ ‫توفير‬ ‫في‬ ‫الطالب‬ ‫مرشدي‬ ‫على‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تؤثر‬
‫مقابلة‬ ‫في‬ ‫غالله‬
‫مدرسة‬ ‫من‬ ‫بالطالب‬ ‫الخاصة‬ ‫للمستندات‬ ‫اآللي‬ ‫النقل‬ ‫في‬ ‫وتساعد‬ ،‫طالب‬ ‫لكل‬ ‫الخاصة‬ ‫االحتياجات‬
‫والدورات‬ ‫التمويل‬ ‫قلة‬ : ‫منها‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫معوقات‬ ‫أهم‬ ‫أوضحت‬ ‫كما‬ ، ‫ألخرى‬
. ‫التدريبية‬
: ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫على‬ ‫التعقيب‬
1
-
‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫الباحثة‬ ‫استفادت‬
‫اإلطار‬ ‫دعم‬ ‫في‬ ‫السابقة‬
‫وتفسير‬ ‫الحالية‬ ‫للدراسة‬ ‫النظري‬
‫ا‬
. ‫ومناقشتها‬ ‫النتائج‬ ‫وتفسير‬ ، ‫الحالية‬ ‫لدراسة‬
2
-
‫لها‬ ‫تقنية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أن‬ ‫تأكيد‬ ‫في‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫مع‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫تتفق‬
‫استخدام‬ ‫في‬ ‫معها‬ ‫وتتفق‬ ، ‫علمية‬ ‫تقنية‬ ‫أسس‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫استراتيجيات‬
‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬
. ‫الدراسات‬ ‫لتلك‬ ‫المناهج‬ ‫أنسب‬ ‫وهو‬ ‫الدراسات‬ ‫لبعض‬
3
-
‫والتساؤال‬ ‫األهداف‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫عن‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫تختلف‬
‫العينة‬ ‫ونوع‬ ‫ت‬
. ‫الدراسة‬ ‫وحدود‬

19. 19
‫ال‬
‫االول‬ ‫فصل‬
‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫ماهية‬

20. 20
‫تمهيد‬
‫اإلدارة‬ ‫تعد‬
‫في‬ ‫التطورات‬ ‫أدت‬ ‫حيث‬ ، ‫الحديث‬ ‫العصر‬ ‫في‬ ‫التقنية‬ ‫المنجزات‬ ‫ثمار‬ ‫من‬ ‫االلكترونية‬
‫في‬ ‫االنترنت‬ ‫وشبكات‬ ‫الحاسوب‬ ‫استخدام‬ ‫الى‬ ‫متطورة‬ ‫اتصال‬ ‫تقنيات‬ ‫وابتكار‬ ، ‫االتصاالت‬ ‫مجال‬
‫المشكالت‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫بفاعلية‬ ‫تسهم‬ ، ‫الكترونية‬ ‫بطريقة‬ ‫الخدمات‬ ‫وتقديم‬ ، ‫اإلعمال‬ ‫انجاز‬
‫اإل‬ ‫وتتميز‬
، ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫وتوفير‬ ‫األعمال‬ ‫انجاز‬ ‫في‬ ‫بسرعة‬ ‫االلكترونية‬ ‫دارة‬
‫المجاالت‬ ‫جل‬ ‫في‬ ‫هائلة‬ ‫ثورة‬ ‫الثالثة‬ ‫األلفية‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ‫األخيرة‬ ‫العقود‬ ‫في‬ ‫العالم‬ ‫عرف‬ ‫ولقد‬
‫العلمية‬
‫الركائز‬ ‫من‬ ‫وأصبحت‬ ‫لإلنسان‬ ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫تغيير‬ ‫أحدث‬ ‫التي‬ ،‫والتكنولوجية‬
. ‫واالجتماعية‬ ‫االقتصادية‬ ‫التنمية‬ ‫احداث‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫والمعول‬ ‫الجوهرية‬
‫اآللية‬ ‫هي‬ ‫تعتبر‬ ‫التي‬ ‫العمومية‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫انعكس‬ ‫ما‬ ‫هذا‬
‫تم‬ ‫بذلك‬ ، ‫التنمية‬ ‫عجلة‬ ‫تحرك‬ ‫التي‬
‫دا‬ ‫المعلوماتية‬ ‫البرمجة‬ ‫ادراج‬
. ‫اإلدارة‬ ‫عمل‬ ‫نسق‬ ‫خل‬

21. 21
:‫أوال‬
)‫التاريخي‬ ‫والتطور‬ ‫(النشأة‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫تعريف‬
‫وجهة‬ ‫علي‬ ‫تعريف‬ ‫كل‬ ‫وركز‬ ‫الباحثين‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫أيدي‬ ‫علي‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫تعريفات‬ ‫تعددت‬
‫ولع‬ ، ‫نظرة‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫وأبعادها‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫لمفهوم‬ ‫وتصوره‬ ‫صاحبه‬ ‫نظر‬
‫المهم‬ ‫من‬ ‫له‬
‫المهتمين‬ ‫بعض‬ ‫قدمه‬ ‫ما‬ ‫بعض‬ ‫نستعرض‬ ‫أن‬
‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫تعريف‬ ‫حول‬ ‫والباحثين‬
،
‫حظي‬ ‫فلقد‬
‫المقدمة‬ ‫التعريفات‬ ‫تعدد‬ ‫في‬ ‫ايجابا‬ ‫انعكس‬ ‫والذي‬ ‫الواسع‬ ‫باالهتمام‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫موضوع‬
: ‫بينها‬ ‫من‬ ‫المفهوم‬ ‫لهذا‬
‫الحو‬ ‫استخدام‬ ‫عمادها‬ ‫التي‬ ‫االدارة‬ ‫هي‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬
‫توفر‬ ‫التي‬ ‫االنترنت‬ ‫وشبكات‬ ‫اسيب‬
‫وتوصيلها‬ ‫والخدمات‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫وتعزيز‬ ‫لدعم‬ ‫المختلفة‬ ‫االلكترونية‬ ‫المواقع‬
( ‫عالية‬ ‫وبعدالة‬ ‫وكفاءة‬ ‫بشفافية‬ ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫واالعمال‬ ‫والمؤسسات‬ ‫للمواطنين‬
1
.)
‫تعت‬ ‫متكاملة‬ ‫إلكترونية‬ ‫منظومة‬ :‫انها‬ ‫االلكترونية‬ ‫لإلدارة‬ ‫آخر‬ ‫تعريف‬ ‫في‬ ‫جاء‬
‫تكنولوجيا‬ ‫على‬ ‫مد‬
‫الرقمية‬ ‫التقنيات‬ ‫بواسطة‬ ‫تنفذ‬ ‫أعمال‬ ‫الى‬ ‫اليدوي‬ ‫االداري‬ ‫العمل‬ ‫لتحويل‬ ‫والمعلومات‬ ‫االتصاالت‬
. ‫الحديثة‬
‫االدارية‬ ‫"العملية‬: ‫انها‬ ‫على‬ ‫نجم‬ ‫عبود‬ ‫نجم‬ ‫الدكتور‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫تعريف‬ ‫تم‬ ‫لقد‬
‫االعم‬ ‫وشبكات‬ ‫لألنترنت‬ ‫المتميزة‬ ‫االمكانات‬ ‫على‬ ‫القائمة‬
‫على‬ ‫والرقابة‬ ‫والتوجيه‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫ال‬
‫الشركة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫حدود‬ ‫بدون‬ ‫واآلخرين‬ ‫للشركة‬ ‫الجوهرية‬ ‫والقدرات‬ ‫المواد‬
"
(
2
.)
‫المكتب‬ ‫واحالل‬ ‫الورقية‬ ‫المعامالت‬ ‫عن‬ ‫االستغناء‬ " ‫السالمي‬ ‫الدكتور‬ ‫تعريف‬ ‫حسب‬ ‫ايضا‬ ‫هي‬
‫لتكنولوجيا‬ ‫الواسع‬ ‫االستخدام‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫االلكتروني‬
‫اجراءات‬ ‫الى‬ ‫العامة‬ ‫الخدمات‬ ‫وتحويل‬
( " ‫مسبقا‬ ‫منفذة‬ ‫متسلسلة‬ ‫خطوات‬ ‫حسب‬ ‫معالجتها‬ ‫ثم‬ ‫مكتبية‬
3
)
(
1
‫العدد‬ ، ‫المنصور‬ ‫مجلة‬ ، ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫وامكانياتها‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ،‫قدوري‬ ‫سحر‬ .‫)د‬
14
/
‫الجزء‬ ،‫خاص‬
‫ا‬
، ‫المستنصرية‬ ‫الجامعة‬، ‫الول‬
2016
‫ص‬ ،
157
.
(
2
،‫االردن‬ ، ‫والتوزيع‬ ‫للنشر‬ ‫العلمية‬ ‫اليازوري‬ ‫دار‬ ،‫ط‬.‫د‬ ،‫االلكترونية‬ ‫والمعرفة‬ ‫االدارة‬ ، ‫نجم‬ ‫عبود‬ ‫نجم‬ )
2009
،
‫ص‬
160
.
(
3
، ‫االردن‬ ،‫للنشر‬ ‫وائل‬ ‫دار‬ ،‫ط‬.‫د‬ ، ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ، ‫السيلطي‬ ،‫السالمي‬ ‫عبدالرزاق‬ ‫عالء‬ )
2008
‫ص‬،
32

22. 22
‫معناها‬ ‫في‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ :‫احمد‬ ‫سمير‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ ‫حسب‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫مفهوم‬
‫او‬ ‫التنظيم‬ ‫او‬ ‫الممارسة‬ ‫تقضيه‬ ‫ما‬ ‫بكل‬ ‫االلكترونية‬ ‫والتقنيات‬ ‫الوسائل‬ ‫استخدام‬ ‫هي‬ ‫الحديث‬
‫التجار‬ ‫او‬ ‫االجراءات‬
.‫االدارية‬ ‫غير‬ ‫االمور‬ ‫حتى‬ ‫المعنى‬ ‫هذا‬ ‫ويطال‬ ‫االعالن‬ ‫او‬ ‫ة‬
‫االدارة‬ ‫وتتيح‬
‫بعضهم‬ ‫مع‬ ‫واآلني‬ ‫الفوري‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫االداريين‬ ‫لجميع‬ ‫الواسع‬ ‫المجال‬ ‫االلكترونية‬
( ‫والعمالء‬ ‫المنظمة‬ ‫مصالح‬ ‫وضمان‬ ‫المشتركة‬ ‫االهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫البعض‬
1
.)
‫التنظيمية‬ ‫االنشطة‬ ‫ادارة‬ ‫على‬ ‫المختلفة‬ ‫المنظمات‬ ‫قدرة‬ ‫بأنها‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫تعريف‬ ‫تم‬ ‫كما‬
‫والخارجي‬ ‫الداخلية‬ ‫والخدمات‬
‫ة‬
‫بوسائل‬ ‫والخارجيين‬ ‫الداخليين‬ ‫للعمالء‬ ‫وتقديمها‬ ‫توفيرها‬ ‫ييسر‬ ‫بما‬
( ‫اقل‬ ‫ومجهود‬ ‫وبتكاليف‬ ‫عالية‬ ‫وقدرة‬ ‫وبسرعة‬ ‫الكترونية‬
2
)
.
‫االتصاالت‬ ‫تقنيات‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫متكاملة‬ ‫الكترونية‬ ‫"منظومة‬ ‫بانها‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫تعرف‬
‫تنفذ‬ ‫اعمال‬ ‫الى‬ ‫اليدوي‬ ‫االداري‬ ‫العمل‬ ‫لتحويل‬ ‫والمعلومات‬
‫الحديثة‬ ‫الرقمية‬ ‫التقنيات‬ ‫بواسطة‬
(
3
.)
‫المؤسسة‬ ‫وانشطة‬ ‫مهام‬ ‫جميع‬ ‫مكننة‬ ‫عملية‬ " ‫هي‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫ان‬ ‫آخر‬ ‫تعريف‬ ‫في‬ ‫جاء‬
‫اهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬ ،‫الضرورية‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ،‫االدارية‬
‫وا‬ ‫االجراءات‬ ‫وتبسيط‬ ‫الورق‬ ‫استخدام‬ ‫تقليل‬ ‫في‬ ‫الجديدة‬ ‫االدارة‬
‫واالنجاز‬ ‫الروتين‬ ‫على‬ ‫لقضاء‬
‫جاهزة‬ ‫ادارة‬ ‫كل‬ ‫لتكون‬ ‫والمعامالت‬ ‫للمهام‬ ‫والدقيق‬ ‫السريع‬
‫االلكترونية‬ ‫بالحكومة‬ ‫لربطها‬
( " ‫الحقا‬
4
)
(
1
)
،‫والطباعة‬ ‫والتوزيع‬ ‫للنشر‬ ‫المسيرة‬ ‫دار‬ ،‫ط‬.‫د‬ ،‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ، ‫احمد‬ ‫سمير‬ ‫محمد‬
،‫االردن‬ ، ‫عمان‬
2009
‫ص‬ ،
25
.
(
2
)
،‫االلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫مجلة‬ ،‫االداري‬ ‫العمل‬ ‫لفعالية‬ ‫المعاصر‬ ‫المدخل‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ، ‫المغربي‬ ‫الحميد‬ ‫عبد‬ ‫الدكتور‬
، ‫السابع‬ ‫العدد‬
2011
‫ص‬ ،
235
.
(
3
)
‫العياشي‬ ‫زرزار‬
‫االدارية‬ ‫للعلوم‬ ‫القادسية‬ ‫مجلة‬ ، ‫االدارية‬ ‫العمليات‬ ‫كفاءة‬ ‫على‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫اثر‬ ،
‫واالقتصا‬
، ‫العراق‬، ‫القادسية‬ ‫جامعة‬ ‫عن‬ ‫تصدر‬، ‫دية‬
‫مجلد‬
15،2013
‫ص‬،
30
.
(
4
)
،‫االدارية‬ ‫للتنمية‬ ‫العربية‬ ‫المنظمة‬ ‫الناشر‬ ، ‫المعلومات‬ ‫ادارة‬ ‫نظم‬ ، ‫السالمي‬ ‫عبدالرزاق‬ ‫عالء‬
‫الطبعة‬ ، ‫مصر‬ ،‫القاهرة‬
‫الثالثة‬
،
2013
‫ص‬،
135
.

23. 23
‫تكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫اذن‬ ‫االلكترونية‬ ‫فاإلدارة‬
‫الحاسوب‬ ‫اجهزة‬ ‫من‬ ‫واالتصال‬ ‫االعالم‬
‫الخدم‬ ‫وتقديم‬ ‫االدارية‬ ‫االعمال‬ ‫انجاز‬ ‫في‬ ‫االنترنت‬ ‫وشبكة‬
‫بالتخطيط‬ ‫تتسم‬ ‫اطر‬ ‫وفق‬ ‫ات‬
‫والدقة‬
.‫والسرعة‬
‫مصطلحا‬ ‫ليس‬ ‫انه‬ ‫اال‬ ، ‫الكتروني‬ ‫كلمة‬ ‫على‬ ‫يحتوي‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫مصطلح‬ ‫ان‬ ‫ورغم‬
‫المقصو‬ ‫يبقى‬ ‫االداري‬ ‫العمل‬ ‫ان‬ ‫اال‬ ، ‫فحسب‬ ‫تكنولوجيا‬
‫الخدمات‬ ‫لتحقيق‬ ‫ورائه‬ ‫من‬ ‫االساسي‬ ‫د‬
،‫والمؤسسات‬ ‫االفراد‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تحديد‬ ‫المختلفة‬ ‫والتسويقية‬ ‫واالجتماعية‬ ‫واالقتصادية‬ ‫الثقافية‬
(" ‫بينها‬ ‫فيما‬ ‫والمؤسسات‬
1
)
‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫المتمثلة‬ ‫االدارية‬ ‫والمهام‬ ‫االعمال‬ ‫جميع‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫تشمل‬ ‫االساس‬ ‫هذا‬ ‫على‬
‫والمتاب‬ ‫والتنفيذ‬
. ‫االهداف‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫والتقييم‬ ‫عة‬
‫االنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫استخدام‬ ‫انها‬ ‫على‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫تعريف‬ ‫يمكن‬ ‫سبق‬ ‫مما‬
‫االعمال‬ ‫وشبكات‬
‫لتحقيق‬ ‫االعمال‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫االدارة‬ ‫وظائف‬ ‫انجاز‬ ‫في‬
‫اهدافها‬
.
(
1
)
‫النظرية‬ ‫بين‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬، ‫الحسن‬ ‫محمد‬ ‫بن‬ ‫حسين‬
‫متميز‬ ‫اداء‬ ‫نحو‬ ‫االدارية‬ ‫للتنمية‬ ‫الدولي‬ ‫المؤتمر‬ ، ‫والتطبيق‬
‫من‬ ‫الفترة‬ ‫في‬ ‫المنعقد‬ ، ‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫المملكة‬، ‫الرياض‬، ‫الحكومي‬ ‫القطاع‬ ‫في‬
1
-
4
/
11
/
2009
‫ص‬، ‫االدارة‬ ‫معهد‬ ،
8
.

24. 24
‫االلكترونية‬ ‫لإلدارة‬ ‫التاريخي‬ ‫والتطور‬ ‫النشأة‬ : ‫ثانيا‬
‫االلكترو‬ ‫االدارة‬ ‫بدايات‬ ‫ان‬ ‫السالمي‬ ‫يرى‬
‫منذ‬ ‫بدأت‬ ‫نية‬
1960
( ‫شركة‬ ‫ابتكرت‬ ‫عندما‬ ‫م‬
IBM
)
‫هو‬ ‫المصطلح‬ ‫هذا‬ ‫اطالق‬ ‫سبب‬ ‫وكان‬، ‫الكهربائية‬ ‫طابعتها‬ ‫فعاليات‬ ‫على‬ ‫الكلمات‬ ‫معالج‬ ‫مصطلح‬
‫المكاتب‬ ‫في‬ ‫االدارة‬ ‫نظر‬ ‫لفت‬
‫معالج‬ ‫واستخدام‬ ‫الحاسوب‬ ‫مع‬ ‫ربطها‬ ‫عند‬ ‫الطابعات‬ ‫هذه‬ ‫انتاج‬ ‫الى‬
‫عام‬ ‫ظهر‬ ‫الشركة‬ ‫هذه‬ ‫طرحته‬ ‫ما‬ ‫اهمية‬ ‫على‬ ‫برهان‬ ‫اول‬ ‫وان‬ ،‫الكلمات‬
1964
‫عندما‬ ‫م‬
‫انتجت‬
‫الطابعة‬ ‫جهاز‬ / ‫الممغنط‬ ‫الشريط‬ ‫اسم‬ ‫عليه‬ ‫اطلق‬ ‫االسواق‬ ‫في‬ ‫طرحته‬ ‫جهازا‬ ‫الشركة‬ ‫هذه‬
‫الطابعة‬ ‫هذه‬ ‫كانت‬ ‫حيث‬ ، ‫المختار‬
MT/ST
‫شريط‬ ‫على‬ ‫الكلمات‬ ‫خزن‬ ‫يتم‬ ‫رسالة‬ ‫أي‬ ‫كتابة‬ ‫عند‬
‫ان‬ ‫بعد‬ ‫الطابعة‬ ‫على‬ ‫الشريط‬ ‫من‬ ‫استرجاعها‬ ‫بعد‬ ‫الرسالة‬ ‫هذه‬ ‫طباعة‬ ‫باإلمكان‬ ‫حيث‬ ،‫الممغنط‬
‫يتطلب‬ ‫عندما‬ ‫خاصة‬ ‫كبيرا‬ ‫جهدا‬ ‫وفرت‬ ‫العملية‬ ‫وهذه‬ ،‫اليه‬ ‫المرسل‬ ‫الشخص‬ ‫وعنوان‬ ‫اسم‬ ‫نطبع‬
‫اليهم‬ ‫المرسل‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫الى‬ ‫الرسالة‬ ‫نفس‬ ‫ارسال‬
‫في‬ ‫التقنيات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫ظهور‬ ‫وتوالى‬
‫باقل‬ ‫المنشودة‬ ‫االهداف‬ ‫الى‬ ‫وصوال‬ ‫اختالفها‬ ‫على‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫لتطبيقها‬ ،‫االداري‬ ‫المجال‬
(. ‫االداء‬ ‫في‬ ‫عالية‬ ‫وجودة‬ ‫التكاليف‬
1
)
‫ان‬ ‫يتضح‬ ‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫االداري‬ ‫الفكر‬ ‫دراسة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫انه‬ ‫الى‬ ‫نجم‬ ‫عبود‬ ‫نجم‬ ‫ويشير‬
‫هي‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬
‫االدارة‬ ‫في‬ ‫المختصين‬ ‫حدد‬ ‫فقد‬ ، ‫لها‬ ‫وتجاوز‬ ‫االدارية‬ ‫للمدارس‬ ‫امتداد‬
‫من‬ ‫قرن‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫االداري‬ ‫الفكر‬ ‫لتطور‬ ‫متصاعدا‬ ‫تاريخيا‬ ‫مسارا‬
‫العديد‬ ‫ظهور‬ ‫توالى‬ ‫وبعدها‬ ،‫االنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫مدرسة‬ ‫ثم‬ ‫الكالسيكية‬ ‫بالمدارس‬ ‫ابتداء‬ ‫الزمان‬
‫االدارية‬ ‫المدارس‬ ‫من‬
‫بصعود‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬ ‫مسيرة‬ ‫توجت‬ ‫التسعينات‬ ‫منتصف‬ ‫وفي‬ ،
‫االدارة‬
( .‫االلكترونية‬
2
)
‫اتجه‬ ‫التكنولوجي‬ ‫فالتطور‬ ، ‫االدارة‬ ‫في‬ ‫التكنولوجي‬ ‫للتطور‬ ‫امتداد‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫تعتبر‬ ‫كما‬
. ‫االعمال‬ ‫وشبكات‬ ‫االنترنت‬ ‫وصل‬ ‫حتى‬ ‫تطور‬ ‫ثم‬ ، ‫العامل‬ ‫محل‬ ‫اآللة‬ ‫احالل‬ ‫الى‬ ‫البدء‬ ‫منذ‬
(
1
)
‫(ط‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫شبكات‬ ، ‫السالمي‬ ‫عبدالرزاق‬ ‫عالء‬
1
، ‫عمان‬ ، ‫والتوزيع‬ ‫للنشر‬ ‫وائل‬ ‫دار‬ ،)
2005
‫ص‬،
234
-
235
(
2
)
‫نجم‬ ‫عبود‬ ‫نجم‬
، ‫الرياض‬ ، ‫للنشر‬ ‫المريخ‬ ‫دار‬ ، ‫والمشكالت‬ ‫الوظائف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ،
2004
‫ص‬،
128
-
130
.

25. 25
‫ظ‬ ‫ان‬ ‫ياسين‬ ‫غالب‬ ‫سعد‬ ‫يؤكد‬ ‫كما‬
‫الى‬ ‫يمتد‬ ‫موضوعي‬ ‫تطور‬ ‫نتيجة‬ ‫جاء‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫هور‬
‫انتشار‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫ظهور‬ ‫وبدايات‬، ‫الماضي‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫االخيرة‬ ‫الخمسة‬ ‫العقود‬
‫وجدت‬ ‫حيث‬ ،‫والستينيات‬ ‫الخمسينات‬ ‫عقد‬ ‫نهاية‬ ‫منذ‬ ‫االعمال‬ ‫انشطة‬ ‫في‬ ‫الحاسوب‬ ‫نظم‬ ‫استخدام‬
‫العامة‬ ‫والمؤسسات‬ ‫المنظمات‬ ‫معظم‬
‫االعمال‬ ‫انجاز‬ ‫في‬ ‫االسراع‬ ‫سيعنى‬ ‫للحاسوب‬ ‫استخدامها‬ ‫ان‬
‫للجهد‬ ‫واختصار‬
( . ‫والموارد‬ ‫والوقت‬
1
)
‫ل‬ ‫ان‬ ‫عباس‬ ‫بشير‬ ‫ويذكر‬
‫إل‬
‫دارة‬
‫ثورة‬ ‫من‬ ‫المتقدمة‬ ‫المراحل‬ ‫املته‬ ‫مبتكرا‬ ‫مفهوم‬ ‫االلكترونية‬
‫الشركات‬ ‫واخذت‬، ‫وانتشاره‬ ‫تكوينه‬ ‫في‬ ‫واسهمت‬ ‫والمعرفة‬ ‫واالقتصاد‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
(. ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫عالم‬ ‫الى‬ ‫لالنتقال‬ ‫تتسارع‬ ‫اختالفها‬ ‫على‬ ‫والمؤسسات‬
2
)
‫االورقى‬ ‫المكتب‬ ‫مصطلح‬ ‫استخدم‬
(
paperless office
)
‫عام‬ ‫مرة‬ ‫ألول‬
1973
‫في‬
(‫الرقمي‬ ‫العمل‬ ‫الى‬ ‫التحول‬ ‫مفادها‬ ‫فكرة‬ ‫الى‬ ‫اشارة‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليات‬
digital
)
‫عام‬ ‫وفي‬
1974
‫باعتباره‬ ‫الطموح‬ ‫المفهوم‬ ‫لهذا‬ ‫تروج‬ ) ‫(زيروكس‬ ‫مؤسسة‬ ‫اخذت‬
‫عام‬ ‫في‬ ‫الميدان‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫لشركة‬ ‫االنطالق‬ ‫بداية‬ ‫وكانت‬، ‫المستقبل‬ ‫مكتب‬ ‫يمثل‬
1996
‫خالل‬ ‫من‬
‫مؤسستها‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الحواسيب‬ ‫بين‬ ‫الشبكي‬ ‫الربط‬ ‫استخدام‬
‫مما‬
‫الى‬ ‫ادى‬
‫الورق‬ ‫الستخدام‬ ‫الحاجة‬ ‫تقليص‬
‫استخدم‬ ‫التسعينات‬ ‫نهاية‬ ‫وفي‬ ‫جدا‬ ‫كبير‬ ‫بقدر‬
‫في‬ ‫وسائلها‬ ‫من‬ ‫كوسيلة‬ ‫واعتمد‬ ‫العالمية‬ ‫االنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫انتشار‬ ‫مع‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫مصطلح‬
‫توفير‬
( ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الخدمات‬
3
)
(
1
)
، ‫الرياض‬ ، ‫العامة‬ ‫االدارة‬ ‫معهد‬، ‫العربية‬ ‫تطبيقاتها‬ ‫وافاق‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ، ‫ياسين‬ ‫غالب‬ ‫سعد‬
‫العربية‬ ‫المملكة‬
، ‫السعودية‬
2005
‫ص‬ ،
49
.
(
2
)
‫ابوظبي‬ ،‫االستشارية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫االمارات‬ ‫مركز‬ ، ‫والتطبيق‬ ‫المجاالت‬ ‫الرقمية‬ ‫االدارة‬ ، ‫العالق‬ ‫عباس‬ ‫بشير‬
،
‫ط‬ ‫المتحدة‬ ‫العربية‬ ‫االمارات‬
1،2005
‫ص‬ ،
9
-
10
.
(
3
)
‫ع‬
‫ا‬
‫والجزائ‬ ‫االمريكية‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليات‬ ‫في‬ ‫العمومية‬ ‫الخدمة‬ ‫ترشيد‬ ‫في‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫دور‬ ، ‫عبدالكريم‬ ‫شور‬
، ‫ر‬
، ‫الجزائر‬ ، ‫قسنطينة‬ ، ‫منتوري‬ ‫جامعة‬، ‫ماجستير‬ ‫رسالة‬
2010
/
2009
،
‫ص‬
11

26. 26
‫االلكترونية‬ ‫واالدارة‬ ‫التقليدية‬ ‫االدارة‬ ‫بين‬ ‫المقارنة‬
‫(غنيم‬ ‫حدد‬
2004
‫ص‬ / ‫م‬
36
-
40
)
‫الجوهرية‬ ‫االختالفات‬ ‫اوجه‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫االسس‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
: ‫كاالتي‬ ‫وهي‬ ‫المفهومين‬ ‫بين‬
‫الوسائل‬ ‫طبيعة‬
:‫االطراف‬ ‫بين‬ ‫التعامل‬ ‫عند‬ ‫المستخدمة‬
‫فاإل‬
‫التقليدية‬ ‫الوسائل‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫التقليدية‬ ‫دارة‬
‫المختلفة‬ ‫التعامل‬ ‫اطراف‬ ‫بين‬ ‫االتصاالت‬ ‫إلجراء‬
.‫االلكترونية‬ ‫الشبكات‬ ‫باستخدام‬ ‫فيه‬ ‫االتصاالت‬ ‫تتم‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫وبينما‬
: ‫التعامل‬ ‫اطراف‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫طبيعة‬
‫المفه‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫االدارة‬
‫التقليدي‬ ‫وم‬
‫االدارة‬ ‫بينما‬ ،‫مباشرة‬ ‫التعامل‬ ‫اطراف‬ ‫بين‬ ‫عالقاتها‬ ‫تكون‬
‫االلكترونية‬
‫اطراف‬ ‫توجد‬ ‫حيث‬، ‫التعامل‬ ‫اطراف‬ ‫بين‬ ‫المباشرة‬ ‫العالقة‬ ‫وجود‬ ‫انتفاء‬ ‫الى‬ ‫تشير‬
‫او‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
.‫االلكترونية‬ ‫االتصاالت‬ ‫شبكات‬ ‫على‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬
: ‫التعامل‬ ‫اطراف‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬ ‫طبيعة‬
‫ممارسات‬ ‫تؤكد‬
‫لإلدارة‬ ‫التقليدي‬ ‫المفهوم‬
‫النسبي‬ ‫بالبطء‬ ‫يتسم‬ ‫التعامل‬ ‫اطراف‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬ ‫ان‬
‫ما‬ ‫فرد‬ ‫بين‬ ‫المتوازي‬ ‫او‬ ‫الجمعي‬ ‫التفاعل‬ ‫يحقق‬ ‫كما‬ ، ‫بالسرعة‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫في‬ ‫وبينما‬
. ‫االلكترونية‬ ‫االتصاالت‬ ‫شبكات‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ما‬ ‫ومجموعة‬
‫االعم‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الوثائق‬ ‫نوعية‬
: ‫والمعامالت‬ ‫ال‬
‫االدارة‬ ‫ممارسات‬ ‫تتم‬ ‫بينما‬ ، ‫الورقية‬ ‫الوثائق‬ ‫على‬ ‫اساسي‬ ‫بشكل‬ ‫التقليدية‬ ‫االدارة‬ ‫تعتمد‬
.‫رسمية‬ ‫وثائق‬ ‫أية‬ ‫استخدام‬ ‫دون‬ ‫االلكترونية‬
: ‫العملية‬ ‫مكونات‬ ‫كل‬ ‫تنفيذ‬ ‫امكانية‬ ‫مدى‬
‫وسائل‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫التقليدية‬ ‫االدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫ممارسات‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫توجد‬
‫االتصاالت‬
‫االدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫ممارسات‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫تحقيق‬ ‫يمكن‬ ‫بينما‬ ، ‫العملية‬ ‫مكونات‬ ‫كل‬ ‫لتنفيذ‬ ‫التقليدية‬
. ‫االلكترونية‬
: ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫نطاق‬
‫االسبوع‬ ‫في‬ ‫ايام‬ ‫خمسة‬ ‫لمدة‬ ‫لألفراد‬ ‫خدمات‬ ‫وجود‬ ‫لإلدارة‬ ‫التقليدي‬ ‫المفهوم‬ ‫ممارسات‬ ‫توفر‬
‫يستم‬ ‫بينما‬ ، ‫المنظمات‬ ‫عمل‬ ‫لمواعيد‬ ‫وفقا‬ ‫وذلك‬
‫اربع‬ ‫ولمدة‬ ‫االسبوع‬ ‫في‬ ‫ايام‬ ‫سبعة‬ ‫لمدة‬ ‫العمل‬ ‫ر‬
‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫في‬ ‫يوميا‬ ‫ساعة‬ ‫وعشرين‬
.

27. 27
: ‫والبشرية‬ ‫المادية‬ ‫االمكانيات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫مدى‬
‫والبشرية‬ ‫المادية‬ ‫االمكانيات‬ ‫استغالل‬ ‫وجود‬ ‫على‬ ‫لإلدارة‬ ‫التقليدي‬ ‫المفهوم‬ ‫ممارسات‬ ‫تعتمد‬
‫ت‬ ‫بينما‬ ، ‫ممكن‬ ‫استغالل‬ ‫احسن‬ ‫المتاحة‬
‫استخدام‬ ‫على‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫ممارسات‬ ‫عتمد‬
. ‫االفتراضي‬ ‫الواقع‬ ‫تكنولوجيا‬
‫ويقارن(نجم‬
2004
‫ص‬/‫م‬
122
-
123
‫عدة‬ ‫في‬ ‫االلكترونية‬ ‫واالدارة‬ ‫التقليدي‬ ‫بمفهومها‬ ‫االدارة‬ ‫بين‬ )
:‫امور‬
‫التخطيط‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫والتقسيم‬ ‫الهرمية‬ ‫على‬ ‫قائمة‬ ‫التقليدي‬ ‫بمفهومها‬ ‫االدارة‬ ‫ان‬
‫في‬ ‫واوامر‬
‫االعلى‬
.‫االسفل‬ ‫في‬ ‫واالوامر‬ ‫للخطط‬ ‫تنفيذ‬ ‫مقابل‬
‫يقوم‬ ‫اداري‬ ‫تراث‬ ‫على‬ ‫ارتكزت‬ ‫التقليدية‬ ‫االدارة‬
‫االشراف‬ ‫نطاق‬ ‫وفق‬ ‫به‬ ‫يرتبط‬ ‫مدير‬ ‫نمط‬ ‫على‬
‫االدارة‬ ‫تعتمد‬ ‫بينما‬ ‫اآلخرين‬ ‫ادارة‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫كانت‬ ، ‫المرؤوسين‬ ‫من‬ ‫صغيرة‬ ‫او‬ ‫كبيرة‬ ‫مجموعة‬
. ‫الذات‬ ‫ادارة‬ ‫على‬ ‫االلكترونية‬
‫ترتكز‬
‫لدي‬ ‫مدير‬ ‫المعلومات‬ ‫هرمية‬ ‫على‬ ‫التقليدي‬ ‫بمفهومها‬ ‫االدارة‬
‫وسعة‬ ‫كثافة‬ ‫اكثر‬ ‫معلومات‬ ‫ه‬
‫بينما‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫به‬ ‫يسمح‬ ‫ما‬ ‫قدر‬ ‫على‬ ‫منها‬ ‫اليسير‬ ‫القدر‬ ‫اال‬ ‫يملكون‬ ‫ال‬ ‫عاملين‬ ‫مقابل‬ ‫وثراء‬
‫(العالق‬ ‫ويرى‬ ‫االعمال‬ ‫وشبكات‬ ‫االنترنت‬ ‫على‬ ‫ترتكز‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬
2005
‫ص‬/‫م‬
17
‫ان‬ )
‫االدارة‬
‫والسرية‬ ‫الهرمية‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫التقليدية‬
‫الرقمية‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫وبينما‬ ‫ومنهجا‬ ‫اسلوبا‬
. ‫االستراتيجية‬ ‫والتحالفات‬ ‫والشفافية‬ ‫االنفتاح‬ ‫ادارة‬ ‫هي‬

28. 28
: ‫االلكترونية‬ ‫واالدارة‬ ‫التقليدية‬ ‫االدارة‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬
( ‫جدول‬
1
)
. ‫سابق‬ ‫مرجع‬ ، ‫الحسن‬ ‫محمد‬ ‫بن‬ ‫حسين‬ : ‫المصدر‬
‫المقارنة‬ ‫عناصر‬
‫التقليدية‬ ‫االدارة‬
‫االدارة‬
‫االلكترونية‬
‫االتصال‬ ‫وسائل‬
‫الورقية‬ ‫والمرسالت‬ ‫المباشرة‬ ‫االتصاالت‬
‫االلكترونية‬ ‫االتصال‬ ‫شبكات‬
‫المستخدمة‬ ‫الوثائق‬
‫ورقية‬
‫الكترونية‬
‫الحفظ‬
‫مع‬ ‫للتلف‬ ‫تتعرض‬ ‫الورقية‬ ‫المعامالت‬ ‫من‬ ‫الكثير‬
‫الوقت‬ ‫مرور‬
‫التلف‬ ‫من‬ ‫مأمن‬ ‫في‬ ‫االلكتروني‬ ‫الملف‬
‫والتقادم‬
‫االسترجاع‬
‫امر‬ ‫يعد‬ ‫الورقية‬ ‫المعامالت‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫استرجاع‬
‫الصعوبة‬ ‫بالغ‬
‫جدا‬ ‫سهلة‬ ‫عملية‬ ‫المعلومات‬ ‫استرجاع‬
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫لوجود‬
‫الضياع‬
‫كبيرة‬ ‫بدرجة‬ ‫للضياع‬ ‫معرضة‬ ‫الورقية‬ ‫المعامالت‬
‫المعامالت‬ ‫ضياع‬ ‫مشكل‬ ‫من‬ ‫تقلل‬
‫التكلفة‬
‫البعيد‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫مكلفة‬
‫المدى‬ ‫على‬ ‫اقتصادية‬
‫لبعيد‬
‫المعلومات‬ ‫أمنية‬
‫والعبث‬ ‫البشري‬ ‫للتدخل‬ ‫وقابلة‬ ‫امنية‬ ‫اقل‬
‫بالمعلومات‬
‫الحماية‬ ‫برامج‬ ‫لتوفر‬ ‫وذلك‬ ‫امنية‬ ‫اكثر‬
‫االلكترونية‬
‫الجودة‬
‫اقل‬ ‫جودة‬
‫جدا‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬
‫والضبط‬ ‫التوثيق‬
‫لوجه‬ ‫وجها‬ ‫الموظف‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ضرورة‬
،‫الحاسوب‬ ‫برامج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التعامل‬ ‫يتم‬
‫مكائن‬ ‫او‬
‫لهذا‬ ‫المخصصة‬ ‫االدارة‬
.‫الغرض‬
‫اللقاء‬ ‫طبيعة‬
‫واشهر‬ ‫ايام‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬
‫استقبال‬ ‫يمكنها‬ ‫اذ‬ ‫السريع‬ ‫بالتفاعل‬ ‫تتميز‬
‫زمن‬ ‫في‬ ‫الرسائل‬ ‫او‬ ‫الطلبات‬ ‫االف‬
‫كبير‬ ‫لعدد‬ ‫رسائل‬ ‫وارسال‬ ، ‫قصير‬
‫التفاعل‬
‫المعامالت‬ ‫إلنجاز‬ ‫واشهر‬ ‫ايام‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬
‫مراجعيها‬ ‫مع‬ ‫فائقة‬ ‫بسرعة‬ ‫تتفاعل‬
‫السرعة‬
‫الرسمي‬ ‫الدوام‬ ‫ساعات‬ ‫محدودية‬
‫خدماتها‬ ‫تقدم‬
24
‫يوميا‬ ‫ساعة‬
‫الخدمة‬ ‫مدة‬
‫االجراءات‬ ‫نتيجة‬ ‫الخاصة‬ ‫المهام‬ ‫انجاز‬ ‫صعوبة‬
.‫المتداخلة‬
‫بيسر‬ ‫الخاصة‬ ‫المهام‬ ‫انجاز‬ ‫سهولة‬
. ‫وسهولة‬
‫المهام‬
‫الموارد‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫امكانية‬ ‫لها‬ ‫يتوافر‬ ‫ال‬
.‫المعلوماتية‬
‫المعلوماتية‬ ‫الموارد‬ ‫استثمار‬ ‫على‬ ‫تقوم‬
. ‫وتخزينها‬

29. 29
: ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫اهداف‬
‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫المتطورة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫االلكترونية‬ ‫لإلدارة‬ ‫الرئيس‬ ‫الهدف‬ ‫يتمثل‬
‫للمس‬
‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫تفيدين‬
‫اهداف‬ ‫تحديد‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬ ، ‫عالية‬ ‫وفاعلية‬ ‫وبكفاءة‬، ‫وسهولة‬ ‫يسر‬ ‫بكل‬
: ‫التالية‬ ‫النقاط‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬
‫عمليات‬ ‫تطوير‬ ‫وكذلك‬، ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫مترابط‬ ‫كنظام‬ ‫وتوحيدها‬ ‫التنظيم‬ ‫اجزاء‬ ‫تكامل‬
‫االهداف‬ ‫خدمة‬ ‫في‬ ‫فعاليتها‬ ‫وتعزيز‬ ‫االدارة‬
‫التخاذ‬ ‫وداعمة‬ ‫فاعلة‬ ‫متطلبات‬ ‫وتقديم‬ ، ‫المؤسسية‬
‫والتطوير‬ ‫للبحث‬ ‫المالئم‬ ‫التنظيمي‬ ‫والمناخ‬ ‫البيئة‬ ‫وايجاد‬ ‫القرارات‬
‫والمتواصل‬ ‫الشامل‬ ‫االداري‬
، ‫(العواملة‬
2003
‫ص‬،‫م‬
265
)
‫داخل‬ ‫المختلفة‬ ‫االدارية‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫والوضوح‬ ‫والدقة‬ ، ‫االدارية‬ ‫المعامالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫وقت‬ ‫اختصار‬
، ‫المؤسسة‬
‫وتخزين‬ ‫الحفظ‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫المعاناة‬ ‫تجنب‬ ‫وبالتالي‬ ، ‫االوراق‬ ‫استخدام‬ ‫وتقليل‬
، ‫(الهوش‬ ‫الوثائق‬
2006
‫ص‬ ،‫م‬
22
.)
‫العالم‬ ‫دول‬ ‫بقية‬ ‫مع‬ ‫والتوافق‬ ، ‫االنساني‬ ‫بالعامل‬ ‫المرتبطة‬ ‫األخطاء‬ ‫من‬ ‫التقليل‬
‫المتقدمة‬ ‫خصوصا‬
‫المؤسس‬ ‫داخل‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تبسيط‬ ‫للمنظمات‬ ‫التنافسية‬ ‫القدرة‬ ‫وزيادة‬
‫بين‬ ‫االتصال‬ ‫وتسهيل‬ ، ‫ة‬
‫وتح‬ ، ‫دوائرها‬
‫ويل‬
‫الحاجة‬ ‫عن‬ ‫الزائدة‬ ‫العاملة‬ ‫األيدي‬
‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫اساس‬ ‫دور‬ ‫لها‬ ‫عاملة‬ ‫ايدي‬ ‫الى‬
،‫الفكري‬ ‫المال‬ ‫راس‬ ‫مع‬ ‫والتعاضد‬ ،‫التطور‬ ‫لمواكبة‬ ‫التأهيل‬ ‫اعادة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫االداري‬ ‫العمل‬
، ‫القرني‬ ( ‫المعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫الواسع‬ ‫واالستخدام‬
2007
‫ص‬ ،‫م‬
17
.)
‫ت‬
‫كفاءة‬ ‫وزيادة‬ ، ‫عمليات‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫يتعلق‬ ‫وما‬ ‫االدارية‬ ‫االجراءات‬ ‫كلفة‬ ‫قليل‬
، ‫االدارية‬ ‫العملية‬
،‫التنفيذية‬ ‫واالدارة‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫بين‬ ‫التنظيمية‬ ‫الفجوة‬ ‫وازالة‬
‫االدارة‬ ‫بين‬ ‫التقليدي‬ ‫التقسيم‬ ‫والغاء‬
، ‫والعنزي‬ ‫(الحمدان‬ ‫القرار‬ ‫ينفذون‬ ‫الذين‬ ‫والعاملين‬ ‫القرار‬ ‫تتخذ‬ ‫التي‬
2008
‫ص‬ ،‫م‬
101
)
‫االلكترونية‬ ‫الخدمات‬ ‫لتقديم‬ ‫ميسرة‬ ‫فرص‬ ‫تقديم‬
‫عن‬ ‫الناجمة‬ ‫المشكالت‬ ‫حدة‬ ‫وتخفيف‬ ، ‫لطالبيها‬
، ‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫ماهر‬ ‫غير‬ ‫او‬ ‫الخبرة‬ ‫محدود‬ ‫موظف‬ ‫مع‬ ‫الخدمة‬ ‫طالب‬ ‫تعامل‬
‫واالعتماد‬ ، ‫االداري‬ ‫الهرم‬ ‫وتضخم‬ ، ‫البيروقراطية‬ ‫وحدة‬ ، ‫السلطة‬ ‫مركزية‬ ‫مساوئ‬ ‫وتخفيف‬
‫ع‬
، ‫(حمدي‬ ‫المعوقة‬ ‫الهرمية‬ ‫الشبكة‬ ‫دون‬ ‫الرشيقة‬ ‫العنكبوتية‬ ‫الشبكة‬ ‫لى‬
2008
‫ص‬ ،‫م‬
39
. )

30. 30
‫االلكتروني‬ ‫والبريد‬ ، ‫القراءة‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫المحتويات‬ ‫واستعراض‬ ، ‫حفظها‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫الملفات‬ ‫ادارة‬
‫واالنجازات‬ ، ‫االجتماعات‬ ‫محاضر‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫التنفيذية‬ ‫واالجراءات‬ ، ‫والوارد‬ ‫الصادر‬ ‫من‬ ‫بدال‬
( ‫لالجتماعات‬ ‫الناجح‬ ‫والتجهيز‬ ،‫المتابعة‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫المشكالت‬ ‫واكتشاف‬ ، ‫المتابعة‬ ‫من‬ ‫بدال‬
،‫والسليطي‬ ‫السالمي‬
2008
‫ص‬ ،‫م‬
39
)
(
1
)
: ‫الى‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫أهداف‬ ‫وآخرون‬ ‫النمر‬ ‫صنف‬ ‫لقد‬
: ‫مثل‬ ‫مادية‬ ‫مكاسب‬ ‫الى‬ ‫ترجمتها‬ ‫يمكن‬ ‫مباشرة‬ ‫اهداف‬
.‫االجراءات‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫التنفيذ‬ ‫زمن‬ ‫واختصار‬ ‫لألعمال‬ ‫سريع‬ ‫انجاز‬
-
‫الحكومية‬ ‫المنظمات‬ ‫داخل‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫تقليل‬
.
-
. ‫االدارية‬ ‫االعمال‬ ‫في‬ ‫االوراق‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫الحد‬
-
‫امكا‬
. ‫البعد‬ ‫عن‬ ‫االعمال‬ ‫اداء‬ ‫ن‬
(
2
)
2
-
: ‫مثل‬ ‫ملموسة‬ ‫مادية‬ ‫مكاسب‬ ‫الى‬ ‫ترجمتها‬ ‫يصعب‬ ‫مباشرة‬ ‫غير‬ ‫عامة‬ ‫اهداف‬
. ‫االنساني‬ ‫بالعامل‬ ‫المرتبطة‬ ‫االخطاء‬ ‫من‬ ‫التقليل‬
. ‫المتقدمة‬ ‫خصوصا‬ ‫العالم‬ ‫دول‬ ‫بقية‬ ‫مع‬ ‫التوافق‬
. ‫للمنظمات‬ ‫التنافسية‬ ‫القدرة‬ ‫وتعزيز‬ ‫زيادة‬
‫اهداف‬ ‫حجازي‬ ‫ولخص‬
: ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬
. ‫الخدمات‬ ‫مستوى‬ ‫تحسين‬
. ‫االدارية‬ ‫التعقيدات‬ ‫من‬ ‫التقليل‬
. ‫التكاليف‬ ‫تخفيض‬
(
3
)
(
1
)
‫ص‬ ، ‫للتعليم‬ ‫العامة‬ ‫باإلدارة‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫تطبيق‬ ، ‫القحطاني‬ ‫عوض‬ ‫بن‬ ‫منصور‬ /‫د‬
242
-
243
(
2
‫ط‬ ، ‫والوظائف‬ ‫االسس‬ ، ‫وآخرون‬ ‫النمر‬ )
6
،‫الرياض‬ ، ‫الشقري‬ ‫مكتبة‬ ،
2006
‫م‬
(
3
‫ط‬ ، ‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫لحماية‬ ‫القانوني‬ ‫النظام‬ ، ‫بيومي‬ ‫عبدالفتاح‬ ، ‫حجازي‬ )
1
‫الجامعي‬ ‫الفكر‬ ‫دار‬ ، ‫االسكندرية‬ ،
،
2003
.

31. 31
‫اال‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تحقق‬ ‫ان‬ ‫المدرسي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫اإللكترونية‬ ‫لإلدارة‬ ‫يمكن‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫هداف‬
‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫المالئم‬ ‫االستخدام‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ، ‫واالتصاالت‬ ‫المعلومات‬ ‫لتقنية‬ ‫االمثل‬ ‫االستخدام‬
‫االهداف‬ ‫بين‬ ‫ومن‬ ،‫بها‬ ‫المتعلقة‬ ‫والتطبيقية‬ ‫العلمية‬ ‫والمعرفة‬
: ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تحققها‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬
‫خد‬ ‫في‬ ‫فعاليتها‬ ‫وتعزيز‬ ، ‫االدارة‬ ‫عمليات‬ ‫تطوير‬
. ‫التربية‬ ‫اهداف‬ ‫مة‬
‫بمراكز‬ ‫وربطها‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫توفير‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫اإلدارية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫معوقات‬ ‫تقليل‬
. ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
‫أي‬ ‫في‬ ‫المدرسة‬ ‫مع‬ ‫المتعاملة‬ ‫الجهات‬ ‫من‬ ‫والمعلومات‬ ‫الخدمات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫طريقة‬ ‫تسهيل‬
‫ل‬ ‫تسمح‬ ‫كما‬ ، ‫وقت‬
‫في‬ ‫وسهولة‬ ‫وبسرعة‬ ‫مباشرة‬ ‫المدرسة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫بطلب‬ ‫لمستفيد‬
. ‫تعقيد‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫مكان‬ ‫أي‬
‫المستفيدين‬ ‫او‬ ‫المدارس‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫الموظفين‬ ‫أو‬ ‫للمعلمين‬ ‫سواء‬ ، ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫االعمال‬ ‫اداء‬ ‫امكانية‬
‫الى‬ ‫الحاجة‬ ‫تقليص‬ ‫في‬ ‫يظهر‬ ‫ايجابي‬ ‫مردود‬ ‫ولهذا‬ . ‫المدارس‬ ‫تلك‬ ‫خدمات‬ ‫من‬
‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫التنقل‬
. ‫والمواطن‬ ‫الدولة‬ ‫على‬ ‫االعباء‬ ‫وتخفيف‬ ، ‫المدن‬ ‫في‬ ‫االزدحام‬ ‫تقليل‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫ذلك‬ ‫فان‬
‫من‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫يترتب‬ ‫وما‬ ، ‫االدارية‬ ‫االعمال‬ ‫في‬ ‫االوراق‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫الحد‬
‫ذلك‬ ‫وغير‬ ‫والحفظ‬ ‫الورقية‬ ‫االرشفة‬ ‫االعمال‬ ‫من‬ ‫والحد‬ ، ‫االوراق‬ ‫تكديس‬ ‫عدم‬
‫االسترا‬ ‫االهداف‬ ‫تحقيق‬
‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ، ‫العليا‬ ‫التربوية‬ ‫لإلدارة‬ ‫تيجية‬
. ‫الرقمي‬ ‫العصر‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫المناسبة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عمليات‬ ‫تيسر‬ ‫التي‬ ‫والدقيقة‬ ‫الشاملة‬
‫التعليم‬ ‫وادارات‬ ‫المدارس‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫المشترك‬ ‫الربط‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫المساعدة‬
، ‫والوزارة‬ ‫التعليمية‬ ‫والمديريات‬
‫وحدة‬ ‫انها‬ ‫على‬ ‫للجمهور‬ ‫واحدة‬ ‫بوابة‬ ‫من‬ ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫وبالتالي‬
. ‫تحتها‬ ‫المنطوية‬ ‫االدارات‬ ‫عدد‬ ‫عن‬ ‫واحدة‬
، ‫االدارية‬ ‫االجهزة‬ ‫وهيكلة‬ ‫تنظيم‬ ‫اعادة‬ ‫على‬ ‫التربوية‬ ‫العليا‬ ‫االدارات‬ ‫مساعدة‬
‫صورة‬ ‫وتحسين‬ ‫الخدمات‬ ‫لتقديم‬ ‫جديدة‬ ‫قنوات‬ ‫وفتح‬ ، ‫واالبتكار‬ ‫االبداع‬ ‫مبادرات‬ ‫وتشجيع‬
‫المد‬
‫ومالءمتها‬ ‫الخدمة‬ ‫مستوى‬ ‫وتحسين‬ ‫الوساطة‬ ‫والغاء‬ ، ‫وخدماتها‬ ‫ارس‬
‫المستفيدين‬ ‫الحتياجات‬
.
‫االحتكاك‬ ‫وخفض‬ ،‫التكاليف‬ ‫ومنخفضة‬ ‫وسريعة‬ ‫سهلة‬ ‫بطريقة‬ ‫للمواطنين‬ ‫التربوية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬
‫كافة‬ ‫واتاحة‬ ، ‫والمواطنين‬ ‫المدارس‬ ‫موظفي‬ ‫بين‬
‫التي‬ ‫االدارية‬ ‫واللوائح‬ ‫القوانين‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬
‫على‬ ‫للمواطنين‬ ‫بالتعليم‬ ‫تتعلق‬

32. 32
. ‫بالمدارس‬ ‫التعليم‬ ‫وتنظم‬ ‫تحكم‬ ‫التي‬ ‫اللوائح‬ ‫لمعرفة‬ ‫االنترنت‬ ‫شبكة‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫الشفافية‬ ‫وتحقيق‬ ‫االدارة‬ ‫وسوء‬ ‫الفساد‬ ‫صور‬ ‫بعض‬ ‫من‬ ‫التخلص‬
. ‫االمور‬ ‫واولياء‬ ‫بالمدرسة‬ ‫العاملين‬ ‫لكافة‬ ‫متكافئة‬ ‫بصورة‬ ‫المعلومات‬ ‫اتاحة‬
‫يمكن‬ ‫فإنه‬ ‫حال‬ ‫كل‬ ‫وعلى‬
‫تحسين‬ ‫هو‬ ‫المدرسية‬ ‫االلكترونية‬ ‫لإلدارة‬ ‫الرئيس‬ ‫الهدف‬ ‫بأن‬ ‫القول‬
‫بما‬ ‫عملياته‬ ‫حوسبة‬ ‫على‬ ‫المدرسة‬ ‫ومساعدة‬ ، ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫للمستفيدين‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫نوعية‬
. ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫التربية‬ ‫اهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬
: ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهمية‬
‫قدرتها‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهمية‬ ‫تكمن‬
‫مجال‬ ‫في‬ ‫الهائل‬ ‫والكمي‬ ‫النوعي‬ ‫التطور‬ ‫مواكبة‬ ‫على‬
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫ثورة‬ ‫انبثاق‬ ‫من‬ ‫يرافقها‬ ‫وما‬ ‫المعلومات‬ ‫ونظم‬ ‫تقنيات‬ ‫تطبيق‬
، ‫العولمة‬ ‫تشمل‬ ‫التي‬ ‫والعشرين‬ ‫الحادي‬ ‫القرن‬ ‫لتحديات‬ ‫قوية‬ ‫استجابة‬ ‫تمثل‬ ‫وهي‬ ‫واالتصاالت‬
‫وث‬ ‫والمعرفة‬ ‫المعلومات‬ ‫واقتصاديات‬ ، ‫الرقمي‬ ‫والفضاء‬
(. ‫االنترنت‬ ‫ورة‬
1
)
(
1
، ‫االردن‬ ، ‫عمان‬ ، ‫والتوزيع‬ ‫للنشر‬ ‫العلمية‬ ‫اليازوري‬ ‫دار‬ ، ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ، ‫غالب‬ ‫سعد‬ ‫ياسين‬ )
2010
‫ص‬ ،‫م‬
28
.

33. 33
: ‫يلي‬ ‫بما‬ ‫تتلخص‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫اهمية‬ ‫ان‬ ‫الى‬ ‫الرؤوف‬ ‫عبد‬ ‫طارق‬ ‫عامر‬ ‫وأشار‬
‫واتخاذ‬ ‫االداء‬ ‫فاعلية‬ ‫تحسين‬
، ‫ارادها‬ ‫لمن‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫اتاحة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القرار‬
( ‫الداخلية‬ ‫الشبكة‬ ‫على‬ ‫تواجدها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫وتسهيل‬
Intranet
)
.‫المتوافرة‬ ‫اآللي‬ ‫البحث‬ ‫وسائل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫مجهود‬ ‫بأقل‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫وامكانية‬
‫الموظف‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫المرونة‬
‫من‬ ‫الداخلية‬ ‫الشبكة‬ ‫الى‬ ‫الدخول‬ ‫سهولة‬ ‫حيث‬ ‫من‬
‫مكان‬ ‫أي‬
‫المكتب‬ ‫اصبح‬ ‫حيث‬، ‫فيه‬ ‫يرغب‬ ‫الذي‬ ‫والمكان‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫بالعمل‬ ‫للقيام‬ ‫فيه‬ ‫يتواجد‬ ‫قد‬
. ‫حدود‬ ‫له‬ ‫ليس‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطبيقات‬ ‫باستخدام‬
. ‫جغرافيا‬ ‫المتباعدة‬ ‫االدارات‬ ‫بين‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫االجتماعات‬ ‫عقد‬ ‫سهولة‬
‫الى‬ ‫االدارية‬ ‫والمعامالت‬ ‫التعليمات‬ ‫وصول‬ ‫وسرعة‬ ‫سهولة‬
. ‫والمراجعين‬ ‫والزبائن‬ ‫الموظفين‬
‫المراجعين‬ ‫معامالت‬ ‫انهاء‬ ‫سهولة‬
‫الدوائر‬ ‫عن‬ ‫باإلنابة‬ ‫المهمة‬ ‫بهذه‬ ‫تقوم‬ ‫واحدة‬ ‫جهة‬ ‫خالل‬ ‫من‬
.‫األخرى‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫الطبيعية‬ ‫والعوامل‬ ‫الكوارث‬ ‫من‬ ‫وحمايتها‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫وحفظ‬ ‫تخزين‬ ‫سهولة‬
‫الم‬ ‫حدود‬ ‫خارج‬ ‫اماكن‬ ‫في‬ ‫االحتياطية‬ ‫بالنسخ‬ ‫االحتفاظ‬
‫يعرف‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ ‫ؤسسة‬
. ‫الكوارث‬ ‫من‬ ‫التحوط‬ ‫بنظام‬
‫والمزايا‬ ‫الفرص‬
‫اساسية‬ ‫بصفة‬ ‫تتمثل‬ ‫والتي‬ ،‫االعمال‬ ‫المنظمات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫توفرها‬ ‫التي‬
: ‫يلي‬ ‫فيما‬
. ‫المنظمة‬ ‫ربحية‬ ‫وزيادة‬ ‫االنتاج‬ ‫تكاليف‬ ‫انخفاض‬
. ‫المنظمة‬ ‫فيها‬ ‫تتعامل‬ ‫التي‬ ‫األسواق‬ ‫نطاق‬ ‫اتساع‬
‫االنتاج‬ ‫توجيه‬
. ‫والمستهلكين‬ ‫الزبائن‬ ‫ورغبات‬ ‫الحتياجات‬ ‫وفقا‬
. ‫المنظمة‬ ‫تنافسية‬ ‫درجة‬ ‫وزيادة‬ ‫المنتجات‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬
. ‫الورقي‬ ‫التعامل‬ ‫تالفي‬
(
1
)
(
1
‫والتوزيع‬ ‫للنشر‬ ‫السحاب‬ ‫دار‬ ، ‫مصر‬ ، ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ، ‫الرؤوف‬ ‫عبد‬ ‫طارق‬ ‫)عامر‬
،
2007
‫ص‬،
35
.

34. 34
‫اال‬ ‫االدارة‬ ‫اهمية‬ ‫ان‬ ‫غنيم‬ ‫محمد‬ ‫احمد‬ ‫ويورد‬
: ‫منها‬ ‫اسباب‬ ‫عدة‬ ‫الى‬ ‫تعود‬ ‫لكترونية‬
‫اجراء‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫اإللكترونية‬ ‫فاإلدارة‬ ، ‫المنظمة‬ ‫اداء‬ ‫مستوى‬ ‫تحسين‬
‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫ات‬
‫الى‬ ‫المنظمة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫والمعامالت‬ ‫األعمال‬ ‫ويسهل‬ ‫ييسر‬ ‫مما‬
‫توفير‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ، ‫معها‬ ‫والمتعاملين‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬ ‫ويحقق‬ ‫زبائنها‬
‫البيانات‬ ‫واتاحة‬
. ‫تامة‬ ‫بشفافية‬ ‫والمعلومات‬
‫خدماتها‬ ‫تقديم‬ ‫واجراءات‬ ‫نماذج‬ ‫عرض‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تمكن‬ ‫كما‬
‫تتيح‬ ‫كما‬ ، ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫حركة‬ ‫تيسر‬ ‫افضل‬ ‫بصورة‬ ‫لجمهورها‬
‫المتع‬ ‫وبين‬ ‫ادارتها‬ ‫على‬ ‫القائمين‬ ‫بين‬ ‫جديدة‬ ‫اتصال‬ ‫قنوات‬ ‫فتح‬ ‫فرصة‬ ‫لها‬
، ‫املين‬
‫اداء‬ ‫ييسر‬ ‫مما‬
‫بها‬ ‫المتعلقة‬ ‫والمعوقات‬ ‫الشكوك‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫ويزيل‬ ‫والمعامالت‬ ‫االعمال‬
‫الشكل‬ ‫عن‬ ‫المنظمة‬ ‫شكل‬ ‫يختلف‬ ‫حيث‬ ‫المنظمة‬ ‫ربحية‬ ‫وزيادة‬ ‫االنتاج‬ ‫تكاليف‬ ‫تخفيض‬
‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫واستخدام‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫الذي‬ ‫التقليدي‬
‫ال‬ ‫المعقدة‬
‫محددة‬ ‫جغرافية‬ ‫مواقع‬ ‫بوجود‬ ‫التقيد‬ ‫دون‬ ‫قليلة‬ ‫عمالة‬ ‫يتطلب‬ ‫الذي‬ ‫اإللكتروني‬ ‫الشكل‬ ‫ى‬
‫انخفاضها‬ ‫الى‬ ‫ويؤدي‬ ‫التكاليف‬ ‫على‬ ‫بدورة‬ ‫ينكس‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫الحجم‬ ‫كبيرة‬ ‫ضخمة‬ ‫مبان‬ ‫او‬
. ‫والنفقات‬ ‫الوقت‬ ‫تخفيض‬ ‫وكذلك‬
‫تزيل‬ ‫حيث‬ ‫المنظمة‬ ‫فيها‬ ‫تتعامل‬ ‫التي‬ ‫االسواق‬ ‫نطاق‬ ‫اتساع‬
‫الجغرافية‬ ‫القيود‬ ‫حواجز‬
‫المستهلك‬ ‫يجعل‬ ‫بدوره‬ ‫وهذا‬ ‫اإللكترونية‬ ‫االتصاالت‬ ‫لشبكة‬ ‫الكبيرة‬ ‫التغطية‬ ‫خالل‬ ‫من‬
. ‫المتعددة‬ ‫المعروضات‬ ‫بين‬ ‫والمفاضلة‬ ‫لالختيار‬ ‫اكبر‬ ‫مساحة‬ ‫على‬ ‫يستحوذ‬
‫اإلدارة‬ ‫ألسلوب‬ ‫وفقا‬ ‫العمل‬ ‫يوفر‬ ‫اذ‬ ‫الزبائن‬ ‫ورغبات‬ ‫الحتياجات‬ ‫وفقا‬ ‫االنتاج‬ ‫توجيه‬
‫اإللكترونية‬
‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫ضوء‬ ‫ففي‬ ‫الزبائن‬ ‫ورغبات‬ ‫احتياجات‬ ‫عن‬ ‫دقيقة‬ ‫معلومة‬
‫الزبائن‬ ‫هؤالء‬ ‫واحتياجات‬ ‫رغبات‬ ‫إلشباع‬ ‫االنتاجية‬ ‫عملياتها‬ ‫توجيه‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫تتمكن‬
‫وا‬ ‫المنتجات‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬
‫اإلدارة‬ ‫تتيح‬ ‫حيث‬ ‫التنافسية‬ ‫درجة‬ ‫وزيادة‬ ‫لخدمات‬
‫فرصة‬ ‫للمنظمة‬ ‫اإللكترونية‬
‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫لها‬ ‫يوفر‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫قرب‬ ‫عن‬ ‫التواجد‬
‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫يمكن‬ ‫بدوره‬ ‫وهذا‬ ‫المطلوبة‬ ‫المنتجات‬ ‫بتشكيلة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫وذلك‬ ‫الزبائن‬ ‫رغبات‬
‫ال‬ ‫مستوى‬ ‫تحسين‬ ‫عن‬ ‫فضال‬ ‫وخدماتها‬ ‫منتجاتها‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬
‫خدمة‬
. ‫المنظمة‬ ‫تنافسية‬ ‫درجة‬ ‫تحسين‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬

35. 35
‫الورقي‬ ‫التعامل‬ ‫مخاطر‬ ‫تالفي‬
‫استخدام‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫بإمكان‬ ‫ألن‬
‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫والدفاتر‬ ‫السجالت‬ ‫وتوفير‬ ‫االنتاج‬ ‫ومراقبة‬ ‫المعلومات‬ ‫وتخزين‬ ‫الحاسوب‬
‫الج‬ ‫بذل‬ ‫في‬ ‫المتمثلة‬ ‫الورقي‬ ‫التعامل‬ ‫سلبيات‬ ‫على‬ ‫يقضي‬
‫وضياع‬ ‫هد‬
‫التكاليف‬ ‫وزيادة‬ ‫الوقت‬
(. ‫والضياع‬ ‫التلف‬ ‫الى‬ ‫والتعرض‬
1
)
(
1
)
‫وتطلعات‬ ‫الحاضر‬ ‫أفاق‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ، ‫غنيم‬ ‫محمد‬ ‫احمد‬
، ‫العصرية‬ ‫المكتبة‬ ، ‫المستقبل‬
، ‫مصر‬ ، ‫المنصورة‬
2004
‫ص‬ ،
46
.

36. 36
‫من‬
: ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫اهمية‬
‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫ايجابيا‬ ‫ينعكس‬ ‫وهذا‬ ، ‫المؤسسات‬ ‫هذه‬ ‫داخل‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تبسيط‬
. ‫جودة‬ ‫اكثر‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫نوع‬ ‫يكون‬ ‫كما‬ ‫الموطنين‬ ‫الى‬
. ‫المختلفة‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعامالت‬ ‫انجاز‬ ‫تنفيذ‬ ‫وقت‬ ‫اختصار‬
‫داخ‬ ‫المختلفة‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫والوضوح‬ ‫الدقة‬
.‫المؤسسة‬ ‫ل‬
‫األخرى‬ ‫المؤسسة‬ ‫مع‬ ‫وكذلك‬ ‫المختلفة‬ ‫المؤسسة‬ ‫دوائر‬ ‫بين‬ ‫االتصال‬ ‫اجراء‬ ‫تسهيل‬
.‫المؤسسة‬ ‫بلد‬ ‫وخارج‬ ‫داخل‬
‫الحفظ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المؤسسات‬ ‫اغلب‬ ‫منها‬ ‫تعاني‬ ‫مشكلة‬ ‫يعالج‬ ‫سوف‬ ‫الورق‬ ‫استخدام‬ ‫تقليل‬ ‫ان‬ ‫كما‬
‫اماكن‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬ ‫عدم‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫والتوثيق‬
‫االستفادة‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫تخزين‬
. ‫أخرى‬ ‫امور‬ ‫في‬ ‫منها‬
(. ‫جغرافيا‬ ‫المتباعدة‬ ‫االدارات‬ ‫بين‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫االجتماعات‬ ‫عقد‬ ‫سهولة‬
1
)
(
1
)
‫السميري‬ ‫احمد‬ ‫ربه‬ ‫عبد‬ ‫مريم‬
‫الثانوية‬ ‫المدارس‬ ‫في‬ ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫متطلبات‬ ‫توفر‬ ‫درجة‬ ،
‫التطوير‬ ‫وسبل‬ ‫غزة‬ ‫بمحافظات‬
‫لنيل‬ ‫رسالة‬ ،
‫بالجامعة‬ ‫التربوية‬ ‫االدارة‬ ‫قسم‬ ، ‫التربية‬ ‫اصول‬ ‫في‬ ‫الماجستير‬ ‫شهادة‬
،‫غزة‬ ، ‫االسالمية‬
2009
‫ص‬ ،
70
.

37. 37
: ‫االلكترونية‬ ‫االدارة‬ ‫ابعاد‬
‫االل‬ ‫االدارة‬ ‫ابعاد‬ ‫تتمثل‬
، ‫الفتاح‬ ‫عبد‬ ‫الحميد‬ ‫(عبد‬ ‫أشار‬ ‫كما‬ ‫كترونية‬
2005
‫ص‬،
111
:‫يلي‬ ‫فيما‬ )
‫والبريد‬ ‫االلكتروني‬ ‫االرشيف‬ ‫علي‬ ‫االعتماد‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ : ‫ورق‬ ‫بال‬ ‫ادارة‬
‫واألدلة‬ ‫االلكتروني‬
.‫اآللية‬ ‫المتابعة‬ ‫تطبيقات‬ ‫ونظم‬ ‫الصوتية‬ ‫والرسائل‬ ‫االلكترونية‬ ‫والمفكرات‬
‫والم‬ ‫االلكتروني‬ ‫االتصال‬ ‫حيث‬ : ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫ادارة‬
‫وسائل‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫االلكترونية‬ ‫ؤتمرات‬
. ‫الحديثة‬ ‫االتصاالت‬
‫العمل‬ ‫حيث‬ : ‫المفتوح‬ ‫بالزمن‬ ‫االدارة‬
24
‫متو‬ ‫ساعة‬
‫ا‬
‫صلة‬
‫النهار‬ ‫او‬ ‫بالليل‬ ‫االرتباط‬ ‫دون‬
‫صناعة‬ ‫علي‬ ‫تعتمد‬ ‫التي‬ ‫الذكية‬ ‫المؤسسات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫فالعمل‬ :‫جامدة‬ ‫تنظيمات‬ ‫بال‬ ‫ادارة‬
. ‫المعرفة‬